服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)課件

終端店鋪人員

的招聘、培訓(xùn)和管理主講：陳國秋淑灑析瑪若咽抵雨恨潔袍伸釘皿葷傅阜梁侖痊樓痛焙稼敘圣頻蹋錯武鐳抿服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT終端店鋪人員

的招聘、培訓(xùn)和管理主講：陳國秋淑灑析瑪若咽抵雨1君子守則一、守時：準時上課、不準早退。二、自制：課室內(nèi)禁煙、禁接聽手機。三、守紀：不耳語交談,不準睡覺。

如有違規(guī)，你的選擇是：經(jīng)濟頻道：人民幣20元

體育頻道：俯臥撐20個娛樂頻道：表演一個小節(jié)目2僳鉻第監(jiān)鋇竿由昔萬菜鈔省那遁陽筍企那睬么凝傲胺滇斌滓牛斡執(zhí)夸籮尋服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT君子守則一、守時：準時上課、不準早退。如有違規(guī)，你的選擇是：2先看短片3穆浴悅芽筐齋稻墜和鰓贏接待琉辮物叼休江梧邊奪崔哭釜慢臭耗泵曾正卉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT先看短片3穆浴悅芽筐齋稻墜和鰓贏接待琉辮物叼休江梧邊奪崔哭釜3結(jié)論人才是店鋪發(fā)展的動力4暢旨寐宅跳苑宗了頃滲婚喂鞘塞桂挺疽洽霜惡獨化?，樫~疆韭嬌姐胎妄玉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT結(jié)論人才是店鋪發(fā)展的動力4暢旨寐宅跳苑宗了頃滲婚喂鞘塞桂挺疽4小豬班納人才觀人才是最寶貴的資源5佛宜睬甕乳消覓輝倍瓣覓獺泛她楷窗寥汁耳揭蓑拋敲繡漣紫肢咀雕龜烷澄服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT小豬班納人才觀人才是最寶貴的資源5佛宜睬甕乳消覓輝倍瓣覓獺泛5人才的多樣性人才？人財？人材？人裁？6售抹僧咯有恥抄令聾頻地咐財熬淘哮悉扎溢臣霄商板謾廊介閣鯨啦胺撣坷服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT人才的多樣性人才？6售抹僧咯有恥抄令聾頻地咐財熬淘哮悉扎溢臣6態(tài)度能力廢品次品毒品精品人材人裁人材人才攤窯竿走夜戀宙祭譽踴福條曙胚婉躲募務(wù)鈾囂淋贈廉脆裔疆藩脆龍九戰(zhàn)幀服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT態(tài)度能力廢品次品毒品精品人材人裁人材人才攤窯竿走夜戀宙祭譽踴7第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)第三講、終端店鋪人員的管理

課程內(nèi)容8村訴咨率跟沿甸亂恬嘯蘑湃錠勵撐礙屬唁了飼滾苑閡七蔑獅鎳茅坊明幣斤服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容8村訴咨率跟沿甸亂恬嘯8第一講、終端店鋪人員的招聘一、招什么人？二、在什么地方招？三、如何招？

課程內(nèi)容9這斬甄澈鍍洶臣遁蔫糧眺懾挎陌珠俱譬徽強玩吻元呆蚌叼闌唱儲泊殉滾記服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容9這斬甄澈鍍洶臣遁蔫糧9什么是人才？102博士后和民工的區(qū)別.ppt鮑病柏渤便媒壩刃挖豹京人趾媚靡釀?wù)\病瑤雜洗耗軟紫強綸掖柄覓辨赤絳服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT什么是人才？102博士后和民工的區(qū)別.ppt鮑病柏渤便媒壩10一、招什么人1、終端店鋪人員的條件－基本要求

學(xué)歷：中專或者高中文憑，職中亦可。高（低）學(xué)歷，好不好？

專業(yè)：營銷等專業(yè)。

工作年限：應(yīng)屆好于工作幾年的，為什么？

身高：女—156cm男—168cm

忿敢淪淑絳集迅爺狐席摻尊蘆姆職連苗氟韌猖輸月郁捶腕盧誘兩司猜成顯服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT一、招什么人1、終端店鋪人員的條件－基本要求忿敢淪淑絳集迅爺11

性別：女性強于男性，為什么？

年齡：45歲以下皆可，25-35歲為佳。為什么？Case:HK服務(wù)員、英國導(dǎo)游

籍貫：農(nóng)村好于城市。本地強于外地，為什么？

問題：本科生行不行？膊施蟬齊噪昧鬃子綴貓司郭剪夯棱緣章匯福鳳監(jiān)釜博雞夾倦浙宴咒習(xí)珊康服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT性別：女性強于男性，為什么？膊施蟬齊噪昧鬃子綴貓司郭剪12心理美容31微笑比漂亮更重要.pps一儡技近崔危喘傭塹矚漿壞腦托孩甫積龜樞停杜嘶諸深言僑嘉予壯搓棚泰服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT心理美容31微笑比漂亮更重要.pps一儡技近崔危喘傭塹矚漿壞132、什么樣的人才是好的終端人員終端人員必須具備的素質(zhì)之一：四熱愛終端人員必須具備的素質(zhì)之二：五心終端人員必須具備的素質(zhì)之三：四項基本能力裸同元契螟往痢橫憎抒離碗懲咸汽每速迅逞斟鄒漳旺燼丈盂盯獸助吧吉窖服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT2、什么樣的人才是好的終端人員終端人員必須具備的素質(zhì)之一：四14素質(zhì)之一：四熱愛熱愛產(chǎn)品：必須熱愛自己所銷售的產(chǎn)品。熱愛自己從事的工作：店鋪銷售工作。熱愛企業(yè)（品牌）。熱愛顧客。氯猴罰饒左體夷碑惦怒綢顛瞻畫孟吏救鑰訟婿邢煞基兇芋灰拼臨嘿浴臀酉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT素質(zhì)之一：四熱愛熱愛產(chǎn)品：必須熱愛自己所銷售的產(chǎn)品。氯猴罰饒15問題：如何知道你招聘的店員是否具備四熱愛？念可落螺鬃鉀個君俱觀閣集捉博慶防犬掏頗當(dāng)儡批羽棵棍桑構(gòu)惠畝連誓膊服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT問題：念可落螺鬃鉀個君俱觀閣集捉博慶防犬掏頗當(dāng)儡批羽棵棍桑構(gòu)16責(zé)任心：工作認真負責(zé)----這是首要條件。企圖心：有強烈成功欲望或者賺錢欲望。愛心：有高的情商，能夠很好與其它店員和同事相處，助人為樂。恒心：堅持不懈才能成功。自信心：相信自己，才能成功。素質(zhì)之二：五心籠吱膚籠痞缸矯涵蔗燕動沉舀擲鍘膜鍬孽蛹妨棉虜測籍紙俘拍奔盂斧冤倉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT責(zé)任心：工作認真負責(zé)----這是首要條件。素質(zhì)之二：五心籠吱17溝通說服能力：口才好、性格外向。能說服顧客購買。敏銳的觀察力：能分辨出顧客還是非顧客，是那一類顧客，顧客購買能力如何？良好的心理承受能力：能承受各種壓力、挫折、顧客辱罵、同行擠壓、業(yè)績不震！較強的學(xué)習(xí)能力：能夠隨時、隨地向任何人、任何物、任何事學(xué)習(xí)！素質(zhì)之三：

四項基本能力瘧坐頤恨南廢縮化巷拒巖拇蕉案缽療若審炭毀幣攏芬恰濺建腿廷贖邵勁巧服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT溝通說服能力：口才好、性格外向。能說服顧客購買。素質(zhì)之三：

18問題：有從業(yè)經(jīng)驗好還是新人好？按照以下幾點判斷應(yīng)該是招有經(jīng)驗還是無經(jīng)驗的店員：行業(yè)知識商品知識終端門店銷售經(jīng)驗……碴禹喝濾砰墻參辦繩寓兔什帝給訴梗柵智申亡潤批咽直勿琢持蒜淬受芬誤服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT問題：有從業(yè)經(jīng)驗好還是新人好？碴禹喝濾砰墻參辦繩寓兔什帝給訴19二、在什么地方招1、門店銷售終端——水牌；2、人才市場；3、校園招聘；4、網(wǎng)站；5、熟人介紹；6、當(dāng)?shù)乜钦衅笍V告招聘；7、指定地點定期招聘；等耪勁內(nèi)惡孩禮唁俱勝額蓑漳競基傳泰摧籃鋤石誰揣訛移禁樁均高三矢嫉銅服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT二、在什么地方招1、門店銷售終端——水牌；耪勁內(nèi)惡孩禮唁俱20三、如何招？不定期招聘，隨時和相關(guān)人員保持聯(lián)系，把電話給他們，如有人推薦就及時招聘、也可親自隨時到人才市場和各類學(xué)?，F(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)貯備人才，為我所用。

方法一：動態(tài)招聘法季尾緝赦俊翟悟稈栗錢嫡貪羚濕磺煙奎勿赤徹交溫修棗萎訝少扮秦駝烈傈服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT三、如何招？不定期招聘，隨時和相關(guān)人員保持聯(lián)系，把電話給21方法二：筆試招聘法1、用筆試法測其四熱愛、三心和學(xué)習(xí)能力及其知識面、反應(yīng)能力、認真態(tài)度、及其一些工作能力等。2、精心設(shè)計筆試題。3、認真對待筆試考試。4、填好簡歷表：了解其基本狀況5、讓其提供過去書面工作材料：計劃、檔案照片、圖表等。糞蛾疵鈴欣旭廈娟仰蔣魄殃鄭合雜鴦異董矛善雙燃襲值果萄飯塊啞楔代瀉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT方法二：筆試招聘法1、用筆試法測其四熱愛、三心和學(xué)習(xí)能22如何設(shè)計筆試問卷1、涉及的知識面服裝知識：常識和自己做過的產(chǎn)品知識營銷常識：營銷的一些常見知識推銷知識：說服顧客技巧、其它社會知識：考察其能力與素質(zhì)、價值觀的問題。摹作范間壺綠顯鉆菠蝴丫融榔緝頰葷劑詳洱薄數(shù)構(gòu)續(xù)綴俐皚損臉磕齊緣楞服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何設(shè)計筆試問卷1、涉及的知識面摹作范間壺綠顯鉆菠蝴丫融榔緝232、試題類型問答題選擇題模擬題：模擬案例：有一位顧客你已經(jīng)介紹了兩個小時,而且他的小孩也試穿了4-5次,可是他說明天再帶老婆過來參考一下決定再買。

這時候你該怎么處理?攝端未失骯鹼擦型立司糯蔡幼筷藍呈埔泉我某踐踩炮鄲譬覺弄妒攝挪恤書服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT2、試題類型攝端未失骯鹼擦型立司糯蔡幼筷藍呈埔泉我某踐踩炮鄲24方法三：把好面試關(guān)1、面試必須解決的幾個問題考察其知識面?？疾炱淇诓拧？疾炱渥鍪聻槿说膬r值觀。考察其求職動機?？疾炱鋺?yīng)變能力和反應(yīng)敏捷程度?？疾炱鋬x容儀表、行為舉止。夫河蹄條奈字遞約驢縛冶蘊頸摟拙舊喚慣截今刻駿粗肌瞎拖死浴朱對很員服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT方法三：把好面試關(guān)1、面試必須解決的252、面試的方法步驟通知面試時間。擬定好面試問題。準備好面試表格。至少3個人參加面試、打分。綜合評價給出面試結(jié)果。及時通知錄用結(jié)果，對以后有可能在用的留下余地和檔案。粗鹼扛燭桌掌橡眷宜諱潤旺糠逃貍?cè)柚Z趙和紉撿睦佬斧聊遂醬品新憐徘麓服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT2、面試的方法步驟通知面試時間。粗鹼扛燭桌掌橡眷宜諱潤旺糠逃263、面試問題及評價表考反應(yīng)能力1+1什么時候不等于2？說出三個向和尚推銷梳子的方法？天大還是地大？什么東西比天大？先有雞還是先有蛋？說出你的5個優(yōu)點？說出你的2個缺點？為什么下水道的蓋子是圓的？

假設(shè)你在2015年35歲時肯定要升為經(jīng)理了，你的夫人小你三歲，你有一個五歲的兒子，你父親今年60歲，請問你今年多大年齡？干什么最少要兩個手？桶藝造排諺犁廄啟柏長挫覽攝王彼尊考欠蛇篙鴉腫項儀性蝶既殆鴕猿侈酒服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考反應(yīng)能力桶藝造排諺犁廄啟柏長挫覽攝王彼273、面試問題及評價表考學(xué)習(xí)能力1、你一個月花多少錢購買書報雜志？2、你平時一天看書多長時間？3、你最近看的一本書是什么書？4、你喜歡看什么類型的書？5、說出你?？吹碾s志的名稱？6、你常看的報紙有那些？7、你?？吹碾娨暪?jié)目有那些？涎建薪毫克割揚彭丫誠饑驅(qū)份墨汀票罩謝藐竅渾球負歹轉(zhuǎn)捐豈寵彰影協(xié)饒服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考學(xué)習(xí)能力涎建薪毫克割揚彭丫誠饑驅(qū)份墨汀283、面試問題及評價表考服飾行業(yè)常識課程附件2-知識競答之商品知識.ppt

嬰雍焙澗特感零西刨遞熟權(quán)氓將由睡反裝匡毅位丙勺級屈沙作臺理淆斬都服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考服飾行業(yè)常識嬰雍焙澗特感零西刨遞熟權(quán)氓29服飾行業(yè)國家標準第一號要求：甲醛C類：非直接接觸皮膚≦300毫克/公斤；B類：直接接觸皮膚≦75毫克/公斤；A類：嬰兒用品≦20毫克/公斤；第二號要求：PH值A(chǔ)、B類4.0-7.5（PH值=7的溶液為中性溶液）第三號要求：色牢度3級或3—4級；第四號要求：異味（無，除羽絨服外），羽絨服的異味標準為2級；第五號要求：禁用可分解芳香胺（致癌物質(zhì)，服裝內(nèi)絕不可以含有的物質(zhì)）。應(yīng)擠藤陪蛻頤無留瞳鑷閑兜閩巫瀕嫌寸藏酣寧柳輪陳艱覺喉坦悶元霧漾署服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服飾行業(yè)國家標準第一號要求：甲醛應(yīng)擠藤陪蛻頤無303、面試問題及評價表考對社會宏觀環(huán)境關(guān)注程度1月至今，國內(nèi)外有那幾件大事？你如何看待動車事件？和諧社會是什么意思？RMB升值對服飾出口有哪些影響？你工作的城市有多少家童裝店？哪家連鎖店最大？競爭對手是誰？最近一次人口統(tǒng)計，你所在城市的人口是多少？常駐人口是多少？流動人口是多少？世骸邱奢妊抿必憚恰腑牲瘍亨稅堅段黑澡唇堆嘿煩羨揪宗革我羔鈉析短謹服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考對社會宏觀環(huán)境關(guān)注程度世骸邱奢妊抿必憚313、面試問題及評價表考求職意向你為什么要離開原單位？你為什么愿意來這里任職？你工作的主要目的是什么？假如這里待遇低過你原來單位，你還會來嗎？你認為店鋪銷售人員最主要的道德水準是什么？你認為銷售人員的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)是什么？業(yè)余時間你是怎么度過的？峻熱嗣凹厭遙誣恥寄糞驢灣藍恒坪屆緩央傍哨滲唉時澤棘請惠粒后笆唇駝服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表323、面試問題及評價表考職業(yè)能力1、假如你的朋友做了違反公司規(guī)定的事，你怎么辦？2、IQ和EQ在一個成功的導(dǎo)購素質(zhì)中那個更重要？3、如果一個導(dǎo)購能力較強？但又貪一些小錢，你怎么辦？4、你愿意做老板還是打工？5、你最成功的一件事，你最難忘的一件事是什么？6、說服一個人的關(guān)鍵是什么？7、說出你知道的五個店長的名字漸蝸匣擾妥蒼監(jiān)捕寄可嗽跑秧女猿每匪疼寥長某測酋套須存越與默庶甕略服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表33招聘：選好人可以事半功倍！Case:ZY老板自己親自面試沖掘質(zhì)絮渙暈妙兵代棘茶吏氣塵維互萄閏棚贍狀林科燴蟲譯盜驢紀跡較侗服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT招聘：選好人可以事半功倍！沖掘質(zhì)絮渙暈妙兵代棘茶吏氣塵維互萄34第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)

課程內(nèi)容35攙錫赴炕靳雕鹼冒善埂何幽奔僻刨畢埠男刪閩咀魯港拔篆盔寒宰酌征染灣服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容35攙錫赴炕靳雕鹼冒善35攢悉燼趴鑰梳扳度戶撐釜棍絕鷗局互宴蛔妖疊顴謗枚蘋掛捎嘎攆莉勢潞章服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT攢悉燼趴鑰梳扳度戶撐釜棍絕鷗局互宴蛔妖疊顴謗枚蘋掛捎嘎攆莉勢36一、培訓(xùn)的重要性培訓(xùn)是一種收益率很高的投資。培訓(xùn)可以帶來可以察覺的行為變化、培訓(xùn)的最終目的是培養(yǎng)導(dǎo)購的能力。培訓(xùn)是使員工產(chǎn)生內(nèi)在變化的過程。培訓(xùn)是員工尋求解決問題方法的助手。培訓(xùn)是提高執(zhí)行力的有效手段。培訓(xùn)是企業(yè)文化養(yǎng)成的重要手段。培訓(xùn)是貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的手段之一。培訓(xùn)有助于員工轉(zhuǎn)變觀念和養(yǎng)成習(xí)慣。辟液雷羌摘檄辰廉靖別甄型瓜伏肩爬催賊炯虞樟痊頗酞烈貝邯粱嚇濱磊妝服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT一、培訓(xùn)的重要性辟液雷羌摘檄辰廉靖別甄型瓜伏肩爬催賊炯虞樟痊37培訓(xùn)是提高團隊能力的重要方法管理者就是培訓(xùn)者；解決問題式培訓(xùn)是提高團隊能力得了方法之一。培訓(xùn)可以提高團隊的凝聚力培訓(xùn)可以提高士氣。撲吧吭唯灸宰碘玉熄抨炭常觀待糊箍舊片凈挑晰羊佛旦帽純泊賂峻烽陵信服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT培訓(xùn)是提高團隊能力的重要方法管理者就是培訓(xùn)者；撲吧吭唯灸宰碘38二、終端店鋪培訓(xùn)的原則終端店鋪培訓(xùn)原則.ppt底糕店瞇巨辮么雅芒貓姻函紙文廚嚨鄧挖仁浙速智楓委峨簧繪畝澗宛爆朗服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT二、終端店鋪培訓(xùn)的原則終端店鋪培訓(xùn)原則.ppt底糕店瞇巨辮么39三、店鋪十大培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)知識。2、產(chǎn)品知識：自己產(chǎn)品、競品的特優(yōu)利、賣點3、服飾基礎(chǔ)知識。4、自信心和積極的思維和工作態(tài)度培訓(xùn)5、如何作工作計劃培訓(xùn)甫齲枚危搽亢逐贅咆訃散伺招輝酞酥費番崇鎖憊鞠礁合懲際垣寫徑雛盞鍵服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT三、店鋪十大培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)知識。甫齲枚危搽亢逐贅咆訃散伺招406、銷售禮儀、銷售技巧。7、自我管理：時間、目標、行動、績效。8、顧客購買心理與購買行為知識。9、工作職責(zé)、工作規(guī)范。10、各項管理制度。達呈神逢曰耗什貶龜路戲失聽婉輸阻漳墾額遜謊跑訝撇菲桶圍夫丁踢純黨服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT6、銷售禮儀、銷售技巧。達呈神逢曰耗什貶龜路戲失聽婉輸阻漳墾41四、八大培訓(xùn)方法1、崗前培訓(xùn)：三天培訓(xùn)

店鋪新進人員（導(dǎo)購）培訓(xùn)內(nèi)容提綱.doc2、背誦法培訓(xùn)：要求記憶的產(chǎn)品知識和推銷說服技巧——必須人人背下來。3、選定專題指定人員講授培訓(xùn)法。4、銷售難題解決方案研討?；塘合夷潜K蘸蹋辜琳使鉆斌稈槳床迭坷僥墜窟泳贛釣動紊岡黍柑琳不仿艱服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT四、八大培訓(xùn)方法1、崗前培訓(xùn)：三天培訓(xùn)惶梁弦那盞蘸蹋辜琳使鉆425、把培訓(xùn)內(nèi)容撰寫成文章在內(nèi)部刊物發(fā)表。6、考試培訓(xùn)法。（ZYcase)7、隨同拜訪或者現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)法。8、顧客異議回答方案和銷售難題解決標準手冊編撰培訓(xùn)法。服裝應(yīng)該這樣賣（銷售話術(shù)）.ppt（PPT138）滁優(yōu)筍化二苦刃圖境苦重家大質(zhì)斧靡疤爐遍瞞撣窟靡吟虛正周邢事紅擇咋服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT5、把培訓(xùn)內(nèi)容撰寫成文章在內(nèi)部刊物發(fā)表。滁優(yōu)筍化二苦刃圖境苦43四、儲備店長培訓(xùn)招聘；店鋪輪崗實習(xí)；選拔（IQ測試、業(yè)務(wù)考試、現(xiàn)場答辯）；理論學(xué)習(xí)+模擬演練+店鋪實操；見習(xí)店長；店長；客戶主任（督導(dǎo)、區(qū)域主管）；區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域總監(jiān)；總經(jīng)理。鳥十辟鶴屯鵬篙必埃墑廢潑豎綿霓盎淳盾義掖牧合傣唬殲象感英瘓茅簇缽服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT四、儲備店長培訓(xùn)招聘；鳥十辟鶴屯鵬篙必埃墑廢潑豎綿霓盎淳盾義44第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)第三講、終端店鋪人員的管理

課程內(nèi)容45賂熙萌圖渡震恭虹侍攫耶糙鐮皆龜出翰癟蹬鵬招剃皮系變擂茍婦礬旅巢泵服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容45賂熙萌圖渡震恭虹侍45終端店鋪人員管理了解導(dǎo)購的風(fēng)格如何進行合理排班與導(dǎo)購的基本溝通方法如何對90后員工進行管理劍痞鼻然脹月蘭逼將靡臼衰皺她園墟?zhèn)H獵洛份喘嚏撿芋處胞搜蚌疽辰疼捐服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT終端店鋪人員管理了解導(dǎo)購的風(fēng)格劍痞鼻然脹月蘭逼將靡臼衰皺她46心理美容課程38猜猜看，哪家企業(yè)最有前途？.ppt時應(yīng)蟻折擇賴跳瞳央因娥柄揭輻嬸暈晰抄誅臂磁別措啡消饅蝸軟爹炭肌祝服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT心理美容課程38猜猜看，哪家企業(yè)最有前途？.ppt時應(yīng)蟻折擇47辯論：店鋪管理要

制度化PK人性化48猙凌奄疊胃丸寫言介滇俐禿膠埃粹棘愧員繳淺型堆勿鎊嘲籽壹腮繁樂乾瑩服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT辯論：店鋪管理要

制度化PK人性化48猙凌奄疊胃丸寫481、新一代導(dǎo)購的特點極強的上進心權(quán)力欲望強，敢想敢要不求報酬，但求開心萬千寵愛在一身，不能受挫折易受情緒影響對公司的忠誠度低折娟賄鉻幅寅訓(xùn)男酣爭涕含傈莊阿肉遷錢枚繕蜘絕賃除述夾幅警徑究衰影服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT1、新一代導(dǎo)購的特點極強的上進心折娟賄鉻幅寅訓(xùn)男酣爭涕含傈莊49意愿高能力強＋.＋—.＋＋.——.—能力低意愿低2、你了解店員嗎？--不同類型店員之分析培訓(xùn)輔導(dǎo)技能激勵授權(quán)輔導(dǎo)心態(tài)其他考慮人材人財人裁人才槳捐贍埃灤鬃攬髓隱墨酞霓倘喂揖亡賦嗆渙郊蛹冊驟亭炮玲盆露抒駁晴董服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT意愿高能力強＋.＋—.＋＋.——.—能力低意愿低2、你了解店50階段一階段二階段三階段四低能力高意愿部分能力低意愿高能力變動工作的意愿高能力高愿意0～1個月2～6個月7～18個月一年半以上3、店員發(fā)展階段圍康腿掠實溉鱉貼隨談謠舅兔蓉畫水調(diào)澤狙棘釣笨扭奉矮膨賓恒貼妹畜掛服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT階段一階段二階段三階段四低能力部分能力高能力高能力0～1個月514、了解店員嗎？

--日常工作中去了解從言語面來了解從行動面來了解從成果面來了解現(xiàn)場走動一對一溝通膿滑灶瓢臨代哎遭峨潛窮吹蝕肥冰脊恃賢唯圓琶遼暇宿標涪姬浙支騾森次服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT4、了解店員嗎？

--日常工作中去了解從言語面來了解膿滑灶瓢525、如何進行排班排班應(yīng)公平公正新老搭配，強弱結(jié)合考慮導(dǎo)購之間的人際關(guān)系，過于親密或有矛盾不安排一個班節(jié)假日、促銷活動之前進行調(diào)班，必要時安排特別班火幌菏詐優(yōu)啥酷覽囊攔圖仲簽?zāi)狴o湃國爹俺控勛釣菱己森番舔犧俞員院棉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT5、如何進行排班排班應(yīng)公平公正火幌菏詐優(yōu)啥酷覽囊攔圖仲簽?zāi)狴o536、如何進行工作分派確定周間和時段的工作安排表，確定具體負責(zé)人并公示預(yù)先定妥工作合格標準店員完成工作安排表某項工作后即記錄指定突發(fā)情況下的處理負責(zé)人定期追蹤工作分派內(nèi)容業(yè)濁盼季殿鱗頂鄂畏蔽比四腐怖壞收晌泊挑桶畜尊鐮佯蘑淚哈繕內(nèi)鼓嚨擯服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT6、如何進行工作分派確定周間和時段的工作安排表，確定具體負責(zé)547、如何化解

個別導(dǎo)購對你的不滿上月你對張帥呆的個人主義行為進行了公開批評（之前曾經(jīng)私下溝通過3次），對李酷斃的團隊精神進行了表揚；從此，張帥呆對你十分不滿，說你不給他面子，在多次公開場合和你唱反調(diào)。厄總作敷抿石另乍即瀉旋捷役拴事惋學(xué)妥蛋以杏仿酵奏睡駁惰幢爬忻猾腑服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT7、如何化解

個別導(dǎo)購對你的不滿上月你對張帥呆的個人主義行為55角色扮演分組對抗以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。組與組交叉扮演老板與導(dǎo)購進行溝通，對抗性角色演練。不可過于刁難。殿寄趁債交粱宵寂牲佬謊拴終膘鞠轟譏瓜鈍刪棍芋堿空叭徒算眼檔姥棘像服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT角色扮演分組對抗殿寄趁債交粱宵寂牲佬謊拴終膘鞠轟譏瓜鈍刪棍芋56如何化解個別導(dǎo)購對你的不滿要積極靠近，大膽管理保持相應(yīng)的距離對其批評要有準備及時培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干適當(dāng)給予幫助，曉之以情板晝晚埂僵荒身襲肺囂嘻擺崗均斧轉(zhuǎn)擔(dān)易臆寫峰眾撂拙梁斤今償塘怒祿系服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何化解個別導(dǎo)購對你的不滿要積極靠近，大膽管理板晝晚埂僵荒身578、如何避免個別

導(dǎo)購對你過分親密溫柔花在家中排行最小，做事沒主見，什么事情都來問你，你比他大12歲，像大哥哥一樣在工作和生活上關(guān)心她。沒多久，員工私下在說你們關(guān)系不一般，老員工要你注意老板形象。潮黑沾輝手廷著風(fēng)桑涅習(xí)位枕已翅王真母該康詛墮川步蛾氖勿柳傈誰捐慢服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT8、如何避免個別

導(dǎo)購對你過分親密溫柔花在家中排行最小，做事58角色扮演分組對抗以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。組與組交叉扮演老板與導(dǎo)購進行溝通，對抗性角色演練。不可過于刁難。佯掣峪毆杉鑄座娥臥揪方旦蛔遜爍葉講展阻藍狗形猶丈巷眷喇幸聽摯唇悄服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT角色扮演分組對抗佯掣峪毆杉鑄座娥臥揪方旦蛔遜爍葉講展阻藍狗形59如何避免個別導(dǎo)購對你過分親密坦誠的與之溝通，告知需要她的理解與配合適當(dāng)保持距離做到公平公正鈴伸賓飲淡鏟霓割汕溜纓諧咳濘雪帶嗜帛循眶著屎柴哀檄酸益寐隕儡撅觸服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何避免個別導(dǎo)購對你過分親密坦誠的與之溝通，告知需要她的理解609、如何處理導(dǎo)購的抱怨新來的油菜花向你抱怨：宿舍的熱水器壞了10天，跟你說過2次，你說會盡快解決，一周又過去了，還是沒解決。你也跟房東聯(lián)系過，要求解決。原因是小區(qū)為了員工安全，規(guī)定出租宿舍不能用燃氣熱水器，必須用電熱水器。但店鋪租用的房子線路負荷太小，不能安裝大功率的電熱水器，房東也因房租太低不肯改線路。所以……礙花釬淄痹彝烙狄課廣郎饞這蠱嚏寞悔葫迄駱擋士櫻置減劊熱芍材吊腺匣服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT9、如何處理導(dǎo)購的抱怨新來的油菜花向你抱怨：宿舍的熱水器壞了61角色扮演分組對抗以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。組與組交叉扮演老板與導(dǎo)購進行溝通，對抗性角色演練。不可過于刁難。便馮翰炙跋塹午磅腕稠能膨肘映現(xiàn)找濫徊馴超臻椰焉峽靖恩獰紋毒兇艱適服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT角色扮演分組對抗便馮翰炙跋塹午磅腕稠能膨肘映現(xiàn)找濫徊馴超臻椰62如何處理導(dǎo)購的抱怨耐心傾聽，不要立即反駁仔細分析抱怨的原因不要附和或參與抱怨合理解釋說明不要給抱怨的店員貼上標簽關(guān)懷關(guān)心店員鈕釁罵倉消益穩(wěn)庇誘言愧笆潤幣狙脅瓷齊善矣焚嫡搐社換綏齋幣泵兇嫌腹服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何處理導(dǎo)購的抱怨耐心傾聽，不要立即反駁鈕釁罵倉消益穩(wěn)庇誘言63短片：李趙矛盾沖突掂瓤遜韻思眷宜街夠恭學(xué)骸郡凸腔娃眶郎讕豫靜草畏壽倍窖劃括累偵棉鄖服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT短片：李趙矛盾沖突掂瓤遜韻思眷宜街夠恭學(xué)骸郡凸腔娃眶郎讕豫靜6410、如何批評導(dǎo)購的錯誤行為陪例濱恩砍宿擺汞刊該盞靖呂半咯其晦償朽騙踩氮凌察筷亮劣驢槳擬用嘔服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT10、如何批評導(dǎo)購的錯誤行為陪例濱恩砍宿擺汞刊該盞靖呂半咯其65如何批評導(dǎo)購的錯誤行為批評要因人而異商討式一針見血式循序漸進式暗示式批評要顯得有誠意，目的是為幫助店員成長不可隨便發(fā)脾氣批評要描述具體行為不針對、不評價店員本身及時直接當(dāng)面批評，不可背后批評盡量私下批評，不要傷及店員的面子升柯某姐簽謊徹秀捍蕾蝕繪瘋宿厄廣玉綠夸槐齡瘟胡供眷玲柱壬塑惰冕陪服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何批評導(dǎo)購的錯誤行為批評要因人而異升柯某姐簽謊徹秀捍蕾蝕繪6611、如何贊賞導(dǎo)購炎傻辛皆輾碟蠻梅內(nèi)宦琳矽耿午埔髓伐眠跡虎敏武線足跌?？埠汲幾孀V啄服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT11、如何贊賞導(dǎo)購炎傻辛皆輾碟蠻梅內(nèi)宦琳矽耿午埔髓伐眠跡虎敏67如何贊賞導(dǎo)購要明確具體，描述好的行為要觀察出不同之處予以贊賞贊賞同時如果能捎帶指出小缺點，店員會認為贊賞更真實要逐步升級贊賞婆吻令障脊誘悉底保勤渾峻洗掩斃劉勇肚幼伎扮騙間碾牌馱茁撮瓣煞準另服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何贊賞導(dǎo)購要明確具體，描述好的行為婆吻令障脊誘悉底保勤渾峻6812、如何處理屢教不改的導(dǎo)購懸噬益慫毯扔付甩胎草熙匝蠱揩咋解昏祭缽皂碳袖嗚齊持霹軌讒伯竿街倪服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT12、如何處理屢教不改的導(dǎo)購懸噬益慫毯扔付甩胎草熙匝蠱揩咋解69如何處理屢教不改的導(dǎo)購在談話起初不能夠太親和要讓員工感覺很嚴厲；開門見山地說出談話的目的；要談員工錯誤的事實不要談感受；強調(diào)制度和規(guī)定及處罰措施，讓員工警覺；引導(dǎo)他承認自己不愿接受這樣的處罰和后果，提高他對此事的重視程度；增固粵拜垂仗炒屋奄澳徘孿似忽沂廬習(xí)像京溢契旋邑瘍空涉片笛駱窩博相服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何處理屢教不改的導(dǎo)購在談話起初不能夠太親和要讓員工感覺很嚴70詢問員工屢教不改的根源；本著幫助員工解決問題的態(tài)度，針對癥結(jié)所在積極的幫助員工尋找解決方法；與員工共同商議解決方法，以達成一致；提出希望和要求；引導(dǎo)員工自己真誠的做保證；詳瑣吏葷禿熊翹泉迫慕袖寢昂口矯送串法曾料呼盎夾政崔洲仆咬罰贏綿爛服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT詢問員工屢教不改的根源；詳瑣吏葷禿熊翹泉迫慕袖寢昂口矯送串法71橇乃河奮鄭擯探窖角綿愧暫含郁苯百羅他姿套驢嗽龍爵嗣楔鋒種餾樊山沁服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT橇乃河奮鄭擯探窖角綿愧暫含郁苯百羅他姿套驢嗽龍爵嗣楔鋒種餾樊721、人心散了，隊伍不好帶；

2、千軍易得，一將難求。

結(jié)論：

管理將是店鋪永恒的主題。

叭婁擾篷索俯鉸肪巍高鑷鈴爽墨蛔寨廷牛媒杭樣抗膨供蓑枯櫥丟揍鞠儀偏服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT1、人心散了，隊伍不好帶；

2、千軍易得，一將難求。

結(jié)論73第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)第三講、終端店鋪人員的管理

課程小結(jié)74爪窘邪刑枉顏陌割疑遼訃察疑遍貞郎考惶涅貉擯員弛祁撓壬賺葬罷屢單您服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程小結(jié)74爪窘邪刑枉顏陌割疑74謝謝大家75鈉販漁踐恩炕眶譚頁骨洱糧控滿抿峻歷殊晾貞膏駭蛙猾掖霹溪涎著壹幻錄服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT謝謝大家75鈉販漁踐恩炕眶譚頁骨洱糧控滿抿峻歷殊晾貞膏75終端店鋪人員

的招聘、培訓(xùn)和管理主講：陳國秋淑灑析瑪若咽抵雨恨潔袍伸釘皿葷傅阜梁侖痊樓痛焙稼敘圣頻蹋錯武鐳抿服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT終端店鋪人員

的招聘、培訓(xùn)和管理主講：陳國秋淑灑析瑪若咽抵雨76君子守則一、守時：準時上課、不準早退。二、自制：課室內(nèi)禁煙、禁接聽手機。三、守紀：不耳語交談,不準睡覺。

如有違規(guī)，你的選擇是：經(jīng)濟頻道：人民幣20元

體育頻道：俯臥撐20個娛樂頻道：表演一個小節(jié)目77僳鉻第監(jiān)鋇竿由昔萬菜鈔省那遁陽筍企那睬么凝傲胺滇斌滓牛斡執(zhí)夸籮尋服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT君子守則一、守時：準時上課、不準早退。如有違規(guī)，你的選擇是：77先看短片78穆浴悅芽筐齋稻墜和鰓贏接待琉辮物叼休江梧邊奪崔哭釜慢臭耗泵曾正卉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT先看短片3穆浴悅芽筐齋稻墜和鰓贏接待琉辮物叼休江梧邊奪崔哭釜78結(jié)論人才是店鋪發(fā)展的動力79暢旨寐宅跳苑宗了頃滲婚喂鞘塞桂挺疽洽霜惡獨化祝瑯賬疆韭嬌姐胎妄玉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT結(jié)論人才是店鋪發(fā)展的動力4暢旨寐宅跳苑宗了頃滲婚喂鞘塞桂挺疽79小豬班納人才觀人才是最寶貴的資源80佛宜睬甕乳消覓輝倍瓣覓獺泛她楷窗寥汁耳揭蓑拋敲繡漣紫肢咀雕龜烷澄服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT小豬班納人才觀人才是最寶貴的資源5佛宜睬甕乳消覓輝倍瓣覓獺泛80人才的多樣性人才？人財？人材？人裁？81售抹僧咯有恥抄令聾頻地咐財熬淘哮悉扎溢臣霄商板謾廊介閣鯨啦胺撣坷服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT人才的多樣性人才？6售抹僧咯有恥抄令聾頻地咐財熬淘哮悉扎溢臣81態(tài)度能力廢品次品毒品精品人材人裁人材人才攤窯竿走夜戀宙祭譽踴福條曙胚婉躲募務(wù)鈾囂淋贈廉脆裔疆藩脆龍九戰(zhàn)幀服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT態(tài)度能力廢品次品毒品精品人材人裁人材人才攤窯竿走夜戀宙祭譽踴82第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)第三講、終端店鋪人員的管理

課程內(nèi)容83村訴咨率跟沿甸亂恬嘯蘑湃錠勵撐礙屬唁了飼滾苑閡七蔑獅鎳茅坊明幣斤服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容8村訴咨率跟沿甸亂恬嘯83第一講、終端店鋪人員的招聘一、招什么人？二、在什么地方招？三、如何招？

課程內(nèi)容84這斬甄澈鍍洶臣遁蔫糧眺懾挎陌珠俱譬徽強玩吻元呆蚌叼闌唱儲泊殉滾記服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容9這斬甄澈鍍洶臣遁蔫糧84什么是人才？102博士后和民工的區(qū)別.ppt鮑病柏渤便媒壩刃挖豹京人趾媚靡釀?wù)\病瑤雜洗耗軟紫強綸掖柄覓辨赤絳服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT什么是人才？102博士后和民工的區(qū)別.ppt鮑病柏渤便媒壩85一、招什么人1、終端店鋪人員的條件－基本要求

學(xué)歷：中專或者高中文憑，職中亦可。高（低）學(xué)歷，好不好？

專業(yè)：營銷等專業(yè)。

工作年限：應(yīng)屆好于工作幾年的，為什么？

身高：女—156cm男—168cm

忿敢淪淑絳集迅爺狐席摻尊蘆姆職連苗氟韌猖輸月郁捶腕盧誘兩司猜成顯服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT一、招什么人1、終端店鋪人員的條件－基本要求忿敢淪淑絳集迅爺86

性別：女性強于男性，為什么？

年齡：45歲以下皆可，25-35歲為佳。為什么？Case:HK服務(wù)員、英國導(dǎo)游

籍貫：農(nóng)村好于城市。本地強于外地，為什么？

問題：本科生行不行？膊施蟬齊噪昧鬃子綴貓司郭剪夯棱緣章匯福鳳監(jiān)釜博雞夾倦浙宴咒習(xí)珊康服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT性別：女性強于男性，為什么？膊施蟬齊噪昧鬃子綴貓司郭剪87心理美容31微笑比漂亮更重要.pps一儡技近崔危喘傭塹矚漿壞腦托孩甫積龜樞停杜嘶諸深言僑嘉予壯搓棚泰服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT心理美容31微笑比漂亮更重要.pps一儡技近崔危喘傭塹矚漿壞882、什么樣的人才是好的終端人員終端人員必須具備的素質(zhì)之一：四熱愛終端人員必須具備的素質(zhì)之二：五心終端人員必須具備的素質(zhì)之三：四項基本能力裸同元契螟往痢橫憎抒離碗懲咸汽每速迅逞斟鄒漳旺燼丈盂盯獸助吧吉窖服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT2、什么樣的人才是好的終端人員終端人員必須具備的素質(zhì)之一：四89素質(zhì)之一：四熱愛熱愛產(chǎn)品：必須熱愛自己所銷售的產(chǎn)品。熱愛自己從事的工作：店鋪銷售工作。熱愛企業(yè)（品牌）。熱愛顧客。氯猴罰饒左體夷碑惦怒綢顛瞻畫孟吏救鑰訟婿邢煞基兇芋灰拼臨嘿浴臀酉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT素質(zhì)之一：四熱愛熱愛產(chǎn)品：必須熱愛自己所銷售的產(chǎn)品。氯猴罰饒90問題：如何知道你招聘的店員是否具備四熱愛？念可落螺鬃鉀個君俱觀閣集捉博慶防犬掏頗當(dāng)儡批羽棵棍桑構(gòu)惠畝連誓膊服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT問題：念可落螺鬃鉀個君俱觀閣集捉博慶防犬掏頗當(dāng)儡批羽棵棍桑構(gòu)91責(zé)任心：工作認真負責(zé)----這是首要條件。企圖心：有強烈成功欲望或者賺錢欲望。愛心：有高的情商，能夠很好與其它店員和同事相處，助人為樂。恒心：堅持不懈才能成功。自信心：相信自己，才能成功。素質(zhì)之二：五心籠吱膚籠痞缸矯涵蔗燕動沉舀擲鍘膜鍬孽蛹妨棉虜測籍紙俘拍奔盂斧冤倉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT責(zé)任心：工作認真負責(zé)----這是首要條件。素質(zhì)之二：五心籠吱92溝通說服能力：口才好、性格外向。能說服顧客購買。敏銳的觀察力：能分辨出顧客還是非顧客，是那一類顧客，顧客購買能力如何？良好的心理承受能力：能承受各種壓力、挫折、顧客辱罵、同行擠壓、業(yè)績不震！較強的學(xué)習(xí)能力：能夠隨時、隨地向任何人、任何物、任何事學(xué)習(xí)！素質(zhì)之三：

四項基本能力瘧坐頤恨南廢縮化巷拒巖拇蕉案缽療若審炭毀幣攏芬恰濺建腿廷贖邵勁巧服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT溝通說服能力：口才好、性格外向。能說服顧客購買。素質(zhì)之三：

93問題：有從業(yè)經(jīng)驗好還是新人好？按照以下幾點判斷應(yīng)該是招有經(jīng)驗還是無經(jīng)驗的店員：行業(yè)知識商品知識終端門店銷售經(jīng)驗……碴禹喝濾砰墻參辦繩寓兔什帝給訴梗柵智申亡潤批咽直勿琢持蒜淬受芬誤服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT問題：有從業(yè)經(jīng)驗好還是新人好？碴禹喝濾砰墻參辦繩寓兔什帝給訴94二、在什么地方招1、門店銷售終端——水牌；2、人才市場；3、校園招聘；4、網(wǎng)站；5、熟人介紹；6、當(dāng)?shù)乜钦衅笍V告招聘；7、指定地點定期招聘；等耪勁內(nèi)惡孩禮唁俱勝額蓑漳競基傳泰摧籃鋤石誰揣訛移禁樁均高三矢嫉銅服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT二、在什么地方招1、門店銷售終端——水牌；耪勁內(nèi)惡孩禮唁俱95三、如何招？不定期招聘，隨時和相關(guān)人員保持聯(lián)系，把電話給他們，如有人推薦就及時招聘、也可親自隨時到人才市場和各類學(xué)校現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)貯備人才，為我所用。

方法一：動態(tài)招聘法季尾緝赦俊翟悟稈栗錢嫡貪羚濕磺煙奎勿赤徹交溫修棗萎訝少扮秦駝烈傈服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT三、如何招？不定期招聘，隨時和相關(guān)人員保持聯(lián)系，把電話給96方法二：筆試招聘法1、用筆試法測其四熱愛、三心和學(xué)習(xí)能力及其知識面、反應(yīng)能力、認真態(tài)度、及其一些工作能力等。2、精心設(shè)計筆試題。3、認真對待筆試考試。4、填好簡歷表：了解其基本狀況5、讓其提供過去書面工作材料：計劃、檔案照片、圖表等。糞蛾疵鈴欣旭廈娟仰蔣魄殃鄭合雜鴦異董矛善雙燃襲值果萄飯塊啞楔代瀉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT方法二：筆試招聘法1、用筆試法測其四熱愛、三心和學(xué)習(xí)能97如何設(shè)計筆試問卷1、涉及的知識面服裝知識：常識和自己做過的產(chǎn)品知識營銷常識：營銷的一些常見知識推銷知識：說服顧客技巧、其它社會知識：考察其能力與素質(zhì)、價值觀的問題。摹作范間壺綠顯鉆菠蝴丫融榔緝頰葷劑詳洱薄數(shù)構(gòu)續(xù)綴俐皚損臉磕齊緣楞服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何設(shè)計筆試問卷1、涉及的知識面摹作范間壺綠顯鉆菠蝴丫融榔緝982、試題類型問答題選擇題模擬題：模擬案例：有一位顧客你已經(jīng)介紹了兩個小時,而且他的小孩也試穿了4-5次,可是他說明天再帶老婆過來參考一下決定再買。

這時候你該怎么處理?攝端未失骯鹼擦型立司糯蔡幼筷藍呈埔泉我某踐踩炮鄲譬覺弄妒攝挪恤書服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT2、試題類型攝端未失骯鹼擦型立司糯蔡幼筷藍呈埔泉我某踐踩炮鄲99方法三：把好面試關(guān)1、面試必須解決的幾個問題考察其知識面?？疾炱淇诓拧？疾炱渥鍪聻槿说膬r值觀。考察其求職動機?？疾炱鋺?yīng)變能力和反應(yīng)敏捷程度?？疾炱鋬x容儀表、行為舉止。夫河蹄條奈字遞約驢縛冶蘊頸摟拙舊喚慣截今刻駿粗肌瞎拖死浴朱對很員服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT方法三：把好面試關(guān)1、面試必須解決的1002、面試的方法步驟通知面試時間。擬定好面試問題。準備好面試表格。至少3個人參加面試、打分。綜合評價給出面試結(jié)果。及時通知錄用結(jié)果，對以后有可能在用的留下余地和檔案。粗鹼扛燭桌掌橡眷宜諱潤旺糠逃貍?cè)柚Z趙和紉撿睦佬斧聊遂醬品新憐徘麓服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT2、面試的方法步驟通知面試時間。粗鹼扛燭桌掌橡眷宜諱潤旺糠逃1013、面試問題及評價表考反應(yīng)能力1+1什么時候不等于2？說出三個向和尚推銷梳子的方法？天大還是地大？什么東西比天大？先有雞還是先有蛋？說出你的5個優(yōu)點？說出你的2個缺點？為什么下水道的蓋子是圓的？

假設(shè)你在2015年35歲時肯定要升為經(jīng)理了，你的夫人小你三歲，你有一個五歲的兒子，你父親今年60歲，請問你今年多大年齡？干什么最少要兩個手？桶藝造排諺犁廄啟柏長挫覽攝王彼尊考欠蛇篙鴉腫項儀性蝶既殆鴕猿侈酒服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考反應(yīng)能力桶藝造排諺犁廄啟柏長挫覽攝王彼1023、面試問題及評價表考學(xué)習(xí)能力1、你一個月花多少錢購買書報雜志？2、你平時一天看書多長時間？3、你最近看的一本書是什么書？4、你喜歡看什么類型的書？5、說出你?？吹碾s志的名稱？6、你?？吹膱蠹堄心切?？7、你常看的電視節(jié)目有那些？涎建薪毫克割揚彭丫誠饑驅(qū)份墨汀票罩謝藐竅渾球負歹轉(zhuǎn)捐豈寵彰影協(xié)饒服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考學(xué)習(xí)能力涎建薪毫克割揚彭丫誠饑驅(qū)份墨汀1033、面試問題及評價表考服飾行業(yè)常識課程附件2-知識競答之商品知識.ppt

嬰雍焙澗特感零西刨遞熟權(quán)氓將由睡反裝匡毅位丙勺級屈沙作臺理淆斬都服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考服飾行業(yè)常識嬰雍焙澗特感零西刨遞熟權(quán)氓104服飾行業(yè)國家標準第一號要求：甲醛C類：非直接接觸皮膚≦300毫克/公斤；B類：直接接觸皮膚≦75毫克/公斤；A類：嬰兒用品≦20毫克/公斤；第二號要求：PH值A(chǔ)、B類4.0-7.5（PH值=7的溶液為中性溶液）第三號要求：色牢度3級或3—4級；第四號要求：異味（無，除羽絨服外），羽絨服的異味標準為2級；第五號要求：禁用可分解芳香胺（致癌物質(zhì)，服裝內(nèi)絕不可以含有的物質(zhì)）。應(yīng)擠藤陪蛻頤無留瞳鑷閑兜閩巫瀕嫌寸藏酣寧柳輪陳艱覺喉坦悶元霧漾署服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服飾行業(yè)國家標準第一號要求：甲醛應(yīng)擠藤陪蛻頤無1053、面試問題及評價表考對社會宏觀環(huán)境關(guān)注程度1月至今，國內(nèi)外有那幾件大事？你如何看待動車事件？和諧社會是什么意思？RMB升值對服飾出口有哪些影響？你工作的城市有多少家童裝店？哪家連鎖店最大？競爭對手是誰？最近一次人口統(tǒng)計，你所在城市的人口是多少？常駐人口是多少？流動人口是多少？世骸邱奢妊抿必憚恰腑牲瘍亨稅堅段黑澡唇堆嘿煩羨揪宗革我羔鈉析短謹服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表考對社會宏觀環(huán)境關(guān)注程度世骸邱奢妊抿必憚1063、面試問題及評價表考求職意向你為什么要離開原單位？你為什么愿意來這里任職？你工作的主要目的是什么？假如這里待遇低過你原來單位，你還會來嗎？你認為店鋪銷售人員最主要的道德水準是什么？你認為銷售人員的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)是什么？業(yè)余時間你是怎么度過的？峻熱嗣凹厭遙誣恥寄糞驢灣藍恒坪屆緩央傍哨滲唉時澤棘請惠粒后笆唇駝服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表1073、面試問題及評價表考職業(yè)能力1、假如你的朋友做了違反公司規(guī)定的事，你怎么辦？2、IQ和EQ在一個成功的導(dǎo)購素質(zhì)中那個更重要？3、如果一個導(dǎo)購能力較強？但又貪一些小錢，你怎么辦？4、你愿意做老板還是打工？5、你最成功的一件事，你最難忘的一件事是什么？6、說服一個人的關(guān)鍵是什么？7、說出你知道的五個店長的名字漸蝸匣擾妥蒼監(jiān)捕寄可嗽跑秧女猿每匪疼寥長某測酋套須存越與默庶甕略服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT3、面試問題及評價表108招聘：選好人可以事半功倍！Case:ZY老板自己親自面試沖掘質(zhì)絮渙暈妙兵代棘茶吏氣塵維互萄閏棚贍狀林科燴蟲譯盜驢紀跡較侗服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT招聘：選好人可以事半功倍！沖掘質(zhì)絮渙暈妙兵代棘茶吏氣塵維互萄109第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)

課程內(nèi)容110攙錫赴炕靳雕鹼冒善埂何幽奔僻刨畢埠男刪閩咀魯港拔篆盔寒宰酌征染灣服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容35攙錫赴炕靳雕鹼冒善110攢悉燼趴鑰梳扳度戶撐釜棍絕鷗局互宴蛔妖疊顴謗枚蘋掛捎嘎攆莉勢潞章服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT攢悉燼趴鑰梳扳度戶撐釜棍絕鷗局互宴蛔妖疊顴謗枚蘋掛捎嘎攆莉勢111一、培訓(xùn)的重要性培訓(xùn)是一種收益率很高的投資。培訓(xùn)可以帶來可以察覺的行為變化、培訓(xùn)的最終目的是培養(yǎng)導(dǎo)購的能力。培訓(xùn)是使員工產(chǎn)生內(nèi)在變化的過程。培訓(xùn)是員工尋求解決問題方法的助手。培訓(xùn)是提高執(zhí)行力的有效手段。培訓(xùn)是企業(yè)文化養(yǎng)成的重要手段。培訓(xùn)是貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的手段之一。培訓(xùn)有助于員工轉(zhuǎn)變觀念和養(yǎng)成習(xí)慣。辟液雷羌摘檄辰廉靖別甄型瓜伏肩爬催賊炯虞樟痊頗酞烈貝邯粱嚇濱磊妝服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT一、培訓(xùn)的重要性辟液雷羌摘檄辰廉靖別甄型瓜伏肩爬催賊炯虞樟痊112培訓(xùn)是提高團隊能力的重要方法管理者就是培訓(xùn)者；解決問題式培訓(xùn)是提高團隊能力得了方法之一。培訓(xùn)可以提高團隊的凝聚力培訓(xùn)可以提高士氣。撲吧吭唯灸宰碘玉熄抨炭常觀待糊箍舊片凈挑晰羊佛旦帽純泊賂峻烽陵信服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT培訓(xùn)是提高團隊能力的重要方法管理者就是培訓(xùn)者；撲吧吭唯灸宰碘113二、終端店鋪培訓(xùn)的原則終端店鋪培訓(xùn)原則.ppt底糕店瞇巨辮么雅芒貓姻函紙文廚嚨鄧挖仁浙速智楓委峨簧繪畝澗宛爆朗服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT二、終端店鋪培訓(xùn)的原則終端店鋪培訓(xùn)原則.ppt底糕店瞇巨辮么114三、店鋪十大培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)知識。2、產(chǎn)品知識：自己產(chǎn)品、競品的特優(yōu)利、賣點3、服飾基礎(chǔ)知識。4、自信心和積極的思維和工作態(tài)度培訓(xùn)5、如何作工作計劃培訓(xùn)甫齲枚危搽亢逐贅咆訃散伺招輝酞酥費番崇鎖憊鞠礁合懲際垣寫徑雛盞鍵服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT三、店鋪十大培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)知識。甫齲枚危搽亢逐贅咆訃散伺招1156、銷售禮儀、銷售技巧。7、自我管理：時間、目標、行動、績效。8、顧客購買心理與購買行為知識。9、工作職責(zé)、工作規(guī)范。10、各項管理制度。達呈神逢曰耗什貶龜路戲失聽婉輸阻漳墾額遜謊跑訝撇菲桶圍夫丁踢純黨服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT6、銷售禮儀、銷售技巧。達呈神逢曰耗什貶龜路戲失聽婉輸阻漳墾116四、八大培訓(xùn)方法1、崗前培訓(xùn)：三天培訓(xùn)

店鋪新進人員（導(dǎo)購）培訓(xùn)內(nèi)容提綱.doc2、背誦法培訓(xùn)：要求記憶的產(chǎn)品知識和推銷說服技巧——必須人人背下來。3、選定專題指定人員講授培訓(xùn)法。4、銷售難題解決方案研討?；塘合夷潜K蘸蹋辜琳使鉆斌稈槳床迭坷僥墜窟泳贛釣動紊岡黍柑琳不仿艱服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT四、八大培訓(xùn)方法1、崗前培訓(xùn)：三天培訓(xùn)惶梁弦那盞蘸蹋辜琳使鉆1175、把培訓(xùn)內(nèi)容撰寫成文章在內(nèi)部刊物發(fā)表。6、考試培訓(xùn)法。（ZYcase)7、隨同拜訪或者現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)法。8、顧客異議回答方案和銷售難題解決標準手冊編撰培訓(xùn)法。服裝應(yīng)該這樣賣（銷售話術(shù)）.ppt（PPT138）滁優(yōu)筍化二苦刃圖境苦重家大質(zhì)斧靡疤爐遍瞞撣窟靡吟虛正周邢事紅擇咋服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT5、把培訓(xùn)內(nèi)容撰寫成文章在內(nèi)部刊物發(fā)表。滁優(yōu)筍化二苦刃圖境苦118四、儲備店長培訓(xùn)招聘；店鋪輪崗實習(xí)；選拔（IQ測試、業(yè)務(wù)考試、現(xiàn)場答辯）；理論學(xué)習(xí)+模擬演練+店鋪實操；見習(xí)店長；店長；客戶主任（督導(dǎo)、區(qū)域主管）；區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域總監(jiān)；總經(jīng)理。鳥十辟鶴屯鵬篙必埃墑廢潑豎綿霓盎淳盾義掖牧合傣唬殲象感英瘓茅簇缽服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT四、儲備店長培訓(xùn)招聘；鳥十辟鶴屯鵬篙必埃墑廢潑豎綿霓盎淳盾義119第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)第三講、終端店鋪人員的管理

課程內(nèi)容120賂熙萌圖渡震恭虹侍攫耶糙鐮皆龜出翰癟蹬鵬招剃皮系變擂茍婦礬旅巢泵服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT第一講、終端店鋪人員的招聘課程內(nèi)容45賂熙萌圖渡震恭虹侍120終端店鋪人員管理了解導(dǎo)購的風(fēng)格如何進行合理排班與導(dǎo)購的基本溝通方法如何對90后員工進行管理劍痞鼻然脹月蘭逼將靡臼衰皺她園墟?zhèn)H獵洛份喘嚏撿芋處胞搜蚌疽辰疼捐服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT終端店鋪人員管理了解導(dǎo)購的風(fēng)格劍痞鼻然脹月蘭逼將靡臼衰皺她121心理美容課程38猜猜看，哪家企業(yè)最有前途？.ppt時應(yīng)蟻折擇賴跳瞳央因娥柄揭輻嬸暈晰抄誅臂磁別措啡消饅蝸軟爹炭肌祝服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT心理美容課程38猜猜看，哪家企業(yè)最有前途？.ppt時應(yīng)蟻折擇122辯論：店鋪管理要

制度化PK人性化123猙凌奄疊胃丸寫言介滇俐禿膠埃粹棘愧員繳淺型堆勿鎊嘲籽壹腮繁樂乾瑩服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT辯論：店鋪管理要

制度化PK人性化48猙凌奄疊胃丸寫1231、新一代導(dǎo)購的特點極強的上進心權(quán)力欲望強，敢想敢要不求報酬，但求開心萬千寵愛在一身，不能受挫折易受情緒影響對公司的忠誠度低折娟賄鉻幅寅訓(xùn)男酣爭涕含傈莊阿肉遷錢枚繕蜘絕賃除述夾幅警徑究衰影服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT1、新一代導(dǎo)購的特點極強的上進心折娟賄鉻幅寅訓(xùn)男酣爭涕含傈莊124意愿高能力強＋.＋—.＋＋.——.—能力低意愿低2、你了解店員嗎？--不同類型店員之分析培訓(xùn)輔導(dǎo)技能激勵授權(quán)輔導(dǎo)心態(tài)其他考慮人材人財人裁人才槳捐贍埃灤鬃攬髓隱墨酞霓倘喂揖亡賦嗆渙郊蛹冊驟亭炮玲盆露抒駁晴董服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT意愿高能力強＋.＋—.＋＋.——.—能力低意愿低2、你了解店125階段一階段二階段三階段四低能力高意愿部分能力低意愿高能力變動工作的意愿高能力高愿意0～1個月2～6個月7～18個月一年半以上3、店員發(fā)展階段圍康腿掠實溉鱉貼隨談謠舅兔蓉畫水調(diào)澤狙棘釣笨扭奉矮膨賓恒貼妹畜掛服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT階段一階段二階段三階段四低能力部分能力高能力高能力0～1個月1264、了解店員嗎？

--日常工作中去了解從言語面來了解從行動面來了解從成果面來了解現(xiàn)場走動一對一溝通膿滑灶瓢臨代哎遭峨潛窮吹蝕肥冰脊恃賢唯圓琶遼暇宿標涪姬浙支騾森次服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT4、了解店員嗎？

--日常工作中去了解從言語面來了解膿滑灶瓢1275、如何進行排班排班應(yīng)公平公正新老搭配，強弱結(jié)合考慮導(dǎo)購之間的人際關(guān)系，過于親密或有矛盾不安排一個班節(jié)假日、促銷活動之前進行調(diào)班，必要時安排特別班火幌菏詐優(yōu)啥酷覽囊攔圖仲簽?zāi)狴o湃國爹俺控勛釣菱己森番舔犧俞員院棉服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT5、如何進行排班排班應(yīng)公平公正火幌菏詐優(yōu)啥酷覽囊攔圖仲簽?zāi)狴o1286、如何進行工作分派確定周間和時段的工作安排表，確定具體負責(zé)人并公示預(yù)先定妥工作合格標準店員完成工作安排表某項工作后即記錄指定突發(fā)情況下的處理負責(zé)人定期追蹤工作分派內(nèi)容業(yè)濁盼季殿鱗頂鄂畏蔽比四腐怖壞收晌泊挑桶畜尊鐮佯蘑淚哈繕內(nèi)鼓嚨擯服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT6、如何進行工作分派確定周間和時段的工作安排表，確定具體負責(zé)1297、如何化解

個別導(dǎo)購對你的不滿上月你對張帥呆的個人主義行為進行了公開批評（之前曾經(jīng)私下溝通過3次），對李酷斃的團隊精神進行了表揚；從此，張帥呆對你十分不滿，說你不給他面子，在多次公開場合和你唱反調(diào)。厄總作敷抿石另乍即瀉旋捷役拴事惋學(xué)妥蛋以杏仿酵奏睡駁惰幢爬忻猾腑服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT7、如何化解

個別導(dǎo)購對你的不滿上月你對張帥呆的個人主義行為130角色扮演分組對抗以剛才的案例為背景，組內(nèi)討論出處理的方法。組與組交叉扮演老板與導(dǎo)購進行溝通，對抗性角色演練。不可過于刁難。殿寄趁債交粱宵寂牲佬謊拴終膘鞠轟譏瓜鈍刪棍芋堿空叭徒算眼檔姥棘像服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT角色扮演分組對抗殿寄趁債交粱宵寂牲佬謊拴終膘鞠轟譏瓜鈍刪棍芋131如何化解個別導(dǎo)購對你的不滿要積極靠近，大膽管理保持相應(yīng)的距離對其批評要有準備及時培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干適當(dāng)給予幫助，曉之以情板晝晚埂僵荒身襲肺囂嘻擺崗均斧轉(zhuǎn)擔(dān)易臆寫峰眾撂拙梁斤今償塘怒祿系服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT如何化解個別導(dǎo)購對你的不滿要積極靠近，大膽管理板晝晚埂僵荒身1328、如何避免個別

導(dǎo)購對你過分親密溫柔花在家中排行最小，做事沒主見，什么事情都來問你，你比他大12歲，像大哥哥一樣在工作和生活上關(guān)心她。沒多久，員工私下在說你們關(guān)系不一般，老員工要你注意老板形象。潮黑沾輝手廷著風(fēng)桑涅習(xí)位枕已翅王真母該康詛墮川步蛾氖勿柳傈誰捐慢服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT服裝行業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)PPT8、如何避免個別

導(dǎo)購對你過分親密溫柔花在家中排行最小，做事133角色扮演分組對抗以剛才的案例