《工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)》討論

《工作作流管管理技技術(shù)基基礎(chǔ)》》討論論詹昱煜煜10/24/20221YuyuZhan第1章章先先進(jìn)進(jìn)制造造戰(zhàn)略略與企企業(yè)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用1.1企企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境境的變變化市場(chǎng)迅迅速被被分割割產(chǎn)品的的生命命周期期縮短短產(chǎn)品的的復(fù)雜雜性增增加定制產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)數(shù)量增增加環(huán)保要要求日日益增增強(qiáng)勞動(dòng)力力成本本提高高與工工作時(shí)時(shí)間縮縮短要求：：全面面改善善企業(yè)業(yè)的T(Time)Q(quality)C(cost)S(service)10/24/20222YuyuZhan第1章章先先進(jìn)進(jìn)制造造戰(zhàn)略略與企企業(yè)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用1.2先先進(jìn)進(jìn)制造造戰(zhàn)略略并行工工程（（ConcurrentEngineering,CE）1988年年由IDA的R.I.Winner在在《并并行工工程在在武器器系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)購(gòu)中的的應(yīng)用用》一一文中中提出出的并行工工程的的定義義：集集成地地、并并行地地設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品品及其其相關(guān)關(guān)的各各種過(guò)過(guò)程（（包括括制造造過(guò)程程和支支持過(guò)過(guò)程））的系系統(tǒng)方方法并行工工程是是先進(jìn)進(jìn)制造造模式式的技技術(shù)核核心，，其主主要特特點(diǎn)是是過(guò)程程集中中過(guò)程集集中（（ConcentratedProcess,CP）過(guò)程集集中的的定義義：利利用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)集成成支持持軟件件工具具高效效、實(shí)實(shí)時(shí)地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)事務(wù)務(wù)處理理系統(tǒng)統(tǒng)間的的數(shù)據(jù)據(jù)、資資源的的共享享和應(yīng)應(yīng)用間間的協(xié)協(xié)同工工作，，將一一個(gè)個(gè)個(gè)孤立立的應(yīng)應(yīng)用集集成起起來(lái)形形成一一個(gè)協(xié)協(xié)調(diào)的的企業(yè)業(yè)信息息系統(tǒng)統(tǒng)10/24/20223YuyuZhan第1章先先進(jìn)制造造戰(zhàn)略與企企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用10/24/20224YuyuZhan第1章先先進(jìn)制造造戰(zhàn)略與企企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用并行工程的的關(guān)鍵性技技術(shù)并行產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)過(guò)程程建模、仿仿真與優(yōu)化化并行過(guò)程的的集成產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組織并行工程支支持環(huán)境的的建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品品建模與CAx/DFx使能能工具，如如CAD、、CAE、、CAPP、CAM、CAFD、DFA、DFM、MPS等10/24/20225YuyuZhan第1章先先進(jìn)制造造戰(zhàn)略與企企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用敏捷制造（（AgileManufacturing,AM））1991年年由LehighUniversity的Iacocca在《《21世紀(jì)紀(jì)制造企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略》一文中中提出的敏捷制造的的基本思想想：通過(guò)將將高素質(zhì)的的員工、動(dòng)動(dòng)態(tài)靈活的的虛擬組織織機(jī)構(gòu)或動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、、先進(jìn)的柔柔性生產(chǎn)技技術(shù)進(jìn)行全全面集成，，使企業(yè)能能對(duì)持續(xù)變變化、不可可預(yù)測(cè)的市市場(chǎng)需求作作出快速反反應(yīng)，由此此獲得長(zhǎng)期期的經(jīng)濟(jì)效效益。他強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人、組組織、管理理、技術(shù)的的高度集成成，強(qiáng)調(diào)企企業(yè)面向市市場(chǎng)的敏捷捷性（agility）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（（AgileVirtualEnterprise,AVE敏捷捷虛擬企業(yè)業(yè)）是敏捷捷制造的基基本組織形形式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的的的思想基基礎(chǔ)是共贏贏（win－win）10/24/20226YuyuZhan第1章先先進(jìn)制造造戰(zhàn)略與企企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用集成人、組組織、技術(shù)術(shù)的方法論論高素質(zhì)的員工動(dòng)態(tài)靈活的的虛擬組織織（動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟））先進(jìn)進(jìn)的的柔柔性性生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)敏捷捷制制造造敏捷性管理敏捷性員工敏捷性技術(shù)10/24/20227YuyuZhan第1章章先先進(jìn)進(jìn)制制造造戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與企企業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用實(shí)現(xiàn)現(xiàn)敏敏捷捷制制造造的的關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)技技術(shù)術(shù)…………計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)集集成成制制造造（（CIM））環(huán)境境技技術(shù)術(shù)…………Internet與與Intranet統(tǒng)一一技技術(shù)術(shù)…………標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化技技術(shù)術(shù)虛擬擬技技術(shù)術(shù)…………模模型型和和仿仿真真技技術(shù)術(shù)協(xié)同同技技術(shù)術(shù)…………并并行行工工程程技技術(shù)術(shù)過(guò)程程技技術(shù)術(shù)…………工工作作流流管管理理技技術(shù)術(shù)10/24/20228YuyuZhan第1章章先先進(jìn)進(jìn)制制造造戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與企企業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用虛擬擬制制造造(VirtualManufacturing,VM)虛擬擬制制造造理理論論出出現(xiàn)現(xiàn)在在上上世世紀(jì)紀(jì)90年年代代虛擬擬制制造造的的定定義義：：實(shí)實(shí)際際制制造造過(guò)過(guò)程程在在計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)上上的的本本質(zhì)質(zhì)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，即即采采用用計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)仿仿真真與與虛虛擬擬現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)技技術(shù)術(shù)，，在在計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)上上群群組組協(xié)協(xié)同同工工作作，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品品與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、工工藝藝規(guī)規(guī)劃劃、、加加工工制制造造、、性性能能分分析析、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)以以及及企企業(yè)業(yè)各各級(jí)級(jí)過(guò)過(guò)程程的的管管理理與與控控制制等等產(chǎn)產(chǎn)品品制制造造過(guò)過(guò)程程，，以以增增強(qiáng)強(qiáng)制制造造過(guò)過(guò)程程各各級(jí)級(jí)的的決決策策與與控控制制能能力力虛擬擬制制造造的的特特點(diǎn)點(diǎn)：：在計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)上上對(duì)對(duì)虛虛擬擬模模型型進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、制制造造、、裝裝配配、、測(cè)測(cè)試試使分分布布在在不不同同地地點(diǎn)點(diǎn)、、不不同同部部門(mén)門(mén)的的不不同同專專業(yè)業(yè)人人員員同同時(shí)時(shí)工工作作10/24/20229YuyuZhan第1章先先進(jìn)制造戰(zhàn)略略與企業(yè)計(jì)算算機(jī)應(yīng)用虛擬制造系統(tǒng)統(tǒng)(VirtualManufacturingSystem,VMS)是現(xiàn)實(shí)制造造系統(tǒng)(RealManufacturingSystem,RMS)在在虛擬環(huán)境下下的映射虛擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)(VirtualProductDevelopment,VPD)的的關(guān)鍵技術(shù)：：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)過(guò)程建模支持VPD的的產(chǎn)品數(shù)據(jù)建建模多種協(xié)同機(jī)制制全生命周期的的產(chǎn)品演變仿仿真和產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)全過(guò)程的的活動(dòng)仿真各種支持系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)10/24/202210YuyuZhan第1章章先先進(jìn)進(jìn)制造造戰(zhàn)略略與企企業(yè)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用1.3企企業(yè)業(yè)組織織結(jié)果果的變變化面向功功能的的組織織向面面向過(guò)過(guò)程的的組織織的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變扁平型型的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)是是面向向功能能的組組織向向面向向過(guò)程程的組組織的的轉(zhuǎn)變變中過(guò)過(guò)渡階階段供應(yīng)商商客戶面向過(guò)過(guò)程供應(yīng)商商客戶面向功功能的的組織織面向過(guò)過(guò)程的的組織織10/24/202211YuyuZhan傳統(tǒng)的的功能能部門(mén)門(mén)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)面向過(guò)過(guò)程的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平型型的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)10/24/202212YuyuZhan第1章章先先進(jìn)進(jìn)制造造戰(zhàn)略略與企企業(yè)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用1.4企企業(yè)業(yè)計(jì)算算機(jī)應(yīng)應(yīng)用的的發(fā)展展過(guò)程程與趨趨勢(shì)1970年代單個(gè)功功能應(yīng)應(yīng)用部門(mén)級(jí)級(jí)的集集成應(yīng)應(yīng)用企業(yè)范范圍內(nèi)內(nèi)集成成應(yīng)用用集成客客戶與與供應(yīng)應(yīng)商跨企業(yè)業(yè)集成成與電電子商商務(wù)企業(yè)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用面向功功能的的事務(wù)務(wù)處理理面向過(guò)過(guò)程的的業(yè)務(wù)務(wù)處理理10/24/202213YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念2.1工工作流問(wèn)問(wèn)題的起源源和基本概概念Workflow＝＝Work＋FlowWork表表示工作或或者任務(wù)Flow反反應(yīng)一種變變化以及變變化的過(guò)程程用活動(dòng)及活活動(dòng)間變化化的過(guò)程表表示的業(yè)務(wù)務(wù)流程就是是工作流工作流的基基本組成元元素是任務(wù)務(wù)（活動(dòng)））工作流主要要是用來(lái)描描述經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的工作流所處處的信息系系統(tǒng)環(huán)境簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱為HAD環(huán)境（（Heterogeneous、Autonomous、Distribute）工作流目的的是通過(guò)將將工作分解解成定義良良好的任務(wù)務(wù)、角色，，按照一定定的規(guī)則和和過(guò)程來(lái)執(zhí)執(zhí)行這些任任務(wù)并對(duì)它它們進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，達(dá)到到提高辦事事效率、降降低生產(chǎn)成成本、提高高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理水平和企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的目標(biāo)。。10/24/202214YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念10/24/202215YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念PeopleSoft公司的的定義是：：工作流是是一個(gè)用來(lái)來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程實(shí)踐踐的機(jī)制IBMAlmaden研究究中心的定定義是：工工作流是經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的的一種計(jì)算算機(jī)化的表表示模型，，定義了完完成整個(gè)過(guò)過(guò)程所需要要的各種參參數(shù)。這些些參數(shù)包括括對(duì)過(guò)程中中每一個(gè)步步驟的定義義、步驟間間的執(zhí)行順順序、條件件以及數(shù)據(jù)據(jù)流的建立立、每一步步驟由誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)以及每每個(gè)活動(dòng)所所需要的應(yīng)應(yīng)用程序10/24/202216YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念工作流作為為經(jīng)營(yíng)過(guò)程程的實(shí)現(xiàn)技技術(shù)能夠反反映經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)過(guò)程是是什么？怎么做？由誰(shuí)來(lái)做？？做得怎么樣樣？10/24/202217YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念范老師的的定義是是：工作流是是一種反反映業(yè)務(wù)務(wù)流程的的計(jì)算機(jī)機(jī)化的模模型，它它是為了了在先進(jìn)進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)環(huán)境支支持下實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程集集成與經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程程自動(dòng)化化而建立立的可由由工作流流管理系系統(tǒng)執(zhí)行行的業(yè)務(wù)務(wù)模型。。廣義的定定義是：：凡是由由計(jì)算機(jī)機(jī)軟件系系統(tǒng)（工工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)）控制制其執(zhí)行行的過(guò)程程都稱為為工作流流一個(gè)工作作流可以以看成是是企業(yè)的的一個(gè)具具體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)流程程的抽象象或圖示示化的表表示工作流中中兩個(gè)最最基本的的元素是是活動(dòng)和和活動(dòng)之之間的連連接關(guān)系系10/24/202218YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念銀行客戶戶的取款款過(guò)程客戶填寫(xiě)寫(xiě)取款單銀行出納納接收單據(jù)據(jù)和客戶存折折銀行出納納檢查客戶戶信息存款余額額不足，，要求客戶戶重新填寫(xiě)取款款單客戶輸入入密碼密碼輸入入錯(cuò)誤，，重新輸入入將現(xiàn)金和和存折交給給客戶密碼三次次輸入錯(cuò)誤誤，退出取出款項(xiàng)項(xiàng)并在存折折上進(jìn)行記錄錄10/24/202219YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念2.2工工作作流管理理系統(tǒng)工作流管管理聯(lián)盟盟的定義義是：工工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)軟件系系統(tǒng)，它它完成工工作流的的定義和和管理，，并按照照在計(jì)算算機(jī)中預(yù)預(yù)先定義義好的工工作流邏邏輯推進(jìn)進(jìn)工作流流實(shí)例的的執(zhí)行范老師的的定義是是：工作作流管理理系統(tǒng)是是支持企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程高高效執(zhí)行行并監(jiān)控控其執(zhí)行行過(guò)程的的計(jì)算機(jī)機(jī)軟件系系統(tǒng)通常，工工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)指運(yùn)行行在一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)稱為工工作流機(jī)機(jī)（工作作流引擎擎）的軟軟件上的的用于定定義、實(shí)實(shí)現(xiàn)和管管理工作作流運(yùn)行行的一套套軟件，，它和工工作流執(zhí)執(zhí)行者（（人、應(yīng)應(yīng)用）交交互，推推進(jìn)工作作流實(shí)例例的執(zhí)行行，并監(jiān)監(jiān)控工作作流的運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)10/24/202220YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)不是企企業(yè)的具具體業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)！！工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)也稱作作業(yè)務(wù)操操作系統(tǒng)統(tǒng)(BusinessOperatingSystem,BOS)工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)為企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行提供供了一個(gè)個(gè)軟件支支持環(huán)境境工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)在一個(gè)個(gè)企業(yè)或或部門(mén)的的經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中的的應(yīng)用過(guò)過(guò)程是一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的集成成與實(shí)施施過(guò)程工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)可以用用來(lái)定義義與執(zhí)行行不同覆覆蓋范圍圍（單個(gè)個(gè)工作者者、部門(mén)門(mén)、全企企業(yè)、企企業(yè)間））、不同同時(shí)間跨跨度（分分鐘、小小時(shí)、天天、月））的經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程。。10/24/202221YuyuZhan第2章工工作流管理系系統(tǒng)基本概念念工作流管理系系統(tǒng)的功能主主要有：過(guò)程建模（建建立階段）過(guò)程設(shè)計(jì)與定定義工作流運(yùn)行控控制（運(yùn)行階階段）人機(jī)交互（運(yùn)運(yùn)行階段）建立階段運(yùn)行階段過(guò)程實(shí)例化與與控制人機(jī)交互經(jīng)營(yíng)過(guò)程分析析、建模與定義工工具過(guò)程定義工作流執(zhí)行服服務(wù)軟件工具與應(yīng)用10/24/202222YuyuZhan第2章工工作流管理系系統(tǒng)基本概念念過(guò)程建模過(guò)程建模利用用一個(gè)或多個(gè)個(gè)建模技術(shù)與與工具，完成成實(shí)際的經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程到計(jì)算算機(jī)可處理的的形式化定義義的轉(zhuǎn)化，過(guò)過(guò)程建模得到到的結(jié)果統(tǒng)一一稱為過(guò)程定定義過(guò)程建模的方方法主要有：：基于活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建模方法法基于形式化表表示的建模方方法（基于Petri網(wǎng)網(wǎng)的建模方法法）基于對(duì)話模型型的建模方法法基于狀態(tài)與活活動(dòng)圖的建模模方法基于事務(wù)模型型的建模方法法（嵌套事務(wù)務(wù)模型、Sagas、分分支/匯合事事務(wù)模型、柔柔性事務(wù)模型型、ACTA、ConTracts、事務(wù)工作作流等）10/24/202223YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念工作流運(yùn)行行控制工作流執(zhí)行行服務(wù)軟件件實(shí)例創(chuàng)建建工作流模模型并控制制其執(zhí)行過(guò)過(guò)程，在需需要人工介介入的場(chǎng)合合完成計(jì)算算機(jī)應(yīng)用軟軟件與操作作人員的交交互工作流執(zhí)行行服務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了在模型型中定義的的經(jīng)營(yíng)過(guò)程程與現(xiàn)實(shí)世世界中實(shí)際際過(guò)程之間間的連接實(shí)現(xiàn)上述連連接的核心心是工作流流管理軟件件，又稱作作工作流引引擎（工作作流機(jī)）工作流引擎擎完成過(guò)程程的創(chuàng)建、、刪除、活活動(dòng)的執(zhí)行行與控制，，完成與應(yīng)應(yīng)用軟件及及操作人員員的交互10/24/202224YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念工作流管理理系統(tǒng)是典典型的分布布異構(gòu)計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)工作流管理理系統(tǒng)的分分布性主要要分為：分布式的工工作流用戶戶與應(yīng)用接接口分布式工作作流引擎分布式工作作流模型10/24/202225YuyuZhan分布式工作作流引擎模模型工作流機(jī)工作流機(jī)工作流機(jī)工作流控制數(shù)據(jù)任務(wù)表應(yīng)用工作流機(jī)工作流控制數(shù)據(jù)任務(wù)表任務(wù)表直接啟動(dòng)的應(yīng)用本地或遠(yuǎn)程程的集中式模型型分布式模型型監(jiān)控人員過(guò)程定義10/24/202226YuyuZhan第2章工工作流管管理系統(tǒng)基基本概念人機(jī)交互模型定義人機(jī)交互完完成任務(wù)項(xiàng)項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行狀狀態(tài)監(jiān)控工作流管理理系統(tǒng)與群群件消息系統(tǒng)多用戶編輯輯系統(tǒng)群決策支持持系統(tǒng)或者者電子會(huì)議議系統(tǒng)實(shí)時(shí)電視會(huì)會(huì)議系統(tǒng)、、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程會(huì)議和和桌面會(huì)議議系統(tǒng)智能代理系系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)10/24/202227YuyuZhan第2章章工工作作流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本概概念念2.3工工作作流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)分分類類企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程中中不不同同業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的分分類類：：按照照過(guò)過(guò)程程的的重重復(fù)復(fù)性性周期期重重復(fù)復(fù)的的重復(fù)復(fù)的的，，但但不不是是有有規(guī)規(guī)律律的的唯一一的的任任務(wù)務(wù)，，僅僅在在特特定定形形式式下下發(fā)發(fā)生生一一次次按照照工工作作任任務(wù)務(wù)的的機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)化化程程度度完全全結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的半機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)化化的的非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的工作作流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)最最適適合合用用于于有有規(guī)規(guī)律律重重復(fù)復(fù)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化過(guò)過(guò)程程10/24/202228YuyuZhan第2章章工工作作流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本概概念念工作作流流根根據(jù)據(jù)所所實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)過(guò)程程分分類類：：管理理型型工工作作流流(AdministrativeWorkflow,AW)設(shè)定定型型工工作作流流(AdHocWorkflow,AHW)協(xié)作作型型工工作作流流(CollaborativeWorkflow,CW)生產(chǎn)產(chǎn)型型工工作作流流(ProductionWorkflow,PW)工作作流流根根據(jù)據(jù)地地層層實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)技技術(shù)術(shù)分分類類：：以通通信信為為中中心心…………14%以文文檔檔為為中中心心…………32%以過(guò)過(guò)程程為為中中心心…………54%（統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)來(lái)源源于于DelphiGroup））10/24/202229YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念市場(chǎng)上的的工作流流產(chǎn)品分分類：基于文件件的工作作流系統(tǒng)統(tǒng)(VisualWorkFlo,FlowMark,InConcert)基于消息息的工作作流系統(tǒng)統(tǒng)(Ensemble,InTempo,Keyflow)基于Web的工工作流系系統(tǒng)(ActionWorksMetro,Ultimus)群件與套套件系統(tǒng)統(tǒng)(LotusNotes,Office,Exchange,GroupWise)10/24/202230YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念2.4工工作作流管理理系統(tǒng)的的實(shí)施與與效益10/24/202231YuyuZhan工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的的三個(gè)階階段10/24/202232YuyuZhan第2章工工作作流管理理系統(tǒng)基基本概念念工作流管管理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的的循環(huán)圈圈工作流建建模分析（現(xiàn)行過(guò)過(guò)程）仿真（規(guī)規(guī)劃的過(guò)過(guò)程）協(xié)調(diào)的工工作流處處理工作流結(jié)結(jié)構(gòu)與路路由數(shù)據(jù)據(jù)協(xié)作的文文檔處理理①②③④⑤⑥10/24/202233YuyuZhan第2章章工工作作流管管理系系統(tǒng)基基本概概念①通過(guò)