某科技有限公司培訓(xùn)計劃

某科技有限公司培訓(xùn)計劃某科技有限公司培訓(xùn)計劃某科技有限公司培訓(xùn)計劃xxx公司某科技有限公司培訓(xùn)計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度**********科技有限公司培訓(xùn)體系編制時間：二〇〇七年一月一日目錄前言一、培訓(xùn)體系建立的依據(jù)和目的二、培訓(xùn)內(nèi)容的具體分類三、培訓(xùn)課程庫的建立和完善四、建立培訓(xùn)課程課件資料五、培訓(xùn)需求分析六、年度培訓(xùn)計劃七、培訓(xùn)效果評估八、培訓(xùn)費用預(yù)算九、培訓(xùn)效果反饋及培訓(xùn)方案調(diào)整十、培訓(xùn)體系的核準與實施十一、培訓(xùn)體系制度的解釋與修訂附表1．2007年下半年培訓(xùn)內(nèi)容安排2．培訓(xùn)評估表3．培訓(xùn)記錄表前言建立和完善企業(yè)培訓(xùn)制度是推動企業(yè)現(xiàn)代化管理進程、提高員工素質(zhì)、加強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)管理效率有效手段。也是宣傳和樹立企業(yè)形象，塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)員工集體榮譽感和企業(yè)團隊精神的有效形式。隨著科學技術(shù)和社會文明化程度的飛速發(fā)展，隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理的發(fā)展進展，加強團隊和個人知識更新和素質(zhì)提高已成為企業(yè)和員工在現(xiàn)代社會中競爭和生存的必備技能。建立學習型、創(chuàng)新型組織成為企業(yè)面臨的新課題。如何運用科學的方法降低企業(yè)管理成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，擴大企業(yè)影響已成為企業(yè)管理工作的一項重要任務(wù)。其中，建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系，通過各類培訓(xùn)已成為推動企業(yè)現(xiàn)代化管理進程的一個重要手段，企業(yè)制度的傳遞、企業(yè)文化塑造與傳播、企業(yè)員工素質(zhì)的培養(yǎng)、業(yè)務(wù)人員技能和創(chuàng)新能力的提高以及企業(yè)團隊精神的建立，都需要通過培訓(xùn)來完成。培訓(xùn)已成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一個重要部分，建立本培訓(xùn)體系旨在通過一系列的培訓(xùn)，使企業(yè)的制度得到執(zhí)行，效益得到提升，員工素質(zhì)得到提高，企業(yè)文化得到有效傳播，企業(yè)得到全面的發(fā)展。本培訓(xùn)體系根據(jù)公司相關(guān)制度訂立，是本企業(yè)各類培訓(xùn)的基本原則。培訓(xùn)體系建立的依據(jù)和目的：培訓(xùn)體系建立的依據(jù)：本培訓(xùn)體系根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定建立，是結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，配合企業(yè)不同的發(fā)展階段，在綜合分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，逐步建立并完善起來的。一個科學的培訓(xùn)體系的建立過程，必定是一個循序漸進、與時俱進的過程。培訓(xùn)體系建立的目的：傳遞公司企業(yè)文化和企業(yè)價值觀開發(fā)公司人力資源、提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工潛能；溝通公司的戰(zhàn)略目標在變革期改變員工的觀念提高員工崗位工作技能提高員工整體素質(zhì)水平正確引導(dǎo)員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容的具體分類：（一）、本培訓(xùn)體系規(guī)定按企業(yè)不同的發(fā)展時期，培訓(xùn)的重點為以下幾點1、創(chuàng)業(yè)期：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)面臨著種種困難，培訓(xùn)的內(nèi)題主要是如何樹立起對企業(yè)的熱愛、對產(chǎn)品的信心，通過培訓(xùn)建立良好的銷售團隊和管理團隊。再輔為產(chǎn)品的專業(yè)培訓(xùn)，使銷售團隊的士氣得到鼓舞和保持。其次培訓(xùn)要為打開產(chǎn)品市場服務(wù)，所以培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)關(guān)注營銷技巧、客戶關(guān)系管理等。2、成長期：在企業(yè)進入成長期后，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)過一段時間的沉淀與積累，為了保持良好的發(fā)展勢頭，培訓(xùn)內(nèi)容一是作為與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)知識的培訓(xùn)，包括管理人員、工程技術(shù)人員、研發(fā)設(shè)計人員、銷售人員，都要經(jīng)過培訓(xùn)與企業(yè)同步發(fā)展，與企業(yè)一起成長。二是注重團隊建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)與整合。要通過團隊建設(shè)樹立企業(yè)榮譽感、自豪感，讓員因為在本企業(yè)工作而感到幸福和光榮。同時要把企業(yè)文化的內(nèi)涵通過培訓(xùn)進一步發(fā)揮和宣傳，配合企業(yè)的外部宣傳擴大企業(yè)的影響力和知名度。3、成熟期：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)多關(guān)注新戰(zhàn)略前景上，新管理模式上。（二）、根據(jù)不同級別與不同的人員崗位，培訓(xùn)內(nèi)容分為：1、公司總經(jīng)理、總監(jiān)級以上的人員的培訓(xùn)：（1）考察本行業(yè)先進企業(yè)或國內(nèi)外知名企業(yè)（2）新管理模式的建立與施行；（3）國內(nèi)外專家主講的有關(guān)專業(yè)的講座、研討會等；（4）參加上級主管部門組織的有關(guān)培訓(xùn)2、部門經(jīng)理/部長和主管級人員的培訓(xùn)：（1）公司的重大改革（2）不斷發(fā)展的企業(yè)文化（3）新管理模式的建立與施行（4）綜合技能的提高培訓(xùn)；（5）參加行政人事部組織的有關(guān)專來方面的培訓(xùn)、講座等。3、普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念的教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、禮義知識等內(nèi)容。4、新聘員工的入職培訓(xùn)（包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)）；（1）企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司的歷史沿革、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程等。（2）崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。5、培訓(xùn)體系中相關(guān)培訓(xùn)制度的建立本培訓(xùn)體系只針對公司目前的迫切需要建立，尚未包括的相關(guān)培訓(xùn)配套制度將根據(jù)公司的發(fā)展階段和工作需要分別建立。如培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)風險管理制度等。（三）培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)的方式應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際與工作實際，同時與培訓(xùn)內(nèi)容相兼顧，通過講授法、專題講座法、研討法、工作指導(dǎo)、工作輪換、情景模擬、參觀交流等多種方法。并根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的力量情況采用內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的方式進行。在培訓(xùn)方式的選擇上，不拘形式，以最少的培訓(xùn)成本達到最好的培訓(xùn)效果為目標。三、培訓(xùn)課程庫的建立和完善培訓(xùn)是個循序漸進漸進的過程，為了方便公司定期不定期的實行培訓(xùn)計劃，必須建立健全培訓(xùn)課程模板，基本包括以下內(nèi)容：1、企業(yè)文化篇：公司歷史沿革、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，歷年重大事件、員工手冊、獎罰條例，等等2、禮儀速成篇：服飾搭配、言談舉止、餐桌禮儀、商務(wù)談判禮儀、辦公室接待禮儀等。3、規(guī)章制度篇：公司各種相關(guān)制度。特別是人事管理制度、銷售制度、保密制度、財務(wù)制度等核心制度的學習。4、基本技能篇：管理能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力；員工關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、團隊精神5、專業(yè)技能：根據(jù)不同崗位所應(yīng)具有的不同專業(yè)技能以上這些常用的培訓(xùn)內(nèi)容制成PPT文件、教師手冊、學員手冊，依培訓(xùn)對象和課程類別建成培訓(xùn)課程庫。以便配合公司的培訓(xùn)計劃。四、建立培訓(xùn)課程課件資：依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻等資料整理入庫，為以后公司實施培訓(xùn)計劃所使用。五、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃在制定前，一定要作的工作是培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)需求分析是制度科學有效的培訓(xùn)計劃的前提。公司目前正處在變革時期，目前的戰(zhàn)略重點為建立一支高效、精干、反映靈活的高素質(zhì)營銷團隊，因些所作的培訓(xùn)計劃都要以此為目標。六、年度培訓(xùn)計劃：（2007年8月——2007年12月）經(jīng)過對公司目前發(fā)展階段的了解和目標戰(zhàn)略的分析，下半年的培訓(xùn)計劃多放在營銷團隊的建設(shè)，企業(yè)文化的認知和整合上，規(guī)章制度等。七、培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)的重要程序。每一項培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行培訓(xùn)效果的評估，根據(jù)評估結(jié)果，進行分析，找出本次培訓(xùn)的成績與不足，通過與培訓(xùn)前的數(shù)據(jù)及情況對比，總結(jié)培訓(xùn)對企業(yè)和員工的幫助效果，為下一次培訓(xùn)提供經(jīng)驗。八、培訓(xùn)費用預(yù)算：培訓(xùn)費用其實也是一種投資，但投資回收期不好估算而已1、講師是公司自己出的話，那么相應(yīng)的培訓(xùn)費用用只有隱性成本：公司負擔所有參加培訓(xùn)的人培訓(xùn)期內(nèi)的工資。2、講師是外聘的話，則相應(yīng)的培訓(xùn)費用為顯性成本—講師費；隱性成本——員工工資。另外，其他費用，如培訓(xùn)所需設(shè)備的折舊。九、培訓(xùn)效果反饋及培訓(xùn)方案的調(diào)整培訓(xùn)效果的反饋在培訓(xùn)評估之后做出，實際上是根據(jù)培訓(xùn)評估的結(jié)果，將這種分析向上進行反饋。一方面是將培訓(xùn)后取得的效果向上級匯報，以驗證培訓(xùn)的有效性和對企業(yè)的積極作用，另一方面是將培訓(xùn)中的不足和失誤進行匯報，并提出改進意見，以利于下次培訓(xùn)進改進。十、培訓(xùn)體系的核準與實施培訓(xùn)體系內(nèi)容經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究討論，總經(jīng)理或董事長簽發(fā)后實施。十一、培訓(xùn)體系制度的解釋與修訂本培訓(xùn)體系由公司行政人事中心負責解釋和修訂。附表一：***********有限公司2007年下半年培訓(xùn)計劃表（2007．8—2007．12）培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式培訓(xùn)教師8月上旬1、考勤制度2、商務(wù)禮儀讓員工了解新的更加細化的考勤制度，加強日常管理；掌握禮儀知識，提高整體素質(zhì)。全體員工內(nèi)訓(xùn)中旬企業(yè)文化工作流程商務(wù)禮儀企業(yè)愿景產(chǎn)品市場前景產(chǎn)品知識簡介主要針對新入職的員工，讓新員工了解并認同公司的企業(yè)文化；了解各類規(guī)章制度；產(chǎn)品知識及目標市場情況新進員工內(nèi)訓(xùn)待定下旬銷售部管理制度讓銷售員部門員工了解自己的工作職責，考核方式新進營銷人員內(nèi)訓(xùn)營銷總監(jiān)/9月上旬1、銷售人員的自我管理2、態(tài)度的自我管理3、銷售費用的自我管理提高銷售人員的銷售技能營銷中心營銷/總監(jiān)中旬修改后的公司各項管理制度讓員工了解公司現(xiàn)行的管理制度，規(guī)范自己的行為。全體員工內(nèi)訓(xùn)待定下旬合同法增長法律知識，加強防范風險意識全體員工外聘１０月上旬增加企業(yè)凝聚力增進名部員工之間的感情，相互了解，從而提高團隊協(xié)作精神全體員工外出爬山無中旬公司法增長法律知識，加強防范風險意識外聘下旬如何有效的進行團隊管理（營銷團隊）提高銷售部門部長／主管的管理水平銷售部門部長／主管／經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)待定１１月上旬1、成功的自我介紹與產(chǎn)品介紹法2、拜訪目標設(shè)定和拜訪策略提高銷售人員的銷售技能營銷中心內(nèi)訓(xùn)待定下旬１、雙贏的銷售談判與說服技巧２、銷售預(yù)測自我管理提高銷售人員的銷售技能營銷中心內(nèi)訓(xùn)待定12月上旬強化禮儀知識提高員工整體素質(zhì)全體員工內(nèi)訓(xùn)待定中旬銷售技能培訓(xùn)：1、銷售費用的自我管理2、銷售信息的自我管理加強銷售人員的自我管理，努力降低銷售成本營銷中心內(nèi)訓(xùn)待定下旬提高團隊協(xié)作精神提高團隊協(xié)作精神全體員工拓展訓(xùn)練無備注：1、以上的培訓(xùn)計劃為暫定2、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容有可能隨時調(diào)整3、如有新員工入職則以新員工入職培訓(xùn)為主。附表二：培訓(xùn)評估表尊敬的各位員工：您好，為了能切實做好培訓(xùn)工作，使我們的培訓(xùn)工作做到有的放矢，請您如實、全面的填寫下表，并及時反饋，這樣我們將能真實地了解到培訓(xùn)課程的有足和您的具體需求，以便我們在以后的培訓(xùn)工作中不斷提高和改進，衷心感謝您好我們工作的支持！培訓(xùn)類型：內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程：講師姓名：培訓(xùn)時間：課程滿意度調(diào)查：（請用“√”標出您對每條評估項目的滿意度）評估項目非常滿意滿意基本滿意較差關(guān)于課程課程目標的明確性內(nèi)容編排的合理性理論知識的系統(tǒng)性課程內(nèi)容的實用性課程內(nèi)容的信息量培訓(xùn)課程總體評價關(guān)于講