年中工作計(jì)劃_第1頁
年中工作計(jì)劃_第2頁
年中工作計(jì)劃_第3頁
年中工作計(jì)劃_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

年中工作計(jì)劃年中工作計(jì)劃年中工作計(jì)劃xxx公司年中工作計(jì)劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度年中工作計(jì)劃1.加強(qiáng)禮儀服務(wù)培訓(xùn)。針對各個(gè)崗位進(jìn)行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)禮儀及話術(shù)是一部分，最重要的是培訓(xùn)員工的服務(wù)心態(tài)。希望每一位員工都了解自己崗位的重要性，提高同事的接待熱情！讓每一位游客滿意。2..加強(qiáng)同事的應(yīng)急流程培訓(xùn)。在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，各崗位密切合作，逐級上報(bào)，確保游客跟設(shè)備的安全，確保游客無抱怨疏散！其次就是提高心理素質(zhì)，出現(xiàn)緊急情況，做到不慌、不驚！有一個(gè)好的心態(tài)才能確保腦袋正常思考，做出正確的應(yīng)急措施！加強(qiáng)同事的消防培訓(xùn)。讓每位員工都能熟練的掌握“四個(gè)能力”，最主要的是能運(yùn)用到實(shí)際中去。3.學(xué)習(xí)計(jì)劃。組織同事系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、管理制度。讓同事了解公司的規(guī)定以及了解公司的福利待遇。起到約束同事的目的，一切工作必須按照公司的制度流程操作！學(xué)習(xí)項(xiàng)目的操作流程、接待流程，讓同事從細(xì)節(jié)上掌握整個(gè)操作和接待的過程。從細(xì)節(jié)上強(qiáng)調(diào)，在以后的接待中避免事故發(fā)生和投訴現(xiàn)象。4.話術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。在接待中碰到了很多以前沒有碰到的問題，將新問題與老問題匯總，找出最合適的解釋話術(shù)跟提示話術(shù)，爭取用最簡潔最有力的語言來提示游客為游客做好最到位的解釋。靈活運(yùn)用項(xiàng)目介紹一句話。5.清潔計(jì)劃。根據(jù)前期制

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論