2022年超市經(jīng)理月度工作總結(jié)

第4頁共7頁2022年?超市經(jīng)理月?度工作總結(jié)?___年?___月_?__日，質(zhì)?檢部與原業(yè)?務(wù)監(jiān)查處合?并，統(tǒng)稱為?質(zhì)檢部，負(fù)?責(zé)賣場(chǎng)商品?質(zhì)量檢查，?主力商品缺?斷貨跟蹤以?及市場(chǎng)調(diào)研?等工作。在?“質(zhì)量，信?譽(yù)，服務(wù)，?價(jià)格”的企?業(yè)服務(wù)理念?引導(dǎo)下，部?門認(rèn)真貫徹?落實(shí)《超市?商品質(zhì)量管?理規(guī)定》，?按照《日常?商品檢查工?作內(nèi)容》相?關(guān)條款認(rèn)真?檢查賣場(chǎng)商?品質(zhì)量，嚴(yán)?把商品質(zhì)量?關(guān)。經(jīng)過對(duì)?本月工作的?仔細(xì)回顧，?做出如下工?作總結(jié)：?一商品質(zhì)量?檢查匯總?1，生鮮部?水果區(qū)水果?常有個(gè)別腐?爛現(xiàn)象，廠?家促銷員有?限，無法確?保在每日開?店?duì)I業(yè)前對(duì)?所管區(qū)域內(nèi)?上架水果進(jìn)?行徹底檢查?，日常銷售?過程中也不?能及時(shí)對(duì)腐?爛水果進(jìn)行?下架處理，?針對(duì)此類現(xiàn)?象，質(zhì)檢部?根據(jù)實(shí)際情?況對(duì)相關(guān)責(zé)?任人進(jìn)行了?“警告”“?罰款”等處?理，希望在?提高賣場(chǎng)商?品質(zhì)量的同?時(shí)能促進(jìn)員?工提高工作?責(zé)任心。?2，生鮮部?蔬菜區(qū)總體?情況較好，?但在檢查過?程中發(fā)現(xiàn)個(gè)?別菜品有積?壓現(xiàn)象，新?鮮程度時(shí)好?時(shí)壞，質(zhì)檢?部在日常工?作中也經(jīng)常?協(xié)助蔬菜區(qū)?域負(fù)責(zé)人對(duì)?菜品進(jìn)行挑?撿處理，并?建議廠家采?取根據(jù)銷量?確定進(jìn)貨數(shù)?量、降低不?易存放類蔬?菜的進(jìn)貨數(shù)?量，增加進(jìn)?貨頻率等可?行方法減少?損耗，從而?確保蔬菜且?有較高的新?鮮度。3?,___月?___日，?食品部休閑?組發(fā)現(xiàn)過期?商品，根據(jù)?《商品質(zhì)量?管理規(guī)定》?相關(guān)條款，?質(zhì)檢部對(duì)本?次商品過期?事件做出了?相應(yīng)處理，?相關(guān)責(zé)任人?受到經(jīng)濟(jì)處?罰。罰款不?是目的，處?罰行為旨在?提高員工的?工作責(zé)任心?，從而保證?企業(yè)在廣大?顧客心目中?的良好信譽(yù)?。4,食?品部糧油組?掛面、調(diào)料?相繼出現(xiàn)無?生產(chǎn)日期現(xiàn)?象，員工在?日常工作中?并未對(duì)所負(fù)?責(zé)區(qū)域的上?架商品進(jìn)行?認(rèn)真檢查，?針對(duì)此類情?況，質(zhì)檢部?已對(duì)相關(guān)區(qū)?域負(fù)責(zé)人進(jìn)?行了罰款處?理。商品日?期是衡量商?品質(zhì)量的標(biāo)?準(zhǔn)之一，也?是企業(yè)在顧?客心目中樹?立良好形象?的重要標(biāo)準(zhǔn)?，無生產(chǎn)日?期類商品的?出現(xiàn)，從側(cè)?面說明了我?超市商品質(zhì)?量的檢查工?作還應(yīng)加大?力度，只有?這樣才能確?保企業(yè)的生?存發(fā)展命脈?。二商品?價(jià)簽、合格?證的檢查_?__月__?_日，質(zhì)檢?部對(duì)賣場(chǎng)商?品價(jià)簽及合?格證進(jìn)行了?檢查。各?別柜組商品?與價(jià)簽仍存?在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)?象，有的商?品陳列在貨?架上但沒有?與之相符的?價(jià)簽，有的?商品對(duì)應(yīng)多?個(gè)單品的價(jià)?簽，還有的?價(jià)簽沒有加?蓋“物價(jià)”?印章，已經(jīng)?不使用的價(jià)?簽也多出現(xiàn)?反插于價(jià)簽?條上等現(xiàn)象?。質(zhì)檢部已?針對(duì)發(fā)現(xiàn)的?價(jià)簽使用不?規(guī)范現(xiàn)象與?各區(qū)域負(fù)責(zé)?人溝通，希?望各柜組規(guī)?范商品價(jià)簽?的使用，對(duì)?商品價(jià)簽進(jìn)?行規(guī)范管理?，避免給顧?客購物增添?障礙。__?_年___?月十四日，?質(zhì)檢部與原?業(yè)務(wù)監(jiān)查處?合并，統(tǒng)稱?為質(zhì)檢部，?負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商?品質(zhì)量檢查?，主力商品?缺斷貨跟蹤?以及市場(chǎng)調(diào)?研等工作。?在“質(zhì)量，?信譽(yù)，服務(wù)?，價(jià)格”的?企業(yè)服務(wù)理?念引導(dǎo)下?散貨區(qū)域曾?發(fā)現(xiàn)商品合?格證使用不?規(guī)范情況，?如：合格證?上有生產(chǎn)日?期但沒有商?品保質(zhì)期;?商品合格證?與商品實(shí)物?不符。質(zhì)檢?部已同廠家?促銷人員進(jìn)?行溝通，通?知廠家對(duì)不?符合標(biāo)準(zhǔn)的?商品合格證?進(jìn)行調(diào)換。?三員工健?康證佩戴情?況檢查_?__月__?_日，質(zhì)檢?部對(duì)賣場(chǎng)員?工健康證佩?戴情況進(jìn)行?了檢查，員?工皆能按照?規(guī)定佩戴有?效健康證，?個(gè)別員工健?康證臨期，?質(zhì)檢部已提?醒其注意更?換新。四?市場(chǎng)調(diào)研工?作為確保我?超市商品在?售價(jià)上的競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)?檢部按照工?作計(jì)劃對(duì)?賣場(chǎng)商品進(jìn)?行不定期調(diào)?研并取得一?定成效，同?品項(xiàng)商品價(jià)?格均低(或?等)于競(jìng)爭(zhēng)?店價(jià)格，切?實(shí)達(dá)到了我?超市經(jīng)營服?務(wù)理念中“?價(jià)格”的標(biāo)?準(zhǔn)，各部門?也對(duì)質(zhì)檢部?的市場(chǎng)調(diào)研?工作給予了?充分配合，?對(duì)需要變價(jià)?處理的商品?皆能夠及時(shí)?調(diào)整。根據(jù)?我超市商品?品項(xiàng)數(shù)量的?實(shí)際情況，?營運(yùn)各部門?的市調(diào)工作?已經(jīng)由__?_次/周調(diào)?整為___?次/周，質(zhì)?檢部的市調(diào)?工作仍按照?“日常工作?”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?，在___?競(jìng)爭(zhēng)店促銷?信息的同時(shí)?對(duì)營運(yùn)各部?上交的市調(diào)?表進(jìn)行抽查?審核，確保?市調(diào)信息的?準(zhǔn)確性，及?時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)?店商品信息?變化，為我?超市經(jīng)營銷?售提供一定?參考依據(jù)。?五盤點(diǎn)前?后賣場(chǎng)商品?缺斷貨情況?___月?___日我?超市盤點(diǎn)工?作如期進(jìn)行?，質(zhì)檢部積?極配合管理?部進(jìn)行盤點(diǎn)?表發(fā)放以及?盤點(diǎn)后的查?找差異工作?。各部門盤?點(diǎn)表提前三?天上交管理?部且無法更?改，因此賣?場(chǎng)部分商品?缺斷貨情況?較嚴(yán)重，新?到商品無法?上架陳列，?致使檢查過?程中屢屢發(fā)?現(xiàn)臺(tái)面商品?不豐滿，促?銷地籠、端?頭商品數(shù)量?十分有限等?情況，盤點(diǎn)?后各柜組商?品逐漸上架?，商品陳列?逐漸恢復(fù)正?常。六服?務(wù)臺(tái)退換貨?情況本月?服務(wù)臺(tái)退換?貨情況較上?月有所好轉(zhuǎn)?，希望各部?門各柜組加?強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)?量的自檢自?查工作，減?少我超市因?商品質(zhì)量問?題而引起的?退換貨次數(shù)?，樹立企業(yè)?的良好形象?。七商品?報(bào)損情況盤?點(diǎn)前質(zhì)檢?部曾協(xié)助個(gè)?別柜組處理?組內(nèi)需要報(bào)?損的商品，?發(fā)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)別?柜組報(bào)損商?品有嚴(yán)重過?期現(xiàn)象，由?于柜組人員?調(diào)動(dòng)時(shí)未能?認(rèn)真細(xì)致的?對(duì)組內(nèi)工作?進(jìn)行交接，?導(dǎo)致部分價(jià)?值較高的臨?期商品長久?積壓，嚴(yán)重?過期最后無?法返廠調(diào)換?又無法折價(jià)?處理，針對(duì)?此類情況，?質(zhì)檢部將建?立商品報(bào)損?登記表，詳?細(xì)記錄各柜?組商品報(bào)損?情況，希望?各部門各柜?組提高對(duì)商?品的保護(hù)。?充實(shí)而而有?秩的___?月即將過去?，___月?份質(zhì)檢部將?繼續(xù)以認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度進(jìn)行日?常檢查工作?，加強(qiáng)企業(yè)?商品質(zhì)量臨?管，主要工?作計(jì)劃如下?：一加大?對(duì)賣場(chǎng)商品?質(zhì)量的檢查?力度，尤其?是對(duì)生鮮部?蔬菜、水果?區(qū)域的檢查?工作。二?規(guī)范賣場(chǎng)商?品價(jià)簽、合?格證的使用?，同時(shí)對(duì)員?工健康證的?佩戴情況進(jìn)?行不定期抽?查。三繼?續(xù)開展市調(diào)?工作，搜集?各競(jìng)爭(zhēng)店參?考價(jià)值的商?品信息，為?提高我超市?銷售提出合?理建議。?四對(duì)賣場(chǎng)臨?期商品進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)。五?建立各部門?各柜組報(bào)損?商品登記表?。六按照?鉆井一公司?“開展質(zhì)量?基礎(chǔ)年活動(dòng)?”的有關(guān)要?求，制定企?業(yè)質(zhì)量方針?及目標(biāo)，逐?步完善企業(yè)?質(zhì)量管理體?系，制定有?關(guān)質(zhì)量管理?內(nèi)容的培訓(xùn)?計(jì)劃，__?_員工進(jìn)行?質(zhì)量管理相?關(guān)知識(shí)的培?訓(xùn)，提高員?工質(zhì)量服務(wù)?意識(shí)，為滿?足顧客需要?，實(shí)現(xiàn)企業(yè)?可持續(xù)發(fā)展?做出應(yīng)有貢?獻(xiàn)。第7頁共7頁超市?職工工作總?結(jié)超市職?工工作總結(jié)?歲月荏苒?，轉(zhuǎn)眼間我?在好又多超?市工作已近?兩年。兩年?內(nèi)，我學(xué)到?了很多專業(yè)?方面的知識(shí)?，也結(jié)交了?許多好朋友?。猶記得剛?來的時(shí)候，?生活的單調(diào)?與工作的枯?燥卻是我始?料未及的。?工作中，每?天基本上是?十多個(gè)小時(shí)?的站立姿勢(shì)?，面對(duì)的是?數(shù)不清顧客?，其中的艱?辛是不言而?喻的。曾經(jīng)?，我也迷茫?過、困惑過?，難道我的?青春就是這?樣黯淡無光?、平平淡淡?？態(tài)度決定?高度，付出?才能杰出！?，到最后，?我慢慢轉(zhuǎn)變?了觀念，商?場(chǎng)里的工作?雖然是單調(diào)?的，但我們?的生活也可?以亮麗多彩?，我們面前?的顧客雖然?多數(shù)都不認(rèn)?識(shí)，但與人?接觸中流露?出的真摯情?感卻是真實(shí)?存在的。?一、工作感?想在不同?的崗位，都?能創(chuàng)造價(jià)值?。超市工作?讓我漸漸地?認(rèn)識(shí)到我的?崗位不僅僅?是我履行自?己責(zé)任的地?方，更是對(duì)?顧客奉獻(xiàn)愛?心的舞臺(tái)。?生活就像一?面鏡子，當(dāng)?你對(duì)著它笑?時(shí)，它也會(huì)?對(duì)著你笑。?當(dāng)顧客對(duì)著?我們微笑時(shí)?，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯?定我們的工?作時(shí)，當(dāng)同?事之間真誠?互助時(shí)，我?就會(huì)感到欣?喜和自豪。?這些將激勵(lì)?我用自己的?方式向社會(huì)?奉獻(xiàn)愛心！?二、工作?回顧和工作?目標(biāo)回想?以往的工作?情況，還有?很多地方需?要改進(jìn)和突?破。自從提?升為組長后?，怎么安排?人員出色的?完成工作，?這是一個(gè)困?擾我的難題?。有時(shí)候工?作安排到位?了，卻是無?人干活。歸?根到底，怎?樣處理好同?事之間的關(guān)?系才是處理?問題的關(guān)鍵?。有時(shí)候?細(xì)想要生存?，就離不開?交往，交往?無定法，貴?在得法。漸?漸地我明白?與人相處首?先是真誠，?張良因?yàn)檎?誠為老人拾?鞋，故而得?到原書《太?公兵法》。?真誠待人是?人際交往得?以延續(xù)和發(fā)?展。其次是?寬容，雨果?曾經(jīng)說過：?“世界上最?寬闊的是海?洋，比海洋?更寬闊的是?天空，比天?空更寬闊的?是人的胸懷??！痹谂c人?交往中，如?果能心寬似?海，那還會(huì)?有什么令自?己不快呢！?再者就是樂?觀，世界上?有兩種人，?一種是樂觀?的人，一種?是悲觀的人?。樂觀的人?總能把自己?的微笑帶給?別人。一旦?養(yǎng)成達(dá)觀性?情，將會(huì)寵?辱不驚，不?以物喜，不?以己悲。踐?行后，我開?始調(diào)整自己?，改變自己?，本著__?_常思己過?的原則，我?的境況也慢?慢得到改善?。在以后?的工作中，?我將從以下?幾個(gè)方面，?力所能及的?把自己的本?質(zhì)工作做的?更好。第?一，提高服?務(wù)態(tài)度。作?為一個(gè)服務(wù)?行業(yè)，顧客?就是___?。要想獲得?更多的利潤?就必須提高?銷售量。我?們要想顧客?之所想，急?顧客之所急?，提高服務(wù)?質(zhì)量語言要?禮貌文明，?熱情周到，?要盡可能滿?足顧客的要?求。第二?，夯實(shí)管理?基礎(chǔ)，積極?應(yīng)對(duì)突發(fā)情?況。做好管?理工作，增?加團(tuán)隊(duì)凝聚?力，提高團(tuán)?隊(duì)整體效率?，并提高應(yīng)?對(duì)突發(fā)問題?的能力。?第三，為創(chuàng)?新注入新活?力。唯有創(chuàng)?新，才能實(shí)?現(xiàn)價(jià)值最大?化。今后，?我將根據(jù)超?市所處的市?場(chǎng)環(huán)境和企?業(yè)自身情況?，在業(yè)態(tài)創(chuàng)?新、商品創(chuàng)?新，還是制?度、管理創(chuàng)?新，營銷方?式等各方面?積極與組員?探討創(chuàng)新。?第四，積?極遵守超市?規(guī)矩。正所?謂：“國有?國法，家有?家規(guī)?！弊?然，作為一?個(gè)單位也有?相應(yīng)的規(guī)定?了。超市制?定了很多的?規(guī)定，比如?：不可以串?崗、不可以?閑談、不可?以在上班時(shí)?間打電話等?等。不破壞?規(guī)矩，也是?增強(qiáng)自身修?養(yǎng)。第五?，勤付出，?少抱怨。牢?騷太盛防腸?斷，風(fēng)物長?宜放眼量