銀行客服工作總結(jié)范文

銀行客服工作總結(jié)范文從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的2011年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。客戶(hù)的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的2019年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責(zé)本人于2019年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長(zhǎng)我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然，透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。三、存在的不足和努力方向回顧2019年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天。

〖更多關(guān)于“幼兒園教學(xué)工作總結(jié)”內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊（↓↓↓）〗★幼兒園教師教學(xué)工作總結(jié)2021(五篇)★★幼兒園教學(xué)工作總結(jié)大全最新★★幼兒園教育教學(xué)工作總結(jié)5篇★幼兒園學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié)1經(jīng)過(guò)了一年的教育教學(xué)，我們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿(mǎn)地完成了幼兒園的學(xué)習(xí)和生活，即將升入小學(xué)。望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，我們感受到了一種自豪感，近一年的學(xué)前班生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面提高都很大，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自我的各項(xiàng)工作水平。一、常規(guī)管理緊抓不放，促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成學(xué)前班的幼兒最明顯的感覺(jué)就是，人長(zhǎng)高了，嗓門(mén)也大了，活動(dòng)的勁頭更足了。如何堅(jiān)持良好的常規(guī)，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展，這是我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初就思考的問(wèn)題。本學(xué)期，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我們班的幾個(gè)弱點(diǎn)，我們著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的構(gòu)成：1、抓好過(guò)渡環(huán)節(jié)的管理，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)，如：在活動(dòng)間歇合理安排入廁喝水的時(shí)間，做到既能滿(mǎn)足幼兒的需要又不浪費(fèi)時(shí)間。2、加強(qiáng)紀(jì)律管理，我們班有幾個(gè)異常調(diào)皮淘氣的孩子，一眼沒(méi)看到不是打就是鬧，要么就到處亂跑，天天得給你制造點(diǎn)事端，破壞紀(jì)律不說(shuō)，還給其他的孩子帶來(lái)了不好的影響，針對(duì)這些孩子的調(diào)皮好動(dòng)，在排隊(duì)做操和游戲時(shí)我們異常關(guān)注他們的一舉一動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們的過(guò)激行為，使得他們這一學(xué)期沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。3、抓好幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。督促幼兒便后洗手，在洗手時(shí)做到不玩水。能夠安靜有序的進(jìn)餐，不大聲說(shuō)話，督促幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班級(jí)開(kāi)展“小值日”活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒從小事做起，從我做起，激發(fā)他們努力規(guī)范自我，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。二、教育教學(xué)踏踏實(shí)實(shí)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展做好課前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真上好每一節(jié)課，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異和不一樣需要，力求在活動(dòng)中使每位幼兒都能得到不一樣程度的發(fā)展。這學(xué)期是本班幼兒在幼兒園生活的最終一個(gè)學(xué)期了。孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，本學(xué)期我們從保育和教育兩方面同時(shí)著手來(lái)幫忙孩子完成過(guò)渡，做好幼小銜接工作。(1)結(jié)合我們要上小學(xué)的主題活動(dòng)，向孩子介紹一些小學(xué)里的生活、學(xué)習(xí)情景。使他們對(duì)學(xué)習(xí)生活有必須的了解，介紹時(shí)孩子們的興趣異常高，不停的說(shuō)個(gè)沒(méi)完，從他們神采飛揚(yáng)的表情中，我們能夠感到他們是多么期盼自我成為一名小學(xué)生。為了從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備，我們經(jīng)常布置一些簡(jiǎn)單的家庭作業(yè)，培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識(shí)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成教師每次交給的任務(wù)，在與同伴的合作中能夠用較友好的方式與同伴進(jìn)行游戲，遇到困難時(shí)能夠和同伴們共同商討解決問(wèn)題的方法，班級(jí)幼兒社會(huì)交往本事得到了很好的提高。(2)在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，本學(xué)期我們還組織開(kāi)展了豐富的活動(dòng)，每一天都安排適時(shí)的時(shí)間讓孩子進(jìn)行活動(dòng)，組織幼兒做一些體育游戲，使他們的體能得到了提高。講述活動(dòng)中，每個(gè)孩子都樂(lè)意上來(lái)講，誰(shuí)也不會(huì)再害怕在眾人面前說(shuō)話了，孩子們的膽量得到了鍛煉。還有豐富的識(shí)字活動(dòng)，拼音教學(xué)，素養(yǎng)閱讀等激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)還擴(kuò)大了他們的識(shí)字量，培養(yǎng)了他們的閱讀素養(yǎng)。三、班級(jí)工作盡心盡力，關(guān)注幼兒個(gè)體需要(1)班級(jí)工作是瑣碎的，但在瑣碎的工作中我們一樣認(rèn)認(rèn)真真，盡心盡力，“努力成為孩子們喜歡的教師”，是我們的工作目標(biāo)。有這樣一句名言：“教育者沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘里沒(méi)有水一樣”。實(shí)際工作中，我們努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的“池塘”。當(dāng)孩子有困難時(shí)，我們會(huì)隨時(shí)關(guān)注給予幫忙。尤其對(duì)有特殊情景的孩子，我們更是給予格外的愛(ài)護(hù)，幫忙每一位孩子樹(shù)立起自信心，，多和他們交流談心，多親近他們，教會(huì)他們尊重別人。在這一年的接觸中，孩子們都十分喜歡和我們一齊玩，一齊說(shuō)話。我們信奉“親其師則信其道”的古訓(xùn)，僅有孩子們喜歡你，他們才會(huì)歡樂(lè)的和你在一齊，才愿意把心里的話說(shuō)給你聽(tīng)，你才能清晰地了解他們，繼而去很好的教育他們。(2)在家長(zhǎng)工作上，我們熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)，并及時(shí)反饋幼兒的特殊表現(xiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。孩子生病了，我們會(huì)及時(shí)地打電話去關(guān)心他們的身體，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到十分溫暖。對(duì)家長(zhǎng)反映給我們的問(wèn)題認(rèn)真解決，力求到達(dá)家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。在這一學(xué)期的活動(dòng)中，有很多家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作十分支持，能進(jìn)取參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，樂(lè)意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。這些家長(zhǎng)切實(shí)發(fā)揮了橋梁作用。有了家長(zhǎng)的參與，我們本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)真正做到了家園共育。(3)在衛(wèi)生保健工作上，本學(xué)期我們更加注重幼兒的身體健康，嚴(yán)格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作;加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時(shí)擁有健康的心理。幼兒能主動(dòng)作好值日生工作;加強(qiáng)消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生。本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣。在班級(jí)工作中，我們班的三位教師能團(tuán)結(jié)協(xié)作，以班級(jí)利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失?；ハ嘟涣?，相互學(xué)習(xí)，及時(shí)反思，隨時(shí)調(diào)整，充分保證了班級(jí)工作的正常開(kāi)展。一份耕耘、一份收獲。當(dāng)看到我們班的孩子健康成長(zhǎng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，我們感到無(wú)比的欣慰，我們的工作也得到了廣大家長(zhǎng)的肯定。一年來(lái)的相依相伴我們建立了深厚的感情，也成了深受孩子們喜愛(ài)的教師，這是對(duì)我們工作最大的支持和鼓勵(lì)，雖然我們的工作也有不到位的地方，可是家長(zhǎng)的理解和支持給了我們更加努力工作的信心和力量，相信今后必須會(huì)做得更好。幼兒園學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié)2本學(xué)期，我負(fù)責(zé)學(xué)前班的班主任工作。學(xué)前班孩子在幼兒園是學(xué)習(xí)任務(wù)最重的班級(jí)，家長(zhǎng)的期望又高。我努力起好帶頭作用，團(tuán)結(jié)本班教師，共同努力圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，獲得了家長(zhǎng)的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)將班務(wù)工作總結(jié)如下：1、保教配合默契，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。工作中，帶動(dòng)教師和保育教師不分彼此，不斤斤計(jì)較，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)成良好的工作氛圍。針對(duì)幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、獨(dú)立本事的培養(yǎng)以及身體素質(zhì)的提高，我們采取了有效的措施。半年來(lái)，我班幼兒構(gòu)成了良好的班風(fēng)班貌，期末測(cè)查中，幼兒身高，體重全達(dá)標(biāo)。其次，詳細(xì)分析班上幼兒的發(fā)展情景，個(gè)體差異，制訂了切實(shí)可行的計(jì)劃，充分把握幼兒的實(shí)際情景，因材施教，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任。2、定期寫(xiě)《家園聯(lián)系冊(cè)》，和利用每一天接送時(shí)間及時(shí)和家長(zhǎng)交流幼兒在園的各方面情景。每月每周更換家園之窗的資料，讓家長(zhǎng)了解新的家教信息，還帶領(lǐng)全班教師定期進(jìn)行家訪，認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作。本學(xué)期的工作也得到家長(zhǎng)們極高肯定和認(rèn)可。3、加強(qiáng)幼兒健康知識(shí)教育，安全教育，加強(qiáng)教師的職責(zé)心，隨時(shí)關(guān)注幼兒的活動(dòng)情景，做到眼到心到，使我班無(wú)一例安全事故發(fā)生。其次，加強(qiáng)幼兒身體鍛煉，細(xì)心照顧幼兒的生活，使我班幼兒的患病率極低，出勤率居全園之首，達(dá)99%。4、物品保管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到分工明確，各負(fù)其則，使我班物品無(wú)丟失情景，物品損耗低。5、為了讓幼兒能度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的"六一"和感受畢業(yè)喜悅和離別之情，我精心為幼兒編排了六一的表演節(jié)目，并設(shè)計(jì)了溫馨感人的畢業(yè)典禮，讓幼兒感受到成長(zhǎng)的喜悅，與教師、小朋友的依依不舍之情，在一齊回顧觀看了孩子在幼兒園里生活的照片和片段的環(huán)節(jié)中，孩子、教師與家長(zhǎng)都流下了感動(dòng)的眼淚。6、學(xué)前班是小學(xué)的預(yù)備班，為了和小學(xué)的要求相銜接，所以，我班幾位教師統(tǒng)一對(duì)幼兒的要求較嚴(yán)格，幫忙孩子糾正不良習(xí)慣，更好的適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，他們十分支持我們的工作，并給予配合，收效很好。努力的工作是辛苦的，但得到家長(zhǎng)的肯定，看到孩子的提高，辛苦付出是值得的，這就是教師，這就是教師的職業(yè)道德與榮譽(yù)感。無(wú)論我們?cè)谀睦?，都?huì)繼續(xù)努力工作，將工作干得更加出色。幼兒園學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié)3經(jīng)過(guò)了這學(xué)期的教育教學(xué)，我們學(xué)前二班的孩子現(xiàn)已圓滿(mǎn)地完成了幼兒園的學(xué)習(xí)和生活，即將升入小學(xué)。望著漸漸長(zhǎng)大的孩子們，我們感受到了一種自豪感，最終半年的學(xué)前班生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面提高都很大，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高我們班的各項(xiàng)班務(wù)工作水平。一、常規(guī)管理緊抓不放，促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成學(xué)前班的幼兒最明顯的感覺(jué)就是，人長(zhǎng)高了，嗓門(mén)也大了，活動(dòng)的勁頭更足了。如何堅(jiān)持良好的常規(guī)，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展，這是我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初就思考的問(wèn)題。本學(xué)期，我們著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的構(gòu)成：1、抓好過(guò)渡環(huán)節(jié)的管理，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)，如：在活動(dòng)間歇，合理安排喝水、入廁的時(shí)間，做到既能滿(mǎn)足幼兒的需要又不浪費(fèi)時(shí)間。2、加強(qiáng)紀(jì)律管理，我們班有幾個(gè)異常調(diào)皮淘氣的孩子，一眼沒(méi)看到不是打就是鬧，要么就到處亂跑，天天得給你制造點(diǎn)事端，破壞紀(jì)律不說(shuō)，還給其他的孩子帶來(lái)了不好的影響，針對(duì)這些孩子的調(diào)皮好動(dòng)，在排隊(duì)做操和游戲時(shí)我們異常關(guān)注他們的一舉一動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們的過(guò)激行為，使得他們這一學(xué)期沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。3、抓好幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。督促幼兒便后洗手，在洗手時(shí)做到不玩水。能夠安靜有序的進(jìn)餐，不大聲說(shuō)話，督促幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班級(jí)開(kāi)展"小值日"活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒從小事做起，從我做起，激發(fā)他們努力規(guī)范自我，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。二、教育教學(xué)踏踏實(shí)實(shí)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展做好課前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真上好每一節(jié)課，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異和不一樣需要，力求在活動(dòng)中使每位幼兒都能得到不一樣程度的發(fā)展。這學(xué)期是本班幼兒在幼兒園生活的最終一個(gè)學(xué)期了。孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，本學(xué)期我們從保育和教育兩方面同時(shí)著手來(lái)幫忙孩子完成過(guò)渡，做好幼小銜接工作。1、結(jié)合小朋友要上小學(xué)的主題活動(dòng)，向孩子介紹一些小學(xué)里的生活、學(xué)習(xí)情景。使他們對(duì)學(xué)習(xí)生活有必須的了解，介紹時(shí)孩子們的興趣異常高，不停的說(shuō)個(gè)沒(méi)完，從他們神采飛揚(yáng)的表情中，我們能夠感到他們是多么期盼自我成為一名小學(xué)生。為了從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備，我們經(jīng)常布置一些簡(jiǎn)單的家庭作業(yè)，培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識(shí)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成教師每次交給的任務(wù)，在與同伴的合作中能夠用較友好的方式與同伴進(jìn)行游戲，遇到困難時(shí)能夠和同伴們共同商討解決問(wèn)題的方法，班級(jí)幼兒社會(huì)交往本事得到了很好的提高。2、在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，本學(xué)期我們還組織開(kāi)展了豐富的活動(dòng)，每一天都安排適時(shí)的時(shí)間讓孩子進(jìn)行活動(dòng)，組織幼兒做一些體育游戲，使他們的體能得到了提高。講述活動(dòng)中，每個(gè)孩子都樂(lè)意上來(lái)講，誰(shuí)也不會(huì)再害怕在眾人面前說(shuō)話了，孩子們的膽量得到了鍛煉。還有豐富的識(shí)字活動(dòng)，拼音教學(xué)，素養(yǎng)閱讀等激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)還擴(kuò)大了他們的識(shí)字量，培養(yǎng)了他們的閱讀素養(yǎng)。三、班級(jí)工作盡心盡力，關(guān)注幼兒個(gè)體需要1、班級(jí)工作是瑣碎的，但在瑣碎的工作中我們一樣認(rèn)認(rèn)真真，盡心盡力，"努力成為孩子們喜歡的教師"，是我們的工作目標(biāo)。有這樣一句名言："教育者沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘里沒(méi)有水一樣"。實(shí)際工作中，我們努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的"池塘"。當(dāng)孩子有困難時(shí)，我們會(huì)隨時(shí)關(guān)注給予幫忙。尤其對(duì)有特殊情景的孩子，我們更是給予格外的愛(ài)護(hù)，幫忙每一位孩子樹(shù)立起自信心，，多和他們交流談心，多親近他們，教會(huì)他們尊重別人。在這一年的接觸中，孩子們都十分喜歡和我們一齊玩，一齊說(shuō)話。我們信奉"親其師則信其道"的古訓(xùn)，僅有孩子們喜歡你，他們才會(huì)歡樂(lè)的和你在一齊，才愿意把心里的話說(shuō)給你聽(tīng)，你才能清晰地了解他們，繼而去很好的教育他們。2、在家長(zhǎng)工作上，我們熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)，并及時(shí)反饋幼兒的特殊表現(xiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。孩子生病了，我們會(huì)及時(shí)地打電話去關(guān)心他們的身體，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到十分溫暖。對(duì)家長(zhǎng)反映給我們的問(wèn)題認(rèn)真解決，力求到達(dá)家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。在這一學(xué)期的活動(dòng)中，有很多家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作十分支持，能進(jìn)取參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，樂(lè)意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。這些家長(zhǎng)切實(shí)發(fā)揮了橋梁作用。有了家長(zhǎng)的參與，我們本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)真正做到了家園共育。3、在衛(wèi)生保健工作上，本學(xué)期我們更加注重幼兒的身體健康，嚴(yán)格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作;加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時(shí)擁有健康的心理。幼兒能主動(dòng)作好值日生工作;加強(qiáng)消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生。本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣。在班級(jí)工作中，我們班的三位教師能團(tuán)結(jié)協(xié)作，以班級(jí)利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失?；ハ嘟涣鳎嗷W(xué)習(xí)，及時(shí)反思，隨時(shí)調(diào)整，充分保證了班級(jí)工作的正常開(kāi)展。一份耕耘、一份收獲。當(dāng)看到我們班的孩子健康成長(zhǎng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，我們感到無(wú)比的欣慰，我們的工作也得到了廣大家長(zhǎng)的肯定。這學(xué)期的相依相伴我們建立了深厚的感情，也成了深受孩子們喜愛(ài)的教師，這是對(duì)我們工作最大的支持和鼓勵(lì)，雖然我們的工作也有不到位的地方，可是家長(zhǎng)的理解和支持給了我們更加努力工作的信心和力量，相信今后必須會(huì)做得更好。幼兒園學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié)4時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我們大班的幼兒也即將離開(kāi)幼兒園，升入小學(xué)，成為一年級(jí)的小學(xué)生，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)和生活。幼兒經(jīng)過(guò)三年的幼兒園學(xué)習(xí)和生活，各方面的本事都有了不一樣程度的提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面作一個(gè)總結(jié)。一、教育教學(xué)工作本學(xué)期是孩子們?cè)谟變簣@的最終一個(gè)學(xué)期，開(kāi)學(xué)初我們就明確了本學(xué)期的教學(xué)重點(diǎn)工作，根據(jù)幼兒園《教育指導(dǎo)綱要》，綜合本班幼兒的實(shí)際情景，我們從使用的整合活動(dòng)課程教材中確定了本學(xué)期所要開(kāi)展的主題教育活動(dòng)：《生活小衛(wèi)士》《我生病的科學(xué)》《奇妙的動(dòng)物世界》《我要上小學(xué)了》，并于每周初制定出具體的教育教學(xué)計(jì)劃，每周認(rèn)真填寫(xiě)周計(jì)劃表，每一天按計(jì)劃進(jìn)行教育教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中注意多學(xué)科的整合，大班幼兒的學(xué)習(xí)本事比較強(qiáng)，吸收新的知識(shí)比較快。所以在教學(xué)過(guò)程中我們經(jīng)常采用操作、探索、討論等教學(xué)形式，這樣能較好地激發(fā)幼兒的進(jìn)取性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)一系列的活動(dòng)孩子們?cè)谡J(rèn)知、情感、動(dòng)手操作等方面的本事都得到了必須發(fā)展。二、保育工作本學(xué)期我們進(jìn)取做好衛(wèi)生保健工作，搞好班級(jí)衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生工作，對(duì)活動(dòng)室、午睡室，幼兒用品等按要求進(jìn)行定期消毒、清洗、爆曬，認(rèn)真組做好消毒記錄。在幼兒的日常生活環(huán)節(jié)中繼續(xù)指導(dǎo)幼兒堅(jiān)持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，督促他們注意個(gè)人衛(wèi)生對(duì)生病的孩子多留心，提醒他們喝水、吃藥，發(fā)現(xiàn)幼兒有異常情景及時(shí)進(jìn)行處理并記錄。平時(shí)進(jìn)取鼓勵(lì)幼兒大膽參與各項(xiàng)體育活動(dòng)，并在體育活動(dòng)中滲透安全教育，讓幼兒掌握一些基本的自我保護(hù)意識(shí)堅(jiān)持讓幼兒每一天記錄天氣情景，并教會(huì)幼兒能根據(jù)氣溫的變化及時(shí)地增減衣服。三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)結(jié)合幼兒園研究課題和教育主題活動(dòng)的開(kāi)展，以及季節(jié)，節(jié)日的變換，我們班級(jí)的環(huán)境進(jìn)行的進(jìn)取的創(chuàng)設(shè)，教師和幼兒共同創(chuàng)設(shè)了《紙繩貼畫(huà)》《夏天的故事》《我要上小學(xué)了》《畢業(yè)照》《慶祝六一》等墻飾，在創(chuàng)設(shè)材料的選擇上充分利用廢舊材料和農(nóng)村自然材料，注重讓孩子參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。四、幼小銜接工作幼小銜接工作作為本學(xué)期的一個(gè)重點(diǎn)工作，我們開(kāi)展了《我要上小學(xué)了》主題教育活動(dòng)，并圍繞該主題組織了一系列的活動(dòng)和環(huán)境創(chuàng)設(shè)。組織幼兒視頻觀看小學(xué)，觀后讓幼兒畫(huà)出心目中的小學(xué)和小學(xué)教師，說(shuō)出小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和幼兒園有什么不一樣的地方，讓幼兒在心里上作好上小學(xué)的準(zhǔn)備，以進(jìn)取地態(tài)度迎接即將到來(lái)的小學(xué)生活。利用時(shí)間向家長(zhǎng)宣傳、介紹如何做好幼小銜接及入小學(xué)前因做的一些準(zhǔn)備工作。六、家長(zhǎng)工作平時(shí)利用電話聯(lián)系、家長(zhǎng)早晚接送孩子的機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)隨時(shí)交流幼兒在園情景和在家的生活情景，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。月末發(fā)放《家園聯(lián)系冊(cè)》讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的表現(xiàn)，對(duì)幼兒出現(xiàn)的一些問(wèn)題行為與家長(zhǎng)交談。充分利用一些節(jié)日資源組織豐富多彩的活動(dòng)讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)與幼兒度過(guò)、如“六一”兒童節(jié)讓家長(zhǎng)來(lái)看幼兒的舞蹈表演節(jié)目;“端午”節(jié)讓家長(zhǎng)和幼兒一齊包粽子講端午由來(lái)的故事。在六月底我們向家長(zhǎng)們介紹一些小學(xué)情景，及時(shí)的解決家長(zhǎng)們的困惑。經(jīng)過(guò)這一系列的活動(dòng)讓家長(zhǎng)了解了幼兒在園內(nèi)的生活學(xué)習(xí)情景以及幼兒園的教育教學(xué)特點(diǎn)。七、不足及反思調(diào)整當(dāng)看到孩子們健康成長(zhǎng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)，我感到很高興?？偨Y(jié)這個(gè)學(xué)期點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不僅僅孩子們的各項(xiàng)本事得到了發(fā)展，我們也取得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。但在工作中也存在著一些不足;1、幼兒常規(guī)工作不抓得到位。在戶(hù)外活動(dòng)和日常生活環(huán)節(jié)中幼兒之間有追逐打鬧現(xiàn)象，安全意識(shí)不強(qiáng)。2、區(qū)域游戲開(kāi)展的不到位。在平時(shí)游戲過(guò)程中忽視了區(qū)域游戲的指導(dǎo)，幼兒的游戲水平提高不大。以后的工作中我們將根據(jù)以上存在的不足認(rèn)真的反思不斷的改善。幼兒園學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié)5時(shí)間過(guò)得真快，一學(xué)期很快就要過(guò)去了?；仡櫼粚W(xué)期的工作，在幼兒、家長(zhǎng)、教師三方面的共同努力之下，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛嗣黠@的提高，異常是在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，幼兒提高很大。為了進(jìn)一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、班級(jí)情景：本學(xué)期我班共有45名幼兒，其中有三名插班生，在我們教師和家長(zhǎng)共同協(xié)作努力下，這些幼兒很快融入了這個(gè)班團(tuán)體，有些幼兒還改掉了一些壞毛病，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。如花益愷和陳博宇小朋友以前在用餐時(shí)不肯獨(dú)立進(jìn)餐并且飯量也很少，總不能把飯吃完，經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的努力，他們養(yǎng)成了良好的用餐習(xí)慣，此刻能愉快獨(dú)立的進(jìn)餐了并且?guī)缀醪皇ｏ埐肆?，教師和家長(zhǎng)都覺(jué)得很欣慰。我班幼兒在本學(xué)期各方面提高都很大，異常是在數(shù)學(xué)計(jì)算本事和動(dòng)手操作本事方面有了巨大提高。二、教學(xué)工作：1、加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)能夠使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，我進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的本事，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基?？墒浅Ｒ?guī)也不是以犧牲幼兒的個(gè)性、歡樂(lè)為代價(jià)。我班有個(gè)別幼兒生性好動(dòng)，比較調(diào)皮，我們兩位教師步調(diào)一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫忙、關(guān)心團(tuán)體，搗亂的小朋友小了，熱愛(ài)勞動(dòng)的小朋友多了。幼兒的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，并且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開(kāi)展了“小組長(zhǎng)輪換制”，讓做小組長(zhǎng)的孩子負(fù)責(zé)擦桌子、發(fā)鉛筆彩筆、點(diǎn)人數(shù)……抓住這些細(xì)小的機(jī)會(huì)，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的本事，并且督促了孩子的自律，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)了整個(gè)班風(fēng)班貌的提高。2、在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒進(jìn)取認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿(mǎn)足幼兒發(fā)展的需要。本學(xué)期我班根據(jù)特色活動(dòng)新添了剪紙這一區(qū)域活動(dòng)，我班幼兒對(duì)剪紙表現(xiàn)了很高的進(jìn)取性和興趣，經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，幼兒基本已掌握剪紙的基本方法，并能在此基礎(chǔ)上發(fā)揮想象，創(chuàng)作出具有自我特色的剪紙作品。3、本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫(xiě)字、講故事、數(shù)數(shù)等各方面的培養(yǎng)，充分利