電話推銷員2022年終工作總結(jié)

第3頁共6頁電話推銷員?2022年?終工作總結(jié)?一：總臺?工作人員等?我們說清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務(wù)，電?話一般情況?下不轉(zhuǎn)接進(jìn)?主要負(fù)責(zé)人?，這種情況?一般會出現(xiàn)?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話。?2、喔，我?們今年不參?加會展，然?后掛電話。?3、我們?主要負(fù)責(zé)人?員出差去了?，要一個月?以后回來。?別的一切不?方便告知。?掛電話。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過?來吧或者發(fā)?一份郵件過?來。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個再見?都不會說，?差點(diǎn)就說出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會罵人?起來，沒辦?法，沒有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對于我們?___來說?，是個希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個月以?后，會展都?開完了，傳?真或郵件發(fā)?過去，都會?被他們當(dāng)垃?圾處理。?但此類的問?題經(jīng)常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個比較有?效的辦法，?針對總臺，?碰到第__?_個問題，?首先，不說?出自己是那?個單位的，?直接到展臺?負(fù)責(zé)人，在?此之前，要?了解客戶參?加過什么會?展，進(jìn)期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細(xì)越?好?？偱_一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺落?實(shí)情況，交?流一些重要?的事情。話?說到這里，?電話一般接?的進(jìn)去，如?果前臺就是?負(fù)責(zé)展臺的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說?說，他們對?去年的會展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問一?下他們展臺?是標(biāo)準(zhǔn)展臺?，還是大型?展臺，進(jìn)一?步的了解后?，在做詳細(xì)?后的準(zhǔn)備。?要知道大型?展臺才是我?們主要客戶?。如果前臺?將電話轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一定?要在前臺轉(zhuǎn)?電話前，問?清楚會展負(fù)?責(zé)人的名字?，那個部門?的，這個很?重要，沒問?到，也不用?但心，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一切都?好起來了。?第___?個問題，一?般在客戶電?話準(zhǔn)確性不?高時，這是?常出現(xiàn)的問?題，如果打?的連續(xù)超過?五個電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調(diào)整_?__分種，?看看資料或?站起來走動?走動，調(diào)整?一下。在這?個問題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會，有?些同事的經(jīng)?念比自己足?點(diǎn)，多虛心?學(xué)習(xí)，對自?己有好處的?。客人說不?參加展會不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點(diǎn)，再厚點(diǎn)?，問幾個客?人問題，問?去年參加過?了什么展會?今年參加那?個地方的參?會比較多明?年有沒有展?會計劃大概?什么時候會?出來參展的?信息但切記?，如果不是?主要人員，?就不要聊下?去了，簡單?的溝通后，?禮貌的掛電?話，是大客?戶的那在通?過別的渠道?溝通，找到?主要負(fù)責(zé)人?，就是有希?望的。第?___個問?題，這類的?總臺，真的?好絕，不拒?絕你，但一?直掛著你，?其實(shí)大部份?的___都?不會一個月?后在打過去?了，因?yàn)闀?展結(jié)束或者?跟本沒有時?間幫客戶設(shè)?計好展臺。?他們大不了?，在一個月?后跟你說，?我們的經(jīng)理?現(xiàn)在出門了?，也不知道?什么時候回?來，累吧，?還要打電話?嗎很多人都?會問自己。?打，打下去?也是被經(jīng)理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒有了。想?起曹操說起?的“雞肋”?，打吧，現(xiàn)?在社會的竟?爭可比曹操?時代___?多了。但打?用什么方法?效果最好呢?各位，自己?用自己的經(jīng)?念去處理，?不同的問題?有不同的答?案，但只有?一個是不變?的，在__?_里面，每?一個電話都?是一次希望?!第__?_個問題，?每個___?都愛聽到的?話，因?yàn)榭?以跟經(jīng)理說?，客戶今天?讓我發(fā)傳真?了，偶爾會?看到經(jīng)理滿?意的點(diǎn)頭，?___，這?是個假象，?什么樣的情?況是假象呢?1、他不知?道你們公司?名字(電話?中，一般說?一次公司名?字，___?%的新客戶?是不記得名?字的，但知?道你是做什?么的)。?2、電話交?流不超過五?句。3、?他沒有說他?們需不需要?。如果情況?相反，朋友?高興一下吧?，這是自己?辛苦或好運(yùn)?的成果，但?記住，這只?是個開始。?好吧，我?們在談?wù)勥M(jìn)?一步的溝通?需要什么吧?，是的，千?萬記住，客?戶不會交自?己的展臺給?一家業(yè)務(wù)不?熟練的公司?，而你代表?著公司，把?所有的流程?都好好的去?記住，你的?宗旨，要讓?客戶花的錢?，最值。溝?通好客戶需?要的東西，?好好的跟設(shè)?計部門溝通?。但記住，?畫蛇添足是?一句名言，?別范這個錯?誤，做的越?多，并不會?更好。這種?要去承擔(dān)的?負(fù)責(zé)都是不?討好的。?業(yè)務(wù)，跟經(jīng)?理通電話了?，天啊，緊?李，對于每?一個新人來?說，都是這?樣的，緊李?的把對方當(dāng)?成生死大臣?了。他所說?的任何一句?話，就記在?心里。但有?時自己也要?有能力去分?辨出來客人?那些是無關(guān)?緊要的話。?好好的去發(fā)?揮自己的能?力，一般會?展___，?得到客戶需?要看看我們?幫他們公司?設(shè)計的展臺?，在這里收?集，他們公?司的網(wǎng)站，?包括一點(diǎn)點(diǎn)?的新聞，這?也是有幫助?的。交交給?設(shè)計部門，?記住，本公?司做的設(shè)計?永遠(yuǎn)是最好?了的。愛?自己的工作?，愛自己的?團(tuán)隊，愛自?己的公司。?第6頁共6頁電話推銷?員年終工作?總結(jié)一：?總臺工作人?員等我們說?清楚的本公?司的單位及?主要的業(yè)務(wù)?，電話一般?情況下不轉(zhuǎn)?接進(jìn)主要負(fù)?責(zé)人，這種?情況一般會?出現(xiàn)以下這?幾種：1?、你們搭建?公司的，我?們不需要，?直接掛電話?。2、喔?，我們今年?不參加會展?，然后掛電?話。3、?我們主要負(fù)?責(zé)人員出差?去了，要一?個月以后回?來。別的一?切不方便告?知。掛電話?。4、你?們是搭建公?司，你們要?不發(fā)一份材?料過來吧或?者發(fā)一份郵?件過來。我?們看看。?前面的二種?情況，常出?現(xiàn)，碰到這?類的電話，?一般的__?_人員，心?里都不舒服?，客人一個?再見都不會?說，差點(diǎn)就?說出你們以?后不要打電?話之類的話?題，自己掛?下電話也會?罵人起來，?沒辦法，沒?有人是脾氣?好成這樣，?發(fā)泄吧，下?一個電話還?是有希望的?。后面二種?情況，對于?我們___?來說，是個?希望，但這?是表面上的?，希望不可?能有，一個?月以后，會?展都開完了?，傳真或郵?件發(fā)過去，?都會被他們?當(dāng)垃圾處理?。但此類?的問題經(jīng)常?出現(xiàn)，本人?發(fā)現(xiàn)幾個比?較有效的辦?法，針對總?臺，碰到第?___個問?題，首先，?不說出自己?是那個單位?的，直接到?展臺負(fù)責(zé)人?，在此之前?，要了解客?戶參加過什?么會展，進(jìn)?期客戶單位?有什么好的?事情，總知?，了解越詳?細(xì)越好?？?臺一定要知?道本公司是?什么單位，?你可以說出?是主辦方，?了解最近的?貴單位的展?臺落實(shí)情況?，交流一些?重要的事情?。話說到這?里，電話一?般接的進(jìn)去?，如果前臺?就是負(fù)責(zé)展?臺的人，或?者他也了解?，那可以跟?他說說，他?們對去年的?會展情況滿?不滿意，今?年參加的情?況現(xiàn)在到那?里了，然后?問一下他們?展臺是標(biāo)準(zhǔn)?展臺，還是?大型展臺，?進(jìn)一步的了?解后，在做?詳細(xì)后的準(zhǔn)?備。要知道?大型展臺才?是我們主要?客戶。如果?前臺將電話?轉(zhuǎn)進(jìn)去，那?一定要在前?臺轉(zhuǎn)電話前?，問清楚會?展負(fù)責(zé)人的?名字，那個?部門的，這?個很重要，?沒問到，也?不用但心，?轉(zhuǎn)進(jìn)去就一?切都好起來?了。第_?__個問題?，一般在客?戶電話準(zhǔn)確?性不高時，?這是常出現(xiàn)?的問題，如?果打的連續(xù)?超過五個電?話都是這樣?的，那自己?放下電話調(diào)?整___分?種，看看資?料或站起來?走動走動，?調(diào)整一下。?在這個問題?上面，自己?還是把握住?客戶的資料?，跟同事交?流，他們是?否參加展會?，有些同事?的經(jīng)念比自?己足點(diǎn)，多?虛心學(xué)習(xí)，?對自己有好?處的?？腿?說不參加展?會不要立刻?掛電話，臉?皮厚點(diǎn)，再?厚點(diǎn)，問幾?個客人問題?，問去年參?加過了什么?展會今年參?加那個地方?的參會比較?多明年有沒?有展會計劃?大概什么時?候會出來參?展的信息但?切記，如果?不是主要人?員，就不要?聊下去了，?簡單的溝通?后，禮貌的?掛電話，是?大客戶的那?在通過別的?渠道溝通，?找到主要負(fù)?責(zé)人，就是?有希望的。?第___?個問題，這?類的總臺，?真的好絕，?不拒絕你，?但一直掛著?你，其實(shí)大?部份的__?_都不會一?個月后在打?過去了，因?為會展結(jié)束?或者跟本沒?有時間幫客?戶設(shè)計好展?臺。他們大?不了，在一?個月后跟你?說，我們的?經(jīng)理現(xiàn)在出?門了，也不?知道什么時?候回來，累?吧，還要打?電話嗎很多?人都會問自?己。打，打?下去也是被?經(jīng)理草草的?去處理。不?打，那連希?望都沒有了?。想起曹操?說起的“雞?肋”，打吧?，現(xiàn)在社會?的竟?fàn)幙杀?曹操時代_?__多了。?但打用什么?方法效果最?好呢各位，?自己用自己?的經(jīng)念去處?理，不同的?問題有不同?的答案，但?只有一個是?不變的，在?___里面?，每一個電?話都是一次?希望!第?___個問?題，每個_?__都愛聽?到的話，因?為可以跟經(jīng)?理說，客戶?今天讓我發(fā)?傳真了，偶?爾會看到經(jīng)?理滿意的點(diǎn)?頭，___?，這是個假?象，什么樣?的情況是假?象呢1、他?不知道你們?公司名字(?電話中，一?般說一次公?司名字，_?__%的新?客戶是不記?得名字的，?但知道你是?做什么的)?。2、電?話交流不超?過五句。?3、他沒有?說他們需不?需要。如果?情況相反，?朋友高興一?下吧，這是?自己辛苦或?好運(yùn)的成果?，但記住，?這只是個開?始。好吧?，我們在談?談進(jìn)一步的?溝通需要什?么吧，是的?，千萬記住?，客戶不會?交自己的展?臺給一家業(yè)?務(wù)不熟練的?公司，而你?代表著公司?，把所有的?流程都好好?的去記住，?你的宗旨，?要讓客戶花?的錢，最值?。溝通好客?戶需要的東?西，好好的?跟設(shè)計部門?溝通。但記?住，畫蛇添?足是一句名?言，別范這?個錯誤，做?的越多，并?不會更好。?這種要去承?擔(dān)的負(fù)責(zé)都?是不討好的?。業(yè)務(wù)，?跟經(jīng)理通電?話了，天啊?，緊李，對?于每一個新?人來