全國自考管理心理學(xué)歷年真題及答案

全國自考管理心理學(xué)歷年真題及答案卷面總分：100分答題時間：120分鐘試卷題量：42題一、單選題一、單選題（共30題，共30分）有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程是（）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通正確答案：正確答案：A管理心理學(xué)研究方法中的（）個案法調(diào)查法實驗法正確答案：正確答案：B心理測驗工具的可靠性或可信性程度稱為（）A.信度B.可靠度C.效度可信度正確答案：正確答案：A設(shè)的代表人物是（）梅奧馬斯洛摩爾斯正確答案：正確答案：C法國著名管理學(xué)家亨利·動，其中他認為最重要的職能是（）商業(yè)管理財務(wù)正確答案：正確答案：C2030心理學(xué)產(chǎn)生萌芽的標(biāo)志是（）社會關(guān)系理論科學(xué)管理理論人本管理理論正確答案：正確答案：A環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是（）感覺印象歸因正確答案：正確答案：B這是（）首因效應(yīng)人際知覺角色知覺正確答案：正確答案：D最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大，這指的是（）近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)心理定勢現(xiàn)象正確答案：正確答案：B關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，智力多元論學(xué)說代表人物是（）A.斯皮爾曼B.塞斯登C.基爾福特加德納正確答案：正確答案：DIQ分布在（）A.70B.70～79C.80～120正確答案：正確答案：B師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（）粘液質(zhì)C.膽汁抑郁質(zhì)正確答案：正確答案：A美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位升遷等因素歸為（）保健因素激勵因素工作因素正確答案：正確答案：C14.1943年，首次提出“需要層次理論”的美國著名心理學(xué)家是（）馬斯洛弗洛姆波特爾正確答案：正確答案：B認為可以通過控制外部刺激達到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是（）強化理論公平理論挫折理論正確答案：正確答案：B4明的是（）過渡型平衡型關(guān)系型正確答案：正確答案：D人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分不包括（）意志情感行為意向正確答案：正確答案：B18.K團體的團體目標(biāo)與組織目標(biāo)相去甚遠，團體凝聚力很強，這對K團體生產(chǎn)效率的影響是（）A.大幅提高B.降低影響不大沒有關(guān)聯(lián)正確答案：正確答案：B通方式是（）向下溝通平行溝通垂直溝通正確答案：正確答案：C只能取舍一個。這種沖突形式是（）趨避式?jīng)_突雙避式?jīng)_突多重趨避式?jīng)_突正確答案：正確答案：A認為組織在進化過程中一般會經(jīng)歷五個階段：創(chuàng)業(yè)管理、個人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理、矩陣式管理的理論是（）A.古典組織理論B.“交疊群體”組織理論C.組織生命周期論行為組織理論正確答案：正確答案：C參加項目小組的工作。那么，這名員工所在的組織的組織結(jié)構(gòu)是（）A.職能式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C..矩陣式組織結(jié)構(gòu)直線職能式組織結(jié)構(gòu)正確答案：正確答案：C確的是（）A.工作明確界定B.集權(quán)C..高度專業(yè)化橫向溝通正確答案：正確答案：D縱向擴大員工的工作，增加員工在工作計劃、決策參與、進度控制、考評獎任感和滿足感。這是（）A.工作職務(wù)輪換工作擴大化工作豐富化彈性工作正確答案：正確答案：C組織文化中的核心層是（）制度文化層精神文化層道德文化層正確答案：正確答案：C工廠的廠規(guī)廠紀(jì)和評比活動，及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行心理機制是（）從眾心理認同心理心理定勢正確答案：正確答案：A10（）信息傳遞角色決策制定角色組織協(xié)調(diào)角色正確答案：正確答案：C政治思想領(lǐng)導(dǎo)主要處理的問題是（）事—物關(guān)系C.人—事關(guān)系社會自然科學(xué)問題正確答案：正確答案：A系是（）說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：正確答案：C主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（）人員比例C..管理層次組織規(guī)模正確答案：正確答案：A二、多選題二、多選題（共5題，共10分）泰勒的科學(xué)管理理論雖然在一定時期促進了社會經(jīng)濟發(fā)展，但是也存在某些局限性。主要有（）A.經(jīng)濟人假設(shè)B.機械的管理模式C.工人不能參與管理D.勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺乏社會基礎(chǔ)和規(guī)律E.管理方法缺乏科學(xué)性正確答案：正確答案：ABCD運動知覺是人腦對物體空間位移的知覺。它包括的種類有（）E.運動后效應(yīng)正確答案：正確答案：ABCDEA.實際型E.傳統(tǒng)型正確答案：正確答案：ABCDEEQ(EQ)包括（）E.社交技巧正確答案：正確答案：ABCDE組織文化的作用包括（）B.硬約束作用E.社會輻射作用正確答案：正確答案：ACDE三、問答題三、問答題（共7題，共60分）正確答案：正確答案：(1)客觀性原則;(1)客觀性原則;(2)發(fā)展性原則;(2)發(fā)展性原則;(3)系統(tǒng)性原則;(3)系統(tǒng)性原則;(4)理論聯(lián)系實際的原則;(4)理論聯(lián)系實際的原則;(5)定量與定性研究相結(jié)合的原則。(5)定量與定性研究相結(jié)合的原則。簡述需要的定義及特征。正確答案：正確答案：一、需要的定義：一、需要的定義：需要是“有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個體與社會生存、發(fā)展的必要事物在人腦中的反映，它通常以缺乏感和豐富感被人們體驗。需要是“有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個體與社會生存、發(fā)展的必要事物在人腦中的反映，它通常以缺乏感和豐富感被人們體驗。二、需要的特征：二、需要的特征：(1)需要內(nèi)容與對象的多樣性與復(fù)雜性。(1)需要內(nèi)容與對象的多樣性與復(fù)雜性。(2)需要與個體生存發(fā)展的相關(guān)性。(2)需要與個體生存發(fā)展的相關(guān)性。(3)人類需要的共性與個別差異性。(3)人類需要的共性與個別差異性。(4)人類需要的社會歷史制約性。(4)人類需要的社會歷史制約性。簡述影響人際關(guān)系的因素。正確答案：正確答案：(1)空間距離與交往頻率。(1)空間距離與交往頻率。(2)相似性與同質(zhì)。(2)相似性與同質(zhì)。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。(4)能力與專長。(4)能力與專長。(5)儀表。(5)儀表。簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。正確答案：正確答案：(1)工作專門化。(1)工作專門化。(2)部門化。(2)部門化。(3)命令鏈(3)命令鏈(4)控制跨度。(4)控制跨度。(5)集權(quán)與分權(quán)。(5)集權(quán)與分權(quán)。(6)廣正規(guī)化。(6)廣正規(guī)化。簡述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的主要方法。正確答案：正確答案：(1)民主推薦。(1)民主推薦。(2)崗位競聘。(2)崗位競聘。(3)業(yè)績考核。(3)業(yè)績考核。(4)素質(zhì)評價。(4)素質(zhì)評價。(5)崗位模擬測試。(5)崗位模擬測試。試述解決團體沖突的原則、策略和方法。正確答案：正確答案：一、解決團體沖突的原則：一、解決團體沖突的原則：1、提倡和諧發(fā)展，引入競爭機制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。1、提倡和諧發(fā)展，引入競爭機制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。2、要提倡民主，倡導(dǎo)和鼓勵員工敢于發(fā)表不同意見，形成生動活潑的局面。2、要提倡民主，倡導(dǎo)和鼓勵員工敢于發(fā)表不同意見，形成生動活潑的局面。3、要加強信息溝通，提倡意見交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離。3、要加強信息溝通，提倡意見交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離。4、要健全EAP系統(tǒng)，動員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。4、要健全EAP系統(tǒng)，動員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。二、解決團體沖突的策略：二、解決團體沖突的策略：1、強制(或競爭)策略，是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略;1、強制(或競爭)策略，是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略;2、退避策略，是兩個維度都低的逃避對抗的策略;2、退避策略，是兩個維度都低的逃避對抗的策略;3、克制策略，是合作性高，而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略;3、克制策略，是合作性高，而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略;4、統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略;4、統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略;55三、解決團體沖突的方法：三、解決團體沖突的方法：1、協(xié)商談判法(即求同存異法)，用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和沖突;1、協(xié)商談判法(即求同存異法)，用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和沖突;2、尋找外援法或仲裁調(diào)解法，即由上級或第三者出面調(diào)停的辦法;2、尋找外援法或仲裁調(diào)解法，即由上級或第三者出面調(diào)停的辦法;3、權(quán)力、權(quán)威法，即采用訴諸權(quán)力或武力，強制性調(diào)解或解決方法;3、權(quán)力、權(quán)威法，即采用訴諸權(quán)力或武力，強制性調(diào)解或解決方法;4、拖延與回避法，延緩解決問題，避免直接沖突;4、拖延與回避法，延緩解決問題，避免直接沖突;55組法等。聯(lián)系實際論述社會知覺的印象整合與管理。正確答案：正確答案：為防止社會認知偏差效應(yīng)的干擾以及克服社會知覺的障礙，還應(yīng)采取以下的措施：為防止社會認知偏差效應(yīng)的干擾以及克服社會知覺的障礙，還應(yīng)采取以下的措施：(1(1(2)應(yīng)通過強化方式捕捉與尋找有意義的信息(例如，“聰明品質(zhì)”對“熱情助人者”有信息作用大于積極信息)的影響。(2)應(yīng)通過強化方式捕捉與尋找有意義的信息(例如，“聰明品質(zhì)”對“熱情助人者”有信息作用大于積極信息)的影響。(3)應(yīng)通過對信息的正確類化(以一定的信息標(biāo)準(zhǔn)將人的特征歸類)、運用圖式(即經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色、事件的認知系統(tǒng))、信息分化、信息對比，以及實證等方式，來印證與鑒別信息的真?zhèn)?。從而，做到由表及里、去偽存真，形成正確的社會認知。(3)應(yīng)通過對信息的正確類化(以一定的信息標(biāo)準(zhǔn)將人的特征歸類)、運用圖式(即經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色、事件的認知系統(tǒng))、信息分化、信息對比，以及實證等方式，來