業(yè)務員管理規(guī)章制度

業(yè)務員管理規(guī)章制度一 第一章出勤制度 第二章業(yè)務業(yè)務員管理規(guī)章制度一 第一章出勤制度 第二章業(yè)務員管理條例第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范第四章業(yè)務操作行為規(guī)范第一章出勤制度一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。1、請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效2、特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。3、辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。第二章業(yè)務員管理條例業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下一、試用期業(yè)務員管理條件1新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。 2、業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排TOC\o"1-5"\h\z參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。 3、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。 4、新業(yè)務員試用期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。 由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件二、正式合同期業(yè)務員管理條件 1業(yè)務員基本工資=底薪+提成+獎金 2底薪計算方法業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題由于領導和管理整個業(yè)務部將影響個人的業(yè)務量。 三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。 報銷時，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。 經(jīng)財務部門核準后給予報銷。 當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。 四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神 公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受金牌業(yè)務員稱號。 成為金牌業(yè)務員的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。 第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范 一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。 二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業(yè)務人員的業(yè)績，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。 促進工作更好的開展。 同時，要安排次日工作內(nèi)容并作好準備。 三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。 下班時間到后，必須整理好物品下班。 四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。 五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。 六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。 不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項七、不得將公司資料、設備、器材用該打聽不該傳播的事項作私用，如需攜帶外出須得到批準。八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。 九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。 同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。 十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。十七、必須遵守用電規(guī)則下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。十九、發(fā)生傳染病立即報告第四章業(yè)務操作行為規(guī)范為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。一、四做到 1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。 2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。 3、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。 4、做到愛護公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務中注意事項一用戶詢價或報價注意事項 1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案含報價時間、客戶名稱、所報價格等。 2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。二信息收集注意事項 1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4、做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司 5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司三簽定合同的注意事項 1、簽定合同前，了解客戶商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。 2、簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。 3、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。四資金支付注意事項 1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。2、業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。五與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益 三、駐點日常管理注意事項 一日持原則，維護公司利益 三、駐點日常管理注意事項 一日常管理 1、業(yè)務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經(jīng)駐點主管以上領導批準。 2、每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。 3、駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。 4、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。 5、駐點電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。6、駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負管理責任。 7、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。業(yè)務員管理規(guī)章制度二提高業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務開展的不利局面，達到提升業(yè)務員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的，制定本制度。一、勞紀及日常報表提交 1、出勤。 每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外，辦公室考核20元次。 2、日常報表提交。 認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午830前交辦公室，不能按時完成的按20元次考核；早上填寫前日日報表的，按10元次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元次。二、試用期業(yè)務員管理條例1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。 2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。3、業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。4、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取有底薪無底薪、有定額無定額，有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責。5、新未出實習期業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的1業(yè)務提成在業(yè)務款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。6、新業(yè)務員實習期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務員轉正時間。 新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。三、合同期業(yè)務員管理條例 1、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。 2、底薪計算方法業(yè)務員工齡四個月以內(nèi)包含實習一個月底薪為1200元；工齡四個月以上底薪為1500元；工齡一年以上底薪為2000元； 3、崗位津貼計算方法業(yè)務主管經(jīng)理崗位津貼為Y00元； 4、業(yè)務提成計算方法每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為08；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務提成。 5、業(yè)務員每月業(yè)務額定額為13000元。 完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。 當月無一筆業(yè)務落實，當月無補助底薪。 業(yè)務額以簽約為準 6、當月業(yè)務總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到8萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務主管業(yè)務經(jīng)理每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。業(yè)務額以簽約為準 7、業(yè)務主管經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問

題。由于領導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量四、題。由于領導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。對于業(yè)務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外，金牌業(yè)務員可直接享受公司特別獎勵待遇。即如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后，次月可業(yè)務主管經(jīng)理待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。六、金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責任心。2、自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。兼職業(yè)務員管理條例1、公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。 2、業(yè)務提成計算方法詳見合同規(guī)定。七、勞紀及日常報表提交 1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元次。 2、日常報表提交。 認真按

時完成工作日報、周報表及各類總結計劃日報表、周報表將時完成工作日報、周報表及各類總結計劃日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午730前交辦公室，不能按時完成的按20元次考核；早上填寫前日日報表的，按10元次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元次。八、業(yè)務開展1、信息收集1對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分老宋負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展。劉明負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務活動原則上不得過界。2各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。 此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。 未完成上周計劃的考核10元，150達成計劃的獎勵10元。 信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。2、業(yè)績。 獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關內(nèi)容執(zhí)行。三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。七、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。備注其他相關處理辦法，可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細則。它是一只名叫“晶晶”的鴿子，它餓了。平常，那個人早就回來了，老遠打響一個長長的呼哨，“晶晶”飛過去，落在他的肩上，那個人會撫摸它，從口袋里摸出一把稻谷或綠豆喂它。每當它飛向北山山谷從那里帶回紙條，主人就會笑容滿面，看完紙條后他會在地上翻一個斤斗，摸出一個閃亮的鐵匣子塞進口里左右拉動，奇妙的聲音就在這時發(fā)出來了。可現(xiàn)在，它正面臨著孤獨與饑寒。它的主人是一個外號叫“麻雀”的人。招工這件要命的事鬧騰得他周身疲憊，結果對方還是搖頭?！奥槿浮北仨毻度胱詈蟮囊徊?，他長噓了一口氣，聲音透出了沉重：“兄弟，這事只能你來幫我一把了。實在對不起，我舍不得你走，可有什么辦法呢？人家居然看上你了……”主人看著它，不再說話，眼里有了亮晶晶的東西。第二天一早，主人把“晶晶”塞進一個暗而悶的硬紙盒，鴿子撲撲地掙扎，主人找來剪刀，給它挖了兩個方方正正的透氣窗，然后提著紙盒出門了，它不再聽到主人的說話聲。它在劇烈晃蕩的黑暗中不知過了多久，眼前突然變得明亮，“晶晶”本能地往后一坐，再猛地一彈，就箭一般射了出去。一個中年人的粗嗓門留在了它身后，一個小孩的哭泣聲也留在了它身后?！熬ЬА币活^撲進了無邊無際的開闊與自由。這地方空氣太冷太干了，它記得家鄉(xiāng)的群山中有個美麗的湖，還有主人圓乎乎的黑臉。它越飛越高。一早醒來，少了鴿子的叫聲，他恨不得抽自己兩個耳光。這次鴿子外交同樣失敗，雖然好容易討得了招工師傅的歡心，但在“公社推薦”這一關仍踩了地雷。此時，老隊長正喊著他的名字，說：“還沒吃早飯啦？要吹哨子了。上午在絲瓜沖散糞?！薄拔摇滞??！彼沂滞笠粡潱孟裨俨荒苌熘绷?，“哎喲喲，哎喲喲，怕是骨折了”。“那，那你就去看牛吧?！彼麑嵲诓辉冈谶@個山?jīng)_與泥糞打交道了。記得六年前剛下鄉(xiāng)時，他有多么火熱的幻想呵。他是瞞著母親轉戶口的，是揣著詩集偷偷地溜進下鄉(xiāng)行列的。他渴望在瀑布下洗澡，在山頂上放歌，他還想靠自學當一個氣象專家或林業(yè)專家。是什么使他學會了手腕表演術呢？他想不太清楚。他只知道，第一次招工給人們的震動太大了。現(xiàn)在一個個都走了，連山那邊那位熱情為自己掌管衣服錢糧的姑娘也一走就沒了音訊?！熬ЬА备兄x那只灰鴿，要不是它，自己早被老鷹撕成碎片了?；银濓w走了，不一會兒，帶來一大群鴿子，這是個多么熱鬧的群體呵。咕咕咕——“晶晶”聽出了它們的歡迎和安慰。它吃飽了，喝足了，但還在東張西望。這里的一切沒法使它忘記“那個地方”“那個人”，它怎么能停留在這里？不，我要尋找！他開始了新戰(zhàn)略，他打定主意要讓他們（當?shù)仡I導）六神不寧放他走。那天，他在公社秘書面前耍賴，不幾天，秘書的話就風傳下來了：“那個叫‘麻雀'的，簡直是城里的街痞子?！苯裉炜磁．斎灰膊荒芴蠈崱Ｒ簧仙?，他就一個大字躺在地上睡覺，結果收工時發(fā)現(xiàn)少了一頭黑牛。社員們對他投射埋怨的目光。它飛向南方。記得那天的暴風雨，真是驚心動魄，被風一次次掀倒，但它繼續(xù)掙扎著向前，向前。現(xiàn)在終于有希望了，所見的多么眼熟呀！對于“晶晶”來說，尋找成了生命的寄托和生活的目的。晨光從大樹的枝縫里篩落，蜜蜂和蝴蝶又開始了工作……這里沒有工作，這里有的是笑罵，撲克牌，空酒瓶以及來自父母的匯款單?！奥槿浮爆F(xiàn)在已經(jīng)學會了打撲克輸了以后鉆桌子和夾耳朵，學會了罵人……這天，外號叫“瓦西里”的黑大個說：“你太懶了！今天罰你去打鳥或抓魚?！彼麤]有爭辯，提起氣槍出發(fā)?！奥槿浮鞭D了兩個山?jīng)_，并未見到鳥。忽然，有鳥叫的聲音傳來，就在不遠處。他趕快上子彈，弓著腰潛身樹下，悄悄向前方運動。嘣——糟糕，慢點，它還沒走，再來一下。嘣——它閃了一下，就栽了下去。打中啦！他一躍而起，跑過一個草坡，看到了苞谷地里的尸體。這原來是一只鴿子。不過它太瘦了，也太臟了，全身都是泥灰。它是誰家的鴿子？射手想起了什么，上前撿起鴿子，摸摸鳥嘴邊黑色的血污，身上的泥垢，大腿上化膿的傷口，還有胸前稀疏欲脫的羽毛。突然，他眨眨眼，驚得臉色突變：它腿上有一條破爛褪色的紅綢帶，還系著一個眼熟的鴿哨。“晶晶！”他大叫了一聲。他捧著逐漸冷卻的鴿子，帶血的手指在哆嗦。入夜了，他的思緒總離不開“晶晶”。不可想象，藍天這么大，路途這么遠，遙遙千里云和月，它居然成功地飛回來了。當他酒酣昏睡時，它卻在風雨中搏擊前進，噴吐著滿嘴的血腥氣味向他一步步接近。像突然悟到了一種什么，他深深地吸了一口氣，把上衣往肩頭一搭，走向門口?！拔摇僖膊坏竭@里來了?！薄啊槿?，你不要太娘娘心腸吧？不就是一只鳥么？”他默默地走了，沿著山路走向自己的家，那里有他的柴刀、鋤頭、扁擔，還有口琴和鴿巢，以及散發(fā)出桐油香味的斗笠。 （有刪改）1．下列對小說相關內(nèi)容和藝術特色的分析鑒賞，不正確的一項是 （3分）（ ）小說作者韓少功是一位具有知青生活體驗的作家，他在文中刻畫了知青“麻雀”的形象，真切地表現(xiàn)了那個時代留給人們心靈的創(chuàng)傷。送走心愛的鴿子，“麻雀”依然沒有實現(xiàn)自己的愿望，于是采取了消極怠工的辦法離開了農(nóng)村，“晶晶”早已被他忘記了。出乎讀者的意料，故事的高潮并不是歷經(jīng)苦難的“晶晶”找到了自己的主人，完成了自己長途跋涉的飛行理想，而是“晶晶”死在了“麻雀”的槍口下。主人“麻雀”和鴿子“晶晶”都在不停地追尋著自己的理想，最終“晶晶”殷紅的鮮血，引起了“麻雀”靈魂的震撼。答案B解析從小說后面的部分可以看出“麻雀”并沒有離開農(nóng)村，也不是早已忘記了“晶晶”。2．請簡要分析“麻雀”對“晶晶”的心理變化過程。 （6分）答： 答案①滿懷理想時：“麻雀”愛“晶晶”，“晶晶”也愛主人?！熬ЬА笔撬幕锇?，是他的精神寄托，是他患難與共的伴侶，他們之間達成了不需任何言語就有的默契。②被招工和進城“鬧騰得他周身疲憊”時：“麻雀”對“晶晶”是難舍難分而又無可奈何?！奥槿浮睘榱诉_到自己的目的，忍痛把心愛的“晶晶”送給招工的師傅，送到遙遠的北方去。③見到“晶晶”死于自己的槍口下時：理想幻滅的“麻雀”感到了沉痛，進而引起了對生活深邃的思索，“麻雀”的靈魂重獲新生，他回到了鄉(xiāng)村的懷抱。 （答對一點得2分；第一點的關鍵詞是“愛”，第二點的關鍵詞是“送”，第三點的關鍵詞是“沉痛”）3．雙線結構是這篇小說結構的鮮明特色，請結合作品簡要分析。 （6分）答： 答案小說采用雙線結構。①一條情節(jié)線索是一只取名為“晶晶”的鴿子，它被主人送給了喜歡鴿子的招工師傅，被帶到了遙遠的北方，但“它”從新主人手里逃出，并開始了艱難的尋找與飛行，最后“晶晶”死在了主人“麻雀”的槍口下。②另一條情節(jié)線索是一個外號叫“麻雀”的知青，在“鴿子外交”同樣失敗后，他沉淪了，開始消極地“反抗”，執(zhí)行所謂的“新戰(zhàn)略”。作品最后，“晶晶”從遙遠的北方飛回來，被“麻雀”一槍擊斃。③這兩條情節(jié)線索交織穿插，相互補充，相互映襯，使作品成為了統(tǒng)一的整體；這樣安排避免了平鋪直敘，深化了小說的主題。（意思對即可）二、閱讀下面的文字，完成文后題目。 （15分）羊肉風波畢飛宇動靜突如其來。沙宗琪推拿中心偏偏就不穩(wěn)定了。開午飯了，一人一個飯盒。金大姐一邊發(fā)，一邊喊：“開飯了，開飯了！今天吃羊肉！”張宗琪知道是羊肉。金大姐一進門張宗琪就聞到了一股羊肉的香，吃一次羊肉其實也不容易。原因很簡單，員工的住宿和伙食都是老板全包的。老板想多掙，員工的那張嘴就必須多擔待。老板和員工是一起吃飯的，控制了員工，其實也控制了老板。他們吃一回羊肉也是很不容易的啊。沒有任何預兆，高唯站起來了。她把飯盒放在了桌面上，“啪”的一聲。這一聲重了。高唯說：“等一等。大家都不要吃。我有話要說?！彼目谖莵碚卟簧屏?。張宗琪不知道發(fā)生了什么，夾著羊肉，歪過了腦袋，在那里等。高唯說：“我飯盒里的羊肉是三塊。杜莉，你數(shù)一數(shù)，你是幾塊？”這件事來得過于突然，杜莉一時還沒有反應過來。她的飯盒已經(jīng)被高唯一把搶過去了。她把杜莉的飯盒打開了，放在了桌面上。“杜莉，大夫們都看不見，你能看見。你數(shù)，你數(shù)給大伙兒聽?！倍爬虻拇_能看得見，她看到了兩個飯盒，一個是自己的，一個是高唯的。她飯盒里的羊肉多到了“慘不忍睹”的地步。杜莉哪里還敢再說什么。高唯說：“你不數(shù)，是吧？我數(shù)?！倍爬騾s突然開口了，說：“飯又不是我裝的，關我什么事？我還沒動呢。我數(shù)什么？”高唯說：“也是。不關你的事。那這件事就和你沒關系了。你一邊待去?！备呶ò讯爬虻娘埡幸恢彼偷浇鸫蠼愕拿媲埃f：“金大姐，杜莉說了，和她沒關系。飯菜都是你裝的吧？你來數(shù)數(shù)。”金大姐的額頭上突然就出汗了。高唯說：“你不數(shù)，好。你不數(shù)還是我來數(shù)?！备呶ㄕ娴木蛿?shù)了。她數(shù)得很慢，她要讓每一個數(shù)字清清楚楚地落實在每一個盲人的每一只耳朵里。休息區(qū)里死一樣寂靜。當高唯數(shù)到第十二的時候，人群里有了動靜。那是不平的動靜。那是不齒的動靜。那也許還是憤怒的動靜。但是，沒完，高唯還在數(shù)。數(shù)到第十五的時候，高