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杭電管理學(xué)期末復(fù)習(xí)指南杭電管理學(xué)期末復(fù)習(xí)指南杭電管理學(xué)期末復(fù)習(xí)指南V:1.0精細(xì)整理，僅供參考杭電管理學(xué)期末復(fù)習(xí)指南日期：20xx年X月杭電管理學(xué)復(fù)習(xí)指南考試題型及分?jǐn)?shù)1、判斷題15×1分＝15分2、單選題20×1分＝20分3、簡(jiǎn)答題5×7分＝35分4、論述題1×15分＝15分5、案例題1×15分＝15分要點(diǎn)：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論計(jì)劃的含義、作用、性質(zhì)目標(biāo)管理的概念及特點(diǎn)決策定義及決策過(guò)程群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)產(chǎn)品部門(mén)化和顧客部門(mén)化的優(yōu)缺點(diǎn)四種典型的組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)合授權(quán)、分權(quán)、集權(quán)職能職權(quán)的概念及應(yīng)用選拔主管人員的內(nèi)部選拔和外部招聘方法的優(yōu)劣正式溝通與非正式溝通的優(yōu)劣激勵(lì)理論的基本內(nèi)容（需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論）控制的概念、類(lèi)型及控制工作的過(guò)程

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