15工商企業(yè)管理高技公共關(guān)系教學(xué)大綱

《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱課程類型：理論、實(shí)訓(xùn)課程適用專業(yè)：工商企業(yè)管理課程適用層次：高技一、說明1、課程作用和目標(biāo)1）課程作用：《公共關(guān)系學(xué)》是工商管理專業(yè)學(xué)生的必修課，它既是一門新興的學(xué)科，也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，是幫助學(xué)生了解公共關(guān)系的理論與實(shí)踐，提高理論水平和分析問題能力的課程。通過課程基本原理的學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作的初步訓(xùn)練，使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，學(xué)會(huì)初步的公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作方法，增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)，為學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。2）課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求：通過教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，讓學(xué)生了解公共關(guān)系在組織中的地位和作用，掌握公共關(guān)系的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)及人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、思維能力、文字與口頭表達(dá)能力、籌劃創(chuàng)造能力。為日后的經(jīng)營(yíng)管理工作奠定基礎(chǔ)，成為為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)服務(wù)的綜合性應(yīng)用人才。①公共關(guān)系概述②公共關(guān)系活動(dòng)的原那么與職能③公共關(guān)系的構(gòu)成要素④公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員⑤公共關(guān)系的工作程序⑥公共關(guān)系實(shí)務(wù)⑦公共關(guān)系專題活動(dòng)⑧公共關(guān)系禮儀2、教學(xué)中應(yīng)注意的問題1）緊密聯(lián)系活動(dòng)實(shí)際，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。2）公共關(guān)系原理力求講得通俗易懂，多舉實(shí)際案例幫助理解。3）加強(qiáng)動(dòng)手能力的訓(xùn)練，增大實(shí)訓(xùn)的比重，采用一體化教學(xué)，過程工程訓(xùn)練與綜合工程實(shí)訓(xùn)并重,課內(nèi)外實(shí)踐并舉的靈活的實(shí)踐模式,重在掌握公關(guān)技能。4）在教學(xué)中注重任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、課堂研討及籌劃能力的培養(yǎng)。

二、學(xué)時(shí)分配表

序號(hào)教學(xué)內(nèi)容（或教學(xué)模塊）總學(xué)時(shí)講授學(xué)時(shí)訓(xùn)練學(xué)時(shí)教學(xué)要求第一章公共關(guān)系概述633第一節(jié)：公共關(guān)系的內(nèi)涵2掌握公共關(guān)系的內(nèi)涵和延伸概念技能訓(xùn)練：一分鐘推出自我技能訓(xùn)練：課堂小思考1鍛煉思維分析能力、語言表達(dá)能力第二節(jié)：公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展1了解公共關(guān)系的產(chǎn)生和開展技能訓(xùn)練：案例《巴納姆的海斯神話》、《洛克菲勒的變臉》1培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)技能訓(xùn)練：《善解人意的美食家》案例分析1鍛煉思維分析能力、語言表達(dá)能力第二章公共關(guān)系活動(dòng)的原那么與職能431第一節(jié)：公共關(guān)系》舌動(dòng)的原那么1.5掌握公共關(guān)系的相關(guān)原那么技能訓(xùn)練：《水門事件與尼克松下臺(tái)案》案例分析技能訓(xùn)練：復(fù)習(xí)思考0.5鍛煉學(xué)生的思維分析能力和上臺(tái)講話的膽量第二節(jié)：公共關(guān)系活動(dòng)的職能1.5掌握公共關(guān)系活動(dòng)的職能技能訓(xùn)練：《賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯》案例分析技能訓(xùn)練：復(fù)習(xí)思考0.5培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)第三章公共關(guān)系的構(gòu)成要素422第一節(jié)：公共關(guān)系的主體、客體2掌握公共關(guān)系的主體和客體技能訓(xùn)練：《豐田霸道廣告風(fēng)波》案例分析《麥當(dāng)勞的生日檔案》1鍛煉學(xué)生的思維創(chuàng)造能力技能訓(xùn)練：情景模擬1培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)素質(zhì)第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員844第一節(jié)：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)2掌握公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)類型技能訓(xùn)練：案例分析2-21鍛煉思維分析能力、語言表達(dá)能力第二節(jié)：公共關(guān)系的從業(yè)人員2了解公共關(guān)系的相關(guān)從業(yè)人員技能訓(xùn)練：案例分析2-1技能訓(xùn)練：《一雙景泰藍(lán)食筷》案例分析1培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)素質(zhì)鍛煉學(xué)生的思維分析能力技能訓(xùn)練：綜合實(shí)訓(xùn)（任務(wù)實(shí)2培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力操1、2、3)第五章公共關(guān)系的工作程序642第一節(jié)：公共關(guān)系調(diào)查、籌劃2熟悉公共關(guān)系的調(diào)查和籌劃程序技能訓(xùn)練：《成都下雪了》案例分析《皇宮的開業(yè)籌劃》案例1鍛煉學(xué)生的思維分析能力第二節(jié)：公共關(guān)系實(shí)施、評(píng)估2熟悉公共關(guān)系的實(shí)施和評(píng)估程序技能訓(xùn)練：情景模擬1鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造思維能力第八早公共關(guān)系實(shí)務(wù)431第一節(jié)：企業(yè)、政府公共關(guān)系1.5了解企業(yè)與政府的公共關(guān)系技能訓(xùn)練：案例分析0.5鍛煉學(xué)生的思維分析能力第二節(jié)：公共關(guān)系危機(jī)處理1.5掌握危機(jī)公關(guān)的處理技能訓(xùn)練：《雀巢公司遭遇滅頂之災(zāi)》案例分析技能訓(xùn)練：《黃興鳳之死》案例分析0.5鍛煉學(xué)生的危機(jī)公關(guān)能力和思維分析能力第七章公共關(guān)系專題活動(dòng)1055第一節(jié)：新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)2了解新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)的基本概念掌握相關(guān)專題活動(dòng)的籌劃與組織技能訓(xùn)練：《劉翔退賽新聞發(fā)布會(huì)》案例分析《香港一強(qiáng)力膠水銷售》案例分析1鍛煉學(xué)生的思維分析能力撰寫一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的籌劃方案1培養(yǎng)學(xué)生撰寫籌劃方案的能力第二節(jié)：慶典活動(dòng)1.5了解慶典活動(dòng)的的基本概念掌握相關(guān)專題活動(dòng)的籌劃與組織技能訓(xùn)練：《別開生面的慶典活動(dòng)》案例分析0.5鍛煉學(xué)生的思維分析能力培養(yǎng)學(xué)生撰寫籌劃方案的能力第三節(jié)：對(duì)外參觀活動(dòng)1.5了解對(duì)外參觀活動(dòng)的基本概念掌握相關(guān)專題活動(dòng)的籌劃與組織技能訓(xùn)練：《一次全員參加的展會(huì)》案例分析0.5鍛煉學(xué)生的思維分析能力和語言表達(dá)能力技能訓(xùn)練：寫一份外出參觀活動(dòng)籌劃方案2培養(yǎng)學(xué)生撰寫籌劃方案的能力第八章公共關(guān)系禮儀16124第一節(jié)：公共關(guān)系與禮儀2掌握禮儀的含義、公共禮儀的基本原那么

技能訓(xùn)練：案例分析1鍛煉學(xué)生的思維分析能力和知識(shí)運(yùn)用能力第二節(jié)：個(gè)人形象禮儀2掌握接打的禮儀技能訓(xùn)練：禮儀訓(xùn)練接打練習(xí)1提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)第三節(jié)：日常生活禮儀2掌握著裝的基本原那么學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合的不同著裝要求技能訓(xùn)練：個(gè)人形象設(shè)計(jì)1鍛煉學(xué)生儀容儀表修飾的能力第四節(jié)：求職面試禮儀2了解日常生活禮儀知識(shí)技能訓(xùn)練：檢查平時(shí)生活中的言談舉止，反思自己做的不夠好的地方，和做的好的地方1培養(yǎng)學(xué)生講文明講禮貌的習(xí)慣第五節(jié)：社交禮儀2熟悉求職面試的服裝禮儀和第六節(jié)：群體活動(dòng)禮儀2了解不同的群體活動(dòng)禮儀知識(shí)期末復(fù)習(xí)與考試122期末復(fù)習(xí)與考試222合計(jì)644024三、考核方式：考查（平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)比例4:6）1、考試形式：閉卷2、考試時(shí)間：100分鐘3、平時(shí)成績(jī)結(jié)構(gòu)：考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等4、試卷結(jié)構(gòu)：選擇題、判斷題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、