招聘與配置案例分析解析課件

案例分析HNC化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是HNC化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理――于欣和人力資源部門經(jīng)理――劉建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。案例分析HNC化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主1在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理劉建華設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：第一個(gè)方案在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500元，好處是：對(duì)口的人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選擇了第二種方案。案例分析在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉建華開2案例分析其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：

您的就業(yè)機(jī)會(huì)在國際知名HNC化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司（中國分公司）職位需求：對(duì)于希望加入發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管工作描述：負(fù)責(zé)生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！請(qǐng)把簡歷寄到：耐頓公司人力資源部收案例分析其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：3案例分析

在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了800多封簡歷。劉建華和人力資源部的人員在800份簡歷中篩出70封有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的簡歷交給了于欣，并讓于欣直接約見面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇――李楚和王智勇。案例分析在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了804案例分析他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下：

姓名/性別/學(xué)歷/年齡/工作時(shí)間/以前的工作表現(xiàn)/結(jié)果

李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒有第二位主管的評(píng)價(jià)資料，可錄用案例分析他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下：5案例分析從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個(gè)公司主管的評(píng)價(jià)。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給人力資源部經(jīng)理劉建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部經(jīng)理室，與劉建華商談何人可錄用，劉建華說："兩位候選人看來似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪一位更合適呢？"于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？案例分析從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的6劉建華說："很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問題。"于欣：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定。”。于是，最后決定錄用王智勇。王智勇來到公司工作了六個(gè)月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對(duì)此職位不適合，必須加以處理。案例分析劉建華說："很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇的面7案例分析然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時(shí)間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時(shí)所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。

那么，到底是誰的問題呢？問題具體處在哪些方面？如何解決？案例分析然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一8問題所在1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃2、缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)3、忽視外部和內(nèi)部因素的影響力4、缺少工作分析5、招聘程序的不規(guī)范、無科學(xué)性篩選和錄用6、忽視求職者的背景資料情況7、向求職者宣揚(yáng)企業(yè)不實(shí)之處和許諾無效8、經(jīng)理人員的心理偏好影響9、沒有設(shè)立招聘后的評(píng)估問題所在1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃9解決方案一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資本需求需求預(yù)測二、通過相應(yīng)手段降低內(nèi)外部因素對(duì)人力損耗的影響三、制定科學(xué)的招聘規(guī)劃1、可操作性2、經(jīng)歷性3、科學(xué)有效性4、整體和部分相結(jié)合5、靈活性解決方案一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃10解決方案四、規(guī)范的工作分析五、招聘、選拔及錄用程序的科學(xué)性、客觀性六、考慮公司招聘的成本效率七、注重求職者的背景資料情況八、客觀的介紹企業(yè)狀況，不輕易許諾九、降低人為因素的影響（個(gè)人偏好）十、設(shè)立招聘評(píng)估解決方案四、規(guī)范的工作分析11某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員;該職位在本企業(yè)的薪資平為4000元，企業(yè)要求的任職資格條件是：1、接受過正規(guī)財(cái)會(huì)教育，有會(huì)計(jì)證;2、至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;3、英語口語流利，熟悉專業(yè)外語;4、為人誠實(shí)可靠;5、一周內(nèi)就可以到崗就職。案例分析某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員;該職位在本企業(yè)的薪案例分析12下面列出了四位求職者的基本情況。姓名性別學(xué)歷/證書狀況工作經(jīng)歷和能力個(gè)性特征應(yīng)聘動(dòng)機(jī)預(yù)測未來最低薪資A女大學(xué)本科注冊(cè)會(huì)計(jì)師4年涉外財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)豐富，實(shí)踐工作能力強(qiáng)老練靈活與目前公司同事有矛盾較快適應(yīng)熟悉本公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)6000元B男大學(xué)本科具有會(huì)計(jì)證2年涉外酒店財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)誠實(shí)穩(wěn)重尋求更好的發(fā)展較快勝任本公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，極具潛力3500元C男大學(xué)本科具有會(huì)計(jì)證應(yīng)屆畢業(yè)生，在大型國有企業(yè)實(shí)習(xí)半年以上，工作能力較強(qiáng)誠實(shí)穩(wěn)重認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)有發(fā)展經(jīng)過一周培訓(xùn)以后可以使用，對(duì)企業(yè)歸屬感強(qiáng)3000元D女大學(xué)?？凭哂袝?huì)計(jì)證3年國有企業(yè)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力較強(qiáng)文靜細(xì)心原工作單位距離較遠(yuǎn)3年國有企業(yè)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力較強(qiáng)3000元下面列出了四位求職者的基本情況。姓名性別學(xué)歷/證書狀況工作經(jīng)131、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？2、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說明誰是最佳候選人。問題1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？14人員選擇時(shí)的注意事項(xiàng)：1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？⑤慎重做決定。如果面試后合適的應(yīng)聘者有若干名，可利用多種方法繼續(xù)挑選，直到找到最佳人選。①性別不應(yīng)作為評(píng)判求職者的標(biāo)準(zhǔn)，選拔人才時(shí)應(yīng)對(duì)所有求職者一視同仁。②注重考察求職者的工作經(jīng)歷。求職者的工作經(jīng)歷最能反映其需求特征和能力特征，從求職者的工作經(jīng)歷中還可反映出其價(jià)值觀和價(jià)值取向這些更重要的信息。③不要忽視求職者的個(gè)性特征。要考察應(yīng)聘者性格特征在崗位上是否適合。④了解求職者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，對(duì)于頻頻更換單位的應(yīng)聘者要特別小心。人員選擇時(shí)的注意事項(xiàng)：1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇15②根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識(shí)和技能要求。作為財(cái)會(huì)人員需要具有一定的專業(yè)知識(shí)和操作技能，而且財(cái)會(huì)人員應(yīng)該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心等特點(diǎn)。此外，財(cái)會(huì)部門要跟各部門溝通，因而一定要善于與人相處與合作。2、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說明誰是最佳候選人。①分析企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)提出的任職要求。該企業(yè)屬于外資企業(yè)，因而對(duì)于英語口頭表達(dá)能力和專業(yè)英語熟悉程度要求比較高。另外，由于企業(yè)急于用人，所以最好是能夠立即投入工作、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人員。②根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識(shí)和技能要求。2、根據(jù)上述資料162、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說明誰是最佳候選人。③具體分析四位應(yīng)聘者的情況：A、由于與他人不能和諧相處，薪酬要求存在差距，而且可能存在人才高消費(fèi)，不適宜選取。B、過去雖任職于酒店，但也是涉外工作，雖書寫欠佳，但對(duì)于財(cái)會(huì)人員的書寫能力要求并不很高，且B的求職意愿比較積極。C、由于缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)迫切需要用人的要求不符合，不適宜選取。D、沒有涉外企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，而且專業(yè)英語不熟悉，因而也不宜選取。因此，相比之下，最佳候選人應(yīng)該是B。2、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說明誰是最17案例分析HNC化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是HNC化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理――于欣和人力資源部門經(jīng)理――劉建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。案例分析HNC化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主18在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理劉建華設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：第一個(gè)方案在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500元，好處是：對(duì)口的人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選擇了第二種方案。案例分析在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉建華開19案例分析其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：

您的就業(yè)機(jī)會(huì)在國際知名HNC化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司（中國分公司）職位需求：對(duì)于希望加入發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管工作描述：負(fù)責(zé)生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！請(qǐng)把簡歷寄到：耐頓公司人力資源部收案例分析其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：20案例分析

在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了800多封簡歷。劉建華和人力資源部的人員在800份簡歷中篩出70封有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的簡歷交給了于欣，并讓于欣直接約見面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇――李楚和王智勇。案例分析在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了8021案例分析他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下：

姓名/性別/學(xué)歷/年齡/工作時(shí)間/以前的工作表現(xiàn)/結(jié)果

李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒有第二位主管的評(píng)價(jià)資料，可錄用案例分析他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下：22案例分析從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個(gè)公司主管的評(píng)價(jià)。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給人力資源部經(jīng)理劉建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部經(jīng)理室，與劉建華商談何人可錄用，劉建華說："兩位候選人看來似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪一位更合適呢？"于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？案例分析從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的23劉建華說："很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問題。"于欣：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定?！薄Ｓ谑?，最后決定錄用王智勇。王智勇來到公司工作了六個(gè)月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對(duì)此職位不適合，必須加以處理。案例分析劉建華說："很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇的面24案例分析然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時(shí)間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時(shí)所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。

那么，到底是誰的問題呢？問題具體處在哪些方面？如何解決？案例分析然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一25問題所在1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃2、缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)3、忽視外部和內(nèi)部因素的影響力4、缺少工作分析5、招聘程序的不規(guī)范、無科學(xué)性篩選和錄用6、忽視求職者的背景資料情況7、向求職者宣揚(yáng)企業(yè)不實(shí)之處和許諾無效8、經(jīng)理人員的心理偏好影響9、沒有設(shè)立招聘后的評(píng)估問題所在1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃26解決方案一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資本需求需求預(yù)測二、通過相應(yīng)手段降低內(nèi)外部因素對(duì)人力損耗的影響三、制定科學(xué)的招聘規(guī)劃1、可操作性2、經(jīng)歷性3、科學(xué)有效性4、整體和部分相結(jié)合5、靈活性解決方案一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃27解決方案四、規(guī)范的工作分析五、招聘、選拔及錄用程序的科學(xué)性、客觀性六、考慮公司招聘的成本效率七、注重求職者的背景資料情況八、客觀的介紹企業(yè)狀況，不輕易許諾九、降低人為因素的影響（個(gè)人偏好）十、設(shè)立招聘評(píng)估解決方案四、規(guī)范的工作分析28某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員;該職位在本企業(yè)的薪資平為4000元，企業(yè)要求的任職資格條件是：1、接受過正規(guī)財(cái)會(huì)教育，有會(huì)計(jì)證;2、至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;3、英語口語流利，熟悉專業(yè)外語;4、為人誠實(shí)可靠;5、一周內(nèi)就可以到崗就職。案例分析某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員;該職位在本企業(yè)的薪案例分析29下面列出了四位求職者的基本情況。姓名性別學(xué)歷/證書狀況工作經(jīng)歷和能力個(gè)性特征應(yīng)聘動(dòng)機(jī)預(yù)測未來最低薪資A女大學(xué)本科注冊(cè)會(huì)計(jì)師4年涉外財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)豐富，實(shí)踐工作能力強(qiáng)老練靈活與目前公司同事有矛盾較快適應(yīng)熟悉本公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)6000元B男大學(xué)本科具有會(huì)計(jì)證2年涉外酒店財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)誠實(shí)穩(wěn)重尋求更好的發(fā)展較快勝任本公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，極具潛力3500元C男大學(xué)本科具有會(huì)計(jì)證應(yīng)屆畢業(yè)生，在大型國有企業(yè)實(shí)習(xí)半年以上，工作能力較強(qiáng)誠實(shí)穩(wěn)重認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)有發(fā)展經(jīng)過一周培訓(xùn)以后可以使用，對(duì)企業(yè)歸屬感強(qiáng)3000元D女大學(xué)?？凭哂袝?huì)計(jì)證3年國有企業(yè)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力較強(qiáng)文靜細(xì)心原工作單位距離較遠(yuǎn)3年國有企業(yè)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力較強(qiáng)3000元下面列出了四位求職者的基本情況。姓名性別學(xué)歷/證書狀況工作經(jīng)301、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？2、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說明誰是最佳候選人。問題1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？31人員選擇時(shí)的注意事項(xiàng)：1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？⑤慎重做決定。如果面試