用電客戶受理員崗位考試試題及答案

用電客戶受理員崗位考試試題及答案1、使用電流互感器時，應(yīng)將其一次繞組（）接入被測電路中。A、串聯(lián)B、任意C、并聯(lián)D、混聯(lián)答案：A2、基爾霍夫第二定律（回路電壓定律）：在復(fù)雜電路的任一閉合回路中，電動勢的代數(shù)和等于各（）電壓降的代數(shù)和。A、電功率B、電壓C、電流D、電阻答案：D3、抄表例日是指定抄表段在一個抄表周期內(nèi)默認(rèn)的抄表日，是對客戶相對固定的（）。A、抄表時間B、抄表周期C、抄表本D、抄表方式答案：A4、《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）電力設(shè)施許可證的有效期為（）年。A、3B、5C、6D、8答案：C5、雙電源是指兩個（）的電源。A、保安B、備用C、獨立D、生產(chǎn)答案：C6、電網(wǎng)一類障礙一般由（）負(fù)責(zé)組織調(diào)查。A、安監(jiān)部門B、生技部門C、用電檢查部門D、調(diào)度部門答案：D7、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功功率應(yīng)（）。A、分組補(bǔ)償B、就地平衡C、集中平衡D、集中補(bǔ)償答案：B8、在我國，110KV及以上的系統(tǒng)中性點往往（）。A、不接地B、直接接地C、經(jīng)消弧線圈接地D、都可答案：B9、在現(xiàn)場對油紙絕緣的電力電纜進(jìn)行耐壓試驗，所選擇的方法中最適宜的是（）。A、交流耐壓法B、沖擊耐壓法C、操作波耐壓法D、直流耐壓法答案：D10、供電設(shè)施的運行和維護(hù)管理范圍，按（）確定。A、產(chǎn)權(quán)B、供電范圍C、線路范圍D、設(shè)施地點答案：A11、變壓器呼吸器中的硅膠、正常未吸潮時顏色應(yīng)為（）。A、紅色B、藍(lán)色C、褐色D、黃色答案：B12、按照《供用電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因供電設(shè)施計劃檢修需要對電力客戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）天通知客戶或者進(jìn)行公告。A、10B、3C、5D、7答案：D13、在三相對稱電路中，功率因數(shù)角是指（）之間的夾角。A、相電壓和相電流B、線電壓和線電流C、負(fù)載為星形接線時，線電壓和相電流D、每相負(fù)載阻抗答案：A14、縣級以上人民政府計量行政部門對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計量器具，（）強(qiáng)制檢定。A、可以B、實行C、應(yīng)當(dāng)D、進(jìn)行答案：B15、三相額定容量不超過100kVA的變壓器，可以進(jìn)行負(fù)載率不超過（）的超載運行。A、1.1倍B、1.2倍C、1.3倍D、1.5倍答案：C16、觸電急救中,當(dāng)采用胸外擠壓進(jìn)行急救時,要以均勻的速度進(jìn)行每分鐘（）次左右,每次按壓和放松時間要相等。A、50B、60C、70D、80答案：D17、現(xiàn)行國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類包含（）大類。A、8B、9C、10D、11答案：D18、一般的靜止式單相電能表，電流回路的（）。A、電壓回路進(jìn)、出線反接，電流回路不能正確計量B、電流回路進(jìn)、出線反接，電壓回路不能正確計量C、進(jìn)、出線正接或反接都能累計電量D、進(jìn)、出線正接累計電量，反接不能累計電量答案：C19、在中性點直接接地系統(tǒng)中，發(fā)生單相接地時非故障相的對地電壓（）。A、不會升高B、升高倍C、大幅度降低D、降低倍答案：A20、電能計量裝置安裝完成后填寫（）并交予客戶。A、電能表裝拆告知單B、電能表裝拆工單C、供用電合同D、收據(jù)答案：A21、從理論上講，電流互感器一次電流、二次電流之比與一、二次繞組匝數(shù)（）。A、成反比B、成正比C、無關(guān)D、相同答案：A22、供電公司應(yīng)為客戶提供辦理業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)的通道不包括（）。A、95598網(wǎng)站B、供電營業(yè)廳和政務(wù)大廳C、綠色通道D、蒙電e家APP答案：C23、220kV架空線路邊導(dǎo)線與建筑物之間的最小垂直距離為（）m。A、2.5B、3.0C、4.0D、5.0答案：D24、對于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝（）。A、三相三線電能表B、三相四線電能表C、三相復(fù)費率電能表D、單相有功電能表答案：D25、變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（）。A、供電裝置B、變電裝置C、用電裝置D、配電裝置答案：D26、變壓器油在變壓器內(nèi)主要起（）作用。A、冷卻和絕緣B、消弧C、潤滑D、絕緣答案：A27、“三省”不包括哪一項：（）。A、省力B、省時C、省錢D、省事答案：D28、如果觸電者心跳停止，呼吸尚存，應(yīng)立即用（）對觸電者進(jìn)行急救。A、仰臥壓胸法B、俯臥壓背人工呼吸法C、口對口人工呼吸法D、胸外心臟按壓法答案：D29、低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓連片被解開，則損失電量為應(yīng)計電量的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、2/3答案：B30、關(guān)于電位、電壓和電動勢，正確的說法是（）。A、兩點之間的電位差就是電壓，所以，電壓也沒有方向性B、電位是標(biāo)量，沒有方向性，但它的值可正、負(fù)或零C、電動勢也沒有方向D、電壓和電動勢是一個概念，只是把空載時的電壓稱為電動勢答案：B31、無論三相負(fù)載是“Y”或“△”連接，也無論對稱與否，總功率為：（）。A、P＝3UIcosφB、P＝3UIsinφC、P＝PU+PV+PWD、P＝UIcosφ答案：C32、公用線路累計線損率（）為高損線路。A、大于15%B、大于等于15%C、大于20%D、大于等于20%答案：A33、內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司服務(wù)品牌定位（）A、責(zé)任蒙電B、人民電業(yè)為人民C、蒙電服務(wù)進(jìn)萬家D、暢通蒙電情答案：A34、（）是公司多年實施的一項服務(wù)工程A、95598大集中B、蒙電服務(wù)進(jìn)萬家C、三級快響聯(lián)動D、12398轉(zhuǎn)辦答案：B35、電流互感器都按減極性設(shè)計，則電流互感器的一、二次電流方向（）。A、不一定B、與此無關(guān)C、相反D、相同答案：C36、總?cè)萘?00千伏安及以下的變壓器，其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于（）。A、10歐B、12歐C、4歐D、6歐答案：A37、電流互感器的一次繞組必須與()串聯(lián)。A、地線B、電線C、相線D、負(fù)載線答案：C38、供電企業(yè)應(yīng)對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行（）檢查。A、供電B、安全C、用電D、設(shè)備答案：C39、在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備的，應(yīng)按實際使用日期補(bǔ)交差額電費，并承擔(dān)（）差額電費的違約使用電費。A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍答案：B40、正弦交流電的角頻率ω＝（）。A、2πTB、2πfC、T/2πD、πf答案：B41、將一根電阻為R的電阻線對折起來，雙股使用時，它的電阻等于（）。A、2RB、4RC、R/2D、R/4答案：D42、變壓器中傳遞交鏈磁通的組件是（）。A、一次繞組B、二次繞組C、金屬外殼D、鐵芯答案：D43、測量電力設(shè)備的絕緣電阻應(yīng)該使用（）。A、萬用表B、兆歐表C、電壓表D、電流表答案：B44、帶電線路導(dǎo)線對地的垂直距離,可用（）或在地面拋掛絕緣繩的方法測量。A、測量儀B、皮尺C、目測D、鋼卷尺答案：A45、變壓器的鐵芯一般用導(dǎo)磁性能很好的（）制成。A、硅鋼片B、銅片C、鑄鐵D、錫鋼片答案：A46、須經(jīng)批準(zhǔn)后方可對客戶實施中止供電的情況有（）。A、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者B、拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者C、拖欠電費經(jīng)通知催繳仍不繳者D、確有竊電行為答案：ABC47、智能電能表的功能包括（）。A、電能量計量B、信息存儲及處理C、實時監(jiān)測D、自動控制、信息交互答案：ABCD48、《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》中明確，針對用戶受電工程，（）被認(rèn)定為“三指定”行為。A、供電企業(yè)直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位B、供電企業(yè)限制或者排斥其他單位的公平競爭C、供電企業(yè)侵犯用戶自由選擇權(quán)的行為D、供電企業(yè)授意特定的設(shè)計單位介入報裝申請、設(shè)計圖紙審核等用電報裝環(huán)節(jié)。答案：ABCD49、供電企業(yè)若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：（）A、停電前應(yīng)按有關(guān)規(guī)定通知客戶B、客戶同意C、經(jīng)催交，在限期內(nèi)仍未繳納D、逾期欠費已超過30天答案：ACD50、《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定在電力系統(tǒng)正常的情況下向用戶提供電能質(zhì)量符合（）或者（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方性政策法規(guī)D、供電企業(yè)規(guī)定答案：AB51、危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電B、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備C、擅自改變用電類別D、擅自超過合同約定的容量用電答案：BCD52、由于電能計量裝置倍率不符使電能計量出現(xiàn)差錯時應(yīng)退補(bǔ)電費，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、以實際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費B、退補(bǔ)時間以抄表記錄為準(zhǔn)C、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶可暫時不交付電費D、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費答案：ABD53、居民用戶、實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報裝環(huán)節(jié)為（）A、受理簽約B、中間檢查C、施工接電D、供電方案答復(fù)答案：AC54、欠費停限電通知書有哪些基本內(nèi)容？（）A、欠費停限電通知書應(yīng)有欠費客戶的戶名、欠費金額、違約金金額B、限期交費日期、停限電時間、停限電范圍C、簽收人、抄送單位D、電費回收政策和欠費停限電后果承擔(dān)方等必要內(nèi)容答案：ABCD55、簽訂供用電合同應(yīng)遵循以下（）原則。A、互惠互利B、公平誠信C、協(xié)商一致D、平等自愿答案：CD56、用電檢查的內(nèi)容主要有（）。A、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況B、客戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運行安全狀況C、客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度情況D、客戶繳納電費的情況答案：ABC57、針對用戶受電工程，供電企業(yè)不允許向用戶指定（）單位。A、設(shè)計B、施工C、監(jiān)理D、試驗答案：ABCD58、關(guān)于運行中的電流互感器二次側(cè)不允許開路的原因，以下描述正確的是（）。A、會導(dǎo)致二次繞組的峰值電壓達(dá)數(shù)千伏的高電壓，損壞儀表、危及人身安全B、剩磁增大影響TA測量的準(zhǔn)確C、當(dāng)二次繞組開路時，一次電流完全變成激磁電流，鐵芯磁通急劇增加D、正常運行的電流互感器的二次負(fù)載阻抗很小，接近短路狀態(tài)答案：ABCD59、2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》中規(guī)定，政府審批部門辦理20千伏及以下高壓、20千伏以上高壓電力接入工程審批時間分別壓縮至（）以內(nèi)A、25個工作日B、20個工作日C、15個工作日D、10個工作日答案：BC60、接到客戶來發(fā)泄怒氣的電話時，正確的處理方法有（）。A、與客戶發(fā)生正面沖突B、如感到難以處理時，應(yīng)適時地將電話轉(zhuǎn)給值長、主管等C、對客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對方的情緒D、應(yīng)仔細(xì)傾聽并做記錄答案：BCD61、對用電負(fù)荷分類正確的是（）。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負(fù)荷B、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報廢、連續(xù)生產(chǎn)過程打亂需在較長時間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者屬二類負(fù)荷C、中斷供電將造成重大損失者屬一類負(fù)荷D、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類負(fù)荷答案：BC62、以下（）是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費方式。A、委托銀行代收B、蒙電e家APP交費C、微信或支付寶等網(wǎng)上交費方式D、自助繳費機(jī)交費E、營業(yè)廳交費答案：ABCDE63、按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，“辦事公開”原則，公開業(yè)擴(kuò)報裝（）等內(nèi)容A、服務(wù)流程B、工作規(guī)范C、收費項目D、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)答案：ABCD64、在電力線路上工作，保證安全的組織措施有（）。A、工作監(jiān)護(hù)制度B、工作許可制度C、工作間斷制度D、現(xiàn)場勘察制度答案：ABCD65、電費發(fā)票應(yīng)通過營銷信息系統(tǒng)計算機(jī)打印，并在營銷信息系統(tǒng)中如實登記（）等信息。嚴(yán)禁手工填寫電費發(fā)票。A、開票時間B、開票人C、票據(jù)類型D、票據(jù)編號答案：ABCD66、電流的方向規(guī)定為正電荷運動的方向。A、正確B、錯誤答案：A67、資料保管期限分為永久保存、長期保存和限年度保存。A、正確B、錯誤答案：A68、三相電路中流過每相電源或每相負(fù)載的電流叫相電流。A、正確B、錯誤答案：A69、《電力法》規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置的記錄，按時交納電費；對供電企業(yè)查電人員和抄表收費人員依法履行職責(zé)，應(yīng)當(dāng)提供方便。A、正確B、錯誤答案：A70、變壓器分接開關(guān)上標(biāo)有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，現(xiàn)運行于位置Ⅱ，低壓側(cè)電壓偏高，應(yīng)將分接開關(guān)由Ⅱ調(diào)到Ⅲ。A、正確B、錯誤答案：B71、內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司經(jīng)營理念是集約、精益、全面、統(tǒng)籌。A、正確B、錯誤答案：A72、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：暫時停止用電并拆表簡稱暫拆。A、正確B、錯誤答案：A73、發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應(yīng)立即用手將觸電者拉開，然后進(jìn)行急救。A、正確B、錯誤答案：B74、《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)環(huán)境，但許可先污染后治理的做法。A、正確B、錯誤答案：B75、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶之間經(jīng)協(xié)商一致，可以直接轉(zhuǎn)供電。A、正確B、錯誤答案：B76、2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》中明確蒙西地區(qū)公用變電站間隔及電網(wǎng)改造工程由電力企業(yè)投資建設(shè)A、正確B、錯誤答案：A77、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶可以根據(jù)經(jīng)驗進(jìn)行受電工程設(shè)計。A、正確B、錯誤答案：B78、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶若更改審核后的設(shè)計文件時，應(yīng)將變更后的設(shè)計電話告知供電企業(yè)即可。A、正確B、錯誤答案：B79、《刑法》規(guī)定：破壞交通工具、交通設(shè)備，電力煤氣設(shè)備，易燃易爆設(shè)備造成嚴(yán)重后果的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。A、正確B、錯誤答案：A80、合同無效后，合同中解決爭議的條款也隨之無效。A、正確