國開管理學基礎案例分析

國開管理學基礎案例分析第1章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．什么是管理?管理的基本職能有哪些?提示：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含著以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。(3)管理的目的在于有效地達到組織目標，提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。管理職能就是管理的職責和權(quán)限。對于管理的職能，不同的管理學家有不同的觀點。本教材認為，管理的職能應包括：計劃、組織、領導和控制。2.你認為郭寧當上公司總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些變化?提示：當上公司總裁后，郭寧管理責任的重心發(fā)生了變化。他應該將時間和精力較多地用于公司的遠景、總體的發(fā)展規(guī)劃上。3．你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。提示：成功地勝任總裁的工作，掌握概念技能和人際技能是最重要的。關于他是否具備管理技能，回答“是”或“否”均可，但要能說明理由。4．如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好的績效?提示：從心理方面，他應該盡快轉(zhuǎn)換角色；從工作方面，他應該彌補自己在有關公司全局的戰(zhàn)略管理方面的不足，注重公司總體的、長遠的發(fā)展規(guī)劃，還要注重對外關系工作。等等。第2章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．古典管理理論創(chuàng)立于哪個時期？其典型的代表理論有哪些？古典管理理論創(chuàng)立于19世紀末期20世紀初。典型的古典管理理論主要有科學管理理論、一般管理理論和行政管理理論。2．什么是系統(tǒng)管理理論？什么是權(quán)變理論？系統(tǒng)管理學派產(chǎn)生于20世紀60年代初，它是在一般系統(tǒng)理論的基礎上發(fā)展起來的。系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術系統(tǒng)。它是由目標和價值、結(jié)構(gòu)、技術、社會心理、管理的等分系統(tǒng)組成。必須以整個組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點，應該綜合運用各個學派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關系。權(quán)變理論是繼系統(tǒng)理論之后于20世紀70年代在西方出現(xiàn)的另一個試圖綜合各個管理學派的理論。該學派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。3．你同意哪個人的意見？為什么？他們四個人的說法各有道理。迄今為止，沒有哪一種理論被所有理論家完全接受。因為任何一種管理理論都有其局限性，都是管理學家們站在某種角度研究的結(jié)果。要真正解決管理中的實際問題，必須在實踐當中加以靈活應用。4．當前又有哪些新興的管理思想？戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、企業(yè)再造、學習型組織等。第3章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．企業(yè)為什么要編制計劃？企業(yè)計劃有哪些類型？提示：企業(yè)編制計劃的原因第一,計劃是一種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和執(zhí)行者指明未來努力的方向。第二，通過計劃促使管理者展望未來，預見環(huán)境變化及其對組織的影響，并制定有效的應對措施，盡可能地減少不確定性和降低風險。第三，計劃為控制提供了標準和依據(jù)。另外，重視計劃工作并且高質(zhì)量的、長期的計劃工作，通常會帶來更高的效率或投資報酬率。依據(jù)不同的分類標準，企業(yè)有以下種類的計劃：第一，根據(jù)計劃的廣度不同，可以將其分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。第二，根據(jù)計劃所覆蓋的時間跨度不同，可以將其分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。第三，根據(jù)計劃的明確性不同，可以將其分為具體計劃和指導性計劃。第四，根據(jù)組織管理職能的不同，可以將其分為市場營銷計劃、研發(fā)計劃、生產(chǎn)與運營計劃、財務計劃、人力資源計劃、供應計劃等。第五，根據(jù)計劃內(nèi)容的不同，可以將其分為專項計劃和綜合計劃兩種。第六，根據(jù)計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式不同，可以將其分為宗旨、目標、策略、政策、程序、規(guī)劃、預算等幾種類型。2．計劃工作的步驟是什么？怎樣才能使該公司有效地制訂計劃？提示：完整的計劃工作應包括以下幾個步驟：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，而且各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3．如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？提示：首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術計劃或作業(yè)計劃。第4章第5章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．什么是戰(zhàn)略遠景?中糧集團的戰(zhàn)略遠景是什么?提示：戰(zhàn)略遠景就是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑?。中糧集團的戰(zhàn)略遠景--致力于為社會提供豐富的食品及解決消費者和政府都擔心的食品安全問題。打造一個強大的糧油食品產(chǎn)業(yè)體系，從大宗的糧油貿(mào)易到食品加工、銷售，打通產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，為消費者提供豐富的食品之源。2．聯(lián)系中糧集團的實例解釋公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略。提示：中糧集團總體戰(zhàn)略--以糧油食品貿(mào)易加工為主的、多業(yè)務的投資控股企業(yè)，主業(yè)集中在糧食貿(mào)易、加工，食品加工、銷售，土畜產(chǎn)，地產(chǎn)，酒店及金融服務業(yè)；通過充分發(fā)揮糧食貿(mào)易主渠道及中國食品主要供應商的地位，滿足客戶對糧食、食品日益高品質(zhì)的需求；建立國內(nèi)外貫通的糧食貿(mào)易、分銷、物流、加工體系，建立品牌食品的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、分銷體系，由此建立真正國際的大糧食、大食品加工及貿(mào)易商的地位。中糧集團的業(yè)務層戰(zhàn)略包括：糧油、地產(chǎn)、土畜、屯河、包裝、肉食、金融。3．中糧集團為什么要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？提示：外部環(huán)境發(fā)生變化。如，中國加入世貿(mào)組織，計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟等。第6章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1.決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?提示：決策過程：識別問題--確定決策目標--擬訂可行方案--分析評價方案--選擇方案--實施方案--跟蹤檢查關鍵步驟是選擇方案。2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?提示：決策的正確與否是造成兩家企業(yè)現(xiàn)狀的原因。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠認真分析市場，做出正確的決策，使企業(yè)由衰變強；潔達陶瓷公司錯誤地評估了市場，盲目投資，使企業(yè)由強變衰。3.合理的決策需要注意哪些問題?提示：決策要有明確的目標、有可供挑選的可行方案、要作分析評價、具有科學性、遵循滿意原則。第7章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1.你認為總裁設立15個獨立分公司時，存在哪些問題？公司總裁在組織變革時出現(xiàn)的主要問題是：總裁對分公司不能實行充分的控制了；各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)更加困難；管理成本提高，資源浪費。2.如何評價總裁為重新控制公司所做的一切？在總裁決定重新控制公司時，你認為它應該怎么做才能消除分公司的抱怨？為了重新集權(quán)，總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)。這樣勢必涉及到分公司的利益問題?？偛迷趯σ恍┲匾臋?quán)力進行重新集中時，應該與有關人員進行充分而有效的溝通，使分公司的經(jīng)理們能夠理解公司的意圖，從而減少阻力。3.針對上述案例，你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設計時應注意哪些問題？進行組織結(jié)構(gòu)設計和變革要遵循一定的原則，比如有效性、分工與協(xié)作、責權(quán)利對等、分級管理、協(xié)調(diào)、彈性結(jié)構(gòu)原則等等。從案例的描述中可以看出，其中涉及比較多的問題是分級管理和權(quán)限劃分的問題，也就是集權(quán)和分權(quán)的問題。第8章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．案例中主要涉及了哪些管理問題？提示：管理人員選聘問題。2．企業(yè)管理人員選聘的渠道主要有哪些？本案例屬于哪一種渠道？提示：管理人員選聘渠道有內(nèi)部提升和外部招聘兩種。本案例屬于外部招聘。3．管理人員的選聘程序和選聘方法是怎樣的？本案中對肖海的面試有效嗎？提示：（1）管理人員的選聘程序包括：制定選聘計劃--初步篩選--測試—聘任—使用。（2）管理人員的選聘方法：筆試、面談、情景模擬訓練等。4．你認為公司應否錄用肖海？假如你是杜一鳴，你會如何處理這件事情？提示：可以先為肖海安排臨時職務,試用期滿再做決定。第9章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理分別采用的是哪種類型的領導方式？根據(jù)管理方格理論，張總經(jīng)理的領導方式屬于9.1型--任務式領導；唐副總經(jīng)理的領導方式屬于9－9型--理想式領導。2．你認為這兩種領導方式孰優(yōu)孰劣?為什么兩種方式都能在工作中取得好成績?本案例中，兩種領導方式都取得了成功。根據(jù)領導權(quán)變理論，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。相應的，要采取不同的領導方式。張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理所處的工作環(huán)境以及被領導者群體的狀況都不同，他們各自采用了適宜的領導方式，因此取得了成功。3．一個優(yōu)秀的領導者應該具備哪些優(yōu)良品質(zhì)？政治素質(zhì)、知識素質(zhì)和能力素質(zhì)。第10章完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．從案例中可以看出林肯電氣公司使用了何種激勵理論?提示：公平理論、雙因素理論和期望理論等。2．為什么林肯電氣公司的激勵方法能夠有效地激勵員工?提示：從理論上講，當被公司用來激勵員工的方法行之有效或目標、結(jié)果對于員工具有吸引力，且員工付出適度的勞動能夠達成一定的目標、取得相應的效果時，那么激勵就是成功的，有效的。案例中，林肯電氣公司的員工也一樣，他們認為自己的所得與所付出之比是相稱的，而且對大多數(shù)員工都稱得上公平，大家付出一定的努力都能達到、實現(xiàn)。所以，林肯公司的激勵制度能有效地激勵員工的工作。3．你認為這種激勵制度可能會給公司管理層帶來什么問題？提示：（1）這種激勵機制仍將人視為“經(jīng)濟人”。為此，管理層應適當考慮員工“社會人”的一面，這是對管理層的挑戰(zhàn)。（2）激勵導致員工拼命干，去實現(xiàn)那渴求的目標，而目標實現(xiàn)后，公司必須采取進一步的激勵以實現(xiàn)員工更大的目標。因此，管理層必須對員工的目標加以正確引導。（3）激勵導致成本增加。員工被不斷激發(fā)的日益增長的期望值使得公司的成本增加，這與管理層的激勵目標相違背。（4）激勵也會降低員工的士氣。按件計酬的工作制度，穩(wěn)定的職業(yè)保障政策等，給員工形成一種固定的印象，影響了員工潛力的激發(fā)。第11章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．常見的溝通類型有哪些?溝通的類型有多種，本教材將溝通的類型按照溝通功能、溝通方式、溝通組織系統(tǒng)、溝通方向的不同，對其進行了劃分。2．新港廠采用了哪些溝通方法?溝通渠道有：廠長信箱、全廠例會和現(xiàn)場溝通等。溝通網(wǎng)絡有：上下級之間的上下溝通、職能部門之間的平行溝通等。3．你覺得新港廠的溝通渠道暢通嗎?為什么?暢通。新港廠有制度化的溝通渠道，如成長信箱、例會等。還有健全的溝通網(wǎng)絡，如上下溝通渠道和平行溝通渠道等。這一切都保證了新港廠信息溝通的順暢。第12章學完本章內(nèi)容后請你試著對引導案例進行分析。1．控制職能在管理活動中的地位與作用是什么?提示：控制既是一次管理循環(huán)活動的終點又是下一次管理活動的起點。計劃職能提出了管理者追求的目標；組織職能提供了完成這些目標的結(jié)構(gòu)、人員配備和責任；領導職能為上述任務的實現(xiàn)提供了有力的保障；控制職能是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃目標進行并糾正偏差的過程?？刂频淖饔迷谟谒c計劃的關系，它要保證計劃的可行以及計劃目標的實現(xiàn)。2．麥當勞公司所創(chuàng)設的管理控制系統(tǒng)具有哪些基本構(gòu)成要素?（1）控制主體：美國的麥當勞公司總部（2）控制客體：全球各地的連鎖分店（3）控制信息與措施：直接監(jiān)控：現(xiàn)場巡視等。其他控制措施：經(jīng)營業(yè)績考評、創(chuàng)建組織文化等。3．該控制系統(tǒng)是如何促進了麥當勞公司全球擴張戰(zhàn)略的實現(xiàn)?（1）麥當勞在出售特許經(jīng)營權(quán)時，對經(jīng)營人、地點、條件、設施等進行全面詳細的觀察，確保符合要求。（2）制定標準化、規(guī)范化的作業(yè)程序來控制工作與產(chǎn)品質(zhì)量。（3）開辦漢堡包大學對員工組織培訓。（4）總部管理人員經(jīng)常走訪、巡視各連鎖店，加強日常監(jiān)控。（5）定期對各分店的經(jīng)營業(yè)績進行考評，掌握分店在成本、利潤等方面的信息。（6）創(chuàng)建以“質(zhì)量超群，服務優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價實”為主要內(nèi)容的組織文化。通過上述手段，使麥當勞公司在全球形成了強大的一體化競爭優(yōu)勢，促進了該公司全球擴張戰(zhàn)略的實現(xiàn)。