22年7月份考試試題-集中整改日常維保

22年7月份考試試題——集中整改&日常維?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________項(xiàng)目：________________________員工編號(hào):________________________開(kāi)發(fā)住宅常用是三相五線(xiàn)制，簡(jiǎn)稱(chēng)（）系統(tǒng)[單選題]*TTTN-TTN-S(正確答案)TN-C關(guān)于項(xiàng)目備品備件的預(yù)估及下單流程，以下不正確的是[單選題]*區(qū)分甲供、乙供材料進(jìn)行預(yù)估將預(yù)估的備品備件清單作為指令單給予施工單位備貨(正確答案)通常以“設(shè)計(jì)用量*過(guò)往在保類(lèi)似項(xiàng)目耗材經(jīng)驗(yàn)比例+截止目前風(fēng)險(xiǎn)查驗(yàn)中無(wú)材料整改的數(shù)量”進(jìn)行預(yù)估甲供備品備件經(jīng)項(xiàng)目工程、客關(guān)驗(yàn)收人共同簽署備品備件驗(yàn)收單，形成備品備件入庫(kù)記錄驗(yàn)收單室內(nèi)出現(xiàn)滲漏維修結(jié)束不晚于（）主動(dòng)進(jìn)行復(fù)診，提前梳理復(fù)診戶(hù)數(shù)，并預(yù)約上門(mén)時(shí)間[單選題]*第6個(gè)月第4個(gè)月(正確答案)第3個(gè)月第2個(gè)月管道滲漏的保修年限通常是多長(zhǎng)[單選題]*6個(gè)月12個(gè)月2年(正確答案)5年衛(wèi)生間門(mén)檻石處滲水，以下不是可能原因的是[單選題]*施工時(shí)先鋪貼衛(wèi)生間地磚，再鋪貼門(mén)檻石鋪貼門(mén)檻石前，地面未清理到基層防水面門(mén)檻石鋪貼縫隙大小不均勻，未進(jìn)行補(bǔ)縫門(mén)檻石為天然石材，表面存在天然裂紋(正確答案)啟用第三方維修單位的前置條件不包括[單選題]*原責(zé)任單位施工工藝不如第三方維修單位(正確答案)原責(zé)任單位拒絕或消極履行維保責(zé)任原責(zé)任單位兩次以上維修不合格維保真空期并排安裝在墻面的雙聯(lián)雙控翹板開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)時(shí)翹板面板位置與其他不一致，業(yè)主報(bào)修要求調(diào)整一致，此問(wèn)題如何處理？[單選題]*報(bào)施工單位進(jìn)行調(diào)整安裝雙控開(kāi)關(guān)作用是兩地控制，翹板狀態(tài)是根據(jù)異地開(kāi)關(guān)狀態(tài)決定的，屬于正常情況，解釋原理(正確答案)將面板調(diào)個(gè)方向安裝常規(guī)馬桶安裝時(shí)正確做法順序是？[單選題]*管口與地磚接口處水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干凈→安裝馬桶→打膠收口管口與地磚接口處水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干凈→地面劃安裝控制線(xiàn)→沿控制線(xiàn)打玻璃膠→安裝馬桶→打膠收口管口與地磚接口處水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干凈→地面劃安裝控制線(xiàn)→沿控制線(xiàn)打玻璃膠→安裝密封圈→安裝馬桶→接軟管通水測(cè)試→打膠收口(正確答案)管口與地磚接口處水泥抹平→PVC管口割平整→地面清理干凈→地面劃安裝控制線(xiàn)→接軟管通水測(cè)試→沿控制線(xiàn)打玻璃膠→安裝密封圈→安裝馬桶→打膠收口受潮發(fā)霉后的墻面恢復(fù)，為防止反堿、受潮等反復(fù)破壞膩?zhàn)用?，以下處理不合理的是？[單選題]*鏟除原膩?zhàn)訉雍笈鷱?fù)同材質(zhì)新膩?zhàn)诱磧傻?正確答案)將墻面砂漿抹灰層鏟除，重新批復(fù)砂漿，待完全干透后恢復(fù)膩?zhàn)蛹叭槟z漆批外墻耐水膩?zhàn)舆M(jìn)入施工階段應(yīng)每（）天維護(hù)一次現(xiàn)場(chǎng)維修進(jìn)度，以微信、電話(huà)等方式告知進(jìn)度？[單選題]*753(正確答案)2關(guān)于維修工人上門(mén)過(guò)程，以下不正確的是[單選題]*工程師帶領(lǐng)工人在預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)（上門(mén)前再次提前與施工方確認(rèn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)）首次上門(mén)維修維保工程師可直接安排工人上門(mén)，線(xiàn)上告知業(yè)主工人上門(mén)時(shí)間(正確答案)除毛坯房外，進(jìn)門(mén)前工程師與工人必須穿戴鞋套、包裹梯腳系統(tǒng)中點(diǎn)擊開(kāi)始施工，添加施工進(jìn)度并上傳施工前圖片，體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)情況以下關(guān)于工單關(guān)閉的解釋錯(cuò)誤的是[單選題]*業(yè)主簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格后，工程師引導(dǎo)業(yè)主在系統(tǒng)上關(guān)閉此單如為代業(yè)主驗(yàn)收關(guān)單，需在系統(tǒng)上傳業(yè)主確認(rèn)可關(guān)閉的短信記錄或業(yè)主簽字驗(yàn)收的派工單，進(jìn)行“正常關(guān)閉”如無(wú)法聯(lián)系業(yè)主，工程師向業(yè)主發(fā)送非正常關(guān)閉提示的短信或函件，在系統(tǒng)進(jìn)行“非正常關(guān)閉”，并上傳通知截圖通知業(yè)主驗(yàn)收3天后，業(yè)主未到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，工程師可發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度照片或到現(xiàn)場(chǎng)視頻驗(yàn)收給業(yè)主，在系統(tǒng)中上傳現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收照片后，之后進(jìn)行“正常關(guān)閉”(正確答案)項(xiàng)目2年過(guò)保移交前（）個(gè)月，項(xiàng)目客關(guān)需要通過(guò)正式郵件通知物業(yè)對(duì)公區(qū)問(wèn)題進(jìn)行全覆蓋查驗(yàn)[單選題]*6個(gè)月(正確答案)4個(gè)月3個(gè)月2個(gè)月PVC管道常規(guī)連接方式？[單選題]*熱熔結(jié)合螺絲連接專(zhuān)用膠粘接(正確答案)加固件扣接戶(hù)內(nèi)照明線(xiàn)路檢測(cè)，電工用試電筆測(cè)試，零線(xiàn)和火線(xiàn)都有電顯示，其問(wèn)題是？[單選題]*零線(xiàn)斷線(xiàn)或接觸不良(正確答案)燈泡損壞面板開(kāi)關(guān)損壞燈變壓器損壞解決報(bào)修問(wèn)題后，業(yè)主仍提出無(wú)理訴求且溝通無(wú)果，我們應(yīng)該采取[單選題]*系統(tǒng)內(nèi)說(shuō)明原因后正常關(guān)閉系統(tǒng)內(nèi)描述原因后非正常關(guān)閉向業(yè)主發(fā)函后強(qiáng)制關(guān)閉(正確答案)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后無(wú)效關(guān)閉GB50210-2001《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定門(mén)窗套安裝的允許偏差，表面平整度允許偏差，正側(cè)面垂直度3mm，門(mén)窗套上口水平1mm，門(mén)窗套上口直線(xiàn)度（）mm。？[單選題]*543(正確答案)1關(guān)于窗框塞縫滲漏維修處理過(guò)程不正確的是（）[單選題]*滲漏原因可能是塞縫不密實(shí)、防水破壞等成品保護(hù)要求，上層維修時(shí)，下層直接受影響的窗戶(hù)、墻面做好薄膜遮擋，以防污染維修完成，確認(rèn)無(wú)滲漏后，無(wú)需對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)處理直接通知業(yè)主驗(yàn)收(正確答案)安裝吊軌門(mén)的吊軌基層板，基層板采用兩塊15mm厚夾板和長(zhǎng)度不小于60mm螺絲固定，間距不大于（）[單選題]*200mm300mm(正確答案)400mm陽(yáng)臺(tái)吊洞滲漏的原因除了吊洞周邊不密實(shí)外，還有（）被破壞或失效[單選題]*抹灰層膩?zhàn)訉臃浪畬?正確答案)集中交付前的甲供材備品備件，入庫(kù)應(yīng)由以下哪些角色共同確認(rèn)，并共同簽署《材料入庫(kù)單》*項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人(正確答案)項(xiàng)目合約對(duì)接人供貨單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人(正確答案)項(xiàng)目維保組長(zhǎng)(正確答案)在保修期內(nèi)，施工單位發(fā)生以下哪些情況，我司可對(duì)其進(jìn)行質(zhì)保金扣罰*施工單位未履行保修義務(wù)，我司委托第三方修的費(fèi)用(正確答案)施工單位未履行保修義務(wù)，我司聘用的萬(wàn)能工維修費(fèi)用(正確答案)因施工單位負(fù)責(zé)的工程質(zhì)量或維修原因，導(dǎo)致業(yè)主投訴索賠的賠償費(fèi)用(正確答案)施工單位因違反《工程質(zhì)量保修協(xié)議》相關(guān)條款，我司依據(jù)條款進(jìn)行的扣罰(正確答案)對(duì)于維修報(bào)事工單的系統(tǒng)操作，以下不符合要求的是*維保工程師下班前統(tǒng)一對(duì)當(dāng)天維修報(bào)事工單進(jìn)行系統(tǒng)錄入(正確答案)施工前如有成品保護(hù)措施，則需上傳現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)的影像記錄施工中涉及隱蔽工程維修，在施工完成統(tǒng)一拍攝維修完成驗(yàn)收照片(正確答案)月底統(tǒng)一對(duì)已關(guān)閉維修工單進(jìn)行一單一評(píng)(正確答案)供方在集中交付前簽訂的《授權(quán)委托書(shū)》，須包含哪些關(guān)鍵內(nèi)容*授權(quán)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維修人員的姓名、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息(正確答案)《工程質(zhì)量保修協(xié)議》的具體條款內(nèi)容加蓋供方單位公司公章(正確答案)供方單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人個(gè)人郵箱以下哪些保修項(xiàng)目的保修年限通常為2年*保溫工程管道滲漏(正確答案)電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝(正確答案)室內(nèi)智能化系統(tǒng)(正確答案)維保工程師上門(mén)后應(yīng)完成的工作包括：*向業(yè)主說(shuō)明初步確定的維修方案(正確答案)于系統(tǒng)中填寫(xiě)維修方案（是否需備貨、準(zhǔn)備時(shí)限、恢復(fù)時(shí)限）(正確答案)填寫(xiě)并打印維修派工單(正確答案)上門(mén)后2小時(shí)內(nèi)上傳施工前的現(xiàn)場(chǎng)照片(正確答案)關(guān)于關(guān)單說(shuō)法正確的有*通知業(yè)主驗(yàn)收3天后，仍無(wú)法聯(lián)系業(yè)主復(fù)驗(yàn)或業(yè)主未到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，工程師通知業(yè)主后上傳通知記錄，可在系統(tǒng)進(jìn)行“非正常關(guān)閉”(正確答案)如維修不具備質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主仍提出無(wú)理訴求且溝通無(wú)果，則發(fā)函進(jìn)行“強(qiáng)制關(guān)閉”并上傳函件圖片(正確答案)“強(qiáng)制關(guān)閉”僅上傳業(yè)主拒絕驗(yàn)收的信息截圖即可如業(yè)主沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，但在線(xiàn)上回復(fù)驗(yàn)收通過(guò)，則工程師可上傳截圖進(jìn)行“非正常關(guān)閉”哪些情況允許工單暫停？*業(yè)主需求(正確答案)天氣原因(正確答案)工單即將超時(shí)責(zé)任單位暫無(wú)時(shí)間配合以下哪些是22年大區(qū)發(fā)布的創(chuàng)新維修服務(wù)觸點(diǎn)*隨手保養(yǎng)(正確答案)維修驗(yàn)收可視化（驗(yàn)收貼、視頻驗(yàn)收）(正確答案)裝修小助手（裝修小貼士簡(jiǎn)圖輸出、線(xiàn)下裝修建議）(正確答案)維修復(fù)診家用燃?xì)鉄崴靼慈紵龤怏w介質(zhì)分類(lèi)有*天然氣(正確答案)液化氣(正確答案)電熱水器甲烷氣大區(qū)《維保指引2.0》內(nèi)，除無(wú)效工單外，維修工單關(guān)閉重新劃分為兩種類(lèi)型，即正常關(guān)閉及非正常關(guān)閉[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)責(zé)任單位因自身原因違反《工程質(zhì)量保修協(xié)議》，我司根據(jù)合同條款對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行扣罰，后續(xù)向施工單位下罰款單，線(xiàn)下臺(tái)賬記錄后，待后續(xù)質(zhì)保金結(jié)算時(shí)直接扣除罰款金額。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)業(yè)主線(xiàn)下報(bào)事后表示待后續(xù)有時(shí)間再處理，維保工程師可以先不錄單，等后續(xù)開(kāi)始處理后再錄入，此種情況不視為維修漏單[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)精裝房《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中，通?！盁艟?、電器開(kāi)關(guān)”保修年限為6個(gè)月[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)水管通常以“公稱(chēng)外徑”和“公稱(chēng)直徑”稱(chēng)謂，其中“公稱(chēng)外徑”用于鋼制管材的型號(hào)計(jì)算，標(biāo)稱(chēng)為De[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)項(xiàng)目整改銷(xiāo)項(xiàng)處于“80%≤銷(xiāo)戶(hù)率＜90%”，項(xiàng)目總?cè)缫颜{(diào)離可不邀請(qǐng)參加月度整改例會(huì)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)混合龍頭開(kāi)關(guān)設(shè)置通常為左熱，右冷[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)精裝房《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中，通?！靶l(wèi)生潔具”保修年限為12個(gè)月[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在接單到施工中階段，通過(guò)勘查問(wèn)題發(fā)現(xiàn)報(bào)修問(wèn)題非我司保修范圍，經(jīng)與業(yè)主溝通后，可在系統(tǒng)中對(duì)維修工單進(jìn)行“強(qiáng)制關(guān)閉”[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)滲漏問(wèn)題維修的步驟首先是先開(kāi)鑿滲漏區(qū)域重做防水[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)戶(hù)內(nèi)石材重新鋪貼完成后應(yīng)用相近顏色的云石膠補(bǔ)縫[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)陽(yáng)臺(tái)天花膩?zhàn)涌梢圆捎脙?nèi)墻膩?zhàn)覽判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)集中整改期，根據(jù)整體的維修節(jié)奏，可以分為4個(gè)階段：批量問(wèn)題銷(xiāo)項(xiàng)（質(zhì)量把控）→剩余個(gè)別問(wèn)題（帶班組快修突擊）→精保潔及驗(yàn)收（所有維修區(qū)域保潔并驗(yàn)收）→邀約業(yè)主復(fù)驗(yàn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22年大區(qū)發(fā)布的創(chuàng)新維修服務(wù)觸點(diǎn)中，“隨手保養(yǎng)”服務(wù)觸點(diǎn)，是在業(yè)主在家的場(chǎng)景下，征得業(yè)主同意后，主動(dòng)對(duì)戶(hù)內(nèi)的其他部品（門(mén)窗調(diào)試、固裝柜體調(diào)試、地漏疏通等，選擇其中一項(xiàng)）進(jìn)行排查并檢修[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)集中交付1個(gè)月內(nèi)的維修問(wèn)題，在集中整改壓力較大的情況下，業(yè)主報(bào)修后仍需要主動(dòng)對(duì)業(yè)主承諾具體的維修時(shí)限[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)集中整改高峰期，通過(guò)每日晨會(huì)、晚會(huì)，各責(zé)任單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目群內(nèi)發(fā)勞務(wù)進(jìn)/撤場(chǎng)水印照片，通過(guò)清點(diǎn)人數(shù)可以幫助保障整改勞務(wù)人數(shù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)目前“維修驗(yàn)收貼”，除非可視區(qū)域的維修問(wèn)題，業(yè)主未在現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的，“代業(yè)主驗(yàn)收”的情況下均適用[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)家用天然氣熱水器和液化石油氣熱水器