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精品文檔關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得范文三篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得范文一作為一名農(nóng)行的大堂經(jīng)理,通過這次培訓(xùn)我感觸頗深。首先,我作為大堂經(jīng)理,我是第一個面對客戶的員工,我的一言一行都決定著銀行在客戶心中的形象,客戶有不清楚的地方也是由我來作解答。這次培訓(xùn)對我的工作有了重大進步,工作中以禮待人,使用文明用語與客戶交談也顯得容易多了。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,它精辟地指出了想成就一番事業(yè),必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認(rèn)真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的,成功者的共同特點,就是能做小事情,可以抓住生活中的一些細節(jié)。這次培訓(xùn)讓我懂得:禮儀必須做到位,做得體,“禮多人不怪”,因為這是細節(jié)問題,而往往就是細節(jié)決定成敗,我們中國式禮儀之邦,因此,在以后的工作中,我一定會在這方面更加注意,禮貌用語必須時刻“掛”嘴邊,經(jīng)常用“您。請“等最根本的禮貌用語,對于我們這種時刻與客戶進展最直接接觸的大堂經(jīng)理而言,顯得更為重要。關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得范文二為加強醫(yī)院內(nèi)涵建立,標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員效勞禮儀,進步效勞程度,提升醫(yī)院形象,8月2日,縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。培訓(xùn)中,陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際,運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進展了生動、細致的講解。同時,又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式,進一步指導(dǎo)大家正確把握效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。陳老師強調(diào):禮儀的核心就是對別人的尊重,比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員,每一天應(yīng)對的是身有疾患的病人,要學(xué)會換位考慮,用心效勞,要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦,營造良好的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在簡便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦,在歡樂的互動中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝,并要求全體醫(yī)務(wù)人員必需要“說禮貌話,干禮貌事,做禮貌人”,要以醫(yī)務(wù)禮儀來標(biāo)準(zhǔn)自我的一言一行,提升個人素質(zhì)和修養(yǎng),更好地為病人效勞。關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得范文三我們先從認(rèn)識中餐的用具開場,筷子、勺子、碗、盤子、湯盅、水杯、餐巾等并依次介紹了它們各自的作用。雖說作為中國人已經(jīng)吃了二十年的中餐,但有些用具的作用還是使我非常驚訝,就拿盤子來說吧,一直都以為它是只用來盛菜,后來才知道它是用來裝垃圾的。當(dāng)時就覺得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是:在席間說話的時候,不要把筷子當(dāng)?shù)谰?,隨意亂舞;或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指點別人。每次用完筷子要輕輕地放下,盡量不要發(fā)出響聲。還需要說明的是,中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列,關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇,所以是一項重要的內(nèi)容。中餐席位的排列,在不同情況下,有一定的差異。可以這樣說,席位的安排關(guān)系到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來說,席位的安排遵從以下原那么:右高左低原那么、中座為尊原那么、面門為上原那么、靠墻為佳等。在此,不得不感慨席位文化的主次尊卑的清楚,想想以前在家里吃飯時都沒怎么注意這個問題,說來也是慚愧。除去用具禮儀、席位文化外,中餐禮儀還需注意:點菜禮儀〔量力而行、上菜的次序、三優(yōu)四忌......〕個人覺得可以有兩種方案進展點餐:一,假如時間允許,應(yīng)該等客人到齊之后,將菜單供客人挑選,并請

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