如何寫作業(yè)指導(dǎo)書市公開課金獎市賽課一等獎?wù)n件

怎樣寫作業(yè)指導(dǎo)書馬中亞第1頁10月10日2體系中文件文件：信息及其載體文件價值：溝通意圖、統(tǒng)一行動。其應(yīng)用有利于：a）滿足要求和質(zhì)量改進(jìn)；b）提供適宜培訓(xùn)；c）重復(fù)性和可追溯性；d）提供客觀證據(jù)；e）評價質(zhì)量管理體系有效性和連續(xù)適宜性。文件形成本身并不是目標(biāo)，它應(yīng)是一項增值活動。第2頁10月10日3文件類型質(zhì)量手冊：向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息文件質(zhì)量計劃：表述質(zhì)量管理體系怎樣應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或協(xié)議文件規(guī)范：說明要求文件指南：說明推薦方法或提議文件程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣：提供怎樣一致地完成活動和過程信息文件統(tǒng)計：為完成活動或到達(dá)結(jié)果提供客觀證據(jù)文件第3頁10月10日4管理體系文件基本要求寫你該做規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)用戶要求組織內(nèi)部要求做你所寫記你所做第4頁10月10日5體系文件層次第5頁10月10日6作業(yè)指導(dǎo)書種類制度：適合用于組織全部些人員項目操作：適合用于與項目相關(guān)人員設(shè)備操作：適合用于設(shè)備操作與維護(hù)維修人員第6頁10月10日7寫作業(yè)指導(dǎo)書步驟由實際操作人員編寫組內(nèi)、組間討論直接責(zé)任人審核上級同意統(tǒng)一公布（格式、編號、正式審批等）實施前培訓(xùn)檢驗、考評、審核更改第7頁10月10日8編寫標(biāo)準(zhǔn)6W1H（WHY：為何做；WHO：誰做；WHAT：做什么、用什么做；WHEN：什么時候做；WHERE：在哪里做；HOW：怎樣做；HOWMANY：數(shù)量）最好、最實際（良好結(jié)果和可操作性）簡明扼要、便于了解一致性標(biāo)準(zhǔn)第8頁10月10日9詳細(xì)操作明確要求：規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、顧客（明示和隱含）和組織內(nèi)部明確目明確范圍（接口設(shè)定）明確職責(zé)明確操作步驟（流程圖、圖片）第9頁10月10日10作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容工作條件（環(huán)境、設(shè)備、人員等）工作流程、步驟日常檢驗（自查自控、互查互控）注意事項意外情況處置（設(shè)備類）日常維護(hù)保養(yǎng)匯報或統(tǒng)計要求第10頁10月10日11文件結(jié)構(gòu)首頁編號、頒布日期、版本、編寫人、審核人、批準(zhǔn)人（目錄）目范圍職