電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）應(yīng)用本科習(xí)題答案

第一章習(xí)題答案習(xí)題單項(xiàng)選擇題1、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。（D）2、下列屬于B2B類型的網(wǎng)站是()。（B）3、聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者,形成相對較大的采購訂單,以獲得更大的優(yōu)惠空間,這種電子商務(wù)模式屬于()。（D）二、問答題1、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件是什么?（1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟（3）信用卡的普及應(yīng)用（4）電子安全交易協(xié)議的制定（5）政府的支持與推動2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有什么差異?（1）降低交易成本（2）減少庫存（3）縮短生產(chǎn)周期（4）增加商機(jī)（5）減輕物資的依賴（6）減少中間環(huán)節(jié)3.電子商務(wù)對企業(yè)和個(gè)人有什么影響?電子商務(wù)對企業(yè)的影響(1)電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式(2)電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式(3)電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營方式電子商務(wù)對個(gè)人的影響電子商務(wù)給人類生活帶來了改變，給個(gè)人帶來了全新的生活體驗(yàn)，并提高了人們的生活質(zhì)量。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)生活方面電子商務(wù)增加了人們獲取信息的渠道，電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)、娛樂和休閑方式。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)在大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，找到理想的供應(yīng)商，而不必花費(fèi)大量的時(shí)間、精力去“貨比三家”；消費(fèi)者可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購買、觀看各個(gè)國家制作的影視節(jié)目；可以在網(wǎng)絡(luò)上參與種類繁多的游戲活動。網(wǎng)絡(luò)提供給了人們?nèi)碌纳詈托蓍e方式。(2)工作方面電子商務(wù)增加了信息的傳播渠道、提高了信息的傳播速度。使得人與人之間的溝通更加便捷，使遠(yuǎn)程辦公成為可能，電子商務(wù)保證了及時(shí)通信和業(yè)務(wù)處理，辦公的方式、地點(diǎn)、時(shí)間更為靈活。電子商務(wù)不僅提高了人們的辦公效率，還有助于緩解交通壓力減少城市污染。電子商務(wù)使人們可以足不出戶就能滿足各類基本的生活需要，完成自己的工作任務(wù)，使工作效率大大提高。(3)學(xué)習(xí)方面互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)增加了人們接受教育的方式。與傳統(tǒng)的教育方式相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育可以縮小教育的地域差別，充分利用教師資源，而且網(wǎng)上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便于普及的新型教育方式。4、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么?（1）全球性（2）商務(wù)性(3)低成本(4)電子化(5)服務(wù)性(6)協(xié)調(diào)性(7)集成性(8)可擴(kuò)展性(9)安全性(10)便捷性(11)交易均等性(12)自由性和開放性5、電子商務(wù)在我國和全球的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢是怎樣的?（1）互聯(lián)網(wǎng)普及率接近六成,入網(wǎng)門檻進(jìn)一步降低（2）基礎(chǔ)資源保有量穩(wěn)步提升,IPv6應(yīng)用前景廣闊（3）電子商務(wù)領(lǐng)域首部法律出臺,行業(yè)加速動能轉(zhuǎn)換（4）線下支付習(xí)慣持續(xù)鞏固,國際支付市場加速開拓(5)互聯(lián)網(wǎng)娛樂進(jìn)入規(guī)范發(fā)展軌道,短視頻用戶使用率近八成三、參考阿里巴巴網(wǎng)站和CNNIC網(wǎng)站。第二章習(xí)題答案一、選擇題1.互聯(lián)網(wǎng)上有許多應(yīng)用,其中用來收發(fā)信件的是(B)。A.WWW B.E-mail C.FTP D.Telnet 2、就像人使用姓名來標(biāo)識自己一樣,互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)也有自己的名字——域名,域名最右邊的部分cn代表()。B A.加拿大 B.中國 C.聯(lián)合國 D.美國3、在電子商務(wù)中,()被譽(yù)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“環(huán)球商標(biāo)”,是連接企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的紐帶,和品牌、商標(biāo)一樣具有重要的識別作用。D A.域名 B.WWW C.IP地址 D.域名解析4、()表示公司企業(yè)。D A.com B.shop C.gov D.nom5.(C)類地址的類別比特是“110”。A.A B.B C.C D.D6.IP地址是一串很難記憶的數(shù)字,于是人們發(fā)明了(A),給主機(jī)賦予一個(gè)用字母代表的名字,并進(jìn)行IP地址與名字之間的轉(zhuǎn)換工作。A.域名系統(tǒng) B.WindowsNT系統(tǒng)C.Linux系統(tǒng) D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)7.IP地址由一組(C)位的二進(jìn)制數(shù)字組成。A.8 B.16 C.32 D.648.有人說:“明天的企業(yè)再也不需要辦公大樓,也不需要固定員工,企業(yè)到(B)做生意?！盇.馬路邊 B.互聯(lián)網(wǎng) C.集市 D.商品批發(fā)市場9.下面有效的IP地址是(B)。A.192.168.280.130 B.2C.128.130.256.20 D.30110.以下合法的C類IP地址是(C)。A. B.5C. D.二、簡答題1.互聯(lián)網(wǎng)提供了哪些基本服務(wù)?環(huán)球信息網(wǎng)服務(wù)、電子郵件服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、文件傳輸服務(wù)等。2.按地理覆蓋范圍,可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分成幾類?按照地理覆蓋范圍，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域網(wǎng)（WAN）。3.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以分為哪幾個(gè)階段?互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段：軍用試驗(yàn)階段（1969-1984年）第二階段：學(xué)術(shù)應(yīng)用階段（1984-1992年-）第三階段：向商業(yè)應(yīng)用過渡階段（1992年以后）4.從功能上看,構(gòu)成EDI系統(tǒng)的有哪三個(gè)要素?從功能上看，構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是：EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、EDI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。三、操作題略第三章電子商務(wù)的主要模式（習(xí)題答案）1.虛擬的貨架實(shí)質(zhì)上是(D)。A.沒有商品的貨架B.看不見的貨架C.電腦顯示的貨架D.陳列“商品”名稱的Web文件欄目2.目前,一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵問題是(A)。A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.經(jīng)濟(jì)性3.著名的eBay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的(A)。A.荷蘭式拍賣 B.維氏拍賣C.英式拍賣 D.開放出價(jià)雙重拍賣4.下列不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是(D)。A.財(cái)務(wù)問題 B.顧客服務(wù)質(zhì)量C.各種零售POS系統(tǒng) D.商品采購和存貨管理5.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(A)。A.企業(yè)之間的電子商務(wù) B.企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)6.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí),顧客可以利用(D)等網(wǎng)上工具進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、洽談。A.傳真 B.電報(bào) C.信函 D.電子郵件7.淘寶網(wǎng)屬于(D)電子商務(wù)平臺。A.B2B B.B2C C.C2C D.B2C和C2C8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)屬于(B)電子商務(wù)平臺。A.B2B B.B2C C.C2C D.B2C和C2C9.阿里巴巴屬于(A)電子商務(wù)平臺。A.B2B B.B2C C.C2C D.B2C和C2C二、問答題簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)。1.B2B電子商務(wù)平臺使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語?，F(xiàn)在的電子商務(wù)平臺買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)交流信息，為雙方都提供了便利。2.B2B電子商務(wù)平臺降低了企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。3.B2B電子商務(wù)平臺減少了企業(yè)的庫存量。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需要保持一定的庫存量。但企業(yè)的高庫存政策將增加資金占用成本，而且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)重要目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)的問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”，大大降低了企業(yè)間的庫存成本。4.B2B電子商務(wù)平臺縮短了企業(yè)的生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作而成的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。5.B2B電子商務(wù)平臺24小時(shí)／天無間斷運(yùn)作，為企業(yè)增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍，從而擴(kuò)大企業(yè)的市場機(jī)會。簡述適合網(wǎng)上銷售的商品的特征。一、知識型產(chǎn)品?即屬于智力密集型的產(chǎn)品。較典型的如：各種電腦軟件、圖書等。二、受眾(用戶)范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品?假如你的企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，是屬于市場容量很小，受眾特定、單一的產(chǎn)品，那么網(wǎng)上銷售很難給你帶來盈利，反而會使你的營銷成本上升。三、能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品四、內(nèi)部品種極為豐富的產(chǎn)品五、個(gè)性化需求明顯，且需與消費(fèi)者有深入的溝通和互動的產(chǎn)品六、傳統(tǒng)銷售方式成本較高的產(chǎn)品簡述網(wǎng)上拍賣的流程。網(wǎng)上拍賣過程:賣家在拍賣網(wǎng)站上展示欲出售物品的圖片及資料，供人挑選;買主可以隨時(shí)登錄到拍賣網(wǎng)站上，挑選自己想購買的物品、出價(jià)競標(biāo)并實(shí)時(shí)查詢整個(gè)拍賣過程。拍賣網(wǎng)站的競價(jià)方式有兩種:英式拍賣，即由低價(jià)走向高價(jià);荷蘭式拍賣，賣方規(guī)定一個(gè)低價(jià)即起拍價(jià)，在拍賣過程中，買方以高出底價(jià)的價(jià)格競買一定數(shù)量的物品，拍賣結(jié)束后，所有成功的投標(biāo)人都以成功競價(jià)的最低價(jià)買走商品。簡述C2C電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的區(qū)別。C2C電子商務(wù)指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),買賣雙方都是消費(fèi)者,如淘寶網(wǎng)就是一個(gè)C2C電子商務(wù)平臺,每個(gè)人都可以開設(shè)店鋪進(jìn)行商品銷售或拍賣。而B2C電子商務(wù)指的是商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?(1)橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)困難(2)物流系統(tǒng)化專業(yè)化欠缺(3)信息共享性與管理高效性亟待改進(jìn)(4)服務(wù)個(gè)性化有待加強(qiáng)三、操作與實(shí)踐（略）第四章習(xí)題答案一選擇題1.網(wǎng)絡(luò)營銷是(C)的一種市場營銷方式。A.在網(wǎng)上交易B.在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行訂貨、購物C.借助網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)D.借助網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)2.下列產(chǎn)品形態(tài)中,屬于實(shí)體產(chǎn)品的是(A)。A.化妝品 B.電子游戲軟件 C.網(wǎng)上訂票 D.金融咨詢3.基于Web3.0的媒體營銷模式不包括(ABCD)。A.RSS營銷 B.威客營銷 C.微信營銷 D.數(shù)據(jù)庫營銷4.搜索引擎營銷的主要模式包括(ABCD)。A.登錄分類目錄 B.搜索引擎優(yōu)化 C.關(guān)鍵詞廣告 D.關(guān)鍵詞競價(jià)排名5.EDM是指(C)。A.垃圾郵件 B.選擇性加入 C.E-mail營銷 D.選擇性退出6.E-mail營銷與垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是(B)。A.郵件是否有用 B.是否獲得用戶許可C.郵件是否合法 D.郵件有沒有病毒7.E-mail之所以能夠成為一種營銷工具,主要是因?yàn)?BCD)。A.E-mail宣傳面廣 B.E-mail具有簡單性C.E-mail是廉價(jià)的 D.E-mail具有獨(dú)立性8.Banner的中文意思是(B)。A.網(wǎng)站廣告 B.橫幅廣告C.按鈕式廣告 D.墻紙式廣告9.如果廣告主付出20萬元購買廣告,該站點(diǎn)的訪問量是200萬人次,廣告提供商的CPM廣告價(jià)格是(D)元。A.400 B.4000 C.1000 D.10010.網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)最科學(xué)的方式是(B)。A.按照每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi)B.按照有多少人看到廣告來收費(fèi)C.按照回應(yīng)的有效問卷或訂單來計(jì)費(fèi)D.按業(yè)績收費(fèi)二、問答題1．網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些功能？(1)信息搜索功能(2)信息發(fā)布功能(3)商情調(diào)查功能(4)銷售渠道開拓功能(5)品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能(6)特色服務(wù)功能(7)顧客關(guān)系管理功能(8)經(jīng)濟(jì)效益增值功能2．網(wǎng)上產(chǎn)品可以分為哪些類別？分別舉出具體的例子。無標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠舉出些例子就行。如：書籍、服裝、電子產(chǎn)品等實(shí)體產(chǎn)品，還有像電話卡、電子課件等無形產(chǎn)品。也有像某些信息等咨詢產(chǎn)品。3．通過具體運(yùn)用，分析Blog與BBS的區(qū)別？Blog與Wiki的區(qū)別？答：Wiki是一種多人協(xié)作的寫作工具。WIKI站點(diǎn)可以有多人《甚至任何訪問者》維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)用或者探討。BLOG是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)表自己的心得，及時(shí)有效輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺。WIKI的主題一般是明確的堅(jiān)定的，WIKI站點(diǎn)的內(nèi)容要求著高度性。對其確定的主旨，任何寫作者和參與者都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅地遵從。WIKI的協(xié)作是針對同一主題作外延式和內(nèi)涵式的擴(kuò)展，將同一個(gè)問題談得很充分很深入。BLOG是一個(gè)簡易便攜地發(fā)布自己的心得，關(guān)注個(gè)性問題的展示于交流的綜合性平臺。一般來說，BLOG站點(diǎn)都會有一個(gè)主題，但是這個(gè)主旨往往都是很松散的，而且一般不會去刻意地控制內(nèi)容的相關(guān)性。WIKI體現(xiàn)共性的東西，BLOG刻意展示自己個(gè)性化的東西。BBS又名網(wǎng)絡(luò)論壇BBS，是Internet上的一中電子信息服務(wù)系統(tǒng)。它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可以發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強(qiáng)，內(nèi)容豐富而及時(shí)的Internet電子信息服務(wù)，發(fā)布信息，進(jìn)行討論，聊天等等。BLOG與BBS：1.博客和BBS根本不同，核心是目的的不同。BBS側(cè)重于集體討論，而博客是追求共享BBS的建立，是基于為一個(gè)數(shù)量龐大的目標(biāo)人群提供服務(wù)的；而博客的建立，則純粹是為博客者個(gè)人提供服務(wù)。因此，BBS天然是個(gè)虛擬社區(qū)，而博客天生是屬于自己的個(gè)人空間2.博客與BBS形式不同：博客獨(dú)立存在，BBS的用戶是缺少獨(dú)立性的，博客有域名，BBS用戶沒有域名。3.BBS帖子和博客文章的形式不同。BBS的帖子結(jié)構(gòu)簡單，通常是一篇原創(chuàng)文章或評論，下面跟上其他網(wǎng)友的相關(guān)發(fā)言；而博客的內(nèi)容結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，博客者就某一主題，將內(nèi)容整理匯集后放在網(wǎng)上，供有關(guān)愛好者和需求的網(wǎng)友分享。BBS帖子內(nèi)容往往不假思索，隨意性強(qiáng)，垃圾信息多。博客內(nèi)容是經(jīng)過使用者的思考和精心篩選組織起來的，就是保證了資源的有效性于可靠性。4.BBS與博客的交流方式不一樣。BBS的用戶一般是需要經(jīng)過注冊，才能參與回復(fù)。博客用戶無需注冊即可回復(fù)。5.博客和BBS文章的組織形式不同。BBS采用帖子固頂和根據(jù)發(fā)帖的時(shí)間來組織文本，并按照主題對帖子主題進(jìn)行分類，博客則是按照主題分類的方式來組織文本，而且博客者可以進(jìn)行自行對文本分類。BBS型城市由于大批網(wǎng)友針對不同的主題在不同的時(shí)間發(fā)表各自的看法，使得知識的形成沒有一個(gè)連續(xù)性，閑的雜亂，而博客通常是一個(gè)人的學(xué)習(xí)過程和思維經(jīng)歷按照時(shí)間的記錄的工具。4．“彈出式”廣告有什么缺點(diǎn)？它為什么會引起廣大網(wǎng)民的不滿？答：缺點(diǎn):1．對網(wǎng)絡(luò)用戶的危害。（1）干擾網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，妨礙網(wǎng)絡(luò)瀏覽，影響用戶的心情和正常工作，并分散用戶的注意力。（2）影響計(jì)算機(jī)操作，窗口彈出沒完沒了，有時(shí)不得不重新啟動計(jì)算機(jī)，從而影響網(wǎng)絡(luò)用戶的工作效率，耽誤用戶時(shí)間。（3）三是造成網(wǎng)絡(luò)用戶聽覺和視覺的雙重污染。2．對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及運(yùn)行的危害（1）占用計(jì)算機(jī)內(nèi)存降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度。（2）導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，在低配置計(jì)算機(jī)上甚至導(dǎo)致死機(jī)，從而損耗計(jì)算機(jī)的使用壽命。（3）體積龐大的彈出式廣告占用更多的寬帶，嚴(yán)重影響網(wǎng)頁的打開速度。它為什么會引起廣大網(wǎng)民的不滿？因?yàn)?，彈出式廣告是在瀏覽器最前方的窗口，它擋住了網(wǎng)民想看的內(nèi)容，并且不論網(wǎng)民看或不想看，都必須手動去把它關(guān)閉，有時(shí)還會占用大量頁面，因此，彈出式廣告雖然能有效吸引用戶的眼球，但是會引起廣大網(wǎng)民的不滿。5．結(jié)合實(shí)際例子，談?wù)凟-mail營銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？答：從用戶角度看郵件營銷的劣勢：1、可能會被用戶一般稱之為“垃圾郵件”2、不尊重用戶權(quán)力。3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽(yù)度。郵件營銷人士利用郵件的優(yōu)勢：1、利用郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶，互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷人員看到無數(shù)的潛在和意向客戶。2、低成本的投入可以得到高額的回報(bào)，花幾百元購買一些郵件庫，每天給庫里的郵件發(fā)送。從10萬個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶就算是高回報(bào)了。3、快速增加網(wǎng)站流量訪問，通過密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)頁無意點(diǎn)擊到了郵件打開網(wǎng)頁，也是網(wǎng)站的流量。4、節(jié)省公司成本，通過能郵件的營銷比傳統(tǒng)信件傳送可以減少達(dá)99%的費(fèi)用。第五章習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列電子貨幣中,(C)屬于儲值卡型電子貨幣。A.電子支票 B.銀行卡 C.購物卡 D.信用卡2.在電子商務(wù)中,(C)是連接商家和消費(fèi)者的紐帶。A.政府 B.公司C.電子數(shù)據(jù)交互系統(tǒng) D.銀行3.用戶使用網(wǎng)上銀行時(shí),不應(yīng)該做的是(D)。A.定期修改認(rèn)證訪問密碼B.允許從其他地方鏈接進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)C.單人操作網(wǎng)上銀行系統(tǒng)D.如果要臨時(shí)走開,應(yīng)該及時(shí)、安全退出系統(tǒng)4.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施是(B)。A.電子貨幣 B.金融電子化網(wǎng)絡(luò)C.網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu) D.電子支付工具5.SSL協(xié)議運(yùn)行過程中,缺少了(B)的認(rèn)證。A.商家對客戶 B.客戶對商家C.銀行對商家 D.銀行對客戶6.在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立一個(gè)中立的支付平臺,為網(wǎng)上購物提供資金劃撥渠道的支付系統(tǒng)是(B)。A.傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算 B.電子貨幣支付系統(tǒng)C.預(yù)支付系統(tǒng) D.第三方支付系統(tǒng)7.電子支付工具不包括(D)。A.電子支票 B.電子錢包 C.電子信用卡 D.現(xiàn)金二、問答題1.什么是電子支付?電子支付與傳統(tǒng)支付方式相比具有哪些優(yōu)勢?答：所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，以商用電子化設(shè)備和各類交易卡為媒介，以信息網(wǎng)絡(luò)，安全的信息傳輸技術(shù)為手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：(1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是通過數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。(2)電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）。(3)電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如Internet、Extranet，且電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施。(4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過程。(5)電子支付目前仍然存在一些亟待解決的問題，最重要的則是安全問題。如防止黑客入侵、內(nèi)部作案、密碼泄露等諸多涉及資金安全的問題。2.電子支付系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成?答：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易支付系統(tǒng)由客戶、商家、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、客戶銀行、商家銀行和金融專用網(wǎng)絡(luò)七個(gè)部分組成。3.在日常生活中,你熟悉的電子支付工具有哪些?試簡單介紹其特點(diǎn)和運(yùn)行機(jī)制。答：這些支付工具可以分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT）、電子劃款等。4.電子支付的安全技術(shù)主要有哪些?答：主要有兩種支付安全協(xié)議，SSL協(xié)議和SET協(xié)議。5.什么是網(wǎng)絡(luò)銀行?網(wǎng)絡(luò)銀行有哪些特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)包括哪些?答：網(wǎng)絡(luò)銀行又稱互聯(lián)網(wǎng)銀行、在線銀行、網(wǎng)上銀行或電子銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，為客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬多種金融服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等，可以說，網(wǎng)絡(luò)銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺。網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)：1、全面實(shí)現(xiàn)無紙化交易。2、服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。3、經(jīng)營成本低廉。4、簡單易用。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，一是可以大大降低銀行經(jīng)營成本，有效提高銀行盈利能力；二是無時(shí)空限制，有利于擴(kuò)大客戶群體；三是有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類、個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)功能：基本網(wǎng)上銀行服務(wù)、投資理財(cái)、網(wǎng)上購物、在線繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等。三、操作與實(shí)踐（略）第六章習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)物流外包是指(A)。A.委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù)B.與普通商務(wù)共用物流系統(tǒng)C.第三方物流企業(yè)開展電子商務(wù)D.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營物流企業(yè)2.按照物流的作用可將物流分為(C)。A.供應(yīng)物流、地區(qū)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流B.供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、企業(yè)物流C.供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流D.地區(qū)物流、國內(nèi)物流、國際物流、社會物流、行業(yè)物流3.物流條形碼技術(shù)和商品條形碼技術(shù)的區(qū)別主要有(C)。A.標(biāo)志目標(biāo)不同 B.使用方式不同C.應(yīng)用領(lǐng)域不同 D.采用的碼制不同4.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運(yùn)的最本質(zhì)區(qū)別是(D)。A.組織網(wǎng)絡(luò)化 B.反應(yīng)迅速化C.要素集成化 D.信息電子化5.電子商務(wù)中選擇物流方案時(shí)的重點(diǎn)考慮因素一般有(A)。A.電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布B.電子商務(wù)服務(wù)提供者C.物流成本、庫存控制及配送細(xì)節(jié)D.物流外包6.提供第三方物流服務(wù)的企業(yè),其前身一般是(B)等行業(yè)中從事物流活動的企業(yè)。A.營銷業(yè) B.倉儲業(yè) C.服裝業(yè) D.商業(yè)二、問答題1.什么是物流?怎樣理解電子商務(wù)和物流的關(guān)系?物流的概念：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。電子商務(wù)與物流的關(guān)系——物流對電子商務(wù)的影響：（1）物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。（2）物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。（3）物流是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸：電子商務(wù)對物流的影響：（1）電子商務(wù)下物流需求的新變化。（2）電子商務(wù)要求物流的時(shí)效性。（3）對物流服務(wù)空間的拓展。（4）電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善、物流技術(shù)與物流管理水平的提高。（5）電子商務(wù)對物流人才的要求。2.什么是電子商務(wù)物流?有什么特點(diǎn)?電子商務(wù)物流是一整套的電子商務(wù)物流解決方案，就是俗稱的ERP系統(tǒng)，電子商務(wù)物流顯示及相關(guān)操作，是需要機(jī)器和人搬運(yùn)的。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。3.現(xiàn)代物流中使用的先進(jìn)技術(shù)有哪些?電子商務(wù)物流技術(shù)有：條形碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)。4.什么是第三方物流?企業(yè)為了更好地提高物流運(yùn)作效率，降低物流成本而將物流業(yè)務(wù)外包給供方與需方以外的第三方物流公司。這種物流方式是跨國公司管理物流的通行做法，第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)有助于提高物流效率和物流合理化，在我國發(fā)展現(xiàn)代物流的過程中，第三方物流將成為未來較大的市場潛在需求。三、操作與實(shí)踐1、根據(jù)章節(jié)內(nèi)容和所學(xué)電子商務(wù)物流知識綜合分析。2、建議嘗試網(wǎng)站：如DHL、德邦物流、FedEx（聯(lián)邦快遞）等。第七章習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1．A2.A3.A4.B5.A6.A7.A8.A9.A10.B1.(A)通過設(shè)定某些規(guī)則允許或拒絕數(shù)據(jù)包的通過,其作用相當(dāng)于一個(gè)過濾網(wǎng)關(guān)。A.數(shù)據(jù)包過濾防火墻 B.數(shù)據(jù)包過濾路由器C.代理服務(wù)防火墻 D.應(yīng)用級防火墻2.數(shù)據(jù)包過濾防火墻可以按照(A)禁止未授權(quán)者的訪問。A.IP地址 B.域名 C.路由器 D.數(shù)字證書3.目前主要采用(A)對傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密處理。A.數(shù)據(jù)加密技術(shù) B.報(bào)文摘要技術(shù) C.數(shù)字簽名技術(shù) D.防火墻技術(shù)4.(B)主要是指利用各種技術(shù)手段,使商業(yè)信息不能及時(shí)獲得,并且導(dǎo)致合法的服務(wù)被拒絕。A.抵賴行為 B.拒絕服務(wù) C.篡改信息 D.假冒身份5.交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中,可能被他人非法修改后發(fā)往目的地,從而破壞信息的(A)。A.完整性 B.真實(shí)性 C.有效性 D.個(gè)體識別性6.數(shù)據(jù)有效性也稱為(A)。A.可用性 B.個(gè)體識別性 C.準(zhǔn)確性 D.完整性7.把密文轉(zhuǎn)變?yōu)槊魑牡倪^程稱為(A)。A.解密 B.加密 C.解密算法 D.加密算法8.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,可以用(A)為電子商務(wù)提供不可否認(rèn)服務(wù)。A.數(shù)字簽名 B.口令認(rèn)證技術(shù) C.數(shù)字證書 D.加密密鑰9.用于標(biāo)識證書持有人的個(gè)人身份和密鑰所有權(quán)的是(A)。A.個(gè)人身份證書 B.企業(yè)身份證書 C.服務(wù)器證書 D.安全郵件證書10.計(jì)算機(jī)病毒具有再生機(jī)制,它能夠自動地將自身的復(fù)制品或其變種感染到其他程序體上,這句話說的是計(jì)算機(jī)病毒的(B)。A.非授權(quán)性 B.感染性 C.欺騙性 D.潛伏性二、問答題1．什么是對稱加密？又稱私鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用相同的密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。如同一把鑰匙開一把鎖。2．利用防火墻來保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)主要有哪些優(yōu)點(diǎn)？①保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中脆弱的服務(wù)。②集中安全性。③增強(qiáng)保密性、強(qiáng)化私有權(quán)。④網(wǎng)絡(luò)訪問監(jiān)控審計(jì)。3．電子商務(wù)的安全需求及防范對策有哪些？為保證交易的順利進(jìn)行，電子商務(wù)需要一個(gè)安全可靠的系統(tǒng)環(huán)境。1．保密性2．完整性3．個(gè)體識別性4．不可抵賴性5．授權(quán)合法性6．?dāng)?shù)據(jù)有效性4．計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防策略有哪些？①強(qiáng)化防病毒意識，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用管理，擔(dān)任重要工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)實(shí)行專人、專管、專用。②對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定期進(jìn)行查毒，對重要的數(shù)據(jù)要堅(jiān)持經(jīng)常備份。③不使用來歷不明的程序或軟件。對外來的軟件或數(shù)據(jù)盤堅(jiān)持進(jìn)行使用前查毒，確認(rèn)無毒后再使用。④在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，在發(fā)現(xiàn)病毒的第一時(shí)間立即采取清除病毒措施。⑤在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)計(jì)算機(jī)感染了病毒，立即斷開該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)入口，將病毒可能造成的危害限制在最小范圍內(nèi)，并立即采取清除病毒措施。5．認(rèn)證中心的主要功能是什么？①證書的頒發(fā)。②證書的更新。③證書的查詢。④證書驗(yàn)證。⑤證書的作廢。⑥證書的存儲和歸檔。三、操作與實(shí)踐（略）第八章習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1．C2.C3.C4.B5.A6.D7.A8.C9.A10.C1.電子商務(wù)法是調(diào)整以(C)為交易手段而形成的以電子交易形式為內(nèi)容的商事關(guān)系的規(guī)范體系。A.電子信息 B.數(shù)據(jù)信息 C.數(shù)據(jù)電文 D.電子數(shù)據(jù)2.下列不屬于《電子簽名法》立法三原則的是(C)。A.功能等效原則B.尊重行為當(dāng)事人的意思自治原則C.平等自主原則D.技術(shù)中立原則3.下列不屬于電子認(rèn)證內(nèi)容的是(C)。A.站點(diǎn)認(rèn)證 B.數(shù)據(jù)信息認(rèn)證 C.信息服務(wù)認(rèn)證 D.身份認(rèn)證4.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)范圍的是(B)。A.互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫保護(hù)B.匿名侵權(quán)C.域名的管理D.知識產(chǎn)權(quán)糾紛的責(zé)任和管轄權(quán)確定5.(A)是在國家信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用層面的關(guān)鍵技術(shù)。A.域名技術(shù) B.數(shù)據(jù)庫技術(shù) C.服務(wù)器技術(shù) D.身份認(rèn)證技術(shù)6.技術(shù)措施可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種分類,下列不屬于其類別的是(D)。A.預(yù)防性 B.識別性C.制裁性的技術(shù)措施 D.防火墻7.2014年3月,國家工商行政管理總局頒布了(A)。A.《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》B.《關(guān)于查處第十二批違法互聯(lián)網(wǎng)文化活動的通知》C.《關(guān)于清理違規(guī)網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品的通告》D.《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》8.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)隱私包含的主要內(nèi)容的是(C)。A.個(gè)人數(shù)據(jù) B.私人信息 C.個(gè)人領(lǐng)域 D.虛擬空間9.2011年4月12日,商務(wù)部發(fā)布了(A)。A.《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》B.《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》C.《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動工作方案》D.《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》10.下列不屬于電子貨幣的法律問題的是(C)。A.電子結(jié)算方式的法律規(guī)范B.電子結(jié)算工具的法律規(guī)范C.電子票據(jù)D.電子貨幣的法律規(guī)范二、問答題1．網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的研究內(nèi)容包括什么？網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的范圍比較廣泛，對其研究主要集中在：因特網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)保護(hù)、域名的知識產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)糾紛的責(zé)任和管轄權(quán)確定等方面。2．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的侵權(quán)行為有哪些？(1)未經(jīng)用戶許可，以不合理的用途或目的保存或收集個(gè)人數(shù)據(jù)未經(jīng)許可并以不合理的目的保存或收集個(gè)人信息，就會構(gòu)成對該用戶隱私權(quán)的侵犯。(2)不當(dāng)泄漏或故意傳播個(gè)人信息(3)擅自篡改個(gè)人信息或披露錯(cuò)誤信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)保證個(gè)人信息的客觀性和準(zhǔn)確性，隱私權(quán)決定了網(wǎng)絡(luò)用戶有權(quán)查詢網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收集的信息，更正錯(cuò)誤的信息。(4)非法打開他人的電子郵箱和非法進(jìn)入私人網(wǎng)上信息領(lǐng)域(5)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽3．什么是非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為？通常指的是按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競爭對手等特定對象的不正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段。采用違法違規(guī)手段開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動，利用不正當(dāng)手段打擊競爭對手、歪曲捏造事實(shí)進(jìn)行敲詐勒索、通過話題炒作制造虛假網(wǎng)絡(luò)民意牟利、從事私下交易牟取非法利益等4．網(wǎng)上侵犯消費(fèi)者權(quán)益的主要表現(xiàn)形式有哪些？(1)網(wǎng)絡(luò)交易欺詐。(2)網(wǎng)上宣傳與實(shí)物不符、承諾不兌現(xiàn)、推脫責(zé)任。以家居產(chǎn)品為例，經(jīng)常出現(xiàn)照片與實(shí)物質(zhì)量承諾的不同，顏色差異過大，實(shí)物材質(zhì)、款式與描述不符，配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。(3)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息被濫用、個(gè)人隱私被侵犯。(4)消費(fèi)者資金安全沒有保障，網(wǎng)銀被盜情況嚴(yán)重。(5)交易協(xié)議不平等。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)等，大體都可以在他們的合同條款里找到如“凡是由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)原因?qū)е掠脩魮p失的，對方概不賠償”這樣的霸王條款。(6)軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)、電子郵件服務(wù)、網(wǎng)站空間租用服務(wù)等服務(wù)中用戶損失難以準(zhǔn)確認(rèn)定，消費(fèi)者維權(quán)困難。(7)搜索引擎中的“勒索營銷”，惡意屏蔽，提供虛假廣告和違法廣告盛行。(8)網(wǎng)絡(luò)游戲中服務(wù)商侵犯用戶虛擬財(cái)物方面的相關(guān)權(quán)益。5．電子支付的法律問題具體包括哪些方面？(1)通過銀行、第三方支付平臺或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)中的法律問題。包括第三方支付平臺或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的法律地位和主體資格問題、行為規(guī)范和權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任、相關(guān)的法律關(guān)系。(2)電子貨幣的法律問題。包括電子結(jié)算方式的法律規(guī)范；電子結(jié)算工具的法律規(guī)范；電子票據(jù)、電子貨幣的法律規(guī)范。(3)網(wǎng)絡(luò)安全的法律問題。目前，對電子銀行業(yè)務(wù)安全性的威脅主要來自三個(gè)方面：①不法分子通過技術(shù)手段監(jiān)聽用戶與銀行之間的因特網(wǎng)絡(luò)通信，破譯用戶的銀行賬號和密碼；②不法分子用電腦病毒修改用戶軟件，將用戶的資金轉(zhuǎn)到自己的賬上；③不法分子侵入銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)破壞保密軟件，使銀行網(wǎng)絡(luò)喪失自我保護(hù)的能力。操作與實(shí)踐（略）項(xiàng)目九移動電子商務(wù)的應(yīng)用一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于移動電子商務(wù)的說法不正確的是(b)。A.無線接入是移動用戶使用移動終端設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù)的基本手段。 B.LBS是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一C.移動即時(shí)信息為移動廣告和社會組網(wǎng)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)會D.簡單易用是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的最基本因素2.下面哪個(gè)不屬于移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈(b)。A.運(yùn)營商 B.免費(fèi)WAP網(wǎng)站 C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商 D.終端廠商3.手機(jī)即時(shí)通信產(chǎn)品已不只是單純的聊天工具，而發(fā)展成為手機(jī)綜合平臺，融入了各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但不包括(D)。A.交流溝通 B.商務(wù)交易 C.網(wǎng)絡(luò)娛樂 D.手機(jī)搜索4.(A)是僅次于即時(shí)通信的第二大手機(jī)應(yīng)用。A.手機(jī)搜索 B.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻 C.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付 D.手機(jī)聊天5.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)常見有三種主流的終端聯(lián)網(wǎng)方式，不包括(C)。A.Wi-Fi無線接入（無線局域網(wǎng)） B.3G/4G移動網(wǎng)絡(luò)（無線廣域網(wǎng)）C.基于LBS的O2O模式 D.有線以太網(wǎng)接入（有線局域網(wǎng)）6.(A)是依托于移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使用移動終端呈現(xiàn)、以APP(客戶端應(yīng)用)形式發(fā)布產(chǎn)品、活動或服務(wù)、品牌信息的營銷方式。A.移動二維碼 B.APP營銷 C.移動商圈 D.手機(jī)搜索7.(C)能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體的無縫鏈接。A.無線網(wǎng)站 B.移動商圈 C.移動二維碼 D.手機(jī)搜索8.(D)可以根據(jù)用戶終端位置顯示，通過與移動定位服務(wù)的緊密結(jié)合，為用戶提供更有個(gè)性化的產(chǎn)品。A.移動商圈 B.信息名址 C.無線網(wǎng)站 D.移動搜索9.作為3G時(shí)代企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，(C)是客戶訪問企業(yè)WAP最便捷的途徑。A.移動二維碼 B.移動商圈 C.信息名址 D.移動搜索10.由于手機(jī)設(shè)備更具(B)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶可以利用手機(jī)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行文學(xué)閱讀。A.個(gè)體識別性 B.便攜性 C.個(gè)性化 D.智能化二、問答題(見書)1.移動電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么?1．流量碎片化2．商業(yè)模式社群化3．用戶中心化4．信息私密化5．信息獲取即時(shí)化6．接入