企業(yè)文化講座【企業(yè)文化經(jīng)典】

企業(yè)文化力以切實(shí)有效的企業(yè)文化管理協(xié)助灣田集團(tuán)推進(jìn)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,增強(qiáng)核心競爭力2010年7月企業(yè)文化基本理論什么是企業(yè)文化影響企業(yè)文化的因素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化基本理論什么是文化企業(yè)文化實(shí)施人們與環(huán)境的互動(dòng)就產(chǎn)生了文化基本特征：象征性/載體美國、日本、中國基本標(biāo)志：生活狀況/風(fēng)俗/教育/婦女地位基本表現(xiàn)：思維方式中庸的思維方式：辯證思維(缺乏創(chuàng)新）和形象思維今天倡導(dǎo)的思維方式：抽象思維（中美教育、時(shí)間、心智模式的區(qū)別）-文化最主要的作用：統(tǒng)一文化——統(tǒng)一行為——統(tǒng)一結(jié)果企業(yè)文化基本理論什么是企業(yè)文化影響企業(yè)文化的因素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化基本理論什么是文化企業(yè)文化實(shí)施企業(yè)文化不僅僅是統(tǒng)一著裝環(huán)境美化品牌CIS口號(hào)……企業(yè)文化是：“花拳秀腿”“空中樓閣”“裝點(diǎn)門面”……不完整的理念不到位的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)的人群在進(jìn)行企業(yè)行為過程中所達(dá)成共識(shí)的思想體系、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力企業(yè)的一種理性選擇組織的習(xí)慣一種氛圍基本假設(shè)（共同遵守的原則，一切演繹的起源）心理契約（價(jià)值觀念的多次內(nèi)化）是一種紐帶是土壤規(guī)范定義形象領(lǐng)悟?qū)ζ髽I(yè)文化的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)提升文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理目標(biāo)利潤高、總量多財(cái)富巨增、服務(wù)超值管理系統(tǒng)物資資源為主體智力資源為主體管理思想更勤奮地工作更聰明地工作管理組織金字塔、直線組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織管理內(nèi)容人的行動(dòng)和管理過程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢管理策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)市場驅(qū)動(dòng)、以快求變管理職能以分工和“管”為主以綜合和“理”為主管理者/被管理者關(guān)系單向、執(zhí)行雙向、互動(dòng)管理手段放大了的人的體能智力工具管理人才人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是最寶貴的資源組織管理企業(yè)文化基本理論什么是企業(yè)文化影響企業(yè)文化的因素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化基本理論什么是文化企業(yè)文化實(shí)施精神文化制度文化企業(yè)績效物質(zhì)文化企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成。如果把企業(yè)比作一個(gè)大樹……區(qū)域文化民族文化企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人行業(yè)文化行為文化外來文化慧松智業(yè)文化研究模型民族文化易易經(jīng)乾卦天行健,君子以自強(qiáng)不息這是天地創(chuàng)造精神的體現(xiàn)領(lǐng)袖要體會(huì),學(xué)習(xí)和吸收這種精神,以成為自己生命成長的動(dòng)力創(chuàng)造,再創(chuàng)造,不斷創(chuàng)造突破……完善……提升自己不要?jiǎng)澋刈韵?不要先設(shè)底線領(lǐng)袖的素質(zhì)領(lǐng)袖如何成長?領(lǐng)袖的成長需要什么條件?領(lǐng)袖成長之后,需要注意什么問題?乾卦乾卦的領(lǐng)袖論乾者,健也.即是勇猛,奮發(fā),不斷前進(jìn)的意思乾的卦辭是:元,亨,利,貞乾卦六爻——領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的六個(gè)階段初九九二九三九四上九九五亢龍顯龍?zhí)椠堒S龍飛龍潛龍“龍能大能小，能升能隱：大則興云吐霧，小則隱介藏形；升則飛騰于宇宙之間，隱則潛伏于波濤之內(nèi)。方今之春，龍乘時(shí)變化，猶人得志而縱橫四海。龍之為物，可比世之英雄。——曹操坤卦----成全者的哲學(xué)（包容性）地似坤，君子以厚德載物柔順，開闊，深厚，涵容，有承但重任的堅(jiān)毅。和乾卦是從屬關(guān)系，相依關(guān)系，相輔相成的關(guān)系。卦辭：元亨，利牝馬之貞。君子有攸往；先，迷；后，得主，利。西南得朋，東北喪朋。安貞吉。譯意：有元亨之力。是雌馬，其正道就是順應(yīng)與成全，要以“乾”為主，“坤”為從。得朋，就是要先了解自己的本分（位置，性質(zhì)，角色，使命）這樣才能做好工作。儒家“修己安人”的管理思想修己是管理的前提和基礎(chǔ)，安人是管理的目的三綱領(lǐng)：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善?！卑藯l目：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。”格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下儒儒家文化道家“無為而治”的管理思想

我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸。領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)境界第一境：太上不知有之第二境：親而益之第三境：畏之第四境：侮之

失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮，失禮而后罰。道道家文化佛家“四圣諦”的管理思想“苦集滅道”集為因，苦為果（迷）道為因，滅為果（悟）五戒：1.不殺生，2.不偷盜，3.不邪淫，4.不妄語，5.不飲酒。十善：1、不殺生2、不偷盜3、不邪淫4、不妄語5、不兩舌

6、不惡口7、不綺語8、不貪欲9、不嗔恚10、不邪見

八正道：正見正思正語正業(yè)正命正勤正念正定釋行業(yè)文化文化類型硬漢文化苦干、行樂文化過程文化長期賭注文化

長期賭注文化石油挖掘、飛機(jī)、電腦1、價(jià)值：謹(jǐn)慎、長期的分析2、適合的人：能忍受不明的狀況能夠謹(jǐn)慎分析3、缺點(diǎn)行動(dòng)遲緩

硬漢文化外科醫(yī)生、建筑、媒體、廣告1、價(jià)值：背負(fù)風(fēng)險(xiǎn)2、適合的人：能耐賭注3、缺點(diǎn)無法做長期投資

過程文化銀行、保險(xiǎn)、電力、水力1、價(jià)值：正確度、完美主義2、適合的人：注意細(xì)節(jié)3、缺點(diǎn)進(jìn)步遲緩

苦干、行樂文化汽車銷售、房屋中介等銷售業(yè)1、價(jià)值：找出需求、具活動(dòng)性、迅速應(yīng)對(duì)2、適合的人：會(huì)工作、會(huì)玩、人際關(guān)系好3、缺點(diǎn)欠缺分析能力慢決策后的回饋速度快大風(fēng)險(xiǎn)小地域文化從幾部電視劇看中國地域文化中國京商：《大宅門》痞氣，霸氣，豪氣，義氣、誠信、愛國中國徽商：《胡雪巖》官商、皇商中國滇商：《錢王》以德經(jīng)商，以儒治商，以善待人，以德報(bào)怨李鴻章稱之為“猶如清廷之國庫也”中國晉商：《白銀谷》內(nèi)斂,節(jié)儉，官商分明大宅門錢王白銀谷胡雪巖領(lǐng)導(dǎo)人文化老虎型特質(zhì)：權(quán)威導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，自信果斷，雷厲風(fēng)行，速度快，強(qiáng)悍，重實(shí)質(zhì)報(bào)酬…風(fēng)格：創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者，改革者…人口分布：德國較多代表人物：孫子、周公、王永慶、韋爾奇五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格孔雀型特質(zhì)：自我表現(xiàn)，同理心強(qiáng)，勾劃遠(yuǎn)景，善于表達(dá)，有感染力，有激情…風(fēng)格：董事長，傳道式，管理顧問…人口分布：美國較多代表人物：孔子、蘇秦、張儀、克林頓無尾熊型特質(zhì)：愛好和平，親和力強(qiáng)，耐力強(qiáng)，持之以恒不具威脅力風(fēng)格：守業(yè)者，后線人物，慈祥長者，公關(guān)…人口分布：中國大陸較多代表人物：老子、蕭萬長貓頭鷹型特質(zhì)：精確，專業(yè)，公正，明察秋毫，細(xì)致，重紀(jì)律，清廉，尖銳，重制度風(fēng)格：守業(yè)者，執(zhí)行者，第二號(hào)人物，執(zhí)法者人口分布：日本較多代表人物：包公、海瑞、李光耀變色龍型特質(zhì)：整合性強(qiáng)，協(xié)調(diào)性佳，配合度高，企業(yè)的潤滑劑，內(nèi)方外圓…風(fēng)格：外交家，談判家，改革家…人口分布：港臺(tái)居多代表人物：諸葛亮、蔣經(jīng)國、周恩來軟體微處理器動(dòng)態(tài)記憶體液晶顯示器特殊用途集成電路監(jiān)視器硬碟機(jī)主機(jī)板

個(gè)人電腦系統(tǒng)從個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值曲線看富士康十三連跳零部件依產(chǎn)品線區(qū)隔全球性的競爭組裝配銷依國家區(qū)隔地區(qū)性的競爭微笑曲線附加價(jià)值技術(shù)制造規(guī)模速度成本品牌行銷管道籌運(yùn)能力休息

企業(yè)文化基本理論什么是企業(yè)文化影響企業(yè)文化的因素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化基本理論什么是文化企業(yè)文化理念實(shí)施時(shí)間企業(yè)經(jīng)營績效夭折線夭折線夭折線創(chuàng)業(yè)期維持期成長期轉(zhuǎn)型期從企業(yè)的發(fā)展歷程看，企業(yè)文化是企業(yè)做強(qiáng)做大的根本,更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證慧松智業(yè)文化研究模型永續(xù)經(jīng)營期以產(chǎn)品、技術(shù)、市場、企圖心為切入點(diǎn)以人才、組織、管理、制度為穩(wěn)定點(diǎn)以戰(zhàn)略、關(guān)系、核心專長為驅(qū)動(dòng)點(diǎn)以眼光、魄力、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)精神為突破點(diǎn)以企業(yè)文化為長青點(diǎn)從企業(yè)與人的關(guān)系來看，企業(yè)文化是凝聚人氣并使企業(yè)克服下滑慣性的動(dòng)力企業(yè)慣性沒有優(yōu)良的企業(yè)文化，公司將一盤散沙，在激烈市場競爭中逐漸喪失生存活力！慧松智業(yè)文化研究模型拉力：戰(zhàn)略，愿景，使命。（自律）推力：制度，規(guī)范。（他律）凝聚力：價(jià)值觀，企業(yè)精神。輻射力：與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)從企業(yè)呈現(xiàn)的“征兆”上看，不同企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響是很容易感知的企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng)長壽型企業(yè)員工凝聚力強(qiáng)，員工有自豪感、責(zé)任感、成就感企業(yè)氛圍、品牌、企業(yè)形象好企業(yè)對(duì)社會(huì)能產(chǎn)生積極、有益的作用?？蛻魸M意度高投資者滿意度高具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，協(xié)調(diào)成本高員工工作積極性低下，對(duì)前途感到渺?；蛘咦矫欢▎T工和企業(yè)的短期行為嚴(yán)重應(yīng)對(duì)外界重大變化和內(nèi)部重大人事調(diào)整時(shí)，有強(qiáng)烈的經(jīng)營形勢波動(dòng)和企業(yè)經(jīng)營績效嚴(yán)重縮水的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略定位存在明顯問題，管理體系內(nèi)部存在巨大粘滯力企業(yè)與社會(huì)、與股東、與客戶存在較多不和諧因素企業(yè)文化有明顯局限的企業(yè)慧松智業(yè)文化研究模型從企業(yè)長期經(jīng)營的業(yè)績看企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下表所示：重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％從對(duì)組織績效的驅(qū)動(dòng)力看企業(yè)文化是組織績效的驅(qū)動(dòng)力之首組織績效企業(yè)文化組織與流程績效管理和薪酬知識(shí)管理體系領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化最大的功能是——達(dá)成共識(shí)共同的事物（衣著、辦公室、停車場、公司用車、俱樂部會(huì)員資格）共同的舉動(dòng)（會(huì)議的參與、關(guān)注細(xì)節(jié)、個(gè)人關(guān)系與溝通、危機(jī)處理態(tài)度）共同的語言（了解顧客需求、顧客至上、不強(qiáng)調(diào)職位、只有伙伴和合伙人）共同的感受（公司對(duì)我們很好、我們關(guān)心公司因?yàn)楣娟P(guān)心我們）共同的價(jià)值觀（積極樂觀、勇于創(chuàng)新、知錯(cuò)就改、推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)）對(duì)文化的共同理解（為顧客創(chuàng)造價(jià)值、危機(jī)中快速行動(dòng)）

企業(yè)文化基本理論什么是企業(yè)文化影響企業(yè)文化的因素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化基本理論什么是文化企業(yè)文化理念實(shí)施企業(yè)文化理念體系愿景使命企業(yè)精神核心價(jià)值觀基本理念企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化實(shí)施企業(yè)文化基本理論核心理念精神層

制度層

行為層

物質(zhì)層愿景、使命、精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營和管理理念等組織制度、激勵(lì)制度、懲罰制度、業(yè)務(wù)規(guī)范等工作行為、工作關(guān)系、待人接物等公司標(biāo)識(shí)、名片、建筑、景觀等慧松智業(yè)觀點(diǎn)企業(yè)文化包括四個(gè)層次，其中精神層又可分為兩個(gè)層次名詞理解構(gòu)建精煉深刻、不重疊、不露白的文化核心理念體系企業(yè)愿景讓企業(yè)員工相信的企業(yè)未來藍(lán)圖企業(yè)使命讓社會(huì)相信的企業(yè)未來定位核心價(jià)值觀做事情的標(biāo)準(zhǔn)：做什么，不做什么企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)重點(diǎn)等等企業(yè)精神做事能量的展現(xiàn)核心理念經(jīng)營理念企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則管理理念基本理念慧松智業(yè)文化研究模型萬達(dá)愿景國際萬達(dá)伙伴國際化資本國際化百年企業(yè)人才國際化管理國際化物質(zhì)基礎(chǔ)：專注優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)制度基礎(chǔ)：科學(xué)規(guī)范的管理體系文化基礎(chǔ)：萬達(dá)文化體系

穩(wěn)定的現(xiàn)金流與合理利潤，較低的負(fù)債率總部管理制度、住宅地產(chǎn)管理制度、商業(yè)地產(chǎn)管理制度萬達(dá)文化理念體系、文化的建設(shè)實(shí)施和滾動(dòng)完善基礎(chǔ)——讓企業(yè)員工相信的企業(yè)未來藍(lán)圖企業(yè)愿景個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一

思考：萬達(dá)人的目標(biāo)如何與企業(yè)的愿景和目標(biāo)相統(tǒng)一

個(gè)人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)萬達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)1.2005年目標(biāo)

ShoppingMall開工30個(gè)，竣工25個(gè)，形成收租面積300萬平米，租金25億元2.2010年目標(biāo)60-80個(gè)ShoppingMall，收租物業(yè)1000萬平米，租金100億，銷售收入500億元萬達(dá)愿景：國際萬達(dá)百年企業(yè)

廣發(fā)銀行是一家具有強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)的企業(yè)。我們將以“提供卓越體驗(yàn)、創(chuàng)造更大價(jià)值”為己任，忠實(shí)履行企業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任。提供卓越體驗(yàn)客戶體驗(yàn)是市場評(píng)價(jià)我們工作的試金石。為客戶提供卓越的金融服務(wù)體驗(yàn)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的責(zé)任。我們以客戶為中心，以強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、科學(xué)的服務(wù)流程、過硬的專業(yè)素質(zhì)、先進(jìn)的服務(wù)手段，為客戶提供卓越的金融服務(wù)體驗(yàn)。創(chuàng)造更大價(jià)值對(duì)于客戶而言——提供多樣化的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富的保值增值。對(duì)于股東而言——提供最佳資本增長及持續(xù)的盈利能力。我們以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待股東的委托，努力實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益。對(duì)于員工而言——提供實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求和自我價(jià)值的舞臺(tái)，使員工與企業(yè)共同成長進(jìn)步，共享企業(yè)發(fā)展成果。對(duì)于合作者而言——秉承互惠共贏的原則，注重整體利益，真誠合作，共創(chuàng)財(cái)富。對(duì)于社會(huì)而言——充分發(fā)揮金融業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧。

——讓社會(huì)相信的企業(yè)未來定位企業(yè)使命提供卓越體驗(yàn)創(chuàng)造更大價(jià)值只爭朝夕臻于至善只爭朝夕欲乘風(fēng)萬里，須只爭朝夕。在瞬息萬變的激烈市場競爭環(huán)境中，在“快魚吃慢魚”的時(shí)代，我們要居安思危，居危求變；搶抓機(jī)遇，立即行動(dòng)；惜時(shí)如金，高效執(zhí)行；時(shí)刻不能懈怠，分秒不能遲緩。臻于至善“臻于至善”就是永不止息、創(chuàng)新超越的進(jìn)取態(tài)度，是一種對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。追求至善至美是廣發(fā)銀行不斷提升、不斷發(fā)展、做大做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。來自五湖四海的廣發(fā)人，為著一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，直面競爭，不斷創(chuàng)造輝煌。——做事能量的展現(xiàn)企業(yè)精神

外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營高效執(zhí)行導(dǎo)向高效文化推諉文化責(zé)任目標(biāo)導(dǎo)向使命文化免責(zé)文化創(chuàng)新創(chuàng)新導(dǎo)向創(chuàng)新文化守業(yè)文化合規(guī)誠信導(dǎo)向合規(guī)文化違規(guī)文化合規(guī)責(zé)任創(chuàng)新高效嚴(yán)格控制靈活配合——做事情的標(biāo)準(zhǔn)：做什么，不做什么核心價(jià)值觀企業(yè)文化理念體系經(jīng)營理念管理理念基本理念企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化基本理論核心理念文化理念實(shí)施穩(wěn)健經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)營理念服務(wù)觀：成功