酒店工作心得體會例文大全700字

酒店工作心得體會例文大全700字2019酒店工作心得體會精選例文大全700字篇一首先非常感謝XXX酒店給予我一個良好的學習機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產生了許多心得體會。酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復雜系統(tǒng)，對于剛剛入職不久的新人，我想多深入現(xiàn)場應該是快速學習的方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務能力必定大打折扣。多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用?？焖俳鉀Q問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務能力、溝通協(xié)調能力，以及責任心、使命感的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識!在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌!2019酒店工作心得體會精選例文大全700字篇二在人們的常規(guī)印象里，對酒店服務的認識一般都局限在譬如服務人員的專業(yè)素質和服務態(tài)度等無形服務行為上，殊不知像酒店周邊環(huán)境、基礎設施建設等諸如此類的有形實物產品也是酒店服務的重要組成部分。本人所在的清遠恒大酒店就是這樣一個有形實物產品和無形服務行為同時具備的酒店，在日常經營中，酒店通過這樣完善的服務滿足客人的需求，解決客人的問題和困難，并創(chuàng)造價值和利潤。酒店服務不僅僅表示酒店只需服務給客人最根本的使用價值，除了滿足客人最基本的需求以外，酒店還需要提供一些必要的促進性服務，更甚至是給客人提供額外和超值的享受，使客人獲得意外的驚喜。值得注意的是，服務人員向客人提供服務的方式和客人與服務人員之間的有效互動。恒大酒店在保證最基本的核心服務之后，所做的支持延伸服務都是值得肯定的，從而形成了客人與服務人員之間的良性循環(huán)。在這五個月的實習過程中，對于酒店如何通過服務創(chuàng)造價值，我得出一些拙見。首先，酒店必須保證你所提供給消費者的服務是有質量的，所謂的服務質量就是酒店以設備設施和實物產品為依托，所提供的勞務滿足客人在酒店期間綜合需求的程度。簡單點說就是客人的滿足程度、這是比較主觀的意識形態(tài)。酒店服務質量大致由硬件質量(如酒店設備設施和實物產品的質量)、軟件質量(對服務人員的服務技能標準，勞動者素質，還有職業(yè)道德精神等)、環(huán)境質量(酒店中的自然和人文環(huán)境)和感知質量(客人對服務質量的期望值和親身體驗的服務質量的比較)四部分組成。恒大酒店在前三個基本構成中做得相當不錯，但是在最后一個感知質量上面，的確有待加強，這就需要消費者樹立正確的態(tài)度，也對服務人員在與客人溝通過程中提出了一些挑戰(zhàn)。其次，酒店在保證了服務質量的前提下要努力提高自身的服務質量。第一，酒店市場部門可以加強對市場的調研內容’調研程度，摸準顧客的需求，正所謂投其所好。第二，必須堅持服務質量的適應性和適度性，這是不變的基礎。第三，要確保硬件設施達到優(yōu)質服務的標準，也是對上一階段的延續(xù)。第四，建立有效的員工激勵機制，激勵機制的建立效果可能會事半功倍。第五，合理調整顧客對酒店的期望值，這在前面提到過是恒大酒店所面臨的一部分問題。最后一點但并不代表不重要，是要保持對外宣傳與內部管理的一致性。最后，酒店在經營過程中難免會遇到一些問題，要求經營管理者運用良好的方式解決，力求把傷害降到最低。這里要引進服務質量循環(huán)PDCA。簡單講就是計劃分析找原因，嚴格實施計劃內容，檢查實施效果，鞏固措施進行或繼續(xù)解決。個人認為這個方法對尋求解決酒店問題很有幫助。2019酒店工作心得體會精選例文大全700字篇三20xx年已經過去，回首過去，思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。我堅持不斷的學習理論知識，總結工作經驗。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡單，要對材料質量、方數(shù)情況了解與掌握。一年下來的工作實踐，我十分注意對工作情況的積累與總結。現(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會，是領導和同志的信任和支持的結果!正因為如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。一、重學習，努力提高自已的業(yè)務水平和工作效率在倉管任職，向老同志學習，不懂就問，不會就學，經常請教有關材料方面的知識，材質的強硬度、大小、配比等對工程質量的影響，以此來提高自已的業(yè)務水平。因為我深知質量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽保證，沒有這一保證地產企業(yè)就無生存的希望更無發(fā)展可言。二、嚴把材料關，努力維護公司的形象作為一名材料收發(fā)員我要求自已認真履行本崗位所規(guī)定的職責，通過實際工作經驗，我認為做好收料員工作要做到“三勤“;勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進材料時認真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度，認真對各種材料進行貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強度是否達到標準，發(fā)現(xiàn)不符合標準要求的材料及時向主管負責人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類放在公司總倉和臨時倉庫。三、嚴格要求構建和諧科室我們材料科積極響應公司的各項號召，遵守公司的各項規(guī)章制度，在此基礎上，為了更好、更圓滿的完成公司領導交給我們的任務，嚴格要求科室人員遵守公司的勞動紀律，認真負責簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。2019酒店工作心得體會精選例文大全700字篇四時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業(yè)務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。現(xiàn)從以下幾部分講：第一部分：自我介紹我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：××*———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發(fā)展。第二部分：人力的合理安排和運用1：人力的安排作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務———倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務時，如有時出口裝箱，toto國內成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。2：合理的休息在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4xxxx度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。3：人員的培訓和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。第三部分：貨物的管理現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢主要有：一：部品的管理1：部品的入庫作業(yè)現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。2：部品的出庫作業(yè)toto上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數(shù)的放于周轉箱內，做好標記和數(shù)量，便于對方清點。二：成品/出口品的管理1：成品/出口品的入庫作業(yè)相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”2：成品/出口品的出庫作業(yè)成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先?瘸觥痹?潁?乇鷦誄隹詵矯妗;褂諧隹謔保?跋淶ド系南浜藕頭夂乓?钚湊?罰?⒋?嬤粱醮?咳啡蝦笤俜庀浞畔洌?詈萌眉?ㄋ凈??詞卑嚴浜藕頭夂龐搿吧璞附喚擁ァ鄙系畝砸幌攏?欠褚恢隆?/gt;為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。第四部分：設備的管理和衛(wèi)生工作一：設備管理倉庫現(xiàn)有設備：液壓車，堆高車和鏟車。倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。二：衛(wèi)生工作倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。第五部分：自我學習和總結每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和經貿山九共同發(fā)展，共同進步!2019酒店工作心得體會精選例文大全700字篇五20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結匯報如下：一、工作回顧及感想：自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。二、自覺加強學習，努力適應工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。四、堅持定期整理倉庫。認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。五、認真做好每月的對賬工作。經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。六、存在的不足1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。七、20xx年工作計劃1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。4、認真完成領導安排的其他工作。新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。你在為誰工作，我在為自己工作。工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣一年舞臺上得以展示。最近看了《你在為誰工作》一書。它從每一位員工都需要自我反思的人生觀——“你在為誰工作”這一根本命題著手，進行了深刻細致的論證和解答。掩卷深思，自覺收獲不小：原來我們每天辛辛苦苦地工作，都是在為自己工作，為實現(xiàn)自己的人生價值而工作，不是為薪水而工作?？梢哉f，讀完這本書，我對“你在為誰工作”這一思想深處的問題有了根本性的認識，頗有豁然開朗之感。這本書闡述了一名優(yōu)秀的員工在工作中具有的工作態(tài)度，以及自身的心態(tài)，那就是一個人在工作中不管做任何事，都應將自己的心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學習的態(tài)度將每一次任務視為一次機會，要從心理上認識到為別人工作的同時，也是在為自己工作，這樣你就會體會到工作所帶給你的樂趣，并在工作中實現(xiàn)自我價值。學習了《你在為誰工作》之后，讓我深切地感受到，我在為他人工作的同時，也在為自己工作的深刻道理;同時也幫我解除了困惑，調整了心態(tài)。當我們開始推諉責任，當我們喪失工作激情，當我們對工作產生怨恨的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題：“你在為誰工作?”每個人都有不同的發(fā)展軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實現(xiàn)了自己的價值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹，總認為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是‘態(tài)度’!你在為誰工作?說到底也是工作態(tài)度問題。前國足主教練米盧說：態(tài)度決定一切。態(tài)度就是競爭力，在單位里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，更在競爭態(tài)度。一個人能否脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。我們的工作，就是生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱在自己之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經營著一家大公司，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人!如果不調整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。那些被解雇或者始終得不到提升的人，往往不是因為他們的能力不夠，而是他們的態(tài)度不夠端正。在風云變化的職場上，思維活躍、能力超強的新人或者經驗豐富的業(yè)內資深人士不斷地涌進我們所在的單位或行業(yè)，我們每天都在與幾百萬人競爭，懶散地對待工作，只會導致競爭力減弱，最終被市場淘汰。我們每個人在社會中生存,必然有自己對社會擔負的責任以及完成這種責任所具有的態(tài)度即忠誠的富有激情的做好自己的工作。作為一名檔案人，我們的職業(yè)本分就是維護國家和社會的歷史，幫助人們借助檔案排憂解難。整天面對一大堆資料，日復一日，年復一年，無數(shù)次地重復著歸類、抄寫、裝訂等一系列機械的動作。然而，正是這簡單重復的工作，真實地記錄了人類的活動，再現(xiàn)了歷史的真實，促進了經濟的發(fā)展，推動了社會的進步，方便了群眾的生活。沒有哪一項工作可以像檔案工作那樣可以穿越時空橫貫古今。我為社會也為自己工作,我常提醒自己：不要忘記工作賦予我們的責任，不要忘記我們自己的責任，更不要忘記我們的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。我一直告誡自己努力工作,勤奮學習,用業(yè)績來贏得同事和領導的尊重.在工作中難免遇到困惑,我會及時調整心態(tài),重新點燃工作激情,因為我明白自己所擔負的社會責任。自己放棄了對社會的責任,就意味著放棄了自身在社會中更好的生存機會,對工作的不忠誠,不思進取,終將會被社會淘汰。在我的工作中,我能找準自己的定位,為自己規(guī)劃未來的人生,不斷提高業(yè)務水平和道德思想。我們?yōu)檎l工作?我們是為自己而工作，為自己的人生工作，既然如此，我們就應該付起自己的責任，義不容辭已守信為立身之本，盡心盡力，誠實坦率，坦蕩處世，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗!明白了這些，仿佛有一種海闊天空的感覺在我心里，沒有了以往工作的迷惘和患得患失的心態(tài)，變得很輕松，工作起來很有勁頭，也為提高工作業(yè)績奠定了精神基礎?！赌阍跒檎l工作》這本書，它就如同一面鏡子，使我們更好地認識了自己，看到了自己在學習、工作上的不足，更加意識到了工作中主動性的重要性。因此，我們要學會從積極的角度觀察和思考問題，既要看到自己的缺點和不足，又要看到自己的優(yōu)點和長處，發(fā)揮主觀能動性，盡自己最大的可能出色地完成任務，爭取在自己的工作中不斷進取，做出成績，讓我們的人生因工作而精彩。在跟大家分享完我的學習體會后，真心地希望在座的每一位心情都能豁然開朗。你在為誰工作，我在為自己工作。工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣一年舞臺上得以展示。最近看了《你在為誰工作》一書。它從每一位員工都需要自我反思的人生觀——“你在為誰工作”這一根本命題著手，進行了深刻細致的論證和解答。掩卷深思，自覺收獲不?。涸瓉砦覀兠刻煨列量嗫嗟毓ぷ?，都是在為自己工作，為實現(xiàn)自己的人生價值而工作，不是為薪水而工作?？梢哉f，讀完這本書，我對“你在為誰工作”這一思想深處的問題有了根本性的認識，頗有豁然開朗之感。這本書闡述了一名優(yōu)秀的員工在工作中具有的工作態(tài)度，以及自身的心態(tài)，那就是一個人在工作中不管做任何事，都應將自己的心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學習的態(tài)度將每一次任務視為一次機會，要從心理上認識到為別人工作的同時，也是在為自己工作，這樣你就會體會到工作所帶給你的樂趣，并在工作中實現(xiàn)自我價值。學習了《你在為誰工作》之后，讓我深切地感受到，我在為他人工作的同時，也在為自己工作的深刻道理;同時也幫我解除了困惑，調整了心態(tài)。當我們開始推諉責任，當我們喪失工作激情，當我們對工作產生怨恨的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題：“你在為誰工作?”每個人都有不同的發(fā)展軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實現(xiàn)了自己的價值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹，總認為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是‘態(tài)度’!你在為誰工作?說到底也是工作態(tài)度問題。前國足主教練米盧說：態(tài)度決定一切。態(tài)度就是競爭力，在單位里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，更在競爭態(tài)度。一個人能否脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。我們的工作，就是生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱在自己之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經營著一家大公司，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人!如果不調整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。那些被解雇或者始終得不到提升的人，往往不是因為他們的能力不夠，而是他們的態(tài)度不夠端正。在風云變化的職場上，思維活躍、能力超強的新人或者經驗豐富的業(yè)內資深人士不斷地涌進我們所在的單位或行業(yè)，我們每天都在與幾百萬人競爭，懶散地對待工作，只會導致競爭力減弱，最終被市場淘汰。我們每個人在社會中生存,必然有自己對社會擔負的責任以及完成這種責任所具有的態(tài)度即忠誠的富有激情的做好自己的工作。作為一名檔案人，我們的職業(yè)本分就是維護國家和社會的歷史，幫助人們借助檔案排憂解難。整天面對一大堆資料，日復一日，年復一年，無數(shù)次地重復著歸類、抄寫、裝訂等一系列機械的動作。然而，正是這簡單重復的工作，真實地記錄了人類的活動，再現(xiàn)了歷史的真實，促進了經濟的發(fā)展，推動了社會的進步，方便了群眾的生活。沒有哪一項工作可以像檔案工作那樣可以穿越時空橫貫古今。我為社會也為自己工作,我常提醒自己：不要忘記工作賦予我們的責任，不要忘記我們自己的責任，更不要忘記我們的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。我一直告誡自己努力工作,勤奮學習,用業(yè)績來贏得同事和領導的尊重.在工作中難免遇到困惑,我會及時調整心態(tài),重新點燃工作激情,因為我明白自己所擔負的社會責任。自己放棄了對社會的責任,就意味著放棄了自身在社會中更好的生存機會,對工作的不忠誠,不思進取,終將會被社會淘汰。在我的工作中,我能找準自己的定位,為自己規(guī)劃未來的人生,不斷提高業(yè)務水平和道德思想。我們?yōu)檎l工作?我們是為自己而工作，為自己的人生工作，既然如此，我們就應該付起自己的責任，義不容辭已守信為立身之本，盡心盡力，誠實坦率，坦蕩處世，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗!明白了這些，仿佛有一種海闊天空的感覺在我心里，沒有了以往工作的迷惘和患得患失的心態(tài)，變得很輕松，工作起來很有勁頭，也為提高工作業(yè)績奠定了精神基礎?！赌阍跒檎l工作》這本書，它就如同一面鏡子，使我們更好地認識了自己，看到了自己在學習、工作上的不足，更加意識到了工作中主動性的重要性。因此，我們要學會從積極的角度觀察和思考問題，既要看到自己的缺點和不足，又要看到自己的優(yōu)點和長處，發(fā)揮主觀能動性，盡自己最大的可能出色地完成任務，爭取在自己的工作中不斷進取，做出成績，讓我們的人生因工作而精彩。在跟大家分享完我的學習體會后，真心地希望在座的每一位心情都能豁然開朗。

第一篇：一個銷售新人的工作經歷(心得體會)一個銷售新人的工作經歷(轉載)（一）大學畢業(yè)后，我的第一份工作是在一家通信設備制造商做軟件測試工作。我的學習能力、技術實力、溝通能力都很不錯，工作也兢兢業(yè)業(yè)，一年內就已經成為測試組的骨干，得到了同事的認可和主管的賞識。由于對公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿，我很早就開始籌劃跳槽了。當時我分析，如果還是做軟件測試工作，后期薪水到15w/年已經差不多了，若想超過15w/年，覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人，面臨的壓力是巨大的，首先就是房子，15w的年薪我覺得不夠。于是我就考慮其他職位，從網上搜集了大量的資料，了解到一個公司存在的職位一般有這些：銷售、市場、客服、行政、研發(fā)、生產。比較核心的職位有：銷售、市場、研發(fā)。最終我選擇了做銷售。原因有三個：1、工作極富挑戰(zhàn)性，非常鍛煉人的能力；2、報酬豐厚；3、工作時間相對自由。從目前來看，對第三點“工作時間相對自由”的理解是錯誤的，對于一個優(yōu)秀的、勤奮的sales來講，工作時間取決于客戶，反而應該是“工作時間相對不自由”。就銷售的對象來看，分個人消費品銷售和工業(yè)品銷售兩種。像牙膏、Mp3、服飾之類產品的銷售工作屬于個人消費品銷售，而像無線基站、挖掘機、ERP軟件等產品的銷售屬于工業(yè)品銷售。我的選擇是工業(yè)品銷售。就選擇介入的行業(yè)來看，目前行業(yè)有很多，如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的，自然應該選擇一個自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來做，所以我最終還是選擇做IT相關的。就銷售的模式來看，主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設備基本就是采用直銷的模式，而聯(lián)想、神州的臺式機、筆記本電腦采用渠道方式，由各級代理商進行銷售。當時我對直銷和渠道的銷售沒有過多的關注，后續(xù)我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關。我在天涯論壇上看了一位名叫路加的網友寫的一篇關于銷售的文章，他把銷售又分為關系型銷售和技術型銷售。譬如IT行業(yè)的某系統(tǒng)集成商客戶經理A君，主要做客戶關系的工作，最終該單位的人對A君這個人非常認可，把他當“哥們”，于是該單位的辦公電腦、網絡設備、辦公軟件等全部由A君的公司提供，這里的A君就屬于關系型銷售。而寫這篇文章的作者路加，他的工作很大一部分是對客戶做技術認可的工作，他需要對產品及行業(yè)的知識非常了解，他把他自己定位為技術型銷售。而我看了這篇文章后，也希望自己能從事技術型銷售。后來，我又看了一本叫《銷售學基礎》的書，作者是查爾斯.富特雷爾，翻譯是趙銀德。這本書總體寫的不錯，書中寫了一條關于銷售的黃金準則——無私對待別人正如你想被別人如何對待一樣。用一句中國的古話叫做“己所不欲，勿施與人”。當時我讀這本書的時候，我是非常欣賞和認可這則黃金準則的。但若就現(xiàn)在的理解，我當時的想法是多么愚蠢，作為一個銷售人員，站在殘酷的商業(yè)戰(zhàn)爭最前線，