2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號21

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會工作者小馮開設(shè)了一個成長小組。在第三節(jié)小組活動中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對他的評價中途退出。在第四節(jié)小組活動中，組員之間出現(xiàn)了以下對話：

組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點(diǎn)過分。”組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點(diǎn)莫名其妙。”組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對小李的不滿)“是啊……”此時，小馮適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達(dá)對小李離開的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

D.疏導(dǎo)組員因小李離開而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時社工的做法應(yīng)是對因組員的離開而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。

2.多選題

社會工作是改善民生、創(chuàng)新社會治理、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括：堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)與（

）。

問題1選項(xiàng)

A.堅(jiān)持“三社聯(lián)動”的合作機(jī)制

B.堅(jiān)持以人民為中心的理念

C.堅(jiān)持政府購買服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新

D.堅(jiān)持注重社會建設(shè)

E.堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

【答案】B;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)；堅(jiān)持以人民為中心的理念；堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

3.單選題

社會工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

B.請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進(jìn)行科學(xué)分析

C.依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性

D.引導(dǎo)居民對問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識

【答案】D

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬于社會策劃模式。

4.多選題

社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計(jì)劃。針對這一情況，老吳運(yùn)用了開展話題的技巧進(jìn)行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務(wù)的效率

B.總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗(yàn)

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)

E.聆聽小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問，了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

5.多選題

某社區(qū)志愿巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)人老張?jiān)诎才叛策壒ぷ鲿r，不夠尊重隊(duì)員的意愿，強(qiáng)行分配，隨意分配巡邏點(diǎn)位。他在隊(duì)伍管理中過多承擔(dān)任務(wù)，導(dǎo)致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應(yīng)該采取的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

B.完善居民帶頭人定期輪換制度

C.建立定期溝通機(jī)制以相互支持

D.做好巡邏隊(duì)的權(quán)責(zé)分工及授權(quán)

E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

【答案】A;B;C;D

【解析】社會工作者不應(yīng)滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應(yīng)該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內(nèi)要建立和完善民主參與和監(jiān)察機(jī)制，做好權(quán)責(zé)分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學(xué)習(xí)新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內(nèi)不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強(qiáng)彼此之間的支持。

6.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過實(shí)施“青少年抗逆力教育計(jì)劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)生之間的互動，培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性。該計(jì)劃體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.促進(jìn)社會公正

B.激發(fā)個人潛能

C.推動社會團(tuán)結(jié)

D.維護(hù)個人尊嚴(yán)

【答案】B

【解析】本題考查社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)。社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展四個方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個人潛能，幫助服務(wù)對象更好地面對困難。

7.單選題

“展帆計(jì)劃”是一項(xiàng)針對貧困殘障兒童的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務(wù)方法

C.整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個案管理有兩個工作重點(diǎn)：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項(xiàng)個別服務(wù)提供有效性的同時，把工作焦點(diǎn)聚集在整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

8.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作，建立了一套完整的內(nèi)外部評估機(jī)制。下列評估的內(nèi)容中，屬于機(jī)構(gòu)外部公信力評估的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.確立與理事會意見一致的機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)

B.機(jī)構(gòu)參與行業(yè)協(xié)會組織的同業(yè)交流情況

C.要求財(cái)務(wù)部門定期向員工公開財(cái)務(wù)報(bào)告

D.向社會公開說明經(jīng)費(fèi)運(yùn)用于服務(wù)的情況

【答案】D

【解析】本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評估。公信力評估主要是外部評估，主要包括以下四個方面：(1)資金的合理使用和運(yùn)作。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)必須說明其經(jīng)費(fèi)是否被合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目。(2)服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致。(3)財(cái)務(wù)與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

9.單選題

服務(wù)對象小賈離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在個案會談過程中，小林首先（

）。

問題1選項(xiàng)

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項(xiàng)任務(wù)

C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

D.迅速厘清小賈的主要問題

【答案】D

【解析】危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響。其特點(diǎn)是：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題；(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

10.多選題

社會工作者小王告訴督導(dǎo)老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認(rèn)真聽完小王的訴說后，老張說：“其實(shí)剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進(jìn)門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應(yīng)手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強(qiáng)人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對被督導(dǎo)者而言是非?？少F的。

11.單選題

存在主義社會工作認(rèn)為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.人格基礎(chǔ)是個人進(jìn)行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

C.個人選擇的自由包括免除責(zé)任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

【答案】D

【解析】存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認(rèn)識到自由，因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負(fù)責(zé)，即人的自由不包括免除責(zé)任的自由。存在主義認(rèn)為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認(rèn)識到由于受傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因?yàn)樗羞@一切都是由人們來承擔(dān)的。

12.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質(zhì)技巧來影響服務(wù)對象，使其更加關(guān)注未來的改變，下列回應(yīng)中，運(yùn)用了對質(zhì)技巧的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責(zé)她

D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說母親不關(guān)心你

E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質(zhì)，社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。

13.單選題

社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會工作價值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.提高社會工作者開展社區(qū)活動的能力

B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

D.舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)

【答案】D

【解析】社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務(wù)過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會參與機(jī)會以及更好地融入社群，故答案選D項(xiàng)。

14.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項(xiàng)

A.前依戀關(guān)系階段

B.形成中的依戀關(guān)系階段

C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

D.糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

【答案】B

【解析】英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強(qiáng)調(diào)促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應(yīng)。

15.單選題

社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實(shí)黨群服務(wù)項(xiàng)目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項(xiàng)

A.給予社會工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù)；(2)授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成；(3)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。

16.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立時，就把“服務(wù)交代”作為機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)的核心策略。為落實(shí)此策略，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（

）。

問題1選項(xiàng)

A.及時發(fā)布機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支報(bào)告

B.公布服務(wù)對象的滿意度情況

C.提供機(jī)構(gòu)服務(wù)流程和內(nèi)部管理的信息

D.問媒體說明機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任的情況

【答案】B

【解析】服務(wù)交代：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的，故答案選B項(xiàng)。

17.單選題

關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.實(shí)證主義方法論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究的過程導(dǎo)向性

B.建構(gòu)主義方法論主要強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)真實(shí)存在

C.反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)客觀世界發(fā)展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會工作研究方法論。實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，強(qiáng)調(diào)價值中立，注重對現(xiàn)實(shí)社會生活進(jìn)行干預(yù)和改造。反實(shí)證主義方法論偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性。建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為并存在唯一的、不變的客觀事實(shí)。馬克思主義方法論在哲學(xué)層面上強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論存在。

18.單選題

小趙對貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認(rèn)知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

C.詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D.聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

【答案】C

【解析】精神分析理論認(rèn)為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗(yàn)，故答案選C項(xiàng)。

19.多選題

社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進(jìn)社區(qū)居民態(tài)度改變的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性

B.引導(dǎo)居民從過往經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識

C.培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

【答案】A;D

【解析】本題考查社區(qū)教育的目標(biāo)。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項(xiàng)屬于在知識方面改變，C選項(xiàng)屬于在行為方面的改變。

20.多選題

下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.某中學(xué)生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務(wù)對象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會工作者對他的幫助，將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協(xié)助做工作時，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A;D;E

【解析】本題考查社會工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題；(3)價值介入與客觀性的矛盾；(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突；(5)自我決定問題。B、C項(xiàng)是明顯錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。

21.多選題

近日，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的困境兒童服務(wù)項(xiàng)目獲得政府資金支持。為了增進(jìn)社會大眾對項(xiàng)目的了解，擴(kuò)大項(xiàng)目的社會影響力，吸引更多的社會資源，機(jī)構(gòu)決定召開記者會。為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有（）。

問題1選項(xiàng)

A.籌備“困境兒童生活寫實(shí)”圖片展覽

B.將項(xiàng)目的啟動儀式作為記者會的主題

C.確定記者會的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膼坌钠髽I(yè)為困境兒童捐款

E.準(zhǔn)備好項(xiàng)目的相關(guān)資料和新聞發(fā)布稿

【答案】B;C;E

【解析】本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法。記者會召開的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機(jī)構(gòu)某項(xiàng)活動的啟動儀式，對某個突發(fā)性社會議題的回應(yīng)，或者是機(jī)構(gòu)進(jìn)行的某項(xiàng)研究的成果發(fā)布等。記者會的主講人一般是機(jī)構(gòu)中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關(guān)問題。此外，也可找熟悉相關(guān)問題的不同職位或背景的人擔(dān)任主講人，有必要的，找服務(wù)對象現(xiàn)身說法會更有吸引力。記者會召開前要準(zhǔn)備文字資料，包括新聞稿以及記者會的程序、講稿、相關(guān)的背景資料或相片等。記者會后要收集有關(guān)的報(bào)道存檔，并留意是否有誤解或失實(shí)的報(bào)道。

22.單選題

關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀(jì)上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防

D.《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著社會工作的產(chǎn)生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認(rèn)識，社會工作者逐漸認(rèn)識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實(shí)踐中以問題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

23.多選題

學(xué)校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學(xué)校型”學(xué)校社會工作方式來設(shè)計(jì)服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.輔導(dǎo)六年級學(xué)生的功課

B.成立課余輔導(dǎo)家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會工作把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

24.多選題

社會工作的需求評估報(bào)告是一種特殊的研究報(bào)告，這種報(bào)告在內(nèi)容上至少應(yīng)當(dāng)包括（）。

問題1選項(xiàng)

A.問題描述

B.原因分析

C.工作目標(biāo)

D.實(shí)務(wù)內(nèi)容

E.服務(wù)效果

【答案】A;B

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"思源黑體CNNormal";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

需求評估報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃書和總結(jié)評估報(bào)告是特殊的社會工作研究報(bào)告，與社會工作實(shí)務(wù)階段相呼應(yīng)。其中，需求評估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)相似，問題描述和工作目標(biāo)屬于研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目方案書的基本結(jié)構(gòu)與需求評估報(bào)告有較大區(qū)別，原因分析、實(shí)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果屬于項(xiàng)目方案書的范疇。

25.多選題

服務(wù)對象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長時間學(xué)習(xí)，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學(xué)習(xí)成績上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?上述對話中，社會工作者運(yùn)用的技巧有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.同理心

B.摘要

C.對焦

D.專注

E.忠告

【答案】A;B

【解析】同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

26.單選題

某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運(yùn)樓前垃圾不及時清理，導(dǎo)致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運(yùn)作要素的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦事風(fēng)格

B.城市樓棟垃圾清運(yùn)規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.物業(yè)公司主要工作職責(zé)

【答案】A

【解析】在分析單個組織的運(yùn)作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運(yùn)作模式，如成文的組織使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標(biāo)、實(shí)際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實(shí)際運(yùn)作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過工作氣氛和行事風(fēng)格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運(yùn)作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關(guān)注。

27.單選題

社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點(diǎn)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.促進(jìn)組員相互信任

B.促進(jìn)阿英和組員的相互信任

C.促進(jìn)組員相互支持

D.促進(jìn)組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點(diǎn)。阿英先通過”破冰游戲”幫助組員相互認(rèn)識，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。

28.多選題

社會工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實(shí)踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實(shí)施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實(shí)解決問題的方法的不足

D.確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴(yán)重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo)；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認(rèn)識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結(jié)果。

29.多選題

社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因?yàn)槭叨那闊﹣y，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進(jìn)行了夫妻共同參與的面談，運(yùn)用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.協(xié)調(diào)者

【答案】B;C;D

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者，即社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧時是聲識和技巧，調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。②聯(lián)系人，即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)時象能夠獲得合適的服務(wù)。③教育者。即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整來的行為方式。④倡導(dǎo)者，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)力倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源與服務(wù)。⑤治療者，社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。

30.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經(jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項(xiàng)

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負(fù)面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內(nèi)容。服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。不良的現(xiàn)實(shí)環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機(jī)會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項(xiàng)描述錯誤。

31.單選題

社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時，他們也收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門提出關(guān)于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。

問題1選項(xiàng)

A.人人平等與社會參與并重

B.社區(qū)融合與社會公平并重

C.個人發(fā)展與社會發(fā)展并重

D.個人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重

【答案】C

【解析】本題考查我國的社會工作價值觀。在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要；接納和尊重；個別化和非評判；注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權(quán)利與責(zé)任并重；個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會層面的改革和政策。

32.單選題

某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進(jìn)行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認(rèn)識。現(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.運(yùn)用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論

B.運(yùn)用沉默的技巧，鼓勵組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

C.運(yùn)用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

D.運(yùn)用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風(fēng)暴討論

【答案】D

【解析】引導(dǎo)技巧：討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。這里有兩點(diǎn)提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

33.多選題

社會工作者在自覺運(yùn)用社會工作價值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.尊重服務(wù)對象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對象

B.尊重服務(wù)對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務(wù)對象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對象的各種做法

D.尊重服務(wù)對象價值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務(wù)對象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個方面?；拘拍钣校?1)尊重；(2)獨(dú)特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務(wù)對象的自我決定。

34.單選題

社會工作者小張?jiān)谀成鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感

C.讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項(xiàng)。

35.單選題

學(xué)校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強(qiáng)的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.鼓勵小強(qiáng)正視現(xiàn)實(shí)并提升應(yīng)對問題能力

B.深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動關(guān)系

C.引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待父母想要離婚的事實(shí)

D.將服務(wù)聚焦于小強(qiáng)個人學(xué)習(xí)能力的提升

【答案】B

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個人需要的滿足。

36.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計(jì)劃采用“頭腦風(fēng)暴”方法，鼓勵大家積極表達(dá)意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.與會人員表達(dá)意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據(jù)他人觀點(diǎn)形成自己的看法

C.與會人員表達(dá)意見時要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達(dá)；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項(xiàng)符合題意。

37.單選題

快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強(qiáng)有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的（）。

問題1選項(xiàng)

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】C

【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。

38.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在參與精準(zhǔn)扶貧工作。下列該機(jī)構(gòu)設(shè)定的工作目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓(xùn)貧困戶掌握種植技術(shù)

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項(xiàng)符合過程目標(biāo)的內(nèi)涵。

39.單選題

社會工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學(xué)校的規(guī)定，多次對他人實(shí)施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項(xiàng)

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習(xí)得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

40.多選題

我國社會工作的基本原則是要堅(jiān)持社會主義核心價值觀引領(lǐng)。下列表述中，反映社會工作堅(jiān)持社會主義核心價值觀引領(lǐng)的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.社會工作要通過服務(wù)獲得更加廣泛的社會認(rèn)同

B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

C.社會工作要立足中國實(shí)際，運(yùn)用本土社會服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進(jìn)步

E.社會工作在職業(yè)行動上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會服務(wù)

【答案】A;B;D;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則之一是堅(jiān)持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)。社會工作是為人民服務(wù)的專業(yè)活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進(jìn)步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業(yè)行動上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實(shí)意為困難群體和有需要的人士服務(wù)。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領(lǐng)社會工作事業(yè)的發(fā)展，將會使社會工作得到更有力的政治認(rèn)同和更廣泛的社會認(rèn)同，也會更好地促進(jìn)社會工作的發(fā)展。

41.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)”，并為隊(duì)員提供培訓(xùn)

B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見

D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法

【答案】A

【解析】所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實(shí)在的。

42.單選題

關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導(dǎo)體系

B.社會工作督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)行政管理人員都應(yīng)該安排相應(yīng)的行政職位

C.社會工作督導(dǎo)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者個人關(guān)系的建立

D.社會工作督導(dǎo)的最終目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對象的利益

【答案】D

【解析】社會工作是通過機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成，故AB兩項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)應(yīng)是專業(yè)關(guān)系的建立，故C項(xiàng)錯誤。社會工作督導(dǎo)的終目標(biāo)——為服務(wù)對象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項(xiàng)正確。

43.多選題

下列關(guān)于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的說法正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.重視非正式關(guān)系的潤滑作用，以補(bǔ)充科層制運(yùn)作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實(shí)現(xiàn)正式組織間的交流互動

C.對社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及組織間的互動關(guān)系給予充分充實(shí)

D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

E.保證參與者在網(wǎng)絡(luò)中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)通常是非正式關(guān)系勝于正式關(guān)系，非正式關(guān)系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系讓人們能夠以平等與合作為基礎(chǔ)，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進(jìn)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)和維系，在于參與者可以在網(wǎng)絡(luò)中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網(wǎng)絡(luò)溝通者除了善用正式的溝通機(jī)制和渠道之外，更重要的是能夠?qū)缥幕恼Z言、態(tài)度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實(shí)含義。信任對于有效社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)與維系是不可或缺的要素。在社區(qū)發(fā)展的過程中，社區(qū)內(nèi)與組織間的人際關(guān)系需要給予較大的信任和尊重。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)必須能夠打破慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅(jiān)守著彈性的態(tài)度與行為。

44.多選題

小趙是某中學(xué)“成長天空”項(xiàng)目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學(xué)生進(jìn)行家訪和個案輔導(dǎo)，舉辦親子關(guān)系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓(xùn)。上述小趙的服務(wù)，涉及的社會工作服務(wù)領(lǐng)域有（）。

問題1選項(xiàng)

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學(xué)校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險(xiǎn)的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學(xué)校社會工作的服務(wù)對象是學(xué)生。兒童及青少年社會工作是為了促進(jìn)其健康成長。

45.單選題

某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計(jì)劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

【答案】B

【解析】當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時，社會工作者可以通過強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中