領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材課件

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材---CY7/25領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材---CY7/251領(lǐng)導(dǎo)不是階級(jí)、頭銜、特權(quán)、金錢而是責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)不是階級(jí)、頭銜、特權(quán)、金錢2一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件1如何讓自己成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)2如何培育部署成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)3領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件1如何讓自己成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)2如何3領(lǐng)導(dǎo)力是什么我們先思考一個(gè)問題。為什么大家想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？好的領(lǐng)導(dǎo)力可以為我們帶來什么？管理是科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。所謂[超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)]就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平，達(dá)到了能讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能和你在的時(shí)候一樣地工作。領(lǐng)導(dǎo)，是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)只把計(jì)劃或者是貼在墻上的目標(biāo)圖是無法完成工作的……。真正完成事情的是人！領(lǐng)導(dǎo)力是什么我們先思考一個(gè)問題。為什么大家想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？4一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件鮑爾風(fēng)范-鮑爾的基本資料介紹美國第一位黑人四星上將美國第一位黑人國家安全顧問美國第一位黑人參謀首長聯(lián)席會(huì)議主席美國第一位黑人國務(wù)卿我們來問幾個(gè)問題：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們了嗎？當(dāng)我教育別人時(shí)，我有向別人學(xué)習(xí)了嗎？當(dāng)我其他別人跟隨時(shí)，我有沒有投入？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)時(shí)，我有沒有從平凡開始？一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件鮑爾風(fēng)范-鮑爾的基本資料介紹美國第一5一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件品德忠誠影響力勇氣信心無私關(guān)懷同情這些聽起來俗套的人品條件，往往就是領(lǐng)袖的致命傷。因?yàn)樗茈y執(zhí)行的完全。領(lǐng)袖人品不正，組織必然不入流，那同仁就會(huì)相繼的離開這種工作環(huán)境。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件品德忠誠影響力勇氣信心無私關(guān)懷同情6一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。佛塔里的生活實(shí)在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘籍，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時(shí)，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。每當(dāng)善男信女們燒香叩頭的時(shí)候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！”有一天，一只餓極了的野貓闖了進(jìn)來，它一把將老鼠抓住。“你不能吃我！你應(yīng)該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗議道?！叭藗兿蚰愎虬?，只是因?yàn)槟闼嫉奈恢茫皇且驗(yàn)槟?！”野貓譏諷道，然后，它像掰開一個(gè)漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。

寓言故事啟發(fā)一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。寓言故事啟發(fā)7一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件能力-影響力（影響力高于職權(quán)）組織表與動(dòng)人的頭銜一點(diǎn)用都沒有。千萬別讓自己和地位掛鉤，以免當(dāng)你的地位消失時(shí)，自我也跟著消失了。

領(lǐng)導(dǎo)駕馭就是權(quán)利嗎？我們需要的是影響、說服和激勵(lì)他人的能力。被尊敬總比受歡迎來的重要。

有些人會(huì)效忠于一些沒有正式職權(quán)的人，因?yàn)樗麄兂錆M活力、沖勁足、有專長、關(guān)注身邊的人，屢屢成功完成任務(wù)！他們用個(gè)人影響力與魅力，帶動(dòng)著其他的人！最佳領(lǐng)導(dǎo)人就是為大家服務(wù)的人！一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件能力-影響力（影響力高于職權(quán)）組織8知道什么時(shí)候該得罪人-責(zé)任心要負(fù)責(zé)，有時(shí)就別怕得罪人！得罪人是領(lǐng)袖的工作之一，個(gè)人受傷的感覺與團(tuán)隊(duì)受傷的感覺比起來是微不足道的。領(lǐng)導(dǎo)不是比誰最受歡迎！試著不去得罪或試著討好每個(gè)人，只會(huì)讓自己變得越來越平庸。為什么呢？因?yàn)榕碌米飫e人的干部，在做困難決定時(shí)，可能會(huì)舉棋不定，拖泥帶水。無可避免的，因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng)，受害的反而是自己的聲譽(yù)與組織的績效。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件知道什么時(shí)候該得罪人-責(zé)任心要負(fù)責(zé)，有時(shí)就別怕得罪人！得罪9撞擊與火花-核心原則：親和力領(lǐng)導(dǎo)的成功是靠誠實(shí)的對(duì)話，此對(duì)話是建立在彼此的信賴感上的。

他們要不是不再相信你能幫助他們，就是覺得你根本不在乎。而無論是哪一種原因，都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗。領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任讓部署覺得可親，要讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)意見，而不用害怕官僚制度和個(gè)人報(bào)復(fù)。如果有一天，你的部署不再告訴你他們的問題，從那一天起，你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了。鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴，要有足夠的寬容心。形成平等的組織文化。維持一條單純，未經(jīng)過濾得通道。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件撞擊與火花-核心原則：親和力領(lǐng)導(dǎo)的成功是靠誠實(shí)的對(duì)話，此對(duì)話10撞擊與火花-核心原則：親和力聆聽?zhēng)?dòng)聆聽！認(rèn)真聽人說，才能讓人認(rèn)真聽說，想法就能更快的速，更可靠的相互交換。

耳朵變小了，嘴巴變大了。

他們?cè)绞侵徽f不聽，越?jīng)]有人聽他們?cè)谡f什么。

領(lǐng)導(dǎo)人如果學(xué)會(huì)聆聽，不但可以學(xué)到更多，還可以營造人們?cè)敢饴犓f話的環(huán)境。

是本位主義為溝通大敵！一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件撞擊與火花-核心原則：親和力聆聽?zhēng)?dòng)聆聽！認(rèn)真聽人說，才能11別接受“不行”-挑戰(zhàn)極限你覺得下面的兩句話的差別是什么：如果沒明確告訴我要做，那我就不用做。如果沒被明確告知不可以這么做，那我就可以去做。ChallengeChangeChance不試，你不知道能得到什么！一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件別接受“不行”-挑戰(zhàn)極限你覺得下面的兩句話的差別是什么：Ch12勇于挑戰(zhàn)預(yù)言未來失敗的最佳指標(biāo)它就是今天的成功因?yàn)槌晒μ菀滓鹱詽M。自滿是組織的病毒，一不小心就會(huì)使員工變得僵化。而當(dāng)它被注入更致命的成份，如妄想或傲慢時(shí)，很快就會(huì)摔得鼻青臉腫組織應(yīng)該包容那些，敢說國王沒穿衣服的“叛逆者”。你應(yīng)該說“如果我沒有穿衣服，請(qǐng)立即告訴我！”一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件勇于挑戰(zhàn)預(yù)言未來失敗的最佳指標(biāo)它就是今天的成功因?yàn)槌晒μ菀?3任務(wù)明確，快速應(yīng)變你的任務(wù)，就算晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要了解。有效率的領(lǐng)袖，能將抽象復(fù)雜的東西變得易懂，而且直截了當(dāng)。如果你沒辦法解釋的讓你老媽也能了解，可能表示你還不夠了解。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件忠誠的品格忠誠可以讓我們知道最真實(shí)的想法。忠誠就是執(zhí)行決策，不論這是不是你的決定。有品格的人不只在接受工作時(shí)做出正確的決定，離職時(shí)也光明磊落。任務(wù)明確，快速應(yīng)變你的任務(wù)，就算晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要了14一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件用于接受任務(wù)的挑戰(zhàn)，不計(jì)一切代價(jià)做對(duì)的事。你必須夠自信，夠勇敢，才足以讓組織的其他人追隨你！永久的樂觀，讓力量加倍！注意細(xì)節(jié)，如果能掌握細(xì)節(jié)，就會(huì)做出截然不同的決定。別太重視自己的感覺，別太重視自我，任務(wù)優(yōu)先。其他一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件用于接受任務(wù)的挑戰(zhàn)，不計(jì)一切代價(jià)做15這是你的船你一定要讓他變成最好的！如何讓自己成為

一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)成功領(lǐng)導(dǎo)者要：

凡事皆樂觀以對(duì)。

這樣會(huì)引出一個(gè)必然的結(jié)果：

機(jī)會(huì)永不停息。

這是你的船如何讓自己成為

一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)成功領(lǐng)導(dǎo)者要：

凡事你是否一直都把部署當(dāng)成聽命的棋子，一位一切事情都在自己的掌握中，喜歡下達(dá)[命令]與[控制]部署的一切？如何讓自己成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)但進(jìn)主題之前有個(gè)觀念一定先要厘清：要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協(xié)力。你是否一直都把部署當(dāng)成聽命的棋子，一位一切事情都在自17第一個(gè)技巧：以身作則別忽略你對(duì)部屬的影響無論你是否喜歡，你的所作所為都將成為下屬仿效的對(duì)象。他們會(huì)從你身上尋找可行的訊號(hào)，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響周遭人事的步調(diào)。若是他們知道你會(huì)敷衍你不喜歡的政策，他們也會(huì)把這種作法視為可行之道。若是你曾說謊，他們也不會(huì)誠實(shí)。同樣的，若你勇于挑戰(zhàn)不合時(shí)宜的舊規(guī)，他們也會(huì)樂于嘗試。有趣的是，問題常出在自己身上如果部屬犯錯(cuò)，先不要對(duì)他們嚴(yán)加訓(xùn)斥，而是先審視自己是否已清楚說明目標(biāo)、是否賦與足夠的資源，以及是否給與足夠的相關(guān)訓(xùn)練？最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你才是問題的禍?zhǔn)住Ｓ掠诔袚?dān)責(zé)任每當(dāng)問題發(fā)生，每個(gè)人喜歡推諉卸責(zé)，這或許是人類的本能，沒人愿意成為眾矢之的。但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道何時(shí)該挺身而出，扛起責(zé)任。第一個(gè)技巧：以身作則18第二個(gè)技巧：積極傾聽從部屬的角度看事情：可以透過三個(gè)問題：最喜歡部門（公司）哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點(diǎn)，然后協(xié)商出可行的解決方法。因?yàn)椴繉偈堑谝痪€執(zhí)行者，他們一定比你清楚那個(gè)地方可以做得更好。適才適所：與部屬進(jìn)行面談，了解他們的個(gè)別特質(zhì)，有項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行人力篩選，從中找出最有興趣且最合適的人選。尊重部屬：在跟部屬對(duì)話時(shí)，要放棄「命令與控制」的管理文化，全心全意的將注意力集中在談話上，讓他們覺得備受尊重，并激發(fā)部屬的創(chuàng)造力。第二個(gè)技巧：積極傾聽從部屬的角度看事情：19讓部屬相信-我們可以做好任何事情：有些管理者喜歡讓部屬摸不著頭緒，似乎這樣能多一些控制的權(quán)力，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的無知，更是組織的失敗。秘而不宣的事情只會(huì)加深猜忌。向部屬分享你的新想法、闡述目標(biāo)，并讓部屬朝共同的方向前進(jìn)，使他們從工作中發(fā)掘意義。開啟閉塞的管道：雖然知識(shí)就是力量，但領(lǐng)導(dǎo)者需要的是全體的力量和全體的知識(shí)，愈多人知道和或使其深入了解組織的目標(biāo)，則參與的程度及達(dá)成的效果就會(huì)愈顯著。溝通不良的問題將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。善用各種溝管道：不管是正式和非正式管道，你必須熟知溝通的技巧，并擁有溝通意愿，否則就只能「說給自己聽?！沟谌齻€(gè)技巧：有效溝通讓部屬相信-我們可以做好任何事情：第三個(gè)技巧：有效溝通20第四個(gè)技巧：創(chuàng)造互相信任的組織文化千萬不要產(chǎn)生內(nèi)哄：內(nèi)部的紛爭(zhēng)和對(duì)立，對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)力絕對(duì)是一種傷害，部門的每一個(gè)人同坐一艘船，是榮辱的共同體。一個(gè)主管不能漠視內(nèi)哄，要建立彼此信任。對(duì)犯錯(cuò)的人給與機(jī)會(huì)：即使圣賢也會(huì)犯錯(cuò)，但要相信他們會(huì)改過，及協(xié)助他們改過，而不是放棄他們。這樣他們才會(huì)比較愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并以正面積極的態(tài)度努力工作。歡迎報(bào)告壞息的人：這對(duì)管理者而言十分重要，創(chuàng)造一個(gè)信任的文化，絕對(duì)攸關(guān)一個(gè)組織的存亡，因?yàn)椴繉僭谙蚰銏?bào)告消息時(shí)，明知道你不喜歡，他們也不會(huì)心存恐懼。不愿意傾聽忠諫，可能會(huì)面臨難以收拾的局面。第四個(gè)技巧：創(chuàng)造互相信任的組織文化千萬不要產(chǎn)生內(nèi)哄：21第五個(gè)技巧：重視成果不論位階解除部屬聽命行事的束縛：組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升不能只依靠上司的指示，這會(huì)損及部屬的積極性，主管要讓部屬能放開心胸，激發(fā)想象力，創(chuàng)造出更好、更快的方法來處理事情。只會(huì)接受命令的部屬，將缺乏積極性。讓部屬在做決策和修正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任，他們會(huì)用行動(dòng)證明自己是優(yōu)秀的成員。讓下屬暢所欲言：如果老板穿著國王的新衣，部屬應(yīng)該要直言不諱。事實(shí)就是事實(shí)，應(yīng)該正視其存在，而不是忽略它。試著讓別人拍一下你的肩膀，告訴你說：「這是最好的方法嗎？」、「慢一點(diǎn)」、「這樣如何？」或者「這樣會(huì)不會(huì)傷害和危害到他人？」允許失敗：不要為了解決一個(gè)問題或達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，而對(duì)部屬加以訓(xùn)斥。讓部屬有被授權(quán)的感覺，他們才會(huì)獨(dú)立思考，讓他們利用自己的方式去解決任何問題。嘗試需要膽識(shí)，但可以淬煉技能，并培養(yǎng)勇氣。創(chuàng)新能力無關(guān)階級(jí)：每一位管理者應(yīng)廣納善言，并且不預(yù)設(shè)任何立場(chǎng)，不要扼殺部屬的創(chuàng)造力。幫助部屬超越自我：管理者應(yīng)該善導(dǎo)部屬的潛力，幫助他們超自我。第五個(gè)技巧：重視成果不論位階解除部屬聽命行事的束縛：22第六個(gè)技巧：合理冒險(xiǎn)革新時(shí)要計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)：很多人視嘗試冒險(xiǎn)是一種可能自毀前程的行為。但任何想永續(xù)生存及茁壯的組織，都應(yīng)該重視和鼓勵(lì)勇于嘗試的人，并能包容其犯錯(cuò)。不幸的是，組織通常喜歡不會(huì)犯錯(cuò)的人，而這樣的人物對(duì)組織成長往往難有貢獻(xiàn)。但當(dāng)你嘗試革新前應(yīng)該仔細(xì)評(píng)量其風(fēng)險(xiǎn)效益，同時(shí)確認(rèn)不會(huì)超過被賦予的權(quán)限。把賭注押在能自我思考的人身上：嘗試把責(zé)任押在可以獨(dú)立自主的人身上，他們最終的表現(xiàn)一定會(huì)讓你刮目相看。打破無意義的成規(guī)：作為一個(gè)管理者，對(duì)于組織的成規(guī)，要有勇于打破的勇氣，但如果你不想變革，就得遵循。變動(dòng)有意義的規(guī)定時(shí)，要加倍小心：組織中的許多規(guī)則是有其必要性，如果你打算挑戰(zhàn)這些規(guī)定，切記要計(jì)算其風(fēng)險(xiǎn)，不然會(huì)賭上自己的仕途。第六個(gè)技巧：合理冒險(xiǎn)革新時(shí)要計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)：23第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)不要囿于成規(guī)：大部份企業(yè)，工作都會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的規(guī)范進(jìn)行。畢竟，標(biāo)準(zhǔn)代表著安全、認(rèn)證和效率，將可減少許多不必要的麻煩。但從另一個(gè)角度來看，如果只會(huì)依循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序工作，就不易得到杰出的成果，頂多只能維持現(xiàn)狀。所以，SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知變通。把精神集中在優(yōu)先事項(xiàng)上：管理者的決策會(huì)直接影響勝和負(fù)，所以必須從成功和失敗中學(xué)習(xí)，汲取別人寶貴的經(jīng)驗(yàn)，然后應(yīng)用到實(shí)際的情況中。如果你能對(duì)各種狀況或可能意外做好全準(zhǔn)備，遇到突發(fā)狀況，就不會(huì)手忙腳亂。在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先：一家公司的表現(xiàn)良窳與否，管理者要負(fù)成敗之責(zé)，事前的準(zhǔn)備和部屬的表現(xiàn)，事實(shí)上就是管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的呈現(xiàn)。第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)不要囿于成規(guī)：24第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)嘉惠眾人的志工服務(wù)：對(duì)企業(yè)而言，可以針對(duì)他們的能力，去幫助真正需要幫助的團(tuán)體，這一點(diǎn)也不復(fù)雜。需求就在眼前，只要真實(shí)的面對(duì)與實(shí)行，必定能嘉惠眾人，也回饋其身。平淡無奇的事，也可以讓你成為贏家：有時(shí)侯，一個(gè)問題的解決方案如果過于簡(jiǎn)單或明顯，我們往往會(huì)忽略它。我們會(huì)遲疑，心想這個(gè)方案會(huì)不會(huì)不夠創(chuàng)新、不夠酷、不夠復(fù)雜，或者其它人可能已經(jīng)考慮過，而選擇放棄這個(gè)方案。但這其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。不要埋頭苦干，要講求工作技巧：當(dāng)你嗅到一股歪風(fēng)正在蔓延時(shí)，必須盡力去大聲疾呼，直到人們正視這個(gè)問題。依循成規(guī)將無法使情況產(chǎn)生任何改變。第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)嘉惠眾人的志工服務(wù)：25第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)小事情也可締造大成就：回想一下，當(dāng)上司面對(duì)面告訴你「做得很好」時(shí)的那種感覺，所以也請(qǐng)你給部屬（或自己）一個(gè)贊美，如果可以的話，向你身邊的人說出來。緊握著他們的雙手、放下身段、拋開冷漠、熱情相迎，這些小事也可以替你創(chuàng)造一番輝煌的成就。信任部屬，他們常會(huì)證明你是對(duì)的：打破層級(jí)的限制，信任基層部屬的能力，也是一種積極而正向的轉(zhuǎn)變。重視和善待新人：許多企業(yè)組織在迎接新進(jìn)人員時(shí)的表現(xiàn)往往令人為之氣餒。我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)如果一個(gè)干勁十足的新進(jìn)人員，進(jìn)入一個(gè)萎靡的企業(yè)文化，那新血的熱情很快會(huì)被摧毀。管理者的角色要懂得維持新進(jìn)進(jìn)人員對(duì)工作的熱情。水漲自然船高：只有極少數(shù)的例外，每一個(gè)組織的成功都是由基層的努力累積而來。第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)小事情也可締造大成就：26第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)幫助上司取得成功：如果你一心汲汲營營于升遷的話，根本不可能取得任何成功。上司總是遠(yuǎn)離或開除那些想要取代他們地位和野心勃勃的人。對(duì)部屬滿懷信心，他們一定不會(huì)讓你失望：因?yàn)樵诘燃?jí)制度中，大家都不相信巨大的潛力就隱藏在你的部屬身上，所以極大的資源就這樣白白被浪費(fèi)。如果我們停止對(duì)他們貼標(biāo)簽、停止視他們?yōu)楸康暗脑?，他們的表現(xiàn)一定會(huì)更出色。為什么不能假設(shè)每個(gè)人都具有與生俱來的天賦，然后加以激勵(lì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)出實(shí)力呢？持續(xù)對(duì)部屬提出真誠的建議：不管什么時(shí)候，如果部屬表現(xiàn)出眾，你要立即讓他們知道；如果表現(xiàn)失色，也會(huì)立即且公開的要求他們修正，而不會(huì)讓事情一直惡化到考核時(shí)間的來臨。第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)27第九個(gè)技巧：團(tuán)結(jié)一致忘記差異，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)：對(duì)于一個(gè)組織而言，要使成員摒棄個(gè)人間的歧異，一同為組織效力，也具有相當(dāng)?shù)碾y度。管理者的工作就是盡可能匯聚各種人材，組合成最好的工作團(tuán)隊(duì)，施以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，并透過適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ屓w成員齊心共進(jìn)。就如同班杰明?富蘭克林在1776年7月4日簽署《獨(dú)立宣言》說：「我們必須團(tuán)結(jié)一致，否則將會(huì)自取滅亡」。嚴(yán)厲而公平的進(jìn)行懲處：優(yōu)秀的管理者一定要摒除「零缺點(diǎn)」的觀念，但這種觀念簡(jiǎn)直就像是癌癥在體內(nèi)蔓延一樣，會(huì)妨害組織的正常運(yùn)作。面對(duì)部屬犯錯(cuò)，你一定讓他們記得兩件事：第一件事是，他們將會(huì)受到適當(dāng)?shù)膽吞帲坏诙率?，他們?huì)有獲得自新的機(jī)會(huì)。第九個(gè)技巧：團(tuán)結(jié)一致忘記差異，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)：28第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量營造一艘歡樂的船：如果工作中充滿樂趣，同事之間營造出融洽的氣氛，就能拉近彼此的距離，并增加組織的凝聚力；而這種感覺并非公司發(fā)放獎(jiǎng)金，或擁有股票認(rèn)購權(quán)可以替代的。為部屬爭(zhēng)取權(quán)益：你要記得部屬才是組織的核心，但你卻掌握大權(quán)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要懂得幫助部屬爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益，這也是身為主管的職責(zé)之一，自私的主管會(huì)讓部屬痛恨。嚴(yán)峻時(shí)刻，保持輕松：不管我們身在何處，隨時(shí)都得為了工作上緊發(fā)條，甚至在休假期間，也要隨身攜帶手機(jī)或筆記型計(jì)算機(jī)，以便于沙灘上立即處理緊急的事務(wù)。如果這種情況不多的話，問題也不大；但若是經(jīng)常處在緊張的工作氛圍下，一直緊繃著神經(jīng)，生活就會(huì)陷入失序狀態(tài)。第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量29第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量讓部屬以自己的團(tuán)隊(duì)為榮：假如組織能使員工以自己工作的地方為榮，甚且渴望與朋友炫耀，而不會(huì)以厭煩的心態(tài)去看待工作環(huán)境――這將是一件多么美好的事！工作的秘訣：寓工作于娛樂：當(dāng)你把僵化的枷鎖拋諸腦后，讓你的部屬能夠自由自在地享受生活時(shí)，不但可以提升工作效率，工作時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也會(huì)成為他們生命中最美好的時(shí)光。要做到這些，根本不需要巨額的經(jīng)費(fèi)，僅需要釋放一點(diǎn)想象力和善意。第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量30許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來自于超越個(gè)人的成就――幫助別人發(fā)揮潛能。用心去帶每一位部署，讓他們學(xué)會(huì)你們會(huì)的每一項(xiàng)技能，這就是答案！如何培育部署成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)還是那句話：不拋棄、不放棄許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來自于超31在遙遠(yuǎn)的太空某處，一艘太空船正在四處漫游，由東往西，從南到北，穿梭宇宙星際，希望能找到無人到達(dá)過的地方，探索出新的文化、資源和思維。

某一天，太空船來到太陽系的某個(gè)星球，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，星球很美麗，山青水綠，色彩繽紛，船長于是命令太空船駛近一點(diǎn)。

用先進(jìn)儀器探索一番后，結(jié)論是這個(gè)星球有水、泥土、樹木、動(dòng)物，可以支持生命，是個(gè)很不錯(cuò)的地方。船長決定派遣船員作先行部隊(duì)，到地面上探索該星球是否適合居住或殖民。然而船員人才濟(jì)濟(jì)，該派誰去？九型人格故事在遙遠(yuǎn)的太空某處，一艘太空船正在四處漫游，由東往西，從南到北32開路先鋒8號(hào)

發(fā)現(xiàn)8號(hào)的人生使命是保護(hù)、帶領(lǐng)，特質(zhì)是從不害怕、有謀略、目光長遠(yuǎn)、懂得保護(hù)身邊人，想方設(shè)法解決困難、有力量有沖勁去克服問題。要開山劈石做先鋒，建立長遠(yuǎn)目標(biāo)，他們是最佳人選。

于是，船長派遣了一群8號(hào)來到星球上，先建立一個(gè)橋頭堡，并為進(jìn)一步發(fā)展作鋪路。8號(hào)盡責(zé)地策劃了很多方案、目標(biāo)，不過由于工程浩大，工作繁多，8號(hào)無法一一應(yīng)付，便向船長求救，要求派遣一些人來幫忙。九型人格故事開路先鋒8號(hào)

九型人格故事33九型人格故事支援之選2號(hào)

船長再度打開船員的心理地圖，發(fā)現(xiàn)2號(hào)的人生使命是成就他人，盡力協(xié)助他人成功，最適合做支援工作，于是又派遣2號(hào)去支援8號(hào)。不過，問題依然存在。8號(hào)只顧看長遠(yuǎn)目標(biāo)，不能兼顧細(xì)節(jié)，2號(hào)只懂支援策劃，卻不會(huì)自行多走一步，欠缺真正勤奮辦事的人，迫使船長再考慮加派他人去協(xié)助。

九型人格故事支援之選2號(hào)

船長再度打開船員的心理地圖，發(fā)34九型人格故事忠心隊(duì)員6號(hào)

打開地圖，船長發(fā)現(xiàn)6號(hào)是團(tuán)隊(duì)型的人，團(tuán)結(jié)、忠心、安全、最適合作士兵，于是派遣他們前去。這時(shí)，一個(gè)國家已粗具規(guī)模，有皇帝（8號(hào)）、宰相（2號(hào)）、士兵（6號(hào)），不過6號(hào)太重視安全，在探索時(shí)遇到危險(xiǎn)便退縮，8號(hào)又認(rèn)為需要增派將軍來帶領(lǐng)士兵。

九型人格故事忠心隊(duì)員6號(hào)

打開地圖，船長發(fā)現(xiàn)6號(hào)是團(tuán)隊(duì)型35九型人格故事勇字當(dāng)頭3號(hào)

3號(hào)正是將軍的人選。他們的人生使命是達(dá)到目標(biāo)，然后再達(dá)到另一個(gè)目標(biāo)。3號(hào)喜歡有成就，勇字當(dāng)頭，可以披荊斬棘，不怕痛楚，不受感情拖累，決定去做一件事時(shí)，無人可以阻礙他。3號(hào)來到星球上，跟從8號(hào)的指引，帶領(lǐng)6號(hào)向前沖，令太空船的勢(shì)力急速擴(kuò)大。

不過，由于3號(hào)為求目的，有時(shí)會(huì)不計(jì)成本，橫沖直撞，不惜犧牲士兵，導(dǎo)致怨聲載道，于是8號(hào)又要求太空船派人幫忙，以制約各方，取得平衡，同時(shí)能規(guī)劃各種行為上的細(xì)節(jié)。九型人格故事勇字當(dāng)頭3號(hào)

3號(hào)正是將軍的人選。他們的人生36九型人格故事長于規(guī)劃5號(hào)

太空船這次派來的是5號(hào)。他們理性不會(huì)沖動(dòng)，人生使命是收集資料和作出分析。一抵埗，他們就搜集了所有問題的資料，逐一研究，建議解決方案，建立真正細(xì)致的拓展藍(lán)圖。有了藍(lán)圖，3號(hào)便可以根據(jù)規(guī)劃帶領(lǐng)6號(hào)去沖鋒，探索新大陸、修橋筑路等工作變得更安全。

果然，有了5號(hào)的規(guī)劃，工作變得順利得多，只欠一點(diǎn)：3號(hào)有時(shí)為了急于求成，會(huì)不顧一切，沒有跟從5號(hào)的規(guī)劃方法去做。不跟從的后果，是工作效果不夠好，時(shí)有遺漏，或質(zhì)素欠佳。九型人格故事長于規(guī)劃5號(hào)

太空船這次派來的是5號(hào)。他們理37九型人格故事監(jiān)督使者1號(hào)

為了保證質(zhì)素，太空船于是再派1號(hào)來做監(jiān)督，確保所有人按著標(biāo)準(zhǔn)去做。因?yàn)?號(hào)的人生使命正是跟從標(biāo)準(zhǔn)、原則。由于1號(hào)很有判斷性，是非黑白分得清楚，頗能收監(jiān)管之效,令團(tuán)隊(duì)運(yùn)作開始暢順。

可是不久之后，留在星球上的人又覺得有所缺乏。因?yàn)槠饺罩挥泄ぷ鞯姆輧?，沒有玩樂，也欠缺士氣。這次，太空船派了7號(hào)前來。九型人格故事監(jiān)督使者1號(hào)

為了保證質(zhì)素，太空船于是再派138九型人格故事娛人先生7號(hào)

7號(hào)的人生使命是創(chuàng)造可能性，最怕悶，怕不開心。為了常常保持自己開心，他會(huì)不停娛樂自己、娛樂他人，設(shè)法帶給每個(gè)人歡笑和享受。有了7號(hào)，星球開始變得豐富，吃喝玩樂一應(yīng)俱全。

九型人格故事娛人先生7號(hào)

7號(hào)的人生使命是創(chuàng)造可能性，最39心靈詩人4號(hào)

不過，本身擁有高度智慧和深度的太空人，并不愿意看見留在星球上的一群滿足于吃喝玩樂這表面，膚淺的娛樂方式，更害怕他們只顧向外發(fā)展，忽略了心靈空間，忘卻本來靈性。

太空船長于是派遣4號(hào)前來。4號(hào)的人生使命是憑感覺做事，他會(huì)創(chuàng)作歌曲、詩章、雕塑、藝術(shù)品、畫畫，透視人的內(nèi)心感受，帶動(dòng)所有人重投靈性感覺的懷抱。

九型人格故事心靈詩人4號(hào)

不過，本身擁有高度智慧和深度的太空人，并不40和平大使9號(hào)

至此，星球似乎什么都有了。不過人一多，紛爭(zhēng)、沖突便出現(xiàn)。為了維持和平，船長把最后一種人（9號(hào)）派來。9號(hào)的人生使命是維持和諧。他本身沒有野心，又愛調(diào)解其他人的紛爭(zhēng)，能夠維和平，制造凝聚力。

當(dāng)九種人同時(shí)在星球上共存時(shí)，一個(gè)最完整、沒有缺陷的團(tuán)體誕生了，這九種人共同合作、互相制衡，堪稱真正的夢(mèng)幻組合。這個(gè)星球，就叫做"地球"。

九型人格故事和平大使9號(hào)

至此，星球似乎什么都有了。不過人一多，紛爭(zhēng)41

為什么會(huì)有這種性格的人存在？這種性格存在的價(jià)值是什么？

這種性格的人你會(huì)賦予他什么使命？

如何能讓他發(fā)揮能力？

九型人格故事

為什么會(huì)有這種性格的人存在？九型人格故事421、完美主義型（reformer/perfectionist）

重原則，不易妥協(xié)，黑白分明，對(duì)自己和別人均要求高，追求完美。

2、付出型(helper/giver)

渴望與別人建立良好關(guān)系，以人為本，樂于遷就他人。

3、成就型(achiever/motivator)

好勝心強(qiáng)，以成就去衡量自己價(jià)值的高低，是一名工作狂。

4、感覺型(artist/individualist)

情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，我行我素。

5、思想型(thinker/observer)

喜歡思考分析，求知欲強(qiáng)，但缺乏行動(dòng)，對(duì)物質(zhì)生活要求不高。

6、忠誠型(team

player/loyalist)

做事小心謹(jǐn)慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。

7、開朗型(enthusiast)

樂觀，喜新鮮感，愛趕潮流，不喜承受壓力。

8、領(lǐng)導(dǎo)型(leader)

追求權(quán)力，講求實(shí)力，不靠他人，有正義感。

9、和諧型(peace-maker)

須花長時(shí)間做決策，怕紛爭(zhēng)，難于拒絕他人，祈求和洽相處。

九型人格故事1x4v62x4v573x4v595x4v866x34v927x9v89x4v51、完美主義型（reformer/perfectionist43感謝感謝44愧疚愧疚45領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材---CY7/25領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材---CY7/2546領(lǐng)導(dǎo)不是階級(jí)、頭銜、特權(quán)、金錢而是責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)不是階級(jí)、頭銜、特權(quán)、金錢47一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件1如何讓自己成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)2如何培育部署成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)3領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件1如何讓自己成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)2如何48領(lǐng)導(dǎo)力是什么我們先思考一個(gè)問題。為什么大家想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？好的領(lǐng)導(dǎo)力可以為我們帶來什么？管理是科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。所謂[超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)]就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平，達(dá)到了能讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能和你在的時(shí)候一樣地工作。領(lǐng)導(dǎo)，是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)只把計(jì)劃或者是貼在墻上的目標(biāo)圖是無法完成工作的……。真正完成事情的是人！領(lǐng)導(dǎo)力是什么我們先思考一個(gè)問題。為什么大家想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？49一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件鮑爾風(fēng)范-鮑爾的基本資料介紹美國第一位黑人四星上將美國第一位黑人國家安全顧問美國第一位黑人參謀首長聯(lián)席會(huì)議主席美國第一位黑人國務(wù)卿我們來問幾個(gè)問題：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們了嗎？當(dāng)我教育別人時(shí)，我有向別人學(xué)習(xí)了嗎？當(dāng)我其他別人跟隨時(shí)，我有沒有投入？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)時(shí)，我有沒有從平凡開始？一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件鮑爾風(fēng)范-鮑爾的基本資料介紹美國第一50一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件品德忠誠影響力勇氣信心無私關(guān)懷同情這些聽起來俗套的人品條件，往往就是領(lǐng)袖的致命傷。因?yàn)樗茈y執(zhí)行的完全。領(lǐng)袖人品不正，組織必然不入流，那同仁就會(huì)相繼的離開這種工作環(huán)境。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件品德忠誠影響力勇氣信心無私關(guān)懷同情51一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。佛塔里的生活實(shí)在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘籍，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時(shí)，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。每當(dāng)善男信女們燒香叩頭的時(shí)候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！”有一天，一只餓極了的野貓闖了進(jìn)來，它一把將老鼠抓住?！澳悴荒艹晕遥∧銘?yīng)該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗議道?！叭藗兿蚰愎虬?，只是因?yàn)槟闼嫉奈恢茫皇且驗(yàn)槟?！”野貓譏諷道，然后，它像掰開一個(gè)漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。

寓言故事啟發(fā)一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。寓言故事啟發(fā)52一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件能力-影響力（影響力高于職權(quán)）組織表與動(dòng)人的頭銜一點(diǎn)用都沒有。千萬別讓自己和地位掛鉤，以免當(dāng)你的地位消失時(shí)，自我也跟著消失了。

領(lǐng)導(dǎo)駕馭就是權(quán)利嗎？我們需要的是影響、說服和激勵(lì)他人的能力。被尊敬總比受歡迎來的重要。

有些人會(huì)效忠于一些沒有正式職權(quán)的人，因?yàn)樗麄兂錆M活力、沖勁足、有專長、關(guān)注身邊的人，屢屢成功完成任務(wù)！他們用個(gè)人影響力與魅力，帶動(dòng)著其他的人！最佳領(lǐng)導(dǎo)人就是為大家服務(wù)的人！一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件能力-影響力（影響力高于職權(quán)）組織53知道什么時(shí)候該得罪人-責(zé)任心要負(fù)責(zé)，有時(shí)就別怕得罪人！得罪人是領(lǐng)袖的工作之一，個(gè)人受傷的感覺與團(tuán)隊(duì)受傷的感覺比起來是微不足道的。領(lǐng)導(dǎo)不是比誰最受歡迎！試著不去得罪或試著討好每個(gè)人，只會(huì)讓自己變得越來越平庸。為什么呢？因?yàn)榕碌米飫e人的干部，在做困難決定時(shí)，可能會(huì)舉棋不定，拖泥帶水。無可避免的，因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng)，受害的反而是自己的聲譽(yù)與組織的績效。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件知道什么時(shí)候該得罪人-責(zé)任心要負(fù)責(zé)，有時(shí)就別怕得罪人！得罪54撞擊與火花-核心原則：親和力領(lǐng)導(dǎo)的成功是靠誠實(shí)的對(duì)話，此對(duì)話是建立在彼此的信賴感上的。

他們要不是不再相信你能幫助他們，就是覺得你根本不在乎。而無論是哪一種原因，都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗。領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任讓部署覺得可親，要讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)意見，而不用害怕官僚制度和個(gè)人報(bào)復(fù)。如果有一天，你的部署不再告訴你他們的問題，從那一天起，你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了。鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴，要有足夠的寬容心。形成平等的組織文化。維持一條單純，未經(jīng)過濾得通道。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件撞擊與火花-核心原則：親和力領(lǐng)導(dǎo)的成功是靠誠實(shí)的對(duì)話，此對(duì)話55撞擊與火花-核心原則：親和力聆聽?zhēng)?dòng)聆聽！認(rèn)真聽人說，才能讓人認(rèn)真聽說，想法就能更快的速，更可靠的相互交換。

耳朵變小了，嘴巴變大了。

他們?cè)绞侵徽f不聽，越?jīng)]有人聽他們?cè)谡f什么。

領(lǐng)導(dǎo)人如果學(xué)會(huì)聆聽，不但可以學(xué)到更多，還可以營造人們?cè)敢饴犓f話的環(huán)境。

是本位主義為溝通大敵！一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件撞擊與火花-核心原則：親和力聆聽?zhēng)?dòng)聆聽！認(rèn)真聽人說，才能56別接受“不行”-挑戰(zhàn)極限你覺得下面的兩句話的差別是什么：如果沒明確告訴我要做，那我就不用做。如果沒被明確告知不可以這么做，那我就可以去做。ChallengeChangeChance不試，你不知道能得到什么！一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件別接受“不行”-挑戰(zhàn)極限你覺得下面的兩句話的差別是什么：Ch57勇于挑戰(zhàn)預(yù)言未來失敗的最佳指標(biāo)它就是今天的成功因?yàn)槌晒μ菀滓鹱詽M。自滿是組織的病毒，一不小心就會(huì)使員工變得僵化。而當(dāng)它被注入更致命的成份，如妄想或傲慢時(shí)，很快就會(huì)摔得鼻青臉腫組織應(yīng)該包容那些，敢說國王沒穿衣服的“叛逆者”。你應(yīng)該說“如果我沒有穿衣服，請(qǐng)立即告訴我！”一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件勇于挑戰(zhàn)預(yù)言未來失敗的最佳指標(biāo)它就是今天的成功因?yàn)槌晒μ菀?8任務(wù)明確，快速應(yīng)變你的任務(wù)，就算晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要了解。有效率的領(lǐng)袖，能將抽象復(fù)雜的東西變得易懂，而且直截了當(dāng)。如果你沒辦法解釋的讓你老媽也能了解，可能表示你還不夠了解。一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件忠誠的品格忠誠可以讓我們知道最真實(shí)的想法。忠誠就是執(zhí)行決策，不論這是不是你的決定。有品格的人不只在接受工作時(shí)做出正確的決定，離職時(shí)也光明磊落。任務(wù)明確，快速應(yīng)變你的任務(wù)，就算晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要了59一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件用于接受任務(wù)的挑戰(zhàn)，不計(jì)一切代價(jià)做對(duì)的事。你必須夠自信，夠勇敢，才足以讓組織的其他人追隨你！永久的樂觀，讓力量加倍！注意細(xì)節(jié)，如果能掌握細(xì)節(jié)，就會(huì)做出截然不同的決定。別太重視自己的感覺，別太重視自我，任務(wù)優(yōu)先。其他一位杰出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的條件用于接受任務(wù)的挑戰(zhàn)，不計(jì)一切代價(jià)做60這是你的船你一定要讓他變成最好的！如何讓自己成為

一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)成功領(lǐng)導(dǎo)者要：

凡事皆樂觀以對(duì)。

這樣會(huì)引出一個(gè)必然的結(jié)果：

機(jī)會(huì)永不停息。

這是你的船如何讓自己成為

一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)成功領(lǐng)導(dǎo)者要：

凡事你是否一直都把部署當(dāng)成聽命的棋子，一位一切事情都在自己的掌握中，喜歡下達(dá)[命令]與[控制]部署的一切？如何讓自己成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)但進(jìn)主題之前有個(gè)觀念一定先要厘清：要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協(xié)力。你是否一直都把部署當(dāng)成聽命的棋子，一位一切事情都在自62第一個(gè)技巧：以身作則別忽略你對(duì)部屬的影響無論你是否喜歡，你的所作所為都將成為下屬仿效的對(duì)象。他們會(huì)從你身上尋找可行的訊號(hào)，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響周遭人事的步調(diào)。若是他們知道你會(huì)敷衍你不喜歡的政策，他們也會(huì)把這種作法視為可行之道。若是你曾說謊，他們也不會(huì)誠實(shí)。同樣的，若你勇于挑戰(zhàn)不合時(shí)宜的舊規(guī)，他們也會(huì)樂于嘗試。有趣的是，問題常出在自己身上如果部屬犯錯(cuò)，先不要對(duì)他們嚴(yán)加訓(xùn)斥，而是先審視自己是否已清楚說明目標(biāo)、是否賦與足夠的資源，以及是否給與足夠的相關(guān)訓(xùn)練？最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你才是問題的禍?zhǔn)住Ｓ掠诔袚?dān)責(zé)任每當(dāng)問題發(fā)生，每個(gè)人喜歡推諉卸責(zé)，這或許是人類的本能，沒人愿意成為眾矢之的。但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道何時(shí)該挺身而出，扛起責(zé)任。第一個(gè)技巧：以身作則63第二個(gè)技巧：積極傾聽從部屬的角度看事情：可以透過三個(gè)問題：最喜歡部門（公司）哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點(diǎn)，然后協(xié)商出可行的解決方法。因?yàn)椴繉偈堑谝痪€執(zhí)行者，他們一定比你清楚那個(gè)地方可以做得更好。適才適所：與部屬進(jìn)行面談，了解他們的個(gè)別特質(zhì)，有項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行人力篩選，從中找出最有興趣且最合適的人選。尊重部屬：在跟部屬對(duì)話時(shí)，要放棄「命令與控制」的管理文化，全心全意的將注意力集中在談話上，讓他們覺得備受尊重，并激發(fā)部屬的創(chuàng)造力。第二個(gè)技巧：積極傾聽從部屬的角度看事情：64讓部屬相信-我們可以做好任何事情：有些管理者喜歡讓部屬摸不著頭緒，似乎這樣能多一些控制的權(quán)力，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的無知，更是組織的失敗。秘而不宣的事情只會(huì)加深猜忌。向部屬分享你的新想法、闡述目標(biāo)，并讓部屬朝共同的方向前進(jìn)，使他們從工作中發(fā)掘意義。開啟閉塞的管道：雖然知識(shí)就是力量，但領(lǐng)導(dǎo)者需要的是全體的力量和全體的知識(shí)，愈多人知道和或使其深入了解組織的目標(biāo)，則參與的程度及達(dá)成的效果就會(huì)愈顯著。溝通不良的問題將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。善用各種溝管道：不管是正式和非正式管道，你必須熟知溝通的技巧，并擁有溝通意愿，否則就只能「說給自己聽?！沟谌齻€(gè)技巧：有效溝通讓部屬相信-我們可以做好任何事情：第三個(gè)技巧：有效溝通65第四個(gè)技巧：創(chuàng)造互相信任的組織文化千萬不要產(chǎn)生內(nèi)哄：內(nèi)部的紛爭(zhēng)和對(duì)立，對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)力絕對(duì)是一種傷害，部門的每一個(gè)人同坐一艘船，是榮辱的共同體。一個(gè)主管不能漠視內(nèi)哄，要建立彼此信任。對(duì)犯錯(cuò)的人給與機(jī)會(huì)：即使圣賢也會(huì)犯錯(cuò)，但要相信他們會(huì)改過，及協(xié)助他們改過，而不是放棄他們。這樣他們才會(huì)比較愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并以正面積極的態(tài)度努力工作。歡迎報(bào)告壞息的人：這對(duì)管理者而言十分重要，創(chuàng)造一個(gè)信任的文化，絕對(duì)攸關(guān)一個(gè)組織的存亡，因?yàn)椴繉僭谙蚰銏?bào)告消息時(shí)，明知道你不喜歡，他們也不會(huì)心存恐懼。不愿意傾聽忠諫，可能會(huì)面臨難以收拾的局面。第四個(gè)技巧：創(chuàng)造互相信任的組織文化千萬不要產(chǎn)生內(nèi)哄：66第五個(gè)技巧：重視成果不論位階解除部屬聽命行事的束縛：組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升不能只依靠上司的指示，這會(huì)損及部屬的積極性，主管要讓部屬能放開心胸，激發(fā)想象力，創(chuàng)造出更好、更快的方法來處理事情。只會(huì)接受命令的部屬，將缺乏積極性。讓部屬在做決策和修正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任，他們會(huì)用行動(dòng)證明自己是優(yōu)秀的成員。讓下屬暢所欲言：如果老板穿著國王的新衣，部屬應(yīng)該要直言不諱。事實(shí)就是事實(shí)，應(yīng)該正視其存在，而不是忽略它。試著讓別人拍一下你的肩膀，告訴你說：「這是最好的方法嗎？」、「慢一點(diǎn)」、「這樣如何？」或者「這樣會(huì)不會(huì)傷害和危害到他人？」允許失?。翰灰獮榱私鉀Q一個(gè)問題或達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，而對(duì)部屬加以訓(xùn)斥。讓部屬有被授權(quán)的感覺，他們才會(huì)獨(dú)立思考，讓他們利用自己的方式去解決任何問題。嘗試需要膽識(shí)，但可以淬煉技能，并培養(yǎng)勇氣。創(chuàng)新能力無關(guān)階級(jí)：每一位管理者應(yīng)廣納善言，并且不預(yù)設(shè)任何立場(chǎng)，不要扼殺部屬的創(chuàng)造力。幫助部屬超越自我：管理者應(yīng)該善導(dǎo)部屬的潛力，幫助他們超自我。第五個(gè)技巧：重視成果不論位階解除部屬聽命行事的束縛：67第六個(gè)技巧：合理冒險(xiǎn)革新時(shí)要計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)：很多人視嘗試冒險(xiǎn)是一種可能自毀前程的行為。但任何想永續(xù)生存及茁壯的組織，都應(yīng)該重視和鼓勵(lì)勇于嘗試的人，并能包容其犯錯(cuò)。不幸的是，組織通常喜歡不會(huì)犯錯(cuò)的人，而這樣的人物對(duì)組織成長往往難有貢獻(xiàn)。但當(dāng)你嘗試革新前應(yīng)該仔細(xì)評(píng)量其風(fēng)險(xiǎn)效益，同時(shí)確認(rèn)不會(huì)超過被賦予的權(quán)限。把賭注押在能自我思考的人身上：嘗試把責(zé)任押在可以獨(dú)立自主的人身上，他們最終的表現(xiàn)一定會(huì)讓你刮目相看。打破無意義的成規(guī)：作為一個(gè)管理者，對(duì)于組織的成規(guī)，要有勇于打破的勇氣，但如果你不想變革，就得遵循。變動(dòng)有意義的規(guī)定時(shí)，要加倍小心：組織中的許多規(guī)則是有其必要性，如果你打算挑戰(zhàn)這些規(guī)定，切記要計(jì)算其風(fēng)險(xiǎn)，不然會(huì)賭上自己的仕途。第六個(gè)技巧：合理冒險(xiǎn)革新時(shí)要計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)：68第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)不要囿于成規(guī)：大部份企業(yè)，工作都會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的規(guī)范進(jìn)行。畢竟，標(biāo)準(zhǔn)代表著安全、認(rèn)證和效率，將可減少許多不必要的麻煩。但從另一個(gè)角度來看，如果只會(huì)依循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序工作，就不易得到杰出的成果，頂多只能維持現(xiàn)狀。所以，SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知變通。把精神集中在優(yōu)先事項(xiàng)上：管理者的決策會(huì)直接影響勝和負(fù)，所以必須從成功和失敗中學(xué)習(xí)，汲取別人寶貴的經(jīng)驗(yàn)，然后應(yīng)用到實(shí)際的情況中。如果你能對(duì)各種狀況或可能意外做好全準(zhǔn)備，遇到突發(fā)狀況，就不會(huì)手忙腳亂。在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先：一家公司的表現(xiàn)良窳與否，管理者要負(fù)成敗之責(zé)，事前的準(zhǔn)備和部屬的表現(xiàn)，事實(shí)上就是管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的呈現(xiàn)。第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)不要囿于成規(guī)：69第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)嘉惠眾人的志工服務(wù)：對(duì)企業(yè)而言，可以針對(duì)他們的能力，去幫助真正需要幫助的團(tuán)體，這一點(diǎn)也不復(fù)雜。需求就在眼前，只要真實(shí)的面對(duì)與實(shí)行，必定能嘉惠眾人，也回饋其身。平淡無奇的事，也可以讓你成為贏家：有時(shí)侯，一個(gè)問題的解決方案如果過于簡(jiǎn)單或明顯，我們往往會(huì)忽略它。我們會(huì)遲疑，心想這個(gè)方案會(huì)不會(huì)不夠創(chuàng)新、不夠酷、不夠復(fù)雜，或者其它人可能已經(jīng)考慮過，而選擇放棄這個(gè)方案。但這其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。不要埋頭苦干，要講求工作技巧：當(dāng)你嗅到一股歪風(fēng)正在蔓延時(shí)，必須盡力去大聲疾呼，直到人們正視這個(gè)問題。依循成規(guī)將無法使情況產(chǎn)生任何改變。第七個(gè)技巧：超脫成規(guī)嘉惠眾人的志工服務(wù)：70第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)小事情也可締造大成就：回想一下，當(dāng)上司面對(duì)面告訴你「做得很好」時(shí)的那種感覺，所以也請(qǐng)你給部屬（或自己）一個(gè)贊美，如果可以的話，向你身邊的人說出來。緊握著他們的雙手、放下身段、拋開冷漠、熱情相迎，這些小事也可以替你創(chuàng)造一番輝煌的成就。信任部屬，他們常會(huì)證明你是對(duì)的：打破層級(jí)的限制，信任基層部屬的能力，也是一種積極而正向的轉(zhuǎn)變。重視和善待新人：許多企業(yè)組織在迎接新進(jìn)人員時(shí)的表現(xiàn)往往令人為之氣餒。我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)如果一個(gè)干勁十足的新進(jìn)人員，進(jìn)入一個(gè)萎靡的企業(yè)文化，那新血的熱情很快會(huì)被摧毀。管理者的角色要懂得維持新進(jìn)進(jìn)人員對(duì)工作的熱情。水漲自然船高：只有極少數(shù)的例外，每一個(gè)組織的成功都是由基層的努力累積而來。第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)小事情也可締造大成就：71第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)幫助上司取得成功：如果你一心汲汲營營于升遷的話，根本不可能取得任何成功。上司總是遠(yuǎn)離或開除那些想要取代他們地位和野心勃勃的人。對(duì)部屬滿懷信心，他們一定不會(huì)讓你失望：因?yàn)樵诘燃?jí)制度中，大家都不相信巨大的潛力就隱藏在你的部屬身上，所以極大的資源就這樣白白被浪費(fèi)。如果我們停止對(duì)他們貼標(biāo)簽、停止視他們?yōu)楸康暗脑?，他們的表現(xiàn)一定會(huì)更出色。為什么不能假設(shè)每個(gè)人都具有與生俱來的天賦，然后加以激勵(lì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)出實(shí)力呢？持續(xù)對(duì)部屬提出真誠的建議：不管什么時(shí)候，如果部屬表現(xiàn)出眾，你要立即讓他們知道；如果表現(xiàn)失色，也會(huì)立即且公開的要求他們修正，而不會(huì)讓事情一直惡化到考核時(shí)間的來臨。第八個(gè)技巧：攜手共進(jìn)72第九個(gè)技巧：團(tuán)結(jié)一致忘記差異，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)：對(duì)于一個(gè)組織而言，要使成員摒棄個(gè)人間的歧異，一同為組織效力，也具有相當(dāng)?shù)碾y度。管理者的工作就是盡可能匯聚各種人材，組合成最好的工作團(tuán)隊(duì)，施以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，并透過適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ屓w成員齊心共進(jìn)。就如同班杰明?富蘭克林在1776年7月4日簽署《獨(dú)立宣言》說：「我們必須團(tuán)結(jié)一致，否則將會(huì)自取滅亡」。嚴(yán)厲而公平的進(jìn)行懲處：優(yōu)秀的管理者一定要摒除「零缺點(diǎn)」的觀念，但這種觀念簡(jiǎn)直就像是癌癥在體內(nèi)蔓延一樣，會(huì)妨害組織的正常運(yùn)作。面對(duì)部屬犯錯(cuò)，你一定讓他們記得兩件事：第一件事是，他們將會(huì)受到適當(dāng)?shù)膽吞?；第二件事是，他們?huì)有獲得自新的機(jī)會(huì)。第九個(gè)技巧：團(tuán)結(jié)一致忘記差異，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)：73第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量營造一艘歡樂的船：如果工作中充滿樂趣，同事之間營造出融洽的氣氛，就能拉近彼此的距離，并增加組織的凝聚力；而這種感覺并非公司發(fā)放獎(jiǎng)金，或擁有股票認(rèn)購權(quán)可以替代的。為部屬爭(zhēng)取權(quán)益：你要記得部屬才是組織的核心，但你卻掌握大權(quán)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要懂得幫助部屬爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益，這也是身為主管的職責(zé)之一，自私的主管會(huì)讓部屬痛恨。嚴(yán)峻時(shí)刻，保持輕松：不管我們身在何處，隨時(shí)都得為了工作上緊發(fā)條，甚至在休假期間，也要隨身攜帶手機(jī)或筆記型計(jì)算機(jī)，以便于沙灘上立即處理緊急的事務(wù)。如果這種情況不多的話，問題也不大；但若是經(jīng)常處在緊張的工作氛圍下，一直緊繃著神經(jīng)，生活就會(huì)陷入失序狀態(tài)。第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量74第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量讓部屬以自己的團(tuán)隊(duì)為榮：假如組織能使員工以自己工作的地方為榮，甚且渴望與朋友炫耀，而不會(huì)以厭煩的心態(tài)去看待工作環(huán)境――這將是一件多么美好的事！工作的秘訣：寓工作于娛樂：當(dāng)你把僵化的枷鎖拋諸腦后，讓你的部屬能夠自由自在地享受生活時(shí)，不但可以提升工作效率，工作時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也會(huì)成為他們生命中最美好的時(shí)光。要做到這些，根本不需要巨額的經(jīng)費(fèi)，僅需要釋放一點(diǎn)想象力和善意。第十個(gè)技巧：改善部署的生活質(zhì)量75許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來自于超越個(gè)人的成就――幫助別人發(fā)揮潛能。用心去帶每一位部署，讓他們學(xué)會(huì)你們會(huì)的每一項(xiàng)技能，這就是答案！如何培育部署成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)還是那句話：不拋棄、不放棄許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來自于超76在遙遠(yuǎn)的太空某處，一艘太空船正在四處漫游，由東往西，從南到北，穿梭宇宙星際，希望能找到無人到達(dá)過的地方，探索出新的文化、資源和思維。

某一天，太空船來到太陽系的某個(gè)星球，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，星球很美麗，山青水綠，色彩繽紛，船長于是命令太空船駛近一點(diǎn)。

用先進(jìn)儀器探索一番后，結(jié)論是這個(gè)星球有水、泥土、樹木、動(dòng)物，可以支持生命，是個(gè)很不錯(cuò)的地方。船長決定派遣船員作先行部隊(duì)，到地面上探索該星球是否適合居住或殖民。然而船員人才濟(jì)濟(jì)，該派誰去？九型人格故事在遙遠(yuǎn)的太空某處，一艘太空船正在四處漫游，由東往西，從南到北77開路先鋒8號(hào)

發(fā)現(xiàn)8號(hào)的人生使命是保護(hù)、帶領(lǐng)，特質(zhì)是從不害怕、有謀略、目光長遠(yuǎn)、懂得保護(hù)身邊人，想方設(shè)法解決困難、有力量有沖勁去克服問題。要開山劈石做先鋒，建立長遠(yuǎn)目標(biāo)，他們是最佳人選。

于是，船長派遣了一群8號(hào)來到星球上，先建立一個(gè)橋頭堡，并為進(jìn)一步發(fā)展作鋪路。8號(hào)盡責(zé)地策劃了很多方案、目標(biāo)，不過由于工程浩大，工作繁多，8號(hào)無法一一應(yīng)付，便向船長求救，要求派遣一些人來幫忙。九型人格故事開路先鋒8號(hào)

九型人格故事78九型人格故事支援之選2號(hào)

船長再度打開船員的心理地圖，發(fā)現(xiàn)2號(hào)的人生使命是成就他人，盡力協(xié)助他人成功，最適合做支援工作，于是又派遣2號(hào)去支援8號(hào)。不過，問題依然存在。8號(hào)只顧看長遠(yuǎn)目標(biāo)，不能兼顧細(xì)節(jié)，2號(hào)只懂支援策劃，卻不會(huì)自行多走一步，欠缺真正勤奮辦事的人，迫使船長再考慮加派他人去協(xié)助。

九型人格故事支援之選2號(hào)

船長再度打開船員的心理地圖，發(fā)79九型人格故事忠心隊(duì)員6號(hào)

打開地圖，船長發(fā)現(xiàn)6號(hào)是團(tuán)隊(duì)型的人，團(tuán)結(jié)、忠心、安全、最適合作士兵，于是派遣他們前去。這時(shí)，一個(gè)國家已粗具規(guī)模，有皇帝（8號(hào)）、宰相（2號(hào)）、士兵（6號(hào)），不過6號(hào)太重視安全，在探索時(shí)遇到危險(xiǎn)便退縮，8號(hào)又認(rèn)為需要增派將軍來帶領(lǐng)士兵。

九型人格故事忠心隊(duì)員6號(hào)

打開地圖，船長發(fā)現(xiàn)6號(hào)是團(tuán)隊(duì)