（試題）2018年10月全國自考組織行為學(xué)試題及答案

題及答案一、單選題（1、《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論，其作者是A麥克雷戈B梅奧C馬斯洛D麥克利蘭答案：D解析：暫無解析2、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)認(rèn)為管理的重應(yīng)是A重視人的因素B重視工作內(nèi)容C重視工作環(huán)境D重視金錢的因素答案：C解析：暫無解析3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、情感和A意志B能力C行為意向D行為答案：C解析：暫無解析4、凱利認(rèn)為，人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個(gè)要素決定，即：特性、共同性和A系統(tǒng)性B社會性C認(rèn)知性D一貫性答案：D解析：暫無解析5、在組織中，決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系的是A職權(quán)結(jié)構(gòu)B角色結(jié)構(gòu)C群體規(guī)模D獎(jiǎng)懲體系答案：A解析：暫無解析6、在一個(gè)特定的群體中，群體成員往往有三種比較典型的角色表現(xiàn)，一是任務(wù)角色，二是維護(hù)角色，三是A文化角色B關(guān)系角色C溝通角色D自我中心角色答案：D解析：暫無解析A經(jīng)濟(jì)合同B心理契約C群體規(guī)范D群體凝聚力答案：B解析：暫無解析A上行溝通B下行溝通C水平溝通D斜向溝通答案：B解析：暫無解析9、當(dāng)組織規(guī)模很大且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí)，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是A鏈?zhǔn)紹輪式C環(huán)式D全通道式答案：A解析：暫無解析A充分的委托與授權(quán)B成員之間的平等與互信C共同的目標(biāo)與價(jià)值觀D高素質(zhì)的成員答案：C解析：暫無解析11、把個(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)這一社會心理現(xiàn)象為A情緒認(rèn)同B心理相容C共生效應(yīng)D價(jià)值認(rèn)同答案：C解析：暫無解析12、對沖突的觀念可以概括為三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念和A管理觀念B歷史觀念C權(quán)變觀念D相互作用觀念答案：D解析：暫無解析13、把由于種突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突為A目標(biāo)沖突B認(rèn)知沖突C信感沖突D程序沖突答案：A解析：暫無解析14、組織分為文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織和政治性組織，這種分類的方式是A按社會功能分類B按組織的社會職能分類C按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)成的程度分類D按組織規(guī)模分類答案：B解析：暫無解析的是A古典組織理論B近代組織理論C社會系統(tǒng)學(xué)派D權(quán)變系統(tǒng)理論答案：D解析：暫無解析16、組織文化一旦形成，就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來，這就是組織文化的A導(dǎo)向功能B凝聚功能C約束功能D激勵(lì)功能答案：A解析：暫無解析17、霍夫斯坦德認(rèn)為，文化由四個(gè)層級結(jié)構(gòu)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化和A環(huán)境文化急關(guān)B網(wǎng)絡(luò)文化C技術(shù)水平文化如中露自D精神意識文化答案：D解析：暫無解析在于A組織變革B組織學(xué)習(xí)C共同愿景D系統(tǒng)思考答案：B解析：暫無解析19、領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)的過程，由三個(gè)因素所決定，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和A職位B職權(quán)C環(huán)境D關(guān)系答案：C解析：暫無解析A職權(quán)B指揮C感情D制度答案：C解析：暫無解析A激勵(lì)目標(biāo)B激勵(lì)水平C激勵(lì)過程D激勵(lì)效應(yīng)答案：D解析：暫無解析A工作環(huán)境B工作內(nèi)容C成長感D責(zé)任感答案：A解析：暫無解析23、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為、群體心理與行為、組織行為和A管理行為B領(lǐng)導(dǎo)行為C組織變革D組織學(xué)習(xí)答案：B解析：暫無解析A效度B信度C效價(jià)D回歸答案：A解析：暫無解析25、認(rèn)為員工是消極、被動的，只有通過嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制才能提高效率，這是AX理論BY理論CZ理論D超Y理論答案：A解析：暫無解析二、多選題（A目的性B社會性C連續(xù)性D可塑性E穩(wěn)定性答案：ABCD解析：暫無解析A調(diào)整功能B自我保護(hù)功能C定向功能D價(jià)值表現(xiàn)功能E知識功能答案：ABDE解析：暫無解析A西南航空B波音C福特D西爾斯E皇家殼牌答案：BCE解析：暫無解析有A統(tǒng)一指揮B控制幅度C規(guī)范化D部門化E規(guī)?；鸢福篈BD解析：暫無解析基有A社會學(xué)B管理學(xué)C政治學(xué)D人類心理學(xué)E人類學(xué)答案：ACDE解析：暫無解析三、問答題（答案：是指個(gè)體在和客體實(shí)現(xiàn)交互作用的過程中，對事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。具體包括需要、動機(jī)、興、好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。解析：暫無解析答案：是指個(gè)體對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識和了解。解析：暫無解析答案：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按照職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。解析：暫無解析答案：是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度性、平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。解析：暫無解析答案：內(nèi)激勵(lì)是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的激勵(lì)。解析：暫無解析解析：暫無解析7、簡述羅賓斯的沖突過程五階段模型。答案：階段一潛在的對立或不一致階段二：認(rèn)知和人格化階段三：行為意向階段四：行為階段五：結(jié)果解析：暫無解析8、簡述組織文化創(chuàng)建的傳播執(zhí)行階段的工作內(nèi)容。答案：利用全部傳播媒介，發(fā)動傳播攻勢，將規(guī)劃傳播到每一個(gè)人及時(shí)收集反饋信息，加以整理后重傳播通過多種方式和渠道，加大對規(guī)劃的解釋建立文化倡導(dǎo)者和文化執(zhí)行者之間的信息通道，讓信息雙向溝通成立進(jìn)行協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)，解決執(zhí)行中的矛盾扶正祛邪，引導(dǎo)輿論與行為。解析：暫無解析答案：法定權(quán)：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)利獎(jiǎng)賞權(quán)：指提供獎(jiǎng)金、薪酬、表揚(yáng)、值等的權(quán)力。懲罰權(quán)：指通過精神、情感或物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)下級從的權(quán)力。解析：暫無解析答案：組織中的每一個(gè)成員都?xì)w屬于某一個(gè)或某幾個(gè)群體，組織中的群體既具有完成組織目標(biāo)的作用，又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足個(gè)體心理和行為需求的功能。群體心理與行為研究主要包括群體對個(gè)人行為的影響、影響群體行為的因素、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、群體沖突及管理等。其目的在于正確處理人際關(guān)系，提高人際管理和溝通水平，增強(qiáng)群體成員的凝聚力和向心力，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)務(wù)。解析：暫無解析答案：情緒指的是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)，情緒勞動是指員工在工作中表現(xiàn)出組織滿意的情緒狀態(tài)。幾乎所有的工作都會要求和期望員工加入某種程度的情緒勞動，當(dāng)一項(xiàng)工作需要與更多的人交和緒勞動的要求便會更多，積極的情緒讓我們的工作效率更高，績效更好，而消極的情緒會讓我們效率，績效更。對于管理者來說，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注企業(yè)組織情緒的轉(zhuǎn)變和演化，合理管理和引導(dǎo)組織情緒，讓情緒來激發(fā)出員工的激情，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：第一：情緒觀察，把握情緒動向企業(yè)可以根據(jù)自身情況，設(shè)置專門的負(fù)責(zé)情緒管理的崗位或者具有情緒管理職能的崗位，第二：和諧文化，理順組織情緒。企業(yè)文化的核心是“人本”，“人本”的核心是重。因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好松的工作環(huán)境來構(gòu)建一種民主和諧的企業(yè)文化，以此來理順組織情緒，并在企業(yè)中形成主的積極情緒。第三：即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)情緒走向。在員工有良好的工作表現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即給予獎(jiǎng)勵(lì)，等待的時(shí)間長，激勵(lì)的效果理者只要多花一些心力，員工的情緒就會受到莫大的安慰和鼓舞，從而使工作熱情大幅提。第四：引入eap，疏導(dǎo)不良情緒。比如設(shè)置放松室、發(fā)泄室等緩解員工的緊張情緒設(shè)置一系列程開展力管理、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題的培訓(xùn)等。引入eap，將有助于提高員工績效，提高組織管理效能?？傊?，企業(yè)情緒管理應(yīng)從員工本身的情緒訴求出發(fā)，了解員工、關(guān)懷員工、激發(fā)員工，把以人為本作為情緒管理的核心理念。通過組織情緒的管理，引導(dǎo)正面情緒、疏導(dǎo)負(fù)面情緒，將有利于調(diào)動員工的工作激情，是組織目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)的保障。解析：暫無解析答案：強(qiáng)化理論是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的，該理論認(rèn)為，人類為了達(dá)到某種目的，本身就會采取行為作用與環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就。管理者在實(shí)施強(qiáng)化時(shí)必須遵循以下原：第一，要有一個(gè)目標(biāo)體系，目標(biāo)是個(gè)強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為。第二，要采用漸進(jìn)法，就是把一個(gè)鼓舞人心的長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè)階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步，以增強(qiáng)行為轉(zhuǎn)化的信心。第三，及時(shí)反饋信息，信息的