《民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策研究【論文】》

民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策研究TOC\o"1-3"\h\u28463第1章引言 17546第2章企業(yè)文化的概念及作用 2175362.1企業(yè)文化的概念 2102222.2企業(yè)文化的作用 2270312.2.1企業(yè)文化的導(dǎo)向功能 2164942.2.2企業(yè)文化的凝聚功能 223992.2.3企業(yè)文化的激勵功能 29052第3章民營企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析——以X公司為例 380393.1X公司簡介 351043.2X公司文化建設(shè)現(xiàn)狀 3266963.2.1物質(zhì)文化 3208913.2.2精神文化 3117733.2.3制度文化 3116363.2.4行為文化 46185第4章X公司文化建設(shè)存在的問題 5266054.1物質(zhì)文化建設(shè)過于單一 5100834.2企業(yè)文化只做表面文章 53674.3培訓(xùn)績效考核文化不完善 5317364.4企業(yè)文化建設(shè)急于求成 615493第5章X公司文化建設(shè)的對策建議 7194085.1加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 7181185.2加強企業(yè)精神文化建設(shè) 7185135.2.1建立學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu) 7260105.2.2突出企業(yè)文化的個性 7318585.3加強企業(yè)激勵考核制度建設(shè) 8119105.3.1建立完善的激勵制度 8113615.3.2完善人才培養(yǎng)制度 8201535.3.3建立完善的績效考核制度 8193065.4加強企業(yè)行為文化建設(shè) 917367第6章結(jié)論 1017367參考文獻 11第1章引言21世紀經(jīng)濟社會全面發(fā)展，企業(yè)為群體生存提供了相應(yīng)的場所，為居民生活提供了相應(yīng)的便利，人們對于企業(yè)文化的了解也加的廣泛，企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化組成。企業(yè)文化代表企業(yè)社會價值和責(zé)任，是企業(yè)的精神導(dǎo)向，為公司的發(fā)展指明方向。如果能了解企業(yè)文化深刻而豐富的理論，同時結(jié)合當代社會的表現(xiàn)形式，科學(xué)合理地規(guī)避文化建設(shè)中的問題，這樣的企業(yè)文化建設(shè)才能健康長久發(fā)展下去。本文以民營中小企業(yè)X公司為例，針對X公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，給出幾點建議，希望對相關(guān)研究有所幫助，促進中小企業(yè)文化更好地建立與發(fā)展。第2章企業(yè)文化的概念及作用2.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化最早載于泰倫斯?迪爾等人1982年出版的《企業(yè)文化》作品中。作者在作品中針對于企業(yè)文化進行了相應(yīng)的闡述和分析，他認為企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)成員的人生觀、價值觀所逐漸建造起來的文化風(fēng)格，這些價值體系是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進行倡導(dǎo)和實施，就此讓企業(yè)組織成員學(xué)習(xí)熟悉，最后演變成大家都遵守了特有價值體系[1]。自此之后，針對于企業(yè)文化的研究可謂是分門別類，綜合分析，其中最具代表性的便是奎恩主張的定量研究以及沙因主張的定性研究。針對于企業(yè)文化的定義，現(xiàn)如今并沒有一個統(tǒng)一的說法。其中被大數(shù)人所接受的定義是艾德佳?沙因教授發(fā)表的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》中對企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化或稱組織文化是組織在長期的實踐過程中所形成的，對員工的價值觀念和行為方式有一定引導(dǎo)和約束力的文化。2.2企業(yè)文化的作用2.2.1企業(yè)文化的導(dǎo)向功能企業(yè)文化對整個企業(yè)和企業(yè)組織成員價值觀念的塑造和引導(dǎo)是具有導(dǎo)向性的。因為企業(yè)文化是企業(yè)通過來自于行為，精神，制度等多方位層次對企業(yè)組織成員進行價值觀念的塑造以此來規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)組織成員做出有利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)價值實現(xiàn)的行為[2]。整體上，企業(yè)文化可以在潛移默化中讓企業(yè)組織成員做出相應(yīng)的行為，而這個過程也是一種價值導(dǎo)向的過程。2.2.2企業(yè)文化的凝聚功能人們作為一種群體性的動物物質(zhì)，而組織也是人群所創(chuàng)造的一種特有的社會集團。企業(yè)作為企業(yè)成員所組成的一種特殊的組織，其本身也是具有相應(yīng)的價值體系，而這個價值體系就是企業(yè)文化。大眾所接受并遵守的企業(yè)文化，這使得組織成員之間就共同的目的而更具有凝聚性，從而能夠創(chuàng)建出促進企業(yè)在市場競爭越發(fā)激烈能夠獲得更多的生命力和動力的驅(qū)動力，從而促使企業(yè)發(fā)展壯大[3]。2.2.3企業(yè)文化的激勵功能基于企業(yè)文化的多層次機構(gòu)，可以了解到企業(yè)文化的精神效應(yīng)。精神效應(yīng)是來自于企腦部精神結(jié)構(gòu)的原始驅(qū)動力。一個擁有積極向上的企業(yè)文化，是會營造出一種有利于企業(yè)成員工作積極的文化氛圍，而這些氛圍一定程度上是可以激勵企業(yè)成員為了實現(xiàn)自己的最終的需求而進行努力[4]。第3章民營企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析——以X公司為例3.1X公司簡介X公司是一家民營中小企業(yè)，成立于2008年，坐落于南京市，注冊資金80萬，是一家集文化傳播、禮儀策劃、廣告設(shè)計、印刷制作、活動承辦于一體的活動策劃公司，主要從事開業(yè)開幕、慶典年會、品牌推廣、廣告營銷、公關(guān)演出等服務(wù)，公司秉承用戶至上的原則，為客戶量身定做各種風(fēng)格的文案策劃和品牌推廣，使公司的每一個項目都獲得圓滿成功并深得客戶信賴。在此公司亟需發(fā)揮自身優(yōu)勢，為客戶量身定制“專業(yè)、全面、創(chuàng)新”的活動策劃方案，堅持“誠信立足”的理念，為顧客提供最滿意的服務(wù)。3.2X公司文化建設(shè)現(xiàn)狀X公司目前的企業(yè)文化主要有物質(zhì)、制度、行為、精神四個文化層面，構(gòu)建了四位一體的文化體系，具體如下：3.2.1物質(zhì)文化隨著公司的逐步發(fā)展壯大，2011年，公司總部從原來的居住區(qū)遷至豐臺區(qū)駱家輝時代的中心，擁有200多平方米的獨立辦公樓，增加了20多個辦公桌，還有四個乒乓球臺，購買了新的熱水器，每天提供免費咖啡，還有一個休息室，供員工中午睡覺使用。企業(yè)職工收入水平始終保持在同行業(yè)中的較高水平，還有病假、節(jié)日禮物、家屬慰問等各項福利。3.2.2精神文化2012年，公司決定以“簡約、誠信、勝利、創(chuàng)新”為核心企業(yè)文化，X公司精神文化是“以人為本”，X公司的魅力在于最大限度地尊重、理解和關(guān)愛人，讓“以人為本”成為自己的性格、工作作風(fēng)和行為準則一樣，始終體現(xiàn)著企業(yè)全體員工的價值觀和方法。企業(yè)真正把“以人為本”的企業(yè)文化價值觀作為企業(yè)發(fā)展的根本理念，真正實現(xiàn)員工在公司的作用和意義，把企業(yè)的未來規(guī)劃融入員工的生活、職業(yè)需求之中，貫徹企業(yè)發(fā)展理念和員工的價值理念統(tǒng)一起來，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心作用。3.2.3制度文化在創(chuàng)業(yè)的最初階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不理解建立企業(yè)文化的重要性。此外，人數(shù)較少，也沒有制定不同的規(guī)章制度。隨著企業(yè)的不斷成長和企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)不斷建立結(jié)構(gòu)和制度文化，建立了人事政策、崗位責(zé)任制、薪酬福利制、出差旅行費報銷等相關(guān)制度[5]。3.2.4行為文化2010年公司管理者帶頭做典范，以身作則，要求員工準時上下班之前，自己先做到準時上下班。在銷售和內(nèi)部服務(wù)兩級團隊中樹立了典型，員工的積極性和主動性得到了很大提高，團隊溝通變得比以前更容易，氣氛也變得融洽友好，同事樂于互幫互助，行動紀律和文化得以建立起來。第4章X公司文化建設(shè)存在的問題4.1物質(zhì)文化建設(shè)過于單一X公司有限公司的物質(zhì)文化建設(shè)的問題主要表現(xiàn)在如下幾方面：一是企業(yè)容貌沒有突出企業(yè)文化的個性特征。公司墻面還是以白色為主，懸掛著企業(yè)文化標語，沒有企業(yè)的象征物，看起來比較直白，根本無法影響員工的態(tài)度和價值觀。公司雖然租了寫字樓作為辦公的地點，但沒有對辦公環(huán)境進行裝修，整個公司看起來非常蒼白，幾臺電腦簡單地放在公共桌上，客戶進來后，根本看不出是提供慶典服務(wù)的。公司雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但存在服務(wù)不周到的情況。近幾年，公司大量接單，通過傳統(tǒng)的接電話服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)來招攬生意，但沒有重視內(nèi)部建設(shè)，沒有提供給員工更好的物質(zhì)待遇，物質(zhì)建設(shè)單一不足，導(dǎo)致一部分員工的服務(wù)令客戶不滿意。4.2企業(yè)文化只做表面文章X公司的管理者表面上意思到企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的，也通過人力物力在創(chuàng)建企業(yè)文化，但對文化的建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，不明白何種企業(yè)文化才適合公司的發(fā)展，從而將精力過多投入到企業(yè)戰(zhàn)略的制定上，沒有為企業(yè)設(shè)定遠景規(guī)劃，過于關(guān)注員工執(zhí)行力的培養(yǎng)[6]。公司管理者在周會上組織管理者，討論有效的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化適應(yīng)業(yè)務(wù)目標的問題。但是卻盲目照搬別的公司的企業(yè)文化，但這些公司的企業(yè)文化有很強的企業(yè)特色，根本不適合慶典公司的實際。公司管理層每年年初都會對于本年度設(shè)立很多目標，缺乏員工的參與，但管理者依然不管不顧，在第二年繼續(xù)設(shè)立新的目標，兩者的目標的設(shè)立大不相同，缺乏一致性，在完成的過程中也隨意變更，這導(dǎo)致員工十分困惑，不了解看公司的發(fā)展方向，公司的企業(yè)文化也得不到公司的認可，無法在員工日常工作中體現(xiàn)出來，員工的執(zhí)行效果也大打折扣。目前，X公司雖然口頭上提供學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，但沒有為學(xué)習(xí)提供足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有圖書室，每天留給學(xué)習(xí)的時間也十分有限，主動學(xué)習(xí)的員工少之又少，企業(yè)文化很少涉及員工未來的發(fā)展，即使是新員工，也沒有受到足夠的培訓(xùn)，上崗之后因為忙于工作，受訓(xùn)的機會更加稀少，雖然口頭上一再強調(diào)加強能力的培訓(xùn)和提高，但是員工的受訓(xùn)機會卻在相應(yīng)減少，不利于員工學(xué)習(xí)需求和自我成長需求的滿足。同時，公司內(nèi)部員工崗位變動頻繁，造成員工技能下降，管理層過于關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)、利潤、企業(yè)壞賬等，企業(yè)文化建設(shè)工作不是企業(yè)管理工作的重點，導(dǎo)致企業(yè)文化無法形成總體規(guī)劃和布局，文化建設(shè)停留在表面上。4.3培訓(xùn)績效考核文化不完善企業(yè)的管理者認為績效考核是上級管理者對下級員工的監(jiān)管，是按照自己的喜好來隨意提升降低的，因此出現(xiàn)跟自己關(guān)系好的就多給績效提成，對于不聽話的就降低提成，忽視了績效考核對整個組織績效水平的提升作用[7]。其次管理者忽視績效對員工能力的提升和培養(yǎng)，將員工單方面看作是生產(chǎn)工具，從而不重視對員工的培養(yǎng)，對優(yōu)秀員工的流失并不在意，認為公司可以隨時招聘到更優(yōu)秀的人才，從而不重視人才保留，進一步增加了公司的培訓(xùn)成本。再次，績效考核缺乏結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，導(dǎo)致管理者無法客觀分析員工存在的問題，更別說對員工的問題進行改善了。公司績效考核過于注重結(jié)果，誰的業(yè)績高就給誰建立，忽視了對員工在工作過程中的控制，有些員工的業(yè)績高，但是長期無所事事，靠小聰明和弄虛作假提高業(yè)績，這在其他同事看來很不公平，嚴重影響了其他員工的積極性。最后，公司的組織結(jié)構(gòu)一直沒有改變，依然是剛成立的組織結(jié)構(gòu)，隨著公司規(guī)模的擴張以及人員的增加，這種過于簡單培訓(xùn)績效考核文化不利于企業(yè)的管理。4.4企業(yè)文化建設(shè)急于求成X公司在企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)得過于急功近利，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是寄希望于企業(yè)文化建設(shè)能夠立竿見影，在短時間取得經(jīng)濟效果，為此管理者不惜投入了大量資金，頻繁地頒布各種企業(yè)規(guī)章制度，對員工造成了過大的約束力，導(dǎo)致部分員工不堪忍受工作壓力而選擇辭職，部分員工也失去了工作干勁。自公司成立以來，管理層將大量精力，人財物盲目地投入到文化建設(shè)中，但一直沒什么變化，效果甚微。公司實際實施的文化的文化制度，表面提倡的相差也很大，許多沒有深入推廣，只是簡單地說說而已，三天打魚兩天曬網(wǎng)，看到?jīng)]有取得足夠的成就，就趕忙換另外一種，覺得另一種文化更適應(yīng)公司的發(fā)展，導(dǎo)致文化制度頻繁變更。雖然公司的管理層已經(jīng)逐漸意識到了企業(yè)文化是十分有必要的，但殊不知企業(yè)文化建設(shè)不是一個一蹴而就的過程，需要長期的慢慢摸索，才能更符合企業(yè)的發(fā)展實際[8]。公司的企業(yè)文化卻是速成文化，缺乏長期的積淀，管理者過于注重員工的執(zhí)行，在工作中，還沒認識到問題的存在，不對工作中存在的問題進行改善，卻盲目追求業(yè)績，在服務(wù)上不重視質(zhì)量，導(dǎo)致客戶對公司服務(wù)的滿意度下降，進而影響到公司在行業(yè)良好形象的樹立。第5章X公司文化建設(shè)的對策建議5.1加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)雖然X公司比較重視物質(zhì)文化，但在物質(zhì)文化建設(shè)上依然存在諸多不足，從而影響了員工的工作積極性。對此，公司需要改善企業(yè)容貌，為員工提供舒適溫馨的工作環(huán)境，從而起到改善員工情緒，促進其工作積極性提升。在此過程中，公司可以運用色調(diào)來優(yōu)化勞動環(huán)境，將白色的墻面涂裝成淺藍色，在適當點綴一些深色，使員工感到層次的變化。在辦公室的墻上還可以掛一些名人名言來激勵員工努力工作，還可以在茶水間擺放一些有個性的桌椅，讓員工可以在喝茶的間隙想出有新意的點子。公司還可以播放一些輕松舒緩的音樂，讓員工將注意力轉(zhuǎn)移到音樂上，起到調(diào)節(jié)、放松的作用。為了讓員工感到每天生活的不同，公司還可以根據(jù)季節(jié)和時間的不同播放不同的音樂，比如早上8至9點放輕音樂，下午1點到2點是節(jié)奏感稍強的曲子。為了讓工作環(huán)境更好地激發(fā)員工的創(chuàng)意，公司可以聘請專門的裝修團隊進行裝飾，從而讓員工為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績，提升公司在行業(yè)中的地位[9]。5.2加強企業(yè)精神文化建設(shè)5.2.1建立學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)為了促進X公司的發(fā)展，需要補充優(yōu)秀人才，但企業(yè)培訓(xùn)制度不完善，這就需要員工的自覺學(xué)習(xí)，對此，公司可以塑造學(xué)習(xí)型文化，并在吸取員工意見的基礎(chǔ)上尋求改善措施[10]。同時，領(lǐng)導(dǎo)和員工要共同學(xué)習(xí)，一起交流意見，領(lǐng)導(dǎo)要通過學(xué)習(xí)和員工的交流實現(xiàn)自我批評，讓各種觀點和意見互相碰撞，尋找出問題所在，在此基礎(chǔ)上提高要求。日益激烈的行業(yè)競爭對員工的素質(zhì)提出了新的要求，對此，X公司需要加強員工培訓(xùn)，逐步提升其學(xué)習(xí)能力，包括互聯(lián)網(wǎng)信息檢索能力、與同事顧客溝通能力、處理危險事故的應(yīng)急能力，吸取意見改進自我的能力等，通過不斷實踐，促進企業(yè)競爭力的提升。為了讓員工擺脫孤立無援的狀態(tài)，公司可以加強集體主義，通過團隊共同學(xué)習(xí)，互幫互助，從而幫助員工實現(xiàn)個人愿景。5.2.2突出企業(yè)文化的個性X公司需要加強國外優(yōu)秀企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，追溯其自身企業(yè)的發(fā)展歷程，需求成功企業(yè)家的優(yōu)點，并在此基礎(chǔ)上充分結(jié)合自身的企業(yè)文化、公司性質(zhì)、員工個性、行業(yè)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上打造自己的品牌文化與核心文化，倡導(dǎo)以顧客第一，利潤第二的企業(yè)文化，將企業(yè)改造成一個有特效魅力，樂于服務(wù)人，樂于交流，樂于成長的企業(yè)。除此之外X公司需要時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，然后提煉適合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念，組織管理者需要在全面分析企業(yè)經(jīng)營困難的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維模式，從而樹立企業(yè)規(guī)劃，并向員工加大宣傳力度，使其為員工工作提供方向指導(dǎo)。并將發(fā)展目標與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，公司管理層需要將“以人為本”從標語口號層面上轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化的理念和宗旨，在客戶服務(wù)上，以客戶的需求為導(dǎo)向，在員工管理上，充分滿足員工的需求[11]。讓員工意識到企業(yè)內(nèi)的所有資源都是為客戶服務(wù)準備的，需要認真關(guān)注客戶的而需求，并建立“創(chuàng)造價值”的行為準則，將這一準則擴展到與客戶的交流上，從而確保公司與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.3加強企業(yè)激勵考核制度建設(shè)5.3.1建立完善的激勵制度目前，X公司的激勵措施主要針對中高層管理者，缺乏對基層管理者和普通員工的激勵制度。對此應(yīng)該通過激勵體制和考核評價機制來找到企業(yè)可以重用的人才，按照品德、能力、團隊凝聚力、業(yè)績等方向?qū)θ瞬胚M行全面考核，并努力做到獎罰分明。同時，為了提升中高層管理者的歸屬感，避免人才流失，X公司可以考慮給予其一定的股票期權(quán)、年終分紅等福利政策，實現(xiàn)中高層管理者與公司的共同發(fā)展。5.3.2完善人才培養(yǎng)制度目前，X公司的管理者忽視了人才的自我成長需求，不注重對其進行培養(yǎng)，導(dǎo)致人才流失嚴重，加大了公司的培訓(xùn)成本。對此，公司應(yīng)建立人才培養(yǎng)理念，構(gòu)建人才培養(yǎng)制度，從新員工的入職，到老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)，再到中高層管理者的職能培訓(xùn)以及員工的拓展培訓(xùn)等，都需要面面俱到[12]。對于新員工，公司可以加強對服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)知識、公司經(jīng)營狀況、公司規(guī)劃等的灌輸，使新員工更快地了解公司，并融入公司集體中，多崗位培養(yǎng)年輕領(lǐng)導(dǎo)干部，不斷提升員工技能與個人素質(zhì)，根據(jù)個人職業(yè)生涯規(guī)劃，將能力突出的人才重點培養(yǎng)，實現(xiàn)人力資本的升值。對中高層管理者，公司可以設(shè)立多媒體教室、員工培訓(xùn)室、員工活動室，從而使其盡快掌握中高層管理者所需的技能及先進的管理管理方法。也可以派其前往國外進行交流學(xué)習(xí)，進一步提升管理能力[13]。5.3.3建立完善的績效考核制度為了然后給員工體驗到“員工成長與企業(yè)成功是相輔相成的”的經(jīng)營理念，公司人力資源管理部門需要加強員工的工作分析，明確每個崗位權(quán)責(zé)、晉升降級條件、薪酬水平、獎懲力度等績效指標，通過單獨面談使員工明確自己的工作目標，加強對績效考核的反饋和工作過程的監(jiān)督，從而幫助員工及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高個人和團隊的業(yè)績，這是確保企業(yè)員工執(zhí)行力提升的有效手段[14]。在績效考核上，除了對基層員工進行考核外，還需要加強對中高層管理者的考核，改變管理者對績效考核的錯誤認識。將員工的業(yè)績與其工資掛鉤，采用按勞分配的原則對其進行獎金和工資的分配，提高績效考核的公平性。5.4加強企業(yè)行為文化建設(shè)在行為文化上，需要從掃清文化變革的阻礙因素和提高企業(yè)文化建設(shè)的全員參與度兩方面出發(fā)[15]。一方面，X公司需要淡化企業(yè)家的行為影響力。鑒于公司所有者的管理理念較為落后，并且身兼董事長和總經(jīng)理兩個崗位，導(dǎo)致企業(yè)文化過于專制，缺乏民主性。這就需要董事長適當下放權(quán)力，對職位和股權(quán)等做出相應(yīng)調(diào)整，并轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，讓“強制型”領(lǐng)導(dǎo)方式逐漸向“教練式領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，另一方面，公司管理者應(yīng)將“以人為本”文化里面落實到實處，深入地了解職工的真實情況，了解員工的居家生活的困難，并提供一些幫助。準確地認識企業(yè)文化建設(shè)中，各部門實施的具體情況，還要不斷地聽取職工對企業(yè)文化的新的建設(shè)和意見，公司應(yīng)該隨時記錄瞬間出現(xiàn)的思想火花或?qū)镜暮侠砘ㄗh，從而幫助不斷改善企業(yè)文化，摸索出符合公司實際和員工實際的企業(yè)文化。

第6章結(jié)論中小企業(yè)文化是企業(yè)理念、宗旨和價值觀的體現(xiàn)，企業(yè)文化對促進組織變革有著巨大的影響，在如今市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，選擇合適的企業(yè)文化至關(guān)重要，