nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力

nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力2022/10/25nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力2022-10-18nnj中階主管1《培育與指導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的教練nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《培育與指導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的教練nnj2人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略增強(qiáng)策略提升能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移3請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題說(shuō)出世界上最富有的5個(gè)人的名字說(shuō)出廈門獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌娜苏f(shuō)出10個(gè)曾經(jīng)或新獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人說(shuō)出雅典奧運(yùn)會(huì)上你最喜歡的體育項(xiàng)目上獲得金牌的10個(gè)外國(guó)運(yùn)動(dòng)員名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題說(shuō)出世界上最富有的5個(gè)人的名字nnj中階4請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題列出你求學(xué)期間曾經(jīng)幫助過(guò)你的5位老師的名字列出在你困難時(shí)曾經(jīng)援助過(guò)你的6位朋友的名字列出曾經(jīng)教會(huì)你寶貴知識(shí)的5個(gè)人名字列出曾經(jīng)讓你感到被欣賞和很特別的6個(gè)人的名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題列出你求學(xué)期間曾經(jīng)幫助過(guò)你的5位老nnj5改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎(jiǎng)最多的人。而是那些真正關(guān)心我們的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎(jiǎng)6對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐撃埽顾麄兂蔀槭聵I(yè)的資產(chǎn)。假如我們珍惜他們，培育開發(fā)他們，並且關(guān)心他們的成功，我們則不但能贏得他們，同時(shí)也能贏得事業(yè)的成功。全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)石滋宜博士nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐?請(qǐng)主管們問(wèn)問(wèn)自己你的部屬知道你對(duì)他們的工作期望嗎？你的部屬在工作中，能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)嗎？你是否把部屬當(dāng)做一個(gè)真正意義上的人來(lái)對(duì)待？在最近的6個(gè)月，你對(duì)部屬談過(guò)他在工作中的進(jìn)步嗎？部屬是否有機(jī)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)和提高？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)主管們問(wèn)問(wèn)自己你的部屬知道你對(duì)他們的工作期望嗎？nnj中8對(duì)下屬的一生負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是中階主管義不容辭的責(zé)任主管做的是決定他人一生的工作nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬的一生負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是中階主管義不容辭的責(zé)任主管9組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三大支柱自我發(fā)展：部屬對(duì)自己的能力開發(fā)集合式訓(xùn)練：離開工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練在職訓(xùn)練：主管對(duì)部屬現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)三者不可偏廢nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力組織培育人才OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三10S－OJT組織的培育人才架構(gòu)OFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部屬中的角色能力開發(fā)的根本保證培訓(xùn)是現(xiàn)場(chǎng)培育的補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)OJT是培育部屬的基礎(chǔ)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力S－OJTOFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部11現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的要點(diǎn)體現(xiàn)教育訓(xùn)練的基本要求把握現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的要點(diǎn)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的要點(diǎn)體現(xiàn)教育訓(xùn)練的基本要求nnj中階主管人際12教練和指導(dǎo)者表達(dá)能力計(jì)劃能力研究心理帶有目標(biāo)的能力工作實(shí)力毅力熱情人格教育是對(duì)對(duì)方產(chǎn)生人格影響的行為，所以培育部屬對(duì)主管所要求的條件中最為根本的是其人格的力量自我評(píng)價(jià)主管的角色nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力教練和表達(dá)能力計(jì)劃能力研究心理帶有目標(biāo)工作實(shí)力毅力熱情人格131.以身作則推動(dòng)OJT現(xiàn)場(chǎng)培育。2.鼓勵(lì)部屬參加OFF-JT集合式培訓(xùn)。3.激發(fā)部屬S·D發(fā)展自我能力。中階主管培育指導(dǎo)部屬的責(zé)任nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力1.以身作則推動(dòng)OJT現(xiàn)場(chǎng)培育。中階主管培育指導(dǎo)部屬的責(zé)任14《諮商與輔導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的輔導(dǎo)員nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《諮商與輔導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的輔導(dǎo)員nn15人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增強(qiáng)策略尊重差異nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增16教導(dǎo)與輔導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)生績(jī)效問(wèn)題時(shí)缺乏工作知識(shí)和技能需要指導(dǎo)培育、培訓(xùn)、教導(dǎo)影響工作和個(gè)人發(fā)展態(tài)度、價(jià)值觀或個(gè)人問(wèn)題需要對(duì)話、諮商、輔導(dǎo)傾聽、問(wèn)、觀察、溝通nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力教導(dǎo)與輔導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)生績(jī)效問(wèn)題時(shí)缺乏工作知識(shí)和技能需要指17何謂諮商

Counseling、Active、Listening是一種積極的、主動(dòng)的、不帶成見的、注意的傾聽行為。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力何謂諮商Counseling、Active、Listen18諮商與輔導(dǎo)的意義透過(guò)諮商了解問(wèn)題行為的成因，掌握部屬的有待成長(zhǎng)之處進(jìn)行輔導(dǎo)。以此強(qiáng)化主管對(duì)組織中“人”和“關(guān)系”問(wèn)題的處理能力，使管理的職能呈現(xiàn)出：建設(shè)性的組織運(yùn)作具體性的學(xué)習(xí)發(fā)展nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力諮商與輔導(dǎo)的意義透過(guò)諮商了解問(wèn)題行為的成因，掌握部屬建設(shè)性的19諮商與輔導(dǎo)建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問(wèn)題與原因提出諮商與建議指導(dǎo)與協(xié)助采取行動(dòng)如何能做得更好？不是批評(píng)錯(cuò)在哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力諮商與輔導(dǎo)建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問(wèn)題與原因20從員工那里得到你期待的東西扔掉你評(píng)判人的漏斗，才能清楚觀察到員工的能力。當(dāng)你對(duì)某人作出評(píng)判時(shí)，也就削弱了你清楚了解他的能力。特別提醒nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力從員工那里得到你期待的東西扔掉你評(píng)判人的漏斗，特別提醒nnj21叮嚀與提醒人是感性的生命體，諮商是尊重人性的重要領(lǐng)導(dǎo)原則。諮商是尊重差異性，尊重人才，建立主管與部屬的信賴關(guān)系。4.輔導(dǎo)是關(guān)懷、關(guān)愛(ài)解決問(wèn)題，帶來(lái)部屬的成長(zhǎng)。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力叮嚀與提醒人是感性的生命體，nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力22叮嚀與提醒4.諮商輔導(dǎo)利于個(gè)體在團(tuán)體中良性互動(dòng)，形成積極向上的團(tuán)體動(dòng)力。5.諮商輔導(dǎo)是中層主管成人成己，提升勝任力的重要管理實(shí)踐。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力叮嚀與提醒4.諮商輔導(dǎo)利于個(gè)體在團(tuán)體中良性nnj中階主管人23《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者24追隨是要了解上司的風(fēng)格，主動(dòng)配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，這是中階主管省思自己對(duì)上司的輔佐是否有效、能否與上司建立相互信賴的工作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力追隨是要了解上司的風(fēng)格，主動(dòng)配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，25作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛?lè)畛校且驗(yàn)?，如果不能與上司之間建立起良好的關(guān)系，或者不能相互尊重，甚至產(chǎn)生相互的誤解，最終都會(huì)使你的工作沒(méi)有效率。輔佐是與上司建立相互依存關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛?lè)畛?，而是因?yàn)?，如果不?6視圖

上司Vs部屬的不同體驗(yàn)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力視圖

上司Vs部屬的不同體驗(yàn)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力27上司和部屬的不同所思所想不同所做決定不同時(shí)間觀念不同工作速度不同情緒處理方式不同壓力應(yīng)付能力不同異議因應(yīng)方式不同如何成為最佳搭檔nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力上司和部屬的不同所思所想不同如何成為nnj中階主管人際面領(lǐng)28根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風(fēng)格經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風(fēng)格29根據(jù)上司獲取信息的偏好－對(duì)作為“傾聽者”的上司，要善于提供信息。－對(duì)作為“閱讀者”的上司，要善于提出問(wèn)題。如何有效輔佐上司（1）nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)上司獲取信息的偏好－對(duì)作為“傾聽者”的上司，如何有效輔30根據(jù)上司的決策風(fēng)格－對(duì)“參與式”的上司，隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)請(qǐng)他參與。－對(duì)“喜歡放權(quán)”的上司，在發(fā)生重大問(wèn)題和變動(dòng)時(shí)報(bào)告。如何有效輔佐上司（2）nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)上司的決策風(fēng)格－對(duì)“參與式”的上司，如何有效輔佐上司（31取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待－想當(dāng)然地認(rèn)為自己了解上司期待的下屬肯定會(huì)惹麻煩。－但作為下屬必須主動(dòng)對(duì)上溝通，理解上司的期待才能做好工作。如何有效輔佐上司（3）nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待－想當(dāng)然地認(rèn)為自己了解上司期待如何有32追隨易，輔佐難學(xué)會(huì)在追隨中輔佐能獲得上司的信任與倚重成為上司不可或缺的助手nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力追隨易，輔佐難nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力33管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

管理者的價(jià)值

是對(duì)他人作出的一種貢獻(xiàn)中階主管的主體意識(shí)從“自我”到“自他同一”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

管理者的價(jià)值

是對(duì)34「自他同一意識(shí)」即從他人（上司、部屬、同仁）的需求出發(fā)思考自己的工作，在與他人的互賴關(guān)系、雙贏互動(dòng)中把握自己應(yīng)該做什么和如何去做。主管的外視內(nèi)省nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力「自他同一意識(shí)」即從他人（上司、部屬、同仁）的主管的外視35請(qǐng)從《鯨魚哲學(xué)的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)從《鯨魚哲學(xué)的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作36中階主管只有在輔佐上司、啟發(fā)部屬中恪盡權(quán)責(zé)，才能成為組織中不可或缺的有價(jià)值的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管只有在輔佐上司、nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力37與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員

角色的重新定位；主管人員須勝任團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效

管理的雙循環(huán)職責(zé)；主管人員須強(qiáng)化人際面領(lǐng)導(dǎo)力；主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員nnj中階主管人38主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管有效的工作網(wǎng)絡(luò)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管nnj中階主39領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”開始的。有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，先要有效領(lǐng)導(dǎo)自己。真正的權(quán)威是贏得的，不是賦予的。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力40領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是掌控自己的能量，而后引導(dǎo)他人的能量在組織中做最有效地運(yùn)用?，F(xiàn)代管理大師彼得·德魯克領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值是在使他人的力量有效發(fā)揮中體現(xiàn)的不是任意施展自己的權(quán)力而是具有影響他人的能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是掌控自己領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值是在使他人的力量有效41應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，將組織的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在自己的核心能力上；還要使自己的成長(zhǎng)適應(yīng)組織發(fā)展的需要。主管人員如何掌控自己的能量主管人員要正己成己展現(xiàn)示范性nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，主管人員如何掌控自己的能量主管42從個(gè)人貢獻(xiàn)到使他人作貢獻(xiàn)從直接控制到間接控制從支配式管理到團(tuán)隊(duì)式帶領(lǐng)掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他人的能力來(lái)自自我的格局nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力從個(gè)人貢獻(xiàn)到使他人作貢獻(xiàn)掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他43《改進(jìn)自我認(rèn)知》主管人員的自我領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)充自己的發(fā)展格局從自我革新與發(fā)展中提升影響力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《改進(jìn)自我認(rèn)知》主管人員的自我領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)充自己的發(fā)展格局nnj44發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度45將管理的工作

看作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

將管理者的價(jià)值

看作是對(duì)他人作出的一種貢獻(xiàn)中階主管須具備的基本價(jià)值觀主管的主體意識(shí)：從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力將管理的工作

看作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

將管理者的價(jià)46價(jià)值觀決定個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)和道德判斷勝任領(lǐng)導(dǎo)式管理的工作價(jià)值觀－從“我”到“我們”－nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀勝任領(lǐng)導(dǎo)式管理的工作價(jià)值觀nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力47認(rèn)知風(fēng)格感知、獲取、加工、解釋應(yīng)用信息的取向中階主管的思維風(fēng)格、決策方式、解決問(wèn)題及做事的偏好？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知風(fēng)格中階主管的思維風(fēng)格、決策方式、nnj中階主管人際面領(lǐng)48主管需擴(kuò)展自己的認(rèn)知風(fēng)格沒(méi)有任何兩個(gè)人會(huì)用完全一致的方式來(lái)看待同一個(gè)問(wèn)題，都是根據(jù)自己的經(jīng)歷、期望和興趣去感知事物的。不了解和接受自己與他人之間的差異，僅憑自己認(rèn)知的“事實(shí)”行為，難免會(huì)產(chǎn)生誤解。因此主管人員應(yīng)盡力擴(kuò)展自己的認(rèn)知風(fēng)格。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管需擴(kuò)展自己的認(rèn)知風(fēng)格沒(méi)有任何兩個(gè)人會(huì)用完全一致的方式來(lái)看49全腦模型邏輯強(qiáng)的好分析的重事實(shí)的強(qiáng)調(diào)量化的直覺(jué)的整體的融會(huì)貫通的演繹推理的有條理的循序漸進(jìn)的重規(guī)劃的重細(xì)節(jié)的善交際的重感覺(jué)的重運(yùn)動(dòng)感覺(jué)的情緒主導(dǎo)的邏輯性思維分析性思維組織性思維細(xì)節(jié)導(dǎo)向思維想像思維綜合素質(zhì)感情投入情緒為基礎(chǔ)ADBCnnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力全腦模型邏輯強(qiáng)的直覺(jué)的有條理的善交際的邏輯性思維組織性思維想50對(duì)變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責(zé)任感中階主管在變化中對(duì)不確定性的容忍、接受和對(duì)自己行為承擔(dān)責(zé)任？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)變化的態(tài)度中階主管在變化中對(duì)不確定性的nnj中階主管人際面51對(duì)自己不能直接控制的事情的適應(yīng)性和責(zé)任感對(duì)變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責(zé)任感歸因于外消極抱怨逆來(lái)順受放棄努力歸因于內(nèi)爭(zhēng)取主動(dòng)等待時(shí)機(jī)適應(yīng)忍耐nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)自己不能直接控制的事情的對(duì)變化的態(tài)度歸因于外歸因于內(nèi)nnj52積極的管理行為與內(nèi)在控制導(dǎo)向和對(duì)不確定性的容忍力相聯(lián)系。主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍力和責(zé)任感結(jié)合起來(lái)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力積極的管理行為與內(nèi)在控制導(dǎo)向主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍53在與人打交道的管理實(shí)踐中中階主管如何認(rèn)知自我和他人？人際取向決定行為模式和人際互動(dòng)模式nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力在與人打交道的管理實(shí)踐中人際取向nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力54主管人員在與他人互動(dòng)時(shí)，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注對(duì)方的需求。在此情況下，是傾向于表達(dá)自己的欲望，主導(dǎo)對(duì)方接受自己；還是傾向給予對(duì)方充分的理解，尋求雙贏的結(jié)果，這反映出主管的人際關(guān)系取向是否豁達(dá)寬容。人際間的良性互動(dòng)才能贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員在與他人互動(dòng)時(shí)，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注55逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高高損人損己雙贏雙輸贏得他人的信任和發(fā)自內(nèi)心的追隨須有雙贏的人際取向妥協(xié)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高56良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打開主動(dòng)接納他人的心門，接納同事不同的行為風(fēng)格、處事方法、工作立場(chǎng)、也同時(shí)接納他是與你相同的人。這樣，人際互動(dòng)與良性溝通的渠道才能暢通。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打57發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀利他導(dǎo)向自我導(dǎo)向認(rèn)知風(fēng)格接納他人認(rèn)同自己人際取向付出給予等待獲取對(duì)變化的態(tài)度內(nèi)在控制外在控制贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度58人的格局與風(fēng)格人的行為風(fēng)格或性格是個(gè)人在對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事物及適應(yīng)整個(gè)環(huán)境時(shí)所產(chǎn)生的獨(dú)特行為偏好（包括個(gè)人的反應(yīng)及與他人互動(dòng)的所有方式、態(tài)度與行為）。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人的格局與風(fēng)格人的行為風(fēng)格或性格是個(gè)人在對(duì)人、nnj中階主管59關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風(fēng)格，以利發(fā)揮所長(zhǎng)謹(jǐn)慎型社交型安穩(wěn)型nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風(fēng)格，以60不同驅(qū)動(dòng)力類型的個(gè)性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型調(diào)適應(yīng)變目標(biāo)導(dǎo)向社交型創(chuàng)意導(dǎo)向謹(jǐn)慎型任務(wù)導(dǎo)向安穩(wěn)型關(guān)系導(dǎo)向nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力不同驅(qū)動(dòng)力類型的個(gè)性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)61不同驅(qū)動(dòng)力類型的人際互動(dòng)模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型掌控關(guān)系社交型謹(jǐn)慎型保持距離安穩(wěn)型體諒調(diào)整激發(fā)肯定調(diào)適型自我調(diào)適nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力不同驅(qū)動(dòng)力類型的人際互動(dòng)模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮62不同驅(qū)動(dòng)力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型成就主導(dǎo)社交型謹(jǐn)慎型標(biāo)準(zhǔn)制度安穩(wěn)型穩(wěn)定支援活潑豐富調(diào)適型善于整合nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力不同驅(qū)動(dòng)力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型63領(lǐng)導(dǎo)能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴(kuò)充自我的格局和使自己的行為風(fēng)格發(fā)揮所長(zhǎng)是主管人員領(lǐng)導(dǎo)自我成長(zhǎng)為優(yōu)秀主管的第一步。管理者只有通過(guò)自我檢視的內(nèi)向修煉，才能提升領(lǐng)導(dǎo)他人的人格力量。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴(kuò)充自我的格局和使自己的nn64“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門現(xiàn)實(shí)中都存在自我辯護(hù)的心理反應(yīng)；降低對(duì)自我檢驗(yàn)的抵觸情緒，需要站在別人的立場(chǎng)認(rèn)識(shí)自己；人貴有自知之明。自我袒露是建立及更新自知之明的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力65自我領(lǐng)導(dǎo)力《定義工作，明確職責(zé)》把握好角色和職責(zé)，做正確的事有效發(fā)揮職務(wù)功能作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力自我領(lǐng)導(dǎo)力《定義工作，明確職責(zé)》把握好角色和職責(zé)，做正確的事66主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責(zé)

定義“工作是什么？”現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責(zé)

定義“工作是什么67重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力把握好角色和職責(zé)，做正確的事有效地發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力把握好角色和職責(zé)，做正確的事nnj68從主管人員工作忙的事實(shí)看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色中階主管的工作將難以卓有成效。關(guān)鍵在于主管對(duì)自身工作的洞察力如何？亂忙＝心亡nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力從主管人員工作忙的事實(shí)看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色關(guān)69如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？從關(guān)系定位定義主管的工作？請(qǐng)分辨兩者的不同限于職能分工著眼功能協(xié)作nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？請(qǐng)分辨兩者70主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身的角色和職責(zé)，發(fā)揮好職務(wù)功能的作用，以組織的核心能力規(guī)范自己的核心能力，與組織形成共同的理念和價(jià)值觀。主管的職責(zé)須發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身主管的職責(zé)須發(fā)揮職務(wù)功能的作用n71《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導(dǎo)力主管用“心”領(lǐng)導(dǎo)“心”的能力使他人的力量在組織中最有效地發(fā)揮nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導(dǎo)力主管用“心”領(lǐng)導(dǎo)“心”72處理情緒的能力－主管的EQ管理引導(dǎo)成員創(chuàng)新超越的能力－激發(fā)創(chuàng)造力主管領(lǐng)導(dǎo)“人心”的能力來(lái)自哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力處理情緒的能力主管領(lǐng)導(dǎo)“人心”的能力來(lái)自哪里？nnj中階主73EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導(dǎo)力的主要性向，提升EQ智慧與激發(fā)創(chuàng)造力是強(qiáng)化主管領(lǐng)導(dǎo)力，取得工作績(jī)效的關(guān)鍵所在。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導(dǎo)力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力74情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）人在情緒方面的整體管理能力。它包括對(duì)自我與他人兩個(gè)部分。EQ管理對(duì)人形成良好的習(xí)慣有決定性的影響。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）75高情緒智慧－高EQ就是同時(shí)具備掌握自己的感情，理解他人的感覺(jué)，在任何情況下都能樂(lè)觀向前的資質(zhì)與能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力高情緒智慧－高EQ就是同時(shí)具備掌握自己的感情，nnj中階主管76EQ在工作中的表現(xiàn)1、認(rèn)識(shí)自己的情緒 對(duì)自己的心境、情感、動(dòng)機(jī)及對(duì)他人所產(chǎn)生的影響具有一種清醒的認(rèn)識(shí)和理解的能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)1、認(rèn)識(shí)自己的情緒nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)77EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒能夠使自己的情感保持平衡，掃除憂慮、焦急、恐懼和憤怒所構(gòu)成的障礙。能首先調(diào)整自己的情感和感受，然后再選擇如何行動(dòng)。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒nnj中階主管人際面78EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵(lì)在阻礙、挫折甚至徹底失敗面前充滿希望、保持樂(lè)觀的能力。對(duì)工作的熱情源于一種超越金錢和社會(huì)地位的動(dòng)機(jī)；具有精力充沛和堅(jiān)定不移地追求某一目標(biāo)的傾向。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵(lì)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力79EQ在工作中的表現(xiàn)4、認(rèn)知他人的情緒的同理心 善解人意，對(duì)他人的情感構(gòu)成具有理解能力。設(shè)身處地，將心比心，能根據(jù)他人的情感反應(yīng)來(lái)待人接物。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)4、認(rèn)知他人的情緒的同理心nnj中階主管人80EQ在工作中的表現(xiàn)5、對(duì)人際關(guān)系的管理 建立有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，善于解決爭(zhēng)端、化解矛盾，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處，并具有與其建立共贏關(guān)系的能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)5、對(duì)人際關(guān)系的管理nnj中階主管人際面領(lǐng)81EQ管理與主管領(lǐng)導(dǎo)能力的展現(xiàn)察覺(jué)自我自我評(píng)價(jià)自信認(rèn)識(shí)自己的情緒自我控制贏得信賴正直感適應(yīng)力創(chuàng)新成就驅(qū)動(dòng)力承諾主動(dòng)樂(lè)觀了解別人服務(wù)取向以使命感推動(dòng)人善于發(fā)展他人能力團(tuán)體意識(shí)影響力溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)改變催化處理沖突建立聯(lián)結(jié)分工合作團(tuán)隊(duì)能力妥善管理自己的情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人的情緒人際關(guān)系的管理nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ管理與主管領(lǐng)導(dǎo)能力的展現(xiàn)察覺(jué)自我認(rèn)識(shí)自我控制成就驅(qū)動(dòng)力了82領(lǐng)導(dǎo)式管理須激發(fā)創(chuàng)造力面對(duì)多變的企業(yè)環(huán)境與日趨復(fù)雜的管理問(wèn)題,主管人員除了要提高解決現(xiàn)有問(wèn)題的能力外，更需培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)“變化”的創(chuàng)造力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)式管理須激發(fā)創(chuàng)造力面對(duì)多變的企業(yè)環(huán)境與日趨復(fù)雜的管理問(wèn)83學(xué)會(huì)運(yùn)用個(gè)人和團(tuán)體的創(chuàng)造力，是主管領(lǐng)導(dǎo)效能的展現(xiàn)。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)會(huì)運(yùn)用個(gè)人和團(tuán)體的nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力84什么樣的團(tuán)隊(duì)能有應(yīng)對(duì)變化的創(chuàng)造能力？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力什么樣的團(tuán)隊(duì)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力85

一個(gè)讓成員可以充分表達(dá)與溝通、敢于提供創(chuàng)意點(diǎn)子的團(tuán)隊(duì)氣氛，透過(guò)相互激蕩沖擊，使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意更加的活化。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)讓成員可以充分表達(dá)與溝通、敢于提供創(chuàng)意點(diǎn)子的團(tuán)隊(duì)氣氛，86創(chuàng)造力的兩大殺手個(gè)人因素組織因素

nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)造力的兩大殺手nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力87支配式管理沒(méi)有創(chuàng)造性的組織nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力支配式管理沒(méi)有創(chuàng)造性的組織nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力88主管人員須激發(fā)創(chuàng)造力釋放活力領(lǐng)導(dǎo)式管理nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員須激發(fā)創(chuàng)造力釋放活力領(lǐng)導(dǎo)式管理nnj中階主管人際89團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)成為大腦型組織大腦型組織需要每個(gè)組織成員有主動(dòng)思考與他人分享智慧的習(xí)慣，主管需學(xué)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)的力量，集眾人智慧解決問(wèn)題的方法。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)成為大腦型組織大腦型組織需要每個(gè)組織成員有主動(dòng)思考90主管以領(lǐng)導(dǎo)力為核心的管理實(shí)踐信賴贏得“心”的信任基石成果伙伴建立有效工作網(wǎng)絡(luò)取得有效工作結(jié)果主管管理實(shí)踐nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管以領(lǐng)導(dǎo)力為核心的管理實(shí)踐信賴贏得“心”的信任基石成果伙伴91人一生的成就

將取決于他的格局

和所擁有的關(guān)系質(zhì)量nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人一生的成就

將取決于他的格局

和所擁有的關(guān)系質(zhì)量nnj中階92高執(zhí)行力主管人員所需要的技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能洞察而不只是觀察，特別是組織洞察人心而不只是人脈，特別是立人攻心智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧創(chuàng)就而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行Worldly而不是Globally，特別是練達(dá)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力高執(zhí)行力主管人員所需要的技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能n93有效管理者的五種心模管理自身：反思心模管理關(guān)系：合作心模管理組織：分析心模管理環(huán)境：練達(dá)心模管理變革：行動(dòng)心模如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力有效管理者的五種心模管理自身：反思心模如果你是一個(gè)管理者，這94指導(dǎo)者革新者推動(dòng)者監(jiān)督者經(jīng)紀(jì)人生產(chǎn)者協(xié)調(diào)者指揮者控制力靈活性外部?jī)?nèi)部※⊙△＄開放系統(tǒng)模式內(nèi)部程序模式人際關(guān)系模式合理目標(biāo)模式監(jiān)督員工個(gè)人業(yè)績(jī)管理集體業(yè)績(jī)和流程運(yùn)用批判性思維分析信息團(tuán)隊(duì)建設(shè)參與性決策制定沖突管理了解自我與他人有效溝通促進(jìn)員工發(fā)展建立和維護(hù)勢(shì)力范圍商定協(xié)議并協(xié)調(diào)義務(wù)表述理念高效地工作培養(yǎng)高效工作環(huán)境管理時(shí)間與壓力與變化同步生活創(chuàng)造性地思考掌控變革制定并溝通愿景制定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)設(shè)計(jì)和組織項(xiàng)目管理工作設(shè)計(jì)跨職能管理卓越主管的發(fā)展之路nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)者革新者推動(dòng)者監(jiān)督者經(jīng)紀(jì)人生產(chǎn)者協(xié)調(diào)者指揮者控制力靈活性95管理者角色能力與組織效能區(qū)域消極區(qū)域冷漠冷淡對(duì)抗敵對(duì)混亂僵硬極端的隨意性失控的個(gè)人主義不成熟的反應(yīng)災(zāi)難性的實(shí)驗(yàn)不當(dāng)?shù)膮⑴c無(wú)效的討論政治上的權(quán)宜之計(jì)無(wú)原則的機(jī)會(huì)主義程序上的匱乏瑣碎的苛嚴(yán)永不變化的條條框框僵硬不變的慣例含混的規(guī)章盲目的信條沒(méi)完沒(méi)了的工作，人力資源的枯竭積極區(qū)域承諾士氣人力資源培養(yǎng)參與開放談?wù)搫?chuàng)新適應(yīng)變革外部支持資源獲取增長(zhǎng)信息管理文檔化穩(wěn)定控制連貫生產(chǎn)成果影響力方向和目標(biāo)的明確計(jì)劃消極區(qū)域不明確的價(jià)值觀對(duì)抗性的價(jià)值觀nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力管理者角色能力與組織效能區(qū)域消極區(qū)域冷漠冷淡對(duì)抗敵對(duì)混亂僵硬96向高執(zhí)行力主管的轉(zhuǎn)變跳出舒適區(qū)方向與信念著眼其他人洞察與敏感nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力向高執(zhí)行力主管的轉(zhuǎn)變跳出舒適區(qū)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力97管理的每一個(gè)成就都是主管人員的成就，每一個(gè)失敗也都是主管人員的失敗。主管人員的眼光愿景、奉獻(xiàn)精神和誠(chéng)實(shí)的人格是組織能否進(jìn)入管理狀況的決定因素，它決定著管理能否成功。現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力管理的每一個(gè)成就都是主管人員的nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力98演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/10/25nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202299nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力2022/10/25nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力2022-10-18nnj中階主管100《培育與指導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的教練nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《培育與指導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的教練nnj101人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略增強(qiáng)策略提升能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移102請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題說(shuō)出世界上最富有的5個(gè)人的名字說(shuō)出廈門獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌娜苏f(shuō)出10個(gè)曾經(jīng)或新獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人說(shuō)出雅典奧運(yùn)會(huì)上你最喜歡的體育項(xiàng)目上獲得金牌的10個(gè)外國(guó)運(yùn)動(dòng)員名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題說(shuō)出世界上最富有的5個(gè)人的名字nnj中階103請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題列出你求學(xué)期間曾經(jīng)幫助過(guò)你的5位老師的名字列出在你困難時(shí)曾經(jīng)援助過(guò)你的6位朋友的名字列出曾經(jīng)教會(huì)你寶貴知識(shí)的5個(gè)人名字列出曾經(jīng)讓你感到被欣賞和很特別的6個(gè)人的名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)嘗試回答下列問(wèn)題列出你求學(xué)期間曾經(jīng)幫助過(guò)你的5位老nnj104改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎(jiǎng)最多的人。而是那些真正關(guān)心我們的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎(jiǎng)105對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐撃?，使他們成為事業(yè)的資產(chǎn)。假如我們珍惜他們，培育開發(fā)他們，並且關(guān)心他們的成功，我們則不但能贏得他們，同時(shí)也能贏得事業(yè)的成功。全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)石滋宜博士nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐?06請(qǐng)主管們問(wèn)問(wèn)自己你的部屬知道你對(duì)他們的工作期望嗎？你的部屬在工作中，能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)嗎？你是否把部屬當(dāng)做一個(gè)真正意義上的人來(lái)對(duì)待？在最近的6個(gè)月，你對(duì)部屬談過(guò)他在工作中的進(jìn)步嗎？部屬是否有機(jī)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)和提高？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)主管們問(wèn)問(wèn)自己你的部屬知道你對(duì)他們的工作期望嗎？nnj中107對(duì)下屬的一生負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是中階主管義不容辭的責(zé)任主管做的是決定他人一生的工作nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬的一生負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是中階主管義不容辭的責(zé)任主管108組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三大支柱自我發(fā)展：部屬對(duì)自己的能力開發(fā)集合式訓(xùn)練：離開工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練在職訓(xùn)練：主管對(duì)部屬現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)三者不可偏廢nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力組織培育人才OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三109S－OJT組織的培育人才架構(gòu)OFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部屬中的角色能力開發(fā)的根本保證培訓(xùn)是現(xiàn)場(chǎng)培育的補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)OJT是培育部屬的基礎(chǔ)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力S－OJTOFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部110現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的要點(diǎn)體現(xiàn)教育訓(xùn)練的基本要求把握現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的要點(diǎn)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的要點(diǎn)體現(xiàn)教育訓(xùn)練的基本要求nnj中階主管人際111教練和指導(dǎo)者表達(dá)能力計(jì)劃能力研究心理帶有目標(biāo)的能力工作實(shí)力毅力熱情人格教育是對(duì)對(duì)方產(chǎn)生人格影響的行為，所以培育部屬對(duì)主管所要求的條件中最為根本的是其人格的力量自我評(píng)價(jià)主管的角色nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力教練和表達(dá)能力計(jì)劃能力研究心理帶有目標(biāo)工作實(shí)力毅力熱情人格1121.以身作則推動(dòng)OJT現(xiàn)場(chǎng)培育。2.鼓勵(lì)部屬參加OFF-JT集合式培訓(xùn)。3.激發(fā)部屬S·D發(fā)展自我能力。中階主管培育指導(dǎo)部屬的責(zé)任nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力1.以身作則推動(dòng)OJT現(xiàn)場(chǎng)培育。中階主管培育指導(dǎo)部屬的責(zé)任113《諮商與輔導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的輔導(dǎo)員nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《諮商與輔導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的輔導(dǎo)員nn114人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增強(qiáng)策略尊重差異nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增115教導(dǎo)與輔導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)生績(jī)效問(wèn)題時(shí)缺乏工作知識(shí)和技能需要指導(dǎo)培育、培訓(xùn)、教導(dǎo)影響工作和個(gè)人發(fā)展態(tài)度、價(jià)值觀或個(gè)人問(wèn)題需要對(duì)話、諮商、輔導(dǎo)傾聽、問(wèn)、觀察、溝通nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力教導(dǎo)與輔導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)生績(jī)效問(wèn)題時(shí)缺乏工作知識(shí)和技能需要指116何謂諮商

Counseling、Active、Listening是一種積極的、主動(dòng)的、不帶成見的、注意的傾聽行為。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力何謂諮商Counseling、Active、Listen117諮商與輔導(dǎo)的意義透過(guò)諮商了解問(wèn)題行為的成因，掌握部屬的有待成長(zhǎng)之處進(jìn)行輔導(dǎo)。以此強(qiáng)化主管對(duì)組織中“人”和“關(guān)系”問(wèn)題的處理能力，使管理的職能呈現(xiàn)出：建設(shè)性的組織運(yùn)作具體性的學(xué)習(xí)發(fā)展nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力諮商與輔導(dǎo)的意義透過(guò)諮商了解問(wèn)題行為的成因，掌握部屬建設(shè)性的118諮商與輔導(dǎo)建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問(wèn)題與原因提出諮商與建議指導(dǎo)與協(xié)助采取行動(dòng)如何能做得更好？不是批評(píng)錯(cuò)在哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力諮商與輔導(dǎo)建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問(wèn)題與原因119從員工那里得到你期待的東西扔掉你評(píng)判人的漏斗，才能清楚觀察到員工的能力。當(dāng)你對(duì)某人作出評(píng)判時(shí)，也就削弱了你清楚了解他的能力。特別提醒nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力從員工那里得到你期待的東西扔掉你評(píng)判人的漏斗，特別提醒nnj120叮嚀與提醒人是感性的生命體，諮商是尊重人性的重要領(lǐng)導(dǎo)原則。諮商是尊重差異性，尊重人才，建立主管與部屬的信賴關(guān)系。4.輔導(dǎo)是關(guān)懷、關(guān)愛(ài)解決問(wèn)題，帶來(lái)部屬的成長(zhǎng)。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力叮嚀與提醒人是感性的生命體，nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力121叮嚀與提醒4.諮商輔導(dǎo)利于個(gè)體在團(tuán)體中良性互動(dòng)，形成積極向上的團(tuán)體動(dòng)力。5.諮商輔導(dǎo)是中層主管成人成己，提升勝任力的重要管理實(shí)踐。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力叮嚀與提醒4.諮商輔導(dǎo)利于個(gè)體在團(tuán)體中良性nnj中階主管人122《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者123追隨是要了解上司的風(fēng)格，主動(dòng)配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，這是中階主管省思自己對(duì)上司的輔佐是否有效、能否與上司建立相互信賴的工作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力追隨是要了解上司的風(fēng)格，主動(dòng)配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，124作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛?lè)畛?，而是因?yàn)?，如果不能與上司之間建立起良好的關(guān)系，或者不能相互尊重，甚至產(chǎn)生相互的誤解，最終都會(huì)使你的工作沒(méi)有效率。輔佐是與上司建立相互依存關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛?lè)畛?，而是因?yàn)椋绻荒?25視圖

上司Vs部屬的不同體驗(yàn)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力視圖

上司Vs部屬的不同體驗(yàn)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力126上司和部屬的不同所思所想不同所做決定不同時(shí)間觀念不同工作速度不同情緒處理方式不同壓力應(yīng)付能力不同異議因應(yīng)方式不同如何成為最佳搭檔nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力上司和部屬的不同所思所想不同如何成為nnj中階主管人際面領(lǐng)127根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風(fēng)格經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風(fēng)格128根據(jù)上司獲取信息的偏好－對(duì)作為“傾聽者”的上司，要善于提供信息。－對(duì)作為“閱讀者”的上司，要善于提出問(wèn)題。如何有效輔佐上司（1）nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)上司獲取信息的偏好－對(duì)作為“傾聽者”的上司，如何有效輔129根據(jù)上司的決策風(fēng)格－對(duì)“參與式”的上司，隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)請(qǐng)他參與。－對(duì)“喜歡放權(quán)”的上司，在發(fā)生重大問(wèn)題和變動(dòng)時(shí)報(bào)告。如何有效輔佐上司（2）nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)上司的決策風(fēng)格－對(duì)“參與式”的上司，如何有效輔佐上司（130取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待－想當(dāng)然地認(rèn)為自己了解上司期待的下屬肯定會(huì)惹麻煩。－但作為下屬必須主動(dòng)對(duì)上溝通，理解上司的期待才能做好工作。如何有效輔佐上司（3）nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待－想當(dāng)然地認(rèn)為自己了解上司期待如何有131追隨易，輔佐難學(xué)會(huì)在追隨中輔佐能獲得上司的信任與倚重成為上司不可或缺的助手nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力追隨易，輔佐難nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力132管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

管理者的價(jià)值

是對(duì)他人作出的一種貢獻(xiàn)中階主管的主體意識(shí)從“自我”到“自他同一”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

管理者的價(jià)值

是對(duì)133「自他同一意識(shí)」即從他人（上司、部屬、同仁）的需求出發(fā)思考自己的工作，在與他人的互賴關(guān)系、雙贏互動(dòng)中把握自己應(yīng)該做什么和如何去做。主管的外視內(nèi)省nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力「自他同一意識(shí)」即從他人（上司、部屬、同仁）的主管的外視134請(qǐng)從《鯨魚哲學(xué)的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)從《鯨魚哲學(xué)的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作135中階主管只有在輔佐上司、啟發(fā)部屬中恪盡權(quán)責(zé)，才能成為組織中不可或缺的有價(jià)值的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管只有在輔佐上司、nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力136與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員

角色的重新定位；主管人員須勝任團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效

管理的雙循環(huán)職責(zé)；主管人員須強(qiáng)化人際面領(lǐng)導(dǎo)力；主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員nnj中階主管人137主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管有效的工作網(wǎng)絡(luò)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管nnj中階主138領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”開始的。有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，先要有效領(lǐng)導(dǎo)自己。真正的權(quán)威是贏得的，不是賦予的。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力139領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是掌控自己的能量，而后引導(dǎo)他人的能量在組織中做最有效地運(yùn)用?，F(xiàn)代管理大師彼得·德魯克領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值是在使他人的力量有效發(fā)揮中體現(xiàn)的不是任意施展自己的權(quán)力而是具有影響他人的能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是掌控自己領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值是在使他人的力量有效140應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，將組織的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在自己的核心能力上；還要使自己的成長(zhǎng)適應(yīng)組織發(fā)展的需要。主管人員如何掌控自己的能量主管人員要正己成己展現(xiàn)示范性nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，主管人員如何掌控自己的能量主管141從個(gè)人貢獻(xiàn)到使他人作貢獻(xiàn)從直接控制到間接控制從支配式管理到團(tuán)隊(duì)式帶領(lǐng)掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他人的能力來(lái)自自我的格局nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力從個(gè)人貢獻(xiàn)到使他人作貢獻(xiàn)掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他142《改進(jìn)自我認(rèn)知》主管人員的自我領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)充自己的發(fā)展格局從自我革新與發(fā)展中提升影響力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《改進(jìn)自我認(rèn)知》主管人員的自我領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)充自己的發(fā)展格局nnj143發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度144將管理的工作

看作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

將管理者的價(jià)值

看作是對(duì)他人作出的一種貢獻(xiàn)中階主管須具備的基本價(jià)值觀主管的主體意識(shí)：從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力將管理的工作

看作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)

將管理者的價(jià)145價(jià)值觀決定個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)和道德判斷勝任領(lǐng)導(dǎo)式管理的工作價(jià)值觀－從“我”到“我們”－nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀勝任領(lǐng)導(dǎo)式管理的工作價(jià)值觀nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力146認(rèn)知風(fēng)格感知、獲取、加工、解釋應(yīng)用信息的取向中階主管的思維風(fēng)格、決策方式、解決問(wèn)題及做事的偏好？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知風(fēng)格中階主管的思維風(fēng)格、決策方式、nnj中階主管人際面領(lǐng)147主管需擴(kuò)展自己的認(rèn)知風(fēng)格沒(méi)有任何兩個(gè)人會(huì)用完全一致的方式來(lái)看待同一個(gè)問(wèn)題，都是根據(jù)自己的經(jīng)歷、期望和興趣去感知事物的。不了解和接受自己與他人之間的差異，僅憑自己認(rèn)知的“事實(shí)”行為，難免會(huì)產(chǎn)生誤解。因此主管人員應(yīng)盡力擴(kuò)展自己的認(rèn)知風(fēng)格。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管需擴(kuò)展自己的認(rèn)知風(fēng)格沒(méi)有任何兩個(gè)人會(huì)用完全一致的方式來(lái)看148全腦模型邏輯強(qiáng)的好分析的重事實(shí)的強(qiáng)調(diào)量化的直覺(jué)的整體的融會(huì)貫通的演繹推理的有條理的循序漸進(jìn)的重規(guī)劃的重細(xì)節(jié)的善交際的重感覺(jué)的重運(yùn)動(dòng)感覺(jué)的情緒主導(dǎo)的邏輯性思維分析性思維組織性思維細(xì)節(jié)導(dǎo)向思維想像思維綜合素質(zhì)感情投入情緒為基礎(chǔ)ADBCnnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力全腦模型邏輯強(qiáng)的直覺(jué)的有條理的善交際的邏輯性思維組織性思維想149對(duì)變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責(zé)任感中階主管在變化中對(duì)不確定性的容忍、接受和對(duì)自己行為承擔(dān)責(zé)任？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)變化的態(tài)度中階主管在變化中對(duì)不確定性的nnj中階主管人際面150對(duì)自己不能直接控制的事情的適應(yīng)性和責(zé)任感對(duì)變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責(zé)任感歸因于外消極抱怨逆來(lái)順受放棄努力歸因于內(nèi)爭(zhēng)取主動(dòng)等待時(shí)機(jī)適應(yīng)忍耐nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)自己不能直接控制的事情的對(duì)變化的態(tài)度歸因于外歸因于內(nèi)nnj151積極的管理行為與內(nèi)在控制導(dǎo)向和對(duì)不確定性的容忍力相聯(lián)系。主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍力和責(zé)任感結(jié)合起來(lái)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力積極的管理行為與內(nèi)在控制導(dǎo)向主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍152在與人打交道的管理實(shí)踐中中階主管如何認(rèn)知自我和他人？人際取向決定行為模式和人際互動(dòng)模式nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力在與人打交道的管理實(shí)踐中人際取向nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力153主管人員在與他人互動(dòng)時(shí)，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注對(duì)方的需求。在此情況下，是傾向于表達(dá)自己的欲望，主導(dǎo)對(duì)方接受自己；還是傾向給予對(duì)方充分的理解，尋求雙贏的結(jié)果，這反映出主管的人際關(guān)系取向是否豁達(dá)寬容。人際間的良性互動(dòng)才能贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員在與他人互動(dòng)時(shí)，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注154逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高高損人損己雙贏雙輸贏得他人的信任和發(fā)自內(nèi)心的追隨須有雙贏的人際取向妥協(xié)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高155良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打開主動(dòng)接納他人的心門，接納同事不同的行為風(fēng)格、處事方法、工作立場(chǎng)、也同時(shí)接納他是與你相同的人。這樣，人際互動(dòng)與良性溝通的渠道才能暢通。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打156發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀利他導(dǎo)向自我導(dǎo)向認(rèn)知風(fēng)格接納他人認(rèn)同自己人際取向付出給予等待獲取對(duì)變化的態(tài)度內(nèi)在控制外在控制贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度157人的格局與風(fēng)格人的行為風(fēng)格或性格是個(gè)人在對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事物及適應(yīng)整個(gè)環(huán)境時(shí)所產(chǎn)生的獨(dú)特行為偏好（包括個(gè)人的反應(yīng)及與他人互動(dòng)的所有方式、態(tài)度與行為）。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力人的格局與風(fēng)格人的行為風(fēng)格或性格是個(gè)人在對(duì)人、nnj中階主管158關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風(fēng)格，以利發(fā)揮所長(zhǎng)謹(jǐn)慎型社交型安穩(wěn)型nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風(fēng)格，以159不同驅(qū)動(dòng)力類型的個(gè)性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型調(diào)適應(yīng)變目標(biāo)導(dǎo)向社交型創(chuàng)意導(dǎo)向謹(jǐn)慎型任務(wù)導(dǎo)向安穩(wěn)型關(guān)系導(dǎo)向nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力不同驅(qū)動(dòng)力類型的個(gè)性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)160不同驅(qū)動(dòng)力類型的人際互動(dòng)模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型掌控關(guān)系社交型謹(jǐn)慎型保持距離安穩(wěn)型體諒調(diào)整激發(fā)肯定調(diào)適型自我調(diào)適nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力不同驅(qū)動(dòng)力類型的人際互動(dòng)模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮161不同驅(qū)動(dòng)力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型成就主導(dǎo)社交型謹(jǐn)慎型標(biāo)準(zhǔn)制度安穩(wěn)型穩(wěn)定支援活潑豐富調(diào)適型善于整合nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力不同驅(qū)動(dòng)力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型162領(lǐng)導(dǎo)能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴(kuò)充自我的格局和使自己的行為風(fēng)格發(fā)揮所長(zhǎng)是主管人員領(lǐng)導(dǎo)自我成長(zhǎng)為優(yōu)秀主管的第一步。管理者只有通過(guò)自我檢視的內(nèi)向修煉，才能提升領(lǐng)導(dǎo)他人的人格力量。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴(kuò)充自我的格局和使自己的nn163“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門現(xiàn)實(shí)中都存在自我辯護(hù)的心理反應(yīng)；降低對(duì)自我檢驗(yàn)的抵觸情緒，需要站在別人的立場(chǎng)認(rèn)識(shí)自己；人貴有自知之明。自我袒露是建立及更新自知之明的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力164自我領(lǐng)導(dǎo)力《定義工作，明確職責(zé)》把握好角色和職責(zé)，做正確的事有效發(fā)揮職務(wù)功能作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力自我領(lǐng)導(dǎo)力《定義工作，明確職責(zé)》把握好角色和職責(zé)，做正確的事165主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責(zé)

定義“工作是什么？”現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責(zé)

定義“工作是什么166重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力把握好角色和職責(zé)，做正確的事有效地發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力把握好角色和職責(zé)，做正確的事nnj167從主管人員工作忙的事實(shí)看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色中階主管的工作將難以卓有成效。關(guān)鍵在于主管對(duì)自身工作的洞察力如何？亂忙＝心亡nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力從主管人員工作忙的事實(shí)看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色關(guān)168如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？從關(guān)系定位定義主管的工作？請(qǐng)分辨兩者的不同限于職能分工著眼功能協(xié)作nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？請(qǐng)分辨兩者169主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身的角色和職責(zé)，發(fā)揮好職務(wù)功能的作用，以組織的核心能力規(guī)范自己的核心能力，與組織形成共同的理念和價(jià)值觀。主管的職責(zé)須發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身主管的職責(zé)須發(fā)揮職務(wù)功能的作用n170《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導(dǎo)力主管用“心”領(lǐng)導(dǎo)“心”的能力使他人的力量在組織中最有效地發(fā)揮nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導(dǎo)力主管用“心”領(lǐng)導(dǎo)“心”171處理情緒的能力－主管的EQ管理引導(dǎo)成員創(chuàng)新超越的能力－激發(fā)創(chuàng)造力主管領(lǐng)導(dǎo)“人心”的能力來(lái)自哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力處理情緒的能力主管領(lǐng)導(dǎo)“人心”的能力來(lái)自哪里？nnj中階主172EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導(dǎo)力的主要性向，提升EQ智慧與激發(fā)創(chuàng)造力是強(qiáng)化主管領(lǐng)導(dǎo)力，取得工作績(jī)效的關(guān)鍵所在。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導(dǎo)力nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力173情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）人在情緒方面的整體管理能力。它包括對(duì)自我與他人兩個(gè)部分。EQ管理對(duì)人形成良好的習(xí)慣有決定性的影響。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）174高情緒智慧－高EQ就是同時(shí)具備掌握自己的感情，理解他人的感覺(jué)，在任何情況下都能樂(lè)觀向前的資質(zhì)與能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力高情緒智慧－高EQ就是同時(shí)具備掌握自己的感情，nnj中階主管175EQ在工作中的表現(xiàn)1、認(rèn)識(shí)自己的情緒 對(duì)自己的心境、情感、動(dòng)機(jī)及對(duì)他人所產(chǎn)生的影響具有一種清醒的認(rèn)識(shí)和理解的能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)1、認(rèn)識(shí)自己的情緒nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)176EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒能夠使自己的情感保持平衡，掃除憂慮、焦急、恐懼和憤怒所構(gòu)成的障礙。能首先調(diào)整自己的情感和感受，然后再選擇如何行動(dòng)。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒nnj中階主管人際面177EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵(lì)在阻礙、挫折甚至徹底失敗面前充滿希望、保持樂(lè)觀的能力。對(duì)工作的熱情源于一種超越金錢和社會(huì)地位的動(dòng)機(jī)；具有精力充沛和堅(jiān)定不移地追求某一目標(biāo)的傾向。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵(lì)nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力178EQ在工作中的表現(xiàn)4、認(rèn)知他人的情緒的同理心 善解人意，對(duì)他人的情感構(gòu)成具有理解能力。設(shè)身處地，將心比心，能根據(jù)他人的情感反應(yīng)來(lái)待人接物。nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力EQ在工作中的表現(xiàn)4、認(rèn)知他人的情緒的同理心nnj中階主管人179EQ在工作中的表現(xiàn)5、對(duì)人際關(guān)系的管理 建立有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，善于解決爭(zhēng)端、化解矛盾，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處，并具有與其建立共贏關(guān)系的能力。nnj中