RDM051研發(fā)人員的考核與激勵剖析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)RDM051研發(fā)人員的考核與激勵主辦單位：華成研發(fā)管理咨詢有限公司舉辦時間：2009年3月30-31日（深圳）/4月01-02日（上海）/3月23-24日（北京）研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達成而努力？研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進行分解，KPI指標(biāo)如何進行量化和過程跟蹤？技術(shù)工作如何進行量化，不能量化的工作是否可以考核？績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？在激勵不足的情況下如何達到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負面作用？研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？……本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源經(jīng)理等。分享講師300多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價值鏈掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施分享講師30多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定ActionPlan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐A02：華成研發(fā)咨詢資深顧問PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會）會員《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授專業(yè)背景:十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，在某著名通信公司工作期間，主持過多個項目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗。在該通信公司工作期間，長期與國際頂尖咨詢顧問一同工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目，同時兼任該公司高級講師。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實踐經(jīng)驗與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗:曾作為項目總監(jiān)、項目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：國內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）國內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）某電信運營商國際業(yè)務(wù)部（電信運營商總部）……研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗:曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過300場內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：中國空間技術(shù)研究院、中國航空第一集團公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、創(chuàng)維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認可。案例分析分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點？思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？研發(fā)人員的考核與激勵概述研發(fā)績效管理面臨的主要問題研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達成，造成考核困難……針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道研發(fā)的價值鏈分析研發(fā)績效管理的獨特性創(chuàng)新型工作的特點研發(fā)人員的特點研發(fā)績效管理的原則研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋）如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計物資激勵非物資激勵激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果研發(fā)人員績效管理的總體思路研發(fā)中高層的績效管理產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理基層員工的績效管理實例講解：愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段咨詢案例分享：某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé)）演練與問題討論研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)述職會成為故事會述職報告沒有形成規(guī)范（述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則研發(fā)高層述職管理的模型研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）研發(fā)高層述職管理的操作操作的流程述職評議的過程研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范任職資格如何進行評議實例講解：Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析某案例公司年度任職資格評議的過程分析行動計劃：如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點演練與問題討論基于價值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI指標(biāo)研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則研發(fā)體系KPI制定的方法平衡計分卡的方法魚骨圖的方法設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）研發(fā)體系KPI的應(yīng)用研發(fā)績效的量化管理研發(fā)績效量化管理中存在的問題研發(fā)績效量化管理的原則量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）咨詢案例講解：某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB行動計劃：構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫演練與問題討論研發(fā)績效的目標(biāo)管理研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系研發(fā)高層的績效目標(biāo)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)研發(fā)績效目標(biāo)的來源項目團隊資源部門個人發(fā)展和成長研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC贏的承諾（WINNING）執(zhí)行承諾（EXECUTION）團隊承諾（TEAMWORK）采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定計劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）實例講解：某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）演練與問題討論研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成產(chǎn)品決策團隊PAC產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT職能部門FT研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)研發(fā)團隊的各種考核模式功能部門與項目考評相結(jié)合項目考評方式功能部門考評方式研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)指揮傾向型關(guān)系傾向型思考傾向型聽命行事型實例講解：某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板演練與問題討論研發(fā)績效的評價與反饋管理研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）績效評價方法人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）如何進行跨部門人員的績效評價新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）績效溝通反饋要注意的問題績效管理診斷箱研發(fā)人員有效溝通的障礙績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）如何面對員工質(zhì)疑或投訴可不可以民告官如何處理打小報告、越級報告績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”如何處理績效反饋中的沖突如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通明星員工問題員工如何激活休克魚？實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板案例討論研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向研發(fā)獎金的構(gòu)成個人獎/團隊獎項目獎績效獎季度獎年終獎研發(fā)獎金分配的原則研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗案例討論華成咨詢自成立以來，已經(jīng)為近2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，同時也為近80家大中型企業(yè)提供了研發(fā)管理咨詢服務(wù)，幫助這些企業(yè)建立研發(fā)管理體系并實現(xiàn)研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型。華成咨詢的客戶主要為知名的大中型企業(yè)、細分行業(yè)的龍頭企業(yè)和快速增長的高科技公司，部分客戶名單如下：通信類企業(yè):諾基亞－西門子、摩托羅拉、大唐移動、普天研究院、康佳移動、神州數(shù)碼、海信通信、信威通信、TCL移動通信、德信無線、威盛電子、格林威爾、經(jīng)緯科技、東方通信、星網(wǎng)銳捷、鑫諾通訊、京信通信、廣東普泰、金鵬通信、TCL網(wǎng)絡(luò)、冠日通訊、佳訊飛鴻、和記澳普泰、飛通光電、東進通訊、海天天線、PBI國際、海格通信、阿爾西、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、全亞通訊、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、實達網(wǎng)絡(luò)……軟件及互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)：阿里巴巴、支付寶、淘寶網(wǎng)、中軟國際、用友、東軟、金蝶、網(wǎng)易、新浪、搜狐、盛大網(wǎng)絡(luò)、騰訊、格爾軟件、天融信、網(wǎng)御神州、廣聯(lián)達、北大方正、方正阿帕比、華勝天成、綠盟、超圖、靈圖、衛(wèi)士通、亞信、億陽信通、思特奇、神州數(shù)碼軟件集團、廣州新太、金證科技、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、卓望科技、黎明網(wǎng)絡(luò)、新粵交通投資、中太數(shù)據(jù)、華友世紀、今朝科技、聯(lián)友科技、穗彩科技、龍江風(fēng)采、華友世紀、高陽金信、杭州虹軟、中國銀聯(lián)、雁聯(lián)……計算機類企業(yè)：聯(lián)想集團、清華同方、華碩電腦、方正科技、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、華旗資訊、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、長城電腦、穗彩科技、冠捷電子、南京富士通計算機、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機……家電電子類：海爾集團、康佳集團、夏新電子、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、榮事達、TCL王牌、創(chuàng)維集團、海信集團、威創(chuàng)集團、同洲電子、賽科世紀、信利半導(dǎo)體、北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、四達時代等……電信運營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、北京移動、廣東移動、深圳移動、吉林移動、上海電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊……機械及交通運輸：北京奔馳、上汽通用泛亞研發(fā)中心、上海通用、上汽通用五菱、長城汽車、中興汽車、北汽福田汽車、一汽轎車、一汽解放、一汽夏利、長安汽車、天津內(nèi)燃機研究所、黃海汽車、徐工集團、中聯(lián)重工、東風(fēng)汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、南車集團、北京吉普、成都飛機制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、江淮汽車、宇通客車、元征科技、西子OTIS、西子孚信、順德震德、鷹牌控股、青島英派斯、浙大中控等……集成電路（芯片）：華大電子、上海華虹、天碁科技、上海展訊、珠海炬力、凱明、上海貝嶺、復(fù)旦微電子、博奧生物、北方微電子、威睿電通等……電源及其他電子類企業(yè)：愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、比亞迪、山特電子、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達中遠通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、湖南瑞翔、中達電通、天津中環(huán)電子、天津光電集團、天儀集團、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、東進電子、威科姆電子、上海精倫等……電力及自動化類企業(yè)：國電南自、四方繼保、南瑞繼保、深圳南瑞、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等……醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍天科技、理邦精密、邦健電子、萬東醫(yī)療、泰杰磁電研究所等……醫(yī)藥化工類：太太藥業(yè)、先聲藥業(yè)、康緣藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、石藥集團、匯仁集團、華南藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、威高集團、煙臺萬華、樂凱集團等……航空航天及軍工企業(yè)：……（行業(yè)特殊要求，客戶名單保密）培訓(xùn)時間：2009年3月30－31日（周一-周二，深圳）2009年4月01－02日（周三-周四，上海）2009年3月23－24日（周一-周二，北京）第一天上課：上午9：00-12：00下午13：30-16：30贈送研討：16：30-17：00(贈送時間)第二天上課：上午9：00-12：00下午14：00-17：00贈送青銅器研發(fā)管理IT介紹13：30-14：00（贈送時間）培訓(xùn)地點：北京、上海、深圳四星級以上酒店（含四星級）費用：價格3200元/人（含資料、中餐和證書）報名方式：請在確認參加培訓(xùn)后立即將報名表傳真或EMAIL至華成公司，本地客戶可培訓(xùn)當(dāng)天現(xiàn)場交費，外地客戶請?zhí)崆稗D(zhuǎn)帳，開課前一周發(fā)詳細會務(wù)安排。（培訓(xùn)參會名額限額40人）參會地點：開課前一周以《確認函》另行通知培訓(xùn)課程：研發(fā)人員考核與激勵參加地點：FORMCHECKBOX北京FORMCHECKBOX深圳FORMCHECKBOX上海發(fā)票抬頭：FORMTEXTFORMTEXTFORMTEXT內(nèi)容：FORMTEXT（培訓(xùn)費/會議費）產(chǎn)品：FORMTEXT企業(yè)規(guī)模/人數(shù)：FORMTEXT1、姓名：FORMTEXT職務(wù)：FORMTEXT電話/傳真：FO