年終工作總結(jié)個人簡短范本七篇

Word———年終工作總結(jié)個人簡短范本七篇下面是我為大家整理的年終工作總結(jié)個人簡短范本七篇【精選推舉】,供大家參考。

（工作（總結(jié)））就是描述解決了什么問題，問題怎么解決的，沒解決的問題又是什么，解決到什么程度了。下面是我給大家?guī)淼模杲K工作總結(jié)）個人簡短范本，盼望能夠幫到你喲!

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇1

你們好，轉(zhuǎn)瞬間20__年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆忙，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)覺過去的一年是充實而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開頭，在我們仰頭期盼將來的時候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的（閱歷）教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20__年5月7日（入職）以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，工作上取得肯定的成果。

現(xiàn)匯報如下：

一、業(yè)務(wù)方面

1增加業(yè)務(wù)力量，提高設(shè)計水平

對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。這期間完成了蘇州新創(chuàng)擴初設(shè)計、路徑外岡四期施工圖設(shè)計等項目，特殊是對銀億舟山魯家峙e04—02、e04—05項目的設(shè)計，將對于施工圖設(shè)計的熟悉上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對景觀工程的熟悉逐步提高，與各協(xié)作專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進(jìn)度時間支配更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方看法，熬煉了耐性，熟悉到做任何工作都要仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論學(xué)問加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)悟設(shè)計工作的核心，本著集團(tuán)“專業(yè)專注客戶至上”的服務(wù)理念，樂觀響應(yīng)、提倡“進(jìn)取精神、團(tuán)隊精神、仆人翁精神、實干精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計院的進(jìn)展多做貢獻(xiàn)。

2。加強學(xué)習(xí)，不斷提高

通過工作實踐，使我熟悉到自己的學(xué)識、力量和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目，這樣下來感覺自己還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了肯定的設(shè)計工作閱歷，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項專業(yè)素養(yǎng)，爭取工作的樂觀主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3。嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守（規(guī)章制度），團(tuán)結(jié)同事堅守工作崗位，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，以極高的工作熱忱主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了（崗位職責(zé)），能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足與提高

回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、樂觀主動、全身心的投入工作中，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，現(xiàn)場閱歷不足，特殊是現(xiàn)場協(xié)調(diào)等工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實踐，要多動腦筋，仔細(xì)看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，熟識各專業(yè)設(shè)計規(guī)范;

其次，自己的理論水平、專業(yè)學(xué)問、設(shè)計規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)閱歷吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的預(yù)備，工作當(dāng)中的連續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少埋怨，做好自己的本職工作，

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成果來，為公司帶來更大的效益！

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇2

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想一下自己的這一年，是有許多的收獲的，但我也看到了一些自己做的不好的地方。這一年自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配和指揮，仔細(xì)的完成自己的工作，也取得了不錯的成果。很快的就要開頭新的一年的工作了，既有機會但也會有許多的挑戰(zhàn)。在此之前對今年的工作進(jìn)行一個總結(jié)，查找自己的不足，改正自己的不足。

今年自己是有許多的地方做的不夠好的，現(xiàn)在看看自己是有許多的事情都沒有使用最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞降模@一年我是始終都有在進(jìn)步的，在當(dāng)時的自己看來我是完成得很好的，這也代表著我的工作力量是有提高的?，F(xiàn)在自己也知道了一些問題應(yīng)當(dāng)要怎么更好的去處理了，信任我之后是肯定能夠更好的去完成自己的工作的。在這一年的工作中自己是始終都用很仔細(xì)的態(tài)度去完成工作的，所以也學(xué)到了許多的東西，比去年是有了很大的進(jìn)步的。

在完成工作的同時我也會去學(xué)習(xí)一些新的工作（方法）和技能，讓自己能夠知道更多，我覺得是不能始終都用一個方法去完成工作的，這樣的話自己是適應(yīng)不了時代的進(jìn)展和變化的，在新的階段就應(yīng)當(dāng)用新的工作方法，去找到最適合自己的那一個，讓自己能夠以最好的狀態(tài)去完成工作。今年我覺得自己的表現(xiàn)是很不錯的，我不僅能夠準(zhǔn)時的完成自己的工作，還可以在這個過程中去提高自己的力量，保持一個學(xué)習(xí)的狀態(tài)，是很好的。

在工作的同時我也會應(yīng)當(dāng)?shù)淖袷毓镜募o(jì)律，有事的話要提前請假，肯定不會遲到或者早退，這一年的時間我是沒有犯過一次錯誤的，在這方面的表現(xiàn)是很不錯的。我也能夠始終保持著一個端正的態(tài)度，肯定不會讓自己的工作態(tài)度消失問題，這是比犯錯還要更加可怕的事情，一旦態(tài)度消失問題工作是肯定不能完成得好的。不管自己的工作力量是怎樣的，肯定要有一個好的態(tài)度，這樣才能夠關(guān)心我在工作中取得進(jìn)步。

新一年的工作立刻就要開頭了，自己在這之前應(yīng)當(dāng)要確定好自己這一年的方向以及做好方案，更好的去開頭新的一年的工作。我知道自己在明年的工作中是肯定會遇到許多的困難的，但只要自己能夠克服這些困難就肯定能夠有更大的進(jìn)步。我已經(jīng)做好了預(yù)備要開頭新的一年的工作了，我信任自己是肯定能夠有更好的表現(xiàn)的。

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇3

20__年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作許多方面，都是比較順當(dāng)?shù)?，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成果我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我連續(xù)堅持的東西，在生活上頭連續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)憂自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作心情，我也不想由于自我的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是能夠轉(zhuǎn)變的，我非常清晰在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我樂觀的學(xué)習(xí)一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本領(lǐng)得到提高，我情愿花時間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實踐工作，做出業(yè)績要簡單許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自我來到x那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有許多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的預(yù)備工作，讓自我實現(xiàn)了許多價值，我會連續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了x個電話，其中有效客戶x，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，可是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當(dāng)中許多時候接觸到這些非常的不簡潔，我只想讓自我堅持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講似乎是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的閱歷，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心，常常性的遺忘一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認(rèn)為這些愿意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇4

時間過得很快，不知不覺已經(jīng)為__工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及把握的工作技能和專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)過去；

要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，覺得簡潔單調(diào)甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上

第一，立足本職，喜愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

作為客服人員，我始終堅持“簡潔的事情做好不簡單”。每當(dāng)遇到簡單瑣碎的事情，總是樂觀努力的去做；

當(dāng)同事遇到困難，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好

其次，努力學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)的理論是行動的先導(dǎo)

作為一名電信基礎(chǔ)客服人員，我深深體會到理論學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，增加思維力量，注意理論聯(lián)系實際，用實踐熬煉自己。

第三，我意識到細(xì)節(jié)在我的工作和生活中的重要性

由于其“小”，細(xì)節(jié)往往讓人覺得繁瑣和馬虎。更加注意細(xì)節(jié)，強化工作責(zé)任心，培育工作熱忱；

工作急躁，更注意細(xì)節(jié)，強化工作責(zé)任心，培育工作熱忱。

第四，多與

取長補短，全面提升自己的力量，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入__客服部門可愛優(yōu)秀的團(tuán)隊，__的（文化）理念，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我；

讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；

我也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步！

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇5

“好的一年肯定要記住，尤其是橙橙綠的時候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位

第一，忠于職守，誠意克服困難

20__是我進(jìn)入“__公司”的其次年。隨著__客戶數(shù)量的增加、營銷活動的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對交通銀行客戶中心的需求不斷增加，__客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動等緣由。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這種狀況，我深深地意識到，作為一名交通銀行的一般客服代表，我應(yīng)當(dāng)始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入逆境的時候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。

其次，樂于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放

正是帶著這個情愿為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的幻想，加上自己嫻熟的人脈閱歷，產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條，連續(xù)三個月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬

作為客服人員，愿望其實是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個和客戶的（故事），發(fā)生在（國慶節(jié)）。當(dāng)時一個中年老師叫我們幫忙，說他急于在__經(jīng)過急躁安撫、溝通分析，發(fā)覺客人在下載

第三，繼往開來，推動幻想的風(fēng)帆

20__年，我樂觀參與了__組織的“青年溝通”活動。

20__年，我會連續(xù)向著幻想前進(jìn)。業(yè)余時間通過了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計算機專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。盼望能以自己的專業(yè)學(xué)問貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇6

不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶報案、服務(wù)詢問與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，依據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿足解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自我的成長。客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的（渠道）。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣闊客戶對我們中國人壽的無限期盼；

另一頭連著中國人壽的職責(zé)與使命，系著公司對客戶的誠意與真心。每當(dāng)幫忙一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是準(zhǔn)時接聽，還必需內(nèi)化于心、外化于行。

所以，我樂觀參與公司舉辦的各種學(xué)問競賽，經(jīng)過競賽，來熟悉自我。努力把握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了依據(jù)接通率狀況、排班表和出勤狀況，準(zhǔn)時上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要準(zhǔn)時進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿足度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、（熱點）問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的精確性。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護(hù)和更新中心學(xué)問庫，確保一線客服代表在線解答時能夠快速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，削減客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時長，對回答正確率與準(zhǔn)時率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的看法和提議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要幫助陳老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員準(zhǔn)時把握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場巡檢，準(zhǔn)時處理和解決巡檢中發(fā)覺的問題，做好巡檢記錄，幫助電話中心主管開呈現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生干凈。

隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟識工作是我義不容辭的職責(zé)。許多新客服都是和我一樣，來那里工作之前對于（保險）的業(yè)務(wù)學(xué)問很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案，如何受理詢問的同時，主動把自已平常處理問題時遇到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行爭論總結(jié)。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我也把自我這一年來的工作閱歷的毫無保留地全告知她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

20__已經(jīng)過去，20__剛剛開頭，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有許多，要學(xué)習(xí)的也還有許多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。我信任，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就必需能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成果。

年終工作總結(jié)個人簡短范本篇7

時間一晃而過，彈指之間，20__年已悄然來臨，回首20__年，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并歡樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最誠心的感謝，感謝公司供應(yīng)一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，使我學(xué)到了許多，懂得了許多，也領(lǐng)悟到了許多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在端詳中不斷完善自己，20__年自己也在總結(jié)、端詳中腳踏實地的完成本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的做好制單工作

制單工作是一份簡潔、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的進(jìn)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來的單，全部妥當(dāng)支配發(fā)貨，在這個過程中，不能消失漏單、開錯單、發(fā)錯貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯，記得開頭的時候，由于自己的馬虎大意，有幾單貨發(fā)錯了，直接造成了公司的損失，后來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之后，就沒有犯錯了，我特別感謝這個制度，使我學(xué)會了認(rèn)真仔細(xì)的做好工作，從這件事上我吸取了教訓(xùn)，在后來的工作中，幾乎很少出錯，認(rèn)真地完成每一項工作。只有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，信任苛刻的制度，會使人成長得更快！

二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己仔細(xì)對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前始終沒有給自己確定目標(biāo)，直至12月份起制定的目標(biāo)是6萬元，實則只完成了3千左右的業(yè)績，相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提升溝通力量，努力提高業(yè)績！

客服跟單的主要工作

1.負(fù)責(zé)每個月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系；

2.負(fù)責(zé)客戶訂貨、補貨、回款跟進(jìn)，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；

3.負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管工作；

4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

客戶跟單工作是一項長期的、較為簡單的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有劇烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)學(xué)問，要有自信念，要有處理事情的推斷力和執(zhí)行力，要擅長應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合力量的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡潔的事情重復(fù)做，你就是專家；

重復(fù)的事情專心做，你就是羸家”。

所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡潔的工作做成不簡潔的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！

三、帶新人，以身作則，毫無保留，盡量做到最好

在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間，自己也成長了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開單工作上我嚴(yán)格要求她們在工作中肯定要認(rèn)真，仔細(xì)，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何差錯，在客服跟單工作中，要求她們敢于開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟識我們公司的產(chǎn)品及報價，經(jīng)過一個月左右時間的培訓(xùn)，她們現(xiàn)