供電所專業(yè)化管理一長三員及一室兩組職責(zé)及工作標(biāo)準

-.z.供電所專業(yè)化管理"一長三員〞及"一室兩組〞職責(zé)及工作標(biāo)準一、"一長三員〞職責(zé)及工作標(biāo)準(一)所長職責(zé)：1、認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，維護國家和企業(yè)利益。負責(zé)上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和平安、經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的落實。2、負責(zé)制定和完善各項規(guī)章制度。3、作為平安第一責(zé)任人，負責(zé)抓好全所的平安工作。4、負責(zé)全所的營銷抄、核、收管理工作。5、負責(zé)主持召開經(jīng)濟活動分析例會工作。6、負責(zé)全所的財務(wù)管理工作。7、負責(zé)全所的行風(fēng)建立工作。8、負責(zé)全所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。9、負責(zé)催促有關(guān)業(yè)務(wù)報表、臺帳、資料完成工作。10、負責(zé)完成公司下達的其它各項工作任務(wù)工作標(biāo)準：1、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，維護國家和企業(yè)利益。帶著全所職工努力完成上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和平安、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。2、制定本所年、季、月的工作方案，并組織實施。抓好綜合管理，建立和完善各項規(guī)章制度，確保各項工作方案落到實處。3、堅持"平安第一、預(yù)防為主〞的工作方針，加強全所設(shè)備運行、維護管理工作。落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織平安檢查，嚴格制定和落實防事故措施，做到平安、可靠、經(jīng)濟供電。4、加強電力營銷管理，嚴格執(zhí)行電價政策，認真落實"三公開〞、"四到戶〞、"五統(tǒng)一〞管理。5、定期主持召開經(jīng)濟活動分析例會，對售電量、線損、平均電價、電費回收、增供擴銷等工作進展分析研究，提出改進工作的方法與措施，并組織實施，對實施結(jié)果進展考核。6、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)財務(wù)管理制度，遵守財經(jīng)紀律。7、積極加強行風(fēng)建立，提高效勞質(zhì)量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關(guān)規(guī)定處理好客戶的來信、來訪和投訴。8、定期組織技術(shù)業(yè)務(wù)、平安規(guī)程、職業(yè)道德培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。9、催促有關(guān)業(yè)務(wù)報表、臺帳、資料按時、準確報送。10、完成公司下達的其它各項工作任務(wù)。(二)平安員職責(zé):1、堅持"平安第一，預(yù)防為主〞的方針，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)平安方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的平安規(guī)程、規(guī)章制度。2、負責(zé)制訂本所的平安工作方案、兩措方案、培訓(xùn)方案和工作目標(biāo)。3負責(zé)制訂"兩票〞及標(biāo)準化作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)助所長召開平安工作例會。4、負責(zé)組織對本所10kV及以下電力設(shè)施的平安檢查。5、負責(zé)全面平安工作，參與事故調(diào)查。6、負責(zé)組織"平安生產(chǎn)月〞、"平安生產(chǎn)周〞及季節(jié)性平安大檢查活動。7、負責(zé)交通、防火、防盜等平安工作。8、負責(zé)全所人員的平安培訓(xùn)、平安規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作。9、負責(zé)整理、匯總、上報平安方面有關(guān)資料、報表和總結(jié)。10、負責(zé)供電所安排的其它工作。工作標(biāo)準1、堅持"平安第一，預(yù)防為主〞的方針，嚴格執(zhí)行有關(guān)平安方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的平安規(guī)程、規(guī)章制度。2、對制訂的平安工作方案、兩措方案、培訓(xùn)方案和平安工作目標(biāo)，嚴格執(zhí)行，確保各項平安工作落到實處。3、嚴格落實"兩票〞、"三制〞以及標(biāo)準化作業(yè)要求。協(xié)助所長定期召開平安工作例會，分析平安形勢，研究平安工作，制定改進平安管理的方法，嚴格執(zhí)行平安考核。4、按期完成10kV及以下電力設(shè)施的平安檢查，對存在隱患提出整改意見，對檢查結(jié)果進展嚴格考核。5、積極抓好各項平安工作，按照"四不放過〞的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。6、積極協(xié)助所長組織季節(jié)性平安檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并做好記錄。7、積極做好防火、防盜工作，依法保護供電區(qū)域的電力設(shè)施不受侵犯。8、大力加強全所人員的平安培訓(xùn)、平安規(guī)程學(xué)習(xí)及考試等工作，全面提高人員的平安技術(shù)業(yè)務(wù)水平。9、按時整理、匯總、上報平安方面有關(guān)資料、報表和總結(jié)，定期向安監(jiān)部匯報各項平安工作。10、認真完成供電所安排的其它工作。(三)技術(shù)員職責(zé)：1、認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)設(shè)備技術(shù)方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的技術(shù)規(guī)程、規(guī)章制度。2、負責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修、技改、狀態(tài)檢修工作方案并組織實施。3、負責(zé)制定全所供電可靠率、電壓合格率管理工作方案并組織實施。4、負責(zé)組織巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、剩余電流動作保護器裝置等，確保設(shè)備的正常運行。5、負責(zé)組織測量、檢查供電設(shè)備，包括配變的接地電阻、線路對地距離以及穿插跨越距離的測量等工作。6、負責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。7、負責(zé)組織電力線路、設(shè)備的評級工作。8、建立健全供電區(qū)域的供電設(shè)施臺帳，加強備品備件管理。9、負責(zé)整理、匯總、上報生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)方面有關(guān)資料、報表和總結(jié)。10、負責(zé)供電所安排的其它工作。工作標(biāo)準：1、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)設(shè)備技術(shù)方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的技術(shù)規(guī)程、規(guī)章制度。2、按時制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修、技改、狀態(tài)檢修工作方案并組織實施，確保各項工作方案落到實處。3、對制定的全所供電可靠率、電壓合格率管理工作方案，認真組織實施，全面完成公司下達的各項指標(biāo)。4、定期組織巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、剩余電流動作保護器裝置等，確保設(shè)備的正常運行。5、按規(guī)定組織測量檢查供電設(shè)備，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、穿插跨越距離的測量，并做好記錄。6、積極做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進展現(xiàn)場鑒定，做好詳細記錄，并進展分類處理。7、認真組織電力線路、設(shè)備的評級工作，對存在的缺陷提出整改意見，全面提高設(shè)備完好率。8、建立健全供電區(qū)域的供電設(shè)施臺帳，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件檢查、修復(fù)、補充，滿足事故搶修的需要，確保備品備件完好、充足。9、按期整理、匯總、上報生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)方面有關(guān)資料、報表和總結(jié)，及時向生產(chǎn)技術(shù)部匯報各項生產(chǎn)技術(shù)工作完成情況。10、認真完成供電所安排的其它工作。(四)營銷員職責(zé)：1、認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)電價方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。2、負責(zé)制定本所業(yè)擴、線損、計量、營業(yè)普查及電費管理的年、季、月、周工作方案，并組織實施。3、負責(zé)客戶效勞室的日常管理工作。辦理營業(yè)區(qū)域客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務(wù)。4、負責(zé)上級下達的高、低壓線損、平均電價、電量等指標(biāo)的分解和考核工作。5、負責(zé)組織召開線損分析會，制定并落實降損措施。6、負責(zé)統(tǒng)計分析本所售電量、平均電價、抄表率、電費回收率和客戶用電的波動情況，收集有關(guān)經(jīng)濟活動分析會的有關(guān)資料，協(xié)助所長定期召開經(jīng)濟活動分析會。7、負責(zé)組織營業(yè)普查，查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞。8、負責(zé)監(jiān)視供電營業(yè)工作中"三公開〞、"四到戶〞、"五統(tǒng)一〞的執(zhí)行情況。9、負責(zé)填報有關(guān)營銷報表，并進展總結(jié)。10、負責(zé)供電所安排的其它工作。工作標(biāo)準：1、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)電價方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。2、嚴格執(zhí)行業(yè)擴、線損、計量、營業(yè)普查及電費管理的年、季、月、周工作方案，并組織實施，確保各項工作落到實處。3、積極抓好客戶效勞室的日常管理工作。按照上級規(guī)定嚴格辦理營業(yè)區(qū)域客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務(wù)，確保效勞承諾兌現(xiàn)率100％。4、認真做好上級下達的高、低壓線損、平均電價、電量等指標(biāo)的分解和考核工作，確保全面完成公司下達的各項營銷指標(biāo)。5、定期組織召開線損分析會，制定并落實降損管理和技術(shù)措施。6、認真統(tǒng)計分析本所售電量、平均電價、抄表率、電費回收率和客戶用電的波動情況，收集經(jīng)濟活動分析會的有關(guān)資料，協(xié)助所長定期召開經(jīng)濟活動分析會，并做好記錄。7、定期組織營業(yè)普查，查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞。8、嚴格執(zhí)行供電營業(yè)工作"三公開〞、"四到戶〞、"五統(tǒng)一〞，杜絕農(nóng)村用電中的"三亂〞和"三電〞現(xiàn)象，完成電費的足額上繳、劃撥工作，確保電費榜率100％，回收率100％。9、認真填報有關(guān)營銷報表，并進展總結(jié)，及時將營銷工作完成情況上報客戶效勞中心。10、認真完成供電所安排的其它工作。二、"兩組一室〞工作標(biāo)準及職責(zé)(一)客戶效勞室工作標(biāo)準:1、每年、季、月、周初制定供電所年、季、月、周工作方案，并組織實施，完成供電所下達的各項工作任務(wù)。2、客戶效勞室人員一律穿工作服、佩帶統(tǒng)一編號的工作牌，使用文明用語，講普通話，接待客戶要主動、熱情、微笑效勞，不準擅自離崗，嚴禁做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。3、做好供電所低壓電量、電費的計算和審核工作，保證電量、電費的過失率為零，保證電費回收率100%。4、嚴格執(zhí)行"電費發(fā)票管理制度"，保證電費發(fā)票合格率100%。5、嚴格執(zhí)行集團公司"業(yè)擴報裝管理制度"，實行"首問負責(zé)制〞，優(yōu)質(zhì)高效的完成業(yè)擴報裝任務(wù)。6、協(xié)調(diào)配電組和營業(yè)組做好客戶業(yè)擴報裝工作。7、按照供電效勞承諾的要求，為客戶提供24小時電力故障報修效勞，接到報修或故障報告后，及時通知配電組人員趕到現(xiàn)場，無特殊原因嚴格在規(guī)定時限恢復(fù)電力供應(yīng)。8、嚴格執(zhí)行"95598〞操作程序，回復(fù)滿意率100%。10、嚴格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄?？蛻粜谑衣氊?zé)：2、配電組工作標(biāo)準:1、每年、季、月、周初制定本組年、季、月、周工作方案并組織實施，完成供電所下達的各項技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。2、堅持"平安第一，預(yù)防為主〞的方針，認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)平安生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)平安生產(chǎn)的規(guī)程、標(biāo)準和制度，全面落實平安生產(chǎn)責(zé)任制。3、定期參加供電所組織的平安活動，分析平安形勢，研究平安工作，制定并落實平安管理方法。4、組織開展季節(jié)性及重點平安檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，及時提出整改意見，并做好記錄和上報工作。5、做好轄區(qū)高、低壓電力工程施工，嚴格執(zhí)行"兩票三制〞。按照"四不放過〞原則，參與事故調(diào)查，并做好事故統(tǒng)計和上報工作。6、對轄區(qū)的設(shè)備管理分工明確、責(zé)任到人，按照有關(guān)規(guī)程要求定期對電力線路、設(shè)備進展巡視、檢查、試驗、測量、維護、檢修和評級。對設(shè)備缺陷要做好記錄，并按照缺陷等級分類處理；積極做好降損的技術(shù)措施，提高設(shè)備完好率，確保剩余電流動作保護器"三率〞100%。7、按規(guī)定及時榜公布，確保榜率100%。8、按照供電效勞承諾的要求，為客戶提供24小時電力故障報修效勞。9、嚴格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄。接聽、接待客戶要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語，掛牌效勞。10、完成供電所安排的其它工作。配電組職責(zé)：1、負責(zé)制定本專業(yè)組年、季、月、周工作方案并組織實施，完成供電所下達的工作任務(wù)。2、負責(zé)按照平安管理方法和上級精神做好平安工作，加強人員和設(shè)備的平安管理，定期開展平安活動，參加供電所平安例會，做好防汛、農(nóng)忙季節(jié)及重大節(jié)假日的平安供電工作。3、負責(zé)做好轄區(qū)高、低壓電力工程施工，并配合營業(yè)組做好客戶業(yè)擴工程工作。4、按規(guī)定做好一、三級剩余電流動作保護器的運行管理工作，負責(zé)開展季節(jié)性平安檢查及各種臨時用電的平安工作。5、負責(zé)供電區(qū)域高、低壓線路、設(shè)備的運行維護、巡視檢查。6、負責(zé)供電所下達的完成低壓線損率、供電可靠率、電壓合格率等經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的各項任務(wù)。7、每月在規(guī)定時間貼電費公開榜。8、負責(zé)本轄區(qū)各種急修效勞(包括對客戶電力設(shè)施的有償效勞)工作，嚴格落實效勞承諾。9、負責(zé)做好農(nóng)村平安用電的宣傳，普及平安用電常識；指導(dǎo)客戶平安用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。10、按照供電所值班制度要求，做好值班工作。完成供電所交辦的其它工作。3、營業(yè)組工作標(biāo)準:1、每年、季、月、周初制定本組年、季、月、周工作方案，并組織實施，完成供電所下達的各項經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。2、嚴格執(zhí)行供電效勞"十個不準〞和"十項承諾〞。3、按照要求完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更、故障處理、輪換工作，輪換率100%，并認真填寫相關(guān)記錄。4、按規(guī)定時間做好電能表的抄表工作，做到不漏抄、不估抄、不錯抄，確保電能表實抄率100％。按規(guī)定及時催繳電費，并做到抄、收別離。電費回收率100％。5、定期開展用電檢查工作，發(fā)現(xiàn)客戶違章及竊電行為，應(yīng)立即制止并保護好現(xiàn)場，同時上報供電所進展處理；發(fā)現(xiàn)分類電價執(zhí)行錯誤，按規(guī)定追補電費并做出處分。6、每月按規(guī)定積極配合營銷員開展線損分析，制定降損管理措施并抓好落實。7、根據(jù)季節(jié)性用電特點，不定期開展用電宣傳教育工作，維護農(nóng)村供用電秩序。8、按照效勞承諾要求，準確、熱情為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)效勞，防止發(fā)生客戶投訴事件。9、嚴格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄并及時安排報修業(yè)務(wù)。接聽、接待客戶要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語，掛牌效勞。10、完成供電所安排的其它工作。營業(yè)組職責(zé)：1、負責(zé)制定本專業(yè)組年、季、月、周工作方案并組織實施，完成供電所下達的工作任務(wù)。2、負責(zé)辦理轄區(qū)低壓業(yè)擴裝表、驗收送電工作。3、負責(zé)低壓電能計量裝置的管理工作(新裝、輪換、計量故障處理等)。4、負責(zé)轄區(qū)低壓客戶用電抄表工作，每月負責(zé)電費催存工作。5、定期開展用電檢查工作，負責(zé)對違章用電、竊電及分類電價等進展檢查及處理。6、負責(zé)供電所下達的完成營業(yè)區(qū)用電臺區(qū)低壓線損率、實抄率等經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的各項任務(wù)，及時反映和匯報工作中出現(xiàn)的問題，提出改進工作的建議。7、遵守"農(nóng)村電工效勞守則"，嚴格履行"三公〞調(diào)度，服從統(tǒng)一調(diào)配，參與緊急業(yè)務(wù)處理。8、對轄區(qū)的設(shè)備管理分工明確、責(zé)任到人，做好農(nóng)村平安用電宣傳工作，普及平安用電常識；指導(dǎo)客戶平安用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。9、按照供電所值班制度要求，做好值班工作。10、完成供電所交辦的其它工作。補充副所長工作標(biāo)準及工作職責(zé)2職責(zé)2.1認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)平安生產(chǎn)的方針,政策,法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定，維護國家和企業(yè)利益。負責(zé)協(xié)助所長組織全所職工努力完成上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和平安、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)2.2負責(zé)協(xié)助所長編制供電及專業(yè)組年、季、月、周工作方案，并組織落實。組織協(xié)調(diào)專業(yè)組的工作，2.3負責(zé)協(xié)助所長加強平安生產(chǎn)監(jiān)視管理。2.4負責(zé)催促全所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。2.5負責(zé)協(xié)助所長編制年度"兩措"方案。2.6負責(zé)協(xié)助所長組織好定期的春、冬平安大檢查活動和有關(guān)活動。2.7負責(zé)協(xié)助所長負責(zé)分管平安生產(chǎn)的日常管理工作。2.8負責(zé)參加或主持召開例會、平安活動。2.9負責(zé)現(xiàn)場的平安生產(chǎn)管理,及時監(jiān)視糾正違章行為。2.10積極配合上級對生產(chǎn)事故的調(diào)查處理工作。2.11組織平安員、技術(shù)員、營銷員完成對農(nóng)電工的績效考核工作。2.12努力完成其他分管的工作任務(wù)和所長委托的工作。3工作標(biāo)準3.1嚴格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)平安生產(chǎn)的方針,政策,法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定,并提出貫徹的具體意見,組織落實。協(xié)助所長組織全所職工努力完成上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和平安、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)3.2編制供電所年度平安目標(biāo)方案,經(jīng)所長審批后組織