電梯公司質(zhì)量管理手冊(cè)匯編正文終稿

文件狀態(tài)：□受控□非受控版本號(hào)：A/0版分發(fā)號(hào)：湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)HBKED-QM001發(fā)布日期：2011年05月01日實(shí)施日期：2011年05月01日湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)目錄文件號(hào):HBKED-QM001頁(yè)碼：第1頁(yè)，共2頁(yè)序號(hào)目錄名稱文件編號(hào)0.0授權(quán)任命書(shū)HBKED-QM001-2011質(zhì)量體系頒布令HBKED-QM001-2011質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命書(shū)HBKED-QM001-20110.1修改控制頁(yè)HBKED-QM001-2011-010.2目錄HBKED-QM001-2011-010.3公司概況HBKED-QM001-2011-010.4組織結(jié)構(gòu)圖HBKED-QM001-2011-010.5質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)HBKED-QM001-2011-010.6質(zhì)量職能分配表HBKED-QM001-2011-011.0范圍HBKED-QM001-2011-012.0術(shù)語(yǔ)和引用標(biāo)準(zhǔn)HBKED-QM001-2011-2.03.0質(zhì)量管理手冊(cè)的管理HBKED-QM001-2011-3.04.0質(zhì)量體系要素HBKED-QM001-2011-4.04.1管理職責(zé)HBKED-QM001-2011-4.14.2質(zhì)量體系HBKED-QM001-2011-4.24.3合同評(píng)審HBKED-QM001-2011-4.34.4設(shè)計(jì)控制HBKED-QM001-2011-4.44.5文件和資料控制HBKED-QM001-2011-4.54.6采購(gòu)HBKED-QM001-2011-4.64.7顧客提供產(chǎn)品的控制HBKED-QM001-20114.74.8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性HBKED-QM001-2011-4.8湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)目錄文件號(hào):HBKED-QM001頁(yè)碼：第2頁(yè)，共2頁(yè)序號(hào)目錄名稱文件編號(hào)4.9過(guò)程控制HBKED-QM001-2011-4.94.10檢驗(yàn)和試驗(yàn)HBKED-QM001-2011-4.104.11檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制HBKED-QM001-2011-4.114.12檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)HBKED-QM001-2011-4.124.13不合格品的控制HBKED-QM001-2011-4.134.14糾正和預(yù)防措施程序HBKED-QM001-2011-4.144.15搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付HBKED-QM001-2011-4.154.16質(zhì)量記錄控制HBKED-QM001-2011-4.164.17內(nèi)部質(zhì)量審核HBKED-QM001-2011-4.174.18培訓(xùn)程序HBKED-QM001-2011-4.184.19服務(wù)HBKED-QM001-2011-4.194.20統(tǒng)計(jì)技術(shù)HBKED-QM001-2011-4.204.21設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)HBKED-QM001-2011-4.214.22執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的有關(guān)規(guī)定HBKED-QM001-2011-4.22質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM-001-2011頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：授權(quán)任命書(shū)授權(quán)任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命先生為我公司管理者代表兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。管理者代表的職責(zé)是：1確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；2向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3確保在組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)4負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司總經(jīng)理（簽字）：日期：質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM-001-2011頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令本手冊(cè)依據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，參照TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》，并結(jié)合我公司的具體實(shí)際情況編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。本手冊(cè)明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系各過(guò)程，是我公司對(duì)內(nèi)實(shí)行質(zhì)量管理，規(guī)范公司員工質(zhì)量活動(dòng)行為的準(zhǔn)則，對(duì)外也可作為第三方（或行業(yè)主管部門(mén)）對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)可審核的基礎(chǔ)文件。本手冊(cè)自2011年05月01日起正式實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量體系運(yùn)行準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾，公司所有員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起，必須遵照?qǐng)?zhí)行。批準(zhǔn)：總經(jīng)理：日期：質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM-001-2011頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命書(shū)任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》，建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系的需要，現(xiàn)將質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命如下：1、任命為我公司副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)；2、任命為我公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理。3、任命為經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理。4、任命為工程技術(shù)部經(jīng)理。5、任命為質(zhì)安部經(jīng)理。6、任命為辦公室主任?？偨?jīng)理：年月日

質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：修改控制頁(yè)文件修改記錄修改標(biāo)志修改單號(hào)修改頁(yè)碼修改處數(shù)修改人修改日期質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：公司概況公司概況湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司是一家專門(mén)從事電梯產(chǎn)品銷售、安裝、維修、保養(yǎng)、舊型號(hào)電梯技術(shù)改造的專業(yè)有限責(zé)任公司。本公司成立于2004年6月，注冊(cè)資本200萬(wàn)元人民幣。公司主要開(kāi)展電梯的銷售、安裝、改造、維保和服務(wù)。安裝范圍為2.5米／秒以下的各種制式的各類高、中檔電梯。年安裝能力接近百臺(tái)?，F(xiàn)已與電梯生產(chǎn)廠家取得了良好的合作關(guān)系。公司現(xiàn)有員工50余人。公司采用科學(xué)的管理，倡導(dǎo)“以人為本，客戶至上”的宗旨，形成完善的管理機(jī)制，從而保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的順暢進(jìn)行，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，挖掘內(nèi)部潛力，近年來(lái)公司始終保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，擁有專業(yè)的安裝與維修隊(duì)伍并建立了一整套完善的售后服務(wù)體系，工程技術(shù)力量雄厚，服務(wù)質(zhì)量得到了廣大客戶的認(rèn)可好評(píng)。地址：湖北省武漢市武昌區(qū)中北路117號(hào)同成富苑A棟16層3室電話：02787253499傳真：02787253499郵編：430022質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：組織結(jié)構(gòu)圖注：1、工程部設(shè)有四個(gè)工程隊(duì)：每個(gè)工程隊(duì)有5-6名安裝人員。2、維保部有5名維保人員總經(jīng)理總經(jīng)理工程技術(shù)部工程技術(shù)部質(zhì)安部財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)部辦公室工程安裝隊(duì)1副總經(jīng)理2質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審辦公室管理者代表質(zhì)安部財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)部工程技術(shù)部質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)1質(zhì)量安全方針安全第一、優(yōu)質(zhì)高效、誠(chéng)信守約、持續(xù)改進(jìn)，不斷為顧客提供滿意的工程和服務(wù)。2質(zhì)量安全目標(biāo)“安全第一”，全年無(wú)重大安全事故。安全大修工程：一次交工驗(yàn)收合格率達(dá)到95﹪；安全、大修工程：交付及時(shí)率100﹪；顧客滿意度≥90﹪；3本公司的質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司的宗旨和方向，包含了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體糸有效性的承諾，提供了制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。為實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，公司要求全體員工必須在充分溝通和理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行貫徹和實(shí)施，堅(jiān)決抵制違背質(zhì)量方針的做法和行為，確保在公司相關(guān)職能中建立質(zhì)量目標(biāo)，并涵蓋工程項(xiàng)目要求所需的可測(cè)量的內(nèi)容。通過(guò)管理評(píng)審等形式，對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，使質(zhì)量方針得以實(shí)施，使質(zhì)量目標(biāo)得一落實(shí)?？偨?jīng)理：年月日質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：質(zhì)量職能分配表質(zhì)量職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要素號(hào)要素名稱總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師（副總經(jīng)理）技術(shù)部銷售部辦公室工程部質(zhì)檢部維保部4.1管理職責(zé)▲△△△△△△△4.2質(zhì)量體系▲△▲△▲△△△4.3合同評(píng)審△△△▲△△△△4.4設(shè)計(jì)控制▲4.5文件和資料控制△△△△▲△△△4.6采購(gòu)△▲△△4.7顧客提供產(chǎn)品的控制△△△▲△△4.8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性△△△▲△4.9過(guò)程控制△△△△▲△△4.10檢驗(yàn)和試驗(yàn)△△▲▲△4.11檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制△△△▲△4.12檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)△△△▲△4.13不合格品的控制△△△▲△4.14糾正和預(yù)防措施△▲△▲△△△4.15搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付△△▲△△4.16質(zhì)量記錄的控制△△△△△▲△質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：質(zhì)量職能分配表質(zhì)量職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要素號(hào)要素名稱總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師（副總經(jīng)理）技術(shù)部銷售部辦公室工程部質(zhì)檢部維保部4.17內(nèi)部質(zhì)量審核△▲△△▲△△△4.18培訓(xùn)△△△▲△△△4.19服務(wù)△△△△▲△△4.20統(tǒng)計(jì)技術(shù)△△△△△▲△“▲”——主管部門(mén)“△”——配合、相關(guān)執(zhí)行部門(mén)質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-01頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：范圍范圍1.1公司質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)TSGZ0004-2007標(biāo)準(zhǔn)的要求規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系要求，描述了公司質(zhì)量管理體系的每一過(guò)程及其相互作用。1.2本手冊(cè)適用于公司電（扶）梯設(shè)備的安裝、改造、維修保養(yǎng)服務(wù)的控制和管理，適用于內(nèi)部和外部（包括主管部門(mén)、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)）的評(píng)定并證實(shí)其有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)。1.3公司質(zhì)量管理體系滿足TSGZ0004-2007質(zhì)量管理體系要求。1.4刪減TSGZ0004-2007標(biāo)準(zhǔn)中9熱處理控制、10無(wú)損檢測(cè)控制、11理化檢測(cè)控制等條款不適用于本公司作相應(yīng)刪減。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-2.0頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)和引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)采用TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》中的術(shù)語(yǔ)。引用標(biāo)準(zhǔn)：TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-3.0頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：質(zhì)量管理手冊(cè)的管理3.1職責(zé)與審批3.1.1質(zhì)量手冊(cè)辦公室歸口管理，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制、發(fā)放、修改、修訂和作廢版本的處理。3.1.2質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量保證工程師審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。3.2發(fā)放3.2.1公司質(zhì)量保證組織體系圖所覆蓋的部門(mén)經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和質(zhì)管員（或內(nèi)審員）每人發(fā)給一本質(zhì)量手冊(cè)，并均為受控版本。上列崗位人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)予以收回或補(bǔ)發(fā)。3.2.2辦公室負(fù)責(zé)建立質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放臺(tái)帳，按每本手冊(cè)所編的唯一性發(fā)放號(hào)在臺(tái)帳上作出記載，由持有人簽收，并在臺(tái)帳上列出持有人姓名、所在部門(mén)和領(lǐng)取日期。3.3使用3.3.1質(zhì)量手冊(cè)持有人應(yīng)做到：a)妥善保存、保持完整、清潔、不亂畫(huà)和涂改；b)手冊(cè)換版后，交回舊版本才能領(lǐng)取新版本；c)調(diào)離原崗位或公司，主動(dòng)交回手冊(cè)；d)不得將持有手冊(cè)外借，本部門(mén)人員借閱應(yīng)按時(shí)收回。3.4質(zhì)量手冊(cè)的更改與換版控制3.4.1質(zhì)量手冊(cè)的更改與換版由質(zhì)量保證工程師組織，總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.4.2手冊(cè)的換版周期為3～5年，在下列情況下可提前換版：a)手冊(cè)所依據(jù)的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)換版；b)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化；c)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化；質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-3.0頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：質(zhì)量管理手冊(cè)的管理d)手冊(cè)經(jīng)多次修改，影響手冊(cè)的使用；e)管理評(píng)審認(rèn)為有必要時(shí)。3.4.3手冊(cè)再看版后按3.2進(jìn)行發(fā)放，并同時(shí)收回舊版本。3.4.4質(zhì)量手冊(cè)的版序分別為01版、02版、03版……3.4.5作廢版本銷毀時(shí)，按《文件和資料控制程序》進(jìn)行。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.1頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共4頁(yè)主題：管理職責(zé)4.1管理職責(zé)4.1.1目的和適用范圍確定質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行，規(guī)定職責(zé)、權(quán)限以及適當(dāng)配置資源，按規(guī)定的時(shí)間間隔開(kāi)展管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)適宜性和有效性，達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。本要素適用于從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作各類人員以及質(zhì)量保證工程師。4.1.2質(zhì)量方針4.1.2.1總經(jīng)理規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)以及對(duì)質(zhì)量的承諾，采取多種措施，使全體員工理解質(zhì)量方針的含義，并使質(zhì)量方針得到貫徹實(shí)施。4.1.2.2對(duì)質(zhì)量目標(biāo)分階段、按部門(mén)進(jìn)行分解，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)。4.1.3組織4.1.3.1公司設(shè)置與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量保證組織體系，規(guī)定明確的職責(zé)。4.1.3.2總經(jīng)理職責(zé)a)貫徹執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量政策、法規(guī)、法律和指令，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”。b)確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并組織實(shí)施。c)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》。d)任命質(zhì)量保證工程師。e)主持管理評(píng)審，并對(duì)質(zhì)量體系的改進(jìn)作出決策。f)按照質(zhì)量職能分配需要，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)。g)為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配置充足的資源。h)對(duì)重大質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。4.1.3.3質(zhì)量保證工程師職責(zé)（副總經(jīng)理）質(zhì)量保證工程師由總經(jīng)理任命，其主要職責(zé)是：a)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量方針，完成質(zhì)量目標(biāo)。c)定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況。d)負(fù)責(zé)公司內(nèi)總質(zhì)量活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作，主持重大的糾正和預(yù)防措施的制定并監(jiān)督執(zhí)行。e)負(fù)責(zé)處理對(duì)外的質(zhì)量保證事務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。f)組織并領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。g)負(fù)責(zé)分管部門(mén)文件的批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。h)主持重大合同評(píng)審。i)審批本公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃，確保有資格的人員才能上崗。j)組織安裝過(guò)程中重大的返工工作。k)主持重大不合格品評(píng)審。l)負(fù)責(zé)推廣統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。m)對(duì)電梯安裝和調(diào)試過(guò)程中的技術(shù)工作負(fù)責(zé)。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.1頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共4頁(yè)主題：管理職責(zé)4.1.3.4銷售部經(jīng)理職責(zé)a)貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)宣傳公司的實(shí)力、服務(wù)、質(zhì)量，擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的影響。b)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)市場(chǎng)策劃和廣告策劃方案。c)收集市場(chǎng)住處組織市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。d)主持合同評(píng)審工作，準(zhǔn)確傳達(dá)顧客信息。4.1.3.5辦公室主任職責(zé)a)負(fù)責(zé)人力資源的管理工作及人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。b)負(fù)責(zé)文件和資料的管理及檔案管理工作。c)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量體系的管理工作。4.1.3.6工程部經(jīng)理和維保部經(jīng)理職責(zé)a)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格按程序文件的要求開(kāi)展工作。b)監(jiān)督安裝人員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，杜絕任何違反操作規(guī)程的行為。c)按公司的承諾或合同的要注，組織對(duì)顧客產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)工作。d)對(duì)電梯的安裝和維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。4.1.3.7質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)a)負(fù)責(zé)電梯安裝全過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。b)組織實(shí)施對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的校驗(yàn)。c)負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審。c)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制。e)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。f)負(fù)責(zé)電梯安裝全過(guò)程的安全防護(hù)工作。4.1.3.8設(shè)計(jì)責(zé)任工程師崗位職責(zé)a)服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；b)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；c)負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)情報(bào)管理制度，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門(mén)建立和完善設(shè)備、質(zhì)量、能源等管理標(biāo)準(zhǔn)及制度；d)組織和編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術(shù)提高工作計(jì)劃，編制長(zhǎng)遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，并組織對(duì)計(jì)劃、規(guī)劃的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施等一系列技術(shù)組織和管理工作；e)負(fù)責(zé)制訂和修改技術(shù)規(guī)程。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定；f）負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴(kuò)大；g)合理編制工藝技術(shù)文件，改進(jìn)和規(guī)范工藝流程；h)研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷售的目標(biāo)，提供可靠的指導(dǎo)依據(jù)；i)負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.1頁(yè)號(hào)：第3頁(yè)共4頁(yè)主題：管理職責(zé)j)編制公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按年度審核、補(bǔ)充、修訂定額內(nèi)容；k)認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接、保管工作制度；l)及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行；m)及時(shí)搜集整理國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時(shí)把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)；n)組織技術(shù)成果及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)工作；o)按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.1.3.9工藝責(zé)任工程師崗位職責(zé)a)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電梯工藝標(biāo)準(zhǔn)，確定有關(guān)產(chǎn)品和工藝系統(tǒng)的問(wèn)題，并且實(shí)施改善計(jì)劃來(lái)消除問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控。b)

做到產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品品質(zhì)統(tǒng)一。c)

做到技術(shù)要求、檢測(cè)、操作標(biāo)準(zhǔn)、號(hào)型規(guī)格、圖解、樣版、包裝等規(guī)定齊全，并制定各工序的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)。保證工藝標(biāo)準(zhǔn)與公司的目標(biāo)、成本和供貨相符。d)編制工藝技術(shù)文件時(shí)，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)、通俗易懂，方案要合理、條理清楚。各種標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)濟(jì)實(shí)用、先進(jìn)、合理。e)在實(shí)際操作過(guò)程中，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)是否得到貫徹執(zhí)行。f）監(jiān)控工藝過(guò)程，以發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的區(qū)域，根據(jù)需要協(xié)調(diào)糾正行動(dòng)。7、及時(shí)收集各種工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。做到技術(shù)文件的歸檔和保密工作。4.1.3.10安裝調(diào)試責(zé)任工程師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)日常為用戶安裝、調(diào)試公司設(shè)備；負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程中設(shè)備的安裝、調(diào)試、管理及技術(shù)支持；發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的安全和性能問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的擬訂參與工程和維護(hù)過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題的解決。參與項(xiàng)目驗(yàn)收和相關(guān)合同評(píng)審。負(fù)責(zé)向部門(mén)經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。4.1.3.10材料采購(gòu)責(zé)任工程師崗位職責(zé)實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃，控制采購(gòu)成本，保證材料設(shè)備采購(gòu)按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成；調(diào)研材料市場(chǎng)行情、供求關(guān)系等、發(fā)掘好的供應(yīng)商；收集、反饋材料設(shè)備的使用質(zhì)量等信息，督促供應(yīng)商做好售后服務(wù)；根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和工程進(jìn)度要求，監(jiān)督供貨商按合同保質(zhì)保量保期的供貨；協(xié)調(diào)分管區(qū)域內(nèi)甲供材料的供應(yīng)時(shí)間、數(shù)量，合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)材料；6、參與現(xiàn)場(chǎng)材料驗(yàn)收，對(duì)不合格材料和設(shè)備提出處理意見(jiàn)；參與材料設(shè)備招投標(biāo)。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.1頁(yè)號(hào)：第4頁(yè)共4頁(yè)主題：管理職責(zé)4.1.3.11焊接責(zé)任工程師崗位職責(zé)制定公司的焊接工藝標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行焊接工藝評(píng)定；焊接管理及過(guò)程跟蹤，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)焊接施工方案的編制，現(xiàn)場(chǎng)焊接技術(shù)支持；指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行焊接工藝和檢驗(yàn)規(guī)程并推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作；負(fù)責(zé)編制焊接類企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)程并監(jiān)督，管理和落實(shí)；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部焊接操作人員技術(shù)培訓(xùn)，考核工作。4.1.4資源4.1.4.1總經(jīng)理為公司質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展配置充足的資源，包括人力資源。4.1.5管理評(píng)審4.1.5.1總經(jīng)理主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的適宜性和有效性作出評(píng)價(jià)，并采取改進(jìn)措施。4.1.5.2管理評(píng)審在一年內(nèi)不少于一次，遇質(zhì)量方針、目標(biāo)不適宜或持續(xù)改進(jìn)需要等特殊情況下，可以增加評(píng)審次數(shù)。總經(jīng)理在認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)安排管理評(píng)審。4.1.5.3管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，提出的改進(jìn)措施各相關(guān)部門(mén)應(yīng)組織實(shí)施，質(zhì)量保證工程師對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并由辦公室主任組織跟蹤。4.1.5.4評(píng)審輸入管理評(píng)審過(guò)程的輸入一般包括如下信息（由相關(guān)部門(mén)/人員負(fù)責(zé)提供）：a)質(zhì)量目標(biāo)、方針完成情況，審核的結(jié)果(包括內(nèi)審、第二方、第三方審核)；b)顧客反饋(包括對(duì)顧客滿意程度和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果及顧客抱怨等)；c)過(guò)程的業(yè)績(jī)，即實(shí)現(xiàn)增值或間接增值，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果程度的情況；d)服務(wù)符合性(指符合顧客、法律法規(guī)、公司自身對(duì)服務(wù)的要求)；e)預(yù)防和糾正措施的狀況；f)以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況；g)可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更(包括外界環(huán)境和公司自身的變化)；h)改進(jìn)的建議；4.1.5.5評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出要反應(yīng)出對(duì)以上評(píng)審輸入進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的有關(guān)決定和措施，評(píng)審輸出應(yīng)包括：a)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性改進(jìn)方面的決定和措施。包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否需要更新，質(zhì)量體系文件是否需要修改等；b)與顧客要求有關(guān)的服務(wù)的改進(jìn)決定和措施。包括顧客的規(guī)定要求，顧客雖未明示，但規(guī)定用途或已知預(yù)期用途所必需的需求以及技術(shù)文件修改需求；c)針對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化考慮自身資源的適宜性以及改進(jìn)資源需求的決定和措施。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.2頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：質(zhì)量體系4.2.1目的和適用范圍建立并保持有效的質(zhì)量體系，形成恰當(dāng)?shù)奈募w系結(jié)構(gòu)和層次，做好與質(zhì)量體系文件相一致的質(zhì)量策劃工作，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，滿足規(guī)定的安裝和服務(wù)質(zhì)量要求。本質(zhì)量體系滿足我公司對(duì)電梯的安裝和服務(wù)工作以及相應(yīng)的職能部門(mén)。4.2.2質(zhì)量體系文件公司的質(zhì)量體系文件分三個(gè)層次：a)質(zhì)量手冊(cè)（A/0版）：闡明公司的質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量體系文件的綱領(lǐng)性文件；b)質(zhì)量體系程序文件：是規(guī)定實(shí)施質(zhì)量體系要素及開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的途徑和方法的文件；c)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程、技術(shù)文件等是詳細(xì)的作業(yè)文件。4.2.3質(zhì)量策劃4.2.3.1為滿足項(xiàng)目和合同規(guī)定的要求，對(duì)安裝過(guò)程和服務(wù)過(guò)程所涉及的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行策劃，并形成文件。各部門(mén)根據(jù)自身的職能，編制各自的質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量策劃應(yīng)與公司的質(zhì)量體系相一致。4.2.3.2針對(duì)特定的項(xiàng)目或合同，按HBKED-QM—0208《質(zhì)量策劃程序》編制質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)安裝、調(diào)試、服務(wù)等過(guò)程中所涉及的裝備、驗(yàn)證要求、驗(yàn)收準(zhǔn)則、質(zhì)量記錄、資源等作出規(guī)定。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.3頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：合同評(píng)審4.3.1目的和適用范圍通過(guò)合同評(píng)審和協(xié)調(diào)合同評(píng)審活動(dòng)，使顧客的要求都有形成文件的明確規(guī)定，并在有關(guān)職能部門(mén)之間準(zhǔn)確傳遞、理解、確認(rèn)，確保本公司具有滿足每個(gè)合同要求的能力。本要素適用于對(duì)報(bào)價(jià)單、訂單、安裝合同及維保合同的評(píng)審和修訂。4.3.2職責(zé)4.3.2.1銷售部負(fù)責(zé)組織評(píng)審和協(xié)調(diào)合同評(píng)審活動(dòng)，以及合同的簽定和修訂，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提供必要的資料。4.3.2.2維保部負(fù)責(zé)組織維保合同評(píng)審和協(xié)調(diào)維保合同評(píng)審活動(dòng)。4.3.2.3工程部負(fù)責(zé)對(duì)安裝合同交貨期進(jìn)行評(píng)審。4.3.2.4質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)安裝能力、技術(shù)要求、質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)審4.3.2.5必要時(shí)，其他部門(mén)參與合同評(píng)審。4.3.2.6銷售部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、維保部經(jīng)理分別主持銷售合同評(píng)審（安裝合同）和維保合同的評(píng)審，并審批合同。必要時(shí)，由副總經(jīng)理主持合同評(píng)審并審批合同。4.3.2.7必要時(shí)，總經(jīng)理參與合同評(píng)審活動(dòng)。4.3.3合同評(píng)審的基本要求和內(nèi)容。4.3.3.1合同評(píng)審后，對(duì)顧客的要求有形成文件的明確意見(jiàn)，對(duì)顧客要求的理解所存在的差異應(yīng)得到解決，確保具有滿足合同運(yùn)作能力。4.3.3.2合同評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)符合程序文件HBKED-QM-0308《合同評(píng)審程序》的要求。4.3.4合同評(píng)審方式：一般采用會(huì)議形式，亦可采用會(huì)簽或傳真等方式進(jìn)行。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.3頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：合同評(píng)審4.3.5合同評(píng)審的實(shí)施：銷售合同（安裝合同）的評(píng)審與維保合同的評(píng)審均按程序文件HBKED-QM-08《合同評(píng)審程序》的要求進(jìn)行。4.3.6合同的修訂：由于某些原因需要對(duì)合同進(jìn)行修改時(shí)，根據(jù)需要，銷售部與工程部分別組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。合同的修訂應(yīng)有記錄，并得到雙方人員的確認(rèn)。4.3.7合同評(píng)審及合同簽定后，銷售部和工程部應(yīng)將相關(guān)文件和資料按HBKED-QM-0508《文件的資料控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門(mén)，并按HBKED-QM-1608《質(zhì)量記錄控制程序》將相關(guān)資料交辦公室外進(jìn)行歸檔。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.5頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：文件和資料的控制4.5.1目的和適用范圍對(duì)文件和資料的批準(zhǔn)、發(fā)布、更改和換版進(jìn)行控制，確保各有關(guān)場(chǎng)所使用的文件和資料均為有效版本，為質(zhì)量活動(dòng)正常、有效地開(kāi)展提供準(zhǔn)確的、有效的依據(jù)。本要素適用于與選擇的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)要求和選題體系要素覆蓋的任何媒體形式的質(zhì)量體系文件、技術(shù)文件和資料，包括外來(lái)文件和資料。4.5.2職責(zé)4.5.2.1辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件及技術(shù)文件和資料的控制。4.5.2.2辦公室負(fù)責(zé)外來(lái)文件的管理。4.5.2.3各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)各類使用的文件和資料的保管。4.5.3文件和資料的審批與發(fā)布4.5.3.1質(zhì)量管理手冊(cè)（A/0版）由質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.5.3.2程序文件由辦公室主任組織會(huì)審，質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)。4.5.3.3第三層次文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、安全操作規(guī)程、管理辦法、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范）由各部門(mén)經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.5.3.4文件和資料的發(fā)放：按HBKED-QM-0508《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定發(fā)放。4.5.4文件和資料的修改4.5.4.1文件和資料需修改時(shí)，由原文件的編制部門(mén)確定修訂內(nèi)容和修訂狀態(tài)，并由原審批人批準(zhǔn)后進(jìn)行修改。4.5.4.2文件和資料應(yīng)編制目錄，目錄應(yīng)反應(yīng)文件修訂后的狀態(tài)，以防止使用無(wú)效的或作廢文件。作廢文件應(yīng)及時(shí)從現(xiàn)場(chǎng)撤出，加蓋“作廢”印章。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.5頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：文件和資料的控制4.5.5文件和資料的管理4.5.5.1文件發(fā)放后,各使用部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《收文登記表》，外來(lái)文件應(yīng)填寫(xiě)《外來(lái)文件收文登記表》，集中管理。4.5.5.2文件和資料的持有者必須保管好各類受控文件，確保文件不丟失或損壞。4.5.5.3各類資料（如技術(shù)文件，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，設(shè)備、儀器說(shuō)明書(shū)等）由檔案管理員編目歸檔。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.6頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：采購(gòu)4.6.1目的和適用范圍加強(qiáng)對(duì)合格分供方的管理，嚴(yán)格采購(gòu)過(guò)程，使采購(gòu)產(chǎn)品能滿足規(guī)定的要求，更好地滿足顧客的需要。本要素適用于公司的所有采購(gòu)產(chǎn)品的控制。4.6.2職責(zé)4.6.2.1工程部和維保部負(fù)責(zé)組織對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.6.2.2工程部和維保部負(fù)責(zé)編制采購(gòu)文件并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行采購(gòu)。4.6.2.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。4.6.2.4質(zhì)檢部參加對(duì)分承包方的評(píng)價(jià)。4.6.2.5副總經(jīng)理批準(zhǔn)采購(gòu)文件，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)采購(gòu)文件進(jìn)行管理、歸檔。4.6.3程序4.6.3.1對(duì)合格分供方的評(píng)價(jià)，由工程部確定分承包方候選名單，并對(duì)合格分供方的基本情況進(jìn)行調(diào)查。4.6.3.2由工程部組織對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)合格分供方的評(píng)價(jià)可采用下面方法中的一種或幾種：a)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)合格分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；b)對(duì)此類似產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果；c)對(duì)產(chǎn)品樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.6.3.3評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)確定合格的分承包方，形成合格分承包方清單。4.6.4采購(gòu)過(guò)程控制4.6.4.1任何影響本公司服務(wù)質(zhì)量的采購(gòu)品均應(yīng)控制，以確保采購(gòu)產(chǎn)品在質(zhì)量要求、交付和服務(wù)等各方面符合規(guī)定的采購(gòu)要求。應(yīng)考慮：質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.6頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：采購(gòu)a)對(duì)公司服務(wù)提供過(guò)程中及后續(xù)過(guò)程的影響；b)直接影響或間接影響；c)影響的重要程度(是否影響到電梯正常使用的關(guān)鍵特性或安全性)。4.6.4.2對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品及其供方的控制程度取決于上述影響。公司制定相關(guān)準(zhǔn)則區(qū)分新供方和現(xiàn)有供方以及供方重要度、配件級(jí)別實(shí)施不同的控制。4.6.4.3評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)引起的必要的控制措施應(yīng)予以記錄并保持。4.6.5編制采購(gòu)文件采購(gòu)文件包括：采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)清單、采購(gòu)合同等。4.6.5.1采購(gòu)合同形式可以是合同、訂單、技術(shù)協(xié)議(含技術(shù)文件、圖樣等)、詢價(jià)單及采購(gòu)計(jì)劃等。4.6.5.2采購(gòu)合同與供方溝通前，公司采取必要的控制手段確保采購(gòu)要求充分和適宜。4.6.5.3采購(gòu)合同應(yīng)清楚準(zhǔn)確地表達(dá)擬采購(gòu)產(chǎn)品的要求，即采購(gòu)要求。包括：a)產(chǎn)品的質(zhì)量要求；b)有關(guān)產(chǎn)品提供的程序性要求，如：供方提交產(chǎn)品的程序、供方生產(chǎn)或服務(wù)提供的過(guò)程要求、供方設(shè)備方面的要求等；c)有關(guān)供方人員資格的要求；d)有關(guān)供方質(zhì)量管理體系的要求。4.6.5.4采購(gòu)文件由工程部和維保部編制，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4.6.5.5采購(gòu)文件的更改應(yīng)符合《文件和資料控制程序》。4.6.6采購(gòu)，由工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)。4.6.7對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。產(chǎn)品采購(gòu)回來(lái)后，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》進(jìn)行。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.7頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：顧客提供產(chǎn)品的控制4.7.1目的和適用范圍按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，確保顧客提供的產(chǎn)品在安裝前予以確認(rèn)，從而保證電梯安裝質(zhì)量。本要素適用于所有電梯顧客提供的產(chǎn)品。4.7.2職責(zé)4.7.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。4.7.2.2工程部負(fù)責(zé)與顧客辦理產(chǎn)品交接手續(xù)及對(duì)顧客提代產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)。4.7.3控制要求4.7.3.1當(dāng)顧客提供的產(chǎn)品運(yùn)往施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，質(zhì)檢部、工程部對(duì)顧客提供的一般產(chǎn)品按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)程度》進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。4.7.3.2對(duì)顧客提供的重要關(guān)鍵件（曳引機(jī)、門(mén)機(jī)門(mén)掛、鋼絲繩、安全鉗、限速器、控制柜等部件）必須有型式實(shí)施報(bào)告或由質(zhì)安部進(jìn)行試驗(yàn)。4.7.3.3在檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品按照《不合格品控制程序》進(jìn)行處置和隔離存放。4.7.3.4經(jīng)檢驗(yàn)的合格品，工程負(fù)責(zé)人與顧客按《搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付程序》輸有關(guān)交接手續(xù)，并采取措施防止在搬運(yùn)、貯存過(guò)程中使已形成的產(chǎn)品質(zhì)量受到損壞。4.7.3.5對(duì)于甲方提供的井道，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和土建圖對(duì)機(jī)房、提升高度、頂層高度、井道寬深尺寸、開(kāi)門(mén)寬度、底沉深度等尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)。4.7.3.6工程部必須保護(hù)好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.8頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的可追溯性4.8.1目的和適用范圍對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，為接收、安裝和交付活動(dòng)提供準(zhǔn)確的依據(jù)，防止錯(cuò)用和混用不同特性的產(chǎn)品，作業(yè)唯一性標(biāo)識(shí)，根據(jù)特定要求能實(shí)現(xiàn)可追溯性。本要素適用于對(duì)電梯的接收、安裝和交付過(guò)程。4.8.2職責(zé)4.8.2.1工程部和維保部負(fù)責(zé)對(duì)接收、安裝的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和保護(hù)4.8.2.2倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行保護(hù)。4.8.2.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并按可追溯性程序進(jìn)行追溯。4.8.3控制要求4.8.3.1產(chǎn)品接收后，由整梯質(zhì)檢員和零（部）件質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否完整，有無(wú)標(biāo)識(shí)丟失或遺漏標(biāo)識(shí)，并作好記錄。4.8.3.2對(duì)標(biāo)識(shí)遺漏或標(biāo)識(shí)丟失的產(chǎn)品，由工程部和維保部重新標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)該產(chǎn)品時(shí)，標(biāo)識(shí)人員應(yīng)獲得該產(chǎn)品的相關(guān)背景資料。4.8.3.3產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)期間，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)保護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)向工程部經(jīng)理報(bào)告。4.8.3.4安裝過(guò)程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：安裝過(guò)程由工程部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、批號(hào)等。采用工序卡的形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)。4.8.3.5安裝完成，檢驗(yàn)調(diào)試合格后，采用刻寫(xiě)《銘牌》的方式標(biāo)識(shí)。4.8.3.6有可追溯性要求的必須采用工序卡的形式標(biāo)識(shí)，并保存好記錄。4.8.3.7所有標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定求，標(biāo)識(shí)記錄按HBKED-QM-1608《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行控制。4.8.3.8追溯：當(dāng)合同有追溯要求時(shí)，按《施工單項(xiàng)檢查記錄》進(jìn)行追溯。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.9頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共3頁(yè)主題：過(guò)程控制4.9.1目的和適用范圍對(duì)安裝和調(diào)試過(guò)程進(jìn)行策劃，使影響安裝和調(diào)試過(guò)程質(zhì)量的各種因素得到有效的控制，確保安裝、調(diào)試過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，使安裝質(zhì)量達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，確保電梯安全運(yùn)行，為用戶提供合格的產(chǎn)品。本要素適用于本公司所有電梯的安裝、調(diào)試過(guò)程。4.9.2職責(zé)4.9.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)確定安裝過(guò)程關(guān)鍵工序。4.9.2.2工程部負(fù)責(zé)整梯安裝和配合調(diào)試工作及工作場(chǎng)地物品的保管和辦理開(kāi)工報(bào)告。4.9.2.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)零部件、整梯檢驗(yàn)，調(diào)試檢驗(yàn)工作，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行安全和安裝過(guò)程監(jiān)督檢查以及向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。4.9.3安裝、調(diào)試過(guò)程策劃4.9.3.1質(zhì)檢部確定關(guān)鍵工序。關(guān)鍵工序的確定按HBKED-QM-0608《安裝過(guò)程控制程序》和HBKED-QM-0608《調(diào)試過(guò)程控制程序》中的要求進(jìn)行，并編制《關(guān)鍵工序明細(xì)表》，由技術(shù)部經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。安裝過(guò)程關(guān)鍵工序包括：a)樣板架制作、安裝工序；b)導(dǎo)軌安裝標(biāo)準(zhǔn)工序；c)門(mén)機(jī)、門(mén)掛安裝校正工序；d)曳引機(jī)安裝工序；e)安全開(kāi)頭安裝工序；f)電氣安裝工序；g)層門(mén)、廳門(mén)、安裝校正工序。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.9頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共3頁(yè)主題：過(guò)程控制調(diào)試過(guò)程關(guān)鍵工序包括：a)門(mén)機(jī)調(diào)試工序；b)極限調(diào)試工序；c)安全鉗高度工序；d)平層調(diào)試工序；e)選層調(diào)試工序；f)舒適感調(diào)試工序。4.9.3.2建立質(zhì)量控制點(diǎn)。質(zhì)檢部按照《關(guān)鍵工序明細(xì)表》設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范和質(zhì)檢卡。4.9.3.3確定具有安裝、調(diào)試資格的人員進(jìn)行工作。4.9.4安裝過(guò)程控制4.9.4.1在安裝過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按《電梯安裝工藝》進(jìn)行，工程負(fù)責(zé)人對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)偏離時(shí)，立即按HBKED-QM-1406《糾正和預(yù)防措施程序》采取有效的糾正和預(yù)防措施，做到上工序不合格品不得轉(zhuǎn)入下一工序。4.9.4.2在安裝過(guò)程中質(zhì)檢員加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的檢驗(yàn)。4.9.4.3工程負(fù)責(zé)人對(duì)每天工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，填寫(xiě)《電梯安裝工作日記》和《電梯安裝質(zhì)量自檢記錄表》。4.9.4.4整梯安裝完畢后，工程負(fù)責(zé)人協(xié)同整梯檢驗(yàn)員對(duì)整梯性能進(jìn)行測(cè)試和試驗(yàn)。整梯性能測(cè)試完畢后，由調(diào)試員對(duì)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試過(guò)程按HBKED-QM-0608進(jìn)行調(diào)試。4.9.5調(diào)試過(guò)程控制4.9.5.1調(diào)試員在電梯調(diào)試前應(yīng)對(duì)如下內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)：a)土建檢查確認(rèn)；b)導(dǎo)軌安裝檢查確認(rèn)；質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.9頁(yè)號(hào)：第3頁(yè)共3頁(yè)主題：過(guò)程控制c)門(mén)套、廳門(mén)安裝檢查確認(rèn)；d)層門(mén)地坎、門(mén)鎖安裝檢查確認(rèn)；e)電氣安裝檢查確認(rèn)；f)機(jī)房、轎床、緩沖器安裝確認(rèn)4.9.5.2先進(jìn)行慢車調(diào)試，調(diào)試員以檢修速度（慢車）使電梯運(yùn)行，同時(shí)派人在轎廂內(nèi)、轎廂外進(jìn)行配合，按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)試或檢測(cè)。然后進(jìn)行快車調(diào)試，檢查電梯的平穩(wěn)度及舒適度。4.9.5.3電梯調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按HBKED-QM-1408《糾正和預(yù)防措施程序》及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。4.9.5.4電梯調(diào)試過(guò)程中的所有記錄按HBKED-QM-1608《質(zhì)量記錄程序》進(jìn)行控制。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.10頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：檢驗(yàn)和試驗(yàn)4.10.1目的和適用范圍通過(guò)對(duì)過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，形成記錄以驗(yàn)證和證實(shí)產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的要求，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證的產(chǎn)品被接收、安裝和交付。本要素適用于顧客提供的產(chǎn)品（包括土建）、安裝過(guò)程及整梯檢驗(yàn)和試驗(yàn)。4.10.2職責(zé)4.10.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程產(chǎn)品和整梯進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。4.10.2.2質(zhì)檢部負(fù)責(zé)提供檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。4.10.2.3工程部負(fù)責(zé)對(duì)土建進(jìn)行檢測(cè)。4.10.3顧客提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)4.10.3.1顧客提供的產(chǎn)品送往工地后，質(zhì)檢部按照有關(guān)零部件圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。4.10.3.2未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，不得簽收和投入使用。4.10.3.3工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)井道尺寸按照土建圖進(jìn)行確認(rèn)。4.10.3.4經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，質(zhì)檢員按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》作出狀態(tài)標(biāo)識(shí)。不合格品不得投入使用。4.10.4安裝過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)。4.10.4.1安裝人員應(yīng)進(jìn)行自檢和互檢。4.10.4.2對(duì)關(guān)鍵工序，質(zhì)檢員應(yīng)逐一進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果填入“質(zhì)檢卡”中。并作好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。4.10.4.3安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品按HBKED-QM-1308《不合格品控制程序》、HBKED-QM-1408《糾正和預(yù)防措施程序》進(jìn)行控制。4.10.5整梯檢驗(yàn)和試驗(yàn).4.10.5.1工程部對(duì)整梯進(jìn)行自檢和調(diào)試。4.10.5.2檢驗(yàn)員依據(jù)電梯有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣以及安裝合同的規(guī)定，對(duì)電梯質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.10頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：檢驗(yàn)和試驗(yàn)各項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)。4.10.5.3整機(jī)調(diào)試完后，由質(zhì)檢員做電梯運(yùn)行平衡試驗(yàn)。4.10.6按規(guī)定進(jìn)行整梯性能檢驗(yàn)和調(diào)試檢驗(yàn)。對(duì)整梯檢驗(yàn)過(guò)程中的不合格按HBKED-QM-1408《不合格品控制程序》和HBKED-QM-1308《糾正和預(yù)防措施程序》進(jìn)行控制。4.10.7整梯驗(yàn)收：整梯自檢整改合格后，質(zhì)檢部向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行申報(bào)驗(yàn)收，直至驗(yàn)收部門(mén)驗(yàn)收合格。4.10.8檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量記錄按HBKED-QM-1608《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.11頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的控制4.11.1目的和適用范圍對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備做好配置、校準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、維修工作，保持所要求的測(cè)量能力達(dá)到量值統(tǒng)一，準(zhǔn)確可靠。4.11.2職責(zé)4.11.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，并負(fù)責(zé)該設(shè)備的選型、購(gòu)置、驗(yàn)收、日常管理、報(bào)廢、檢定及標(biāo)識(shí)工作。4.11.2.2副總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的審核批準(zhǔn)，及報(bào)廢價(jià)值達(dá)千元以上檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的審批。4.11.2.3各使用部門(mén)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的申請(qǐng)、領(lǐng)用、日常維護(hù)、保養(yǎng)，并按照質(zhì)檢部的要求定期送交校準(zhǔn)。4.11.3控制要求4.11.3.1使用部門(mén)或個(gè)人領(lǐng)用檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)辦理有關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。4.11.3.2使用部門(mén)領(lǐng)用檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備后，應(yīng)建立設(shè)備臺(tái)帳4.11.3.3應(yīng)按說(shuō)明書(shū)或操作規(guī)程正確使用，必要時(shí)有些檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的使用者還應(yīng)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和培訓(xùn)，無(wú)合格證或超期沒(méi)有檢定的設(shè)備，一律不準(zhǔn)使用。4.11.3.4所有檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備均應(yīng)按規(guī)定的要求定期進(jìn)行檢定。4.11.3.5計(jì)量器具量值傳遞通過(guò)檢定單位可以追溯到國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。4.11.3.6經(jīng)檢定達(dá)不到規(guī)定要求的設(shè)備，對(duì)其進(jìn)行維修后仍達(dá)不到規(guī)定要求的應(yīng)予以報(bào)廢。4.11.3.7與檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的檢定、使用有關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)保存。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.12頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)4.12.1目的和適用范圍對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)按規(guī)定的方法加以標(biāo)識(shí)，以保證只有合格品才能安裝和交付。本要素適用合格（部）件、整梯的各檢驗(yàn)點(diǎn)的狀態(tài)控制。4.12.2職責(zé)4.12.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。4.12.2.2工程部負(fù)責(zé)保護(hù)標(biāo)識(shí)。4.12.3檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)包括：a)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后合格狀態(tài)；b)待檢狀態(tài)；c)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后不合格狀態(tài)。4.12.4標(biāo)識(shí)方法：按HBKED-QM-0608《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》進(jìn)行標(biāo)識(shí)。4.12.5標(biāo)識(shí)的保護(hù)4.12.5.1零（部）件標(biāo)識(shí)至少保護(hù)到下一安裝工序。4.12.5.2整梯狀態(tài)標(biāo)識(shí)至少保護(hù)到下一次年檢。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.13頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：不合格品的控制為確保對(duì)不合格品進(jìn)行有效控制，質(zhì)檢部制定《不合格品控制程序》，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。4.13.4.1對(duì)于貯存、維修、改造、維保等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，相關(guān)人員都要對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)或隔離，以防止非預(yù)期使用或交付。4.13.4.2質(zhì)檢部制定包括判定、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審和處置等不合格品的控制活動(dòng)和處置不合格品職責(zé)權(quán)限，對(duì)不合格品進(jìn)行返工、返修、讓步接收甚至賠償?shù)却胧ｄN售部負(fù)責(zé)在服務(wù)交付使用后顧客提出質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不周所出現(xiàn)的不合格的評(píng)審。4.13.4.3在整梯自檢和整梯驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由工程部進(jìn)行整改，整改完后應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)。4.13.4.4在交付后甚至使用后發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，公司根據(jù)不合格品給顧客造成影響和損失情況，分別采用負(fù)責(zé)返工、返修、讓步接收甚至賠償?shù)却胧?。采取返工措施消除不合格，返工后再次?yàn)證符合性。4.13.4.5顧客提供產(chǎn)品的不合格品進(jìn)行退貨或讓步接收處理。讓步接收的不合格品，應(yīng)作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)和記錄，方可放行。4.13.4.6所有質(zhì)量記錄按HBKED-QM-1608《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行控制。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.14頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共3頁(yè)主題：糾正和預(yù)防措施程序4.14.1目的和使用范圍針對(duì)任何已出現(xiàn)的不合格或潛在的不合格的原因，確定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施，確保有效性，防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，或把質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的可能性減少到最低限度。本要素使用于質(zhì)量體系、產(chǎn)品和過(guò)程中出現(xiàn)的不合格或潛在不合格原因的采取的糾正和預(yù)防措施。4.14.2職責(zé)4.14.2.1總經(jīng)理主持糾正和預(yù)防措施的策劃，提供足夠的資源，并督促其實(shí)施。4.14.2.2質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的評(píng)估和計(jì)劃擬定，并督促相關(guān)部門(mén)實(shí)施。4.14.2.3責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施糾正和預(yù)防措施。4.14.2.4質(zhì)檢部負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的檢查、驗(yàn)證工作。4.14.3按HBKED-QM-1408《糾正和預(yù)防措施控制程序》采取糾正和預(yù)防措施。4.14.4糾正措施4.14.4.1針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，過(guò)程質(zhì)量不合格，責(zé)任部門(mén)及時(shí)組織質(zhì)量分析，查明原因，明確責(zé)任。4.14.4.2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引導(dǎo)起的顧客投訴，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)由質(zhì)檢部、副總經(jīng)理召開(kāi)質(zhì)量分析后，查明原因，明確責(zé)任。4.14.4.3對(duì)重大、關(guān)鍵的不合格和最終產(chǎn)品不合格，由質(zhì)檢部組織，副總經(jīng)理主持質(zhì)量分析會(huì)，查明原因，明確責(zé)任。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.14頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共3頁(yè)主題：糾正和預(yù)防措施程序4.14.4.4對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的不合格，由總工程師組織，質(zhì)量保證工程師主持分析會(huì)，查明原因，明確責(zé)任。4.14.4.5在分析原因的基礎(chǔ)上，分別由責(zé)任部門(mén)、分管部門(mén)或技術(shù)部提出消除不合格原因需要采取的糾正措施。4.14.5預(yù)防措施4.14.5.1利用以下信息來(lái)源，分析潛在的不合格原因，制定并實(shí)施預(yù)防措施：a)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告；b)過(guò)程質(zhì)量記錄；c)內(nèi)審報(bào)告及外部審核結(jié)果。d)管理評(píng)審的結(jié)果；e)服務(wù)報(bào)告和顧客投訴；f)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)記錄；g)重大不合格處理記錄；4.14.5.2根據(jù)4.14.5.1所列信息反映的潛在不合格，由各分管部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量分析，確定原因4.14.5.3在分析原因的基礎(chǔ)上，由分管部門(mén)確定消除潛在不合格原因所采取的預(yù)防措施并實(shí)施。4.14.5.4糾正和預(yù)防措施的實(shí)施與跟蹤。對(duì)于責(zé)任部門(mén)自行確定的糾正和預(yù)防措施，實(shí)施后由質(zhì)檢部進(jìn)行驗(yàn)證。由質(zhì)檢部下達(dá)的糾正和預(yù)防措施實(shí)施，責(zé)任部門(mén)實(shí)施后，由質(zhì)檢部進(jìn)行跟蹤質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.14頁(yè)號(hào)：第3頁(yè)共3頁(yè)主題：糾正和預(yù)防措施程序驗(yàn)證；質(zhì)檢部為責(zé)任部門(mén)時(shí)，由質(zhì)量保證工程師或其指定部門(mén)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。4.14.5.5預(yù)防措施的有關(guān)信息作為管理評(píng)審的一種輸入。4.14.6所有與糾正和預(yù)防措施有關(guān)的質(zhì)量記錄均應(yīng)保存。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.15頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付4.15.1目的和適用范圍對(duì)搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付過(guò)程進(jìn)行控制，提供合適的搬運(yùn)工具，儲(chǔ)存條件，采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，以保障產(chǎn)品在搬運(yùn)、貯存和交付過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。本要素適應(yīng)于對(duì)產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和最終產(chǎn)品交付的控制。4.15.2職責(zé)4.15.2.1工程部負(fù)責(zé)對(duì)電梯零（部）件的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付工作。4.15.3搬運(yùn)按產(chǎn)品的類別，選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具及方法，嚴(yán)格按照搬運(yùn)安全規(guī)則進(jìn)行操作，搬運(yùn)過(guò)程中要保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量不受損壞。4.15.4貯存?zhèn)}庫(kù)管理員對(duì)各種物品的貯存提供橋梁的場(chǎng)地或環(huán)境，采取措施防止物品損壞、丟失、變質(zhì)、銹蝕。做好產(chǎn)品入庫(kù)和發(fā)放記錄。4.15.5防護(hù)產(chǎn)品的防護(hù)及開(kāi)封均由庫(kù)管理員負(fù)責(zé)。4.15.6交付在交付過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不合格品按HBKED-QM-1308《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。整梯驗(yàn)收完畢后，由質(zhì)檢部向上級(jí)管理部門(mén)辦理準(zhǔn)用證，由工程部并向顧客提供相關(guān)交驗(yàn)文件。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.16頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：質(zhì)量記錄控制4.16.1目的和適用范圍對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、標(biāo)識(shí)、編目、歸檔、貯存和處理，使質(zhì)量記錄得以保存，便于存取、查閱、檢索、管理和利用，為質(zhì)量改進(jìn)提供分析依據(jù)。本要素適用于本公司對(duì)電梯安裝和服務(wù)過(guò)程中所形成的任何媒體形式的質(zhì)量記錄的控制。4.16.2職責(zé)4.16.2.1辦公室歸口質(zhì)量體系運(yùn)行質(zhì)量記錄的填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管和處理。4.16.2.2質(zhì)檢部負(fù)責(zé)電梯安裝、維護(hù)、保養(yǎng)成的質(zhì)量記錄的填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管和處理。4.16.2.3其它職能部門(mén)負(fù)責(zé)歸口要素的質(zhì)量體系運(yùn)行及有關(guān)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管及處理。4.16.2.4質(zhì)量記錄管理人員對(duì)所管質(zhì)量記錄的保密、丟失、破損負(fù)責(zé)。4.16.3控制要求4.16.3.1填制：質(zhì)量記錄的填制不得用鉛筆，字跡應(yīng)清楚，內(nèi)容真實(shí)、完整。質(zhì)量記錄不得涂改。4.16.3.2標(biāo)識(shí)：質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)方法由有關(guān)程序文件和技術(shù)文件規(guī)定。4.16.3.3收集與編目：質(zhì)量記錄由要素歸口部門(mén)和有關(guān)責(zé)任部門(mén)收集編目4.16.3.4歸檔：由要素歸口部門(mén)、責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔。4.16.3.5貯存：質(zhì)量記錄的貯存，應(yīng)有防盜、防曬、防蟲(chóng)、防塵、防潮等措施。并防止丟失、破損、變質(zhì)和泄密。4.16.3.6查閱：查閱質(zhì)量記錄時(shí)，應(yīng)由保管部門(mén)主管同意。4.16.3.7處理：按HBKED-QM-0508《文件和資料控制程序》執(zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.17頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：內(nèi)部質(zhì)量審核4.14.1目的和適用范圍策劃和實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核，查明質(zhì)量體系要素和活動(dòng)及其結(jié)果是否符合質(zhì)量體系文件的要求及達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，以確定質(zhì)量體系的符合性和有效性，并不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量體系。本要素適用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系的審核。4.17.2職責(zé)4.17.2.1質(zhì)量保證工程師領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督本程序的實(shí)施。4.17.2.2辦公室主任負(fù)責(zé)組織開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量體系審核和對(duì)糾正措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤管理。4.17.2.3不合格項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施糾正措施。4.17.3措施與方法4.17.3.1對(duì)審核人員的要求：審核員必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格的人員承擔(dān)。每次審核由與審核部門(mén)沒(méi)有直接關(guān)系的人員擔(dān)任。審核工作由審核組長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。4.17.3.2審核策劃：通過(guò)策劃，編制年度質(zhì)量體系審核計(jì)劃。4.17.3.3審核準(zhǔn)備：確定審核組長(zhǎng)，制定審核實(shí)施計(jì)劃，由審核組長(zhǎng)確定審核員，組成審核組，編制檢查表，作好審核準(zhǔn)備。4.17.3.4實(shí)施審核：召開(kāi)首次會(huì)議。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，每天審核結(jié)束，審核組進(jìn)行情況交流，將不合格項(xiàng)提交集體講座確定。進(jìn)行審核結(jié)果的匯總分析，開(kāi)出不合格項(xiàng)報(bào)告。對(duì)質(zhì)量體系作出總體評(píng)價(jià)。召開(kāi)末次會(huì)議。4.17.3.5提出審核報(bào)告：審核報(bào)告經(jīng)審核組長(zhǎng)、審核員簽字，質(zhì)量保證工程師審批。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.17頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：內(nèi)部質(zhì)量審核4.17.4采取糾正措施：針對(duì)不合格報(bào)告由責(zé)任部門(mén)制訂并實(shí)施糾正措施。4.17.5跟蹤管理和驗(yàn)證：總工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)責(zé)任部門(mén)采取的糾正措施進(jìn)行跟蹤，重大不合格項(xiàng)的糾正措施，由質(zhì)量保證工程師進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。4.17.6審核結(jié)果的管理評(píng)審：審核結(jié)果及對(duì)糾正措施的跟蹤報(bào)告由辦公室主任呈送質(zhì)量保證工程師審核后提交管理評(píng)審。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.18頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：培訓(xùn)程序4.18.1目的和適用范圍為了確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，提高產(chǎn)品質(zhì)量，貫徹公司的質(zhì)量方針，達(dá)到公司所要求的質(zhì)量目標(biāo)，需加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。4.18.2職責(zé)4.18.2.1各部門(mén)向辦公室申報(bào)培訓(xùn)需求申請(qǐng)4.18.2.2辦公室根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)申請(qǐng)，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。4.18.2.3辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)從事特殊工作人員的資格考核。4.18.3培訓(xùn)實(shí)施4.18.3.1每年各部門(mén)根據(jù)自身的需求，向辦公室提出培訓(xùn)申請(qǐng)，辦公室根據(jù)各部門(mén)的需求編制培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。4.18.3.2培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)符合程序文件的要求。4.18.3.3培訓(xùn)方式：公司內(nèi)部培訓(xùn)；委外培訓(xùn)。4.18.3.4培訓(xùn)形式：全脫產(chǎn)；半脫產(chǎn)；業(yè)余。4.18.4培訓(xùn)的實(shí)施：由辦公室按培訓(xùn)計(jì)劃和方法組織實(shí)施。需委外培訓(xùn)時(shí)由副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室組織實(shí)施。4.18.5培訓(xùn)管理4.18.5.1所有從事與質(zhì)量有關(guān)的人員均應(yīng)培訓(xùn)。4.18.5.2對(duì)從事特殊工作的人員，經(jīng)培訓(xùn)并考試合格后，應(yīng)進(jìn)行資格考核，只有獲得資格認(rèn)可的人員，才能上崗。4.18.5.3所有的培訓(xùn)考核記錄，包括委外培訓(xùn)記錄應(yīng)保存。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.19頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：服務(wù)4.19.1目的和適用范圍按規(guī)定的要求搞好維保服務(wù)的實(shí)施、監(jiān)督、驗(yàn)證和報(bào)告，樹(shù)立良好的公司形象，解除用戶的后顧之憂，通過(guò)有效的途徑，廣泛獲取用戶的意見(jiàn)和信息，用以提高本公司的安裝、維保質(zhì)量，達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)之要求，同時(shí)不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系，為開(kāi)拓更大的市場(chǎng)而服務(wù)。本要素適用于公司的維保服務(wù)。4.19.2職責(zé)4.19.2.1工程部和維保部負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)及用戶培訓(xùn)組織工作。4.19.2.2工程部和維保部負(fù)責(zé)解決電梯維修、保養(yǎng)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。4.19.2.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)電梯維修、保養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.19.3維修、保養(yǎng)服務(wù)的策劃：通過(guò)策劃，編制本年度電梯維保計(jì)劃，新用戶時(shí)應(yīng)及時(shí)納入該計(jì)劃，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4.19.4維保隊(duì)?wèi)?yīng)合理配備人員，維修人員必須做到持證上崗。4.19.5維保服務(wù)過(guò)程控制4.19.5.1定期巡檢：維保部根據(jù)用戶分布情況，合理安排巡檢路線及時(shí)間，實(shí)施定期巡檢。4.19.5.2維保部收到故障信息，通知維保隊(duì)，維保隊(duì)接到通知單后應(yīng)立即實(shí)施。4.19.6維保服務(wù)的監(jiān)督：質(zhì)檢部每月對(duì)維保情況進(jìn)行抽查，并將抽查情況反饋到公司有關(guān)部門(mén)。 4.19.7年底維保部編寫(xiě)《年度維保綜合服務(wù)報(bào)告》報(bào)管理者代表，為下年編制維保計(jì)劃奠定基礎(chǔ)，可從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.20頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：統(tǒng)計(jì)技術(shù)4.20.1目的和適用范圍為了正確的運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，有效的控制和驗(yàn)證過(guò)程能力，特制定本程序。本要素適用于我公司對(duì)電梯的安裝過(guò)程、檢測(cè)、監(jiān)控和其他相關(guān)領(lǐng)域。4.20.2職責(zé)4.20.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理工作。4.20.2.2辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理工作。47.20.2.3副總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)的需求，組織實(shí)施，并對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用的有效性作出評(píng)價(jià)。4.20.2.4工程部、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的正確運(yùn)用。4.20.3措施和方法：按《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用和實(shí)施進(jìn)行管理。4.20.4統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)所：a)安裝過(guò)程；b)檢測(cè)過(guò)程；c)調(diào)試過(guò)程；4.20.5常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法：a)圖示法：因果圖、直方圖、矩陣圖、控制圖、散布圖；b)實(shí)施計(jì)算；c)方差分析。4.20.6統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用的管理。4.20.6.1由質(zhì)檢部制定《統(tǒng)計(jì)技術(shù)推廣運(yùn)用計(jì)劃》，由辦公室主任審核，質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。各統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用部門(mén)，每年應(yīng)向統(tǒng)計(jì)技術(shù)歸口管理部門(mén)提供《統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用報(bào)告》。4.20.6.2公司辦公室在分析各部門(mén)的《統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用報(bào)告》的基礎(chǔ)上結(jié)合調(diào)查分析的情況，編寫(xiě)年度統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用評(píng)價(jià)報(bào)告。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.21頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共3頁(yè)主題：設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4.21.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，如：提交標(biāo)書(shū)，接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應(yīng)確保：產(chǎn)品要求得到規(guī)定；a.與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；b.組織有能力滿足規(guī)定的要求；c.評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件，組織在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評(píng)審可能是不實(shí)際的。而代之對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。4.21.2顧客溝通組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：a.產(chǎn)品信息；b.問(wèn)詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；c.顧客反饋，包括顧客抱怨。4.21.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4.21.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，組織應(yīng)確定：a.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段；b.適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審，驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；c.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.21頁(yè)號(hào)：第2頁(yè)共3頁(yè)主題：設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)組織應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)予更新。4.21.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。這些輸入應(yīng)包括：a.功能和性能要求；b.適用的法律、法規(guī)要求；c.適用時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息。d.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求。應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保輸入是充分與適宜的。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。4.21.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)：a.滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求；b.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息；c.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；d.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必要的產(chǎn)品特性。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.21頁(yè)號(hào)：第3頁(yè)共3頁(yè)主題：設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4.21.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審在適宜的階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便：a.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；b.識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施；評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。4.21.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。4.21.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞４_認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。4.21.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄。適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。質(zhì)量手冊(cè)版號(hào)：A/0版文件號(hào)：HBKED-QM001-2011-4.22頁(yè)號(hào)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的有關(guān)規(guī)定為了貫徹并切實(shí)執(zhí)行國(guó)家“特種設(shè)備安全監(jiān)察條例”和“特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定”，結(jié)合“特種設(shè)備行政許可實(shí)施辦法（試行）”的有關(guān)規(guī)定，要求公司各部門(mén)和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)落實(shí)在各自的工作實(shí)踐中，并做如下規(guī)定：在貫徹上述文件的基礎(chǔ)上，公司認(rèn)真清理一次公司各項(xiàng)項(xiàng)管理制度和已建立并正在運(yùn)行的TSGZ0004-2007質(zhì)量體系中相關(guān)的程序文件，使之與國(guó)家特種設(shè)備（電梯）安全監(jiān)察法律法規(guī)相適應(yīng)，做到適時(shí)修改和補(bǔ)充完善，以推進(jìn)公司電梯產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止安全事故的發(fā)生。按照質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的安全監(jiān)察和監(jiān)督監(jiān)檢的規(guī)定，公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)電梯安裝、改造、維修工程告知書(shū)的編寫(xiě)并上報(bào)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，取得批準(zhǔn)后，工程部方可開(kāi)工。不允許不辦開(kāi)工手續(xù)施工和漏報(bào)。在工程（安裝、改造、維修）施工過(guò)程中，嚴(yán)格按施工方案作業(yè)，分階段進(jìn)行自查和自檢，完工后由質(zhì)檢部專職檢驗(yàn)員自檢合格并如實(shí)填寫(xiě)自檢報(bào)告單，報(bào)特檢所進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格發(fā)放準(zhǔn)用證，方可與客戶辦理竣工移交手續(xù)和進(jìn)行售后三包服務(wù)，交付使用時(shí)同時(shí)向客戶進(jìn)行技術(shù)、維護(hù)知識(shí)和安全須知的交底。質(zhì)檢部和工程部相應(yīng)建立顧客檔案，將開(kāi)工告知書(shū)和監(jiān)督檢驗(yàn)合格證書(shū)等資料存檔備查。每年自覺(jué)接受國(guó)家或省、市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門(mén)的質(zhì)量抽查，抽查結(jié)果一并存入該客戶和公司質(zhì)檢部質(zhì)量檔案中。在安裝、改造、維修許可證?。〒Q）證時(shí)，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行（程序）：認(rèn)真消化機(jī)電類“特種設(shè)備制造許可規(guī)則（試行）”和“機(jī)電類特種設(shè)備改造、維修許可規(guī)則（試行）”等文件精神，做好各方面的工作。在上述基