2022年物業(yè)工作總結

第5頁共12頁2022年?物業(yè)工作總?結___?年是___?尋求發(fā)展的?一年。在這?一年里,_?__物業(yè)管?理處在公司?各級領導的?關懷與支持?下,始終貫?徹為業(yè)主"?構筑優(yōu)質生?活"的企業(yè)?理念,遵循?"業(yè)主至上?,服務第一?"的原則精?神,根據_?__的實際?情況,在做?好物管服務?的同時逐步?理順完善各?項管理工作?,使小區(qū)前?期物業(yè)管理?工作逐步走?上規(guī)范化的?軌道,物業(yè)?管理工作取?得了一定的?成效,這與?公司的

-?領導及廣?大員工的辛?勞付出密不?可分,現將?___年的?工作總結如?下:一、?___年日?常管理工作?目標完成情?況:

(一?)房屋管理?

房屋管理?是物業(yè)管理?的重要內容?之一,此問?題在前期業(yè)?主裝修階段?顯得尤為重?要,縱觀各?老舊物業(yè)小?區(qū)存在的上?下單元滲漏?、外立面破?壞、樓宇結?構受損、房?屋功能改變?等不一而足?的問題,無?不是因為前?期階段管理?不到位而種?下禍根、埋?藏隱患,從?而造成了后?期管理服務?工作的困難?重重、舉步?維艱,這一?問題已逐漸?演變成一個?困擾行業(yè)發(fā)?展的突出問?題。為此?,在裝修管?理工作方面?,我們重點?加強了以_?__面的工?作:

1)?針對業(yè)主與?裝修管理專?項擬定了"?裝修工作指?引",就裝?修單元的"?重點部位防?水"、"消?防安全"、?"水電管路?走向"、"?自用設施設?備___"?等作出明確?的指引,讓?業(yè)主與裝修?公司提前知?悉各項管理?規(guī)定與要求?,為后期的?管理工作做?好準備;

?2)從嚴把?好裝修申請?審批關,建?立完善的裝?修管理檔案?,所有裝修?申請必須提?交裝修手冊?內規(guī)定的資?料與圖紙,?并對裝修申?請中的關于?外立面及室?內結構方面?從嚴審核,?給出審批意?見與建議;?

3)建立?裝修巡查簽?到制度,安?排各部門按?規(guī)定對裝修?單元開展裝?修巡檢工作?,對消防管?理、違章裝?修、防水工?程按部門分?工開展巡檢?工作,將違?章裝修現象?消除于萌芽?狀態(tài);

4?)定期__?_開展裝修?專項巡檢整?治活動,對?存在未符合?管理規(guī)定要?求的現象,?限定作出整?改,并按計?劃實施復檢?工作,此項?工作得到了?大部份業(yè)主?的肯定。

?5)從__?_年___?月份起,根?據工作的安?排需要,管?理處設立了?裝修巡檢專?項負責制度?,該項工作?由保安隊長?___實施?,經過相關?培訓及各項?準備工作后?順利予以實?施,取得了?良好的成效?。(二)?小區(qū)安全防?范工作

小?區(qū)治安防范?及消防工作?是物業(yè)管理?中的重中之?重,為能給?業(yè)主提供一?個安全舒適?的居住環(huán)境?,我們狠抓?了小區(qū)治安?消防管理工?作,對保安?人員定期進?行崗位培訓?,考核,制?定了嚴格的?崗位執(zhí)行標?準,并堅持?嚴格執(zhí)行了?各項工作程?序、巡更、?巡崗制度。?要求保安人?員認真巡查?,文明執(zhí)勤?,禮貌服務?,在前期裝?修階段進出?人員復雜,?硬件設施條?件欠缺的情?況下,基本?完成了公司?安排的各項?工作任務。?1)繼續(xù)?執(zhí)行施工人?員出入證正?副證制度,?定時定崗進?行裝修單元?清場,這在?一定程度上?極大地提高?了安全管理?的成效,同?時更避免了?延時裝修引?致客戶投訴?的情況,收?到了良好的?成效;

2?)為加強裝?修搬運的監(jiān)?管,避免違?章使用電梯?搬運裝修材?料的情況,?從___年?下半年起管?理處實行了?"裝修搬運?押金管理制?度",自制?度實施以來?,材料停留?在公共部位?過夜、搬運?過程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境、?違章使用電?梯搬運的情?況基本得以?杜絕;

3?)嚴格執(zhí)行?人員及物品?出入管理制?度,施工人?員憑證出入?,其它人員?進出須配合?查詢與登記?,拿出小區(qū)?的物品均憑?"放行條"?并經查核后?才能放行,?有了這些管?理制度的嚴?格執(zhí)行,小?區(qū)的安全才?能得到保障?;

4)按?消防管理制?度要求,保?安部安排專?人每月定期?對消防栓、?滅火器實施?專項檢查,?確保消防器?材處于良好?的狀態(tài),同?時針對在經?營的商鋪開?展滅火器配?置檢查工作?,目前在經?營的商鋪均?已按要求配?備了滅火器?;

5)前?期階段由于?各方面的因?素,停車場?車輛出入管?理較為混亂?,通過鄧經?理主持召開?專項整治工?作,并安排?落實相關工?作后,所有?進出的車輛?均已憑證出?入,極大地?提高了停車?場車場管理?的安全系數?。(三)?公共設施、?設備的管理?

小區(qū)公共?設施設備的?良好運行狀?態(tài)與維修養(yǎng)?護管理工作?是建立在前?期的接管驗?收入及試運?行階段調整?磨合基礎上?的,___?作為廣浩地?產首個小高?層住宅項目?,由首期樓?宇交付業(yè)主?起,我們一?直秉持的工?作理念是:?"嚴把接管?驗收關,密?切監(jiān)控設備?運行狀態(tài)"?,為此我們?實施了以下?管理措施:?1)建立?起設備移交?初驗復檢制?度,如電梯?設備的移交?,由于各方?面的因素,?電梯的__?_工藝、設?備的運行性?能不如理想?,但在驗收?過程中,在?公司各部門?的密切配合?下,部位存?在未符合質?量要求的問?題,經過協?調跟進,基?本上得到了?整改;

2?)在物業(yè)管?理的前期階?段,由于設?備處于運行?磨合階段,?同時由于其?使用情況有?別于正常階?段,所以故?障情況時有?發(fā)生,為此?管理處加強?了與相關單?位的溝通工?作,對存在?的問題進行?專題研討,?再根據實際?情況調整管?理工作重點?,經過努力?,在后期階?段,設備的?運行性能得?到了極大的?改善;

3?)實施了設?備定期巡檢?制度

度,?做到設備巡?檢及養(yǎng)護工?作規(guī)程張貼?上墻

,維?修人員定期?實施巡檢工?作,并做好?巡檢工作記?錄,基本上?達到了公共?設備問題及?時發(fā)現及時?處理的工作?目標;(?四)環(huán)境衛(wèi)?生管理

環(huán)?境衛(wèi)生方面?,管理處制?定了嚴格的?保潔工作程?序與巡檢制?度,由保潔?組長___?安排相關區(qū)?域的保潔工?作,并每天?開展巡檢整?改工作,經?過保潔人員?不辭勞苦的?付出,小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到完?善,同時因?應惡劣氣候?環(huán)境,我們?開展了專項?的大掃除工?作,全年沒?有發(fā)生因保?潔工作不到?位而產生安?全事故。?1)每幢樓?宇交付業(yè)主?后,施工單?位的清潔開?荒不到位,?不能滿足管?理服務的要?求,在前期?階段人員緊?、工作任務?重的情況下?,管理處將?每幢樓宇的?清潔開荒責?任到崗位,?保潔崗位在?正常開展日?常保潔工作?的同時,出?色地完成了?各幢樓宇的?清潔開荒工?作,為后期?的環(huán)境衛(wèi)生?管理工作奠?定堅實的基?礎;

2)?前期階段由?于施工的原?因,造成停?車場的衛(wèi)生?狀況差、積?塵較多,為?此管理處對?水景及泳池?的廢水加以?利用,定期?對停車場進?行清洗,在?有限條件內?保持了停車?場良好的衛(wèi)?生狀況;

?3)在業(yè)主?剛入住的階?段部分業(yè)主?經常將生活?垃圾棄置于?每幢的電梯?內及電梯前?廳處,給環(huán)?境衛(wèi)生造成?了不良的影?響,再引致?其他的業(yè)主?的投訴,管?理處先是張?貼"溫馨提?示",后通?過保安與監(jiān)?控確定嫌疑?住戶,再通?過物管人員?多次耐心的?解釋與說服?后,隨意棄?置生活垃圾?的情況不再?發(fā)生;(?五)綠化管?理

為了給?業(yè)主創(chuàng)造一?個優(yōu)美的生?活環(huán)境,我?們嚴格落實?了綠化管理?措施,根據?___小區(qū)?綠化施工進?度,配合公?司積極做好?綠化養(yǎng)護管?理工作,設?計制作綠化?警示牌、綠?化帶圍欄,?使綠地基本?無破壞,踐?踏及公用現?象;同時根?據綠化的習?性制定綠化?養(yǎng)護計劃,?定對對綠化?施肥及修剪?,通過綠化?員工的辛勤?工作,小區(qū)?的綠化生長?狀況良好。?二、存在?的不足與展?望

雖然,?我們在__?_年的工作?中取得了一?定成績,但?還有很多需?要完善與加?強的地方。?

第一、管?理人員整體?素質不高,?服務意識不?強,實際處?理事務的能?力還有待提?高;

第二?,與業(yè)主的?溝通不夠,?了解不足,?在往后的工?作中應予以?加強。

第?三,設備、?設施管理力?度還需加強?,以確保設?施設備的安?全正常運行?,避免因此?而對業(yè)主的?正常生活造?成影響,引?至業(yè)主對管?理服務工作?的不滿;

?第四,保安?管理方面仍?存在人員思?想心態(tài)不穩(wěn)?定,工作執(zhí)?力度嚴重欠?缺的情況,?需要在實際?工作中作出?改善。針?對以上幾個?問題,在_?__年工作?中,我們將?吸取經驗與?教訓,努力?提高員工的?業(yè)主服務技?能與管理水?平,把工作?做到更好。?第12頁共12頁___年?物業(yè)工程部?工作總結范?文篇一?___年，?也是本人在?___物業(yè)?有限公司工?程部工作的?第二年，在?這一年的時?間里，本人?遵紀守法，?認真學習，?努力鉆研，?扎實工作，?以勤勤懇懇?，兢兢業(yè)業(yè)?的態(tài)度對待?本職維修工?作，在工程?部領班的崗?位上發(fā)揮了?應有的作用?，總結主要?如下幾方面?一熟悉地?理位置以及?各區(qū)域機房?，電房設備?初來工程?部，對這里?的環(huán)境，設?備都是完全?不熟悉，在?黎主管耐心?指導下，經?驗通過摸索?，思考和總?結，再加上?黎主管帶領?多次到時現?場講解，培?訓，現在我?對這里的地?理位置、用?電設備、高?低壓電路系?統(tǒng)、消防系?統(tǒng)、生活用?水和電梯系?統(tǒng)維修養(yǎng)護?工作等都一?定的了解。?二、做好?維修班員工?的管理工作?、做好上級?安排的任務?和___的?來電報修工?作本人以?身作則，要?求班員遵紀?守法，遵紀?公司的規(guī)章?制度，做到?不遲到，不?早退，加強?班員的責任?心培訓，認?真做好設備?的檢查工作?和運行記錄?工作。對上?級安排的工?作，合理安?排，調動班?員,迅速處?理。對__?_的來電報?修，認真聽?講，記錄來?電的單位，?報修內容以?及故障的位?置等，迅速?調動班員迅?速處理，對?較大的故障?或不能處理?的問題認真?向客戶解釋?并上報處理?。三制定?全年的保養(yǎng)?工作計劃和?保養(yǎng)工作標?準工程部?在去年的工?作基礎上，?分工種制定?詳細的設施?設備保養(yǎng)計?劃，將計劃?分解到每個?月，制定了?詳細的保養(yǎng)?工作內容與?標準，實施?時落實到人?，保證了工?作的質量和?效率。四?重視設備設?施的安全運?行和檢查工?作，以保障?設備設施的?安全運行。?工程部一?貫將設施設?備的安全工?作放在首位?，每到節(jié)假?日前一個月?都會制定節(jié)?假日設備設?施安全檢查?、保養(yǎng)和維?修工作會議?，制定工作?計劃，落實?計劃內容、?完成時間和?責任人，以?及檢查時間?，明確各項?工作重點，?事后進性檢?查，以確保?大廈的設施?設備安全運?行，在日常?工作時，強?調維修工作?時的安全操?作和自我安?全防范的意?識，杜絕工?傷事故的發(fā)?生五安全?管理操作?安全：由于?部門工作的?特殊性，本?部門員工經?常要接觸用?電器具，動?電焊，用明?火、攀高等?作業(yè)。為了?確保操作者?的人身安全?，班前會對?員工時常進?行安全教育?，加強部門?員工的安全?操作意識。?在動電、攀?高等危險作?業(yè)時，確保?有人在場監(jiān)?護。全年部?門人員無安?全事故發(fā)生?。對部門員?工進行了設?備安全使用?常識的培訓?，提高了全?體員工安全?的意識。?設備設施安?全：定期對?各部設備專?項安全檢查?，每月對大?廈配電井，?管道井設備?進行安全檢?查;按計劃?春秋兩季對?配電房變壓?器、低壓配?電柜進行安?全檢修、除?塵。每逢節(jié)?假日前都要?___對酒?店個部、辦?公室進行設?施設備安全?大檢查。雨?季提前對大?廈各處作了?安全防范，?保證大廈在?雨季的安全?;對重點運?行設備進行?一日一次的?安全巡查，?發(fā)現事故苗?頭，立刻處?理。六對?大廈的設備?型號，產地?，數量進行?詳細記錄?七部門年工?程部完成主?要工作項目?完成生活水?泵及其控制?柜電氣檢修?工作。完?成春秋兩季?對配電房變?壓器及其高?低壓母線、?瓷瓶除塵以?及母排螺栓?緊固工作。?3外圍地?板磚進行修?補。4公?共走道墻面?進行修補。?5所有的?強電井清理?衛(wèi)生，除塵?維護工作。?6所有的?公共走道燈?進行改造，?做節(jié)能處理?。7對所?有的消防栓?進行檢查和?貼封條。?8對所有的?弱電井清理?衛(wèi)生，除塵?維護工作。?9完成對?大廈的水、?電、氣管線?的普查，對?辦公樓/住?宅樓各樓層?配電井接線?端子定期進?行了全面檢?查、緊固，?防止事故發(fā)?生。10?完成了定期?對大廈內公?共走道照明?進行維修和?更換。1?1完成了對?大廈天面，?14樓及負?二消防風機?除銹和翻新?工作。1?2完成對樓?層走火通道?的門，閉門?器及門鎖的?檢查和維修?。13完?成配電房低?壓配電室年?度檢修、除?塵維護工作?。14完?成了對a辦?公樓/b住?宅樓電表除?塵以及母排?螺栓緊固工?作。15?完成了對a?辦公樓房內?/b住宅樓?走道的煙感?罩摘除和檢?查。16?完成了新管?理處辦公桌?的布線及網?線的布置。?17完成?節(jié)日對a/?b棟大堂的?彩燈布置。?18完成?對商場6f?~1f所有?走梯門的固?定。20?完成了對a?辦公樓/b?住宅樓及負?一負二的消?防電話的測?試通話2?1對工程遺?留存在的問?題進行檢查?、跟蹤和維?修，主要配?電房滲水和?房內外漏水?。22除?了完成以上?項目的工作?外，完成日?常維修工作?。本人在_?__年一年?中帶領工程?部人員對大?廈的用電設?備及共公設?施進行檢查?和維護記錄?。篇二?___年是?簡單而不平?凡的一年，?物業(yè)服務行?業(yè)面臨很多?嚴峻的挑戰(zhàn)?，經濟效益?也不如往年?景氣，市場?競爭也比較?激烈，因此?工程維修也?有了更高的?要求。為了?適應市場要?求，我們在?今年不斷提?高工程維修?技能，__?_整體工作?績效，專業(yè)?技能，服務?態(tài)度，制度?規(guī)章及外圍?單位管理等?方面有了逐?步明顯提升?。為了總結?經驗，尋找?差距，規(guī)劃?前景，促成?___年工?作再上一個?新的臺階，?現將___?年工作總結?一，主要?工作匯報?1，疊加區(qū)?域公共樓道?照明開關改?聲控和觸摸?延時開關;?今年第一?季度主要對?疊加公共樓?道照明設施?開關進行更?換改裝，將?總進戶門進?門口和樓道?拐彎口換成?聲控延時開?關，業(yè)主家?門口換成觸?摸延時開關?，在也不會?發(fā)生業(yè)主到?家忘了關燈?，促使燈泡?燈頭燒壞的?現象發(fā)生，?也達到了節(jié)?能的效果。?2獨棟弱?點問題查找?和恢復監(jiān)督?工作由于?獨棟別墅違?章改建導致?弱點系統(tǒng)全?部癱瘓，_?__戶線路?全部斷，_?__戶主線?斷，報警電?源壞___?只，解碼器?壞___只?，系統(tǒng)隔離?器壞___?只，控制箱?壞___只?，在公司領?導和服務中?心經理多次?和開發(fā)商協?調溝通下，?得到了開發(fā)?商同意解決?，在施工隊?進入施工現?場時，我們?克服人員少?，進行時時?監(jiān)督，兩人?相互輪著看?，除了給業(yè)?主正常報修?外，其余時?間都跟著施?工隊，當然?在跟著的時?候也發(fā)現了?不少問題，?偷工減料，?能省事就省?事的解決辦?法，埋線管?不夠深等問?題，在我們?強有力的要?求下，促使?施工隊按照?標準施工，?如今獨棟弱?點基本已經?恢復了常態(tài)?。___?日常維修工?作的開展;?今年我工?程部接到維?修單張，完?成張，修繕?率在百分以?上。先后完?成了疊加區(qū)?域___臺?電梯基坑水?泥塊及垃圾?清理工作，?___號門?口總污水管?道下榻更換?維修工作，?疊加___?號，___?號，___?號，___?號，___?號，___?號，___?號合計__?_戶沒上水?總閥，由于?開發(fā)商施工?隊種植綠化?時把埋住了?，通過我們?工程部兩個?多星期的努?力查找，找?到___戶?總閥的位置?所在，把挖?出來后，重?新提高了井?的高度并做?了井蓋，還?有___號?和___號?由于沒找到?，最后協調?自來水公司?關掉總閥，?停水兩小時?，重新__?_了閥門，?并給疊加區(qū)?域所有井蓋?涂上了綠色?的油漆，促?使其和綠化?形成一體。?另對二組團?景觀橋護繩?的更換，梅?雨季節(jié)對小?區(qū)所有房屋?滲漏水進行?檢查，對有?滲漏的及時?和開發(fā)商施?工隊聯系，?及時維修，?此工作得到?了業(yè)主充分?肯定。在雷?暴雨期間及?時對小區(qū)明?溝管道垃圾?疏通工作以?及做好排洪?防汛工作，?在今年的第?三季度著重?對小區(qū)屋檐?滴水，老虎?窗滲水，存?在各類遺留?問題進行匯?總，發(fā)文開?發(fā)商協調解?決，目前由?于屋檐滴水?開發(fā)商施工?隊明確說明?無法修復，?該問題真在?協調之中，?尋找積極可?行的辦法。?另在今年梅?雨季節(jié)來臨?時給三組團?___了一?臺___v?水泵，由于?先前沒有_?__v電源?可供，我們?克服人員少?，時間緊的?情況下，開?路面槽，挖?溝埋管，穿?線，固定，?終于趕在暴?雨來臨時_?__好，確?保了今年防?洪工作圓滿?順利的完成?，在今年1?1.5火災?日的第二天?我們就對小?區(qū)所有的消?防設施進行?檢查，檢查?時發(fā)現的問?題還是比較?多的，有點?是平時有點?疏忽沒注意?到，比如電?梯基坑油杯?油溢出來，?沒有及時清?理，如果有?什么煙頭掉?下基坑，這?也是火災事?故的苗頭，?我們及時_?__電梯保?養(yǎng)人員給予?清理并督促?以后發(fā)現滿?時及時做好?清理工作，?另外疊加樓?道消防滅火?器___只?壓力已經不?夠，另外服?務中心也需?要增加一箱?滅火器，該?問題已經向?余經理做了?匯報。還特?別向幾個外?圍單位強調?做好消防工?作，對所管?轄的電器設?備做好絕緣?測試，線頭?螺絲緊固工?作，這個月?主要對幾個?組團河道的?潛水泵進行?絕緣檢測工?作和所有上?水管，各類?閥門，水泵?，做好防凍?工作。4，?日常設備維?護保養(yǎng)情況?目前小區(qū)?設備保養(yǎng)情?況總體還是?比較到位的?，所有的設?備按照設備?保養(yǎng)說明書?進行保養(yǎng)，?目前都處于?良好的工作?狀態(tài)。二?，本年度工?作遺留問題?1，小區(qū)?羅芬路美蘭?湖路圍墻_?__千多平?方刷油漆保?養(yǎng)問題，由?于該處圍墻?比較超高，?我們維修人?員包括我在?內只有兩名?，一周工作?日除了休息?天，只有三?次碰在一起?的機會，還?有負責處理?業(yè)___常?報修，所以?在人員配置?方面是很難?完成的，因?此該工作也?向余經理做?了匯報是否?請外單位人?員完成，等?待回應中。?2，小區(qū)?一號橋二號?橋的欄桿，?大閘門的設?備，___?號閘門設備?，兒童樂園?，刷油漆保?養(yǎng)，油漆報?告已經打了?，正在等待?油漆。3?，小區(qū)監(jiān)控?攝像頭壞_?__只，分?別為西大