銷售經(jīng)理2021年個(gè)人年終工作總結(jié)冷庫工作總結(jié)

銷售經(jīng)理2021年個(gè)人年關(guān)工作總結(jié)冷庫工作總結(jié)【導(dǎo)語】一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在立刻迎來的一年中，我們會(huì)連續(xù)不斷的努力的?！朵N售經(jīng)理20年個(gè)人年關(guān)工作總結(jié)》是為大家準(zhǔn)備的，有幫助。篇一：在公司工作了好多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到此刻公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。但是我能夠說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲取了必定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年獲取的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我感覺自己做的還是很好的。自己20年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的率領(lǐng)和幫助下，加之全構(gòu)成員的大力輔助，自己立足本員工作，恪盡責(zé)責(zé)，腳扎實(shí)地，任勞任怨，截止0年12月24日，0年達(dá)成銷售額1300000元，起額達(dá)成全年銷售任務(wù)的60，貨款回籠率為80，銷售單價(jià)比昨年下降了10，銷售額和貨款回籠率比昨年同期下降了12和16?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)以下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行本員工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、想方想法達(dá)成地區(qū)銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力達(dá)成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛采集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格恪守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第1頁共7頁崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己向來以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場(chǎng)信息并合時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。在平時(shí)的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)達(dá)成任務(wù)?？傊?jīng)過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技術(shù)和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬時(shí)萬變對(duì)付方法不多而以致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)供貨。工作中自己時(shí)辰理解銷售經(jīng)理必定有明確的目地，一方面積極認(rèn)識(shí)客戶的妄圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求提早準(zhǔn)備，在客戶要求的限時(shí)內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶交流及時(shí)認(rèn)識(shí)客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完滿。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、穩(wěn)當(dāng)解決。銷售是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)序次漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品弊端廣泛存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同樣重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重辦理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，第一應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同有關(guān)部門人員制定對(duì)付方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)辦理方案感覺滿意。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依照客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣側(cè)重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)有關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)錢和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p涂料產(chǎn)品銷售地區(qū)大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析^p如下：第2頁共7頁（一）市場(chǎng)需求分析^p涂料應(yīng)用誠(chéng)然市場(chǎng)潛力巨大，但北京地區(qū)多半涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)事后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，誠(chéng)然我們有優(yōu)秀的信譽(yù)和優(yōu)秀質(zhì)量，但在價(jià)錢和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30，銷售經(jīng)理的日子其實(shí)不好過；但是我們也要看到今年獲取三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場(chǎng)，資本獲取充分的支持，還是有希望獲取好銷售業(yè)績(jī)的，重點(diǎn)是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和激勵(lì)。（二）競(jìng)爭(zhēng)敵手及價(jià)錢分析^p這幾年經(jīng)過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類公司有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)錢下調(diào)，有的銷售價(jià)錢同我公司基真同樣，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類公司銷售價(jià)錢較低。六、20年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依照20年地區(qū)銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，優(yōu)選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些地區(qū)采用代理的形式，讓利給代理商以張開銷售工作。（二）、0年第一要積極追要從前的欠款，并想方法將欠款及時(shí)回收，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，獲取公司的支持。（三）年自己計(jì)劃更為積極采集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力求參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。第3頁共7頁（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)及銷售實(shí)戰(zhàn)來完滿自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。（六）為保證達(dá)成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極收集信息并及時(shí)匯總，力求在新地區(qū)開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議（一）年銷售管理方法應(yīng)條款明確、要言不煩，明確業(yè)務(wù)員的地區(qū)、任務(wù)、花銷、核查、獎(jiǎng)賞，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年關(guān)對(duì)銷售經(jīng)理核查后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同磋商并感覺滿意的前提下仔細(xì)校訂規(guī)范一致的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且就地取材，每年依照市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)錢。（三）年應(yīng)在情況贊同的前提下對(duì)銷售經(jīng)理廢弛管理，消除固定八小時(shí)工作制，采用按期報(bào)告總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周祥公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后準(zhǔn)時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充分的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。（四）考慮銷售經(jīng)理實(shí)質(zhì)情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資本占用費(fèi)，減免賠償因公司產(chǎn)質(zhì)量量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的花銷和損失。（五）由于地區(qū)市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)錢下滑，0年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)觀察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反應(yīng)，上下浮動(dòng)并制定出吻合公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)錢，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)由于全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增添，但是暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，但是我們必定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今日好好的公司明天就破產(chǎn)了，所以我們必定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。在此后的光陰里，我的工作必定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必定要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，必定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！第4頁共7頁希望公司在新的一年能夠連續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更為的美好！篇二：片晌間，20年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得昨年激烈的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特其他嚴(yán)寒，但大街上周圍飄飄的招聘條幅足以讓人意會(huì)到20年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更為白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理，大大小小上百家公司都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感覺到市場(chǎng)的殘忍，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)達(dá)成情況今年實(shí)質(zhì)達(dá)成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20萬，蝶閥120萬，其他1800萬，基本達(dá)成年初既定目標(biāo)。球閥常例產(chǎn)品比昨年有所下降，偏愛半球增添較快，鍛鋼球閥比較昨年有少量增添；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，OEM增添較快，但公司自己產(chǎn)品增添不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。二、客戶反應(yīng)好多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型公司來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不堅(jiān)固，退、換貨情況好多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶民怨沸騰。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不僅潔，油漆顏色犯錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落低等等。誠(chéng)然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃嚴(yán)禁，生產(chǎn)調(diào)動(dòng)不當(dāng)常造成貨期延誤，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延緩。4、運(yùn)費(fèi)問題：對(duì)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴好多，特別是老客戶，如、、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不同樣的價(jià)。第5頁共7頁5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答也許模棱兩可，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不和睦。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)錢系統(tǒng)不完滿，所以不一樣的客戶等級(jí)無法表現(xiàn)，老客戶、大客戶意會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精壯、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間交流順利，相處友好；銷售人員已掌握了必定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、概括，找到合理的解決方法，在這方面做得特別突出。各有關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再礪，弘揚(yáng)光大，但問題方面或好多。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度看守不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門比較薪資卻偏低，以致心理不均衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)冷漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這類情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有合適的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不該當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出頭遏止。3、發(fā)貨人員的看法問題：發(fā)貨人員但是把發(fā)貨看作一件純真任務(wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和誠(chéng)摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，及時(shí)見告客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸花銷降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機(jī)遇拋棄，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也思疑公司的做事效率。成品庫房和半成品庫房應(yīng)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)報(bào)表，見告庫存情況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨物和見告客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采買等流程連接不順，常有造成交期延緩事件且推辭責(zé)任，互相訓(xùn)斥。第6頁共7頁6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙欠缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，以致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。以上問題但是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最后可能給公司的未來發(fā)展帶來重要的損失。四、對(duì)于公司管理的想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)備，完滿的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州以致閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只需我們戰(zhàn)略合適，戰(zhàn)術(shù)合適，用人合適，遠(yuǎn)景將是特別美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好公司卻不是件簡(jiǎn)單的事。我感覺公司比較側(cè)重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧感情管理，這樣才能獲取管理成就的化。就拿考勤來說，卡每日打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)賞，那么打不打卡有什么差異？不如不打。又如員工工作怠慢沒人責(zé)備指正，即