人在職場中制勝的秘訣

91/91人在職場--職場制勝素質(zhì)之道素質(zhì)之道

職場“小事”

江河入海，點點滴滴

1．別拿單位的事情開玩笑

一位朋友與上司的關(guān)系很好，經(jīng)常與上司開些玩笑，氣氛一直很融洽，比如說些：“臣告退”等，有一天，上司剛公出回來，正與其他同事寒暄，不料這位朋友說了一句：“領(lǐng)導(dǎo)，我們用的公章丟了！”上司聽了，面容失色，看到這位朋友笑了，才意識到是開玩笑，但旁邊的同事一陣哄笑，上司感覺很丟面子，大發(fā)雷霆，把這位朋友狠狠地批評了一頓，自此，融洽的關(guān)系蕩然無存。

如果這位朋友不是拿單位的事情開玩笑，后果又怎么能如此嚴(yán)重呢！

2．請假的分寸

假設(shè)身體不舒服或者有事情而必須請假的話，最好在第一時間將情況讓上司知道，但是請不要長篇大論，同時也不要簡單地讓同事傳達了事，而且要注意的是不要裝病請假，經(jīng)常就更不可以了，說不定上司因此會懷疑你是不是去應(yīng)征其他工作了！

還有在向上司請假的時候，要關(guān)注一下上司當(dāng)時的情緒，是否正忙著與合作伙伴聯(lián)系？是否看起來情緒不高？或正在發(fā)脾氣？控制好時間節(jié)點，掌握好分寸，千萬別貿(mào)然行事。

3．別在頂頭上司面前向其他領(lǐng)導(dǎo)獻殷勤

在職場中，與頂頭上司一起出差或者開會的機會應(yīng)該說很多，當(dāng)然因此與頂頭上司的上司和其他單位的領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會也就隨之而來，如果在頂頭上司面前向他們大獻殷勤的話，再寬宏大度的頂頭上司心里也會不是滋味，這種情況下結(jié)下的疙瘩是很難解開的！

4．切忌把信任濫用且當(dāng)做資本

得到上司的信任是一件很不容易的事，如果把這信任當(dāng)做資本而且濫用的話，那么離失去這份信任也就不會太遠了。前人有言：“小心能駛?cè)f年船”，信任只是行事的基礎(chǔ)，而絕非途徑和手段。慎重地看待和使用上司所給予的信任，是必須要做好的事。

5．公私分明

一個好職員的重要標(biāo)志就是公私分明，這意味著在工作時就是工作，當(dāng)然包括不在上班時間為和女朋友（或者男朋友）晚上看什么電影而煲半天電話粥！而且尤其不可匿藏收受的禮物。在工作往來中，經(jīng)常會發(fā)生對口單位或部門為了搞好關(guān)系而贈送禮物的行為，也許禮物有限，上司也不知道，這個時候，切忌貪心大發(fā)，私吞了事。俗話說得好：“世上沒有不透風(fēng)的墻”，這種事情，上司或者同事早晚會知道，因此而丟了飯碗，丟了名譽，可真是得不償失??！

把禮物交給上司處置，不是更好的辦法么？

6．私人問題別在工作時間談

工作就是工作，而自己的私人問題就讓它只是私事吧！別把私人問題帶到單位來，在工作時間大聊特聊。自己和男朋友或女朋友鬧別扭了，新房子裝修中碰到什么問題了……，這些都與工作無關(guān)，只有在休息時間可以與好朋友私下聊，或私人問題影響自己的工作表現(xiàn)時，才可以向上司說明。

7．切忌搶話

在職場中，經(jīng)常會出現(xiàn)與其他單位談判或者內(nèi)部召開項目討論會的情況，自然也就免不了面對面的交流與碰撞。在這些場合里，不難發(fā)現(xiàn)，有的人總是喜歡搶話，不僅打斷對方的發(fā)言，還會插同事一杠子，這應(yīng)該說是職場中的大忌。搶話不僅有失職業(yè)水準(zhǔn)，更是不尊重人的一種表現(xiàn)，其實完全可以等別人把話講完，再有條理地闡述自己的意見，不必?fù)?dān)心自己的想法會被別人先說到，也不必?fù)?dān)心還沒有發(fā)表意見，會議就結(jié)束了?！靶募背圆涣藷岫垢?，只有把握住火候，才能得到別人的重視和尊重。承擔(dān)壓力與負(fù)擔(dān)責(zé)任

承擔(dān)一些責(zé)任，因為成為上司心腹的機會并非很多

一些部門里的基層職員最大缺點就是沒有經(jīng)驗，最怕的事情就是被人誤解，有時面對頂頭上司推卸責(zé)任，生怕會在更高級的上司面前失去信任。但千萬要謹(jǐn)記的是，所有的職員都會擔(dān)心上司對自己不滿，一些頂頭上司也不例外。

因此在有沖突發(fā)生的時候，在可能發(fā)生誤解的時候，當(dāng)頂頭上司出現(xiàn)了失誤的時候，在更高級的上司面前，有時候沒有必要極力地為自己辯解，頂頭上司自然會想辦法把沖突的焦點、失誤的核心解決掉，把大事化小，小事化無。其實頂頭上司心里清楚錯誤在何處，事情解決后他們自然會記下這個能夠忍辱負(fù)重的職員。解釋清一件事是很容易的，可為上司承擔(dān)一些并不太大的責(zé)任，從而成為其心腹的機會卻并非很多。從這個角度來說，適當(dāng)?shù)貫樯纤境袚?dān)責(zé)任很重要。

要勇于接受挑戰(zhàn)

社會在發(fā)展，單位在成長，個人的職責(zé)范圍也隨之而細(xì)化，切忌總是以“這不是我分內(nèi)的工作”為由來逃避責(zé)任。當(dāng)額外的工作指派到自己頭上時，不妨視之為一種機遇。其實人生的價值就在于不斷地承擔(dān)責(zé)任。

一個人若期望迅速地成長，最便捷、最理想、當(dāng)然也是最艱苦的途徑就是有很多鍛煉的機會，所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”，不必抱怨壓力有多大，工作有多累，其實沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有活力。現(xiàn)在的和平年代，四十歲左右能夠當(dāng)上師長已經(jīng)很了不起了，可是在戰(zhàn)爭年代，二十五六歲就已經(jīng)成為軍團長了，試想，如果沒有幾百仗、幾千仗的錘煉，怎么會有如此的區(qū)別？

天下萬物，有得就必有失，有失就必有得，又何必在意一時一地的得與失呢！毛主席曾經(jīng)贈詩給柳亞子：“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！睅资赀^去了，言猶在耳，教益何其多哉！忠誠、吃苦——始終的基準(zhǔn)

疾風(fēng)知勁草，板蕩識忠奸

一個人，在不同的場合可能會有不同的面具。但在上司面前，卻需要適當(dāng)?shù)卣旅婢撸冻鲎钫鎸嵉囊幻?。因為在這個世界上幾乎沒有人是傻子，尤其是上司，他喜歡的是單純和明朗的上下級關(guān)系，為了這樣的關(guān)系，他會希望自己的下屬也透明和簡單。如果總是遮掩自己，肯定會妨礙上司對自己的了解，當(dāng)然也包括對自己能力的了解。

通常凡是能以忠誠對待別人，勢必可獲致對方的喜愛甚或是青睞。尤其在職場中，上司均頗喜好忠誠的下屬為其所用，與其常相左右。事實上，任何人均不能容忍或原諒別人對其不忠誠，尤以上司為甚。古今中外的種種事例都顯示，不忠誠的部屬往往會給上司造成莫大的危害，與其共事無異于養(yǎng)虎貽患，試想上司怎會對此類部屬有好印象而愿意重用呢？因此即使學(xué)識才能俱佳并且干勁十足，如未能對上司表現(xiàn)出忠誠不貳，則很難獲得其重用與提拔。

忠誠是一種真心待人、忠于人、勤于事的奉獻情操，它出自內(nèi)心，而絕非虛偽做作。偽裝只會糊弄一時，但絕不可能欺騙一世。誠然，忠誠的表現(xiàn)對一個學(xué)能俱優(yōu)的人，可能是一種沉重的負(fù)擔(dān)，常無法做到，但為求多福，仍需努力用心表現(xiàn)，則你的行為必定會有所回報。忠誠是有持續(xù)性的，更需要一定的時間與表現(xiàn)，方可為人所知，為人認(rèn)同。相信只要用心學(xué)習(xí)并耐心接受考驗，則不但不覺辛苦，反而會愉悅自然。

西方有句諺語說：“世界上最可靠的東西有三種，即家犬、現(xiàn)鈔及老妻。”這句話雖然很現(xiàn)實和殘酷，但也很真實。如果在職場中，想贏取上司的鐘愛、信任與重用，視自己為心腹或得力助手，同時也可分享上司的成功果實，則認(rèn)真回味這句諺語，相信將可獲得莫大助益，使自己在職場上一帆風(fēng)順甚至扶搖直上。

同樣，肯吃苦與忠誠一樣重要?！敖裉觳怀钥啵t早要吃苦?！边@句樸素的俗語意味深長。無論做什么，高不成低不就對一個在職場上拼殺的人來說無疑是大忌，要有先下而后上的心態(tài)與決心，才有可能不斷晉升，一個連本職工作都做不好的人，怎么可能晉升呢？志向可以高遠，但心態(tài)一定要平和，姿態(tài)一定要低勉。所謂未來的事要想，眼前的事要做，就是這個道理。

肯吃苦也許首先就意味著默默無聞、勤勤懇懇地工作，意味著早上同事還沒到，就開始打掃辦公室，讓同事一踏進辦公室，就有一些心曠神怡的感覺。有很多需要跑腿的活兒，大家都是不情不愿的，總是以猜拳的方式來選舉那個“倒霉蛋”。這時候，也許就意味著不用言語，揣起文件就送往有關(guān)部門，也許就意味著下班了同事們都迫不及待地奔出單位，自己則毫無怨言地收拾著遍地狼藉的辦公室。

工作態(tài)度涉及各自的前途，當(dāng)今職場就是戰(zhàn)場，升遷的機會要靠自己來把握，不管接受的工作多么艱巨，即使鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出自己做不來或不知從何入手或不屑于做的樣子。

再者，是否肯吃苦是考驗一個人是否忠誠不貳的最佳時機。所謂“疾風(fēng)知勁草，板蕩識忠奸”就是最佳寫照。當(dāng)單位經(jīng)營陷入困境或內(nèi)部傾軋、爭權(quán)之際，如能堅守崗位，全力為上司分勞解憂，絲毫無臨危逃避或與他人一起出手打擊上司，則在恢復(fù)正常營運時，只要上司仍在位，當(dāng)會對自己感激而給予回報，即使上司將來另立門戶亦會視自己為左右手而拉拔。自信與自滿的區(qū)別

人不自信，孰能信之

在職場中，總有一部分人覺得自己不夠好，這些人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無自信，覺得自己不勝任。此外也沒有往上爬的野心，總覺得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一兩級可能還比較適合。這種自我貶低與自我限制的行為，有時候是無意識的。但是身為職場中人，這種無意識的行為卻會讓自己付出很大的代價。

尼采曾說過：“聰明的人只要能認(rèn)識自己，便什么也不會失去?！?/p>

有這樣一個青年，在聽了一次成功心理課之后，頗受啟發(fā)和鼓舞，心情為之振奮。他在課堂上的當(dāng)眾講演培訓(xùn)中說：“所有的成功者，盡管職業(yè)、經(jīng)歷、學(xué)歷、境遇和個性等各不相同，但有一點是共同的，那就是自信，自信就是成功的第一要訣。今后，我一定要自信！”大家對他的發(fā)言報以熱烈的掌聲?？墒沁^了沒多久，他又變得情緒低落了。原來他所在的單位，其他人都比他學(xué)歷高，不是博士就是碩士，只有他一個人是本科。他不明白為什么上課的時候信心十足，可一回到單位就變得不自信了。由此看來，自信的道理不難領(lǐng)會，但要真正擁有自信意識，就不那么簡

單了。

自信還是自卑，是與其他人比較出來的嗎？是由學(xué)歷、職務(wù)和業(yè)績的高低所決定的嗎？上述那位本科畢業(yè)的年輕人若成為碩士、博士就能擁有自信了嗎？恐怕不行，因為碩士、博士之外還有研究員和院士！如果真的這樣比下去的話，恐怕即使當(dāng)上了國家總統(tǒng)也難以自信，因為一個窮國的總統(tǒng)見到富國的總統(tǒng)便又會不自信了……顯然，一個人要真正地?fù)碛凶孕牛紫纫黄啤蔼M隘比較”的心理障礙。

那么一個人憑什么擁有自信呢？有人說，自信來源于成功的暗示，也就是說，某項重任或創(chuàng)新一旦成功了，這個人就會自信。此話雖不無道理，卻仍未道出自信的根本依據(jù)。一個人在做某件事，尤其是在擔(dān)當(dāng)重任或大膽創(chuàng)新的時候，開始的時候就需要自信，也應(yīng)當(dāng)自信，而非在成功之后才能有了自信。

每個人都應(yīng)該充分相信自己就是一座金礦，如果自己覺得不夠聰明、能干和美麗，往往是因為把自己和別人相比較的緣故，或者是把現(xiàn)實中的自己和理想中的自己相比較的結(jié)果。人們常?？吹降氖莿e人怎么美好和幸運，總希望那些美好和幸運能被自己所擁有，卻很少想到完全可以通過努力來改變自己，使自己變得更加聰明、能干和美麗，再塑一個全新的自我。

“認(rèn)識自我”這句鐫刻在古希臘戴爾菲城神廟里惟一的碑銘，猶如一把千年不熄的火炬，表達了人類與生俱來的內(nèi)在要求和至高無上的思考命題。今天，隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于自我的認(rèn)識，也進入了一個突破性的新階段。事實上，每個人都有巨大的潛能，每個人都有自己獨特的個性和長處，每個人都可以選擇自己的目標(biāo)，并通過不懈的努力去爭取屬于自己的成功。身為職場中人，切忌害怕在必要的時候做領(lǐng)導(dǎo)者，比如一個好同事退休了，組織一個告別派對；有同事被提升，張羅個祝賀會。自告奮勇，也許別人馬上會喜歡上自己。

認(rèn)識自我，是每個人自信的基礎(chǔ)與依據(jù)。即使處境不利，遇事不順，但只要賴以自信的巨大潛能和獨特個性及優(yōu)勢依然存在，就可以堅信：我能行！我能成功！

一個人可能渺小而平庸，也可能偉大而杰出，這在很大程度上取決于自我意識究竟如何，取決于是否能夠擁有真正的自信。擁有自信、自主、自愛，就一定能夠在自己的人生中展現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)采。

當(dāng)然自信不等于自滿，在上司面前，切忌吹牛皮，編瞎話，謊報軍情，上司若覺得自己被欺騙，被當(dāng)成傻瓜、笨蛋、糊涂蟲，當(dāng)成不可講真話的人，不信任他，將格外惱火，而且會在極大程度上傷了上司的自尊心。通過欺騙上司而暫時得到的好感和榮譽，是不可能長久地維持下去的，弄虛作假者，最終將失信于人。當(dāng)然，誠實有誠實的藝術(shù)，一般要考慮時機、場合、上司心情、客觀環(huán)境等因素，否則，誠實也會犯錯誤，遭致上司的反感和不滿。慎守之道慎守之道

職場的沖突

春風(fēng)拂面，意氣相通

也許在萬事順意的時候，也許在要大干一場的時候，也許已得到上司重用、感覺成功之門開啟的時候……在職場中，這些時刻，往往會使人忘乎所以，躊躇滿志，忽略了那些認(rèn)為是無關(guān)緊要的同事或小節(jié)，要么開始言行隨意，毫不留情，好似坦克，凡阻擋去路者，一律軋平。由于攻擊性過強，不懂得隨和與委婉的技巧，結(jié)果也碰傷了順?biāo)烊缫獾穆殬I(yè)生涯；不愛與同事交流和溝通，不知不覺中，可能已經(jīng)與這些同事們隔起了一座座大山，成功事業(yè)也許到此開始停頓了。

職場里人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理向來是個難題，但也是非常重要的問題，人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理不當(dāng)，不僅會影響到個人在某個時期的工作狀態(tài)和職業(yè)生涯的發(fā)展；還會對單位的工作氛圍、整體工作效率，以及單位的健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。在職場中影響人際關(guān)系的因素很多，既有工作因素，也有非工作因素，而工作因素往往占據(jù)主導(dǎo)地位。

一般人可能會以為，在單位里只要盡心盡力，取得業(yè)務(wù)實績，贏得上司的賞識和歡心，加薪提升就是指日可待的事了，而對于那些一般的同事，則沒有給予應(yīng)有的尊重和禮貌，認(rèn)為得到他們的協(xié)助與配合是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，所以平日就會出現(xiàn)指手畫腳，甚至急躁起來頤指氣使的情形，把處理好人際關(guān)系拋到九霄云外，其實這是一個非常嚴(yán)重的認(rèn)識誤區(qū)。別輕視職場里那些看似雞毛蒜皮的小事情，它們往往能左右工作效率；更不能小看那些平日不起眼的同事，他們的潛能有時會讓你大吃一驚，事實上，有些同事的職位雖然不高，權(quán)力也不大，跟自己可能也沒有什么直接的工作關(guān)系，但是由于所處地位非常重要，影響往往無處不在，甚至直接影響到業(yè)績和升遷。

1．關(guān)鍵部門

（1）財務(wù)部門同仁

切勿以為財務(wù)部門只是做做報表、開開票據(jù)，在以效益化生存為基礎(chǔ)的時代里，財務(wù)部門的各項數(shù)據(jù)，決定著預(yù)算大小和業(yè)績優(yōu)劣，而且財務(wù)人員已經(jīng)從傳統(tǒng)的配角逐漸走入?yún)⑴c決策的權(quán)力核心，他們對各個部門業(yè)務(wù)的熟悉程度和全面程度，也是其他部門所不可同日而語的，對金錢的錙銖必較和全面把握也使得上司對這些同仁會言聽計從。

（2）行政部門同仁

表面看來，這些同仁顯得無足輕重，不顯山不露水，但單位的每項工作一步都離不開行政辦公室，小到一本記事簿，大到自動化設(shè)備，可以說無所不包，相信每個職場中人都不愿意讓一些瑣事敗壞工作情緒，甚至影響工作效率。因此對待這些同仁要有禮貌和耐心，即使申領(lǐng)一本記事簿也要按規(guī)定和程序來辦，雖然麻煩一些但也總比之后被這些同仁說三道四強。

（3）人事部門同仁

進入職場要靠這些同仁，求得生存也要靠這些同仁，加薪晉升更要靠這些同仁，人事事務(wù)無處不在。偶爾有理由的遲到或早退也許不算什么，但是只要人事部門的同仁們想做，隨時隨地都可以揪住不放，誰的表現(xiàn)都不可能盡善盡美。

（4）信息中心同仁

信息時代里信息就是單位的資本和生命。這些同仁不僅管理著全單位的電腦系統(tǒng)，而且還掌握著單位最機密的資料，當(dāng)然也包括自己的一些秘密，只要這些同仁動一動手指，自己的所有資料都可能會不翼而飛和發(fā)生重大變化，這種可能發(fā)生的概率雖然不大，但終究是存在的。

2．關(guān)鍵人物

（1）秘書同仁

除了行政和業(yè)務(wù)主管，秘書絕對是單位的重量級人物。他們是上司的親信和參謀……與他們的關(guān)系搞不好，事關(guān)重大。只要他們在上司面前隨便說上幾句，也許多年的勤奮和努力就會大打折扣。

敏銳的耳目是上司們最需要的，要永遠記住即使在職場里放松片刻，背后也會有一雙發(fā)亮的眼睛在盯著自己。這些同仁是決定自己職場生涯成敗的關(guān)鍵人物，他們的三言兩語抵得上百般辛勞。

（2）上司心腹

他們可能是上司的舊日同窗或者好友，也可能是童年伙伴或者鄰居，甚至可能是上司的太太或者拐彎抹角的親屬，如果這些同仁發(fā)起威來，經(jīng)理主管們都惟恐避之不及。這些人，何況是自己？

大哥大姐無處不在，而且極其隱蔽，進入單位的第一件事，就是把他們認(rèn)出來，保持距離是最佳選擇。

3．其他同事

（1）同辦公室的同仁

俗話說得好：“遠親不如近鄰”，這些同仁與自己隔桌或者對桌相望，一舉一動都在他們眼里，甚至電話交談都聽得一字不漏，如果關(guān)系搞不好，每天的心情自不必說。近在眼前，就有敵對態(tài)度的同仁，工作能做好也是一件很不容易的事情。

（2）其他部門的同仁

越想出成績，就越需要其他部門的通力合作。如果一個項目在單位里的每個部門都耽擱一下，還能有什么高效率！如果再在背后噓上幾聲，或者把部門主管都拉扯進來，這里面的是非虛實又有誰能搞得清？討口舌之利

禍從口出，千古一理

在職場中，有些人往往不知道，有些話題可以公開交談，有些話題只能在私底里說，而有些話題是永遠不能說的，而且說也要講究方式方法、態(tài)度和時機，什么都說、口無遮攔的人一般都是好人，沒有心機，但在講究組織層級的單位里，這種管不住嘴巴的人，討了口舌之利，只會斷送職業(yè)生涯，因此必須隨時警醒自己——什么可以說，什么不能說！需要什么態(tài)度，不能有什么態(tài)度！

1．上司的分寸

上司和下屬之間談話，上司要力求避免采取命令、訓(xùn)斥、自鳴得意、役使下屬的口吻說話，而應(yīng)放下架子，以平易近人的方式對待，這樣，下屬才會向上司敞開心扉。談話是雙邊的，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。

平等的態(tài)度，除說話本身的內(nèi)容外，還能夠通過語氣、語調(diào)、表情、動作等體現(xiàn)出來，切忌以為態(tài)度是小節(jié)，純屬個人習(xí)慣，不會影響上司和下屬之間的溝通，實際上，這往往直接關(guān)系到下屬是否敢向上司接近。

此外，上司同下屬談話時，要重視開場白的作用。不妨與下屬先扯幾句家常，以便去除拘束感，如上司認(rèn)為下屬的匯報中有什么不妥，表達更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措辭，起到一種啟發(fā)作用，這樣主動權(quán)仍在下屬手中，使其更容易接受。

2．下屬的分寸

下屬對上司說話，得體與否，不只影響到上司對自己的印象，有時甚至?xí)绊懝ぷ骱颓巴?。要避免以過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從、甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而應(yīng)該活潑、大膽和自信，當(dāng)然更要尊重和慎重，但并非是一味地附和?！疤мI子”、“吹喇叭”只能損失自己的人格，不會得到重視與尊敬，而且很可能會引起上司的反感和輕視。

正確的做法應(yīng)是在保持獨立人格的前提下，采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，不必害怕表示不同觀點，只要從工作出發(fā)，擺事實，講道理，上司一般是會予以考慮的。切忌與上司大吵一通，圖一時之“爽”；切忌由于一些事情在公開場合批評上司或同事，要批評他人的觀點而非批評他人本身；也切忌為小事爭執(zhí)，要小心選擇值得爭辯的事情，如果準(zhǔn)備捍衛(wèi)某一想法，最好有把握能夠獲勝。

與上司談話還要會選擇有利時機，學(xué)會通過正確的渠道溝通。上司一天到晚需要考慮的問題很多，所以假若是個人瑣事，就切忌在上司集中精力處理大事時去打擾，而應(yīng)根據(jù)問題的重要與否，選擇適當(dāng)時機反映，同時應(yīng)該直接去找問題的根源或去找能夠解決問題的上司。

3．溝通的適合方式

（1）開誠布公式

這種方式要求職員有什么想法或意見能及時地進行直接溝通——以解決問題為導(dǎo)向，直接把問題放到桌面上來談，并將自己對該問題的看法、理解以及認(rèn)為合適的解決方法和盤托出，在征求上司的意見以后，去執(zhí)行和解決問題。

（2）先斬后奏式

這種方式是職員在發(fā)現(xiàn)問題以后，由于主客觀原因的影響使得他們來不及先向上司匯報，而是只能直接將問題解決掉，然后再把分析問題的方法、具體的解決方案、實施的過程等做一個詳細(xì)的匯報總結(jié)提交給上司。

此種方式能非常直接地體現(xiàn)出職員的建設(shè)性、創(chuàng)造性和主觀能動性，如果問題解決得很圓滿，就更容易在上司心目中留下深刻印象，對于以后的升遷和發(fā)展都會非常有利。

（3）含蓄委婉式

很多時候，作為職員可能任勞任怨、辛辛苦苦地做了很多的工作，但也許上司并沒有注意到他們的工作能力和業(yè)績。這種時候，如果作為職員赤裸裸地向上司提出表示或要求，可能適得其反。如能采取委婉的方式，通過交流一些工作上的心得來含蓄地表達出個人要求，也許更容易獲得上司的認(rèn)同和贊賞。

（4）含沙射影式

在溝通上，通過對一些經(jīng)典事例或工作中比較典型

以上四種方式，當(dāng)然并不全面，并沒有全部涵蓋所有的溝通途徑和方式，只是適度地覆蓋而已，它們各有各的特點，且適用于不同類型的單位和上司。比如說在歐美企業(yè)，其企業(yè)文化更欣賞睿智、個性的職員，這個時候，職員就最好采取上述的第四種方法，通過典型事例來暗示自己的要求和想法，而上司在揣測出其真實意圖之后，也許會莞爾一笑，很欣賞這種智慧和幽默。當(dāng)然，歐美企業(yè)的文化氛圍并非是只喜歡這樣一種溝通方式，對于微軟等一些希望職員更富有激情和創(chuàng)造力的企業(yè)來說，也許會更喜歡職員們用第一種方式來表達意見和見解。

相反，對于中國、日本、韓國以及東南亞國家的企業(yè)和一些以家長制為特點的企業(yè)來說，如果采用第一種或第二種方式去溝通的話，很可能會觸犯到上司的自尊及利益。因為，從文化背景而言，對于這類企業(yè)和上司來說，更喜歡所有的一切都在掌控之中。遲到的后果

己所不欲，勿施于人

在職場中，即使是一個自由職業(yè)者，很顯然，也一定會面對遲到的問題。遲到可能發(fā)生在自己身上，也可能發(fā)生在別人身上；可能發(fā)生在上班的時候，也可能發(fā)生在開會的時候……

表面上看，遲到是一個是否遵守時間的問題，深層次里，可能就沒有這么簡單了。遲到有客觀因素，也有主觀因素，但總體上來說，主觀因素占的比例可

能要更大一些。

遲到的后果就其本身來說，耽誤的不僅是自己的時間，也直接浪費了別人的時間，比如一個會議，遲到五分鐘，就是其他所有等待的人都要浪費五分鐘，五個人就是二十五分鐘，十個人就是五十分鐘，嚴(yán)重點說，這無異于謀殺。在今天“時間就是生命，效率就是金錢”的時代里，無任何正當(dāng)理由的遲到無疑是受到所有人深惡痛絕的。

遲到的后果擴展開來講，不僅涉及一個人的職業(yè)操守，更是一個人的工作態(tài)度和生活態(tài)度的體現(xiàn)。影響的是不僅是眾人的評價，還有可能影響大好的職業(yè)前程和一帆風(fēng)順的職業(yè)生涯，甚至于包括一個人的終身大事。

日本已故首相田中角榮年輕的時候最厭惡別人遲到，惜時如金。一次約一位相處不久的女朋友吃飯，時間定在晚上六點半，結(jié)果到了點，女友還蹤影皆無，田中角榮暗下決心，如果二十分鐘后，女友仍然不來，就分手。到了二十分鐘，田中角榮大步走出飯店，這時，女友正從街角向這邊走來，可是田中角榮視若無睹，坐上的士飛馳而去，只留下女友瞠目結(jié)舌地望著遠去的車影。

當(dāng)然這是一個很極端的例子，不過，別以為沒人注意到自己的出勤情況，上司和同事可全都是睜大眼睛在瞧著呢！如果能提早一點到單位，就顯得自己很重視這份工作。每天提前一點到達，可以對一天的工作做個規(guī)劃，當(dāng)別人還在考慮當(dāng)天該做什么時，自己已經(jīng)走在別人前面了！“一日之計在于晨”，從這點意義上來說，不僅是務(wù)必要準(zhǔn)時的問題，而是應(yīng)該提前上班。

沒有人希望等待別人，你也不希望。至少應(yīng)該像常說的那樣“雖然不要指望我能早到，但我從不遲到?！?/p>

牢記“己所不欲，勿施于人”，也許就再也不會遲到了。職場“小道”與禁言

人一生不可能永遠沒有疑惑

上司和同事是工作伙伴，不可能要求他們像父母、兄弟、姐妹一樣包容和體諒自己。很多時候，與上司、與同事最好保持一種平等、禮貌的伙伴關(guān)系。作為職場中人應(yīng)該知道，在職場里有些話不該說，有些事情不該讓別人知道。

1．關(guān)于薪酬待遇

在現(xiàn)代企業(yè)里，薪酬保密幾乎是通行的做法。有的企業(yè)明令禁止職員互相打聽收入或公開自己的工資，有的甚至要求職員在有相關(guān)工資保密條款的協(xié)議上簽字。但是，世上最管不住的就是嘴，無論規(guī)定多么嚴(yán)格，要大家私下里不交流，難！

雖說工資必須保密，可是總有些“消息靈通人士”暗地里吹風(fēng)，某某這個月漲工資啦，銷售部的人收入是其他部門的好幾倍啦等。這些敏感問題，當(dāng)然能引起眾人極大的興趣，口口相傳，漸漸地，有些人的工資收入就成了公開的秘密。

也許有人會問，“消息靈通人士”的消息可靠嗎？其實盡管一般單位嚴(yán)禁個人公開自己的收入，但有些人還是很善于下“套子”，看似無意、實則有意地刺探情報。例如一些同事經(jīng)常一起吃午飯，有人就會說：“哎呀，我這個月的工資怎么少了幾百塊，是不是單位效益滑坡了？”不夠聰明的人就會紛紛地往套子里跳，一邊討論單位的效益問題，一邊不小心地漏了口風(fēng)。再看那個引發(fā)話題的人，只笑不語，心里肯定是偷著樂呢！

一般來說，單位要求工資保密，是經(jīng)過深思熟慮的，可是各種小道消息的流傳，把原有的平衡和秩序都打亂了。知道了別人的收入，就會忍不住在心里打起小算盤：“我干得比他多，憑什么掙得比他少？”由于種種限制，這些想法是擺不上臺面的，能做的，只有對嫉妒對象處處擠兌了。有些人受了排擠，還不明就里，長此以往，同事關(guān)系會越來越復(fù)雜。

關(guān)于薪酬的小道消息為何如此禁而不絕？原因種種，其一是不患寡而患不均；其二是都有強烈的好奇心，越是藏著掖著，就越要弄個清清楚楚！

其實，在職場中，工資保密的好處有很多，如加工資了，不用請同事們吃飯、唱歌；犯了錯被扣工資，沒有其他人知道；掙得少的，不會被同情的目光所籠罩；掙得多的，沒有被當(dāng)做冤大頭之虞。既然這樣，何必還要傳這樣的小道消息呢？

2．關(guān)于內(nèi)部變動

大凡單位里有機構(gòu)、人事方面的變動，不可能不傳出小道消息。正式的決定還沒出爐，漫天飛舞的各式版本已把人攪得云里霧里。高管任免、機構(gòu)重組、減員調(diào)動，件件關(guān)系到個人的切身利益，怎能不關(guān)心、不猜測呢？

“我可只告訴你一個人”，這句話真是太耳熟了。連小孩子都知道，一旦誰說出一個秘密，就不要幻想它不被傳播。職員在沒弄清事實真相時，往往會按照自己的理解加以詮釋，事情也會因此漫散而變形。

小道消息是人對生命本真的一種探索形式，是對不確定狀況的臆測。很多時候，管理層低估了小道消息的威力，是管理層自己引發(fā)了無端的猜測。一次調(diào)查顯示，只有17%的上司認(rèn)為小道消息是職員獲取信息的渠道，卻有近半數(shù)的職員把它當(dāng)做重要的信息源。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有82%的小道消息后來被證實是真實可靠的。上司不信任下屬，把事實真相攥在手里，然后任由下屬去填空。下屬得不到“官方確認(rèn)”，就會千方百計去求證，“老鼠”也就隨之開始繁殖了。

為了避免小道消息傷害職場環(huán)境，一方面每個職場中人都需要自律，三緘其口；另一方面，每個單位的管理層都應(yīng)及時、真誠地開口說話，與其讓謠言止于智者，不如讓謠言止于公開。

3．關(guān)于各種隱私

自己的隱私被當(dāng)做小道消息四處流傳，自己與同事議論別人的隱私……作為職場中人，恐怕或多或少都有過這樣的經(jīng)歷。隱私往往更關(guān)注個人，而且和事實很接近，正因為如此，隱私的殺傷力極大。研究表明，競爭越激烈的企業(yè)，隱私越盛行，因為總有人能從給別人潑臟水中獲益。

一般來說，每家單位都少不了一個“小廣播”的角色，這樣的人首先具備做間諜的本領(lǐng)，有捕風(fēng)捉影、鍥而不舍、不怕白眼的毅力，還有主播的天分，能把看來的、聽來的故事講得惟妙惟肖。切忌小看這樣的人，能量是很大的，如到處跟人說，某經(jīng)理總是躲在辦公室里酗酒，某女秘書當(dāng)過人體模特，某同事有過盜竊的前科等。這些隱私傳播開來，這幾個人在單位里的境遇就可想而知了，但往往關(guān)鍵是有些隱私被一一證實了！

職場“小廣播”的確可怕，但也并非一無可取，他們消息靈通，完全可以為我所用，如果說自己的部門經(jīng)理今天被老總罵了心情不好，自己就要小心防備雷陣雨落到頭上。但千萬要保護好自己，別有隱私落在他們手里，否則真的死定了！

隱私本身是一個相對而言的概念，同一件事情在一個環(huán)境中是無傷大雅的小事，換一個環(huán)境則有可能非常敏感，以下列舉的，都屬于自我隱私范疇，需要善加保護：家庭背景、與某人是親人或者有朋友關(guān)系、與單位上層的某些人有較深的淵源、一些與眾不同的思想、與上司的私交、與傳統(tǒng)和環(huán)境相悖的生活方式以及自身的某些歷史記錄等。

同時還應(yīng)注意其他方面，如即使是私下里，也不要在單位范圍內(nèi)無論是辦公室、洗手間還是走廊談?wù)撍缴?；除非已?jīng)離開了某家單位，才可以和從前的同事做交心的朋友。說話一定要謹(jǐn)慎，工作中的機密必須守口如瓶等。

4．應(yīng)對策略和底線

（1）遠離閑談

無論談得多么有趣，閑談都是終結(jié)職業(yè)生涯的致命武器，可能比打110來警車還快。什么是有用的，什么是沒用的，一定要分清楚，辛勤工作的成績，可能會因幾句話而抵銷掉。

（2）學(xué)會閉嘴

讓人覺得很懂事、知分寸，最好的辦法就是知道什么時候該閉嘴。參與討論當(dāng)然是件好事，但如果總是在說些過時或者提過的事情，那還不如什么都不說，討論的時候最好讓人感覺看上去像是在分析別人說的話，而且無論何時，都切忌對別人大聲吼叫。

（3）堅決說不

對待特別喜歡打聽別人隱私的同事要“有禮有節(jié)”，不想說的堅決說不。須知“隔墻有耳”，打小報告的人正在尋找材料好去告密，自己的吐露為他的溜須拍馬正好提供了素材。心態(tài)之道心態(tài)之道

職場減壓之法

切忌為打翻的牛奶而哭泣

是不是覺得整天工作很疲憊卻沒升職也沒加薪，職場成功的目標(biāo)似乎遙不可及，或者月薪逾萬也沒有感到真正的快樂，有時甚至?xí)械郊彝?、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團糟……

美國心理學(xué)家協(xié)會最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，70%左右的美國職場中人內(nèi)心都是消極情緒占上風(fēng)，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀、深感疲憊；重則

不堪重負(fù)，患上嚴(yán)重的身心疾病?？吹竭@里，知道在這個世界上，成千上萬的人也有著和自己相同的感受，或許能覺得輕松一些。如果你能了解、體會并且正確運用下面的途徑與方法，就更能夠輕松步入職場，全心追求成功了。

1．利用好因特網(wǎng)

因特網(wǎng)不僅能夠聊天和發(fā)E-mail，還應(yīng)該成為職場上的好幫手，通過它，可以很快地學(xué)會如何做好簡歷，怎樣通過面試或以適當(dāng)?shù)姆绞教岢鲂匠暌?；如果正在?chuàng)業(yè)，因特網(wǎng)上的一些網(wǎng)站也能夠提供如何做出規(guī)劃和籌集資金信息資源?？傊蛱鼐W(wǎng)上的內(nèi)容真的很豐富，花一些時間熟悉，并在日常留心尋找那些有可能提供幫助的網(wǎng)站，就一定會經(jīng)常擁有“柳暗花明”的感覺。

2．正確評價自身

將自己的優(yōu)點和缺點列出一張清單，并讓那些熟悉自己且能坦率直言的朋友對這張清單提出建議，多聽多問，然后再決定應(yīng)該如何“揚長避短”，充分地發(fā)揮自己的每項長處并有效地克服自身的缺點。

3．克服畏懼情緒

開發(fā)潛力的關(guān)鍵是克服人人都會有的畏懼情緒，可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手，如主動和剛認(rèn)識的朋友打招呼，獨自一人去看恐怖片等，經(jīng)常嘗試一些想做卻不敢做的事，能讓自己在工作中逐漸擁有無所畏懼的魄力。

4．生活充滿秩序

有秩序的生活會使人每天頭腦清醒，心情舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理計算機中的文件和電子郵件也是非常必要的，辦公桌上堆滿了報告、文件和備忘錄足以讓人產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。此外千萬別小看家庭生活，事業(yè)的成功與否往往與美滿的家庭生活有直接的關(guān)系。一個從容淡定的早晨，一頓營養(yǎng)豐富的早餐也許就會決定一個人一天的好心情和工作高效率，沒有一個人會覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會讓自己的一天工作都心情愉快。

5．不盲目相信人

在職場中，切忌指望上司和同事們都會站在自己的立場考慮問題，認(rèn)識到這一點，會減少很多失望和挫折感，同時更要謹(jǐn)慎選擇那些值得信賴或想與其一吐為快的人，職場中的“水”太深，小心謹(jǐn)慎一些，沒有什么壞處。

6．確定人生價值

一定要弄清楚人生最需要的是什么？富裕的生活、變化的職位、刺激的挑戰(zhàn)還是不斷地超越自我？然后考慮現(xiàn)在的工作能不能給自己提供這些物質(zhì)上或精神上的享受，如果相去甚遠，就應(yīng)該考慮改變和調(diào)整了。

7．保持充沛活力

如果是一名腦力工作者，疲勞的原因很少是由于工作過量，大部分時候是因為憂慮、緊張或不快的情緒，那么就應(yīng)該嘗試“假裝”對工作充滿熱情和興趣，微笑著去接每一個電話，在上司通知周末加班時從內(nèi)心叫一聲“太好了”，每天早上都給自己鼓鼓勁……不要認(rèn)為這是很膚淺的事，這不僅是心理學(xué)上非常重要的心理暗示，而且也是保持充沛活力的良方。

8．永遠向往美好

西方有句著名的諺語——切忌為打翻的牛奶而哭泣。職場中，難免會遇到令人不愉快的事：經(jīng)過很長時間得到了上司的賞識，卻又被調(diào)往別處；全力以赴做了投標(biāo)書卻因為最后一個數(shù)據(jù)沒有核實而失去了機會……與其讓這些無可挽回的事實破壞工作情緒，失去職場希望，還不如坦然接受，吸取教訓(xùn)，適當(dāng)調(diào)整。要記住后悔永遠是無濟于事的，已經(jīng)失去了很多，只要不再失去就OK，美好就在前方。調(diào)整選擇合適的方向

摸著石頭過河，在總結(jié)中前進

一個人的職業(yè)生涯，基本貫穿一生中的大部分時間，是一個漫長的過程?？茖W(xué)地將其劃分為不同的階段和關(guān)鍵節(jié)點，明確每個階段以及關(guān)鍵節(jié)點的特征與任務(wù)，做好規(guī)劃，調(diào)整和把握好職業(yè)生涯中每個階段和關(guān)鍵節(jié)點時的合適方向，對更快地達到職業(yè)目標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值，非常重要，也非常必要。

1．關(guān)鍵階段

（1）20歲~30歲——萬事開頭難

這一時期一般從學(xué)校正式走上職場，是職業(yè)生涯的初始和基礎(chǔ)階段。如何起步，直接關(guān)系到以后的發(fā)展方向。

這一時期的主要任務(wù)之一，就是擇業(yè)。在充分做好自我分析和主客觀環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的職業(yè)，設(shè)定職業(yè)目標(biāo)，制定職業(yè)計劃，另外要樹立自身的良好形象，同時還要堅持學(xué)習(xí)，不斷進取。

年輕人步入職場，表現(xiàn)如何，對未來的發(fā)展影響極大。有些年輕人，特別是剛畢業(yè)的學(xué)生，總以為自己有知識、有文化，到單位工作后不屑于做一些零星小事，從而給上司和同事們留下不太良好的印象，這對一個年輕人的發(fā)展而言，可以說是一個危機。

另外，在這個時期還一定要處理好成家與立業(yè)之間的關(guān)系。雖然在現(xiàn)代社會，成家的時間都大為推遲，但是在此時段畢竟處于較高比率，這兩者之間的關(guān)系處理好了，對職場的成功是很有助益的，反之，或多或少會有些影響。

（2）30歲~40歲——注重坐實修正

“三十而立”，這個時期是一個人在職場中最風(fēng)華正茂，也是充分展現(xiàn)才能、獲得晉升、事業(yè)得到迅速發(fā)展之時。此時的任務(wù)，除奮發(fā)努力，展示才能，拓展事業(yè)以外，對很多人來說，還有一個調(diào)整職業(yè)計劃、修正職場目標(biāo)的任務(wù)?！叭院?，才明白”，這一時期對自己、對環(huán)境應(yīng)該有了更清晰的了解。要仔細(xì)考慮所選擇的職業(yè)方向、所確定的職場目標(biāo)是否符合實際，如不理想，可以盡快地予以調(diào)整和修正。

（3）40歲~50歲——及時自省學(xué)習(xí)

“四十不惑”，這一時期，是職場的收獲季節(jié)，也是職場成功人士大顯身手的時期。到了這個時期仍一無所獲、事業(yè)無成的職場中人應(yīng)深刻地反省，著重在自身尋找原因，對職場環(huán)境等其他因素也需要做客觀分析，切勿將一切不利的原因都?xì)w咎于外界因素、他人之過。只有正確認(rèn)識自我，找出主客觀兩方面的原因，才能解決職場發(fā)展的困阻和瓶頸，把握今后的努力方向。

此時期還需繼續(xù)“充電”。很多職場中人在此時期都會遇到知識更新問題，特別是近年來科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，知識更新周期日趨縮短，如不及時“充電”，將難以滿足工作需要，甚至影響到職場的發(fā)展。

（4）50歲~60歲——做好晚年計劃

“五十而知天命”，此時期是人生的轉(zhuǎn)折期，無論是在職場上繼續(xù)發(fā)展，還是準(zhǔn)備退休，都面臨著重大的變化。由于醫(yī)學(xué)科技的進步，生活水平的提高，很多人此時乃至以后的幾十年，都能身體健康，照常工作，所以做好晚年生涯的計劃十分重要。

計劃主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：一是確定退休后，準(zhǔn)備做什么，然后根據(jù)目標(biāo)，制定相應(yīng)的準(zhǔn)備方案；二是學(xué)習(xí)一些工作技能和休閑方式，最好是在退休前二年開始著手學(xué)習(xí)；三是了解退休后的有關(guān)機構(gòu)部門，目前大部分地區(qū)已有離退休人員的活動中心和職業(yè)介紹所，可提前與這些部門聯(lián)系，取得幫助。

2．關(guān)鍵節(jié)點

畢業(yè)和“跳槽”都應(yīng)該是一個人職業(yè)生涯中的關(guān)鍵節(jié)點，畢業(yè)于名牌大學(xué)、曾就職于某著名跨國公司……這些令人羨慕的“職場資本”，如果運用得好，肯定會有助于職業(yè)生涯的發(fā)展，但如果以此“一葉障目”，可能就會與真正適合的工作失之交臂，職業(yè)生涯的發(fā)展也就無從談起，甚至反而成為一些人職業(yè)生涯中的發(fā)展障礙。高估或低估自身的競爭力以及“面子”觀念作祟，應(yīng)該是兩大癥結(jié)所在。

對于剛畢業(yè)的人來說，職業(yè)生涯剛剛起步，沒有什么可以沾沾自喜的，個人的職業(yè)競爭力所在，僅僅停留在理論上，大學(xué)的光環(huán)，只是讓自己的選擇范圍和層次可以更寬廣些。但與此同時，缺乏工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，是應(yīng)屆畢業(yè)生的最大劣勢，因此還須從低層開始鍛煉自己。擺正位置，選擇適合的單位和職位，是非常關(guān)鍵的。不必急于一下子去名牌企業(yè)，畢竟工作經(jīng)驗為零；也切忌不甘于從小職員做起，因為每個職場成功人士，都是從小職員開始做起的。相信“是金子總要閃光”，是人才也一定會有很好的職場發(fā)展機遇。

對于一些“跳槽者”而言，有找更好單位的想法是很正常的，就像在攀登高峰的過程中，只會往前看一樣，是一種積極的職場發(fā)展觀，但什么是更好單位，每個人都有自己的想法，如果單純地比實力、比名氣、比規(guī)模、比位置……肯定是不可取的。因為有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝?，可能?guī)模上、實力上還比不上老東家，但卻可能是只“成長股”，可能在若干年后給自己一個很大的驚喜。一個能夠給予自己足夠發(fā)展空間的單位，雖然承諾的薪水可能比不上原單位，但卻可能有更大的職場發(fā)揮空間和發(fā)展機會。

同時應(yīng)該更清楚地了解自己到底需要怎樣的工作平臺，對于“跳槽者”來說，職場有沒有發(fā)展，職位能不能晉升，人際關(guān)系是否有壓力等才是促使“跳槽”的導(dǎo)火索，所以在尋覓新工作時，一定要把這些“變數(shù)”放在首位來考慮心態(tài)、性格與命運

性格決定命運，心態(tài)影響人生

1．心態(tài)

為什么有些人在職場中就是比其他人更成功，收入高，職位好，人際關(guān)系友善，身體健康，整天快快樂樂，而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計。其實人與人之間并沒有多大的區(qū)別，差別很大的原因可能在于很多方面，心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，一個很重要的因素

就是人的心態(tài)。

可以說，影響人的一生和職業(yè)生涯的絕不僅僅是外在的環(huán)境，內(nèi)在的心態(tài)更直接地影響了個人的行動和思想。同時，心態(tài)也決定了一個人的視野、事業(yè)和成就。一位哲人曾經(jīng)說過：“心態(tài)是真正的主人，心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。要么去駕馭命運，要么命運駕馭自己。”

下面就以對比心態(tài)為例說明心態(tài)在職場中有多么重要。據(jù)報載，在慶祝中日邦交20周年而舉辦的晚會上，倪萍作為中方主持人與日方主持人翁倩玉共同主持了這場在日本舉行的現(xiàn)場直播晚會。然而兩人在主持過程中待遇卻不盡相同，換衣服，主辦方專門為翁倩玉搭了木頭房子，倪萍沒有專門的場所，只能在小樹林里換；吃飯時，給翁倩玉端來的是特制的小點心，接著又是麥當(dāng)勞，倪萍什么都沒有，與其他人排隊吃盒飯；給翁倩玉服務(wù)的有幾個人，拿衣服的、跑腿的、端茶倒水的十分周到，倪萍是自己服務(wù)，拿著幾個塑料袋，裝著衣服、鞋子、化妝品等。

每個人在職場中，由于某種原因，都有可能遇到不公平待遇，使自己惱火，乃至于憤憤不平，甚至?xí)龀鰪娏曳磻?yīng)，從心理學(xué)角度來看，這些表現(xiàn)是當(dāng)事人對比心態(tài)作用的結(jié)果。對比心態(tài)是人們在同一時空環(huán)境中，以同類人員為參照，自發(fā)進行一種橫向?qū)φ蘸驮u價的心理過程。產(chǎn)生這一心理過程通常需要以下兩個條件。

（1）可比事物之間具有共同屬性

即形成對比的事物之間具有某一方面的共性，或是同一類型。如果雙方?jīng)]有共同屬性，不可比較，那么對比心態(tài)就沒有基礎(chǔ)。試想，如果倪萍與翁倩玉一個是主持人，一個是觀眾，身份不同，那么在待遇上的差異再大，也不會誘發(fā)對比心理活動。

（2）可比事物之間具有接觸機會

即兩個事物能直接比較，彼此都在對方視界之內(nèi)，形成刺激，產(chǎn)生心理反應(yīng)。換言之，即使同類事物具有可比性，但不在同一場合，彼此互不影響，依然不會出現(xiàn)因反差強烈而引起的心態(tài)對比。試想，如果翁與倪并未在同一舞臺主持節(jié)目，一個在日本主持，一個在中國主持，那么待遇上反差再大也難以形成對比刺激，自然也就不會導(dǎo)致心態(tài)失衡。

事物之間的可比性越強，彼此越是接近和直觀，對比心態(tài)就會表現(xiàn)得越強烈。當(dāng)自我評價與參照物之間形成明顯反差時，處于劣勢一方的心態(tài)就會出現(xiàn)傾斜，并在情緒、言行上做出相應(yīng)反應(yīng)，表現(xiàn)出失落惆悵、怨氣很大或虛榮攀比、盲目扯平等消極反應(yīng)。在職場中，最常見的就是職位、薪水等方面的對比。

那么這種不良心態(tài)如何克服和避免呢？

（1）當(dāng)面對明顯的對比反差時，勿過分計較個人得失，應(yīng)從大局出發(fā)，讓理智有效地控制感情，平和心態(tài)，這樣有助于避免不良心態(tài)的滋生和發(fā)展。倪萍事后說，盡管有種種不便，但當(dāng)站在舞臺上主持節(jié)目時，依然精神振奮，熱情洋溢，因為感覺到背后是偉大的祖國。這番話表現(xiàn)出很高的思想境界，在強烈的反差面前，以很高的覺悟力和控制力，把個人自尊與國家尊嚴(yán)聯(lián)系起來，從更高的層面上把握和穩(wěn)定住了波動的情緒。上述事例說明，在明顯不公的情況下，只要胸懷大局，個人待遇上的一些差別就會顯得微不足道，心態(tài)就能恢復(fù)平和，在言行上做出得體的選擇。

（2）有意識地改變對比內(nèi)容，努力創(chuàng)造優(yōu)勢，改變不利的對比反差，從而達到心態(tài)平和。上述事例同樣說明，在個人待遇差別巨大的情況下，倪萍以出色的表現(xiàn)，贏得了國內(nèi)外觀眾的一致好評，在心理上得到了補償。因此在對比反差強烈的情況下，只要發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢，就可以建立起心態(tài)平和的新支點。

但運用這種方法的時候有一種惡劣的傾向值得注意。在職場中，有些人缺乏正確的對比意識和標(biāo)準(zhǔn)，在對比中處于劣勢的時候，為了滿足虛榮心，轉(zhuǎn)為盲目的攀比行動，以難以支撐的方式，與他人比較，以壓倒對方、高人一頭為樂趣，最終得到糟糕的結(jié)局，顯然這是不足取的。當(dāng)在職場中受到不公平待遇的時候，千萬切忌意氣用事，而應(yīng)冷靜理智地處理，保持良好的形象和風(fēng)度，尋求得體的選擇。

從上述事例不難看出，一個人在職場中能否成功，心態(tài)極其重要。職場成功人士與失敗人士之間的差別就在于：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最有價值的經(jīng)驗調(diào)整和把握自己的職業(yè)生涯；失敗人士則相反，他們的職業(yè)生涯是受過去職場中種種失敗與疑慮所影響和支配的。

不感覺備受壓力，是保持良好心態(tài)的關(guān)鍵。為此應(yīng)該每天至少從事一項體育活動，時間不少于半小時，最好還能在居室內(nèi)開辟出一塊徹底不受打擾的地方，每天在那里孤獨地坐上十分鐘，只想積極的、開心的、令人欣喜的事情，這種短時間的從容對情緒的平和會有很大的幫助。

2．性格

成功的職業(yè)生涯，還需要看自己對職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性?，F(xiàn)代的職業(yè)觀已不再局限于一個工作，而是要找到那些能夠讓自己發(fā)揮能力、技術(shù)，能夠表達自己想法，能夠在某一方面承擔(dān)角色的職業(yè)環(huán)境，而對職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)也因性格的不同而相異。

真正了解自己的性格，不僅能在選擇人生伴侶時少走彎路，建立一個美滿、溫馨的家庭，過上幸福的生活，而且在選擇和從事職業(yè)時也能稱心如意。

（1）浪漫開朗型

這種個性類型的人喜歡選擇音樂、藝術(shù)、文學(xué)、戲劇等方面的職業(yè)。主要表現(xiàn)為富有想像力、直覺力、易沖動、好內(nèi)省、有主見，尤其是語言方面的能力強于邏輯推理方面，需要調(diào)整和注意的主要是感情過分豐富、無組織紀(jì)律性。

（2）傳統(tǒng)規(guī)矩型

這種個性類型的人與浪漫開朗型形成強烈對比，在事務(wù)性職業(yè)中較為常見，容易被組織起來，喜歡與確定的事實打交道，目標(biāo)明確，不愿意接受模棱兩可的狀態(tài)。主要表現(xiàn)為服從、務(wù)實、有秩序和有效率。需要調(diào)整和注意的主要是缺乏想像力，能自我控制，但缺乏靈活性。

（3）穩(wěn)重踏實型

這種個性類型的人真誠坦率、追求穩(wěn)定、講究實利、害羞、愿服從，但缺乏洞察力，一般具有較強的操作方面的能力，在職場中，易從事半技術(shù)性或手工性的職業(yè)，這類職業(yè)的特點是有連續(xù)性的工作任務(wù)需要卻很少有相關(guān)的社會性需求，如面對面的溝通或說服其他人等。

（4）研究思考型

這種個性類型的人為了知識的開發(fā)與理解而樂于從事事物與現(xiàn)象的觀察和分析工作。主要表現(xiàn)為思維縝密，有創(chuàng)見和主見，但易沖動、不切合實際和缺乏紀(jì)律性。在職場中，這種人經(jīng)常擔(dān)任的是研究與開發(fā)的相關(guān)職務(wù)或咨詢參謀等，這些職業(yè)的特點是需要縝密的分析，而不必去說服和取信于人。

（5）機智老練型

這種個性類型的人與穩(wěn)重踏實型幾乎相反，主要表現(xiàn)為喜歡為他人提供信息，樂于助人，喜歡在有秩序、制度化的工作環(huán)境中發(fā)展人際關(guān)系，除了社交能力較強之外，還有友好、易溝通等特點。需要調(diào)整和注意的主要是獨斷專行、善于操縱，在職場中適于從事護理、教學(xué)、市場營銷、銷售、培訓(xùn)與開發(fā)等工作。

（6）創(chuàng)新拓展型

這種個性類型的人與研究思考型差別較大，與機智老練型相似之處在于也樂于與人合作。創(chuàng)新拓展型的人喜歡領(lǐng)導(dǎo)和控制他人（而非幫助他人），其目的是為了達到特定的組織目標(biāo)。主要表現(xiàn)為自信、健談、有雄心和精力充沛，需要調(diào)整和注意的主要是專橫、易沖動和權(quán)力欲過強。

當(dāng)然，一個人往往不是單一地表現(xiàn)為某種類型，而更可能是兩三種類型的組合，但總體而言要向積極的性格方向發(fā)展，而且在職場中，一定可以找出一些對自己職業(yè)生涯起重要作用的人，這些人可能是親友、同事、朋友、同學(xué)等，他們的關(guān)心、幫助和建議會產(chǎn)生相當(dāng)大的幫助與影響。同時在職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展上，可以考慮咨詢一些有經(jīng)驗的專業(yè)職業(yè)顧問師，使職業(yè)生涯有更準(zhǔn)確的職業(yè)定位、更理性的職業(yè)思維和更清晰的職業(yè)目標(biāo)，最終達到事業(yè)的成功。君子和而不同

種瓜得瓜，種豆得豆

中國有句古語：“君子和而不同”，意指同事之間也應(yīng)如此，在工作中可以爭得面紅耳赤，但在私下里還是要有很好的感情，那么又如何與不同性格的同事相處配合與協(xié)作呢？

1．“訥于言”的同事

這樣性格的同事經(jīng)常會說：“嗯……”“……”“這

個嘛……”

對待這樣的同事，一定不要給其以壓力，說話時盡量不能語帶威脅，更不要有情緒。花時間了解彼此對工作的哪些方面有相同的認(rèn)知；讓工作狀態(tài)保持穩(wěn)定，因為突如其來的變化會嚇到他們；盡量讓其做份內(nèi)的工作；盡量多問一些開放性問題，鼓勵其說話，如果一時無話可說，就耐心等待，給以時間思考，不需對彼此之間的沉默覺得不自在；稱贊他們的成就，以符合其需求的方式來鼓勵。

2．敏感的同事

如果有人說報告里面有幾個錯字，可不可以改一下，這樣性格的同事也許會說：“有錯字？你的意思是說我中文水平很差嗎？這簡直是侮辱，我只不過是一時疏忽，沒有看到打印機打出來的是錯的，這不代表我老是寫白字，我畢竟是中文系畢業(yè)，我還得過學(xué)校作文比賽第一名，你說我不會寫中文也太過分了……”

針對過度反應(yīng)，切忌也跟著亂了手腳急于辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申一下就行了。盡量避免在其他人面前對這樣的同事做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。

即使如“有點”、“可能”、“不太”這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時盡量客觀公正，慎選用詞，只指出事實。提出意見時也同時指出優(yōu)點，以及其表現(xiàn)出色的地方，以滿足他們的自信心。尤其要讓其了解自己只是針對事情本身提出意見，而非在進行人身攻擊。只要與人共事，總會發(fā)現(xiàn)有些同事不好相處，重要的是謹(jǐn)慎地響應(yīng)。

3．務(wù)實的同事

這樣性格的同事經(jīng)常會說：“花力氣做這種又不是我該做的事，我沒興趣，上次我?guī)湍阈薷膱蟾?，只不過是謝我一聲而已，我什么都沒得到，還耽誤了該做的事……”

必須先有這樣的認(rèn)知：對于不是份內(nèi)的工作，每個人都有權(quán)力拒絕，因此不需對此生氣或感到挫折。需要他們幫忙做額外的工作時，切忌用命令的語氣，而應(yīng)該讓其知道自己是真誠地請求協(xié)助。如果被拒絕，也應(yīng)該欣然表示理解，尊重其決定。如果真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，如這次幫我這件事，我可以幫你另外那件事。

實際問題永遠不會自動消失，一定要采取行動實際解決，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額上智之道上智之道

感謝、感激與禮物

感激如果是發(fā)自內(nèi)心的，感謝就是很順理成章的事情了

“千里送鵝毛，禮輕情義重?！敝袊讼騺砩钪O用禮物來締結(jié)友好關(guān)系的道理，而在職場中，一提到禮物，敏感的人馬上就會聯(lián)想到“馬屁精”、“人情債”，其實，一份價值不高的禮物，送得恰如其分，既能擺脫嫌疑，又能讓職場關(guān)系充滿溫情。現(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們看重的已不是禮物的本身，而是里面的一份情，一份意，一份

珍重，一份歸附。

但下屬送上司禮物時的分寸拿捏卻是很愁煞人的事情，尤其是上司在工作上給予自己不少指點，把感激轉(zhuǎn)化為感恩，把謝意轉(zhuǎn)化成禮物，比嘴上簡單說聲“謝謝”更真誠，也能令上司和下屬關(guān)系更和諧，但這個禮物怎么送，卻一定要講些藝術(shù)性，一不小心，就被同事在背后罵“馬屁精”。雖然本沒有什么功利心，可能也是跳進黃河洗不清了，甚至憑本事獲得的升職、加薪，也被認(rèn)做是拍馬屁的結(jié)果。

好的禮物和贈送方式應(yīng)該有兩個特點：首先這個禮物并不需要特別貴重；其次送禮的過程在同事中最好是公開的。送給上司禮物切忌花太多錢，但要比較特別，比如上司喜愛的小盆景、上司喜愛作家出的新書等。

禮物在很多時候能夠優(yōu)化職場關(guān)系，例如對上司產(chǎn)生了深深的感激，很想找個機會謝謝他，可是登門送禮，同事們會說閑話，上司也會有顧忌，反而不美，如果采取和同事以集體的名義，在電視臺為上司點首歌，聽到美妙的歌聲時，上司的心情可想而知。另外，送禮物要師出有名，才能杜絕同事講閑話，如看似無意地問同事：“上次經(jīng)理幫了我一個大忙，怎么感謝他才好呢？”如果采納了同事的意見，他不僅不會嫉恨，還會為自己的好點子而得意呢！

當(dāng)然，通過禮物表達內(nèi)心感激、感謝的時候，必須要記住的是要有真誠的、發(fā)自內(nèi)心的感激之意、感謝之情，這是一切人之常情、循理而動的根本與基礎(chǔ)。女下屬和女上司

退一步海闊天空

寫到這一節(jié)，絕沒有歧視女性的意思，更不想和女權(quán)主義者叫板，而只是尊重現(xiàn)實社會生活和現(xiàn)實社會生活中發(fā)生的客觀事實。

一部美國電影里有這樣的一幕：畫廊女總監(jiān)和她年輕的下屬為一幅畫的擺放位置爭執(zhí)不下，情急之中，女總監(jiān)脫口而出：“你只有22歲，哪知道什么人生！”同為女性的下屬聞言轉(zhuǎn)身，高揚起眉毛一臉不忿地“這話什么意思？”場面頓時有了劍拔弩張的味道。試想，如果她們中的任何一位換為異性，場面可能大有不同。

俗話說：“男女搭配，干活不累”。雖有調(diào)侃之意，卻不無道理，因為男與女組合確實可以取長補短，相得益彰，但隨著現(xiàn)代女性越來越多地躋身職場中，而且越來越多地躋身高層，女人管理女人的情形漸漸增多。不可否認(rèn)，女人身上不可避免地有一些缺點，如敏感、多疑、善妒等，這樣確實使身為女下屬或女上司的職場女性，要對自己格外多加幾個提醒。

1．莫對友情寄望過高

一般而言，大學(xué)同窗情趣相投，共事相對來說會很輕松，但兩個女同學(xué)成了上司和下屬，情形可能就會并非如此，很多時候昔日的同窗、今日的上司對往日的同學(xué)、今日的下屬可能完全沒有以前那么熱情，公事上也會言簡意賅，當(dāng)女下屬有些不很熟悉的環(huán)節(jié)向女上司請教，女上司甚至含糊地一帶而過，而下班后也會各走各的，以前一起去餐廳小坐的情形更是不復(fù)存在。

同窗這樣做，一是想保持距離以分清職位高下，以便管理；二是擔(dān)心也很出色的同窗成為自己的競爭對手。職場友情固然存在，但在有利益沖突的情況下卻常常另當(dāng)別論。

2．風(fēng)頭不可太過

這種情況常常是女下屬能力強，工作出色，經(jīng)常博得老總贊許，其他同事也不乏贊美之詞，如果不僅如此，再加上人也長得漂亮，總愛把自己打扮得風(fēng)采出眾，引得周圍一片“驚艷”之聲，就更加典型了。

喜歡出風(fēng)頭是女人常犯的毛病，雖無大礙，但是切忌蓋過女上司！

3．結(jié)交良師益友

單位中常有女上司被稱做“大姐”，不僅因為她們年長，還因其有較高的威信和人緣。她們中的很多人行事公正，以身作則，堪為年輕人榜樣。不僅如此，仔細(xì)了解還會發(fā)現(xiàn)，她們在為人處事和持家等方面的生活經(jīng)驗，也都值得年輕人學(xué)習(xí)。女下屬有幸遇到這樣的女上司，如果可以贏得信任成為朋友，會在事業(yè)上和生活中都受益匪淺。

人人身上都有長處，學(xué)會辨識，結(jié)交益友，是得益于一生的收獲。總之，一切以工作為重，大度自信，什么事都會由不如意轉(zhuǎn)成如意的。面對后來者居上

在工作中調(diào)整，在自省中適應(yīng)

對于很多進入職場多年、有豐富工作經(jīng)驗、卻又沒有晉升機會的人來說，還有一個比好朋友做上司更難處理的問題，那就是如何面對后來者居上，因此而造成的心理調(diào)整期與適應(yīng)期也會長得多。

面對曾經(jīng)當(dāng)過自己下屬和同事的人當(dāng)了上司，即使這樣的下屬和同事依然像以前一樣尊重自己，一般人的心理關(guān)也會較難渡過。由于自身工作時間較長和

工作經(jīng)驗豐富，因此在自己眼里，原來的下屬和同事始終是經(jīng)驗不足的后輩，即使自己無心與他們有權(quán)力之爭，也會想：他們憑什么坐上這個位置，這種想法會直接導(dǎo)致從心底輕視已經(jīng)成為上司的原下屬和

同事。

此外，怎樣與已經(jīng)成為上司的下屬和同事相處也變成了問題，如何調(diào)整相處方式，對雙方來說都是一種挑戰(zhàn)。

如果已經(jīng)成為上司的下屬和同事性情比較溫和，依然尊重老上司和老同事，那么雙方可能很快就能找到新的相處方式，但如果偏偏已經(jīng)成為上司的下屬和同事是權(quán)力欲較重、需要下屬絕對服從的人，就不會因為新下屬曾經(jīng)當(dāng)過自己的上級和同事而妥協(xié)，相反更需要在新下屬面前樹立自己的威信，以提醒雙方的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了改變。

選擇離開肯定是最簡單的方法，但多年的努力可能就因為一個人而毀了，雖然離開也可能因此就有了新的機會。但是在現(xiàn)實中，很多人都沒有離開的條件，比如依賴這份工作養(yǎng)家糊口的人，遇到這種情況就不得不忍氣吞聲，嘆息職場的險惡，同時也失去了工作熱情。

其實，大可不必如此，還有一種辦法，就是面對現(xiàn)實，好好自省，調(diào)整思維方式和工作方式，適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)方式。切忌去想為什么原來的下屬和同事年紀(jì)輕輕就坐上了自己熬了多年都坐不上的職位；也切忌去想原下屬和同事的能力與水平夠不夠；更切忌嘗試到上一級領(lǐng)導(dǎo)那里表達自己的不滿，因為原下屬和同事的被提拔有可能與更高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力分配是直接相關(guān)的。

有些問題是找不到答案的，應(yīng)該去想一想的是自己能想得通的問題，哪些方面做得不夠好？是否是自己的能力和水平有欠缺？如果原來的下屬和同事確實表現(xiàn)得很優(yōu)秀，那么還有什么可以值得埋怨的呢？在職場中，升升降降是很平常的事情，鄧小平同志有著名的“三起三落”，何況普通人了，古話說得好：“三十年河?xùn)|，三十年河西”，現(xiàn)代社會的節(jié)奏已遠遠加快，可以改為“三年河?xùn)|，三年河西”了，世界上沒有永遠一成不變的事情，要是對上司的位置感興趣，那么，最有效的方法是反省自己，努力做好自己的工作?！芭鸟R屁”的兩種極端傾向

極者，則反矣

一切社會關(guān)系都是人與人之間的關(guān)系，一個單位人際關(guān)系純正則事業(yè)興，關(guān)系庸俗則掣肘事業(yè)的發(fā)展。

近一些年，由于整個社會大環(huán)境中拜物主義和窒鬧甜俗之風(fēng)的影響，職場中也出現(xiàn)了一種不好的風(fēng)氣，體現(xiàn)為一些人不講原則講私情，不講政策講關(guān)系，不稱“同志”叫“哥們”，嚴(yán)重地扭曲了正常的上司和下屬而是整天揣摩上司的嗜好，千方百計投其所好，討其歡心；有的人違背組織原則，以各種名義編織“關(guān)系網(wǎng)”，搞“小圈子”；有的人置規(guī)章制度于不顧，對領(lǐng)導(dǎo)個人生活搞超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為“特殊化”提供方便；有的人挖空心思對上司獻殷勤，每逢上司出國、生病住院、過生日、子女嫁娶等時機，便有所“表示”，甚至競相攀比。凡此種種，反映出了一種低級趣味，使得職場中正常的上司和下屬關(guān)系趨向于庸俗化。

這種庸俗化的上司和下屬關(guān)系，其危害性無疑是很大的，助長腐敗，敗壞風(fēng)氣，使職場的正常工作環(huán)境一塌糊涂。尤其是當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的那些腐敗現(xiàn)象，固然有其自身黨性觀念不強、自我要求不嚴(yán)的原因，但不可否認(rèn)的是，也有一些是個別下屬為獻媚和個人目的出歪點子、使歪招造成的，正如《紅樓夢》中的賈政出任江西糧道，開始時躊躇滿志，勤勉謹(jǐn)慎，想干一番事業(yè)，可是架不住門人李十兒的甜言蜜語，假意勸說，結(jié)果貪贓枉法，走上歪道。從成克杰、胡長清、李真等人蛻化變質(zhì)的過程來看，身邊一些人趨炎附勢，獻媚邀寵，確實起了助紂為虐的作用。

應(yīng)該說，上面所述的畢竟是極端情況，但在另一方面，也出現(xiàn)了一種極端情況，主要體現(xiàn)為見了上司連招呼都不打，只有當(dāng)上司點頭寒暄時，才皮笑肉不笑地致意，個人英雄主義思想濃厚，惟我獨尊，只要是帶些贊美性的語言就感覺說不出口，臉紅心跳不好意思，把簡單的對于上司的恰如其分的贊美也稱之謂“阿諛奉承”，甚而至于認(rèn)為是“拍馬屁”，毫無疑問，這也是一種不好的傾向。

只要能夠真正地用一種流暢的語言把內(nèi)心世界中的真實想法和情感表達出來，即使是讓外人感覺是“拍馬屁”，又有什么要緊呢？中國是“禮儀之邦”，恰當(dāng)?shù)乇磉_贊美之情，不僅可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和檔次，還可以融洽和緩和職場環(huán)境，提升整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，改變整個團隊的精神面貌。這些又豈是可以與“拍馬屁”相提并論的呢？成長之道成長之道

頂頭上司最重要

抱樸守真，積極主動

頂頭上司一般都把下屬當(dāng)成自己人，希望下屬忠誠地跟著他，擁戴他，聽他指揮，頂頭上司最反感下屬不與自己一條心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹營心在漢”，存有二心等。忠誠，講義氣，重感情，經(jīng)常用行動表示自己信賴頂頭上司，敬重頂頭上司是很重要的。

頂頭上司一般都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有

創(chuàng)造性的下屬，這樣的人往往能出色地完成任務(wù)。有能力做好本職工作是使頂頭上司滿意的前提。一旦被人認(rèn)為是無能無識之輩，既愚蠢又懶惰，便很危險了。

提建議時，多注意從正面有理有據(jù)地闡述自己的見解。有民主要求，還要有民主素質(zhì)，要懂得尊重頂頭上司意見。這樣他才會承認(rèn)自己的才干。批評頂頭上司時，必須照顧其面子，切忌令人下不了臺。當(dāng)面頂撞是最愚蠢的。進諫的方式很多，如動情法、比喻法、寓規(guī)勸于褒獎之中等。

頂頭上司需要接受了解下屬，下屬也需要接受了解頂頭上司，這是正常的人際交往，不必?fù)?dān)心別人的議論而躲避頂頭上司。若希望頂頭上司喜歡自己，看得起自己，那么就首先要讓頂頭上司看得見自己。

頂頭上司在工作中出現(xiàn)失誤，千萬切忌持幸災(zāi)樂禍或冷眼旁觀的態(tài)度，這會令他極為寒心。能擔(dān)責(zé)任就擔(dān)責(zé)任，不能擔(dān)責(zé)任可幫他分析原因。此外，還要幫他總結(jié)教訓(xùn)，多加勸慰。持指責(zé)、嘲諷的態(tài)度極易把關(guān)系搞僵，矛盾激化，那樣，你的日子就不會好過了。

贊揚不等于奉承，欣賞不等于諂媚。贊揚與欣賞頂頭上司的某個特點，意味著肯定這個特點。只要是優(yōu)點，是長處，對集體有利，可毫無顧忌地表示贊美之情。頂頭上司也是人，也需要從別人的評價中，了解自己的成就及在別人心目中的地位。當(dāng)受到稱贊時，他的自尊心會得到滿足，并對稱贊者產(chǎn)生好感，譬如得知下屬在背后稱贊自己，當(dāng)然更傾向于加倍喜歡稱贊者。下屬喜歡頂頭上司，頂頭上司也自然喜歡下屬，這是人際吸引中相悅作用的結(jié)果。

無論是誰，都會喜歡聽一些話，而討厭聽另一些話，喜歡聽的就容易聽進去，心理就會覺得舒服，頂頭上司也不可能擺脫這種情緒，下屬要掌握頂頭上司的特點，倘若在匯報中插入一些頂頭上司平素喜歡使用的詞，就會讓他另眼相看。

中國人在講自己的成績時，往往會先說一段套話：“成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果?！边@種套話雖然乏味得很，幾千年來卻綿延不絕，形式變化，實質(zhì)不變，確實是有很大的妙用，這樣可以顯得自己謙虛謹(jǐn)慎，從而減少他人的忌恨。職場新人的藏拙

第一印象很重要，過猶不及宜小心

剛剛走上職場，或剛剛進入一個新的團隊，往往會有很多設(shè)想和激情，有時難免會忽視身邊人，顯得有點咄咄逼人，因此錯過了許多討教和進步的機會。做個好的學(xué)生和聽眾是十分重要的，不管在什么樣的年齡，身邊的人總有值得學(xué)習(xí)的地方。孔子云：“三人行，必有我?guī)熝?。”這句話對于職場新人尤其有用。

人的第一印象是強烈而深刻的，一旦形成不好的印象在日后就不那么容易改變了。到新單位，如何順利完成角色的轉(zhuǎn)換，較快地適應(yīng)新環(huán)境，相信這是每一位職場中人都在思考的問題。對于職場新人和跳槽者來說，到一個新單位上班，就意味著新的挑戰(zhàn)。在新單位能不能站住腳，關(guān)鍵看表現(xiàn)，要想表現(xiàn)好，很多細(xì)節(jié)就不得不注意！

誰都希望自己能給新上司留下一個好印象，這無可厚非，只不過在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，莫忘了過猶不及。比如每天提前20分鐘到辦公室打水、搞衛(wèi)生，久而久之，同事和上司會認(rèn)為自己那樣做是理所當(dāng)然的，是分內(nèi)的事兒，如果某天突然不那么做了，大家會覺得很不習(xí)慣，認(rèn)為你失職了，進而指手畫腳、說三道四，所以積極做事，不僅要持之以恒，更要講究分寸。

作為職場新人，有兩條“鐵律”需要謹(jǐn)記，一個是千萬不要做領(lǐng)導(dǎo)未吩咐的事，一味不知分寸地蠻干，同樣是沒有前景的；另一個就是要讓上司感覺在待遇上易于滿足。細(xì)節(jié)成就完美

勿以善小而不為，勿以惡小而為之

一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說過，現(xiàn)代職場的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個講求精細(xì)化的時代，細(xì)節(jié)往往能反映專業(yè)水準(zhǔn)，突出內(nèi)在素質(zhì)。燦爛星河是因無數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮，小事就能成就大事，細(xì)節(jié)也就能成就完美。

例如老同志接電話的時候，可以默默地坐在一邊“旁聽”，細(xì)心地揣摩其如何同客戶交談，有時則悄悄地給老同志遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處，既給老同志帶來了工作上的便利，也表現(xiàn)出對“前輩”的尊重，上司看在眼里，也會產(chǎn)生好感，這就是細(xì)節(jié)的魅力。

也許自己像愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意像牛頓一樣獨特，為什么在上司眼中依舊是無足輕重？先切忌因此而抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點去做，也許會成為上司眼中不可缺少的重磅人才。

（1）長相不要令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。氣質(zhì)是關(guān)鍵，如果時尚學(xué)不好，不如淳樸一些。

（2）善于獲取資訊。要想成為一個成功的人，只是簡單地從影音媒體取得資訊是不夠的，多看報紙雜志才是更為直接的獲取知識的渠道。

（3）與人握手時，可多握一會兒，要知道真誠是個寶??！

（4）不必什么時候都用“我”做主語，說話的時候記得常用“我們”來開頭。

（5）切忌向上司和同事借錢；切忌“逼”著同事看自己的家庭相冊；與上司和同事“打的”時，請搶先坐在副駕駛的位置上，同時也要搶著付錢。

（6）決斷力要夠。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。

（7）別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會照自己的計劃而行，相反，自己得時時為可能產(chǎn)生的錯誤做準(zhǔn)備。

（8）堅持在背后說上司和同事的好話，別擔(dān)心這些好話傳不到當(dāng)事人的耳朵里，如果有人在自己面前說上司和同事的壞話時，只可以用微笑來相對。

（9）保持冷靜。面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢。上司、同事、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。

（10）自己開小轎車，切忌無事特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼，人家會以為是在炫耀。

（11）切忌把過去的事全讓上司和同事知道，謹(jǐn)言，話多必失，人多的場合一定要少說話，職務(wù)上的機密更是應(yīng)該守口如瓶。

（12）尊敬不喜歡自己的上司和同事，尊重所有的同事，當(dāng)然包括傳達室里的門衛(wèi)和搞衛(wèi)生的阿姨。

（13）對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人有情；或做人第一，做事其次。

（14）自我批評總能讓上司和同事理解，自我表揚則不然。

（15）要時時想到?jīng)]有什么比圍觀者的掌聲更能提高參賽者的信心了，所以，切忌平常吝惜自己的喝彩聲，要為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

（16）切忌把別人對自己的好，視為理所當(dāng)然，而要知道感恩和感謝。

（17）上司的時間比自己的時間寶貴，不管他臨時指派了什么工作給自己，都比自己手頭上的工作來得重要。

（18）接到工作要立刻動手，迅速、準(zhǔn)確、及時完成，給上司和同事以反應(yīng)敏捷的印象是金錢都買不到的。

（19）切忌過于固執(zhí)。工作時時在擴展，切忌老是以“這不是我份內(nèi)工作”為由來逃避責(zé)任，當(dāng)額外的工作指派到自己頭上的時候，不妨視之為考驗。

（20）有時要對上司和同事明知故問：“您的鉆戒很貴吧！”但有時即使想問也不能問，例如：“您多大年紀(jì)了？”

會盡力”、“當(dāng)我決定后，會給您打電話”……

（23）切忌期望所有的上司和同事都喜歡自己，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)，當(dāng)然，首要的是自己要喜歡自己。正確理解和對待上司的錯話

適當(dāng)提醒，注重方式

上司畢竟是人，不是神，當(dāng)然會有說錯話的時候。出現(xiàn)這種情況，該怎么辦，可能沒有一成