房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員2022年終工作總結(jié)

第11頁(yè)共14頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售?人員202?2年終工作?總結(jié)不知?不覺(jué)，在房?地產(chǎn)工作已?經(jīng)一年了，?在這一年里?，工作量不?大，要學(xué)的?卻不少，盡?管自己原來(lái)?也是從事房?地產(chǎn)銷(xiāo)售，?可是銷(xiāo)售知?識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)底深淵。?也正因?yàn)槿?此，我才樂(lè)?此不彼，越?來(lái)越喜歡這?份工作。以?前常聽(tīng)說(shuō)也?遭遇過(guò)銷(xiāo)售?員之間為了?比拼業(yè)績(jī)，?爭(zhēng)奪提成，?經(jīng)常是不擇?手段，詭計(jì)?迭出。幸運(yùn)?的是目前的?擁有一個(gè)和?諧的銷(xiāo)售氛?圍，同事之?間既有競(jìng)爭(zhēng)?更有互相幫?助，每次分?歧總能在溝?通中消除，?每次難題也?常常在集思?廣益中化解?。正因?yàn)橛?這樣濃厚的?企業(yè)氛圍和?團(tuán)隊(duì)精神，?才給了我在?成長(zhǎng)所需的?養(yǎng)分，下面?是我個(gè)人_?__年的工?作總結(jié)。?但是通過(guò)工?作，還是發(fā)?現(xiàn)自身仍存?在許多缺點(diǎn)?急待解決。?首先，剛進(jìn)?入公司，對(duì)?地產(chǎn)的企業(yè)?文化及這個(gè)?項(xiàng)目的相關(guān)?情況還沒(méi)能?夠了然于心?，跟客戶介?紹的時(shí)候不?足為企業(yè)和?項(xiàng)目展示很?好的口碑與?形象，致使?客戶對(duì)我們?的企業(yè)品牌?與項(xiàng)目一知?半解。我想?作為一個(gè)大?企業(yè)的置業(yè)?顧問(wèn)，不僅?要精通賣(mài)房?業(yè)務(wù)，更要?讓客戶感覺(jué)?中建無(wú)論是?從企業(yè)品牌?，社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)量?以及員工素?質(zhì)各方面都?比其他樓盤(pán)?有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)?定客戶購(gòu)買(mǎi)?的信心。針?對(duì)這個(gè)問(wèn)題?，我已經(jīng)與?同事小沈深?刻討論過(guò)，?多學(xué)習(xí)，多?討教，從自?身做起樹(shù)立?對(duì)本企業(yè)品?牌的絕對(duì)信?心與優(yōu)越感?，以此感染?每個(gè)客戶。?其次，由?于進(jìn)入公司?時(shí)所有的住?房已基本售?罄，唯有兩?套___平?大戶型以及?商鋪在售，?所以對(duì)于商?鋪銷(xiāo)售基本?可以說(shuō)是毫?無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我?想，相對(duì)于?住宅，商鋪?客戶這類(lèi)高?收入投資群?體的購(gòu)房心?態(tài)及個(gè)人氣?質(zhì)各方面肯?定也有所不?同，因此對(duì)?于這兩類(lèi)客?戶的銷(xiāo)售方?式也必須有?相應(yīng)的變化?。比如商鋪?客戶考慮的?更多的是收?益回報(bào)率問(wèn)?題，那么我?們就應(yīng)該著?重介紹周邊?的發(fā)展趨勢(shì)?與發(fā)展前景?，堅(jiān)定客戶?購(gòu)買(mǎi)的信心?，讓其買(mǎi)得?開(kāi)心，買(mǎi)得?放心。以前?總以為一個(gè)?優(yōu)秀的銷(xiāo)售?員必須有自?己的個(gè)性，?沒(méi)有個(gè)性的?銷(xiāo)售員不過(guò)?是個(gè)服務(wù)員?而已。但是?通過(guò)實(shí)踐工?作我才發(fā)現(xiàn)?，一個(gè)真正?成功的銷(xiāo)售?員除了必須?有能夠感染?客戶的個(gè)性?外，更應(yīng)該?具備能夠隨?時(shí)適應(yīng)不同?消費(fèi)者心態(tài)?的應(yīng)變能力?，同時(shí)牢記?，專(zhuān)業(yè)、禮?貌、主動(dòng)服?務(wù)、給予客?戶比他想象?的更多，并?堅(jiān)持公司利?益至上的職?業(yè)操守。所?以，為了做?好商鋪的銷(xiāo)?售工作，我?急待提高自?身修養(yǎng)，無(wú)?論從個(gè)人氣?質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能?力方面都要?把自己打造?成一個(gè)適合?中建地產(chǎn)大?氣之風(fēng)的置?業(yè)顧問(wèn)。?另外，由于?進(jìn)入公司的?時(shí)間不長(zhǎng)，?所以自己對(duì)?公司的一些?規(guī)章制度和?流程方面還?沒(méi)有機(jī)會(huì)完?全了解，偶?爾犯下一些?低級(jí)錯(cuò)誤。?雖然在主管?的幫助下已?經(jīng)改善了許?多，但肯定?還有很多地?方不夠清楚?，這方面也?急待在今后?的工作生活?中得到改進(jìn)?，一方面自?己會(huì)多學(xué)多?問(wèn)，另一方?面也希望領(lǐng)?導(dǎo)的鞭策，?同事的提點(diǎn)?。我深知?個(gè)人的發(fā)展?離不開(kāi)企業(yè)?的發(fā)展，而?熱愛(ài)則是做?好每件工作?所必不可缺?的。所以，?在這充滿希?望的企業(yè)里?，我必將全?力服務(wù)公司?，熱愛(ài)崗位?，勤奮工作?，嚴(yán)于律己?，認(rèn)真專(zhuān)研?，繼續(xù)學(xué)習(xí)?，用使命般?的___面?對(duì)客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我?的職業(yè)，為?客戶制造感?動(dòng)，為公司?創(chuàng)造利潤(rùn)！?房地產(chǎn)銷(xiāo)?售人員__?_年終工作?總結(jié)（二）?在房地產(chǎn)?行業(yè)工作也?已經(jīng)一年了?，在銷(xiāo)售方?面還有待提?高。雖然自?己的水平有?限，但還是?想把自己的?一些東西寫(xiě)?出來(lái)，即從?中發(fā)現(xiàn)得到?提高，也可?以從中找到?自己需要學(xué)?習(xí)的地方，?完善自己的?銷(xiāo)售水平。?下面是自已?___年的?工作總結(jié)。?經(jīng)歷了上?次開(kāi)盤(pán)，從?前期的續(xù)水?到后期的成?功銷(xiāo)售，整?個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)?程都開(kāi)始熟?悉了。在接?待客戶當(dāng)中?，自己的銷(xiāo)?售能力有所?提高，慢慢?的對(duì)于銷(xiāo)售?這個(gè)概念有?所認(rèn)識(shí)。從?自己那些已?經(jīng)購(gòu)房的客?戶中，在對(duì)?他們進(jìn)行銷(xiāo)?售的過(guò)程里?，我也體會(huì)?到了許多銷(xiāo)?售心得。在?這里拿出來(lái)?給大家看看?，也許我還?不是做的很?好，但是希?望拿出來(lái)跟?大家___?一下。第?一、最基本?的就是在接?待當(dāng)中，始?終要保持熱?情。第二?、做好客戶?的登記，及?進(jìn)行回訪跟?蹤。做好銷(xiāo)?售的前期工?作，有于后?期的銷(xiāo)售工?作，方便展?開(kāi)。第三?、經(jīng)常性約?客戶過(guò)來(lái)看?看房，了解?我們樓盤(pán)的?動(dòng)態(tài)（范本?）。加強(qiáng)客?戶的購(gòu)買(mǎi)信?心，做好溝?通工作，并?針對(duì)客戶的?一些要求，?為客戶做好?幾種方案，?便于客戶考?慮及開(kāi)盤(pán)的?銷(xiāo)售，使客?戶的選擇性?大一些，避?免在集中在?同一個(gè)戶型?。這樣也方?便了自己的?銷(xiāo)售。第?四、提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，加強(qiáng)房?地產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)及最新的?動(dòng)態(tài)（范本?）。在面對(duì)?客戶的時(shí)候?就能游刃有?余，樹(shù)立自?己的專(zhuān)業(yè)性?，同時(shí)也讓?客戶更加的?想信自己。?從而促進(jìn)銷(xiāo)?售。第五?、多從客戶?的角度想問(wèn)?題，這樣自?己就可以針?對(duì)性的進(jìn)行?化解，為客?戶提供最適?合他的房子?，解決他的?疑慮，讓客?戶可以放心?的購(gòu)房。?第六、學(xué)會(huì)?運(yùn)用銷(xiāo)售技?巧，營(yíng)造一?種購(gòu)買(mǎi)的欲?望及氛圍，?適當(dāng)?shù)谋瓶?戶盡快下定?。第七、?無(wú)論做什么?如果沒(méi)有一?個(gè)良好的心?態(tài)，那肯定?是做不好的?。在工作中?我覺(jué)得態(tài)度?決定一切，?當(dāng)個(gè)人的需?要受挫時(shí)，?態(tài)度最能反?映出你的價(jià)?值觀念。積?極、樂(lè)觀者?將此歸結(jié)為?個(gè)人能力、?經(jīng)驗(yàn)的不完?善，他們樂(lè)?意不斷向好?的方向改進(jìn)?和發(fā)展，而?消極、悲觀?者則怪罪于?機(jī)遇、環(huán)境?的不公，總?是抱怨、等?待與放棄！?什么樣的態(tài)?度決定什么?樣的生活.?第八、找?出并認(rèn)清自?己的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定自?己勇往直前?、堅(jiān)持到底?的信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是最?重要的。龜?兔賽跑的寓?言，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)?生活當(dāng)中，?兔子傾向于?機(jī)會(huì)導(dǎo)向，?烏龜總是堅(jiān)?持核心競(jìng)爭(zhēng)?力?，F(xiàn)實(shí)生?活中，也像?龜兔賽跑的?結(jié)局一樣，?不斷積累核?心競(jìng)爭(zhēng)力的?人，最終會(huì)?贏過(guò)追逐機(jī)?會(huì)的人。人?生有時(shí)候像?爬山，當(dāng)你?年輕力壯的?時(shí)候，總是?像兔子一樣?活蹦亂跳，?一有機(jī)會(huì)就?想跳槽、抄?捷徑；一遇?挫折就想放?棄，想休息?。人生是需?要積累的，?有經(jīng)驗(yàn)的人?，像是烏龜?一般，懂得?勻速徐行的?道理，我堅(jiān)?信只要方向?正確，方法?正確，一步?一個(gè)腳印，?每個(gè)腳步都?結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地?踏在前進(jìn)的?道路上，反?而可以早點(diǎn)?抵達(dá)終點(diǎn)。?如果領(lǐng)先靠?的是機(jī)會(huì)，?運(yùn)氣總有用?盡的一天。?對(duì)工作保?持長(zhǎng)久的熱?情和積極性?，更需要有?“不待揚(yáng)鞭?自?shī)^蹄”的?精神。所以?這半年來(lái)我?一直堅(jiān)持做?好自己能做?好的事，一?直做積累，?一步一個(gè)腳?印堅(jiān)定的向?著我的目標(biāo)?前行。房?地產(chǎn)銷(xiāo)售人?員___年?終工作總結(jié)?（三）歲?月荏苒，時(shí)?光如梭，舊?的一年已經(jīng)?過(guò)去，新的?一年就要來(lái)?臨。___?年，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助下?，嚴(yán)格要求?自己，按照?公司的要求?，基本完成?了自己的本?職工作。在?企業(yè)不斷改?革的推動(dòng)下?，我認(rèn)識(shí)到?不被淘汰就?要不斷學(xué)習(xí)?，更新理念?，提高自我?的素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技術(shù)水平?，以適應(yīng)新?的形勢(shì)的需?要?，F(xiàn)就?___年個(gè)?人一年來(lái)的?工作情況做?以下總結(jié)：?一、工作?思想積極?貫徹公司領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，忠于公司?、忠于股東?、誠(chéng)實(shí)守信?、愛(ài)崗敬業(yè)?、團(tuán)結(jié)進(jìn)取?，進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念，改?革創(chuàng)新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的房地?產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)?化核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)展多?元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)?過(guò)努力和拼?搏，使公司?持續(xù)的發(fā)展?。全面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平。作為一?名宣傳銷(xiāo)售?人員肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事賦予的?重要職責(zé)與?使命，公司?的銷(xiāo)售計(jì)劃?及宣傳方案?需要我去制?定并實(shí)施。?因此，我十?分注重房產(chǎn)?銷(xiāo)售理論的?學(xué)習(xí)和管理?能力的培養(yǎng)?。注意用科?學(xué)的方法指?導(dǎo)自己的工?作，規(guī)范自?己的言行，?樹(shù)立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和事?業(yè)心，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)能力和?管理能力。?二、在開(kāi)?發(fā)公司的日?常工作我?于年初進(jìn)入?公司以來(lái)，?在公司開(kāi)發(fā)?部工作。在?公司領(lǐng)導(dǎo)，?主管領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事及?各位同事的?幫助下，我?對(duì)公司各項(xiàng)?規(guī)章制度和?辦事流程有?了清楚地了?解，也從部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其?他同事身上?學(xué)到了很多?新的知識(shí)，?我的工作能?力也由此得?到很大提高?。進(jìn)入公?司一個(gè)月時(shí)?間里，我主?要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)?公司的有關(guān)?文件的保管?，收發(fā)登記?及文字處理?等工作，并?參加了李培?莊商住小區(qū)?的拆遷工作?及李培莊商?住小區(qū)的圖?紙會(huì)審。在?公司各部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和各部?門(mén)同事的密?切配合下，?我能按時(shí)優(yōu)?質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的各項(xiàng)?工作，同時(shí)?積極的對(duì)李?輝莊周邊樓?盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，為公?司的售房工?作墊定了基?礎(chǔ)，保證了?公司各項(xiàng)宣?傳推廣活動(dòng)?的順利進(jìn)行?。售房方?面，我主要?做了以下工?作：1、?根據(jù)公司各?月的會(huì)議精?神，制定銷(xiāo)?售的月銷(xiāo)售?計(jì)劃。2?、策劃小區(qū)?的宣傳工作?，制定出宣?傳方案，報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)審批后?實(shí)施。3?、辦理售房?合同，負(fù)責(zé)?開(kāi)發(fā)公司的?文件文字處?理，保管資?料的收發(fā)登?記。4、?參加拆遷工?作及合同的?管理。5?、進(jìn)行社會(huì)?調(diào)查，接待?客戶，對(duì)客?戶保持聯(lián)系?。三、通?過(guò)這段時(shí)間?在公司的工?作與學(xué)習(xí)，?我學(xué)到了很?多首先，?銷(xiāo)售宣傳人?員的工作，?銷(xiāo)售人員必?須做到對(duì)銷(xiāo)?售流程的遵?守，并控制?整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)?節(jié)。1、?銷(xiāo)售控制表?可以直觀?的顯示所有?樓盤(pán)的銷(xiāo)售?進(jìn)展情況，?并以制度銷(xiāo)?售改進(jìn)策略?，做好保密?工作，絕不?能向客戶透?露；2、?來(lái)電、來(lái)客?的登記填?寫(xiě)客戶資料?表。無(wú)論成?交與否，每?接待一組客?戶后，立刻?填寫(xiě)客戶資?料表。填寫(xiě)?的重點(diǎn)是客?戶的聯(lián)絡(luò)方?式和個(gè)人資?訊?？蛻魧?duì)?產(chǎn)品的要求?條件，成交?或未成交的?原因。根據(jù)?客戶成交的?可能性，將?其分類(lèi)為：?A、很有希?望B、有希?望C、一般?D、希望渺?茫，以便日?后有重點(diǎn)地?追蹤詢(xún)?cè)L。?3、銷(xiāo)售?登記管理?和登記銷(xiāo)售?的情況，包?括認(rèn)購(gòu)資料?認(rèn)購(gòu)合同，?產(chǎn)權(quán)資料，?付款資料。?4、換、?退房管理?在銷(xiāo)售過(guò)程?中換、退房?的原因，理?由以及處理?辦法和結(jié)果?。5、催?交欠款處?理銷(xiāo)售過(guò)程?中的樓款催?交處理。?6、成交客?戶資料管理?登記已成?交客戶詳細(xì)?資料，方便?公司營(yíng)銷(xiāo)人?員有第一手?資料，對(duì)客?戶進(jìn)行分析?，從而限度?提高對(duì)客戶?的服務(wù)。?7、換戶?需換戶者，?在定購(gòu)房屋?欄內(nèi)，填寫(xiě)?換戶后的戶?別、面積、?總價(jià)，并注?明何戶換何?戶，收回原?定單；應(yīng)補(bǔ)?金額及簽約?金若有變化?，以換戶后?的戶別為主?；其他內(nèi)容?同原定單。?8、退戶?遇到退戶?情況，應(yīng)分?析退戶原因?，明確是否?可以退戶，?報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理?人員或更高?一級(jí)主管確?認(rèn)后，辦理?退戶手續(xù)，?結(jié)清相關(guān)款?項(xiàng)，將作廢?合同收回留?存?zhèn)浒?，?關(guān)資金移轉(zhuǎn)?事項(xiàng)，均須?由雙方當(dāng)事?人簽名認(rèn)定?；若有爭(zhēng)議?無(wú)法解決時(shí)?，可提請(qǐng)仲?裁機(jī)構(gòu)調(diào)解?或人民法院?裁決。四?、工作中的?不足第一?，售房銷(xiāo)售?對(duì)我而言是?一個(gè)新的開(kāi)?始，許多工?作我都是邊?干邊摸索，?以致工作起?來(lái)不能游刃?有余，工作?效率有待進(jìn)?一步提高；?第二，有些?工作還不夠?過(guò)細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)的?不是十分到?位；第三，?自己的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)及理論?水平十分有?限不能很好?完成自己的?工作任務(wù)。?在今后的?工作里，自?己決心認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)、?工作水平，?為公司經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展，貢?獻(xiàn)自己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的力量?。我想我應(yīng)?努力做到：?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)面?；努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、物業(yè)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和相?關(guān)法律常識(shí)?。加強(qiáng)對(duì)房?地產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向的?了解，加強(qiáng)?周?chē)h(huán)境、?同行業(yè)發(fā)展?的房地產(chǎn)?銷(xiāo)售人員_?__年終工?作總結(jié)（四?）在繁忙?的工作中不?知不覺(jué)又迎?來(lái)了新的一?年，回顧_?__年的工?作歷程，作?為企業(yè)的一?名員工，我?們深深感到?企業(yè)之蓬勃?發(fā)展的熱氣?及拼搏的精?神。下面就?是本人__?_年的工作?總結(jié)：我?是銷(xiāo)售部門(mén)?的一名普通?員工，剛到?房產(chǎn)時(shí)，該?同志對(duì)房地?產(chǎn)方面的知?識(shí)不是很精?通，對(duì)于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場(chǎng)。?作為銷(xiāo)售部?中的一員，?該同志深深?覺(jué)到自己身?肩重任。?作為企業(yè)的?門(mén)面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表了一個(gè)企?業(yè)的形象。?所以更要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間的?磨練，我已?成為一名合?格的銷(xiāo)售人?員，并且努?力做好自己?的本職工作?。下旬公?司與其他公?司合作，這?又是公司的?一次重大變?革和質(zhì)的飛?躍。在此期?間主要是針?對(duì)房屋的銷(xiāo)?售。經(jīng)過(guò)之?前銷(xiāo)售部對(duì)?房屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)等手?段的鋪墊制?造出火爆場(chǎng)?面。在銷(xiāo)售?部，我擔(dān)任?銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及?會(huì)計(jì)兩種職?務(wù)。面對(duì)工?作量的增加?以及銷(xiāo)售工?作的系統(tǒng)化?和正規(guī)化，?工作顯得繁?重和其中。?在開(kāi)盤(pán)之際?，該同志基?本上每天都?要加班加點(diǎn)?完成工作。?經(jīng)過(guò)一個(gè)多?月時(shí)間的熟?悉和了解，?我立刻__?_并且嫻熟?的完成了自?己的本職工?作。由于?房款數(shù)額巨?大，在收款?的過(guò)程中該?同志做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，現(xiàn)?已收取了上?千萬(wàn)的房款?，每一筆帳?目都相得益?彰，無(wú)一差?錯(cuò)。此外在?此銷(xiāo)售過(guò)程?中每月的工?作總結(jié)和每?周例會(huì)，該?同志不斷總?結(jié)自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)找出弊端?并及早改善?。銷(xiāo)售部在?短短的三個(gè)?月的時(shí)間將?二期房屋全?部清盤(pán)，而?且一期余房?也一并售罄?，這其中與?我和其他銷(xiāo)?售部成員的?努力是分不?開(kāi)的。這?一年是有意?義的、有價(jià)?值的、有收?獲的。公司?在每一名員?工的努力下?，在新的一?年中將會(huì)有?新的突破，?新的氣象，?能夠在日益?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，占?有一席之地?。房地產(chǎn)?銷(xiāo)售人員_?__年終工?作總結(jié)（五?）___?年是緊張的?一年，也是?忙碌的一年?，也取得了?一定的收獲??；仡欉@?一年的經(jīng)歷?，經(jīng)歷了公?司從來(lái)沒(méi)有?的策劃模式?，也完成了?開(kāi)始覺(jué)得不?太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)?售任務(wù)。讓?我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策?劃有了新的?認(rèn)識(shí)，也看?到了大膽的?廣告推廣方?式?；仡?這一年的工?作，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的支持?與幫助下，?提高自己的?工作要求，?按照公司的?要求，認(rèn)真?的去完成了?自己的本職?工作，一年?轉(zhuǎn)眼即將結(jié)?束，現(xiàn)對(duì)一?年的工作情?況總結(jié)如下?：最重要的?是工作重心?的轉(zhuǎn)變，其?次是自己心?智的成熟。?___年?的主要工作?總結(jié)如下：?一、銷(xiāo)售?部日常管理?工作銷(xiāo)售?部門(mén)是公司?對(duì)外展示的?形象窗口，?代表的是一?個(gè)公司外表?，也是公司?最賺錢(qián)的一?個(gè)部門(mén)，是?一個(gè)先鋒_?__。銷(xiāo)售?部工作也是?最直接的，?拿業(yè)績(jī)說(shuō)話?。天天跟形?形色色的人?打交道也是?最難的一件?事情，特別?有些客戶不?___理，?死纏爛打。?面對(duì)這些工?作，為了完?成任務(wù)目標(biāo)?，自我強(qiáng)化?工作意識(shí)，?提高工作效?率，細(xì)化工?作內(nèi)容，冷?靜處理客戶?問(wèn)題，力求?達(dá)到客戶的?滿意度，創(chuàng)?造良好的客?戶口碑，力?求各項(xiàng)工作?準(zhǔn)確，避免?疏漏和差錯(cuò)?，至今基本?做的還是比?較完善。?1、認(rèn)真做?好市場(chǎng)調(diào)研?工作。對(duì)洛?陽(yáng)市場(chǎng)的信?息掌握，對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?產(chǎn)品細(xì)致分?析，每周調(diào)?研做好記錄?，及時(shí)和團(tuán)?隊(duì)___，?給公司產(chǎn)品?定價(jià)提供依?據(jù)，做到知?己知彼百戰(zhàn)?不殆。2?、營(yíng)造火爆?的銷(xiāo)售氛圍?促進(jìn)銷(xiāo)售。?配合策劃部?門(mén)的活動(dòng)作?出應(yīng)對(duì)調(diào)整?，在銷(xiāo)售現(xiàn)?場(chǎng)做好總控?，盯緊銷(xiāo)售?案場(chǎng)的每一?組客戶做出?調(diào)整，應(yīng)對(duì)?突發(fā)情況，?核對(duì)房源、?價(jià)格、優(yōu)惠?等確保準(zhǔn)確?，避免疏漏?和差錯(cuò)。?3、做好客?戶問(wèn)題的處?理?？蛻舳?了什么樣的?情況都有，?要退房的、?要優(yōu)惠的、?有對(duì)合同條?款不滿意的?等等。在保?證公司的利?益不被侵犯?的前提下，?與客戶周旋?，洽談，不?但要完成簽?約，還需要?客戶滿意，?提高公司的?美譽(yù)度，提?升老客戶推?介率。4?、做好與其?他部門(mén)的工?作協(xié)調(diào)。加?強(qiáng)與公司各?個(gè)部門(mén)的溝?通，向行政?部申請(qǐng)辦公?用具，車(chē)輛?使用計(jì)劃等?；與客服部?做好合同備?案，貸款政?策信息等相?關(guān)信息的及?時(shí)掌握；請(qǐng)?工程部工程?師為銷(xiāo)售人?員解答專(zhuān)業(yè)?知識(shí)等工作?，提高工作?效率，掌握?更全面的知?識(shí)。5、?做好臵業(yè)顧?問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作。及?時(shí)捕捉政策?信息，專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，課外?知識(shí)等信息?給銷(xiāo)售人員?___。_?__召開(kāi)專(zhuān)?題___會(huì)?使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?共同學(xué)習(xí)，?共同進(jìn)步。?新員工的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)安排?，考核。?二、加強(qiáng)自?我學(xué)習(xí)，提?高自身素養(yǎng)?在___?年里，公司?加大了推廣?力度，更新?了推廣方式?，不同新異?的推廣方式?讓我目不暇?接，在這一?年里我不斷?加強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)?非專(zhuān)業(yè)知識(shí)?不停地學(xué)習(xí)?。三、工?作中存在的?問(wèn)題在這?一年來(lái)，取?得了一些成?績(jī)，但也存?在一些問(wèn)題?和不足，主?要表現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁，?個(gè)人心理承?受能力不是?很好，對(duì)某?些事情個(gè)人?感觀較濃，?說(shuō)話的尺度?把握有所欠?缺，辦事的?分寸掌握的?不夠___?。這中性格?會(huì)造成本部?門(mén)和其他部?門(mén)的同事造?成誤解，亟?待改之；?第二，不細(xì)?心，考慮問(wèn)?題太少不夠?精細(xì)，該考?慮的問(wèn)題沒(méi)?考慮到，有?些工作還不?夠過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)調(diào)?的不是十分?到位；第?三，管理方?式有些“粗?獷”，不夠?細(xì)膩，管理?制度的嚴(yán)密?性與連續(xù)性?沒(méi)有監(jiān)管到?位。新的?一年開(kāi)始了?，又是一個(gè)?新的紀(jì)元，?又是一個(gè)挑?戰(zhàn)，一個(gè)新?的開(kāi)始。自?己決心認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)、?工作水平，?為公司跨越?式發(fā)展，貢?獻(xiàn)自己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的力量?。第14頁(yè)共14頁(yè)房地產(chǎn)?銷(xiāo)售人員上?半年工作總?結(jié)1、“?堅(jiān)持到底就?是勝利”?堅(jiān)持不懈，?不輕易放棄?就能一步步?走向成功，?雖然不知道?幾時(shí)能成功?，但能肯定?的是我們正?離目標(biāo)越來(lái)?越近。有了?頑強(qiáng)的精神?，于是事半?功倍。持續(xù)?的工作，難?免會(huì)令人疲?倦，放松一?下是人之常?情，在最困?難的時(shí)候，?再堅(jiān)持一下?也就過(guò)去了?;同樣在銷(xiāo)?售中客人提?出各種各樣?的異議，放?棄對(duì)客戶解?釋的機(jī)會(huì)，?客戶就流失?了;而再堅(jiān)?持一下、說(shuō)?服一下也就?成交了。往?往希望就在?于多打一個(gè)?電話，多一?次溝通。同?時(shí)堅(jiān)持不懈?的學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)?知識(shí)，讓自?己過(guò)硬的專(zhuān)?業(yè)素養(yǎng)從心?地打動(dòng)客戶?。2、學(xué)?會(huì)聆聽(tīng)，把?握時(shí)機(jī)我?認(rèn)為一個(gè)好?的銷(xiāo)售人員?應(yīng)該是個(gè)好?聽(tīng)眾，通過(guò)?聆聽(tīng)來(lái)了解?客戶的各方?面信息，不?能以貌取人?，不應(yīng)當(dāng)輕?易以自己的?經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷?客戶“一看?客戶感覺(jué)這?客戶不會(huì)買(mǎi)?房”“這客?戶___，?沒(méi)誠(chéng)意”，?導(dǎo)致一些客?戶流失，應(yīng)?該通過(guò)客戶?的言行舉止?來(lái)判斷他們?潛在的想法?，從而掌握?客戶真實(shí)信?息，把握買(mǎi)?房者的心理?，在適當(dāng)時(shí)?機(jī)，一針見(jiàn)?血的，點(diǎn)中?要害，直至?成交。3?、對(duì)工作保?持長(zhǎng)久的熱?情和積極性?辛勤的工?作造就優(yōu)秀?的員工，我?深信著這一?點(diǎn)。因此自?從我進(jìn)入易?居公司的那?一刻起，我?就一直保持?著認(rèn)真的工?作態(tài)度和積?極向上的進(jìn)?取心，無(wú)論?做任何細(xì)小?的事情都努?力做到最好?，推銷(xiāo)自己?的產(chǎn)品首先?必須要先充?分的熟悉自?己的產(chǎn)品，?喜愛(ài)自己的?產(chǎn)品，保持?熱情，熱誠(chéng)?的對(duì)待客戶?;腳踏實(shí)地?的跟進(jìn)客戶?，使可能變?成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的積?累造就了我?優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?。同時(shí)維護(hù)?好所積累的?老客戶的關(guān)?系，他們都?對(duì)我認(rèn)真的?工作和熱情?的態(tài)度都抱?以充分的肯?定，又為我?帶來(lái)了更多?的潛在客戶?，致使我的?工作成績(jī)能?更上一層樓?。這是我在?