ISO9001：2015質(zhì)量管理體系審核員考試題及答案

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系審核員考試題及答案2答案號在試卷上；3、答題完畢，試卷上效。題號答案題號答案一、單項(xiàng)選擇題（面恰當(dāng)位置，每題1分，共題號答案題號答案1234567891011121314151617181920DCADCBAACDBDDCDCDCDD2122232425262728293031323334353637383940CBDBBBDDCBABDDBCDDAB一單項(xiàng)選擇（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢覆⑾鄳?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置，每題1分，共40分，不在指定位置答題不得分）1：組織的知識包括以下（ ）方面A產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和失效分析數(shù)據(jù)；B同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故C知識產(chǎn)權(quán)D以上全是2：顧客溝通不包括（ ）ABC外包方環(huán)境污染D獲取有關(guān)穿品和服務(wù)的顧客反饋3：相關(guān)方是指能夠影響（，受（）影響，或感覺自身受到（）的個(gè)人或組織。ABCD4：管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（ A改進(jìn)的機(jī)會BCD以上都是5：過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（ABD6：理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（ ）A組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素；B最高管理者應(yīng)通過對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)；CD7：下列關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?。APDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）法相結(jié)合；BPDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）相結(jié)合。CPDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）DPDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法；8：下列關(guān)于“服務(wù)”描述錯誤的是（ ）ABCD服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛；9：為了確保測量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)施以下控制（ ）A建立測量設(shè)備臺賬；B編制測量設(shè)備質(zhì)檢計(jì)劃；CD10：下列哪些是實(shí)體？（ABC轉(zhuǎn)換率D1：對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（ABC易變因素D不變因素；12：組織的知識可以從外部來源獲得，以下不正確的是（ A學(xué)術(shù)交流B標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會議D從經(jīng)歷獲得的知識13：組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的應(yīng)用邊界，對其可理解為（ A組織邊界（組織結(jié)構(gòu)、部門、過程的外包；B（建筑物、場景、地域、區(qū)域等；C（產(chǎn)品和服務(wù)的類型、業(yè)務(wù)活動的性質(zhì)、特征的DA+B+C;14稱之為（）ABCD輸出接收方15：當(dāng)策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到理解組織及其環(huán)境（4.1）因素和理解相關(guān)方的需求和期望（4.2）所規(guī)定的要求，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便（。A確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；BCD以上都對；16ISO9001：2015PDCA求？（）A顧客滿意；BCD質(zhì)量管理體系的結(jié)果；17：在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，下列哪些要求是組織應(yīng)進(jìn)行評審的？（)ABCD確的是（。A與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；BCD為尋求推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；19：組織在確定和提供質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮下列哪些因素？（ABCDB+C；是（，AISO9001:2015織應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求；B組織確定的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型；CISO9001：2015理由；DA+B+C;21：對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（AB監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途；C（或）檢定（驗(yàn)證D2：以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（；AISO9001:2015用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意；B在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性；制，以增強(qiáng)組織整體績效；D過程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果；23：ISO9001:2015質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（。A建筑物和相關(guān)設(shè)施；B設(shè)備、包括硬件和軟件；CD24ISO9001：2015（AISO9001:2015B組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)合性；C組織確定的不適用要求僅限于第八章，否則不能聲稱符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)；B+C;25:為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）A社會因素；B生理因素；C心理因素；D物理因素；26：以下不是設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制活動的是（ABCD27：組織的知識來源于內(nèi)部時(shí)，可以考慮（AB標(biāo)準(zhǔn)；C專業(yè)會議；D從過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果；:28：關(guān)于形成文件的信息，下列哪些信息是組織應(yīng)保留的？（ABCD是（。ABCD30：生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制條件適用時(shí)包括（A任命具備能力的人員，包括所要求的資質(zhì)；BCD31：為控制形成文件的信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括（ABCD32ISO9001:2015相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排，以下正確的是（。ABCD施確保所需能力，這里的措施包括（。ABCD34：組織應(yīng)考慮外部提供的過程。產(chǎn)品和服務(wù)隊(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足（）力的潛在影響。ABC適用的法律法規(guī)要求D B+C;35：ISO9001:2015ISO9001:2008指的是（。ABCD36ISO9001:2015供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測量要求識別（）狀態(tài)。ACDA+B;37：組織的知識可以（）獲得。ABCD以上都是；38：以下關(guān)于監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)描述不正確的是（AB組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效；CDB+C；39：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中提出，在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針進(jìn)，比如（。ABCD六西格瑪管理；40：適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需的人員的能力，采取的適當(dāng)措施不包括（。ABCD二、多項(xiàng)選擇題：（從下面各項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，填在下表相?yīng)位置中，少選、多選、錯選均不得分，每題2分，共40答題不得分）題號41424344454647484950答案ABCDADCDADABDABDBCDADABDABC題號51525354555657585960答案ACDABCDBCDACDABCDABCABCBCDADACD41：標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（A4.1B5.1C5.2.1D9.342:如果組織確定有必要對質(zhì)量管理體系做出變更，責(zé)變更應(yīng)（）進(jìn)行。ABCD以系統(tǒng)的方式；43：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)是不正確的？（）ABC與供方互利的關(guān)系；D基于事實(shí)的決策方法；44：關(guān)于組織的環(huán)境描述正確的是（。A組織環(huán)境的概念，除了適用于盈利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組織BCD45ISO9001：2015PDCA要求（。ABCD46（ABCD47：下列針對應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇描述正確的是（AC消除風(fēng)險(xiǎn)源；D為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；48：最高管理者應(yīng)證明其對質(zhì)量管理體系的另作作用和承諾，以下說法正確的是（。A確保質(zhì)量管理體系要求與組織的業(yè)務(wù)過程相結(jié)合；BCD對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，推動改進(jìn)；49：以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，不正確的是（AB關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系；C關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系；D關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理；50：應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)可包括（ABCD無條件保留風(fēng)險(xiǎn)；51：對監(jiān)視和測量資源描述正確的是（。A得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途；B當(dāng)存在測量溯源標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不保留作為標(biāo)準(zhǔn)或檢定依據(jù)的形成文件的信息C適合特定類型的監(jiān)視和測量活動；D保留作為監(jiān)視和測量資源和其用途的證據(jù)的形成文件的信息。52：關(guān)于創(chuàng)新，下列描述正確的是（ABCD創(chuàng)新通常是改進(jìn)的一種形式之一。53ISO9001:2015當(dāng)?shù)拿枋鍪牵?。ABC統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)；D實(shí)現(xiàn)了組織適用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性；54：過程運(yùn)行中的社會因素，表述正確的是（ABCD無歧視；評價(jià)包括（。ABC外部供方的績效；D質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求；56：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求