平行溝通技巧

平行溝通技巧平行溝通技巧平行溝通技巧平行溝通技巧編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:平行溝通技巧平行溝通，同僚、同事之間就跨部門事務(wù)工作進(jìn)行協(xié)商、協(xié)調(diào)。大多屬于此類。平行溝通以互通有無、爭取配合為主要目的，并且在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不同于公關(guān)、不同于談判，應(yīng)該直截了當(dāng)，簡明扼要。一、溝通從工作出發(fā)如果需要溝通，一定是自己感到對方對正在進(jìn)行的工作重視不夠，或是對上級的安排理解不透，妨礙了工作順利進(jìn)行。如果你認(rèn)為只要和對方進(jìn)行一次溝通就能解決問題，應(yīng)該首先選擇互相溝通，以求得問題的迅速圓滿解決；溝通失敗，才考慮報(bào)告上級。因此，溝通一定要著眼于工作。二人因工作產(chǎn)生誤會(huì)而溝通也是為了工作。二、溝通遵循制度和流程你正在進(jìn)行的工作遇到了阻礙，問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，誰是這個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，公司的制度或流程一定是有規(guī)定的。因?yàn)槲覀儽仨氉裱魉酒渎?、各?fù)其責(zé)的原則開展工作。如果你找一個(gè)不相干的人進(jìn)行溝通，一是對方會(huì)認(rèn)為你無事找事，二是你的目的根本達(dá)不到。三、開門見山找準(zhǔn)了溝通對象，首先征詢對方是否有空。如果人家手中正忙于一個(gè)上司交辦的緊急工作、或正在思考一個(gè)創(chuàng)意方案。你貿(mào)然打斷別人，會(huì)讓對方感到突兀。一旦確定對方時(shí)間上方便，你就可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱臏贤ㄗh題、自己的期盼，然后等候?qū)Ψ交貞?yīng)。這里特別要注意地是轉(zhuǎn)彎抹角、廢話連篇，浪費(fèi)自己時(shí)間不說，也給對方一個(gè)不好的印象。四、征詢對方意見既然找對方溝通，一定是自己覺得對方在解決問題上舉足輕重，那就必須虛心聽取對方的意見，了解對方對溝通的工作不配合的原因或存在的困難，或者是對方有了更好的完成任務(wù)的創(chuàng)意，正等著你來商議。內(nèi)部工作溝通轉(zhuǎn)彎抹角不必，但尊重他人必須！聽取對方意見時(shí)，不宜隨意打斷對方，以免分散對方注意、影響對方表達(dá)。同時(shí)要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛氣凌人，一定要低姿態(tài)。五、提出個(gè)人建議待對方陳述個(gè)人意見之后。你如果覺得對方言之有理，除了完全接受之外，別忘了表示感謝。溝通目的達(dá)到，工作可以繼續(xù)進(jìn)行。如果對方提出的建議，在你看來只有部分可取，那也是一個(gè)不錯(cuò)的開端。即便對方的建議在你看來沒有一條可行，這也不可怕。你陳述自己的理由就是了。六、聽取對方反饋在你提出與對方不同意見之后，你要特別強(qiáng)調(diào)指出：“你看看在我提議的基礎(chǔ)上你有什么補(bǔ)充”一是讓對方把思路調(diào)整到你的建議上來，二是在情感上表達(dá)對對方的尊重，讓對方轉(zhuǎn)變觀念、接受你的建議有心理準(zhǔn)備。所以對方的反饋必須耐心聽取。七、雙方求同存異由于所處的位置不同、個(gè)人經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)不同，同事間在工作方式上存在不同態(tài)度、不同觀點(diǎn)是再正常不過的事情，第一不必大驚小怪，第二，換個(gè)角度從對方的立場上考慮，也許你也會(huì)有改變。在這一點(diǎn)上我主張求同存異，只要工作能夠正常進(jìn)行就可以了。不一定是一方說服另一方，或者是完全遷就對方，以保一團(tuán)和氣。這都是不可取的態(tài)度和行為。八、問題解決為宜，否則報(bào)告上級是不是所有的溝通都能圓滿解決？顯然不是。碰到本位主義嚴(yán)重的，很簡單的問題都可能被復(fù)雜化。萬一碰到腦筋不轉(zhuǎn)彎的、以自我為中心的人，溝通不暢的時(shí)候，除了保持冷靜之外，你必須立即報(bào)告你倆共同的上級，由他來協(xié)調(diào)好了。注意，企業(yè)內(nèi)