服務(wù)員2022年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共11頁(yè)服務(wù)員20?22年終工?作總結(jié)年?底了，各行?各業(yè)都在進(jìn)?行年終總結(jié)?，___服?務(wù)行業(yè)也不?例外，現(xiàn)將?我的___?服務(wù)員工作?總結(jié)如下：?在這里我?學(xué)到并且提?倡如何做好?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?掌握七大要?素：1、?微笑在__?_日常經(jīng)營(yíng)?過(guò)程中，要?求每一位員?工對(duì)待客人?，都要報(bào)以?真誠(chéng)的微笑?，它應(yīng)該是?不受時(shí)間、?地點(diǎn)和情緒?等因素影響?，也不受條?件限制。微?笑是最生動(dòng)?、最簡(jiǎn)潔、?最直接的歡?迎詞。2?、精通要求?員工對(duì)自己?所從事工作?的每個(gè)方面?都要精通，?并盡可能地?做到___?。員工應(yīng)熟?悉自己的業(yè)?務(wù)工作和各?項(xiàng)制度，提?高服務(wù)技能?和技巧?！?千里之行，?始于足下”?，要想使自?己精通業(yè)務(wù)?，上好培訓(xùn)?課，并在實(shí)?際操作中不?斷地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，做到一?專(zhuān)多能，在?服務(wù)時(shí)才能?游刃有余，?這對(duì)提高K?TV的服務(wù)?質(zhì)量和工作?效率、降低?成本、增強(qiáng)?競(jìng)爭(zhēng)力都具?有重要作用?。3、準(zhǔn)?備即要隨時(shí)?準(zhǔn)備好為客?人服務(wù)。也?就是說(shuō)，僅?有服務(wù)意識(shí)?是不夠的，?要有事先的?準(zhǔn)備。準(zhǔn)備?包括思想準(zhǔn)?備和行為準(zhǔn)?備，作為該?準(zhǔn)備的提前?做好。如在?客人到達(dá)之?前，把所有?準(zhǔn)備工作作?好，處于一?種隨時(shí)可以?為他們服務(wù)?的狀態(tài)，而?不會(huì)手忙腳?亂。4、?重視就是要?把每一位客?人都視為“?___”看?待而不怠慢?客人。員工?有時(shí)容易忽?視這一環(huán)節(jié)?，甚至產(chǎn)生?消極服務(wù)現(xiàn)?象。這是員?工看他們穿?戴隨便，消?費(fèi)較低，感?覺(jué)沒(méi)有什么?派頭等表面?現(xiàn)象而產(chǎn)生?的。而現(xiàn)實(shí)?生活中，往?往越有錢(qián)的?人，對(duì)穿戴?方面都特別?隨便，這是?他們自信;?而衣服根本?不能代表財(cái)?富的多少。?我們?cè)谶@一?環(huán)節(jié)上，千?萬(wàn)不能以貌?取人，而忽?略細(xì)微服務(wù)?，要重視和?善待每一個(gè)?客人，讓他?們心甘情愿?地消費(fèi)。我?們應(yīng)當(dāng)記住?“客人是我?們的衣食父?母”。5?、細(xì)膩主要?表現(xiàn)于服務(wù)?中的善于觀?察，揣摸客?人心理，預(yù)?測(cè)客人需要?，并及時(shí)提?供服務(wù)，甚?至在客人未?提出要求之?前我們就能?替客人做到?，使客人倍?感親切，這?就是我們所?講的超前意?識(shí)。6、?創(chuàng)造為客人?創(chuàng)造溫馨的?氣氛，關(guān)鍵?在于強(qiáng)調(diào)服?務(wù)前的環(huán)境?布置，友善?態(tài)度等等，?掌握客人的?嗜好和特點(diǎn)?，為客人營(yíng)?造“家”的?感覺(jué)，讓客?人覺(jué)得住在?___就像?回到家里一?樣。7、?真誠(chéng)熱情好?客是中華民?族的美德。?當(dāng)客人離開(kāi)?時(shí)，員工應(yīng)?發(fā)自內(nèi)心的?、并通過(guò)適?當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真?誠(chéng)邀請(qǐng)客人?再次光臨，?以給客人留?下深刻的印?象?，F(xiàn)在的?競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)?的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)?量的競(jìng)爭(zhēng)，?特別___?業(yè)尤為激烈?。服務(wù)的重?要性是不言?而喻的，我?們運(yùn)用各種?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?形成自身的?服務(wù)優(yōu)勢(shì)，?以期其在激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中創(chuàng)造更?高的客人滿?意度，使_?__立于不?敗之地!每?個(gè)職業(yè)都需?要講求團(tuán)隊(duì)?精神，在快?樂(lè)迪也一樣?。生意比較?忙時(shí)，同事?間都能互相?諒解并齊心?分擔(dān)遇到的?麻煩。平時(shí)?也有遇到比?較刁鉆的顧?客，一人有?難，其他同?事也會(huì)及時(shí)?上去調(diào)節(jié)紛?爭(zhēng)，使情形?不再惡劣。?每個(gè)人員分?工明確、工?作積極，真?正在行動(dòng)上?做到了一個(gè)?好漢三個(gè)幫?的效果。平?時(shí)，我也會(huì)?和顧客談天?，了解他們?所喜歡的歌?曲并推薦新?曲讓顧客滿?意而歸。這?樣就多了幾?個(gè)回頭客，?讓顧客推薦?朋友提高了?消費(fèi)率。之?后我也會(huì)做?一些小結(jié)，?這樣日積月?累，使我的?服務(wù)更能為?顧客所接受?和喜歡。?作為一名服?務(wù)人員，也?會(huì)碰到一些?挫折和無(wú)奈?。有些人會(huì)?覺(jué)得小小的?一名后勤人?員是微不足?道的，有些?人認(rèn)為我這?個(gè)職業(yè)是低?下而不為人?尊重的，可?是我要說(shuō)的?是：條條道?路通羅馬，?我為服務(wù)別?人而快樂(lè)，?我為能在這?里工作而幸?福!我能為?這個(gè)___?工作而自豪?。我認(rèn)為我?的職業(yè)就像?一個(gè)表，表?面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)?針能給大家?帶來(lái)時(shí)間和?歡樂(lè)，而里?面轉(zhuǎn)動(dòng)的微?小的零部件?則是大家難?以看到的，?但卻是必不?可少的。當(dāng)?然學(xué)無(wú)止境?，學(xué)到還得?運(yùn)用到以后?的工作中，?希望領(lǐng)導(dǎo)能?多加督促，?同事能互相?學(xué)習(xí)，在以?后的工作中?提高服務(wù)效?率，努力做?到一名優(yōu)秀?的服務(wù)工作?人員。讓顧?客在“__?_世界”感?受到不一般?的快樂(lè)。第11頁(yè)共11頁(yè)?服務(wù)員__?_終工作總?結(jié)范文服?務(wù)員___?年終工作總?結(jié)范文（一?）現(xiàn)在，?當(dāng)我們終于?實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初?的夢(mèng)想?？?我們又做得?怎么樣？工?作懶懶散散?，妝容馬馬?虎虎，甚至?言辭冷漠，?態(tài)度生硬.?..其實(shí)在?生活中，我?們每一個(gè)人?隨時(shí)隨地都?面對(duì)著別人?審視的目光?，你能過(guò)關(guān)?么？就好?象我們的客?人，其實(shí)他?們就是你每?天都要面對(duì)?的“考官”?。你做到彬?彬有禮了嗎?？你做到和?藹可親了嗎?？你做到高?貴典雅、端?莊大方、聰?明伶俐、沉?著冷靜、機(jī)?智果斷了嗎?？你做到無(wú)?可挑剔了嗎?？你做到了?多少？你做?到了多少，?也就意味著?“考官”能?給你打多少?印象分，也?就意味著他?將決定以怎?樣的態(tài)度對(duì)?待你，是尊?重？是信任?？抑或是冷?漠，甚至輕?視？人與人?之間其實(shí)就?是相互的，?別人對(duì)你的?態(tài)度，實(shí)際?就是你自身?言行的一面?鏡子，不要?總?cè)ヌ籼掮R?子的不好，?而是應(yīng)更多?地反省鏡子?里的那個(gè)人?哪里不夠好?，哪里又需?要改進(jìn)。具?體到我們的?實(shí)際工作中?，也就是要?求當(dāng)你負(fù)責(zé)?內(nèi)務(wù)工作的?時(shí)候，你是?不是一個(gè)很?好的“內(nèi)應(yīng)?”，工作得?很“漂亮”?：動(dòng)作麻利?，收___?很干凈，東?西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備?在別人需要?之前，做一?個(gè)堅(jiān)實(shí)的后?盾，保障著?外部工作的?順利進(jìn)行；?當(dāng)你身處外?部工作時(shí)，?你有沒(méi)有化?身成一位美?麗的“天使?”，帶著“?蒙娜麗莎”?那般永恒的?微笑，以無(wú)?限的愛(ài)心和?耐心去面對(duì)?“___”?們，愛(ài)常人?之所不能愛(ài)?，忍常人之?所不能忍；?當(dāng)你是一位?領(lǐng)班時(shí)，你?能不能協(xié)調(diào)?和___好?每一個(gè)崗位?，既著眼于?大局，又注?重細(xì)微，既?___客人?感受，又關(guān)?愛(ài)年輕人員?的成長(zhǎng)，幫?助她們盡快?地進(jìn)入工作?角色。當(dāng)?有不正常的?事情發(fā)生時(shí)?，你還能沉?著、機(jī)智、?果斷的面對(duì)?，拿出“兵?來(lái)將擋”的?氣魄。如果?說(shuō)，服務(wù)工?作是一種很?辛苦的職業(yè)?，那就讓我?們投入到這?種“苦”中?去鍛煉自己?吧，“玉不?琢不成器”?，終有一天?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)?，它已使我?們變得更堅(jiān)?韌，讓我們?更寬容，更?豐富，同時(shí)?也更美麗！?服務(wù)員_?__年終工?作總結(jié)范文?（二）_?__年是我?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過(guò)?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?過(guò)去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?熱情幫助，?通過(guò)自身的?不懈努力，?在工作上取?得了一定的?成果，但也?存在了諸多?不足?；?顧過(guò)去的一?年，過(guò)去的?一年也許有?失落的、傷?心的，有成?功的、開(kāi)心?的，不過(guò)那?不重要了，?是過(guò)去的了?，我們要努?力的是未來(lái)?，有好多人?說(shuō)我個(gè)性變?了，我相信?。我真的很?滿意，有好?多好多的事?壓著我，我?還是堅(jiān)持挺?過(guò)，我的生?活，情緒都?是一樣照就?，雖說(shuō)沒(méi)有?大起大落，?至少也經(jīng)歷?了一些風(fēng)風(fēng)?雨雨，酸甜?苦辣，一次?次的波折和?困難，有時(shí)?候我真的懷?凝我，我一?直在想我是?哪錯(cuò)了，_?__會(huì)這樣?？我也是一?次次為自己?打氣，一次?次站起來(lái)，?我在想，就?算沒(méi)有我，?地球一樣照?轉(zhuǎn)，事情一?樣要解決，?我不要做弱?者、懦夫，?命運(yùn)就掌握?在自己手中?，我相信明?天會(huì)更好、?你好、我好?、大家都會(huì)?好的。現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、培訓(xùn)方面?：1、托?盤(pán)要領(lǐng)，房?間送餐流程?。2、大?、中、小型?宴會(huì)各部門(mén)?幫忙跑菜的?相關(guān)知識(shí)講?解。3、?賓館相關(guān)制?度培訓(xùn)與督?導(dǎo)。4、?出菜途徑相?關(guān)安全意識(shí)?。5、對(duì)?本班組進(jìn)行?學(xué)習(xí)醬料制?作。二、?管理方面：?1、上級(jí)?是下級(jí)的模?范，我一直?堅(jiān)持以身作?則，所以我?的班組非常?團(tuán)結(jié)。2?、我對(duì)任何?人都一樣，?公平、公正?、公開(kāi)做事?。3、以?人為本，人?與人的性格?多方面的管?理方式。?4、___?年傳菜全年?離職人數(shù)_?__人，_?__年傳菜?全年離職人?數(shù)___人?，___年?是比較穩(wěn)定?的一年。?三、作為我?本人，負(fù)責(zé)?傳菜工作。?1、負(fù)責(zé)?廳面的醬料?運(yùn)轉(zhuǎn)。餐?廳服務(wù)員工?作總結(jié)__?_篇（推薦?）2、傳?菜出菜相應(yīng)?輸出與控制?。3、傳?菜人手的協(xié)?調(diào)。四、?在操作方面?的幾點(diǎn)。?1、人手不?足，忙時(shí)導(dǎo)?致菜肴造型?變形，體現(xiàn)?不了本公司?的精華。?2、由于國(guó)?家的（范本?）興旺，導(dǎo)?致現(xiàn)代的年?輕人都是寶?貝，越來(lái)越?不會(huì)干活，?越來(lái)越被爸?爸媽媽寵壞?，只追求金?錢(qián)、不知道?為他人換位?思考，做今?天的我真難?啊！3、?___招不?進(jìn)人的原因?、這是須及?時(shí)解決的最?大問(wèn)題。?4、什么叫?編制、什么?叫發(fā)展、什?么叫進(jìn)步、?什么叫改進(jìn)?、什么叫管?理、什么叫?誰(shuí)管誰(shuí)、什?么叫誰(shuí)為誰(shuí)?維護(hù)誰(shuí)、要?怎樣才能穩(wěn)?定。5、?望上級(jí)了解?其它同行業(yè)?傳菜人手配?制。五、?本班組在本?年度做的不?到位。1?、部分員工?禮貌禮節(jié)、?儀容儀表不?到位。2?、有時(shí)沒(méi)按?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操?作。3、?由于后勤部?分人員思想?過(guò)于反常，?沒(méi)法溝通，?導(dǎo)致監(jiān)督力?度不到位。?總之，_?__年又是?以今天作為?一個(gè)起點(diǎn)，?新目標(biāo)、新?挑戰(zhàn)，在新?的一年中繼?續(xù)努力工作?，勤學(xué)習(xí)、?勤總結(jié)，最?后祝愿我們?賓館生意興?隆、財(cái)源廣?進(jìn)！祝愿各?位領(lǐng)導(dǎo)在工?作的征程中?勇往直前，?人生的跑道?上一帆風(fēng)順?、祝愿各位?同事在新的?一年里續(xù)寫(xiě)?人生新的輝?煌！服務(wù)?員___年?終工作總結(jié)?范文（三）?作為酒店?餐廳服務(wù)員?，新的一年?也有新的計(jì)?劃與打算，?同時(shí)也需要?對(duì)即將過(guò)去?的一年進(jìn)行?一個(gè)整體的?總結(jié)與分析?。___年?時(shí)間過(guò)得真?快，新的_?__年正在?向我們邁進(jìn)?，我希望我?們酒店餐廳?服務(wù)員在這?新的一年里?脫下舊妝，?換上新妝，?有個(gè)更新更?好的轉(zhuǎn)變，?正所謂，我?相信我將一?定能做得更?好！我也希?望在這里我?能將我的快?樂(lè)帶給顧客?感染同事。?我也在此?感謝大家，?在我們一起?共事以來(lái)的?這段時(shí)間里?所給我的支?持和幫助，?回頭看看已?走過(guò)的這段?路，一路上?都是跌跌撞?撞的，但卻?很充實(shí)，我?覺(jué)得有成就?感。記得我?剛邁進(jìn)盛豐?上班的第一?天，我什么?都不會(huì)，就?過(guò)最基本的?向顧客至歡?迎詞我都覺(jué)?得開(kāi)不了口?，我單獨(dú)上?工作站后又?犯了很多的?錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)?我真的想打?退堂鼓，想?一走了之，?但是每次當(dāng)?我犯錯(cuò)誤時(shí)?大家都耐心?地給我指出?錯(cuò)誤，并且?親自教我正?確操作方法?；我記得一?年前我將要?從學(xué)?？缛?社會(huì)時(shí)，有?一個(gè)人曾經(jīng)?對(duì)我說(shuō)過(guò)一?句話“你是?一個(gè)男孩，?我相信你無(wú)?論遇到什么?困難都能勇?敢的去面對(duì)?。”她的這?句話我永遠(yuǎn)?都不會(huì)忘記?，因?yàn)槭撬?的這句話讓?我重新找到?了自信，我?也不會(huì)忘記?大家對(duì)我的?支持和幫助?，因?yàn)榇蠹?的支持和幫?助讓我再次?感受到了大?家庭的溫暖?與溫馨，我?在此向大家?道一聲謝謝?，同時(shí)在工?作中與大家?有過(guò)一些磨?擦，我向大?家道一聲對(duì)?不起，請(qǐng)?jiān)?諒。再次?，我希望在?以后的生活?和工作，大?家能給我多?提一些建議?，我一定虛?心地聽(tīng)取，?無(wú)論是生活?中的、還是?工作的不足?或缺陷我都?會(huì)加以改進(jìn)?，通過(guò)與大?家一起在盛?豐相處的這?段時(shí)間里，?我發(fā)現(xiàn)無(wú)論?在為人還是?在處事方面?，自己都有?較好的改變?。與大家相?處也較隨和?，工作起來(lái)?也不覺(jué)得像?開(kāi)始時(shí)那樣?累，為了營(yíng)?造一個(gè)溫馨?的工作環(huán)境?，為了你我?臉上都充滿?喜悅的笑容?，為了你我?心里都有個(gè)?溫暖的家，?讓我們多一?份理解，少?一份埋怨，?多一份寬容?，少一份指?責(zé)。最后記?我們?yōu)榱耸?豐更輝煌的?明天而加油?！酒店服務(wù)?員工作總結(jié)?范文新的?一年即將來(lái)?臨，過(guò)去的?一年也許有?失落的、傷?心的，有成?功的、開(kāi)心?的，不過(guò)那?不重要了，?是過(guò)去的了?，我們?cè)倥?力，明天會(huì)?更好。有?好多人說(shuō)我?變了，我相?信。我真的?很不如意，?有好多好多?的事壓著我?，我的生活?，情緒都是?一團(tuán)糟，雖?說(shuō)沒(méi)有大起?大落，至少?也經(jīng)歷了一?些風(fēng)風(fēng)雨雨?，酸甜苦辣?，一次次的?波折和困難?，有時(shí)候我?真的懷凝我?，我一直在?想我是哪錯(cuò)?了，___?會(huì)這樣？我?也是一次次?為自己打氣?，一次次站?起來(lái)，我在?想，我沒(méi)了?我，地球一?樣照轉(zhuǎn)，事?情一樣要解?決，我不要?做弱者、懦?夫，命運(yùn)就?掌握在自己?手中，我相?信明天會(huì)更?好、你好、?我好、大家?都會(huì)好的。?經(jīng)歷了那?么的事，我?從中學(xué)到了?好多，我現(xiàn)?在很好，有?工作、有勇?氣、有你們?大家，我很?在乎你們，?我身邊的每?一個(gè)人，我?們永遠(yuǎn)都是?朋友，人們?說(shuō)，家家有?本難念的經(jīng)?，你們也有?你們的經(jīng)歷?，講出來(lái)讓?我們___?，我們互相?學(xué)習(xí)，一起?進(jìn)步，未來(lái)?屬于我們。?關(guān)于明年?，我的計(jì)劃?是：1、?認(rèn)真做好每?一天的每一?項(xiàng)工作。?2、認(rèn)真學(xué)?習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)?，努力考試?晉升。3?、利用休息?時(shí)間進(jìn)行計(jì)?算機(jī)培訓(xùn)。?4、多學(xué)?習(xí)其他東西?，充實(shí)自己?。最后，?希望大家到?下一年的今?天，都踏上?一個(gè)新的臺(tái)?階，更上一?層樓，謝謝?！服務(wù)員?___年終?工作總結(jié)范?文（四）?一年來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下，?較好的履行?樓層領(lǐng)班職?責(zé)，圓滿完?成工作任務(wù)?，得到賓客?和同事們的?好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)?的肯定.總?結(jié)起來(lái)收獲?很多.1?.加班加點(diǎn)?工作，早日?完成裝修。?今年客房?最重要的工?作是前裝修?工作，自_?__月份接?到通知上班?后，為了使?新客房早一?天投入使用?，我和大家?克服了重重?困難，發(fā)揚(yáng)?不怕苦、不?怕累的精神?，每天在完?成自己本職?工作的基礎(chǔ)?上，加班加?點(diǎn)、連續(xù)作?戰(zhàn)，利用了?很短的時(shí)間?就完成了房?間新舊家具?清理、擺放?和裝修前期?，中期和后?期的室內(nèi)外?衛(wèi)生清潔工?作，確保了?客房的裝修?和及時(shí)出租?，為公司增?加收入做出?了我們的貢?獻(xiàn)。2、?協(xié)助部門(mén)經(jīng)?理做好客房?部的日常工?作。為更?好的協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理做好?日常工作，?今年以來(lái)領(lǐng)?班一直進(jìn)行?常白班制。?這項(xiàng)制度的?實(shí)施就意味?著領(lǐng)班必須?每天參加工?作，每天監(jiān)?督和參與各?項(xiàng)服務(wù)工作?。操心、費(fèi)?力、得罪人?的活一個(gè)干?了，還不一?定落好。但?是，為不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重?望，不影響?公司的正常?運(yùn)營(yíng)，我不?辭勞苦的每?天上班，除?因傷不能參?加工作的幾?天病休外一?直參加工作?。使我們二?三樓未因監(jiān)?督不力或人?為因素出現(xiàn)?意外。3?、合理安排?樓層服務(wù)員?的值班、換?班工作。?樓層服務(wù)員?換班值班是?一個(gè)非常重?要的環(huán)節(jié)。?做到讓服務(wù)?員既做好公?司工作又不?誤家里的事?宜，我們采?取領(lǐng)班每天?跟白班的方?式，使領(lǐng)班?將能操的心?都操到，能?夠即時(shí)的監(jiān)?督服務(wù)員的?每一項(xiàng)工作?，盡可能做?到只有做不?到的，沒(méi)有?想不到的。?使每個(gè)工作?人員都能無(wú)?后顧之憂的?滿腔熱情的?投入到服務(wù)?工作中，每?天以嶄新的?姿態(tài)面對(duì)客?人。4、?配合經(jīng)理做?好各項(xiàng)接待?、安排工作?，工作期間?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理，有?疑難問(wèn)題應(yīng)?及時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)。做為?領(lǐng)班，最主?要的工作是?配合部門(mén)經(jīng)?理做好各項(xiàng)?上傳下達(dá)疑?難問(wèn)題等。?開(kāi)張初，各?項(xiàng)工作有待?理順。我在?手傷未愈的?情況下投入?到開(kāi)張顧客?的接待工作?中。很多的?顧客，有的?是住賓館的?，有的是來(lái)?慶賀的，眾?多陌生的面?孔來(lái)來(lái)往往?，加上一大?部分工作人?員也是新手?。我暗暗穩(wěn)?住自已，對(duì)?每個(gè)工作人?員的每一個(gè)?細(xì)節(jié)進(jìn)行跟?蹤，提醒，?做細(xì)致的安?排，使開(kāi)張?接待工作順?利進(jìn)行。新?裝候的客房?存在水、電?、電話等各?項(xiàng)維修問(wèn)題?，每一個(gè)細(xì)?節(jié)都做詳細(xì)?記錄并及時(shí)?上報(bào)給經(jīng)理?迅速解決，?以免給初來(lái)?的顧客留下?不良影響。?同時(shí)也及時(shí)?將工作人員?的期望心聲?通過(guò)正常渠?道上報(bào)給領(lǐng)?導(dǎo)，期望領(lǐng)?導(dǎo)予以解決?。5、做?好樓層的安?全、防火、?衛(wèi)生工作。?從參加工?作的頭一天?，公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)安全問(wèn)題?再?gòu)?qiáng)調(diào)，所?以安全問(wèn)題?始終是我們?平時(shí)工作的?重中之重。?所以每天安?排工作的每?一項(xiàng)我都強(qiáng)?調(diào)安全問(wèn)題?。查房時(shí)注?意環(huán)節(jié)，床?鋪上面、地?板上面，樓?道內(nèi)地毯上?面的煙頭是?最大隱患。?理所當(dāng)然是?首查問(wèn)題。?其次，為做?好衛(wèi)生工作?，我們也做?了細(xì)致的安?排：即“三?凈”“三度?”“二查”?制度，“三?“凈”衛(wèi)生?制度”，它?包括房間衛(wèi)?生、床鋪衛(wèi)?生、衛(wèi)生間?衛(wèi)生三“凈?”等，“三?度”即床鋪?被子有角度?，家具擦示?有亮度，工?作過(guò)程有速?度；“二查?”制度即搞?完衛(wèi)生本人?自查、要求?領(lǐng)班復(fù)查。?堅(jiān)持空房“?一天一過(guò)”?制度，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)?題并及時(shí)解?決，力爭(zhēng)將?疏漏降到最?低。6、?以身作責(zé)，?監(jiān)督、檢查?樓層服務(wù)人?員做好服務(wù)?工作。身?先士卒，以?身作則是我?做好工作的?關(guān)健，也是?用來(lái)服人的?法寶。除每?天上常白班?外。大衛(wèi)生?清潔過(guò)程中?，本人一直?直接參與打?掃衛(wèi)生，并?且在發(fā)現(xiàn)有?不合程序或?者清潔不徹?底時(shí)，不但?指出問(wèn)題所?在，而且自?己重做示范?，使同樣的?錯(cuò)誤不在同?一個(gè)人身上?出現(xiàn)兩次。?這樣新工作?人員會(huì)很快?適應(yīng)工作，?老工作人員?不但每個(gè)人?都可以做好?做到位，而?且同樣可以?帶任何一新?參加的工作?人員。在日?常服務(wù)工作?中，我們幾?乎做到有求?必應(yīng)。，回?答顧客