業(yè)務工作總結范文模板5篇

第業(yè)務工作總結范文模板5篇

業(yè)務工作總結范文篇1

我叫王天軍，男，漢族，出生于1967年2月，1988年7月參加工作，小學一級教師，現(xiàn)就職于平子學區(qū)鞏家小學。

本人熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,堅決擁護黨的正確領導,立志獻身教育事業(yè)，自任教以來,勤勤懇懇,默默奉獻,對工作盡職盡責。對教學不斷研究,不斷創(chuàng)新,對自身不斷完善,努力提高政治思想覺悟,文化專業(yè)知識水平,刻意培養(yǎng)教育教學能力?，F(xiàn)就我個人多來教育教學工作作以如下總結:

一.重視自身建設，努力提高業(yè)務水平:

“學高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持“學高”這一范疇。“逆水行舟不進則退”?！霸賹W習”“終身教育”就成了它的注解。

可以說,思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己為人民服務,獻身于教育事業(yè)，首先必須端正思想,明確人生目標,不斷地從各方面提高自身素質,完善自我,不斷創(chuàng)新,努力培養(yǎng)適應時代需要,為社會作貢獻的有用人才。有了這樣的明確目標后,我們就不會再為環(huán)境,為條件而懊惱不已了。為了提高自己的教育教學水平，我努力學習《小學新課程標準》、《中小學教育》等相關業(yè)務書刊，每年都會訂閱《教育報》了解新的教育方針，學習新的教育理念。

總之,我努力朝著我的話去做:一個合格的教師應該有著永

遠清醒的頭腦,時常新鮮的血液。

二.為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻：

一名教師的廣義目標是為教育事業(yè)做貢獻，而狹義地說，實際目標就是教好書，培養(yǎng)出人才。對此，我十幾年的教育生涯是最好的注解和補充。

十幾年來，我連續(xù)擔任1—6年級語文、數(shù)學教學及兼任班主任工作，平時將時間都用在教育教學工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些一年級剛進學校的學生，他們很多東西都不懂，我下決心教好他們。

每學期都能按要求認真制訂好教育、教學工作計劃。根據(jù)剛入學的學生的個性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風雨無阻。

平時很注意自己班主任應盡的職責，課外經(jīng)常對學生進行耐心、細致的輔導工作，開展科學性、知識性、趣味性的活動，培養(yǎng)能力、開發(fā)智力。同時對后進生和差生都進行了細心的引導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，平時經(jīng)常與學生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調動學生的積極性，我經(jīng)常鼓勵他們，給戴紅花。使學生對學習產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識，經(jīng)常叫他們談談心。

為了使學生盡快地得到進步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取的密切聯(lián)系，和他們共同教育好其子女。

功夫不負有心人，一些后進生在我的精心教育下，思想有了較大的轉變，成績也進步了。平時為了使更好更快地掌握知識，我認真?zhèn)湔n，充分利用課堂時間進行認真教學。課內重視學生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，讓學生多動腦、提問題。由此所形成的獨特的課堂教學受到了在校師生的一致好評。

沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛,對事業(yè)的熱愛,對學生的熱愛,才能教好書,管好班級。十幾年來,我一直都擔任中高年級的班主任。輔導員工作。在工作中從不歧視差生。而是想方設法了解學生,深入到學生中間,做學生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導下變得規(guī)規(guī)矩距,熱愛學習,熱愛集體。我所接管的班級也能夠在比較短的時間內形成良好的班風,學風。

光有愛而缺乏課堂教學藝術是不能達到科學。高效的目的的。我十幾年從事高年級語文教學,在教學中刻苦鉆研,勇于探索。根據(jù)目前農村學生接觸媒體的實際情況,主張教材應以教科書為主,以大量課外讀物為輔的大語文觀,提出“課堂教學到效化,課外閱讀大量化,讓學生在讀中開發(fā)潛能,在讀中自我教育”的做法。主張教學實踐應緊隨社會發(fā)展趨勢,迎合社會發(fā)展需要,與理論緊密聯(lián)系,用理論指導實踐,在實踐中總結經(jīng)驗,提升理論。

三、重德育教育，引導學生全面發(fā)展：

平時在教學中，不但注重學生的知識教學與能力的培養(yǎng)，

還特別注重學生的德育教育，從學生一進校門，我就開始培養(yǎng)學生熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛母校、守紀律、勤奮學習，和同學團結友愛的好習慣。教育學生互相幫助、互相愛護。通過實踐對學生進行德育教育。

如：我班有一個學生，家庭經(jīng)濟十分困難，雙親都患病在身，就連基本的學習用具他都沒錢買，我得知后在開班會的時候鼓勵同學們幫助他，結果我班有很多學生都積極給他捐贈學習用具，通過，這一事件教育了學生們互相幫助，奉獻愛心，讓同學們體會到了贈人玫瑰手有余香。

以上這些，都是同我平時對學生進行積極有力德育教育分不開的。除此之外，我還在班內開展了豐富我彩、積極向上的有益活動。

如：經(jīng)常組織全班學生大掃除、定期檢查衛(wèi)生。

為了培養(yǎng)學生觀察能力，熱愛祖國大自然，經(jīng)常帶學生出去活動，還有課文朗讀、故事會、小制作、下棋比賽等，讓學生找到樂趣、找到了自身的優(yōu)點，從而懂得了學習的重要性，同時達到了愛國主義教育的目的。

一份耕耘，一份收獲在我的努力下我所帶的班級連年取得好成績，從1993年至今我所擔任的學科取得過四次全鎮(zhèn)第一名，五次全鎮(zhèn)第二名，四次全鎮(zhèn)第三名。在20__年3月我個人被平子學區(qū)評為“鎮(zhèn)級課堂教學骨干教師”。雖然在工作中我取得了不錯的成績但我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人

類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能在教學這片熱土上，做到更加勤懇。用自己的心血去拼、去搏“蠟炬成灰淚始干，春蠶到死絲方盡

平子學區(qū)王天軍

二O一四年十一月十八日

業(yè)務工作總結范文篇2

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務，業(yè)務工作總結范文。以下是本人在____年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是____年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可，工作總結范文《業(yè)務工作總結范文》?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

業(yè)務工作總結范文篇3

加入__家具公司也有一年的時間了，我每天都過得很充實，在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我今年的工作情況總結如下。

一、工作中的經(jīng)驗

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

對自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

二、認真學習，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

三、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

業(yè)務工作總結范文篇4

時間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉眼即將迎來新的一年，回顧這一年的工作歷程：有價值、有收獲、有意義。在過去的日子里在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、工作回顧

我是20__年05月20日進入公司，截止目前已有半年之余，辦公家具行業(yè)對我來講是一個全新的慨念，在這之前我一直從事電子行業(yè)工作，家具行業(yè)對我來講是陌生又耳熟的行業(yè)，雖然業(yè)務工作都是大同小異，但是每個公司都有一套自己的業(yè)務流程，當時真的是無從下手，充滿了迷茫，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，能準確、及時地與客戶協(xié)調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

二、本職工作的認識

1、業(yè)務工作方面：

(1)客戶提供產(chǎn)品信息;

(2)根據(jù)規(guī)格要求報價：根據(jù)不同的客戶(直銷、經(jīng)銷、公司業(yè)務員等)不同報價，及相應產(chǎn)品交期的回復，提供準確的產(chǎn)品訂購單;

(3)客戶確認：客戶可能在單價上有些浮動，根據(jù)單量及產(chǎn)品規(guī)格可以做適當?shù)恼{整，是否開17%增值稅發(fā)票，實收稅點的詳細確認核實;

(4)客戶下單：再次確認客戶回傳的訂購單是否與報價的規(guī)格、單價、交期一致，OK后將訂購單給財務核準;

(5)確認下單：顏色、規(guī)格、數(shù)量等重點需要仔細確認;

(6)出貨安排：出貨前務必跟客戶確認好時間及交貨地址，是否需要安裝等，在未滿3KRMB是不提供送貨，是否客戶自提，還是我司請車，客戶付款等;

(7)出貨安裝：出貨前一天，確認相應貨物是否生產(chǎn)OK，安裝人員是否能合理安排，及貨車的安排;

(8)跟進：根據(jù)下單前確認OK的付款方式跟進貨款(月結、出貨安裝3天后付款、現(xiàn)金等)需開具增值稅發(fā)票或收據(jù)的需提前通知財務，并提供相應單據(jù);

(9)安裝完畢后再次與客戶了解相應產(chǎn)品在使用上是否OK，并對客戶了解一下我司產(chǎn)品滿意度，不足之處了解清楚后聯(lián)絡相應人員及時確認、對策、糾正。

2、行政工作方面：

(1)人員招聘;

(2)新人員入職信息登記及保險購買，勞動合同簽訂;

(3)辦公物品的領用及登記，預計使用物品的申請;

(4)員工請假及考勤核實;

三、存在問題及個人20__工作計劃

在這過去的半年中，在公司領導和同事的幫助下，我逐步的了解了我司產(chǎn)品的結構及出廠單價，但是外購產(chǎn)品方面，產(chǎn)品熟悉度很薄弱，需加深了解及認識。另外針對不同的客戶語言方面及產(chǎn)品介紹時需要更加謹慎完善。以防因為個人原因導致客戶對產(chǎn)品及單價有疑惑，盡量達到客戶滿意，工廠盈利的雙贏局面。為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作：我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的基礎，只有做好了客戶服務，得到了客戶真正地的認可，我們才能更好地發(fā)展。對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉：我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己：在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本就是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起，從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

4、認真負責是做好工作的有力保障：手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

5、心態(tài)決定一切：對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

綜合以上，希望從完善自我開始，使業(yè)務這個崗位工作更完善、完美，已達到業(yè)績的提升，為工廠盡我力所能及的微薄之力，使工廠更上一層樓!

20__加油!加油!加油!

業(yè)務工作總結范文篇5

20__年，極不平凡，我__家具廠取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或