如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)日期：20xx年X月講稿大家好，我們今天的培訓(xùn)主題是：如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)我們將從什么是團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作和怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)部分來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題。在培訓(xùn)開(kāi)始前，請(qǐng)大家先在自己的心里思考三個(gè)問(wèn)題：一、我怎樣看待行政人事部現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)二、在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了什么好處三、在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我處于什么樣的角色，或者是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了什么樣的作用好的，大家先在自己的心里想，不用告訴我你的答案。大家如果細(xì)心的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我的QQ簽名是這樣一句話“思利及人！沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！”因?yàn)槲蚁嘈牛粋€(gè)成功的團(tuán)隊(duì)能造就無(wú)數(shù)個(gè)成功的個(gè)人，而失敗的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有成功的個(gè)人的。我可以給大家舉兩個(gè)例子，姚明當(dāng)年的個(gè)人籃球能力超強(qiáng)吧2002年，作為歷史上第一個(gè)當(dāng)選NBA狀元秀的中國(guó)人，是當(dāng)年NBA炙手可熱的籃球精英，可是他至今也沒(méi)有拿到過(guò)NBA總冠軍戒指。另一個(gè)人叫趙蕊蕊，2004年，她參加雅典奧運(yùn)會(huì)，在首場(chǎng)對(duì)美國(guó)隊(duì)的分組賽上陣不到五分鐘便告受傷，缺席余下比賽，經(jīng)過(guò)其他中國(guó)女排的不懈奮斗，一直坐在場(chǎng)邊的趙蕊蕊最終也獲得了一塊奧運(yùn)金牌。就像上面所談到的兩個(gè)例子，努力將自己所在的團(tuán)隊(duì)打造成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不僅是為了公司，為了工作，更是為了自己。那我們?nèi)绾螌⒆约旱膱F(tuán)隊(duì)打造成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢首先讓我們來(lái)看一看什么是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)(Team)，是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。就像它的英文字母的含義——團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)人都走到一起為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)去收獲的更多。我們不是一個(gè)旅行團(tuán)，因?yàn)槲覀儠?huì)相互協(xié)作，會(huì)思考該怎么達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)三要素分別為自主性、思考性、合作性。自主性是指在團(tuán)隊(duì)里我們會(huì)去主動(dòng)的做事，主動(dòng)的和他人溝通，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)的關(guān)切其他人。這個(gè)主動(dòng)性也體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里，你想到了多少并不重要，做到多少才重要。思考性是指在團(tuán)隊(duì)里我們會(huì)用心做事，會(huì)去思考這個(gè)工作怎么去做，怎樣把工作做得更好。合作性是指在團(tuán)隊(duì)里我們需要和其他的團(tuán)隊(duì)成員一起合作共事，需要去緩和同其他團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，排除自私、自我和自大的情緒，在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通。那什么樣的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)我們接下來(lái)看看優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一些特征，這些特征包含了我們需要有合理的人員數(shù)量、清晰明確的工作目標(biāo)、明確的責(zé)任劃分、成員之間的能力互補(bǔ)以及一個(gè)杰出的領(lǐng)袖。接下來(lái)讓我們回到培訓(xùn)一開(kāi)始我讓大家思考的三個(gè)問(wèn)題中的最后一個(gè)——在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我處于什么樣的角色，或者是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了什么樣的作用我們來(lái)分析一下團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該有些什么樣的角色。（團(tuán)隊(duì)角色分析）接下來(lái)我們?cè)趯?shí)際的案例中來(lái)看一下怎么認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)中的角色：案例一：中國(guó)古代最成功的團(tuán)隊(duì)——西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)背景：為了完成西天取經(jīng)的任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。成員：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。角色：唐僧是部門(mén)經(jīng)理，孫悟空是技術(shù)核心，豬八戒、沙和尚是普通員工。團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。分析：唐僧作為部門(mén)經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司的支持和賞識(shí)（直接得到唐太宗的任命，給了袈裟金碗，還結(jié)拜兄弟；得到觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，承擔(dān)了取經(jīng)任務(wù)中粗笨無(wú)聊的工作。豬八戒看起來(lái)好吃懶做，不肯干活，最多牽下馬，但性格開(kāi)朗，能夠接受任何批評(píng)毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在取經(jīng)任務(wù)中承擔(dān)了潤(rùn)滑油的作用。孫悟空作為技術(shù)核心不可或缺，但性格極為放蕩，只能運(yùn)用一些手段來(lái)收服。首先，把孫悟空弄得很慘，壓在五指山下500年，在他絕望之際讓部門(mén)經(jīng)理去解救他，使他心懷感恩。收買(mǎi)人心之后，再許諾美好的愿景——取經(jīng)完成后升級(jí)為正牌仙人；最后為了讓部門(mén)經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個(gè)金箍，不聽(tīng)話就念咒懲罰。孫悟空技能能力高強(qiáng)，承擔(dān)了取經(jīng)任務(wù)中降妖除魔的絕大多數(shù)重要工作，雖然有各種手段約束他，但又不能只用強(qiáng)力手段來(lái)鎮(zhèn)壓。這時(shí)豬八戒的作用就出來(lái)了，在孫悟空煩躁發(fā)怒的時(shí)候，上司威嚴(yán)不能侵犯，沙和尚這種老實(shí)人又容易感情受傷，只好通過(guò)戲弄豬八戒來(lái)排除心中的郁悶，而豬八戒樂(lè)天開(kāi)朗的性格也決定了任何的指責(zé)都不會(huì)放在心上。案例二：五官論戰(zhàn)一日，嘴對(duì)鼻子說(shuō)：“爾有何能，而位居吾上”鼻子說(shuō)：“吾能別香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子對(duì)眼睛說(shuō)：“子有何能而在我上也”眼睛說(shuō)；“吾能觀美丑，望東西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又說(shuō)：若然，則眉有何能，亦居我上”眉毛說(shuō)：“我也不愿與諸君相爭(zhēng)，我若居眼鼻之下，不知你一個(gè)面皮，安放哪里”這兩則案例給我們的啟示就是團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色，擺正自己的位置。只有這樣，才能得到大家的認(rèn)可和尊重，才能實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要幫助成員認(rèn)清各自的角色，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，將其放倒相應(yīng)的工作崗位上去，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公平與公正。建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的成敗很重要。個(gè)人主義、貶低他人、勾心斗角，就會(huì)造成角色易位。團(tuán)隊(duì)由許多個(gè)體組成，所有個(gè)體在組織內(nèi)部都有固定的位置，這些位置互相銜接。打造一支有效的團(tuán)隊(duì)，是人力資源管理中重要內(nèi)容。而團(tuán)隊(duì)成員要培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神，首先，要認(rèn)識(shí)到，除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力有時(shí)甚至比你的專業(yè)知識(shí)更加重要。其次，要認(rèn)清楚自己的地位價(jià)值，無(wú)論你在企業(yè)中充當(dāng)什么角色，你的每一項(xiàng)工作與他人的工作都有一個(gè)接口，這就意味著你的工作，需要得到他人的幫助，要想得到別人的幫助，必須先要幫助別人。第三，必須學(xué)會(huì)依賴伙伴，并把伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事，懂得取勝要靠大家協(xié)調(diào)合作的道理，因?yàn)?，任何產(chǎn)品或企業(yè)的品牌不是自制的，要經(jīng)過(guò)各方檢驗(yàn)、認(rèn)可才能形成的。第四，要端正心態(tài)，視需要而自覺(jué)調(diào)整角色，學(xué)會(huì)欣賞別人，這是一種人格的修養(yǎng)、一種氣質(zhì)的提升，它有助于自己逐漸走向成熟，走向成功，它對(duì)于一個(gè)人的生存能力、協(xié)作能力、發(fā)展能力的提高，都具有十分重要的意義。接下來(lái)我們講一下如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)中最重要的就是要做好分工、合作、監(jiān)督這三件事情。而做好這三件事情的基礎(chǔ)則是互相信任。獲得別人信任的重點(diǎn)就是己所不欲勿施于人，你希望別人信任你，你首先要學(xué)會(huì)信任別人，表現(xiàn)出你的可靠、坦率、寬容和忠誠(chéng)。在互相取得信任之后，我們才有可能通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具來(lái)更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（四種工具的介紹）通過(guò)上面四種科學(xué)有效的工具我們可以更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那怎樣檢驗(yàn)我們的成果呢，我們需要進(jìn)行三個(gè)“互”來(lái)思考：我們是否互補(bǔ)是否互動(dòng)是否互助最后，我們來(lái)看一下什么是團(tuán)隊(duì)管理。管理，從思想上說(shuō)是哲學(xué)的，從理論上說(shuō)是科學(xué)的，從操作上說(shuō)是藝術(shù)的。管理學(xué)原理上會(huì)說(shuō)管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的總和，而中國(guó)式的管理簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是管人、理事！說(shuō)細(xì)了管理是什么沒(méi)人能說(shuō)得清楚，可是我們又時(shí)時(shí)刻刻都處在管理和被管理中。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們又該如何更好的進(jìn)行管理呢我們今天說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)方法：目標(biāo)管理、激勵(lì)管理和沖突管理。首先是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理學(xué)說(shuō)是美國(guó)社會(huì)學(xué)家彼得德魯克在他的管理學(xué)著作《管理的實(shí)踐》中首先提出來(lái)并進(jìn)行系統(tǒng)分析的。目標(biāo)管理就是把客觀的管理需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人的目標(biāo)，使得人們能用自我控制來(lái)代替別人控制，通過(guò)自我控制取得成就，也就是說(shuō)讓人們自主的去工作。目標(biāo)管理重視的是工作成果而非工作過(guò)程。（目標(biāo)管理的四個(gè)階段介紹）第二個(gè)管理方法是激勵(lì)管理。什么是激勵(lì)芝加哥公牛隊(duì)老板對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“教練激勵(lì)球員，就是叫他們?nèi)ペA得總冠軍，只要打贏一場(chǎng)比賽，就允許隊(duì)員不睡覺(jué)到紐約市去看麥當(dāng)娜的性感演唱會(huì)?！焙?jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是滿足團(tuán)隊(duì)成員的需求。那團(tuán)隊(duì)成員到底需要什么呢這就需要我們來(lái)看一下人力資源領(lǐng)域的另外兩個(gè)知識(shí)理論：馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論。（需求層次理論和雙因素理論介紹）了解了團(tuán)隊(duì)成員需要什么，接來(lái)下就是如何通過(guò)需求進(jìn)行激勵(lì)了，首先我們來(lái)看一下團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三個(gè)步驟：肯定別人的作為和貢獻(xiàn)——這是精神層次的激勵(lì)；設(shè)法排除他人的限制或障礙——逐步開(kāi)始進(jìn)入到激勵(lì)的主要環(huán)節(jié)；為他人的需求提供方法和援助——在我們無(wú)法完全滿足對(duì)方需求時(shí)的激勵(lì)方式。通過(guò)上述三個(gè)步驟，我們才能更好地使用不同的激勵(lì)方法來(lái)進(jìn)行激勵(lì)管理。通常情況下的激勵(lì)方式包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、事務(wù)激勵(lì)、言語(yǔ)激勵(lì)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、人性化激勵(lì)、上下級(jí)相互激勵(lì)。在激勵(lì)管理中還有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)可與贊美。你是否愿意對(duì)以個(gè)人表示認(rèn)可與贊美的關(guān)鍵在于你是否信任他。不信任別人會(huì)使我們難以發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，因而也就難以表示出認(rèn)可和贊美。為了獲得激勵(lì)的效果，你要建立對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任。首先你要相信，他們都有把工作做好的意愿。其次，你要善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)。采取認(rèn)可與贊美的激勵(lì)方式需要你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員抱有寬容之心，也就是你要允許他們有犯錯(cuò)的余地，你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求任何人，要意識(shí)到他們達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)需要一個(gè)過(guò)程。當(dāng)你擁有了寬容的心態(tài)，你就會(huì)覺(jué)得原來(lái)說(shuō)贊美的話語(yǔ)并不是如此違心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你的團(tuán)隊(duì)成員有如此之多的優(yōu)點(diǎn)值得贊美。當(dāng)然，你的認(rèn)可和贊美也必須是真誠(chéng)的、及時(shí)的、具體的、針對(duì)你真心滿意的部分的、是對(duì)工作方法的改善建議而不是批評(píng)。第三個(gè)管理辦法就是沖突管理。沖突是我們?cè)趯?shí)際工作中會(huì)給我們的工作帶來(lái)最大困難的問(wèn)題。首先沖突分為三種，下級(jí)對(duì)上級(jí)的不滿會(huì)造成對(duì)上沖突；上級(jí)對(duì)下級(jí)的不滿會(huì)造成對(duì)下沖突，而同級(jí)之間的不滿會(huì)造成左右沖突。減少?zèng)_突的方法很簡(jiǎn)單，就是放下架子，尊重對(duì)方，讓對(duì)方把話說(shuō)完，再合理的提出解決辦法。接下來(lái)我們結(jié)合幾個(gè)情景看一下：（三個(gè)情景的解讀）情景一——左右沖突情景二——對(duì)上沖突情景三——對(duì)下沖突通過(guò)以上三個(gè)情景我們可以看出，工作中沖突是在所難免的，一方的不滿很容易引起多方的沖突，不當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那楦幸矔?huì)引起更多的沖突。我們應(yīng)對(duì)沖突的方式通常有四種：有原則的競(jìng)爭(zhēng)、有原則的合作、無(wú)原則的回避和無(wú)原則的遷就。在什么樣的情況下采取什么樣的應(yīng)對(duì)方式，決定了沖突是會(huì)被良好的解決，還是會(huì)被無(wú)限的放大。對(duì)于一些緊急又重要的工作，我們有必要進(jìn)行有原則的競(jìng)爭(zhēng)，例如情景二中的小王確實(shí)是有緊急而又重要的工作，這時(shí)候他不應(yīng)該選擇遷就部門(mén)經(jīng)理，而應(yīng)該提出自己的理由，然后再尋求解決的辦法，比如向部門(mén)經(jīng)理提出建議將制作表格的工作交給部門(mén)其他沒(méi)有緊急工作的同事來(lái)做。對(duì)于一些緊急但不重要的的工作我們可以適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)和遷就，比如情景三中的部門(mén)經(jīng)理了解情況之后可以將制作表格的工作交給其他人去做而不是批評(píng)小王一頓了事。而一些不緊急但重要的工作我們就應(yīng)該及時(shí)的尋求一些合作，比如情景一中招聘置業(yè)顧問(wèn)的時(shí)間有兩三個(gè)月，兩個(gè)經(jīng)理可以互相之間相互合作協(xié)調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)細(xì)致的提出