2018新媒體運營工作計劃

2018新媒體運營工作計劃2018新媒體運營工作計劃2018新媒體運營工作計劃xxx公司2018新媒體運營工作計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度2018新媒體運營工作計劃一、關(guān)于公司發(fā)展?fàn)I銷，新媒體運營準(zhǔn)備工作

1.完善主微信公眾號定位（公眾號名稱

+

訂閱號/服務(wù)號

+

內(nèi)容產(chǎn)出方向）

需提前注冊和微信認(rèn)證

2.建立微信矩陣（公眾訂閱號號+

個人訂閱號號+

公司小號

+

小程序

+

客服號）

申請一個企業(yè)公眾號

+

個人訂閱號

+

N個公司官方客服小號

+

創(chuàng)建

粉絲基礎(chǔ)群（所有粉絲）；粉絲活躍群（初步篩選精準(zhǔn)粉絲）；粉絲高級vip群（客戶粉絲群）

3.建立垂直媒體矩陣（今日頭條；新浪微博；新浪看點；搜狐公眾平臺；QQ公眾平臺；豆瓣；一點咨詢；頭條；企鵝媒體；網(wǎng)易自媒體；虎嗅；天天快報；百度百家自媒體；百度發(fā)布平臺；網(wǎng)紅微博）

4.建立客戶服務(wù)矩陣（QQ群，微信群，直播間）

今日頭條和uc訂閱號注重垂直領(lǐng)域建議為新媒體主要發(fā)展區(qū)域

二、新媒體運營工作基本事項：

1.維護(hù)日常公眾號

2.微信公眾號數(shù)據(jù)分析

3.每日兩篇軟文產(chǎn)出（編輯）

4.發(fā)覺熱點（瀏覽各大自媒體包含新浪微博熱搜榜；百度貼吧；今日頭條等媒體渠道，尋找熱點新聞，提供寫作素材。）

5.熱門自媒體大數(shù)據(jù)分析

6.拓展建筑行業(yè)類流量渠道三、新媒體運營工作計劃

目標(biāo)：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動量,打造品牌影響力，建立銷售轉(zhuǎn)化渠道。

一：建立新媒體運營平臺

1、新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺的歸納：

騰訊QQ、微信（實時交流）、微博、博客（發(fā)散性傳播原子彈）、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、企博網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)展示平臺），tmall等各個新媒體。重點是做微博微信這塊、微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率、揚長避短優(yōu)化用戶體驗在用戶心里確定位置塑造品牌形象、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺。

提高微信公眾號的訪問量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人，這是最重要的地方，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反饋意見、時不時搞一點趣味測試流動、搞有獎問答流動。

2、定位：

明確我們是誰，并且在客戶心理確定位置，形成品牌戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略本質(zhì)就是塑造企業(yè)核心競爭力。

3、賬號管理：

1.

新浪微博官方賬號：IT+

2.

微信服務(wù)賬號：IT+

3.

微信訂閱號：IT大家說

以上賬號在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上慢慢填充，并且將來交給合適的人做運營支撐。

二：新媒體平臺的維護(hù)

1、微信、朋友圈

定期更新日志保持與客戶互動、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場規(guī)模、新所建設(shè)。

2、微博：發(fā)布一些品牌動態(tài)、產(chǎn)品動態(tài)、企業(yè)高管觀點、消費者評價、風(fēng)趣幽默的段子、與消費者互動、人物評論、熱點新聞，時尚、藝術(shù)、文化、潮流，產(chǎn)品市場競爭情況等。

每個賬號都要專項專題形式，例如：攻略，危機(jī)處理常識。禁止發(fā)布與業(yè)務(wù)不關(guān)的信息，如政治話題，非主流興趣低俗文章。

發(fā)布數(shù)量，第一個月每天10-15條，一個月達(dá)到300條。第二個月開始每天不少于5條。禁止空轉(zhuǎn)，必須復(fù)刻正版內(nèi)容，修飾后原創(chuàng)發(fā)布。

3、制定微博的整體運維方向，提供企業(yè)和產(chǎn)品信息策劃微博活動、撰寫文案、設(shè)計方案。在官網(wǎng)上要有官方微博關(guān)注模塊和微信的二維碼，微博和微信注釋或個性簽名要有官網(wǎng)網(wǎng)址鏈接。

運行流程：整體策略—內(nèi)容和活力——提供文字圖片—維護(hù)人編輯、校對發(fā)布（不能出錯別字）—跟進(jìn)互動

例：8:00-9:00

早晨

優(yōu)美的文字或圖片、音樂（正能量）

10:00-11:00

上午

產(chǎn)品動態(tài)，熱點新聞

14:00-15:00

下午

風(fēng)趣幽默的段子

16:00-17:00

下午

名人語錄，勵志短文

19:00-20:00

晚上

行業(yè)動態(tài)，消費者評價23:00-24:00

夜間

時尚，娛樂，藝術(shù)，文化，潮流

4、用戶整理

設(shè)計用戶調(diào)查細(xì)則，對微信用戶進(jìn)行調(diào)查，并對用戶反饋的信息進(jìn)行整理和分類。根據(jù)調(diào)查結(jié)果實現(xiàn)后期內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。（新加入用戶，隨即進(jìn)行用戶調(diào)查）

三：新媒體的宣傳與推廣

1：充分利用本地資源在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上面通過報紙、雜志、電視等媒體進(jìn)行宣傳

2：利用網(wǎng)絡(luò)推