2023年婦女咨詢中心工作總結(jié)范文

2023年婦女咨詢中心工作總結(jié)范文2023年婦女詢問中心工作總結(jié)范文

時間飛逝，xx年就要過去?；厥走^去的一年，在中心財政的直接資助下，在自治區(qū)民政廳和自治區(qū)婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下，在全體志愿者的共同努力下，廣西綠蔭婦女詢問中心（簡稱“綠蔭”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。這一年年初勝利申請到了中心財政支持工程之婦女及農(nóng)夫工子弟心理疏導(dǎo)社會工作效勞進(jìn)展示范工程（簡稱“中心財政工程”），綠蔭在實施工程規(guī)劃過程中取得了專業(yè)效勞上的突破性成長?，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)

一、機(jī)構(gòu)和隊伍的建立

中心財政工程的勝利申請促成了辦公室內(nèi)各項設(shè)施的到位和完善，主要表達(dá)在以下幾方面

1.5月，綠蔭使用中心財政支持社會組織參加社會效勞示范工程的專項資金購置工程辦公和效勞設(shè)備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機(jī)1臺、照相機(jī)1臺、錄像機(jī)1臺，檔案柜以及有關(guān)辦公用品，綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。

2.重新布置辦公室、詢問室、檔案室。制作工程檔案176卷。

3.為正在綠蔭效勞的志愿者購置了人身意外損害保險，由于年齡限制的因素，已購置保險的29人。

4.綠蔭嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，聽從有關(guān)治理機(jī)關(guān)的依法治理，踏實開展效勞和機(jī)構(gòu)建立，順當(dāng)通過了年內(nèi)民間組織治理機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)代碼治理機(jī)構(gòu)、財務(wù)審計部門和銀行賬戶的年審，到目前為止，各項審查合格。

xx年，綠蔭堅持走專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化的道路。在中心財政工程的支持下，“撫平心情、避開損害、整合資源、助人自助”的專業(yè)定位，包含提倡公益精神、對婦女與青少年的權(quán)益愛護(hù)和心理疏導(dǎo)效勞、使用社會工作方法的專業(yè)進(jìn)展方向更加清楚和確定。

1.5月，為保證中心財政工程順當(dāng)實施，確保分工明確，職責(zé)到人，綠蔭成立工程實施機(jī)構(gòu)，有辦公室、督導(dǎo)組、宣傳與信息組和各子工程實施小組。其中農(nóng)夫工子弟學(xué)校子工程組又分為3個小組，由12名志愿者組成，其中11名是心理學(xué)、社會工作專業(yè)的討論生或本科生，他們擔(dān)當(dāng)了長樂學(xué)校學(xué)生心理疏導(dǎo)效勞子工程，任務(wù)完成的很好。

2.為實現(xiàn)成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型，綠蔭鼓舞志愿者參與社工師考試，并組織志愿者備考、集體學(xué)習(xí)6次。在xx年的全國社會工作師資格考試中，綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師，3名助理社工師，還吸納了一批社工專業(yè)的志愿者。今年綠蔭還擔(dān)當(dāng)了南寧市興寧區(qū)北寧社區(qū)社工站的督導(dǎo)工作。全部這些都促進(jìn)了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建立和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

3.為堅持公開公正原則和保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綠蔭今年在工程實施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。

二、業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r

xx年，綠蔭一如既往堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：公益詢問、公益調(diào)解、公益講座，同時啟動新的社會效勞，即學(xué)校社會工作效勞。今年綠蔭申請到中心財政支持社會組織參加社會效勞進(jìn)展示范工程（a類）立項名單的第a010項：廣西綠蔭婦女詢問中心婦女及農(nóng)夫工子弟心理疏導(dǎo)社會工作效勞進(jìn)展示范工程，立項資金為30萬元。工程工作內(nèi)容包含購置辦公及效勞設(shè)施、社會工作效勞、農(nóng)夫工子弟心理輔導(dǎo)、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓(xùn)、公益面詢及婚姻沖突調(diào)解等8個子工程。除心理熱線、公益面詢和婚姻沖突調(diào)解等效勞連續(xù)到12月底外，其余的工程都已經(jīng)順當(dāng)完成。各子工程的開展?fàn)顩r詳細(xì)

1.今年綠蔭熱線效勞時間每周8次24小時，年內(nèi)效勞1128小時、接聽電話443個。（數(shù)據(jù)截止12月31日）

2.今年綠蔭接待面詢個案45人次，其中面對貧困和優(yōu)待人群，接待公益面詢42人次。（數(shù)據(jù)截止12月31日）

自xx年8月31日南寧市江南區(qū)人民法院的訴前聯(lián)調(diào)中心成立后，綠蔭就成為了江南區(qū)法院的聯(lián)調(diào)單位，也是目前唯一的民間團(tuán)體聯(lián)調(diào)成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區(qū)法院值班，對有沖突糾紛的當(dāng)事人供應(yīng)詢問調(diào)解效勞。今年綠蔭志愿者已調(diào)解的個案有148件，其中在法院調(diào)解125件（數(shù)據(jù)截止12月31日）。原來只針對婚姻情感沖突進(jìn)展調(diào)解，由于調(diào)解效果良好，法院逐步將綠蔭的調(diào)解工作范圍擴(kuò)展到各類案件，綠蔭志愿們也不負(fù)所托，取得了較大的法律和社會效果。其中最具影響力的兩起案件為：一是糾纏十多年的涉訴信訪案，一是涉及一千多人的群體業(yè)主與開發(fā)商的維權(quán)糾紛案。綠蔭志愿者專心理詢問的專業(yè)方法進(jìn)展調(diào)解，以法律確認(rèn)為保障。做到了撫平心情和避開損害，引導(dǎo)當(dāng)事人理智地解決沖突。

今年綠蔭總共開展了11次公益講座，都是由綠蔭志愿者完成的，分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及效勞者、志愿者、軍隊官兵等群體。詳細(xì)有：蘇雪軍主任的《相約幸?！蚱逌贤ā罚淮T士生導(dǎo)師、雷湘竹教授三八節(jié)《女人，怎樣把幸福把握在自己手中》講座；蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益----修練女性的心靈體操》；宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預(yù)防乙肝》和《乙肝人群心理調(diào)適》；蘇雪軍為北海民間志愿者協(xié)會的《從關(guān)注自己的內(nèi)心開頭

做才智歡樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應(yīng)對》；碩士生導(dǎo)師、主任護(hù)師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導(dǎo)》；蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應(yīng)對》和《有效溝通技巧》等。

南寧市江南區(qū)長樂學(xué)校是一所民辦的農(nóng)夫工子弟學(xué)校，綠蔭對長樂學(xué)校青春期在校生供應(yīng)的心理疏導(dǎo)效勞是在中心財政的支持下開展的社會工作工程，也是今年總工程中的重點子工程，綠蔭在申請立項前后積極開展調(diào)研，得到工程批準(zhǔn)后仔細(xì)制定工程工作方案和工程規(guī)劃進(jìn)度表。并先后召開五次工程組工作部署會議。

這個子工程開展的效勞活動有：長樂學(xué)校青春期在校生心理疏導(dǎo)社會工作效勞工程啟動儀式；八年級144名學(xué)生心理建檔；由雷湘竹教授《心理安康教育的熟悉及力量培訓(xùn)》和南寧市新民中學(xué)羅麗娜教師《寧靜是一種教養(yǎng)》的兩次教師培訓(xùn)；由200余名學(xué)生和家長教師參與的科技館親子夏令營活動、30戶家長訪談、包括《跨過中考的獨(dú)木橋》、《法律大講堂》、《當(dāng)金星遇上火星》、《挫折成長》、《拍賣生涯》、《怎樣與父母教師溝通》、心理劇排演等內(nèi)容的班級活動20班次（規(guī)劃為18班次）。此工程已于11月全部完成。從效果反應(yīng)分析報告的狀況看，效勞的效果得到工程受益方長樂學(xué)校師生的充分確定和認(rèn)可。

工程執(zhí)行期間，綠蔭加強(qiáng)與主管部門的聯(lián)系，積極主動匯報工作。按時向中心工程辦和自治區(qū)民政廳民管局報送《中心財政支持社會組織參加社會效勞工程中期報告書》、《中心財政支持社會組織參加社會效勞工程末期報告書》及《工程實施效果分析報告》，并于11月29日在自治區(qū)民政廳召開工程總結(jié)匯報評估會，向自治區(qū)民政廳、自治區(qū)民管局、自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工程的完成狀況。

三、社工和志愿者成長

綠蔭的社工和志愿者在今年獲得了較多的培訓(xùn)時機(jī)，其中包括外派學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織培訓(xùn)活動等。

今年綠蔭在獲得各級部門的高度關(guān)注和重視狀況下，為機(jī)構(gòu)的社工和志愿者積極爭取到了很多外派培訓(xùn)的時機(jī)，學(xué)習(xí)了解有關(guān)前沿信息與專業(yè)學(xué)問。其中參與全國性和全區(qū)性的3天以上培訓(xùn)班的有22人次：4月蘇雪軍參與北京社區(qū)參加中心《開放空間tot》培訓(xùn)、7月蘇雪軍、葉曉萍2人參與中國社工協(xié)會社會工作師委員會在深圳、珠海舉辦《全國社會工作師資班》《全國首屆社會工作師初級督導(dǎo)班》培訓(xùn)、8月石俊敏參與北京社區(qū)參加中心《居民議事會tot》培訓(xùn)、8月文秋等3人在南寧參與《全區(qū)民政系統(tǒng)社會工作專業(yè)人才隊伍建立示范工程啟動儀式暨專職社工崗前培訓(xùn)班》、10月韋青榕在南寧參與《廣西社會組織財務(wù)人員培訓(xùn)班》；10月葉曉萍等6人在南寧參與《xx年廣西社會工作實務(wù)技能研討培訓(xùn)班暨廣西社區(qū)社會工作效勞創(chuàng)新研討會》、12月份滕海舅等6人在柳州參與《全國助理社會工作師培訓(xùn)班》。

為提高專業(yè)水平和效勞質(zhì)量，今年綠蔭開展了10次以上的內(nèi)部培訓(xùn)及共享活動。主要有：5月雷湘竹教授為工程志愿者做《青春期在校生心理特點及學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要方法》的講座、石俊敏教師做《工程實施中的權(quán)益愛護(hù)事項及學(xué)生心理輔導(dǎo)有關(guān)法律學(xué)問問題》的講座、蘇雪軍主任為辦公室工作人員做有關(guān)公文寫作學(xué)問和工程宣傳的培訓(xùn)、7月在銀林山莊吳中任教授的《婚姻的社會心理學(xué)》講座和《心理詢問技巧》培訓(xùn)活動、9月石俊敏教師做的婚姻家庭沖突調(diào)解員系列培訓(xùn)3次以及外派培訓(xùn)的內(nèi)局部享等等。全部這些培訓(xùn)都有利于提升志愿者的專業(yè)力量和個人成長，促進(jìn)綠蔭逐步從成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型。

（一）公益組織活動

為進(jìn)展公益事業(yè)，今年綠蔭積極參加各種及有關(guān)公益慈善活動。其中主要有：2月參與自治區(qū)民政廳召開的xx年度慈善組織工作會議、3月綠蔭作為5個發(fā)起單位參與廣西公益聯(lián)盟爭論會和廣西公益籌備會、7月蘇雪軍到北海參與“xx廣西公益”活動、同月蘇雪軍和葉曉萍代表綠蔭隨廣西代表團(tuán)參與深圳《首屆中國公益慈善工程溝通展現(xiàn)會》、11月馬麗教師代表綠蔭參與北京《e時代下心理熱線的創(chuàng)新與進(jìn)展“首屆兩岸三地心理熱線頂峰”》暨北京紅楓婦女心理詢問中心20周年慶典活動；全部這些活動都有利于拓展眼界加強(qiáng)交往，并擴(kuò)大綠蔭在社會上的影響力。

（二）內(nèi)部志愿者活動

為更好地效勞志愿者，加強(qiáng)內(nèi)部同仁的溝通和友情，提高組織的分散力，今年綠蔭結(jié)合業(yè)務(wù)，開展了屢次志愿者溝通活動。其中有3月“我們的節(jié)日我們的歌聲”聯(lián)誼活動；7月借志愿者培訓(xùn)間隙在銀林山莊的溝通活動；11月組織志愿者參加南寧市江南區(qū)人民法院的“法院開放日”活動，并在此召快樂理熱線、公益面詢、婚姻家庭沖突調(diào)解子工程小結(jié)共享會，促進(jìn)綠蔭參加法院訴前調(diào)解工作的深入開展；今日，綠蔭又召開“廣西綠蔭婦女詢問中心成立13周年年會”，向全體志愿者匯報一年來的工作狀況，并組織溝通聯(lián)誼活動。

五、宣傳工作

綠蔭在工程執(zhí)行期間，加強(qiáng)了組織內(nèi)外的宣傳活動。其中：在國家和自治區(qū)級媒體方面，工程受到《中國社會組織網(wǎng)》、《當(dāng)代生活報》、《南國早報》等的關(guān)注，發(fā)表有關(guān)綠蔭的宣傳報道10篇；在內(nèi)部信息溝通方面，綠蔭辦公室編發(fā)了工程工作簡報13期，都分別報送民政部工程辦公室、自治區(qū)民間組織治理局、自治區(qū)區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部、廣西社會工作協(xié)會等工程主管單位和工程支持機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，建立綠蔭博客、綠蔭官方微博、綠蔭工程群和綠蔭社工群等，本年度已在網(wǎng)上公布信息70余篇。另外還通過參與xx廣西公益、參與首屆中國公益慈善工程溝通展現(xiàn)會、印發(fā)綠蔭宣傳頁等多種形式宣傳機(jī)構(gòu)和效勞狀況。

六、存在的缺乏

綠蔭對今年的工作和工程完成狀況比擬滿足，但也還存在著一些缺乏。例如，工程治理閱歷相對缺乏，在將來的實踐中有待提高；社會工作專業(yè)的督導(dǎo)資源還比擬缺乏，督導(dǎo)體系有待完善；志愿者效勞隊伍的專業(yè)水平和閱歷還需提升等等。

七、xx年的準(zhǔn)備

堅持綠蔭熱線、公