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文檔簡介

陜汽各類表格陜汽各類表格陜汽各類表格xxx公司陜汽各類表格文件編號:文件日期:修訂次數(shù):第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì),管理制度車輛故障信息反饋表編號:(蓋章處)共頁填報(bào)人信息單位名稱填報(bào)時(shí)間2017年11月14日姓名電話傳真車輛信息車型VIN編號發(fā)動(dòng)機(jī)號發(fā)動(dòng)機(jī)型號發(fā)動(dòng)機(jī)訂貨號購車日期2017年7月24日故障日期2017年11月14日故障里程38840客戶信息公司名稱個(gè)體購車數(shù)量□50輛以上□10-50輛間□10輛以下□1輛聯(lián)系人電話傳真駕駛員信息姓名電話狀態(tài)□固定□不固定車輛用途□運(yùn)輸□工程□專用□其他日作業(yè)時(shí)間□8小時(shí)以上□4-8小時(shí)間□4小時(shí)以下車輛故障地點(diǎn)□公路□非公路□礦區(qū)日常道路狀況□高速□普通□非硬化路面□坡道用戶保養(yǎng)狀況□良好□一般□差車輛裝載情況□標(biāo)載□超載□嚴(yán)重超載照片信息反饋途徑□已發(fā)至郵箱數(shù)量共張故障件信息序號圖號名稱供應(yīng)商代碼單價(jià)數(shù)量總價(jià)1DZ010中橋殼4010118284312843234故障現(xiàn)象描述及原因分析:用戶反應(yīng):用戶反映車輛中橋漏油檢查發(fā)現(xiàn):車輛中橋與減速器殼連接螺栓孔有裂紋,中橋螺絲孔裂紋處漏油,需更換中橋。處理方案及建議:更換中橋殼服務(wù)商簽名:日期:處理方案及建議:辦事處簽名:日期:服務(wù)部簽署意見簽名:日期:說明:1.填寫空間不夠時(shí)可附頁續(xù)寫2.故障件若為橋總成、車架總成、發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速器總成等大總成件,將該總成件流水號、訂貨號信息體現(xiàn)在故障現(xiàn)象描述及原因分析欄。陜重汽特約服務(wù)商基本信息變更函時(shí)間:年月日服務(wù)站名稱服務(wù)商代碼服務(wù)站地址及郵編24小時(shí)服務(wù)電話(座機(jī))手機(jī)法定代表人姓名聯(lián)系電話站長姓名聯(lián)系電話鑒定員姓名聯(lián)系電話信息員姓名聯(lián)系電話開戶名稱開戶行賬號稅號開具發(fā)票類型變更原因:法人(或站長)簽字:單位公章(蓋章處)財(cái)務(wù)專用章(賬戶信息變更時(shí)需要)(蓋章處)地區(qū)辦事處服務(wù)經(jīng)理意見:服務(wù)經(jīng)理簽字:特別說明:發(fā)票類型包括增值稅發(fā)票、普通發(fā)票、定額發(fā)票。上述資料內(nèi)容原則上要求打印,凡因填寫不規(guī)范或不全導(dǎo)致的各類服務(wù)糾紛問題由服務(wù)商自負(fù)。此表格以傳真方式(一式兩份,或經(jīng)地區(qū)服務(wù)經(jīng)理簽署意見)發(fā)送到銷售服務(wù)部服務(wù)管理科、呼叫調(diào)度中心備案、傳真電話、。服務(wù)站單位名或企業(yè)法人變更函時(shí)間:年月日服務(wù)站名稱代碼變更前變更后企業(yè)名稱企業(yè)名稱法定代表人法定代表人站長站長站長手機(jī)號站長手機(jī)號單位地址單位地址郵編郵編開戶名稱開戶名稱開戶行開戶行賬號賬號稅號稅號24小時(shí)座機(jī)24小時(shí)座機(jī)24小時(shí)手機(jī)24小時(shí)手機(jī)傳真?zhèn)髡孀兏蚣皞鶛?quán)債務(wù)說明(注明陜重汽債權(quán)、債務(wù)金額、債權(quán)債務(wù)承擔(dān)方式)變更前的單位所有債權(quán)、債務(wù)全部由變更后的單位承擔(dān)。是何重卡廠家特約服務(wù)站變更前企業(yè)(公章)變更后企業(yè)(公章)(蓋章處)(蓋章處)變更前企業(yè)(財(cái)務(wù)專用章)(蓋章處)變更后企業(yè)(財(cái)務(wù)專用章)(蓋章處)辦事處服務(wù)經(jīng)理意見:服務(wù)經(jīng)理簽字:1、上述資料內(nèi)容要求打印,凡因填寫不規(guī)范或不全導(dǎo)致的各類服務(wù)糾紛問題由服務(wù)商自負(fù)。2、此表格必須以特快專遞方式將原件郵寄到銷售服務(wù)部管理科:單位:陜重汽銷售公司銷售服務(wù)部管理科電話:地址:西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)涇渭工業(yè)園陜汽大道銷售公司412室。照顧性保修服務(wù)申請表申請人(單位):0999039伊犁萬州 填報(bào)日期2015年7月3日用戶(單位)/地址伊寧市夯實(shí)攪拌站照顧性保修服務(wù)報(bào)單編號用戶姓名/電話苗鵬車輛保修卡編號產(chǎn)品型號SX5255GJBD404發(fā)動(dòng)機(jī)型號/編號1613E100829車輛識別代碼LZGCL2T45DX054107購車日期:2013年11月29日強(qiáng)保日期:2015年5月19日行駛里程:37157公里故障檢修地點(diǎn):站內(nèi)故障地點(diǎn):站內(nèi)故障時(shí)間:2015年5月19日車輛故障及分析處理過程具體描述:(陜重汽服務(wù)商填寫)因該用戶有20陜汽德龍濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛,在2014年5月18日該用戶有一輛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)打氣泵故障,由于車輛所裝載特殊商品對時(shí)間要求較高,車輛修復(fù)后出現(xiàn)了混凝土凝固現(xiàn)象,造成該用戶的損失,因此濰柴承諾給該用戶賠償10000損失;陜汽承諾給該用戶賠償4000元損失;我站在2015年4月14日為用戶做照顧性保修服務(wù),照顧性保修單號為YSQ0030,所產(chǎn)生的費(fèi)用為1300元(已結(jié)算),在2015年5月19日有為該用戶更換了三輛車的全車齒輪油,所產(chǎn)生的費(fèi)用位2700元,共計(jì)費(fèi)用為4000元整。次照顧性保修說明的是2015年5月19日為用戶更換3輛車的齒輪油油品費(fèi),共計(jì)2700元整,望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)特殊性照顧保修服務(wù)事件處理具體意見:(陜重汽各地辦事處服務(wù)經(jīng)理填寫)用戶簽名確認(rèn)/日期:陜重汽特約服務(wù)站站長審核簽名/日期:陜重汽各地辦事處服務(wù)經(jīng)理審核簽名/日期:陜重汽各地辦事處主任審核簽名/日期:車輛銷售日期反饋表服務(wù)商編碼服務(wù)商名稱用戶姓名用戶電話保修卡所填銷售日期交付終端用戶掃描日期服務(wù)商反應(yīng)情況簽字(時(shí)間):辦事處意見簽字(時(shí)間):銷售服務(wù)部意見簽字(時(shí)間):整車更改記錄簽字(時(shí)間):發(fā)動(dòng)機(jī)更改記錄簽字(時(shí)間):變速器更改記錄簽字(時(shí)間):服務(wù)車輛GPS設(shè)備新增申請表______辦事處服務(wù)商全稱(章):填表時(shí)間:年月日服務(wù)商類型□新建站□已建站__________(服務(wù)商代碼)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話郵寄地址郵政編碼傳真服務(wù)車輛信息ID車牌號碼車輛品牌車輛類型車輛顏色VIN號碼駕駛員姓名駕駛證號碼12新增GPS配套設(shè)備明細(xì)ID品名數(shù)量備注1□整套□主機(jī)□SIM卡□調(diào)試工具□GSM天線□GPS天線□主機(jī)線束23新增原因服務(wù)站站長簽字:年月日服務(wù)經(jīng)理批示簽字蓋章:年月日新增設(shè)備周轉(zhuǎn)檔案(此處若辦事處周轉(zhuǎn),必須由管理人員填寫)ID所屬車牌號碼GPS設(shè)備出廠編碼調(diào)試工具出廠編碼SIM卡號碼郵寄單號備注12中心監(jiān)查安裝記錄(此處呼叫調(diào)度中心填寫)ID車網(wǎng)車輛編碼車輛檔案編號初始正常運(yùn)行時(shí)間備注12附件5:服務(wù)車輛GPS配套設(shè)備報(bào)修申請表______辦事處服務(wù)商全稱(章):填表時(shí)間:年月日服務(wù)商類型簡稱:__________(服務(wù)商代碼)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話郵寄地址郵政編碼傳真服務(wù)車輛信息ID車牌號碼車輛品牌車輛類型車輛顏色VIN號碼駕駛員姓名駕駛證號碼12報(bào)修GPS配套設(shè)備明細(xì)ID品名數(shù)量備注1□整套□主機(jī)□SIM卡□調(diào)試工具□GSM天線□GPS天線□主機(jī)線束2報(bào)修原因服務(wù)站站長簽字:年月

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