最新專升本管理學個人精心筆記資料1

最新專升本管理學個人精心筆記資料[1]專升本一一管理學復習資料第一章管理與管理學管理的含義：美國管理學家赫伯特A西蒙一一管理就是決策；管理是指一定組織中的管理者，經過實施計劃、組織、領導、控制等職能來協(xié)調她人的活動，使她人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理的基本特征：1、管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象2、管理的載體是組織管理的任務就是設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人能夠用盡可能少的支出（包括人力、物力、財力等），去實現(xiàn)她們既定的目標。管理的職能：法國的法約爾五大職能，計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調和控制；美國的古利克管理七項職能，計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調、報告、預算；的哈羅德.孔茨五項職能，計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制;管理的四大職能：計劃、組織、領導、控制;管理的核心是處理各種人際關系;管理者的角色：美國管理學家彼得F德魯克提出一一管理者的角色的概念，她認為管理是一種無形的力量，這種力量是經過各級管理者體現(xiàn)出來的管理的二重性：同生產力社會化生產相聯(lián)系的自然屬性和同生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性；管理一方面是由于許多人進行協(xié)作勞動而產生的，是由生產社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必須的，因此管理具有同生產力社會化生產相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是在一定的生產關系條件下進行的，必然使得管理的環(huán)境、管理的目的以及管理的方式等呈現(xiàn)出一定的差異，因此管理具有同生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性；管理的科學性和藝術性：管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論；管理的藝術性就是強調其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術，這里藝術是指達到某種預期效果的“訣竅”強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技巧的技能和訣竅。從管理的科學性和藝術性可知，有效的管理藝術以對它所依據的管理理論的理解為基礎；因此二者之間不是相互排斥，而是互相補充；管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體，它既注重管理基本理論的學習，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用，這是管理成功的一個重要保證。管理的環(huán)境：一般環(huán)境有經濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、

社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、全球化環(huán)境；具體環(huán)境包括顧客、供應商、競爭者以及其它因素；管理學的特點：一般性、多科性或綜合性、歷史性、實用性或實踐性；第二章管理學的形成和發(fā)展對西方管理理論的形成具有啟蒙作用的英國經濟學家、資產階級古典政治經濟學的杰出代表人物亞當-斯密《國富階級古典政治經濟學的杰出代表人物亞當-斯密《國富論》普魯士軍事理論家卡爾-馮-克勞斯威茨一一企業(yè)簡直就是類似于打仗的人類競爭的一種形式；英國數學家查爾斯-巴貝奇在亞當-斯密勞動分工的基礎上發(fā)表《機器與制造業(yè)經濟學》；工業(yè)革命后的管理實踐：蘇霍制造廠;英國的羅伯特-歐文進行“紐蘭納克”及新協(xié)和村的試驗;亨利-唐納發(fā)表《作為經濟學家的工程師》一一使泰羅提出了“科學管理”理論；泰羅的科學管理理論：搬運生鐵塊試驗和鐵楸試驗；主要內容：1、科學管理的中心問題是提高效率；2、為了提高勞動生產效率，必須為工作挑選“第一流的工人”；3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，即為標準化原理；4、實行刺激性的計件工資報酬制度；5、工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產率而共同努力；6、把計劃智能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作法；7、實行“職能工長制”；8、在組織機構的管理控制上實行例外原則（這種以例外原則為依據的管理控制原理，以后發(fā)展成為管理上的分權化原則和事業(yè)部制管理體制）?？茖W管理理論的其它代表人物：卡爾-喬治-巴思、亨利-甘特、吉爾布雷斯夫婦、哈林頓-埃默森；管理過程和管理組織理論的代表人物：法約爾（法國，管理五項職能一計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，法約爾的14條管理原則一法約爾橋，管理過程之父）；馬克斯-韋伯（理論核心是組織活動要經過職務或職位而不是經過個人或世襲地位來管理，組織理論之父）；切斯特-巴納德（組織是一個由人們有意識地加以協(xié)調的各種活動的系統(tǒng)，其中最關鍵的因素是經理人員，把組織分為正式組織和非正式組織）；人際關系學說一霍桑試驗，代表人物：雨果-孟斯特伯格；梅約及霍桑試驗；霍桑試驗：在西屋電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列試驗：1、工場照明試驗2、繼電器裝配室試驗3、大規(guī)模的訪問與調查4、接線板接線工作室試驗；人們的生產效率不但要

受到生理方面、物理方面等因素的影響，更重要的是受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響；內容：1、工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”；2、企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”；3、新型的領導在于對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的;管理科學理論是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數學模型，對管理領域中的人力、物力、財力進行系統(tǒng)的定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論;運籌學萊克特；網絡分析，是利用網絡圖對工程進行計運籌學萊克特；網絡分析，是利用網絡圖對工程進行計劃和控制的一種管理技術，有計劃評審技術和“關鍵線路法”（CPM）；系統(tǒng)分析一一美國蘭德公司，把系統(tǒng)的觀點和思想引入對管理的方法中，認為事物是極其復雜的系統(tǒng)，運用科學和數學的方法對系統(tǒng)中事件的研究和分析，其特點是解決管理問題時要從全局出發(fā)，進行分析和研究，制定出正確的決策;現(xiàn)代管理理論叢林：社會合作系統(tǒng)學派（切斯特-巴納德）、經驗或案例學派（美國的德魯克、戴爾、紐曼）、社會技術系統(tǒng)學派（英國的特里斯特）、人際關系行為學派（馬斯洛的“需要層次理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”；布萊克和穆頓的“管理方格理論”）、群體行為學派（梅約和霍桑試驗）、決策理論學派（西蒙一一決策過程包括四個階段：搜集情況階段，擬定計劃階段，選定計劃階段，評價計劃階段）、溝通（信息）中心學派（美國的李斯特、申農和韋弗）、數學（管理科學）學派；權變管理理論的最大特點：1、它強調根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式、管理機制；2、把組織看作社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境要求;■=j最管理科學追求的首先是最大限度的生產率，其次是最大限度■=j最第三章計劃工作計劃是根據實際情況，經過科學地預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑；計劃是管理五項職能中最基