2022年移動裝維星級考試題庫大全-下（多選、判斷題）

2022年移動裝維星級考試題庫大全一下（多選、判斷題）多選題.用戶網(wǎng)速慢有可能是自身局域網(wǎng)故障原因，常見有。A、網(wǎng)絡環(huán)路B、電腦問題C、用戶從網(wǎng)上大量下載P2P資源D、病毒攻擊答案：ABCD.如果一個0NU用戶上網(wǎng),本來應該10Mb/s的速率，但是只能達到100-200kB/s的下載速度,可能的原因是A、光路不穩(wěn)定B、0NU上下行速率未設置而使用了默認帶寬C、下載服務器帶寬問題D、用戶PPP0E的帳號已經(jīng)限速答案：ABCD.“3030服務”演示指導中，裝維工程師應重點指導客戶回到首頁直播入口的方法包含以下哪些 ?A、不需要指導B、“返回”鍵C、“首頁”鍵D、開機重啟答案：BCD.遠程質(zhì)檢的方式有。A、錄音質(zhì)檢B、圖片質(zhì)檢C、電話回訪D、現(xiàn)場質(zhì)檢答案：ABC.在與用戶溝通中，我們需要了解用戶的哪些信息？A、房屋面積B、家裝風格C、上網(wǎng)習慣D、費用預算E、房屋戶型F、家居環(huán)境答案：ABCDEF.上門服務中對工具包得要求包括（）A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包B、工具箱包要求標示移動標準logoC、工具配備齊全D、工具不應亂扔，暴露在外答案：ABCD.檢查網(wǎng)絡是否正常最常用的命令是（）A、PING、TELNETGTRACER?D、IPCONFIG答案：ABCD.選定產(chǎn)品后，CRM等營業(yè)系統(tǒng)生成。。A、寬帶賬號B、視頻賬號C、IMS語音賬號D、寬帶密碼答案：ABC.裝維人員憑接到的工作單在（）。A、規(guī)定時間內(nèi)上門服務B、按工作時間直接上門C、需預約的應提前、主動與客戶預約D、第2天用戶預約答案:ABC.用戶反映網(wǎng)絡頻繁掉線的原因可能有。。A、引入線存在斷路或接觸不良B、引入線受外界電磁干擾C、引入線距離過長D、水晶頭未按線序標準制作答案：ABCD.以下哪些原因會導致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)PPPOE用戶撥號失敗?A、線路不通B、用戶名/密碼錯誤C、用戶欠費D、撥號軟件異常答案:ABCD.ONU不能上線的原因有A、光路衰減過大B、沒有打開PON口的自動發(fā)現(xiàn)功能C、PON口發(fā)光關(guān)斷D、ONU的電源模塊故障答案：ABCD.調(diào)度、質(zhì)檢人員常用的系統(tǒng)有。Avboss系統(tǒng)B、服開系統(tǒng)C、施工調(diào)度系統(tǒng)D、端到端系統(tǒng)答案：ABC.有線寬帶接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)巡檢工作的設備主要包括()A、BRASB、0LTC、ONUD、客戶接入信息點答案：BCD.在ITU-TG.984.3標準中主要定義哪些內(nèi)容標準A、告警和性能B、GPONTC層規(guī)格要求C、ONU注冊激活流程D、GTC幀結(jié)構(gòu)介紹答案：ABCD.機頂盒以太網(wǎng)設置中IPOE處可以使用些賬號來獲取IPA、用戶電視賬號B、機頂盒MAC地址C、用戶寬帶賬號D、機頂盒序列號E、用戶手機號碼答案：AB.在途工單催辦環(huán)節(jié)（）A、首響環(huán)節(jié)B、開戶C、竣工環(huán)節(jié).裝維APP上針對同客戶多工單的情況，那些工單沒有要求必須首響，可根據(jù)實際情況進行首響？A、派單序號為1,有“必須首響”標識的工單B、派單序號為2,有“可不首響”標識的工單C、派單序號為3,有“可不首響”標識的工單D、派單序號為空，有“可不首響”標識的工單答案：BCD.智能組網(wǎng)APP/SDK為“全屋wifi”業(yè)務提供的服務包括()?A、裝前、裝后評測B、組網(wǎng)方案設計C、售后D、故障遠程處理答案：AB.根據(jù)集團規(guī)范，光貓認證方式一般有兩種，分別是()認證。PASSWORDRADIUSC、SND、LOID答案：AC.PON裝維中經(jīng)常遇到縮寫POS,它是()。A、無源光分路器的簡寫B(tài)、它是一臺連接OLT和ONU的無源設備C、它的功能是分發(fā)下行數(shù)據(jù)并集中上行數(shù)據(jù)D、如果斷電，則POS無法正常工作答案：ABC.光纜交接箱具備()等基本功能。A、尾纖熔接存儲B、光信號分路C、光路調(diào)配D、光纜成端固定答案：ACD.2.4GWiFi具有哪些優(yōu)點？A、穿墻效果好B、傳輸距離遠C、傳輸速率快D、帶寬更寬答案：AB.用來檢查到一臺主機的網(wǎng)絡層是否連通的命令。PING7TELNET?TRACERT?IPCONFIG答案：ABC.下面關(guān)于光纖連接器描述正確的是。A、FC：圓形帶螺紋光纖連接器B、ST：卡接式圓形光纖連接器C、LC：方型光纖連接器D、MT-RJ:收發(fā)一體的方型光纖連接器答案：ABCD.寬帶業(yè)務能否使用以幫助用戶完成“三個一操作”。為標準A、打開一個網(wǎng)頁B、播放一個段在線視頻C、下載一個軟件D、收發(fā)一封郵件答案：ACD.遠程質(zhì)檢分為以下哪幾類A、駁回工單質(zhì)檢B、掛單工單質(zhì)檢C、錄音質(zhì)檢D、竣工照片質(zhì)檢答案：ABCD.接入網(wǎng)維護管理的基本任務包括那些內(nèi)容。A、保證接入網(wǎng)設備的運行正常，設備性能符合維護指標要求B、迅速準確地排除各種故障，減少故障引起的損失C、保證設備完整、清潔，機房環(huán)境條件良好D、在保證通信質(zhì)量的前提下，提高維護效率，合理使用維護費用，提高經(jīng)濟效皿答案:ABCD.GP0N技術(shù)中，OLT下行采用。進行數(shù)據(jù)下發(fā)，ONU采用()進行數(shù)據(jù)上傳。()A、廣播B、單播C、鏈路復用D、時分復用答案：AD.“3030服務”演示指導中，若電視無法收看，提示“無信號”或黑頻，則裝維工程應指導客戶進行下列哪些操作?A、檢查網(wǎng)絡是否正常，機頂盒是否打開B、檢查電視機電源C、重啟光貓、機頂盒D、信號源是否正確切換；需切換信號源答案：ACD.以下屬于代維單位職責的有A、嚴格遵守保密協(xié)議B、配合移動公司進行搶險救災和應急保障工作C、配合進行工程竣工驗收交接D、嚴格遵守安全生產(chǎn)條例答案：ABCD.以下為解決現(xiàn)網(wǎng)ONU弱光的辦法有O。A、替換光模塊為C++B、替換1:16一級分光器C、替換劣質(zhì)皮線光纜D、替換8310光貓答案：ABC.杜絕“三違”現(xiàn)象，三違現(xiàn)象是指OA、違章指揮B、違章作業(yè)C、違反勞動紀律D、違反道德答案：ABC.處理升級投訴的技巧。A、處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)。B、假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施C、在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇D、把握好最終處理原則，超出原則不予接受答案:ABCD.GPON網(wǎng)路故障排除中常分為哪幾段：（）A、用戶段B、配線段C'饋線段D、上行網(wǎng)絡段答案:ABCD.在PON網(wǎng)管上查詢功能查找家寬用戶光貓時，目前可采用的查詢方式為（）。A、LOIDB、SNC、密碼D\Key答案:ABC.針對家庭網(wǎng)絡WiFi的特點，下列描述正確的是（）A、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多B、上網(wǎng)設備WiFi協(xié)商速率就是實際的傳輸速率C、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點可獲得的WiFi速率在不同時間點是恒定的D、家庭WiFi多個上網(wǎng)設備速率總和比單個WiFi設備單獨工作時會更低答案：AD.當OLT的MTU值設置為1500時，采用不拆包的拼包時，以下ping測數(shù)值能成功的是。1000120014001600答案：ABC.用戶自排障的兩個關(guān)鍵要點是()A、加強用戶使用指導B、建立、推廣自排障手段C、進行投訴分類D、記錄問題描述答案：AB.接入網(wǎng)光纜稱為用戶光纜，主要包括()。A、主干光纜B、引入光纜C、配線光纜D、中繼光纜答案：ABC.裝維對分纖箱內(nèi)安裝規(guī)范錯誤的是：()A、分纖箱內(nèi)皮線光纜要求自然彎曲、整齊美觀，避免皮線光纜之間加錯扭絞B、熔纖盤內(nèi)纖芯盤留的尾纖要順序整齊規(guī)范，曲率半徑符合要求，整齊美觀C、皮線光纜余纜可以余留在分纖箱內(nèi)D、分纖箱內(nèi)光纜固定點到熔纖盤的纖芯要用塑套管保護答案:ABCD.裝維人員按工單要求，完成需完成哪些工作。。A、上門預約B、現(xiàn)場布線C、操作演示D、質(zhì)量測試答案:ABCD.《四川移動千兆寬帶現(xiàn)場交付流程和標準》中,現(xiàn)場交付包含以下哪幾步?A、有線測速B、WiFi檢測C、引導客戶體驗D、客戶指導E、遞交客戶手冊、客戶驗收簽字答案：ABCDE.關(guān)于Mesh技術(shù)，以下哪些說法是正確的？A、是一種無線多跳網(wǎng)絡B、與WiFi無線漫游是一樣的C、可以與其他網(wǎng)絡協(xié)同通信D、匯集多個路由器，聚焦并提供更強的WiFi性能答案：ACD.在家客業(yè)務辦理過程中，支撐手段主要實現(xiàn)()二大功能A、資源數(shù)據(jù)流B、用戶信息流C、業(yè)務辦理流D、計費驗證流答案：AC.ONU正常運行的情況下，以下哪幾種情況可能造成ONU的PON□燈不亮A、ONU與OLT之間的光路超過20KMB、光功率低于ONU的光接收靈敏度C、光功率高于ONU的光接收靈敏度D、以上情況都不可能答案：ABC.錯誤代碼769/630/797（找不到指定目標），故障原因可能是:A、本地連接被禁用B、網(wǎng)卡驅(qū)動問題C、欠費D、密碼錯誤答案：AB.上門服務中對儀容儀表的頭發(fā)要求包括。A、男士發(fā)長不得超過襯衫的衣領上緣B、不準漂染或留怪異的發(fā)型C、不準剃光頭D、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑答案：ABCD.通信線路中常見的高處墜落情況有下列哪些選項？A、拆除工程中發(fā)生的墜落（拆除電桿或電桿的線纜時）B、懸空高處作業(yè)墜落（掛掛鉤時）C、梯子上作業(yè)墜落D、墜落（電桿'預留口、通道口、樓梯口、陽臺口墜落等）答案：ABCD.用戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是。A、客戶網(wǎng)卡被禁用B、客戶網(wǎng)線沒有接好C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動異常D、客戶網(wǎng)線損壞答案:ABCD.MA5680T主控板的功能有()A、對設備的配置、管理和控制B、提供維護網(wǎng)口和串口C、支持主備倒換D、實現(xiàn)二層功能以及三層交換答案：ABCD.裝維人員服務形象應做到三統(tǒng)一，是指。A、統(tǒng)一服務儀態(tài)，要求穿著規(guī)范統(tǒng)一B、統(tǒng)一摩托車包裝，要求統(tǒng)一騎行裝備C、統(tǒng)一器具儀表，要求器具儀表完備'可用D、統(tǒng)一語言規(guī)范，要求預約語言規(guī)范、上門語言規(guī)范、禁用服務禁語答案：ABD.異常工單質(zhì)檢包括哪些內(nèi)容。A、駁回工單質(zhì)檢B、催裝催修質(zhì)檢C、不滿意質(zhì)檢D、超長工單質(zhì)檢答案:ABCD.下列哪些信息可以在cellular-z上看到？A、手機與路由器之間的協(xié)商速率B、頻段C、信道D、信號強度答案：ABCD.集中故障告警督辦的工單來源主要有。A、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管B、PON網(wǎng)管C、EOMSD、sqm答案:ABCD.在客戶室內(nèi)機機房應注意上門服務行為規(guī)范?A、不吸煙B、不吃東西C、不接受客戶的饋贈物品D、隨意挪到他處桌椅.為用戶安裝寬帶時，出門之前應該檢查必要的工具和備件，下列設備中必須攜帶的有。。A、FTTH光纜熱熔機B、網(wǎng)線測線儀C、光源光功率計D、紅光筆答案:ABCD.撥號提示錯誤691處理方法A、檢測用戶二層網(wǎng)絡B、檢測BRAS涉及用戶端數(shù)據(jù)是否有改動C、檢查帳號是否欠費D、檢查帳號是否綁定答案：BCD.組網(wǎng)過程中，手動添加設備的時候，可以選擇添加設備的。A、設備類型B、頻段C、形狀D、顏色答案：AB.收到一個0SPF報文時，會檢查報文頭中的哪些字段？A、VersionB、AuthenticationDataC、AreaIDDvAuthenticationType答案:ABCD.電腦內(nèi)存有故障，可能會導致。。A、隨機性死機B、開機無顯示C、WINDOWS系統(tǒng)注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求恢復D、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定答案：ABCD.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝，說法正確的是。A、機頂盒可以使用無線方式通過路由器接入網(wǎng)絡B、機頂盒應通過網(wǎng)線連接到光貓的LAN2口C、機頂盒應優(yōu)先選擇通過HDMI線連接到電視機D、為提供更好的觀看效果，應根據(jù)視頻線和電視分辨率來設置機頂盒的顯示輸出模式答案：BCD.裝維服務“六個一”具體是指A、鞋套B、墊布C、抹布D、垃圾清理袋E、服務卡F、WIFI評測報告答案：ABCDEF.()故障會引起軟件故障A、程序故障B、系統(tǒng)軟件故障C'l； 1%一、病國D、操作系統(tǒng)故障答案：ABCD全部連接所有WiFi.全部連接所有WiFi熱點，包括2.4G與5G。A、手機B、筆記本電腦C、平板電腦D、看家寶答案:ABCD.裝機單全流程環(huán)節(jié)。A、開戶B、訂單受理審核C、方案設計D、數(shù)據(jù)制作答案：BCD.寬帶業(yè)務開通涉及BOSS、。、（）、（）、（）、終端管理系統(tǒng)（ITMS）等多個系統(tǒng)，保障業(yè)務精細化管理。目前裝機工單各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全流程自動派單,工單從開戶到裝機人員僅需5分鐘。A、服務開通Bv施工調(diào)度C、綜合激活D、施工掛測答案：ABCD.光信號在光纖中傳輸?shù)木嚯x受到什么的雙重影響（）A、損耗B、色散C、信噪比D、光功率答案：AB.以下屬于DOS命令的有OA、ipconfigB、tracertC、p2pD\msconfig答案：ACD.員工在施工及維護作業(yè)時必須穿戴和使用勞動防護用品，應做到“三會”，“三會”是指（）。A、會維護保養(yǎng)防護品B、會檢查防護品的可靠性C、會正確使用防護品D、會選用性能合格的防護品答案：ABC.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝，說法正確的是A、機頂盒可以使用無線方式通過路由器接入網(wǎng)絡B、機頂盒應通過網(wǎng)線連接到光貓的LAN2口C、機頂盒應優(yōu)先選擇通過HDMI線連接到電視機D、為提供更好的觀看效果，應根據(jù)視頻線和電視分辨率來設置機頂盒的顯示輸出模式答案：BCD.入戶光纜敷設應嚴格做到。要求。A、防鼠B、防火C、防雷電D、防水答案：ABC.下面對SC/APC尾纖描述正確的是()A、微球面研磨拋光；接頭回波損耗大B、接頭為藍色C、接頭為綠色D、呈8度角并做微球面研磨拋光；接頭回波損耗小答案：CD.裝維員具備良好的團隊精神，注意A、主動溝通B、團結(jié)C、協(xié)作D、共同奮斗答案：ABC.主動運維包括：。、在線服務、三級監(jiān)測、（）、（）、系統(tǒng)工具A、全程全網(wǎng)B、一點支撐C、實驗測試D、入網(wǎng)掛測答案：ABC.目前用戶上網(wǎng)方式主要有以下哪幾種？A、撥號接入B、LAN接入C、WEB接入D、光纖接入答案：ABC.根據(jù)“3030服務”要求，下列哪些應該為客戶進行演示指導?A、當客戶辦理了全屋WiFi業(yè)務，或客戶家中使用路由器，無特殊需求請關(guān)閉光貓WIFI功能B、將客戶常用手機、電腦、平板全部連入所有WIFI,包括2.4G和5GC、設置好路由器的SSID和密碼D、告知客戶使用場景，5G速度快，推薦在客廳使用，但覆蓋范圍相對較小，2.4G穿墻能力強，但速度沒有5G快答案:ABCD.施工調(diào)度系統(tǒng)主要執(zhí)行什么功能？A、工單派發(fā)B、駁回PBOSSC、駁回服開D、修改資源POND答案：ABC.以下哪些屬于網(wǎng)管每月維護項目A、清理磁盤空間B、檢查硬件工作狀態(tài)C、檢查性能采集方案D、檢查物理配置答案:ABCD.光纖連接器端面類型，分為如下幾種？()A、FCB、UPCC、PCD、APC答案：BCD.中國移動作為國內(nèi)三大因特網(wǎng)服務提供商(ISP)之一，家庭寬帶是主要的服務業(yè)務，其中負責家庭寬帶業(yè)務的因特網(wǎng)接入控制設備是稱為BRAS的功能設備,請問BRAS主要負責什么功能A、認證B、授權(quán)C、記賬D、路由答案:ABCD.在為客戶提供服務的語音規(guī)范中，下列嚴重忌諱的是A、這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩B、快下班了，明天再說吧C、我解決不了D、這問題屬于業(yè)務問題，我會向客戶經(jīng)理反饋答案:ABC.F822的登錄更換后需要登錄設備進行配置，以下依次輸入Login:adminPassword:adminZXAN>()PIeaseinputpassword:()A、enabIeB、systemD\admin答案：AD.維護員進行施工時，安裝位置應選擇安全、實用、方便的場所，盡量減免。等情況A、占用用戶工作時間B、占用用戶休息時間C、造成環(huán)境破壞D、影響客戶環(huán)境美觀答案：CD.隨手清理任務建議裝維在。過程清理A、裝機B、維護C、優(yōu)化整治答案：ABC.以下關(guān)于個人電腦用戶防范網(wǎng)絡風險說法正確的是。A、定期備份重要數(shù)據(jù)B、分類設置密碼并使密碼設置盡可能復雜C、如果有條件，安裝個人防火墻(FireWall)以抵御黑客的襲擊D、不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及附件答案：ABCD.光纜標識牌為單面藍底白字，保護內(nèi)容有()A、工程名稱B、建設時間C、光纜型號D、光纜走向答案：ABCD.客戶信息包括。A、用戶賬號B、客戶姓名C、客戶聯(lián)系方式D、客戶地址答案:ABCD.日常的巡檢作業(yè)主要包含兩個方面：軟件巡檢和硬件巡檢，巡檢的內(nèi)容包括A、設備安裝的規(guī)范性檢查，是否按照設備安裝規(guī)范作業(yè)完成，標簽是否清晰，走線是否美觀等；B、網(wǎng)元局數(shù)據(jù)配置規(guī)范性檢查，是否有冗余數(shù)據(jù)存在，未使用的端口是否關(guān)閉C、機房的運行環(huán)境檢查，如：機房溫度，機房是否配置了空調(diào)，機房的衛(wèi)生狀況，是否有水浸，是否有老鼠活動，動力環(huán)境是否正常等D、版本規(guī)范性檢查，是否按照入網(wǎng)要求的版本導入，版本是否有入網(wǎng)證等；答案:ABCD.寬帶連接正常但無法正常使用（網(wǎng)頁無法打開）故障原因可能是：A、DNS解析錯誤B、路由器問題C、對方網(wǎng)站問題D、號碼欠費答案：ABC.全屋Wi-Fi是中國移動提供的個性化的組網(wǎng)方案，包括。，保證各類智能終端設備能給順暢接入互聯(lián)網(wǎng)，讓客戶家里的Wi-Fi達到全覆蓋，上網(wǎng)快的效果A、專業(yè)的Wi-Fi環(huán)境測評B、組網(wǎng)設計C、終端銷售D、調(diào)測部署服務答案：ABCD.某家庭寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有A、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能無法配置無線網(wǎng)卡B、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤C、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡D、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動異常答案：ABCD.下列屬于專項工作處理流程質(zhì)量指標的有A、工單完成滿意率B、工單處理及時率C、工單完成滿意率D、工單處理及時率答案：AB.上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是。A、瀏覽器設置問題B、使用路由器設置出錯C、客戶IP或DNS問題D、互聯(lián)互通問題答案:ABCD.長期派駐中國移動的第三方人員在轉(zhuǎn)崗或離崗前，第三方公司需提交第三方人員轉(zhuǎn)崗或離崗申請，對口主管部門應牽頭完成第三方人員的一、一、一一等工作，在簽署轉(zhuǎn)崗或離崗審批意見后，第三方人員方可正式轉(zhuǎn)崗或離崗A、帳號回收B、變更C、審核D、轉(zhuǎn)移答案：ABC.貓配置路由模式上網(wǎng)，狀態(tài)欄顯示已經(jīng)獲取上網(wǎng)的IP地址且可以在終端ping通外網(wǎng)，但是下接電腦卻無法正常上網(wǎng)A、終端未啟用NAT功能B、終端向下DHCP地址，而電腦配置了固定IPC、終端路由連接未綁定端口D、終端設置了mac地址限制答案:ABCD.現(xiàn)場驗收完成后，需工程管理方、。確認簽字。存在不合格的問題，需施工單位在規(guī)定時間內(nèi)整改。A、施工人員B、監(jiān)理C、維護管理方D、代維人員答案:ABCD.屬于遠程登錄的命令有哪些A、teInetB、showC、ftpD、ping答案：AC.下列屬于ONU設備的質(zhì)量標準的是A、標簽內(nèi)容準確、標識清晰B、濾網(wǎng)清潔無灰塵C、設備干凈整潔D、線纜連接緊固答案:ABCD.寬帶業(yè)務開通涉及BOSS、（A）、（B）、（C）、（D）、終端管理系統(tǒng)（ITMS）等多個系統(tǒng)，保障業(yè)務精細化管理。目前裝機工單各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全流程自動派單，工單從開戶到裝機人員僅需5分鐘A、服務開通B、施工調(diào)度C、綜合激活D、施工掛測答案：ABCD.集中故障告警督辦工單類型主要有。A、BRAS、9306告警工單B、0LT告警工單C、E0MS告警工單D、機頂盒M0S值告警工單答案:ABCD.出現(xiàn)以下哪些故障時需要裝維公司人員處理（）A、0NU吊死B、0NU至用戶線路故障C、用戶終端故障D、0LT端口故障答案:ABC.防止人身電擊的技術(shù)措施包括（）A、在容易電擊的場合采用安全電壓？B、采用微機保護？C、絕緣和屏護措施?？D、電氣設備進行安全接地??答案：ACD.服務人員基本行為規(guī)范。A、精神風貌B、語言規(guī)范C、行為規(guī)范D、技術(shù)水平答案：ABC.要達成千兆寬帶條件必須選用何種類型網(wǎng)線？A、5類網(wǎng)線B、超五類網(wǎng)線C、六類網(wǎng)線D、4類網(wǎng)線答案：BC.客戶信息，包括但不限于等所有涉及用戶隱私的用戶信息資料A、客戶位置信息B、客戶通話記錄C、話單信息、短信/（彩信）內(nèi)容D、客戶身份信息'客戶訂購關(guān)系答案:ABCD.GP0N網(wǎng)絡由以下哪些模塊組成A、0LTB、0DNC、ONUD、DDN答案：ABC.GPON的實現(xiàn)方式有？FTTAFTTBFTTCFTTD答案：BCD.可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些A、網(wǎng)絡資料更新B、配合進行業(yè)務測試C、工程建設D、告警'故障和投訴處理答案：ABD.客戶安裝了移動寬帶，可以上網(wǎng)，但是打開魔百盒無法觀看電視，造成該現(xiàn)象的原因可能有哪些？A、電視機信號源設置錯誤B、電視網(wǎng)絡接口松了C、賬號在欠費充值后，未重啟光貓D、路由器電源開關(guān)沒打開答案：ABC.下列有關(guān)光纖的說法哪些是正確的？（）A、采用多模光纖時，信號的最大傳輸距離比單模光纖長B、多模光纖可傳輸不同波長不同入射角度的光C、多模光纖的成本比單模光纖低D、多模光纖的纖芯較細答案：BC.下列選項中哪些是數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能（？）。A、決定傳輸報文的最佳路由B、提供對物理層的控制C、流量控制D、差錯控制答案：BCD.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡，但是網(wǎng)絡的速度很慢，達不到用戶開通的速率，該故障的原因可能是哪些。A、用戶PC的問題B、ONU到用戶之間的線路激活達不到要求C、業(yè)務端口進行了限速D、上行端口帶寬不足答案:ABCD.對于泄漏用戶信息的行為，懲處措施包含但不限于一、—、—、_B、依據(jù)合同進行考核C、解除合同關(guān)系D、司法訴訟答案：ABCD.電腦在運行時自動重啟，可能的原因有（）A、CPU風扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱造成重啟B、主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟C、硬盤磁道損壞造成重啟D、顯示器過程導致重啟答案：ABC.家庭寬帶維護管理范圍從。引出的末端引入光纜開始（含光纜）A、路邊交換機B、節(jié)點機房C、基站D、核心機房答案：ABC.端口速率模式說法正確的是A、百兆光口：只能工作在強制百兆或者自協(xié)商的狀態(tài)下，不可能工作在強制十兆中B、千兆光口：只能工作在強制千兆或者自協(xié)商的狀態(tài)下，不可能工作在強制百兆中C、電口可以工作在10/100/1000兆模式下D、半雙工模式速率比全雙工快答案：ABC.為用戶增加帶寬的方法可以為（）A、組建交換式以太網(wǎng)B、增加鏈路的速率C、減少在同一共享介質(zhì)線纜斷上的設備數(shù)量D、減少用戶答案：ABCD.現(xiàn)場接維驗收重點應針對、。、O、現(xiàn)場環(huán)境、（）、。等幾個方面進行A、網(wǎng)絡性能B、ONU設備性能C、方案符合度D、接維材料答案:ABCD.服開系統(tǒng)裝機工單類型有（）A、短流程B、開通C、撤銷D、調(diào)整答案：ABCD.計算機不開機的故障原因包括（）A、應用軟件安裝錯誤B、CMOS設置故障C、操作系統(tǒng)故障D、驅(qū)動程序安裝錯誤答案：BC.蝶形光纜通過（）方式進入用戶室內(nèi)后，可根據(jù)用戶的家庭裝潢、用戶需求等情況，將蝶形光纜布放到指定位置A、暗管B、穿孔C、空調(diào)洞D、窗戶答案：ABC.安全施工原則包括（）A、財產(chǎn)安全B、防火安全C、設備安全D、用電安全答案：BCD.裝維人員工作前，應與客戶核對工作單內(nèi)容，認真聽取客戶要求包括（終端安放地點'布線徑路等），構(gòu)思好作業(yè)方案。工作中（）A、愛護客戶設施，保持客戶內(nèi)墻、地面等完整和不被污染B、可以打墻C、可以將線釘在用戶地上D、可以按照用戶要求將線布放到下水管內(nèi)答案：AD.假設有一個小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的[]A、小區(qū)ONU設備供電線路斷B、OLT至ODN之間的光路中斷C、OLT的EPFC下聯(lián)光口板運行故障D、OLT的EC4GM上聯(lián)交換版的上聯(lián)口連接中斷或故障答案：ABCD.“拆機流程”有5大環(huán)節(jié)，以下哪些內(nèi)容屬于5大環(huán)節(jié)。。A、業(yè)務受理B、資源去激活C、現(xiàn)場施工D、資源釋放答案:ABCD.以下哪些原因會導致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)無法打開網(wǎng)頁？A、IE瀏覽器問題B、DNS問題C、防火墻問題D、系統(tǒng)問題答案：ABCD.可以受理寬帶業(yè)務的渠道有。A、營業(yè)廳B、10086熱線C、網(wǎng)上營業(yè)廳D、掌上營業(yè)廳答案：ABCD.大戶型的有下述哪些特點？A、房屋面積小B、室內(nèi)房間少，墻壁及其它阻隔物少C、室內(nèi)房間多，墻壁及其它阻隔物較多D、房屋面積較大E、房屋面積大，且較多涉及多層建筑，樓層間無線信號衰減大F、室內(nèi)房間較大，墻壁及其它阻隔物較多，對無線信號穩(wěn)定性影響較大答案：CD.維護員進行施工時，安裝位置應選擇安全'實用、方便的場所，盡量減免（）等情況A、造成環(huán)境破壞B、影響客戶環(huán)境美觀C、占用用戶工作時間D、占用用戶休息時間答案：AB.如果用戶能撥號上網(wǎng)，可是打不開網(wǎng)頁，有可能是（）。A、用戶瀏覽器設置問題B、用戶防火墻設置問題C、用戶電腦中毒D、線路障礙答案：ABC.VLAN的劃分方式：A、按端口劃分B、按MAC地址劃分C、按網(wǎng)絡協(xié)議劃分D、按IP組播劃分答案:ABCD.IMS家庭固話具備。優(yōu)點。A、鈴聲大B、無輻射C、話音清晰D、支持家庭短號答案：ABCD.1:8分光器插入衰耗約（），1:4分光器插入衰耗約。。A、8dBB、9dBC、10dB.下面哪些產(chǎn)品屬于智慧家庭組網(wǎng)范圍0。A、Wi-Fi放大器B、POE供電交換機C、分配器D、AC控制器答案:ABD.FTTH接入用戶，ONU安裝基本要求有。。A、光分路箱B、環(huán)境較好、安全、方便、便于進出線C、光交接箱D、容易取電答案：BD.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定安全教育的種類包括：（）A、轉(zhuǎn)崗教育B、三級安全教育C、特種作業(yè)人員安全教育D、經(jīng)常性安全教育答案：ABCD138,雙千兆寬帶交付標準有以下哪些動作？A、安裝B、測試GWIFI測速D、指導用戶體驗答案:ABCD.隱形光纜具有。特點。A、尺寸小B、安裝簡便C、尺寸大D、通體透明答案：ABD.下列關(guān)于蝶形引入光纜明線釘固規(guī)范，說法正確的是。A、蝶形光纜宜釘固在隱蔽且人手較難觸及的墻面上B、室內(nèi)布放宜選用白色護套的皮線光纜，以提高施工美觀度C、沿水平釘固時，卡釘扣間距應保持在50cM左右D、在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，并用保護管進行保護答案:ABCD.光纜測試的兩個指標是()。A、光纜強度B、光纜直徑C、損耗D、長度答案：CD.光纖連接器的端口類型，常用的有如下幾種？()A、FCB、STC、LCD、SC答案：ACD.駐地網(wǎng)小區(qū)現(xiàn)場巡檢是指對家客業(yè)務運行情況，包括()等開展的主動性、預防性的檢查。Av設備B、客戶信息點C、現(xiàn)場環(huán)境D、維護資料答案：ACD.用戶家中無線信號強度弱，存在多個盲點的情況下，建議采用。等多個無線組網(wǎng)技術(shù)AxPOE交換機+AP面板模式B、多臺路由器組網(wǎng)C、無線網(wǎng)橋DxWIFI放大器補盲答案:ABCD.故障處理流程步驟為A、啟動網(wǎng)管B、聯(lián)系支持人員C、收集故障信息D、查看告警答案:ABCD.二級是1:8的光分器，組網(wǎng)一級應該是。的光分器，1:8分光器的光功率損耗不大于。。A、10.7B、0.047222222222222C、13.9D、17.2E、0.46041666666667答案：AB.在用戶家里進行實際評測時，需要考慮哪些因素？A、設備與用戶家裝風格的融合度B、家具擺放位置C、窗簾安裝方式D、網(wǎng)線類型E、家電擺放位置F、承重墻G、強弱電線管答案：ABDEFG.關(guān)于下列配置的說法，正確的有：interfacegpon-onu_1/2/2:100service-port1vport9user-vIan99to1OOsvIan2011service-port8vport8user-vIan3333vIan3333service-port9vport9user-vIan101vIan2012A、攜帶VLAN99和100的數(shù)據(jù)通過vport9轉(zhuǎn)發(fā)時將被加上SVLAN2011B、攜帶VLAN3333的數(shù)據(jù)通過Vport8轉(zhuǎn)發(fā)時，不做任何改動，原樣轉(zhuǎn)發(fā)C、攜帶VLAN101的數(shù)據(jù)，通過vport9轉(zhuǎn)發(fā)時將被打上SVLAN2012D、攜帶VLAN101的數(shù)據(jù)，通過vport9轉(zhuǎn)發(fā)時VLAN101將被轉(zhuǎn)換為VLAN2012答案：ABD.安全生產(chǎn)事故中調(diào)查組的職責有哪些？A、寫出事故調(diào)查報告。B、提出事故處理意見和防范措施建議。C、確定事故責任者。D、查明事故發(fā)生的原因'過程和人員傷亡'經(jīng)濟損失情況。答案:ABCD.目前四川移動的光貓類型有哪幾種。A、HGUB、SFUIHGUISFU答案:ABC.對于互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，需詳細講解。和注意事項等。A、電視機頂盒B、遙控器使用方法C、注意事項D、隱患事項答案:ABC.小區(qū)內(nèi)光纜采用墻壁敷設方式時，應避開（）和有強烈振動的地區(qū)。如無法避免，應采取保護措施。A、高壓P1=■'0D、r=l/nnC、潮濕Dv易腐蝕答案：ABCD.家庭寬帶業(yè)務“拆機”的任務流程環(huán)節(jié)有哪些？A、資源特性B、施工審核C、施工預約D、外線施工答案：ABC.設備某一光口上出現(xiàn)光口接收信號丟失（LOS）告警，可能原因有【】A、光連接不良使接收光功率過低B、光纖盤上的光纖損壞C、光接收模塊或者對端光發(fā)送模塊受損D、網(wǎng)管上未對該光口配置時隙答案：ABC.裝機工單中，下列駁回原因?qū)儆谟脩粼虻挠小、客戶需求變更，如更改資費套餐或用戶改裝機地址等B、用戶不愿買交換機C、用戶短期內(nèi)不安裝D、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站答案：ABC.測試點播時，發(fā)現(xiàn)有卡頓現(xiàn)象，應該（）A、換其他點播，確定是否是個別片源問題，再進一步分析B、抓包分析是否丟包對比其他廠家機頂盒C、有條件的話換帶寬比較高的環(huán)境測試D、同樣環(huán)境對比其他廠家機頂盒答案:ABCD.質(zhì)檢服務主要包括哪些內(nèi)容。A、遠程質(zhì)檢B、現(xiàn)場質(zhì)檢C、待裝質(zhì)檢D、異常工單質(zhì)檢答案：ABD.組網(wǎng)設備支持的雙頻是指（）GHz和。GHzA、2.48B、2.4C、3.千兆寬帶完成安裝后，使用測速軟件或PDA多次測速均未達標，排查后發(fā)現(xiàn)客戶家使用千兆網(wǎng)關(guān)、5類網(wǎng)線、百兆路由器。那么最有可能是哪個設備導致測速不達標？A、千兆網(wǎng)關(guān)B、5類網(wǎng)線C、百兆路由器D、以上都是答案：BC.家庭寬帶維護管理范圍從。引出的末端引入光纜開始（含光纜）A、核心機房B、路邊交接箱C、節(jié)點機房D、基站答案：BCD.當用戶手機檢測不到家里無線網(wǎng)絡的SSID時，可能是哪些問題導致的（）；A、設置了中文的SSID,導致手機無法正常顯示；B、配置失誤導致SSID未廣播；C、手機本身配置或設置問題，導致無法搜索到SSID；D、手機電量不足導致天線功率降低，無法搜索到SSID；答案：ABC.GP0N技術(shù)相對于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢是0A、傳輸距離遠B、導）帶寬C、節(jié)約線路資源D、提供多種業(yè)務答案：ABCD.寬帶顯示678是。故障，寬帶顯示691是。故障A、線路B、賬號C、360D、QQE、百度答案：AB.移動單播電視與主播電視在內(nèi)容方面的區(qū)別A、組播高清頻道及頻道總數(shù)比單播多B、單播高清頻道及頻道總數(shù)比主播多C、單播頻道的播出時延大于組播節(jié)目D、組播頻道的播出時延大于單播頻道E、組播電影數(shù)量比單播多答案：AC.在日常維護工作中，需要經(jīng)常在網(wǎng)管上導出或查看現(xiàn)網(wǎng)存量情況，此操作描述正確的是A、如果要查詢FTTH的數(shù)量，需要到存量菜單中的0NU中去統(tǒng)計B、在主拓撲中，點擊相關(guān)的子圖，在子圖下方即可看到該子圖下的網(wǎng)元數(shù)量C、查看單板槽位的使用情況，可以以網(wǎng)元的維度或全網(wǎng)統(tǒng)計的維度來采集D、在網(wǎng)元的查看中，可以統(tǒng)計出該網(wǎng)管服務器當前的等效網(wǎng)元的使用情況答案:ABCD.要實現(xiàn)WiFi信號的無縫漫游，需要采取哪些措施？A、無線AP須設置相同SSID和密碼B、AP信號覆蓋區(qū)域應當相互交叉重疊C、相互覆蓋的無線AP須采用不同的、甚至是不相鄰信道D、必須要設置主從答案:ABC.客戶信息包括（）A、客戶基本資料B、客戶身份鑒權(quán)信息C、客戶通信信息D、客戶通信內(nèi)容信息答案:ABCD.下列哪是無線局域網(wǎng)的特點（）。A、安裝方便、但成本高B、移動性強C、帶寬提供能力強、技術(shù)較成熟D、組網(wǎng)靈活答案：BCDA、回單真實性B、裝機規(guī)范性C、錄音規(guī)范性D、裝維質(zhì)量是否達標答案：ABCD.處理投訴過程中的大忌A、缺少專業(yè)知識B、怠慢客戶C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶D、允諾客戶自己做不到的事情答案:ABCD.Ping是主要的TCP/IP命令，其作用包括A、用于檢測網(wǎng)絡連接性B、用于檢測網(wǎng)絡可到達性C、用于檢測域名解析問題D、檢測網(wǎng)絡結(jié)果的路由情況答案：ABCD.工單催辦可通過。系統(tǒng)A、施工調(diào)度系統(tǒng)B、BOSS系統(tǒng)C、資管系統(tǒng)D、服開系統(tǒng)答案：AB.撥號提示錯誤691處理方法()A、檢測用戶二層網(wǎng)絡B、檢測BRAS涉及用戶端數(shù)據(jù)是否有改動C、檢查帳號是否欠費D、檢查帳號是否綁定答案：BCD.清查標準：分光器至少有一個用戶現(xiàn)場掛測成功(裝機、維護過程中現(xiàn)場裝機、維護用戶光貓一定是開電源)、所有端口有()情況。A、空閑B、209用戶G1023用戶D、備注占用答案:ABCD.光纜的接頭位置如何確定()。A、架空光纜接頭應落在桿上或桿旁1米左右B、管道光纜接頭應避開交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。C、預埋光纜接頭需裸露在外，方便熔接D、直埋光纜接頭應安排在地勢平坦和地質(zhì)穩(wěn)固地點，應避開水源、障礙物及堅石地段。答案：ABDA、隱形光纜入戶B、選擇布線路由C、清潔布線路徑D、預熱粘合膠棒E、實施布線F、布線涂膠G、制作成端答案：ABCDEFG.為用戶增加帶寬的方法可以為。A、組建交換式以太網(wǎng)B、增加鏈路速率C、減少在同一共享介質(zhì)線纜段上的設備數(shù)量D、減少用戶答案:ABCD.決定天線性能優(yōu)劣的兩個重要技術(shù)指標是（）A、場型B、發(fā)射功率C、接收靈敏度D、增益答案：BC.裝機工單自動完成（）和（），實現(xiàn)自動激活。覆蓋范圍選擇不準確會造成工單駁回、修正，無法實現(xiàn)長流程變短流程A、方案設計B、覆蓋范圍C、數(shù)據(jù)制作答案：AC.網(wǎng)卡必須要有。和。才能正常訪問外部網(wǎng)絡。A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、默認網(wǎng)關(guān)D、DNS服務器地址答案：AD.裝機工單卡在數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)，無法正常流轉(zhuǎn)到裝維APP,可能存在的問題是0A、0LT數(shù)據(jù)激活失敗B、用戶聯(lián)系電話錯誤C、施工調(diào)度系統(tǒng)與服開關(guān)聯(lián)賬號被刪除D、0LT上已存在相同用戶名的工單答案：ACD.通信線路設備維護工作的基本任務是()。A、保持線路設備完好B、保證傳輸質(zhì)量良好C、盡快排除障礙D、預防障礙發(fā)生答案：ABCD.移動的DNS為多少A、9B、00C、14D、05答案：BD.下列哪些是屬于無線局域網(wǎng)標準。。IEEE802.11BIuetoothC、HiperLAND、3GPP答案：AC.以下哪些原因會導致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)PPP0E用戶撥號失敗？A、用戶名/密碼錯誤B、用戶欠費C、線路不通D、撥號軟件異常答案:ABCD.在分纖箱內(nèi)端口粘貼資源標簽，光貓等終端粘貼（）。A、帳號B、售后服務標簽C、寬帶密碼D、服務聯(lián)系人答案：AB.管道光纜的維護應達到如下基本標準要求()。A、人孔內(nèi)光纜走線排列整齊，加軟管保護，綁扎牢固B、人孔內(nèi)光纜標志齊全、清晰。標志牌的材料要耐腐蝕，長久；規(guī)格統(tǒng)一C、人孔內(nèi)光纜外護套無腐蝕，無損壞D、接頭盒和預留光纜盤放整齊，安全、牢固、穩(wěn)定答案：ABCD.吊線接續(xù)的方法可選用()法。A、鋼絞線卡子B、夾板C、另纏D、支撐答案：ABC.在故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連通性？PINGTRACEROUTEIPCONFIGSHOWVERSION.下列哪些屬于綜合調(diào)度主要服務內(nèi)容。A、集中支撐B、集中開戶C、集中質(zhì)檢D、質(zhì)量管控答案：ACD.機頂盒開機后，電視機屏幕無圖像時。A、檢查視頻線是否連接正常B、檢查電視機視頻輸入源的選擇是否正確C、檢查機頂盒網(wǎng)絡連接指示燈是否亮綠色D、.D檢查機頂盒是否處于待機狀態(tài)答案：ABD.下列屬于代維單位需要向移動公司遞交的資料的有A、巡檢記錄B、維護原始資料C、工作總結(jié)D、報表答案：ACD.ONU在網(wǎng)管上脫管的原因可能是A、ONU掉電B、用戶側(cè)電纜斷C、ONU斷纖D、上聯(lián)分光器壞答案：ACD.光纜分類方法很多，按敷設方式不同可分為。。A、管道光纜B、架空光纜C、（水底）光纜D、直埋光纜答案:ABCD.尾纖的布放工藝下述正確的是（）。A、尾纖拐彎外的曲率半徑不小于30mmB、尾纖頭要保持清潔且安裝時接觸良好C、布放后多余的尾纖部分須盤在ODF的盤纖單元上D、對機柜外部的尾纖，布放時要加保護套管并綁扎整齊，不得有其他電纜壓在上面答案：BCD.ONU主要完成的功能有0A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B、響應OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應的調(diào)整C、對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能答案：ABCD.GPON的系統(tǒng)構(gòu)成包括A、oltB、onuC、POSD、UFO答案：ABC.以下對于光接入產(chǎn)品功率損耗參考值，描述正確的是A、連接器的平均衰減損耗大約是0.25dB；B、冷接點的平均衰減損耗大約是0.3dB；C、1:32的分光器，平均衰減損耗大約是13.5dBD、G.652光纖，1310nm波長平均衰減損耗大約是0.35dB；答案：ABD.FTTH用戶資料應包括。等用戶信息。A、用戶姓名B、安裝地址C、預占設備及端口D、寬帶使用帳號答案：ABCD.下列關(guān)于網(wǎng)線的制作和使用說法正確的是（）A、機頂盒與光貓連接應采用直連線B、網(wǎng)線的外護套應完全被壓入水晶頭，銅芯不能有裸露C、T568B標準線序為：白橙、橙、白綠、藍、白藍'綠、白棕、棕D、T568A標準線序為：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕答案：ABC.確保占用的端口資源現(xiàn)場釋放，可通過。方式進行人工質(zhì)檢或技術(shù)，進行全量自動質(zhì)檢A、電話確認B、現(xiàn)場照片+GIS留痕C、現(xiàn)場照片+圖像識別D、系統(tǒng)自測答案：BC.目前中國移動對PON接入網(wǎng)絡主要定位于()客戶A、2G/3G基站B、家庭客戶C、大中型企業(yè)客戶D、對QoS要求不高的普通集團客戶答案：BD.下列哪些說法是正確的？A、cellular-z只能看到本手機的信號B、cellular-z可以推斷同頻干擾C、celluar-z可以推斷鄰頻干擾D、cellular-z可以消除干擾答案：BC.光纖線路由()組成A、光纖B、光纖接頭C、光纖連接器D、光纖導管答案：ABC.上桿作業(yè)前，應檢測桿體及周邊環(huán)境，主要檢查哪幾個方面A、是否帶電B、桿根是否腐爛或埋深不夠C、是否有影響上桿及桿上作業(yè)的障礙物D、是否夠高答案:ABC.用戶帳號密碼管理規(guī)定，、、都應與所屬公司簽訂保密協(xié)議，明確保密責任。其中，中國移動應與第三方公司簽訂保密協(xié)議，并在協(xié)議中約束第三方公司與參與中國移動項目的員工簽訂保密協(xié)議A、系統(tǒng)管理員B、普通用戶C、第三方人員D、第三方公司領導答案:ABC.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定安全教育的種類包括：。A、三級安全教育B、轉(zhuǎn)崗教育C、特種作業(yè)人員安全教育D、經(jīng)常性安全教育答案：ABCD.在開展千兆寬帶有線測速的時候，我們發(fā)現(xiàn)用寬帶服務工程師的PDA測速是合格的，但客戶用自己的筆記本登陸.speedtest,net,測速結(jié)果就無法達到900Mbps以上，可能是以下哪些原因造成：A、瀏覽器整體運存不足B、網(wǎng)頁版測速可能需要加載測速插件C、用戶電腦配置8G內(nèi)存D、以上都是答案：AB.GP0N網(wǎng)絡由以下哪些模塊組成。A、0LTB、0DNC、0NUD、DDN答案：ABC.下列哪些工單類型可通過CRM系統(tǒng)5738重派A、所有工單B、小區(qū)寬帶調(diào)整C、疊加互聯(lián)網(wǎng)電視D、小區(qū)寬帶開通答案：BCD.以下哪個協(xié)議可以用來建立LSP?A、RSVPB、LDPMPBGPIS-IS答案：ABC.裝維一體化模式中，裝維網(wǎng)格劃分按照屬地化原則，應遵照()原則A、網(wǎng)格界限易裁定B、網(wǎng)格大小較平均C、網(wǎng)格工作要飽滿D、網(wǎng)格劃分易管理答案：ABC.以下哪些是家庭寬帶故障處理常用的A、筆記本電腦、ONU設備B、皮線光纜、光纖跳線、網(wǎng)線、水晶頭C、螺絲刀、斜口鉗、米勒鉗、網(wǎng)線鉗D、光功率計、熱熔機或冷接工具'網(wǎng)線測試儀或?qū)ぞ€器答案：ABCD.退單審核標準A、退單是否符合規(guī)范B、用戶是否知情C、退單原因是否真實D、服務規(guī)范性答案：ABC.光纖接入的應用模式有（）FTTHFTTOFTTAFTTBFTTC答案：ABDE.PON綜合接入系統(tǒng)根據(jù)采用的技術(shù)分為EPONGPONC、ODNPPDN答案：AB.FTTX系統(tǒng)的基本組成包括：。A、光線路終端B、路由器C、光分配網(wǎng)D、光網(wǎng)絡單元答案：ACD.千兆寬帶的應用場景有哪些？B、8K高清電視C、遠程教育、遠程就診D、智慧家庭答案：ABCD.入戶蝶形光纜敷設完畢后應使用。對其進行測試A、光源B、光衰GOTDRD、光功率計答案：AD.裝機工單中，下列哪些駁回原因?qū)儆诮ㄔO原因。A、無路由（如跨路無附掛、箱體布放位置不合理等）B、開發(fā)商投資新建的小區(qū)戶線不通且無法穿越C、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站（封堵網(wǎng)站）D、工程未完工答案：ABD.裝機完成時裝維人員，應該給用戶的電腦安裝。和為用戶進行電腦和機頂盒的（）A、寬帶在線助手B、寬帶業(yè)務使用講解C、360D、QQE、聊天答案：AB.給予MPLS標簽轉(zhuǎn)發(fā)報文時，數(shù)據(jù)包可能需要執(zhí)行的動作有哪些？A、PushB、PopC、SwapD\Switch答案：ABC.在PON網(wǎng)絡中，光分配單元的主要參數(shù)是？()A、衰減B、路由損耗C、插入損耗D、回波損耗答案：ACD.配置一臺0SPF路由器必須A、配置RouterIDB、開啟0SPF進程G創(chuàng)建OSPF區(qū)域D、指定每個區(qū)域中所包含的網(wǎng)段"答案：BCD.以下哪些原因可能導致ONU注冊異常()A、同一端口下ONU的距離差超過20KMB、光功率為-30dB左右C、采用二級分光D\同一端口下光功率相差15dB答案：ABD.維護人員必須嚴格遵守。。A、首問負責制B、第一責任制度C、第二責任制D、無需負責答案：AB.與客戶交談要求，應做到。A、東張西望B、誠懇態(tài)度C、保持微笑D、認真傾聽客戶說話答案：BCD.裝維員具備良好的團隊精神，注意主動溝通、團結(jié)、協(xié)作。A、團結(jié)B、協(xié)作C、共同奮斗D、主動溝通答案：ABD.對于業(yè)主維系工作的人員，有以下哪些要求A、技術(shù)能力強B、溝通能力較強C、熟悉本地文化D、相對固定答案：BCD.用于室內(nèi)的定長光纜，護套顏色宜使用。或用戶要求的顏色。用于室外的定長光纜，其護套顏色宜為。，以抗紫外線。Av白色B、黃色C、黑色D、藍色答案：AC.TR069的功能接口都有哪些A、安全接口B、設備認證注冊接口C、參數(shù)監(jiān)視接口D、參數(shù)配置接口E、軟件升級接口答案：ABCDE.蝶形引入光纜成端制作分為。。A、L型快速接續(xù)B、冷接方式接續(xù)C、跳線冷接子接續(xù)D、直接接入快速連接插頭接續(xù)答案：ABD.我們經(jīng)常提到的3網(wǎng)合1指的是A、話音業(yè)務VoiceserviceB、數(shù)據(jù)業(yè)務DataserviceG視頻業(yè)務VideofrequencyserviceD、CATV業(yè)務CATVservice答案：ABC.光纖接入的應用模式(FTTx)常見的有。FTTHFTTOFTTBFTTC答案：ABCD.以下屬于WiFi6優(yōu)點的是()A、性能更高B、覆蓋更優(yōu)C、抗干擾更強D、接入更多答案:ABCD.家庭有線寬帶小區(qū)維護巡檢作業(yè)包括A、分纖箱B、ONU設備C、管道/光、電纜D、光交箱答案:ABCD.裝維員人員服務過程中充分展現(xiàn)中國移動良好的企業(yè)形象，儀容整潔大方，注意服務禮儀和用語，面對客戶親切友善，讓客戶感受到。的服務A、專業(yè)B、優(yōu)質(zhì)C、熱情D、周到答案：ABCD.某銀行網(wǎng)點反應業(yè)務不通，維護人員常用的故障處理排查包括檢查。是否正常。A、連接線B、電源C、業(yè)務IPD、告警指示燈答案:ABCD.多媒體通信箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體。主要用于通信設備安裝、蝶形引入光纜端接'用戶終端五類線'市電'有線電視等接入。能實現(xiàn)。的分配及家庭安防等功能。A、電話B、iTVC、上網(wǎng)D、有線電視答案：ABCD.工單催辦方式包括。A、電話B、微信C、短信D、QQ答案：AC.某客戶家庭寬帶從A小區(qū)搬遷至B小區(qū)(由不同的0LT覆蓋)后寬帶連接撥號時提示691錯誤代碼，但是上門使用測試賬號能正常撥號上網(wǎng)，確認客戶賬號密碼輸入正確，通過互聯(lián)網(wǎng)感知服務平臺查詢認證信息查詢賬號不在線。最可能的原因是。A、賬號被盜用B、.賬號到期C、賬號的密碼被更改，重置密碼即可D、賬號綁定在原有端口，需要重新綁定答案：BCD.當網(wǎng)管報“單板通訊故障”告警時，需要收集哪些信息A、收集單板下聯(lián)設備信息，包括用戶mac,ONU狀態(tài)等B、查看OLT主控板狀態(tài)C、查詢單板是否在線，以確認單板是否在位D、如果時間允許，求助專業(yè)人員對單板的診斷信息進行收集答案：ACD.代維管理支撐平臺支撐代維工作的。管理。A、全閉環(huán)B、電子化C、流程化D、程序化答案：ABC.上門服務中對工具包的要求包括。A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包B、工具箱包要求標示移動標準logoC、工具配備齊全D、工具不應亂塞、暴露在外答案:ABCD.哪些小區(qū)類型不派單（）A、愛家小區(qū)B、鐵通小區(qū)C、無線小區(qū)D、無效小區(qū)答案：ABD.統(tǒng)一制服包括以下哪些內(nèi)容A、顏色統(tǒng)一B、穿戴統(tǒng)一C、式樣統(tǒng)一D、大小統(tǒng)一答案:ABC.關(guān)于ODF是否接地的正確說法有OA、ODF與設備之間沒有電氣連通，質(zhì)量標準中未作要求B、國家標準為明確要求架體必須接地C、考慮到光纜的鋼芯會引雷，對于鋼芯與ODF連接處接地保護D、架體如果已接地，在自檢時應加以拆除答案：BC.家庭客戶代維人員的維護工作內(nèi)容包括哪些？A、交維驗收B、入戶安裝C、故障投訴處理D、駐地網(wǎng)小區(qū)巡檢答案：ABCD.以下哪些是影響WiFi質(zhì)量的因素A、信號穿墻B、金屬材料C、信道干擾D、空間損耗答案：ABCD.蝶形引入光纜應具有?；颍ǎǎ┑刃阅蹵、阻燃B、低煙C、低毒D、輕便答案：ABC.在故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連慣性PINGTRACEROUTEIPCONFIGSHOWVERSION答案：AB.裝機完成后的“三個一”測試包括。A、打一局游戲B、打開一個網(wǎng)頁C、收發(fā)一封郵件D、下載一個軟件答案：BCD.以下屬于檢查光纖狀況的方法的是。A、光纖是否插好B、光纖是否彎曲嚴重或有斷線C、平均發(fā)送光功率是否正常D、接收光靈敏度是否正常答案:ABCD.寬帶業(yè)務能否使用以幫助用戶完成“三個一操作”。為標準。A、打開一個網(wǎng)頁B、收發(fā)一封郵件C、播放一段視頻D、下載一個軟件答案：ABD.光貓注冊不成功可能是原因是A、光路衰減過大或過小B、網(wǎng)管上無預做數(shù)據(jù)C、網(wǎng)管與資管槽口不一致D、光貓密碼輸入錯誤答案:ABCD.“3030服務”交付標準五個必須包括?A、光纖接頭必須牢固，HDMI線插電視HDM11□并設置分辨率。B、入戶線纜必須布線規(guī)范，杜絕“4芯”和“斷舌頭”水晶頭，替換“非超5類或6類”網(wǎng)線。C、寬帶終端必須排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器按鍵和電池。D、WIFI質(zhì)量必須優(yōu)化，生成客戶所有房間WIFI評測報告。E、網(wǎng)速和光功率必須達標，向用戶展示測速結(jié)果。答案:ABCDE.拔號678時網(wǎng)管上可以通過學習MAC地址的方法來排查，學習MAC地址的主要目的是A、確認故障終端和OLT是否正常連通B、確認故障終端到OLT上端通道是否正常C、確認故障終端獲取IP地址是否正常D、確認故障終端本身是否存在故障答案：AB.HGU光貓Internet燈常亮，但電腦不能上網(wǎng)可能的原因是A、拔號錯誤678/651B、電腦未設置網(wǎng)關(guān)GDNS設置錯誤D、以上可能均存在答案：BC.當Windows系統(tǒng)崩潰后，可以通過（）來恢復。A、更新驅(qū)動B、使用之前創(chuàng)建的系統(tǒng)鏡像C、使用安裝光盤重新安裝D、卸載程序答案：BC.機箱噪音大，可能是因為()引起的？Av機箱風扇B、主板灰塵過多C、CPU電源的風扇D、機箱沒固定好，產(chǎn)生共鳴答案：ABCD.下面對FTTX的中文解釋正確的是：【】。A、FTTB是指光纖到大樓B、FTTH是指光纖到戶C、FTTC是指光纖到路邊D、FTTR是指光纖到房間答案:ABCD.裝維人員服務形象應做到三統(tǒng)一,統(tǒng)一()A、著裝規(guī)范B、服務儀態(tài)C、器具儀表D、語言規(guī)范答案：BCD.投訴的好處()A、投訴可以指出公司的缺點B、投訴可以提高處理投訴人員的能C、投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客D、投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進答案：ABD.有關(guān)VLAN,說法正確的是A、VLAN可以限制廣播包的發(fā)送范圍。B、VLAN可以提高網(wǎng)絡的安全性C、VLAN技術(shù)是交換機的專用技術(shù)D、IEEE802.3Q協(xié)議，介紹了支持標準虛擬網(wǎng)的基本原理答案：AB.下列屬于未經(jīng)許可代維人員不得披露的信息有A、服務價格B、客戶信息C、客戶地址D、維護價格答案：ABCD.以下哪些措施可以防止被他人蹭網(wǎng)？A、安裝WiFi萬能鑰匙B、隱藏路由器無線名稱C、開啟路由器上網(wǎng)控制D、無線密碼選用數(shù)字、字符加字母的組合答案：BCD.路由器的主要作用表現(xiàn)在A、速率適配B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)C、路由（尋徑）D、備份、流量流控答案:ABCD.ONU設備與網(wǎng)管通信中斷?？梢灶A判斷為可能有哪幾方面的原因引起故障A、上行光纜故障B、市電停C、ONU終端主控板故障D、ONU終端電源板故障答案：ABCD.代維管理支撐平臺應具備0等功能。A、全面考核管理B、代維專業(yè)指標管理C、故障處理閉環(huán)管理D、日常工作精確管理答案：ABD.寬帶裝移機開通流程中資源管理中心分配裝機資源包括：（）A、L0ID號B、預占端口c、預占設備D、用戶地址答案：ABC.寬帶業(yè)務能否使用以幫助用戶完成“三個一操作”（）為標準。A、打開一個網(wǎng)頁B、收發(fā)一封郵件C、播放一段視頻D、下載一個軟件答案:ABD.在FFTx接入規(guī)劃時，對于OLT和ONU的建設一下說法正確的有哪些OA、同一個OLT下FTTB/N和FTTH可以混用，但是FTTH和FTTB/N所使用的PON口應嚴格分開B、同一MxU設備不能同時接入住宅用戶和企業(yè)用戶C、ONU原則上采用本地供電方式，盡量不采用遠端供電方式。為保證斷電時語音業(yè)務的正常開展，可以根據(jù)需要配置蓄電池；優(yōu)先選用電梯等有保證的供電系統(tǒng)D、在一般的情形下，OLT需要經(jīng)匯聚交換機連接BAS,但最多只能經(jīng)過一級匯聚答案:ABCD273.0LT維護分級：依照承載業(yè)務量劃分為0A、企業(yè)級OLTB、重要級OLTC、家庭級D、一般級OLT答案：BD.FTTX接入用戶，目前ONU設備安裝方式有：。。A、壁掛安裝方式B、室外多媒體箱安裝方式C、桌面安裝方式D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式答案：ABCD.有關(guān)PDH體制和SDH體制,正確的說法是()A、傳送相同數(shù)目的2M時，SDH占用的頻帶要寬B、SDH和PDH有相同的線路碼型C、SDH比PDH上下2M靈活、方便D、SDH可以來傳送PDH業(yè)務答案：ACD.下列屬于代維服務規(guī)范道德要求的有()A、保障移動公司利益，維護移動公司形象，維護移動公司聲譽B、遵守移動公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德C、熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作D、以代維公司利益為前提答案：ABC.1:8的光分器，光功率損耗不大于。，1:16的光分器，光功率損耗不大于()OA、10.7B、7.4C、13.9D、17.2E、11.3答案：AC.And-1ink是中國移動面向數(shù)字家庭業(yè)務的核心協(xié)議，具有以下哪些功能？A、遠程排障B、同步配置C、記錄用戶行為D、檢測弱光答案：AB.互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務能否使用以“兩個正?！?。為標準A、直播正常播放B、電視正常播放C、點播正常播放D、回看正常播放答案：BC.本地故障處理時限要求是（），E0MS故障的處理時限要求是（）A、12小時B、16小時G20小時D、24小時答案：AD.遠程質(zhì)檢（竣工照片）關(guān)鍵要點有（）A、核實工單分配端口與實際占用是否一致B、聽取錄音核實裝維話術(shù)是否規(guī)范C、聽取錄音核實裝維是否準時預約及安裝D、核實用戶是否滿意答案：ABC.0TDR可以進行以下測量（）oA、色散B、接頭衰減C、光纖長度D、光纖的傳輸衰減答案：BCD.第三方公司在合作過程中，如能接觸到中國移動客戶資料,經(jīng)營信息等各類敏感信息及商業(yè)秘密（下面簡稱敏感信息），應保證不損害敏感信息的_、、、、可核查性、可靠性、防抵賴性。A、保密性B、完整性C、可用性D、真實性答案:ABCD.以下是C類IP地址的是。A、7B、C、4D、8E、01答案：DE.本地連接顯示紅叉下面可能的原因是：A、線路故障，如連接網(wǎng)線松動、水晶頭損壞等B、交換機斷電C、交換機端口故障D、用戶計算機故障答案：ABCD.裝維工程師在進行客戶指導時，應通過將機頂盒連接至 ,演示機頂盒故障現(xiàn)象，并介紹如何通過網(wǎng)線正常連接恢復業(yè)務。A、路由器B、光貓C、電視D、光貓錯誤端口答案：AD.出現(xiàn)上網(wǎng)卡頓的原因可能有哪些？A、房屋面積比較大B、路由器擺放不合理C、同頻信道干擾嚴重D、鄰頻信道干擾嚴重E、有人在線看小說答案：BCDE.處理投訴過程中的大忌。A、缺少專業(yè)知識B、怠慢客戶C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶D、允諾客戶自己做不到的事情答案:ABCD.當互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)點播/回看正常、直播不能觀看時，需要進行以下哪些方面的檢查。A、檢查機頂盒是否通過網(wǎng)線與光貓的LAN2□進行連接B、檢查光貓的組播數(shù)據(jù)是否配置正確C、檢查光貓是否注冊成功D、檢查互聯(lián)網(wǎng)電視平臺認證是否成功答案：AB.家客代維人員工作時，應身著統(tǒng)一制服，要求。統(tǒng)一A、顏色B、尺寸D、穿戴答案：ACD.在運送以及更換板卡時，對靜電防護，表述正確的是A、更換板卡時需要考慮靜電保護B、運送是需要考慮靜電保護C、運送是不需要考慮靜電保護D、更換板卡時不需要考慮靜電保護答案：AB.虛擬局域網(wǎng)(VLAN)的劃分主要是根據(jù)(ABCD)來考慮的Av網(wǎng)絡性能NetworkperformanceB、網(wǎng)絡安全性NetworksecurityG組織結(jié)構(gòu)OrganizationalstructureD、易于管壬里Easytomanage答案:ABCD.光纜線路障礙形成的主要原因主要有()。A、外力影響B(tài)、天氣原因C、設備不良D、工程與維護不良答案：ACD.裝維工程師應對終端上粘貼的服務卡進行檢查，服務卡上留的信息包括,保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔A、用戶209B、寬帶密碼C、寬帶賬號D、用戶電話號碼答案：ABC.光纜工程驗收包括()。A、竣工驗收B、初步驗收C、隨工驗收D、質(zhì)保驗收答案：ABC.家庭寬帶服務質(zhì)量監(jiān)測方式是()A、短信B、微博C、微信D、139郵箱答案：ABCD.綜調(diào)支撐人員常用到的boss系統(tǒng)模塊有哪些？57381514C、2000D、6372答案：AB.FTTH新裝機工單上傳照片包含。內(nèi)容A、分光箱近景照B、二級光分箱內(nèi)用戶標簽及端口近景照C、終端設備安裝照（光貓、機頂盒）D、客戶驗收評價表照片、線上營銷工單需上傳業(yè)務受理單答案：ABD.5GWiFi具有哪些優(yōu)點？A、穿墻效果好B、傳輸距離遠C、傳輸速率快D、帶寬更寬答案：CD.清潔光接口清理的不當方法（）A、用酒精后直接吹干B、用棉簽擦拭C、用手擦拭答案：AC.現(xiàn)場質(zhì)檢標準。A、現(xiàn)場施工規(guī)范B、離網(wǎng)端口釋放情況C、退網(wǎng)后數(shù)據(jù)是否及時去激活，資管、網(wǎng)管數(shù)據(jù)是否及時刪除D、撤機工單現(xiàn)場端口是否釋放答案:ABCD.以下有關(guān)客戶在使用我司寬帶觀看在線視頻時的問題，哪些說法是正確的。A、客戶在線觀看無需電腦安裝任何視頻播放器、也不需要安裝瀏覽器插件就可以觀看，很方便B、客戶在線觀看是也是需要電腦有安裝相應視頻播放器或則瀏覽器插件才能正常觀看的C、客戶在線觀看高清視頻甚至超高清或是原畫視頻時，對顯卡要求比較高，普通集成顯卡，會出現(xiàn)電腦CPU利用率很高電腦很卡的情況D、客戶在線觀看高清視頻甚至超高清或是原畫視頻時，畫面很卡，肯定是網(wǎng)絡問題導致答案：BCD.以下屬于檢查光纖狀態(tài)的方法是()A、光釬是否接好B、光釬是否彎曲嚴重或有斷線C、平均發(fā)送光功率是否正常D、接收光靈敏度是否正常答案:ABCD.吊線終結(jié)方法有0。A、卡子法終端B、另纏法終端C、夾板法終端D、支撐法終端答案：ABC.上門服務行為中，坐姿要求。A、不能在椅子上前俯后仰B、不可身靠座位背部C、搖腿蹺腳或跨在桌椅上D、若坐席不夠，則站立一旁答案：ABD.有關(guān)0TN的光層接口OTM-n.m、OTM-nr.m,以下說法正確的是0。A、n表示最高容量時承載的波數(shù)B、m表示速率，取值范圍為1、2、3C、r表示該OTM去掉了部分功能，這里表示去掉了OSC功能D、OTM-nr.m加上OSC信號就變成了OTM-n.m答案:ABCD.在cellular-z中，可以看到哪些頻段？1GHz2.4GHz4GHz5GHz答案：BD.整個PON口的ONU無法正常注冊，有可能如下因素導致A、距離太長B、光路的跳數(shù)過多CvPON口光模塊損壞D、光纖衰耗太大答案：ABCD.下列哪些屬于開戶不規(guī)范A、用戶聯(lián)系電話寫錯B、用戶資費選錯C、未填寫聯(lián)系電話D、用戶實名辦理答案：ABC.千兆寬帶完成安裝后，使用測速軟件或PDA多次測速均未達標，應該從哪些方面排查解決？A、接入網(wǎng)B、光貓C、網(wǎng)線D、測試線路答案：ABCD.光纖熔接常用的儀表、工具有（）。A、OTDRB、光纜外護套開剝器C、光纖熔接機D、光纖切割刀答案：ABCD.用戶家中撥號出現(xiàn)錯誤678,導致故障因素有。A、設備故障B、網(wǎng)線故障C、終端故障D、規(guī)劃安裝問題答案：ABC.基于端口的VLAN與網(wǎng)橋轉(zhuǎn)發(fā)策略的區(qū)別的不同點有A、不是只根據(jù)MAC幀的目的地址來查找輸出端口號,而是根據(jù)目的地址+VID來決定轉(zhuǎn)發(fā)目的端口B、如果進來的MAC幀是untagged;將PVID添入該幀C、直接根據(jù)MAC地址進行ARP解析并轉(zhuǎn)發(fā)D、在從目的端口輸出時,要根據(jù)該是untagged還是tagged來決定是不是將vid從MAC楨剝離答案：ABD.業(yè)務開通中通常說的設備端口包括A、用于專線業(yè)務的下行ETH口B、用戶路由器的ETH端口C、下行POND、E1口、ADSL/VDSLxPOTSD、上行口GE或1OGE端口答案：ACD.“移機流程”包含哪兩個內(nèi)容（）。A、裝機流程B、拆機流程C、放裝流程D、去激活流程答案：AB.以下屬于上門服務規(guī)范的是：A、身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標準工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀表B、主動自我介紹并出示工作牌，與用戶效談時態(tài)度親切，注意言行舉止。C、經(jīng)用戶同意后進門，需換上鞋套，注意進門后不要東張西望。D、如上門時用戶不在家，下次直接上門。答案：ABC.POE交換機+面板AP的優(yōu)點有哪些？A、面板不需要電源插座B、即插即用C、無須另外布線，有插座的地方就能用D、美觀答案：AD.告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下對于流氓ONU的說法正確的是A、常發(fā)光的ONUB、隨機異常發(fā)光的ONUC、流氓ONU的危害很大，會導致整個PON下ONU無法上線或頻繁掉線D、不發(fā)光的ONU答案：ABC.Wi-Fi放大器的優(yōu)點（）oA、擴大信號范圍B、使網(wǎng)絡更加穩(wěn)定C、使網(wǎng)速更快D、增強信號強度答案:ABD.WINXP支持下列哪個或哪些文件系統(tǒng)？（）。A、NTFSB、FATGFAT32D、HPFS答案：ABC.ONU及其它硬件系統(tǒng)巡檢中應檢查項目為（）A、檢查ONU設備是否完好、能否正常使用B、檢查設備標簽是否合格C、檢查ONU機柜通風系統(tǒng)是否正常工作D、檢查ONU上行光纜標簽及入戶線纜標簽是否齊全規(guī)范答案：ABCD.為什么需要DBA?A、可以在PON口上增加更多的用戶B、可以讓用戶下行帶寬更大C、用戶可以享受到更高帶寬的服務，特別是那些對帶寬突變比較大的業(yè)務D、可以提高PON端口的上行線路帶寬利用率答案：ACD.光纜交接箱具備()等基本功能。A、尾纖熔接存儲B、光路調(diào)配C、光信號放大D、光纜成端固定答案：ABD.電腦出現(xiàn)藍屏，可能的軟件方面的原因有()A、電腦中毒B、電腦運行任務太多C、啟動時加載程序太多D、系統(tǒng)資源沖突答案：ABCD.MA5616支持的單板有()ADLEASRBGASPBD、CCUA答案:ABC.寬帶小區(qū)入網(wǎng)分為預查勘、立項、。、上線等環(huán)節(jié)。A、設計B、驗收C、施工D、審核答案:ABCD.下列哪些智能組網(wǎng)設備會導致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減？。A、WIFI信號放大器B、路由器C、電力貓D、AP面板答案：AC.有線寬帶接入網(wǎng)中，光跳接點巡檢內(nèi)容包括A、無積塵B、無滲水、積水C、無垃圾雜物D、清理無關(guān)物品及垃圾答案:ABCD.中國移動互聯(lián)網(wǎng)DNS分別是哪兩個OA、B、C、D、6答案：AC.電力貓的優(yōu)點有以下哪些？A、不需要電源B、即插即用C、無須另外布線，有插座的地方就能用D、便宜答案：BC.“3030服務”演示指導中，客戶WIFI路由器SSID與密碼設置標準為?A、客戶無特殊需求時，SSID設置為CMCC+客戶手機后4位-2.4G,CMCC+客戶手機后4位-5GB、多個路由器，SSID設置為：CMCC+客戶手機后4位-2.4G-2,CMCC+客戶手機后4位-5G-2C、酒店類客戶SSID設定為CMCC+房間號-2.4G,CMCC+房間號-5GD、家寬客戶WiFi密碼設置為：客戶手機號碼E、酒店類密碼：88888888答案：ABCDE.下列屬于線路設備維護工作內(nèi)容的是()。A、技術(shù)管理B、優(yōu)化改造C、對外配合D、日常巡視答案：ACD.機頂盒激活方式有()，各地市根據(jù)實際情況選用A、服務器激活B、代理激活C、前向激活D、后向激活答案：CD.當互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)點播/回看正常、直播不能觀看時，需要進行以下哪些方面的檢查A、檢查機頂盒是否通過網(wǎng)線與光貓的LAN2□進行連接B、檢查光貓的組播數(shù)據(jù)是否配置正確C、檢查光貓是否注冊成功D、檢查互聯(lián)網(wǎng)電視平臺認證是否成功答案：AB335.上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是A、瀏覽器設置問題B、使用路由器設置出錯C、客戶IP或DNS問題D、互聯(lián)互通問題答案：ABCD336.下列關(guān)于裝機時限要求正確的是()A、普通客戶48小時B、百兆24小時G千兆12小時D、城區(qū)48小時，農(nóng)村72小時答案：ABC337.拔號678時網(wǎng)管上可以通過學習MAC地址的方法來排查，學習MAC地址的主要目的是A、確認故障終端和OLT是否正常連通B、確認故障終端到OLT上端通道是否正常C、確認故障終端獲取IP地址是否正常D、確認故障終端本身是否存在故障答案：AB.裝機工單中，下列駁回原因?qū)儆谇芭_原因的有（）A、前臺選擇地址與實際嚴重不符B、工程未完工C、用戶長期無法聯(lián)系或拒接電話D、用戶不知情開通答案：AD.裝移機'投訴工單在那幾個環(huán)節(jié)會有語音提醒A、工單受理B、首響預約C、上門施工D、竣工即將超時答案:ABCD.在光纖系統(tǒng)中，傳輸?shù)娜齻€低損耗窗口是。nmA、850131015501510答案：ABC.所有文檔資料的。應按照有關(guān)安全管理規(guī)定執(zhí)行，符合安全、保密的原則A、整理B、保存C、發(fā)送D、報送答案：ABD.家庭客戶代維人員的維護界面分為。A、局數(shù)據(jù)B、傳輸C、駐地網(wǎng)D、客戶信息點答案：BCD.PPP0E撥號上網(wǎng),BRAS返“678”錯誤，可能原因。。A、vIanid沖突而導致B、端口數(shù)據(jù)未做C、通道未建立D、ONU設備掉電答案：BCD.光功率的使用要注意以下幾點A、FTTH入戶段光纜敷設完畢后，為確保該段光纖(含光纖機械接續(xù)連接插頭)的衰減值小于1.5dBB、光功率計上行方向測試1490nm波長的衰減，下行方向測試1310nm波長的衰減。C、測得的光功率值應該與光源本身的設定值相近D、常用基于P0N的FTTH光功率測量儀器主要有普通光功率計和波長分離的P0N功率計兩種答案：ACD.下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標的有()A、客戶投訴處理滿意率B、故障投訴現(xiàn)場響應及時率C、故障投訴處理平均時長D、巡檢完成率答案：ABC.大戶型的有下述哪些特點？A、房屋面積小B、室內(nèi)房間少，墻壁及其它阻隔物少C、室內(nèi)房間多，墻壁及其它阻隔物較多D、房屋面積較大答案：CD.要達成千兆寬帶條件必須選用？A、百兆路由器B、千兆路由器C、百兆光貓D、千兆光貓答案：BD.網(wǎng)絡故障排除，一般遵循。的思路。A、先軟后硬B、先內(nèi)后外C、先外后內(nèi)D、先硬后軟答案：CD.下面那些協(xié)議屬于應用層協(xié)議？A、TFTPB、TelnetGSMTPD、TCP答案：ABC350.OTDR能實現(xiàn)的功能有().A、定位測試B、損耗測試C、特殊測試D、長度測試答案：ABCD351.家寬建設資源要求100%（）,確保施工質(zhì)量和資源準確性；嚴格執(zhí)行分局'裝維、建設單位三位一體的全量（）機制并簽字確認，確保與設計一致A、入網(wǎng)掛測B、施工完成C、現(xiàn)場驗收D、檢查答案：AC.機頂盒能正常開機，但是無法觀看直播，則以下有可能的原因是（）A、機頂盒插在光貓上網(wǎng)口，機頂盒獲取到ip為192段B、機頂盒開啟了無線功能C、機頂盒ipoe賬號密碼錯誤D、機頂盒認證密碼錯誤答案：AB.哪些情況下工單超時不予賠付。A、