管理學(xué)講座-如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)

中國管理資源網(wǎng)：www.QG68.cn.海量管理資料免費(fèi)下載PAGE中國管理資源網(wǎng)：www.QG68.cn.海量管理資料免費(fèi)下載Video.QG68.cn免費(fèi)培訓(xùn)視頻，在線觀看！管理學(xué)專題講座如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)徐建秋學(xué)號20072702296班級2007級工商2班摘要：在當(dāng)今風(fēng)云變化的市場環(huán)境下，企業(yè)的生存環(huán)境越來越簡單。一方面國際化競爭、本地市場的開放、跨國家和地域的溝通與合作等等對浩大且行動(dòng)緩慢的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息、通訊等行業(yè)技術(shù)日新月異，企業(yè)的競爭手段越來越多，玩耍規(guī)章變得愈加難以把握。另一方面信息、通訊技術(shù)及管理科學(xué)的發(fā)展又為企業(yè)嘗試新的組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)了技術(shù)和管理方法的保障。在此背景下，越來越多的公司接受了一種敏捷的組織形式團(tuán)隊(duì)。隨著團(tuán)隊(duì)組織在公司中的大量消失，團(tuán)隊(duì)管理漸漸成為一個(gè)探究的一個(gè)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。這要求我們生疏到高績效的團(tuán)隊(duì)的重要性。關(guān)鍵詞：高績效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心同德，用群體的才智結(jié)合成巨大的制造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。提到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意義上一般的團(tuán)隊(duì)。因此高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備以下的特征：①、清晰的目標(biāo)。②、相關(guān)的技能。③、高度的忠誠、承諾、活力。④、相互的信任。⑤、良好的溝通。⑥、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。⑦、最佳績效。⑧、確定與欣賞。⑨、士氣。二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性

市場競爭日趨激烈，企業(yè)中各項(xiàng)工作的簡單和綜合程度不斷提高，問題的難度亦不斷加大，靠單個(gè)部門或個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)無法適應(yīng)客觀環(huán)境的轉(zhuǎn)變和要求，無法適應(yīng)市場環(huán)境的要求。團(tuán)隊(duì)，是在沒有轉(zhuǎn)變整個(gè)組織框架的狀況下，構(gòu)建起的“行動(dòng)小分隊(duì)”，它既可保證整個(gè)組織的穩(wěn)定性，又可敏捷應(yīng)對市場環(huán)境的各種轉(zhuǎn)變。因而，對一個(gè)組織而言，有目標(biāo)各異的各種高績效團(tuán)隊(duì)存在，將大大提高組織對市場環(huán)境的反應(yīng)力量和適應(yīng)力量，促進(jìn)組織在瞬息萬變的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)是由具有不同學(xué)問、技術(shù)、技能、技巧，擁有不同信息的人所組成的群體，每個(gè)人所擅長的領(lǐng)域不同，可以匯合解決實(shí)際問題所需的各種才智、閱歷和制造力，可以快速解決具有簡單性特征的各種實(shí)際問題。因此，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合進(jìn)攻的團(tuán)隊(duì)已成為競爭制勝的關(guān)鍵之所在。

良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以供應(yīng)個(gè)體之間相知、相識的平臺，促進(jìn)個(gè)體間感情的交融，消退相互之間的提防心理，從而促進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信任。團(tuán)隊(duì)可以依據(jù)市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，自己確定目標(biāo)、制定方案、整合資源，實(shí)行自我管理和自我掌握，充分團(tuán)隊(duì)整體及團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)組織模式進(jìn)行決策，可以集思廣益，降低決策環(huán)境的不確定性程度，消退信息的不對稱，提高決策的速度和正確性。

團(tuán)隊(duì)對組織學(xué)習(xí)也有很大的促進(jìn)，表現(xiàn)為兩個(gè)層而：一是個(gè)體層面。團(tuán)隊(duì)是由在同一產(chǎn)品價(jià)值鏈上，擁有不同學(xué)問、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體，一般而言，生疏而又相關(guān)的環(huán)境條件，更能刺激學(xué)習(xí)，更能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的熱忱。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的重要特征之一，是具有充分溝通溝通的體系，它能夠促進(jìn)個(gè)體學(xué)問的共享，從而有效地改進(jìn)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)，促使學(xué)習(xí)型組織的形成。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的問題和誤區(qū)

(一)誤認(rèn)為團(tuán)隊(duì)利益高于一切，將團(tuán)隊(duì)等同于一般群體

很多企業(yè)認(rèn)為培育團(tuán)隊(duì)精神就是要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要犧牲小我，換取大我，否則就有違團(tuán)隊(duì)精神，就是個(gè)人主義在作祟。這使很多企業(yè)重整體優(yōu)勢，遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必定導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的共性制造和共性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有共性就意味著沒有制造，這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡潔的復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新力量。其實(shí)團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是力量的有機(jī)結(jié)合。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)全部成員的個(gè)體優(yōu)勢。

(二)重人情，輕紀(jì)律，可怕沖突

不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”，嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就挺直導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，使制度形同虛設(shè)。紀(jì)律是成功的保證，只有做到令行禁止，團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾。很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何爭吵或者與團(tuán)隊(duì)意志不和諧的聲音都有害于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，不利于提高團(tuán)隊(duì)分散力。(三)躲避責(zé)任，缺少投入，不公正的競爭環(huán)境

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，躲避責(zé)任是指團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊(duì)集體利益的時(shí)候，不能夠賜予提示。團(tuán)隊(duì)成員躲避責(zé)任的主要緣由是不愿在指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系的緊急，或者傾向于有意避開不開心的談話，盡管對同事的表現(xiàn)心懷不滿或怨恨，他們會(huì)把責(zé)任層層推卸或壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)身上，而置企業(yè)整體利益于不顧。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則能夠克服這些顧慮。四、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的思路

(一)建立共同的愿景，形成猛烈的團(tuán)隊(duì)意識。領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標(biāo)，還要使這一目標(biāo)具有確定的吸引力，以得到其他成員的認(rèn)同，從而成為他們的動(dòng)力。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員全部的潛能，鼓舞大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團(tuán)隊(duì)做事，從而取得高績效。

(二)謀求正確的領(lǐng)導(dǎo)力，建立和諧的溝通渠道。企業(yè)將來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個(gè)人的力量，必需有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同追求的管理團(tuán)隊(duì)，要靠高素養(yǎng)的企業(yè)家群體來完成，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。要謀求正確有效的領(lǐng)導(dǎo)力，授權(quán)是必定要面對的問題。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有效授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)、員工及公司等多方面都有利。在領(lǐng)導(dǎo)方面，授權(quán)可以讓他們空出較多的時(shí)間作策略性思考；在員工方面，授權(quán)可以使他們學(xué)習(xí)新的技巧和專長，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的力量；在公司方面，授權(quán)可以增進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的工作績效和分散力。

(三)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。美國哈佛商學(xué)院詹姆斯教授的一項(xiàng)探究表明，一個(gè)人假如受到激勵(lì)，就會(huì)發(fā)揮他全部潛能的80%，沒有受到激勵(lì)，其潛能只能發(fā)揮出20%，可見激勵(lì)對于團(tuán)隊(duì)工作而言是不行或缺的條件。團(tuán)隊(duì)管理者可依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同需要制定和實(shí)施不同的激勵(lì)機(jī)制。例如，對于團(tuán)隊(duì)中高成就需要者來說，從努力到個(gè)人目標(biāo)的飛躍就是最好的嘉獎(jiǎng)，只要他們從事的工作能給他們供應(yīng)個(gè)人責(zé)任、信息反饋和適度冒險(xiǎn)，他們就能從內(nèi)部得到激勵(lì)。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾對GE的領(lǐng)導(dǎo)者們說：“你們是一個(gè)不斷獲勝的隊(duì)伍中的一員，最佳團(tuán)隊(duì)中的一員，全世界最推崇的團(tuán)隊(duì)一員。你們必需寵愛你的員工，擁抱你的員工，嘉獎(jiǎng)你的員工，激勵(lì)你最好的員工。假如失去最好的20%員工，是你們的失職，假如留下最差的10%員工，同樣也是你們的極大錯(cuò)誤?！边@說明白建立有效的激勵(lì)機(jī)制特別必要。

(四)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心人物的作用，解決信任的問題。大量的事實(shí)證明，團(tuán)隊(duì)核心人物的存在與否、質(zhì)量如何，對團(tuán)隊(duì)的形成和績效的取得，具有重要的影響。但對團(tuán)隊(duì)核心人物有特殊要求：第一，團(tuán)隊(duì)核心人物不應(yīng)是組織指定的。這是由團(tuán)隊(duì)的自組織性質(zhì)所打算的，團(tuán)隊(duì)核心人物的形成，不是取決于行政組織的認(rèn)可，而是打算于成員對其作為“核心”的認(rèn)同。第二，團(tuán)隊(duì)核心人物需要組織的培育和打造。組織在團(tuán)隊(duì)核心人物形成過程中，不是無所作為的。自組織的過程，究竟是緩慢的過程。組織要想快速建立團(tuán)隊(duì)，適度的干預(yù)是必需的。在這一過程中，尤其要留意團(tuán)隊(duì)核心人物的培育和打造，通過他組織過程，達(dá)到自組織的目的。

(五)培育猛烈的競爭意識，提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感。談及團(tuán)隊(duì)精神，很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競爭，避開“內(nèi)斗”。但假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有競爭，在開頭的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員或許會(huì)靠著一股激情努力工作，但時(shí)間一長，他會(huì)發(fā)覺無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱忱就會(huì)減退。競爭是人類生存和發(fā)展中普遍存在的實(shí)踐活動(dòng)，它是促進(jìn)生產(chǎn)力提高、科學(xué)昌盛、文化富強(qiáng)的一種力氣，也是促進(jìn)人們創(chuàng)新力量發(fā)展的重要推動(dòng)力。在團(tuán)隊(duì)中，既存在著競爭又存著協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的成功就是分散力和競爭力相互協(xié)調(diào)的結(jié)果。

礙于人際關(guān)系和激烈的競爭，人們對他人的錯(cuò)誤視而不見，即使這會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。具有諷刺意味的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員由于躲避責(zé)任導(dǎo)致整體效益下降而影響個(gè)人利益時(shí)，成員們則會(huì)相互怪罪。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的成員是通過主動(dòng)擔(dān)負(fù)責(zé)任來促進(jìn)彼此的關(guān)系，表現(xiàn)出相互的敬重和期盼，當(dāng)然，也有共同的良好收益。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要解決這個(gè)問題，主要任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)建立整體的責(zé)任機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，通過公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行簡要成果回顧，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度等來敦促成員負(fù)擔(dān)責(zé)任，指派一些個(gè)人力量較強(qiáng)的人為主要責(zé)任人，并使其責(zé)權(quán)利相結(jié)合，起到表率作用，適時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)，來培育團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)任的習(xí)慣等等。

參考文獻(xiàn)：

[1]彼得·圣吉.第五項(xiàng)修