物流案例及實踐二試題及答案

-.z.2008年11月中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試〔中級〕物流案例與實踐〔二〕〔課程代碼：5375〕案例一〔24分〕*計算機(jī)公司是一家大型IT產(chǎn)品制造企業(yè)，其產(chǎn)品包括臺式計算機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)等IT產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往中國大陸。該計算機(jī)公司在北京和東莞建有兩家制造工廠，每家有50萬臺IT產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，兩家工廠各配備了5000平方米的材料倉庫，根據(jù)客戶訂單的要求，兩家工廠之間可以互相調(diào)貨。該計算機(jī)公司的供給商根據(jù)產(chǎn)品的不同，其分布也不一樣，其核心零部件，包括CPU、打印機(jī)機(jī)芯的供給商分布于美國、日本、新加坡等地，輔料以及包裝材料供給商主要信賴于國內(nèi)資源。在銷售過程中采用代理商銷售的方式。在公司經(jīng)營過程中，面臨的環(huán)境是IT行業(yè)的快速開展，國內(nèi)外許多IT企業(yè)加大了在國內(nèi)的營銷力度。根據(jù)資料顯示，2007年中國的IT市場第一季度總體規(guī)模到達(dá)500多億元，打印機(jī)市場平均價格約下降25%。根據(jù)以下案例提供的資料，請答復(fù)下列問題1、2、3，此題共24分。1.利用波特的競爭性理論分析公司的競爭環(huán)境。〔10分〕2.描述公司的供給鏈構(gòu)造，并用圖形表示出來?！?分〕3.如何通過優(yōu)化供給鏈提高該公司競爭力？〔6分〕案例二〔共24分〕*公司是一家專業(yè)從事配送業(yè)務(wù)的第三方物流公司，為電子商務(wù)公司、郵購公司等一些無店鋪的公司提供送貨到門的效勞。每天所有的包裹由公司的分揀中心統(tǒng)一分揀，再送到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)的遞送員送到客戶手中，并且向客戶收取貨款。該公司所有城市范圍較大，從事這一行業(yè)的企業(yè)比擬多，競爭劇烈，所以對該公司而言，擴(kuò)大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是獲取競爭先機(jī)的途徑之一。公司目前設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)有兩種模式，一種是直營模式，即由公司直接投資建立網(wǎng)點(diǎn)。門店租用、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營所需的所有設(shè)備和設(shè)施都是由公司負(fù)責(zé)，公司指派網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，聘用遞送員分配到各個網(wǎng)點(diǎn)。第二種是加盟模式，公司以特許加盟的機(jī)制，吸納社會資源，由加盟者投資建立網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)以上案例提供的資料，請答復(fù)下列問題4、5、6，此題共24分。4.簡述公司目前的流程存在什么風(fēng)險?！?分〕5.請論述該公司兩種網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立模式各自的優(yōu)缺點(diǎn)〔8分〕6.請論述該公司這兩種網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立模式分別會遇到什么樣的挑戰(zhàn)？〔12分〕案例三〔26分〕*公司是國內(nèi)一家機(jī)電產(chǎn)品制造商。其產(chǎn)品S*是由機(jī)芯、控制面板、傳動裝置和輔助裝置四個部件組成，每局部又由幾個主要零部件組成〔如下表所示〕。將四個部件組裝起來，需要2天時間。每個部件的組裝時間長短有一定的差異，其中，機(jī)芯和控制面板的組裝時間各為1天，傳動裝置的組裝最復(fù)雜，需要5天時間，輔助裝置的組裝時間為3天。由于客戶一般會對產(chǎn)品提出一些具體的特殊要求，因此公司在接到客戶下訂單后才開場安排生產(chǎn)。該公司現(xiàn)在是用一套MRP〔物料需求方案〕的軟件來制定生產(chǎn)方案，MRP運(yùn)行的結(jié)果交給生產(chǎn)車間和采購部。但采購部并不看重這份方案，因為在采購的零部件中，有不少零部件的實際到貨時間并不是MRP系統(tǒng)中所設(shè)定的前置期，系統(tǒng)中設(shè)定的前置期只是一個平均值，比方零件S*002，系統(tǒng)中設(shè)定的時間1周，但有時到貨的時間長達(dá)2周。所以采購部并不是完全按照MRP運(yùn)行的結(jié)果下訂單，只是作為一個參考。〔1周為7天〕0層1層2層來源前置期S*S*01〔機(jī)芯〕S*001外購2周S*002外購1周S*003外購3天S*02〔控制面板〕S*004自制2周S*005外購1周S*03〔傳動裝置〕S*006自制5天S*007自制6天S*003外購3天S*04〔輔助裝置〕S*008外購1周S*009外購1周S*010外購2周S*003外購3天根據(jù)以上案例提供的資料，請答復(fù)7、8、9、10，此題共26分。7.請畫出產(chǎn)品S*產(chǎn)品構(gòu)造圖?！?分〕8.產(chǎn)品S*的整個前置期是多少天？〔5分〕9.簡述MRP的運(yùn)行機(jī)制，并說明它對案例中企業(yè)可能帶來的好處。〔10分〕10.說明前置期不穩(wěn)定可能帶來的影響〔6分〕案例四〔計26分〕S公司是一家跨國大型電器生產(chǎn)制造企業(yè)，1987年在中國建立了合資公司，主要經(jīng)營家用空調(diào)、洗衣機(jī)、通訊設(shè)備、音響、半導(dǎo)體等生產(chǎn)器材。年銷售量到達(dá)200萬臺，產(chǎn)品種類35種，銷售額為1.6億元，產(chǎn)品毛利為15%。隨著客戶對效勞水平逐漸提高的要求，S公司在全國30多個省市建立了配送中心并組建了良好的銷售團(tuán)隊。其物流業(yè)務(wù)流程為：產(chǎn)品由工廠下線以后，根據(jù)補(bǔ)貨方案向30多個異地配送中心進(jìn)展補(bǔ)貨。目前的物流本錢銷售額的1.3%經(jīng)過一段時間的動作，物流經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了交貨期仍然無法滿足局部客戶的要求，于是建議增加5個配送中心，。從而會大大提高對客戶的效勞水平，預(yù)計銷售額會增加5%，但物流本錢也要增加200萬元。另一方面，隨著銷售業(yè)務(wù)量的不斷加大，配送中心的局部產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨和積壓現(xiàn)象，單個配送中心單個型號產(chǎn)品月度斷貨次數(shù)為5次，而積壓的滯銷品占銷售數(shù)量的9.8%，大大影響了S公司的銷售利潤。根據(jù)以上案例提供的資料，請答復(fù)下列問題11、12、13，此題共26分。11.請解釋物流本錢和效勞水平的關(guān)系。〔4分〕12.如果按照物流經(jīng)理新增配送中心的建議，物流本錢占銷售額的比例是多少？如果從利潤角度來看，你作為公司的主管是否同意增加配送中心的要求，為什么？〔要求列出計算過程〕〔10分〕13.如何合理控制庫存，從而最大程度防止斷貨，并降低公司的物流本錢?！?2分〕參考答案案例一：1.〔10分〕新競爭對手的參加。替代品的威脅。購置者的還價。采購還價能力。同行競爭2.〔8分〕計算機(jī)公司的產(chǎn)品供給鏈構(gòu)造是按照原材料和零部件的供給―――生產(chǎn)制造―――成品發(fā)運(yùn)這個順序來運(yùn)行的。其中，原材料分為關(guān)鍵物料和輔料，關(guān)鍵物料需要從海外進(jìn)口，輔料和包裝材料來自國內(nèi)的配套工廠。原材料通過工廠加工制造后，發(fā)運(yùn)到成品倉庫，經(jīng)過各地分銷商再到客戶手中?？蛻舴咒N商倉庫工廠間調(diào)貨客戶分銷商倉庫東莞工廠北京工廠輔料、包裝材料供給商輔料、包裝材料供給商海關(guān)關(guān)鍵物料供給商關(guān)鍵物料供給商客戶分銷商倉庫工廠間調(diào)貨客戶分銷商倉庫東莞工廠北京工廠輔料、包裝材料供給商輔料、包裝材料供給商海關(guān)關(guān)鍵物料供給商關(guān)鍵物料供給商3.〔6分〕對供給商：延長應(yīng)付賬期，優(yōu)化供給商構(gòu)造，降低采購本錢。物流環(huán)節(jié)內(nèi)部：優(yōu)化供給鏈構(gòu)造，降低物流本錢?？蛻簦禾岣呓桓端?，增加公司競爭力。案例二4.〔4分〕存在財務(wù)風(fēng)險或商業(yè)信譽(yù)風(fēng)險。因為遞送員個人背景、素質(zhì)、可靠性公司難以保證而導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險；或者加盟網(wǎng)點(diǎn)的撤離而導(dǎo)致信譽(yù)風(fēng)險。5.〔8分〕直營模式優(yōu)點(diǎn)：eq\o\ac(○,1)保證對網(wǎng)點(diǎn)的控制；eq\o\ac(○,2)保證對客戶的效勞水平。2〕直營模式缺點(diǎn)：初始投資大3〕加盟模式優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省初始投資，能迅速擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)。4〕加盟模式缺點(diǎn)：不能保證對加盟網(wǎng)點(diǎn)的控制，從而不能保證執(zhí)行公司的營銷策略和承諾的效勞水平。6.〔12分〕〔1〕直營模式的挑戰(zhàn)〔6分〕eq\o\ac(○,1)網(wǎng)點(diǎn)快速增加造成網(wǎng)點(diǎn)管理人員的缺乏，而內(nèi)部管理人員培養(yǎng)需要時間；eq\o\ac(○,2)網(wǎng)點(diǎn)的本錢控制；eq\o\ac(○,3)網(wǎng)點(diǎn)建立中可能出現(xiàn)資金缺乏問題；eq\o\ac(○,4)網(wǎng)點(diǎn)建立中的布局及數(shù)量?！?〕加盟模式的挑戰(zhàn)〔6分〕eq\o\ac(○,1)與加盟網(wǎng)點(diǎn)的利益分配；eq\o\ac(○,2)加盟網(wǎng)點(diǎn)的撤消對公司效勞的影響；eq\o\ac(○,3)加盟網(wǎng)點(diǎn)的有效管理問題；eq\o\ac(○,4)對加盟網(wǎng)點(diǎn)加盟條件的把握。S*案例三S*7.S*03S*04S*02S*01S*03S*04S*02S*01S*008S*009S*010S*003S*003S*007S*006S*005S*004S*003S*001S*002S*008S*009S*010S*003S*003S*007S*006S*005S*004S*003S*001S*0028.〔5分〕19天9.〔10分〕〔1〕MRP的運(yùn)行機(jī)制：eq\o\ac(○,1)從產(chǎn)品完工時間倒推出零部件的開場加工時間和開場采購時間。eq\o\ac(○,2)在決定是否加工或采購前首先檢查現(xiàn)在庫存數(shù)量?！?〕為企業(yè)可能帶來的好處。eq\o\ac(○,1)該企業(yè)是按訂單生產(chǎn)，在此環(huán)境下MRP的效用很高。eq\o\ac(○,2)通過執(zhí)行MRP的方案能保證客戶訂單按完成。eq\o\ac(○,3)MRP的運(yùn)行機(jī)制能對庫存進(jìn)展控制。10.〔6分〕〔1〕可能會導(dǎo)致客戶訂單無法按時完成。〔2〕