國(guó)家開放大學(xué)2021年（202101-202107）《1428風(fēng)險(xiǎn)溝通》期末考試真題及答案完整版（共2套）

試卷代號(hào)：1428家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試風(fēng)險(xiǎn)溝通試題（開卷）2021年1月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）1.人際傳播的特點(diǎn)不包括()。 A.互為傳播者與受傳者B.反饋及時(shí)C.傳播速度快 D.信息復(fù)制能力差2.下列不屬于大眾傳播媒介的是()。 A.廣播B.電視C.報(bào)紙 D.手機(jī)3.下列屬于強(qiáng)大效果論的理論是()。A.槍彈論 B.沉默的螺旋理論 C.議程設(shè)置論D.文化規(guī)范論4.關(guān)于組織傳播，下列描述中不正確的是()。 A.是組織成員之間、組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的信息交流和溝通 B.決策應(yīng)變是組織傳播的功能之一 C.垂直傳播是組織傳播重要的正式傳播渠道 D.流言通常是經(jīng)過自下而上的渠道傳播的5.不屬于傳播效果中“環(huán)境認(rèn)知效果”的是()。 A.學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí) B.明星推廣公益活動(dòng) C.收看國(guó)際新聞 D.開展人群調(diào)查6.新媒體傳播中受眾需要具備的能力不包括()。 A.篩選有效信息能力B.分析、批判能力 C.與傳統(tǒng)媒體合作能力 D.充分使用新媒體能力7.下列最有助于健康行為養(yǎng)成的新媒體形式為()。 A.微博B.微信C.APP D.搜索引擎8.當(dāng)前新媒體在健康傳播中存在的最主要問題是()。 A.信息來源不確定B.使用成本高 C.操作復(fù)雜 D.虛假信息與謠言9.下列屬于事件危機(jī)的是()。 A.“三聚氰胺奶粉”事件 B.某醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故C.關(guān)于“問題疫苗”的大量報(bào)道 D.SARS早期關(guān)于病因的傳言10.體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)溝通原則中“速度原則”的是()。 A.提前制定風(fēng)險(xiǎn)溝通預(yù)案 B.及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息 C.及時(shí)跟進(jìn)事件進(jìn)展，更信息、反復(fù)溝通 D.承擔(dān)責(zé)任、不推諉、不延誤11.進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)的第一步是()。 A.制定輿情監(jiān)測(cè)工作流程B.確定輿情監(jiān)測(cè)主題和監(jiān)測(cè)范圍C.對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) D.分析輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)12.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃，下列說法錯(cuò)誤的是()。 A.制定風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃，有助于提高專業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)溝通意識(shí)和能力 B.制定風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃需要首先進(jìn)行需求分析 C.風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃也包括系統(tǒng)內(nèi)溝通的內(nèi)容 D.風(fēng)險(xiǎn)溝通在發(fā)生危機(jī)事件時(shí)才啟動(dòng)13.下列信息來源中，最為快捷有效提示存在重大傳染病疫情風(fēng)險(xiǎn)的是()。 A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù) B.人口普查數(shù)據(jù) C.互聯(lián)網(wǎng)信息 D.專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)14.風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃中需要考慮的溝通對(duì)象一般不包括()。 A.公眾 B.社會(huì)團(tuán)體C.媒體 D.系統(tǒng)內(nèi)單位與個(gè)人15.在應(yīng)激性事件發(fā)生后出現(xiàn)的，對(duì)已發(fā)生的生活改變不能應(yīng)付，有一定的日常事務(wù)中的功能損害，屬于()。A.個(gè)體恐慌 B.群體恐慌C.急性應(yīng)激反應(yīng) D.適應(yīng)障礙16.危機(jī)的公眾溝通原則不包括()。 A.有效性原則 B.針對(duì)性原則C.及時(shí)性原則D.經(jīng)濟(jì)性17.下列屬于對(duì)重點(diǎn)與危機(jī)區(qū)域的公眾發(fā)布的應(yīng)急醫(yī)療衛(wèi)生資源信息的是()。 A.健康問題是否能早期發(fā)現(xiàn) B.現(xiàn)有的有效醫(yī)療救治措施C.危機(jī)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源是否充足D.預(yù)防措施18.按照開展風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)的時(shí)間分類，屬于前期評(píng)價(jià)的是()。 A.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃的科學(xué)性、可行性進(jìn)行評(píng)價(jià) B.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)溝通活動(dòng)是否按計(jì)劃進(jìn)行 C.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)溝通活動(dòng)的人、財(cái)、物使用是否超出預(yù)期 D.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)溝通是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)19.風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)一般程序中，第一步要完成的是()。 A.描述風(fēng)險(xiǎn)溝通工作 B.確定風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)目標(biāo) C.做好評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) D.收集資料20.衡量風(fēng)險(xiǎn)溝通是否成功的要素一般不包括()。 A.受眾是否理解溝通的內(nèi)容 B.受眾是否接受解釋和建議 C.領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通措施滿意 D.高風(fēng)險(xiǎn)人群是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知更強(qiáng)二、名詞解釋（每小題4分，共20分）21.新媒體22.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知23.風(fēng)險(xiǎn)溝通的受眾24.心理恐慌25.風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）26.簡(jiǎn)述影響健康傳播效果的因素，并舉例說明。27.簡(jiǎn)述健康講座的效果評(píng)價(jià)內(nèi)容。28.簡(jiǎn)述健康風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事件的新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)遵循的具體原則。29.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)溝通信息收集存在的問題。試卷代號(hào)：1428國(guó)家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試風(fēng)險(xiǎn)溝通試題（開卷）2021年7月一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.傳播的特征不包括（）。 A.社會(huì)性 B.局限性 C.互動(dòng)性 D.共享性2.建立傳播關(guān)系必需依靠的基本條件不包括（）。 A.共同經(jīng)驗(yàn)域 B.契約關(guān)系 C.反饋 D.單向性3.下列屬于強(qiáng)大效果論的理論是（）。 A.槍彈論 B.沉默的螺旋理論 C.議程設(shè)置論 D.文化規(guī)范論4.社會(huì)營(yíng)銷的4C理論的價(jià)值取向是（）。 A.以消費(fèi)者為中心 B.以產(chǎn)品為中心 C.以價(jià)格為中心 D.以溝通為中心5.根據(jù)受傳者的需求傳播健康信息，體現(xiàn)了健康信息特點(diǎn)的（）。 A.科學(xué)性 B.適用性 C.針對(duì)性 D.指導(dǎo)性6.聽健康講座后，李大媽改變了經(jīng)常不按醫(yī)生要求服用降壓藥的習(xí)慣，屬于健康傳播效果中的（）。 A.知曉健康信息 B.健康信念認(rèn)同 C.態(tài)度向有利于健康轉(zhuǎn)變 D.采納健康行為和生活方式7.下列大眾健康傳播媒介種，不適用于低文化程度受眾的是（）。 A.電視 B.書籍 C.廣播 D.電影8.給社區(qū)居民講解健康行為的益處時(shí)，列舉的是國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，不符合受傳者接受信息時(shí)心理需求中的（）。 A.求真 B.求新 C.求近 D.求短9.專題小組討論中，小組成員的同質(zhì)性不包括（）。 A.來自同一小區(qū) B.面臨共同健康問題 C.性別相同 D.同屬一個(gè)社會(huì)階層10.在建康講座中使用的案例故事來自國(guó)外，違背了健康講座選取素材原則中的（）。 A.科學(xué)性 B.時(shí)效性 C.貼近性 D.真實(shí)性11.下列關(guān)于大型健康傳播活動(dòng)策劃的說法中，錯(cuò)誤的是（）。 A.如果是全國(guó)性活動(dòng)的一部分，無需考慮本地文化習(xí)俗 B.網(wǎng)絡(luò)投票，可以發(fā)動(dòng)群眾關(guān)注健康傳播互動(dòng) C.大型健康傳播活動(dòng)應(yīng)注重自身的品牌 D.移植其他地方的健康傳播活動(dòng)，融入本地元素，也屬于一種創(chuàng)新12.了解信息需求，屬于風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃需求分析中的（）。 A.風(fēng)險(xiǎn)分析 B.風(fēng)險(xiǎn)溝通目的分析 C.風(fēng)險(xiǎn)溝通受眾分析 D.風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道分析13.制定風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃的工作原則不包括（）。 A.協(xié)調(diào)原則 B.重點(diǎn)人群原則 C.差異化原則 D.時(shí)效性原則14.下列屬于危機(jī)事件前期風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的是（）。 A.有征兆，但未造成損害 B.事件急速發(fā)展、嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)出現(xiàn) C.媒體和社會(huì)普遍關(guān)注 D.有可能發(fā)生意外、謠言15.下列體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)溝通信息管理基本原則中及時(shí)性原則的是（）。 A.盡早把信息傳輸?shù)叫枰呤种?B.快速收集到的真實(shí)可靠的原始信息 C.及早安排專人或?qū)ｉT的機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通各方面原始信息收集 D.盡快明確規(guī)定衛(wèi)生健康部門內(nèi)部上下級(jí)之間縱向的信息通道16.風(fēng)險(xiǎn)溝通信息收集中常見的問題不包括（）。 A.信息報(bào)告不及時(shí) B.信息內(nèi)容不完整 C.政府部門間缺乏早期信息通報(bào) D.即使是小問題也收集和報(bào)告17.突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告規(guī)范不包括（）。 A.報(bào)告范圍 B.報(bào)告標(biāo)準(zhǔn) C.報(bào)告內(nèi)容 D.報(bào)告地點(diǎn)18.風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)的目的不包括（）。 A.確定風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃的適宜性、合理性和合法性 B.確定風(fēng)險(xiǎn)溝通工作是否按照計(jì)劃實(shí)施 C.確定風(fēng)險(xiǎn)溝通工作是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) D.追究風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程中實(shí)施不利的部門和機(jī)構(gòu)的責(zé)任19.按照綜合分類原則，在風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)中效果評(píng)價(jià)的主要任務(wù)是（）。 A.確定風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃、措施、活動(dòng)、溝通方式的適宜性和合理性 B.了解風(fēng)險(xiǎn)溝通工作是否按計(jì)劃針對(duì)溝通對(duì)象、采取既定措施實(shí)施 C.獲得用于解釋為什么風(fēng)險(xiǎn)溝通工作能夠達(dá)成預(yù)期效果的資料 D.風(fēng)險(xiǎn)溝通工作實(shí)施后對(duì)公眾產(chǎn)生的影響及是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)20.衡量風(fēng)險(xiǎn)溝通是否成功的要素一般不包括（）。 A.受眾是否理解溝通的內(nèi)容 B.受眾是否接受解釋和建議 C.領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通措施滿意 D.高風(fēng)險(xiǎn)人群是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知更強(qiáng)二、名詞解釋（每題4分，共20分）21.共同經(jīng)驗(yàn)域22.健康傳播材料23.風(fēng)險(xiǎn)溝通的受眾24.風(fēng)險(xiǎn)溝通信息管理25.風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）26.簡(jiǎn)述新媒體環(huán)境下，提升受眾信息素養(yǎng)的內(nèi)容。27.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要任務(wù)。28.簡(jiǎn)述新聞通稿應(yīng)包括的內(nèi)容。29.簡(jiǎn)述對(duì)處于危機(jī)區(qū)域內(nèi)公眾開展風(fēng)險(xiǎn)溝通的核心信息。試卷代號(hào)：1428國(guó)家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試風(fēng)險(xiǎn)溝通試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2021年1月一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共40分)1.C 2.D 3.B 4.D 5.B6.C 7.C 8.D 9.A 10.B11.B 12.D 13.A 14.B 15.D16.D 17.C 18.A 19.B 20.C二、名詞解釋(每題4分,共20分)21.新媒體：是利用現(xiàn)代數(shù)字基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)以及移動(dòng)通信技術(shù),并借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)以及衛(wèi)星的渠道進(jìn)行信息傳播,而以電視、電腦、手機(jī)為接受終端,向用戶傳播視頻、音頻、連接游戲等的信息或娛樂服務(wù)的一種傳播形式的總稱。22.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知：是指?jìng)€(gè)體對(duì)存在于外界環(huán)境中的各種客觀風(fēng)險(xiǎn)的感受和認(rèn)識(shí),包括對(duì)某個(gè)特定風(fēng)險(xiǎn)的特征和嚴(yán)重性做出的主觀判斷,來源于個(gè)體直觀判斷和既往經(jīng)驗(yàn)。23.風(fēng)險(xiǎn)溝通的受眾：是指與風(fēng)險(xiǎn)溝通這一特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的綜合,是公共傳播溝通對(duì)象的總稱。24.心理恐慌：是指危機(jī)事件發(fā)生后人們?cè)诿鎸?duì)想象或現(xiàn)實(shí)的威脅時(shí)所產(chǎn)生的特定心理反應(yīng),是人們?cè)谡J(rèn)知失調(diào)狀態(tài)下形成的一種復(fù)合情緒體驗(yàn),它以持續(xù)性的心理恐慌、恐懼為主要特征。25.風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)：是指采用一定的評(píng)價(jià)手段,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通工作的計(jì)劃、實(shí)施,成效全過程的效率、效果及效用開展全方位評(píng)價(jià)的活動(dòng),它能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的確認(rèn)提供基礎(chǔ),同時(shí)評(píng)估策略執(zhí)行的情況,為策略的開發(fā)和調(diào)整提供依據(jù)。三、簡(jiǎn)答題(每題10分,共40分)26.簡(jiǎn)述影響健康傳播效果的因素,并舉例說明。影響因素：(1)健康傳播者因素(2)健康信息因素(3)媒介渠道因素(4)受傳者因素(5)環(huán)境因素(每個(gè)要點(diǎn)1分,各要點(diǎn)舉例說明加1分)27.簡(jiǎn)述健康講座的效果評(píng)價(jià)內(nèi)容。(1)即時(shí)效果評(píng)價(jià)即時(shí)效果指的是一次健康講座結(jié)束時(shí)的效果,一般包括健康知識(shí)知曉、觀念轉(zhuǎn)變,技能掌握,以及愿意以后嘗試健康行為或者有采納健康行為的意向。(2分)最為常見的效果評(píng)價(jià)方法為講座前、講座后分別進(jìn)行問卷調(diào)查,兩次調(diào)查使用的問卷相同或主要問題相同,可以比較聽者講座后知識(shí)、觀念、行為意向的變化。(2分)(2)長(zhǎng)期效果評(píng)價(jià)長(zhǎng)期效果指的是開展一次健康講座或一系列健康講座后,對(duì)人們的健康知識(shí)、技能、行為的影響。(2分)常用的評(píng)價(jià)方法包括：①問卷調(diào)查基線調(diào)查：講座前對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行問卷調(diào)查,根據(jù)一次講座或者系列講座內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問題,內(nèi)容包括健康知識(shí)、技能、行為;(1分)講座后調(diào)查：一次講座后3-6個(gè)月,或者系列講座全部結(jié)束后,再次進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容除了基線調(diào)查內(nèi)容外,在系列講座效果評(píng)價(jià)中,還應(yīng)該包括參加講座次數(shù),不僅可以評(píng)估聽者健康知識(shí)、行為等的變化,還可以分析聽者參與講座次數(shù)與健康傳播效果的關(guān)系。(2分)②定性評(píng)估。通過小組座談、個(gè)別訪談,了解聽者參加健康講座后的收獲,包括了解了哪些健康知識(shí),認(rèn)識(shí)是否有變化,健康行為采納情況是否有改變。(1分)28.簡(jiǎn)述健康風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事件的新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)遵循的具體原則。(1)表示理解同情。承認(rèn)公眾擔(dān)憂或恐慌是正常的,而不應(yīng)對(duì)公眾說“你們不應(yīng)該害怕”。(2)承認(rèn)不確定性。承認(rèn)事件中存在的不確定性,提供已知的信息,敢說“現(xiàn)在我還不知道,但是我們正在盡力……”。(3)強(qiáng)調(diào)已有措施。強(qiáng)調(diào)已經(jīng)采取了措施,進(jìn)一步的信息正在調(diào)查之中。(4)指出負(fù)面影響。提及可能出現(xiàn)的負(fù)面結(jié)果,讓公眾知道該如何應(yīng)對(duì)。(5)表達(dá)自己愿望。發(fā)言人可以說：“我希望我們對(duì)事件了解得比現(xiàn)在更多,但由于…或者說：“我希望我們的答案能夠更肯定,但是…”(6)保持誠(chéng)實(shí)真誠(chéng)。大眾從發(fā)言人得到真實(shí)可靠的信息,可以保護(hù)政府的信譽(yù),減少大眾的恐慌。(7)讓公眾有事做。引導(dǎo)公眾采取積極、科學(xué)的防護(hù)措施,而不是消極等待。(8)大家同甘共苦。發(fā)言人本身也面臨著突發(fā)事件的威脅,那么他就具有很強(qiáng)的說服力。(2、3、6、7每項(xiàng)1.5分,1、4、5、8每項(xiàng)1分)29.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)溝通信息收集存在的問題。(1)信息報(bào)告不及時(shí)。部分機(jī)構(gòu)由于怕影響政績(jī),存在“報(bào)喜不報(bào)憂”和“家丑不外揚(yáng)”的錯(cuò)誤觀念,或心存“自己搞得定、擺得平”的僥幸心理,或存在“等情況都掌握了再報(bào)告”的不正確想法,很多突發(fā)公共事件信息報(bào)告不及時(shí),使小問題演變成大問題,喪失了應(yīng)對(duì)工作的主動(dòng)權(quán),延誤了風(fēng)險(xiǎn)溝通的最佳時(shí)機(jī)。(3分)(2)信息內(nèi)容不完整。突出表現(xiàn)在信息內(nèi)容要素的不完整,造成上下級(jí)或同級(jí)之間要多次進(jìn)行信息收集的往復(fù),貽誤風(fēng)險(xiǎn)溝通時(shí)機(jī)。按照相關(guān)文件要求,信息報(bào)告至少應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、事件起因和性質(zhì)、基本過程、已造成的后果(傷亡人數(shù))、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)、處置情況(領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)情況)、已經(jīng)或擬采取的措施以及下一步工作建議等報(bào)告要素,并根據(jù)突發(fā)公共事件及處置的新進(jìn)展、可能衍生的新情況要及時(shí)續(xù)報(bào)。(4分)(3)收集渠道不暢通。信息來源渠道是信息收集工作的基礎(chǔ),渠道不暢突出表現(xiàn)在：政府部門間各自為政,信息缺乏早期的通報(bào);缺乏媒體信息收集機(jī)制,對(duì)網(wǎng)絡(luò)、媒體反應(yīng)或公眾信息需求缺乏及時(shí)了解。(3分)試卷代號(hào)：1428國(guó)家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試風(fēng)險(xiǎn)溝通試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開卷）（供參考）2021年7月一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1．B2．D3．B4．A5．C6．D7．B8．C9．A10．C11．A12．C13．D14．A15．A16．D17．D18．D19．D20．C二、名詞解釋（每題4分，共20分）21．共同經(jīng)驗(yàn)域：是指在傳播過程中，傳、受雙方對(duì)信息的理解是一致的，對(duì)表達(dá)信息的方式能夠達(dá)成共識(shí)，包括共同的語言、知識(shí)、生活經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)過程等。22.健康傳播材料：是指專門為特定目標(biāo)人群設(shè)計(jì)制作的用于傳播健康信息、知識(shí)和技能的材料，是健康信息的載體和工具。23.風(fēng)險(xiǎn)溝通的受眾：是指與風(fēng)險(xiǎn)溝通這一特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的綜合，是公共傳播溝通對(duì)象的總稱。24.風(fēng)險(xiǎn)溝通信息管理：是指在健康相關(guān)危機(jī)事件應(yīng)對(duì)與管理過程中，利用衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制、信息技術(shù)，針對(duì)衛(wèi)生健康危機(jī)事件相關(guān)信息進(jìn)行管理與控制，通過信息收集、整理、審核和釋放，為健康風(fēng)險(xiǎn)溝通決策機(jī)構(gòu)、政府及其部門和廣大社會(huì)公眾、媒體提供豐富、實(shí)用的信息服務(wù)，以便更加有效的開展衛(wèi)生健康風(fēng)險(xiǎn)溝通，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值的一種過程與活動(dòng)。25.風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)價(jià)：是指采用一定的評(píng)價(jià)手段，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通工作的計(jì)劃、實(shí)施，成效全過程的效率、效果及效用開展全方位評(píng)價(jià)的活動(dòng)，它能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的確認(rèn)提供基礎(chǔ)，同時(shí)評(píng)估策略執(zhí)行的情況為策略的開發(fā)和調(diào)整提供依據(jù)。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）26.簡(jiǎn)述新媒體環(huán)境下，提升受眾信息素養(yǎng)的內(nèi)容。(1)篩選有效信息能力新媒體環(huán)境下存在著很多的不實(shí)信息，在海量信息下的環(huán)境下，受眾對(duì)于信息需要具備敏銳性，自覺地培養(yǎng)自己有效篩選信息的能力，獲得理性的查找信息的證據(jù)，注重對(duì)事件的全面分析和細(xì)致的觀察，避免不必要的“垃圾信息”的打擾。(2)分析、批判能力受眾對(duì)于信息的批判和分析能力，在新媒體環(huán)境下也不可或缺。新媒體環(huán)境的多樣性和傳播渠道的廣泛，使得信息量巨大，也使得信息變得更加復(fù)雜，不再只是依賴于傳統(tǒng)媒體把關(guān)人的作用，受眾個(gè)人的把關(guān)更加重要。(3)充分使用新媒體與大眾傳媒時(shí)代的受眾相比，新媒體環(huán)境下的受眾完成了由旁觀者到行動(dòng)者的轉(zhuǎn)變。受眾以前很少有參與公共事務(wù)的渠道，新媒體環(huán)境為了提供新浪微博等傳播平臺(tái)，受眾充分了解新浪微博和微信等新媒體平臺(tái)的功能，同時(shí)合理使用搜索引擎功能，在自己想要做一個(gè)“傳播者”的時(shí)候，要爭(zhēng)取做一個(gè)合格的傳播者，不僅是內(nèi)容的真實(shí)性，如何擴(kuò)大自己傳播信息的影響，利用微博和微信公眾平臺(tái)有效的發(fā)布自己的聲音，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的新媒體環(huán)境下具備雙重身份的受眾。(4)負(fù)責(zé)任地發(fā)布信息主要體現(xiàn)在受眾嚴(yán)格把關(guān)信息的真實(shí)性，在接收到信息的時(shí)候進(jìn)行核對(duì)和自行審查，并對(duì)其造成的社會(huì)影響進(jìn)行判斷，以免影響社會(huì)發(fā)展的正常秩序或者對(duì)他人的權(quán)益造成損害。同時(shí)，受眾也需要認(rèn)同自身的傳播者身份，把自己當(dāng)做是一個(gè)專業(yè)的新聞發(fā)布者，可以客觀的分析和理解問題，培養(yǎng)自己的新聞專業(yè)精神，努力做一個(gè)合格的高素養(yǎng)的傳播者。(5)信息再傳播素養(yǎng)公眾不僅要對(duì)自己發(fā)布的信息與言論負(fù)責(zé)，還要逐步形成對(duì)再傳播負(fù)責(zé)的意識(shí)，謹(jǐn)慎對(duì)待諸如“轉(zhuǎn)發(fā)”這樣的傳播行為。受眾對(duì)信息的每一次轉(zhuǎn)發(fā)都是對(duì)于信息的再傳播，再傳播的過程中，他們承擔(dān)的就是傳播者的角色，在轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候，應(yīng)該綜合衡量信息源，對(duì)其真?zhèn)芜M(jìn)行判斷，再去決定是否進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。(6)匹配新媒體環(huán)境下的信息技術(shù)素養(yǎng)新媒體環(huán)境下，信息量的巨大是其一個(gè)比較顯著的特點(diǎn)，受眾如果想要提升自身的信息素養(yǎng)，也要掌握相應(yīng)的信息技術(shù)素養(yǎng)，尤其是利用好搜索引擎技術(shù)，可以將信息進(jìn)行過濾并獲得有效信息。（第1-2項(xiàng)各2分，3-6項(xiàng)各1.5分）27.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要任務(wù)。(1)識(shí)別評(píng)估部門、機(jī)構(gòu)、公眾面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如重大傳染病疫情風(fēng)險(xiǎn)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)患糾紛風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)或機(jī)構(gòu)形象受損風(fēng)險(xiǎn)等；(2)評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和可能帶來的負(fù)面影響及其大小，在評(píng)估中需要綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)概率和負(fù)面影響的大小，明確主要的威脅，但不能忽略概率小但負(fù)面影響嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)；(3)確定組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，分析、審視自身應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)乃至危機(jī)事件的能力，包括組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、內(nèi)部外部溝通能力等；(4)確定風(fēng)險(xiǎn)消減和控制的優(yōu)先等級(jí)。根據(jù)各類風(fēng)險(xiǎn)可能性及概率，以及本機(jī)構(gòu)在樹立機(jī)構(gòu)形象中最注重的方面，確定風(fēng)險(xiǎn)防控的優(yōu)先領(lǐng)域；(5)確定風(fēng)險(xiǎn)消減對(duì)策。針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防控策略和具體措施，預(yù)防和減少公眾的健康和生命損失，維護(hù)機(jī)構(gòu)形象，并能隨著風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的變化加