2021-2022學年四川省達州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年四川省達州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列選項對組織有積極影響的沖突是（）

A.目標沖突B.建設性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

2.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)的控制類型是（）

A.跟蹤控制B.自適應控制C.最佳控制D.程序控制

3.根據(jù)管理方格理論，領導者既不關心生產(chǎn)，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

4.決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,急需處理。對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.程序化決策D.非程序化決策

5.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

6.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

7.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

8.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

9.根據(jù)亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術活動B.商業(yè)活動C.會計活動D.管理活動

10.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

二、填空題(10題)11.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

12.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權和管理權分離的事件是____

13.決策樹法適合____決策

14.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結構差異和個體差異

15.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

16.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

17.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

18.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

19.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

20.網(wǎng)絡圖由____、____和____構成

三、判斷題(10題)21.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

22.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

23.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

24.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉率（）

A.否B.是

25.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

26.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

27.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

28.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

29.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務（）

A.否B.是

30.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容

32.簡述古典決策理論的主要內(nèi)容

33.組織變革中的變量有哪些?實踐中如何實施組織變革

34.決策程序包括哪些步驟?

35.盛行于20世紀八九十年代的全面質(zhì)量管理在西方的工商企業(yè)界和公共管理部門掀起了一場質(zhì)量革命。簡述其本質(zhì)和要點

五、案例分析(2題)36.組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.組織價值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

37.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B建設性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。在建設性沖突中，沖突雙方都關心共同目標的實現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點，并以爭論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設性沖突可以促進組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時予以糾正；可以促進組織內(nèi)部公平競爭，提高組織效率，可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，防止思想僵化。

2.AA跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

3.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

4.AA時間敏感型決策是指決策涉及的問題非常緊迫，急需處理，對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求和決策

5.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

6.BB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

7.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

8.BB慣例層次的兩個階段：做周圍的人所期望的事；通過履行允諾的義務來維持平常秩序

9.DD在亨利·法約爾的六項基本活動中，管理活動處于核心地位

10.A

11.企業(yè)總體戰(zhàn)略

12.馬薩諸塞車禍事件

13.風險型

14.溝通差異

15.獨立開發(fā)

16.分權

17.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

18.5

19.創(chuàng)構、變革和再設計

20.工序

21.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現(xiàn)的可能性越小

22.Y

23.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

24.Y

25.Y

26.Y

27.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

28.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

29.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務

30.N×把經(jīng)濟人換成社會人就正確了

31.科學管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。（1）提高勞動生產(chǎn)率必須為工作配備第一流的工人。（2）工作標準化。（3）實行有差別的計件工資制。（4）工人和雇主雙方都必須來一次心理革命。（5）把計劃職能同執(zhí)行職能分開。（6）實行職能工長制。（7）在管理控制上實行例外原則

32.古典決策理論的主要內(nèi)容是：（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報。（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況。（3）決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行。（4）決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益

33.（1）組織變革的變量，也就是組織變革的對象：人員、結構、任務和技術。（2）組織變革的過程，包括：解凍、變革、再凍結。（3）組織變革的程序：一是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)改革征兆；二是分析變革因素，制定改革方案；三是選擇正確方案，實施變革計劃；四是評價變革效果，及時進行反饋

34.決策程序包括：（1）診斷問題；（2）確定決策目標；（3）擬訂備選方案；（4）篩選備選方案；（5）執(zhí)行方案；（6）評價效果

35.全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是有顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。全面質(zhì)量管理的要點：一是關注顧客；二是注重持續(xù)改善；三是關注流程；四是精確測量；五是授權與員工

36.A組織文化的核心是組織價值觀

37.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策