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文檔簡介

—商場主管上半年工作總結(jié)商場主管上半年工作總結(jié)總結(jié)是事后對某一時期、某一工程或某些工作進(jìn)行回憶和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可使零星的、淺薄的、外表的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是幫大家整理的商場主管上半年工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫忙。商場主管上半年工作總結(jié)1光陰荏苒,歲月如梭,不知不覺20XX年就這么過去了一半。回首過去半年來的工作歷程,內(nèi)心不禁感慨萬千,XX店開業(yè)至今,已有三個年頭了,在這幾年里,我有高興,也有過失落。XX為我們每個員工提供了展現(xiàn)自己的平臺,在這里我不但學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問、家電的銷售技巧、賣場管理標(biāo)準(zhǔn)、同時也學(xué)會了人與人之間的交往,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),聽從分配,愛惜員工,善待同事。人只有不斷的總結(jié)過去,才會有新的進(jìn)展和進(jìn)步,假如不懂得總結(jié),那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,平凡無為,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的時機(jī),可以讓大家一起共享各自的收獲,使我們相互浸透各自勝利的經(jīng)驗和缺乏??偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力,為20XX年下半年X的工作做好充足的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在XX這個平臺我始終保持著一份熾熱的工作熱忱,心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白,作為一名賣場的管理人員,堅定不行以把個人的心情帶到工作中去。管理者的言行和標(biāo)準(zhǔn),也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,由于我們不僅僅代表著我們自身,更代表著武商的形象。作為XX店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理:顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)則不成方圓,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,一馬當(dāng)先。把管理好自己放在第一位,樹立標(biāo)桿作用,為下屬帶個好頭。其實(shí),我在工作中發(fā)現(xiàn)許多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴(yán)格催促員工按制度行事。銷量目標(biāo)管理:就是依據(jù)實(shí)際情況,給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動力。帶發(fā)動工如何利用節(jié)假日搞好銷售,如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷鼓勵員工的工作熱忱,并調(diào)發(fā)動工的主動性去認(rèn)真思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,我有過失落和消極心情。對領(lǐng)導(dǎo)的批判有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,以往的工作熱忱消逝貽盡,看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊。思想不對頭,管理方法不得當(dāng),差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏,對于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高,在工作之余,自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,多請教上級領(lǐng)導(dǎo),多和同事溝通,多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中,只有做好這些,才有充足的資本,才能在這個崗位中脫穎而出,在平凡的工作中作出不平凡的成果。只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些認(rèn)識,希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠按時訂正我的錯誤,我定當(dāng)努力做好本職工作,為做好經(jīng)理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔(dān),也希望公司在每一位員工的努力下,在新的工作中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,我的工作肯定會越來越努力的,盡量不會顯現(xiàn)任何的過失,這對我是必需要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!商場主管上半年工作總結(jié)2緊急與勞碌的開荒期已經(jīng)過去,酒店也從試營業(yè)到正式營業(yè)漸漸慢慢步入正軌,回憶這兩個個多月的工作,有很多收獲與體會,客房部作為酒店的一個重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。過去的兩個月在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下,同時也通過自身的不懈努力,客房部克服了客房衣柜整改、衛(wèi)生間積水、房間有噪音、眾多工程修理工程等等因素。致使各項工作都能夠方案性的順當(dāng)開展,確保了客房部的穩(wěn)定進(jìn)步。在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多缺乏。回憶過去的兩個月,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:首先:客房部分1、物品管理與本錢掌握方面:做好物品回收,強(qiáng)化員工節(jié)約意識,做好消耗品的再利用。比方沐浴露洗發(fā)露以及房卡帶等2、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,保證全部房間已清掃潔凈,環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。其次依據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)檢查走道、樓梯、電梯及服務(wù)場所,保持環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)質(zhì)量方面:試營業(yè)剛開頭,對客服務(wù)投訴率較高,顯現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,在試營業(yè)期間有許多新員工從前沒有從事過服務(wù)行業(yè),導(dǎo)致不能盡快的與其他有經(jīng)驗的員工融為一體,缺乏團(tuán)體意識。對此,開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,首先是從老員工的心態(tài)進(jìn)手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?,讓老員工體會到酒店及部分對于他們的重視程度,到達(dá)手把手的以老帶新,在近期防止了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn),同時得到客人的好評,這都是我們客房全體員工共同努力的結(jié)果。4、人員管理方面:秉公辦事,堅持原則;關(guān)愛員工,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。5、工程方面:工程修理工程是客房的工作重點(diǎn)之一,客房出租率較高,使得工程修理進(jìn)展緩慢,經(jīng)常顯現(xiàn)舊的工程工程沒能夠按時處理。期中中存在一些問題,衛(wèi)生間積水,電視柜玻璃常常破損,閉門器的更換,室內(nèi)壁畫的裝飾等等。對此,客房與工程開展了幾次協(xié)調(diào),確保了工程修理工程方案性和按時性,問題得到按時解決。其次前廳部分前廳是酒店的門面崗位,是客人詢問問題,提出建議,投訴不滿較為集中的地方,每個員工都要直接面對客人,員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量能夠直接反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。1、處理好客人投訴身為主管的我,妥當(dāng)處理好大大小小的投訴,按時解決客人的各種疑難問題。處理完之后在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下找出缺乏加以改正,而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)后漸漸變得成熟起來。2、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、消遣等部門都有著緊密的工作關(guān)系。顯現(xiàn)問題,我能夠按時和該部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào),防止事情的惡化,同時勢情得到解決。例如:和餐飲部協(xié)調(diào)早餐卷的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)以及消遣部協(xié)調(diào)果盤的贈予等等,以及客人索要發(fā)票的領(lǐng)用,POS機(jī)的運(yùn)用。消遣和餐飲部當(dāng)日營業(yè)額的保管。這里要感謝各個部門主管對我工作上的支持,才能使我工作順當(dāng)進(jìn)行。3、做好收銀員管理工作要求每一名收銀員嫻熟地把握自己的工作內(nèi)容及工作程序,并運(yùn)用于工作中,真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用,為財務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。做到班前準(zhǔn)備工作、正常操作工作程序、結(jié)帳工作流程、POS機(jī)的運(yùn)用、發(fā)票管理、晚班結(jié)當(dāng)天總賬、下班時現(xiàn)金及帳單交接程序等等工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。明年的工作方案分為以下幾大點(diǎn):一、協(xié)作部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo),做好管理工作。二、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。以上是本人對部門工作的總結(jié)與方案。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,我部門全體員工會共同努力,共同為云海酒店盡全力。作為客房部的主管,我將會在今后的工作中努力協(xié)作部門經(jīng)理做好本部門的各項工作,提高員工的根本素養(yǎng),奉獻(xiàn)自己的力量!20XX年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,為公司的進(jìn)展盡一份力。商場主管上半年工作總結(jié)3過去的上半年里讓我在商場保安崗位上積累了不少的經(jīng)驗,雖然多年來的工作閱歷早已讓我能夠嫻熟處理任何意外狀況的發(fā)生,但是我也很重視上半年的保安工作并通過自身的努力做到全力以赴,而且我也主動協(xié)作商場主管綻開巡察工作從而保障了內(nèi)部的穩(wěn)定秩序,對當(dāng)前階段的我來說也著實(shí)需要對上半年的商場保安工作進(jìn)行簡潔的總結(jié)。巡察工作是保安職責(zé)的重要組成部分并得到了很好的完成,早在年初我便依據(jù)自身的轄區(qū)制定了巡察的工作方案,畢竟巡察工作并非是毫無意義地閑逛自然要注意商場的各方面的詳情,而我一直能夠較好地遵從商場主管的指示并對需要進(jìn)行巡察的地方進(jìn)行重點(diǎn)排查,既要通過自己的巡察確保轄區(qū)內(nèi)沒有任何意外狀況發(fā)生,又要保障內(nèi)部的安全從而起到肯定程度的震懾作用,再加上有特地的商場管理人員通過監(jiān)控對內(nèi)部進(jìn)行檢視從而能夠起到更好的效果,事實(shí)上這套嚴(yán)密的制度也為上半年保安工作的綻開提供了不少幫忙。有時我也會在商場出入口進(jìn)行站崗執(zhí)勤從而為顧客提供幫忙,須知為商場的顧客提供幫忙也是保安的職責(zé)所在,而起做好站崗執(zhí)勤也是為了維護(hù)商場的名譽(yù)自然得專心對待,所以在上半年里輪到我進(jìn)行站崗執(zhí)勤的時分我都會對往來的顧客進(jìn)行觀看,在這期間遇到需要幫忙的顧客也會主動上前進(jìn)行詢問并呈現(xiàn)出商場的良好服務(wù),雖然作為保安人員大可不必做到這種程度卻也是為了商場的進(jìn)展著想,現(xiàn)實(shí)上這種為商場進(jìn)展著想的做法也著實(shí)令我在上半年的工作中帶來了不少便利。強(qiáng)化地下停車場的管理從而讓商場的外部因素變得井然有序,由于以往沒有重視這類問題的原因?qū)е律虉鐾獠渴潜葦M混亂的,尤其是電動車亂擺亂放的現(xiàn)象導(dǎo)致有時會發(fā)生堵塞的現(xiàn)象,特別是消防栓位置被車輛擋住簡單導(dǎo)致安全事故的顯現(xiàn),針對這類問題導(dǎo)致我在上半年強(qiáng)化了對地下停車場以及商場外圍的管理,雖然初期也遇到過拒不協(xié)作的現(xiàn)象卻在講明利害關(guān)系以后得到了顧客的認(rèn)同感,而我這也在相應(yīng)的過程中不斷改進(jìn)自身力量從而比半年前進(jìn)步了很多。我深知工作力量的提升唯有認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)布置并履行自己的職責(zé)才能做到,尚處于年輕階段的自己若是不能夠做到努力工作的話則會遭受許多損失,而我也應(yīng)當(dāng)要追求工作成就的獲得并在以后的進(jìn)展中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才行。商場主管上半年工作總結(jié)4時間總是過得很快,新的一年已過去了一半。在過去的半年中我作為客服部的一級主管,帶著我部的員工順當(dāng)完成了各項工作任務(wù)。在此,對始終以來支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作,就不會有客服部今天的成果。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和協(xié)作。特別感謝XX先生對我的關(guān)愛,沒有XX先生不斷對我的教導(dǎo)就沒有我如今的進(jìn)步。今年客服部的工作是比擬繁忙和辛苦的一年,但對于我們每個人來說又有許多不同的收獲。我部XX主任在年初被任命為商品部主管,始終從事客服部管理工作的她,對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開頭不知從何著手工作,對此顧慮重重,疑心自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗,但作為她的主管仍然激勵她并幫忙她,和她一起商量、解決工作上發(fā)生的各種問題,其中包括商品的種類及標(biāo)價問題,并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。由于我部門全體員工同心協(xié)力的去幫忙XX主任,使她充滿信念,拋去顧慮,全身心的投入到這項她并不熟識的工作,并且杰出完成了商品部的籌備工作,給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面,我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn),所以我和XX小姐就從前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改,由XX小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)XX先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo),使臨時工時辰牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和驕傲的是看到了XX主任、XX小姐、XX小姐在工作力量上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感,同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的時機(jī),認(rèn)真努力的`完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,對于始終沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗,也是給我的一次學(xué)習(xí)的時機(jī)。通過XX先生的指點(diǎn)及教導(dǎo),我勝利的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的時機(jī),經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作,我學(xué)習(xí)到了一些辨認(rèn)家具年份、新舊和產(chǎn)地的根本學(xué)問使我增長了見識。時間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在接下來的半年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的全部的全部,投入到下半年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,帶著客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中制造和諧的工作氣氛,強(qiáng)化部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。商場主管上半年工作總結(jié)5一晃而過的半年光陰讓我較好地完成了商場主管的相關(guān)工作,我在這段時間里面對商場領(lǐng)導(dǎo)的指示還是顧客的需求都會全力以赴,由于我明白管理好商場的各項事務(wù)是自己的職責(zé)所在又怎能讓領(lǐng)導(dǎo)絕望,雖然上半年的工作讓我進(jìn)步了很多卻也存在著不少的問題,面對這類狀況自然得盡快提升自身綜合素養(yǎng)從而更好地完成自身工作,對此我總結(jié)了上半年以來完成的各項商場主管工作的經(jīng)驗。制定好各項管理方案并通過自身的努力將其組織實(shí)施下去,想要做好商場主管工作自然得從大局動身且事無巨細(xì)都得嚴(yán)格進(jìn)行檢查,對此我會提前做好準(zhǔn)備并在工作的過程中反思自身完成的詳細(xì)狀況,對于未能得到徹底解決的問題也會進(jìn)行分析并確保下次能夠順當(dāng)完成??紤]到領(lǐng)導(dǎo)指示的重要性自然會對自身工作進(jìn)行詳細(xì)的劃分,這樣的話便能夠先完成更重要的工作以免造成詳情上的失誤,主要是領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)需要得到盡快完成才不會影響到商場的進(jìn)展。處理好上員工的績效考核工作并對他們的力量進(jìn)行檢驗與培訓(xùn),對于商場的進(jìn)展而言員工的整體素養(yǎng)無疑是很重要的,為了讓員工們的工作力量得到較好的提升導(dǎo)致我在年初便改進(jìn)了獎懲制度,只要是將商場的銷售額與他們自身的績效掛鉤從而激發(fā)員工的主動性,然而由于沒有持續(xù)跟進(jìn)的原因?qū)е挛覍T工的詳細(xì)狀況不太了解,作為管理人員卻顯現(xiàn)這樣的失誤無疑是難以被諒解的,所以我反思了上半年的各項工作并制定全新的培訓(xùn)方案,希望這次沒能將管理工作做好的遺憾在下半年能夠得到較好的解決。依據(jù)顧客需求對自身工作做出調(diào)整并接受對方的建議,為了改進(jìn)自身工作方式導(dǎo)致有時我也會對顧客的服務(wù)體驗進(jìn)行調(diào)查,在我看來這項工作的完成往往能夠讓顧客感受到商場對他們看法的重視,可以說這對改進(jìn)商場員工服務(wù)質(zhì)量并獲得顧客好感是很重要的,所以我在上半年里比擬重視這項工作的完成并恰當(dāng)進(jìn)行宣傳,這樣的話也能夠刺激顧客對商場商品的需求并提升購置力度,除此之外商場也會定期開展優(yōu)待活動從而吸引部分顧客前來購物。雖然僅僅只是總結(jié)了部分商場主管工作的經(jīng)驗卻也讓我有了很多體會,畢竟能夠順當(dāng)完成上半年的商場主管工作也是我盡職盡責(zé)的表達(dá),只不過面對下半年的到來仍需主動做好準(zhǔn)備并制定好相應(yīng)的方案,而且我也相信有著上半年工作經(jīng)驗的指導(dǎo)能夠讓難題變得迎刃而解。商場主管上半年工作總結(jié)6伴著上半年工作的結(jié)束,我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識,不僅僅是個人方面的,也有對商場各區(qū)域員工以及XX商場各個方面增加了解。如今,簡潔的看看我在上半年的工作情況,通過在XX商場的錘煉和學(xué)習(xí),我不僅大大的替身了的自己的各項力量,強(qiáng)化了自身的溝通技巧,還熟識了許多和XXX商品相關(guān)的技巧。而且作為主管,在管理方面我也有了很大的收獲。對我個人我而言在XX的工作不僅僅是對工作的提升,更是自我的一種成長。以下是我上半年來的個人總結(jié):一、個人情況在上半年來,我在工作方面有了很大的轉(zhuǎn)變。這不僅僅表達(dá)在我的工作力量方面,更是在思想和自我的認(rèn)識上轉(zhuǎn)變了我。首先,作為一名想想商場的員工,我在思想上大大的堅定了自己的目標(biāo)。從個人的小目標(biāo)開頭,一步步的去確立自己的方向,認(rèn)定自己的目標(biāo)和幻想,并切實(shí)的貼合商場的進(jìn)展方向,主動的在工作的奉獻(xiàn)自己的力量。其次,在工作方面,我在近期的工作中著重留意反省自己,通過對過去工作方式的反省以及在空閑中對自己的學(xué)習(xí)來不斷的改進(jìn)自己。通過對自己的強(qiáng)化反省,我認(rèn)識到自身有許多的問題存在,并且這些堅固的問題并非是一朝一夕能全部去除潔凈的。但盡管有這么的多的問題,但我還是很快樂,由于我找到了這些目標(biāo),我有了方向。在認(rèn)識到了的自己的問題之后,我也按時的對自己進(jìn)行了改正和強(qiáng)化,按時的訂正了的自己的錯誤。此外,我還通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化了自己的管理力量,讓自己在員工的管理上能更有目的,更有方案的做好管理工作。二、工作情況在上半年的工作中,我在工作方面完成的較為順當(dāng)。不僅通過對自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作力量,還主動的開展了不少員工的培訓(xùn),不僅大大的提升了我們XX商場員工的服務(wù)力量,還提升了整體的銷售水平。并且,通過在之后對管理方面要求的強(qiáng)化,XX商場的的員工在主動性上也有了許多的進(jìn)步。讓X月至今的業(yè)績有了許多的提升。半年來,盡管有許多的問題和錯誤,但我們始終都在努力讓XX商場變的更好!為此目的,在接下來半年里,我們也會連續(xù)努力,強(qiáng)化工作!商場主管上半年工作總結(jié)7轉(zhuǎn)瞬間上半年的商場管理工作在我的努力下得到順當(dāng)完成,作為商場經(jīng)理的我看到商場績效的提升也是令人感到快樂的,畢竟無論是工作任務(wù)的完成還是商場制度的完善都讓我投入了很多精力,但隨之而來的則是商場工作中存在的些許問題需要得到改善,而且我也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自己的管理力量并爭取將這方面的工作完成得更好才行,于是我對上半年完成的商場經(jīng)理工作進(jìn)行了簡潔的總結(jié)。依據(jù)工作流程完成了商品的選購與銷售從而保障了商場的運(yùn)營,為了在商場工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可自然得重視選購流程的完成才行,所以我會依據(jù)去年商品的銷售量制定具體的選購方案,這樣的話便能夠?qū)︻櫩透袗酆玫纳唐愤M(jìn)行大量選購以便于提升商場的銷售量,而且我在不影響商品質(zhì)量的情況下也在盡量節(jié)約商品的選購本錢,在利潤方面則是通過薄利多銷的方式來提升商場的人流量,這也意味著我會策劃好促銷活動以便于在商場工作中吸引更多的顧客前來購置,正由于能夠做好這點(diǎn)才算是在商場工作中對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。通過和其他商場銷售策略的比照從而對自身的工作方式進(jìn)行改善,為了做好商場工作導(dǎo)致我在上半年非常注意對市場信息的搜集,為了在同行競爭中占據(jù)優(yōu)勢導(dǎo)致我也會前往其他商場進(jìn)行查看,通過銷售方式的比照找出自己在商場工作中存在的缺乏,現(xiàn)實(shí)上通過對其他商場銷售策略的分析往往能夠從中學(xué)到許多,所以我很重視商品的銷售狀況并在工作中向其他商場學(xué)習(xí),這樣的話便能夠通過工作方式的改善從而有效提升商場的口碑。通過巡察對商場員工的工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗從而提升整體的服務(wù)水平,為了防止商場員工在上班期間存在偷懶的現(xiàn)象導(dǎo)致我也會進(jìn)行日常的巡察,通過巡察工作的綻開來保障商場員工的工作質(zhì)量并找出其中存在的缺乏,而且針對工作中的弊病導(dǎo)致我也會組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)從而改善工作質(zhì)量,除此之外我也改善了現(xiàn)有的績效考核制度從而更好地調(diào)動商場員工的主動性,在這之中我也會注意搜集顧客對商場的建議以便于有效地改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式。過去的上半年著實(shí)讓我在商場管理工作中積累不少經(jīng)驗,但通過商場工作的完成也能夠讓我體會到自身工作力量的提升,因此我得珍惜工作中的錘煉時機(jī)并在以后的商場工作中投入更多精力,總之我會專心做好商場工作并希望能夠在以后獲得商場領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。商場主管上半年工作總結(jié)820XX年,在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫忙下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中強(qiáng)化商品管理與人員現(xiàn)場管理,帶著大家一起完成地下超市百貨部銷售收入24215.4元,為商場的進(jìn)展作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。一、詳細(xì)工作1、強(qiáng)化對員工的管理。做好員工思想工作,合理布置好人員值班、換班、加班工作,強(qiáng)化對新員工的培育,主動組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上,既嚴(yán)格管理又人性化操作,真正的關(guān)懷、尊重員工,常常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工從思想認(rèn)識、商品學(xué)問、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高,激發(fā)其工作的主動性與主動性。2、強(qiáng)化對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點(diǎn)、財物清查工作,商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認(rèn)真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生,做好商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的連接,主動協(xié)

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