2023年工作總結(jié)與計(jì)劃

2023工作總結(jié)與計(jì)劃2023工作總結(jié)與規(guī)劃1

回憶入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，順當(dāng)完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積存工作閱歷，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺(tái)日常接待工作

1、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后準(zhǔn)時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓妥當(dāng)接待后盡快電話通知相關(guān)部門(mén)，接待做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等；

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)接聽(tīng)每一部電話，嫻熟各部門(mén)分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠準(zhǔn)時(shí)更新公司通訊錄，便利公司各部門(mén)間工作

溝通；

4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展現(xiàn)公司形象、效勞的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嫻熟把握公司各個(gè)產(chǎn)品成效，為電話推廣打根底；

2、幫助行政打電話督促參加瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；

3、簽收快遞信件，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥當(dāng)保存；

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。

在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有缺乏的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作規(guī)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的規(guī)劃如下：

（1）努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過(guò)失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問(wèn)技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的答復(fù)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。

盼望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開(kāi)后顧之憂。

最終，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有時(shí)機(jī)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任金諾的明天會(huì)更好!

2023工作總結(jié)與規(guī)劃2

xxx年悄然走來(lái)，新年的鐘聲馬上敲響，驀然回首，xxx年勞碌而充實(shí)。播種、耕耘、收獲的事業(yè)鼓勵(lì)著我們奮勉前進(jìn)，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱忱地沿著新的藍(lán)圖，揚(yáng)起世紀(jì)的風(fēng)帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。過(guò)去的一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)作下，質(zhì)檢部在酒店各部門(mén)的大力協(xié)作下，通過(guò)監(jiān)視檢查，對(duì)酒店效勞質(zhì)量的提升起到了積極的作用。xxx年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是積極探究新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xxx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容。

在12年工作的根底上，質(zhì)檢部進(jìn)一步探究工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對(duì)各部門(mén)的檢查

力度。比方

①通過(guò)組織各店廚師長(zhǎng)、出樣人、海鮮坊組長(zhǎng)、選購(gòu)人員到分店溝通學(xué)習(xí)樣品菜出品，之后根據(jù)公司的要求對(duì)各店的樣品出樣和海鮮銷(xiāo)售進(jìn)展檢查，通過(guò)努力，各店的樣品出品有很大提高。

②落實(shí)分店中份、小份菜點(diǎn)標(biāo)價(jià)牌，同時(shí)，對(duì)更換重量后的菜點(diǎn)配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺(tái)上，使切配人員一目了然。

③專(zhuān)項(xiàng)對(duì)分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點(diǎn)加蓋、廚房使用托盤(pán)等工作事項(xiàng)進(jìn)展檢查。④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點(diǎn)單位對(duì)分店綻開(kāi)“動(dòng)態(tài)五常”活動(dòng)，此項(xiàng)工作有效的強(qiáng)化“順手清”意識(shí)。

（1）組織開(kāi)展夜查工作；

（2）落實(shí)員工食堂光盤(pán)行動(dòng)檢查工作；

（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；

（4）通過(guò)監(jiān)控中心和現(xiàn)場(chǎng)形式，開(kāi)展同崗位同時(shí)間段的質(zhì)量檢查；

（5）開(kāi)展廚房備料1.5天制治理工作；

（6）幫助分店頂峰期間的經(jīng)營(yíng)工作；

（7）組織開(kāi)展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會(huì)議。

二、嚴(yán)格自我標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻以身作則。

作為效勞質(zhì)量督導(dǎo)部門(mén)，質(zhì)檢部更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我要求，時(shí)刻按酒店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。在加大檢查力的根底上，我們也更加嚴(yán)格了對(duì)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的要求。利用各種時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，深入酒店各個(gè)崗位，跟崗學(xué)習(xí)（如：10月份對(duì)部門(mén)人員水平及實(shí)際開(kāi)展質(zhì)檢過(guò)程中存在的缺乏，開(kāi)展了一期質(zhì)檢員的專(zhuān)題培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高日常監(jiān)管力量，確保五常、五鉆、五葉工作持續(xù)開(kāi)展并取得實(shí)質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時(shí)間，翻閱各種酒店治理、技能培訓(xùn)等方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍；不斷把握酒店專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)（目前我部門(mén)有職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)1人、高級(jí)效勞員技能證書(shū)1人，中級(jí)效勞員技能證書(shū)3人、中級(jí)烹調(diào)師1人）；在日常工作中，時(shí)刻不忘按標(biāo)準(zhǔn)要求操作。通過(guò)質(zhì)檢部嚴(yán)格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，肯定程度上起到了榜樣帶頭的作用。

三、加強(qiáng)日常溝通協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作作風(fēng)。

12年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主，在12年年底，我們意識(shí)到這種作風(fēng)的局限性，準(zhǔn)時(shí)提出了14年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與規(guī)劃（如：幫助狀元樓會(huì)館參與國(guó)家五葉級(jí)綠色飯店、百丈店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作、萬(wàn)達(dá)店市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作等）。14年伊始，我們的工作就嚴(yán)格根據(jù)這條思路進(jìn)展，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，第一時(shí)間與各部門(mén)溝通，重大問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，爭(zhēng)取盡快解決。通過(guò)這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進(jìn)了效勞質(zhì)量的螺旋式提升。在詳細(xì)工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門(mén)合作，找出解決問(wèn)題的最正確方案。對(duì)于崗位標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題，以限期整改為主；個(gè)別問(wèn)題以及初次發(fā)覺(jué)的問(wèn)題以口頭提示為主；對(duì)于沒(méi)有明確規(guī)定，我們又認(rèn)為不合理的問(wèn)題，以建議為主；固然，對(duì)于明顯違反勞動(dòng)紀(jì)律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。

xxx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了肯定的成效，但我們要做的工作還有許多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn)，不是一朝一夕就能完成的，而是必需長(zhǎng)抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在xxxx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚(yáng)光大非遺文化，創(chuàng)新進(jìn)展綠色效益”的公司使命，樹(shù)立“超越、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，連續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難的作風(fēng)，積極探究，深入工作實(shí)際，切實(shí)為酒店效勞質(zhì)量的提升奉獻(xiàn)我們自己的綿薄之力。

結(jié)合x(chóng)xx年工作實(shí)際，xxxx年質(zhì)檢部規(guī)劃重點(diǎn)做好以下工作。

一、加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。

在xxx年工作的根底上，新的一年我們將連續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主，通報(bào)為輔，以培訓(xùn)教育為主，以懲罰為輔，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，積極與各部門(mén)親密協(xié)作，促進(jìn)各部門(mén)日常治理，不斷提高酒店效勞質(zhì)量。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

質(zhì)檢工作對(duì)從業(yè)人員自身要求較高，必需具備較為全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及良好的個(gè)人修養(yǎng)，同時(shí)，為響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，質(zhì)檢部xxxx也將積極向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)不斷提高質(zhì)檢工作水平。

三、探究新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能。

作為監(jiān)視檢查的職能部門(mén)，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與肯定的工作難度的，沒(méi)有好的工作方法，很難保證工作的有效開(kāi)展，xxxx年，我們將連續(xù)探究新的工作方法，提高質(zhì)檢的工作效能。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃3

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年馬上過(guò)去，20xx年已悄然降臨。嶄新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)……回憶過(guò)去一年的工作，我經(jīng)受了初入公司的茫然無(wú)措，到新員工培訓(xùn)，再到個(gè)人與工作的磨合。工作中許多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有許多地方需要學(xué)習(xí)提高。但是靠著我的士氣和執(zhí)著，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持，我能勝任這份工作，并將其做好。在公司經(jīng)受了一段新員工不平凡的成長(zhǎng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既有收獲也有缺乏，我把自己本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

在初入公司的培訓(xùn)過(guò)程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀和公司的效勞理念，了解了員工的晉升空間，并在隨后的工作中始終學(xué)習(xí)討論。

1.團(tuán)隊(duì)精神

在過(guò)去的工作中，我都以個(gè)人為中心，沒(méi)有很好的融入團(tuán)隊(duì)，這讓我在工作和學(xué)習(xí)方面都受很大影響。當(dāng)我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性后，我積極參加團(tuán)隊(duì)組織的工作與活動(dòng)，搞好與同事之間的友情。使我在隨后的工作中得心應(yīng)手，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到提升。團(tuán)隊(duì)精神的重要性使我牢記于心。

2.工作理念

工作不僅是為了得到酬勞，還為了效勞人民、效勞社會(huì)。我將始終保持著積極向上的心態(tài)，牢記自己的工作素養(yǎng)和員工素養(yǎng)，將各項(xiàng)工作做到最好。

二、學(xué)習(xí)方面

在公司的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了一年。這一年里，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開(kāi)頭思索自己的將來(lái)。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學(xué)習(xí)。我不甘平凡，想通過(guò)自己不斷的努力取得更大的進(jìn)步和提升。

1.業(yè)務(wù)素養(yǎng)學(xué)習(xí)

起初公司將我們安排到泰康學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，并且進(jìn)展了2天贈(zèng)險(xiǎn)的外呼。雖然沒(méi)能和其他同事一起進(jìn)展保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，但是通過(guò)贈(zèng)險(xiǎn)外呼也能感受到電話銷(xiāo)售的艱辛與不易。

回到二樞后又間續(xù)開(kāi)展了一些號(hào)百自己的外呼業(yè)務(wù)。從最初的理財(cái)參謀外呼，到積分兌換實(shí)物和虛擬產(chǎn)品的外呼，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間，我經(jīng)受了從第一個(gè)電話不知道怎么開(kāi)口到后來(lái)極為熟識(shí)的電話營(yíng)銷(xiāo)；從一開(kāi)頭的固定模式到后來(lái)不斷調(diào)整策略；從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)不嫻熟到工作過(guò)程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的過(guò)程。

2.工作力量學(xué)習(xí)

起初，我還處在一個(gè)與工作的磨合的階段，個(gè)人狀態(tài)不穩(wěn)定，再加上對(duì)業(yè)務(wù)本身的嫻熟程度。我的業(yè)績(jī)很不穩(wěn)定，時(shí)高時(shí)低，處于停滯不前的

工作總結(jié)與規(guī)劃

狀態(tài)。不過(guò)在這期間領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我學(xué)習(xí)了理財(cái)參謀報(bào)表的制作、錄音的下載等等。進(jìn)展積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時(shí)還需要細(xì)心和急躁，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，仔細(xì)核對(duì)配送地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等等。為了盡量避開(kāi)出錯(cuò)，我全身心投入到工作中，這項(xiàng)業(yè)務(wù)磨練了我的心

智，也熬煉了我的力量。雖然當(dāng)月我的業(yè)績(jī)不抱負(fù)，但我也有所收獲，熟識(shí)了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。

三、工作方面

在這一年的工作中，學(xué)會(huì)了許多工作需要的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也學(xué)到了許多與同事相處的技巧，同時(shí)我的心靈也得到了成長(zhǎng)。這使我在思索問(wèn)題時(shí)更成熟和理性，有利于自身的進(jìn)展。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身素養(yǎng)與力量。

1.工作中的得失

九月底，我和團(tuán)隊(duì)中一位同事學(xué)習(xí)了號(hào)百的根底業(yè)務(wù)。開(kāi)頭進(jìn)展查詢轉(zhuǎn)接，實(shí)名查詢，以及彩票助理的試呼。這次學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到我對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解甚少，也讓我有了想進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的想法。十一月份，我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命進(jìn)展百事通加盟業(yè)務(wù)的外呼。這是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的一個(gè)挑戰(zhàn)，在整個(gè)外呼過(guò)程中，我們不僅在銷(xiāo)售過(guò)程中存問(wèn)題，同時(shí)沒(méi)能和配送的業(yè)務(wù)員進(jìn)展很好的溝通，使得整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)消失了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后，這些問(wèn)題都得到了決解。

現(xiàn)在，我們“金融小組”又迎來(lái)了另一個(gè)新的挑戰(zhàn)，針對(duì)各企事業(yè)單位進(jìn)展小耳朵豬的電話銷(xiāo)售，雖然這個(gè)業(yè)務(wù)相對(duì)其他業(yè)務(wù)有肯定的難度，但我信任我們團(tuán)隊(duì)肯定能將業(yè)務(wù)做好，取得一個(gè)抱負(fù)的成績(jī)。

2.工作中的成長(zhǎng)

在工作期間，我學(xué)習(xí)了一局部預(yù)訂中心的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)（汽車(chē)票預(yù)訂、預(yù)約掛號(hào)、演唱會(huì)門(mén)票預(yù)定，新聞熱線等），熟識(shí)了業(yè)務(wù)的根本流程。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺，讓我意識(shí)到自己對(duì)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)了解甚少，要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，讓自己在工作中成長(zhǎng)。

四，生活方面

在生活上，依舊保持原有的熱忱，積極完成自己的業(yè)務(wù)工作，搞好和同事之間的友情，營(yíng)造和諧開(kāi)心的氣氛，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳，請(qǐng)假過(guò)多，影響了工作的效率。我將在新的一年里，保養(yǎng)好身體，用樂(lè)觀向上的心態(tài)來(lái)面對(duì)我的學(xué)習(xí)工作。

五、活動(dòng)方面

我屬于公司集體中的一員，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為公司獻(xiàn)出自己的一份力氣。同時(shí)也把團(tuán)隊(duì)放在自己心中，把團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)當(dāng)成是自己份內(nèi)的事，讓同事之間相互了解，曾進(jìn)友情。

六、完畢語(yǔ)

新的一年，新的開(kāi)頭，信任在我的努力和與同事的積極協(xié)作下，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越精彩。始終以來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑的集體，各項(xiàng)工作都取得優(yōu)異的成績(jī)，信任在同事們的努力下，我們的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越好！

20xx年工作規(guī)劃

站在新的開(kāi)端，過(guò)去一年里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我發(fā)覺(jué)自己轉(zhuǎn)變了很多，也成熟了很多。我進(jìn)公司時(shí)間不長(zhǎng)，和別人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

在新的一年里，遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好本職工作。無(wú)論做什么業(yè)務(wù)，都要給自己制定一個(gè)目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己向目標(biāo)奮進(jìn)，讓自己在新的一年里能夠不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。而且我也會(huì)利用更多工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)號(hào)百的根底業(yè)務(wù)，使自己能夠把握更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

在不斷學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺(jué)自己的生活充實(shí)了很多，也精彩了很多，原來(lái)那個(gè)悄悄無(wú)語(yǔ)的我也變得活潑開(kāi)朗了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的緣由，也使我錯(cuò)過(guò)了很多時(shí)機(jī)。所以在新的一年，我要再接再厲，在學(xué)習(xí)、工作、生活和公司活動(dòng)方面都讓自己有精彩的表現(xiàn)。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃4

后勤保障部以連續(xù)為臨床及病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的效勞為宗旨，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，做好以下主要工作：

一、推動(dòng)“惠民工程”，落實(shí)精神科、心理科住院改造、修理工程，科學(xué)安排施工規(guī)劃，抓好現(xiàn)場(chǎng)治理。

二、做好鍋爐、電梯更新的前期考察、調(diào)研等預(yù)備工作。

三、著手把醫(yī)院門(mén)診各科室、病房及走廊的一般照明燈全部改換為L(zhǎng)ED節(jié)能燈，進(jìn)一步降低能耗，并給門(mén)診樓加裝上水總閥。

四、安全監(jiān)察員加強(qiáng)巡察，通過(guò)實(shí)地觀看巡察，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)排查整改，實(shí)事求是地毀滅隱患苗頭，防止大的災(zāi)難發(fā)生。同時(shí)準(zhǔn)時(shí)杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”等鋪張能源現(xiàn)象。

五、改良工作作風(fēng)和工作方法，常常深入科室，了解醫(yī)療及各部門(mén)的需要和后勤保障中的問(wèn)題，依據(jù)人力、物力所能，制定工作規(guī)劃，實(shí)行詳細(xì)措施，準(zhǔn)時(shí)解決科室的需要和工作中存在的問(wèn)題。

六、食堂注意衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量，如有力量聘請(qǐng)有資質(zhì)的廚師，豐富養(yǎng)分套餐，既效勞了病人也為職工供應(yīng)了便利。

七、完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種臨時(shí)性任務(wù)。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃5

依據(jù)學(xué)校工作規(guī)劃，本學(xué)期12月21日至12月23日，中心小學(xué)由李校長(zhǎng)帶著組成七人檢查小組，對(duì)包括中心小學(xué)在內(nèi)的全鎮(zhèn)九家小學(xué)進(jìn)展了全面細(xì)致的檢查。檢查的主要內(nèi)容有：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作、德育工作、教學(xué)工作、體衛(wèi)藝工作、后勤工作、遠(yuǎn)程教育工作、普九檔案建立工作、安全工作共計(jì)八大項(xiàng)，下設(shè)子項(xiàng)共計(jì)71項(xiàng)。歷時(shí)三天時(shí)間的檢查，既發(fā)覺(jué)了各校工作中的成績(jī)和閃光點(diǎn)，同時(shí)也在某種程度上存在著缺乏，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作：

通過(guò)檢查深深地感到我們毛家店小學(xué)學(xué)校的整體工作都特別好，規(guī)劃可行、總結(jié)準(zhǔn)時(shí)、周工作規(guī)劃安排合理、各種會(huì)議記錄詳實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能夠深入教學(xué)、教師值周仔細(xì)……

虻牛小學(xué)校務(wù)日記填寫(xiě)的全面仔細(xì)，極其突出，其次是山河小學(xué)、杏山小學(xué)的校務(wù)日記填寫(xiě)的較好，由此，看到了一些學(xué)校的校務(wù)日記太流于形式，不能記錄學(xué)校的正常工作狀況，教師的出缺勤沒(méi)記錄，學(xué)生的出缺勤轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出沒(méi)記錄，沒(méi)有起到它應(yīng)有的作用。

也有個(gè)別學(xué)校的周工作規(guī)劃安排的太簡(jiǎn)潔，與部門(mén)工作規(guī)劃不相符，沒(méi)有詳細(xì)的可操作性。

二、德育工作：

（一）表現(xiàn)好的方面：

1、突出好的學(xué)校有：虻牛小學(xué)、山河小學(xué)、興源小學(xué)、杏山小學(xué)。他們的共同點(diǎn)是：根本能按評(píng)估操作細(xì)則預(yù)備材料，而且材料比擬全面、具體。

2、個(gè)人材料較好的有：虻牛小學(xué)的馮慧敏教師、段淑艷教師、關(guān)冰教師，六合小學(xué)的李立英教師，興源小學(xué)的小郭淑華教師，山河小學(xué)的孫英杰教師、馬麗艷教師、邱云平教師，大六家子小學(xué)的李杰教師等。突出好的有杏山小學(xué)的邢春紅教師、杜金海教師。這兩位教師的個(gè)人全部材料都齊全，而且書(shū)寫(xiě)的仔細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)、具體。如：班手任手冊(cè)每天都有具體的記事，包括每天學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生、身體安康狀況、班級(jí)發(fā)生的主要大事等等。班隊(duì)會(huì)周工作規(guī)劃每期都有主題，內(nèi)容涉及到日常工作和重大節(jié)日、紀(jì)念日，內(nèi)容廣泛，很有有用性。班級(jí)學(xué)生每人都有考察記錄，而且記錄不止一次，邢春紅最多給一個(gè)學(xué)生寫(xiě)了17次考察記錄，可見(jiàn)她有著劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

（二）缺乏之處：

1、個(gè)別教師班主任手冊(cè)、班級(jí)薄填寫(xiě)不全，留有空白。如班主任手冊(cè)里的學(xué)生考察記錄一項(xiàng)，有的教師只是寫(xiě)上學(xué)生的名字，而沒(méi)有任何的考察記事。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化一項(xiàng)也沒(méi)有記錄。班級(jí)簿中多數(shù)教師都沒(méi)有課堂提問(wèn)和作業(yè)成績(jī)。

2、個(gè)別教師班隊(duì)會(huì)詳案、簡(jiǎn)案次數(shù)不夠，而且還有個(gè)別教師用的是舊教案，并且時(shí)間和年級(jí)都沒(méi)改。

3、個(gè)別學(xué)校沒(méi)有學(xué)校及班級(jí)板報(bào)記錄。

4、多數(shù)學(xué)校學(xué)生對(duì)守則和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容把握不好。

5、個(gè)別學(xué)?！案铦M校園”活動(dòng)開(kāi)展的還是不好，學(xué)生學(xué)唱歌曲數(shù)量沒(méi)到達(dá)要求。

三、教學(xué)工作：

此次檢查整體感覺(jué)各校較以往都有所進(jìn)步。

1、教學(xué)會(huì)議記錄，

2、業(yè)務(wù)講座，

3、教學(xué)工作閱歷溝通，學(xué)生學(xué)習(xí)閱歷溝通，

此三項(xiàng)各校記錄都較好，時(shí)間、內(nèi)容都很明確、充實(shí)。只是要和大家強(qiáng)調(diào)教學(xué)工作閱歷溝通內(nèi)容要表達(dá)在教學(xué)上，諸如：教師教學(xué)中消失的各種問(wèn)題的有效的解決方法；備課、作業(yè)、學(xué)困生輔導(dǎo)等方面的閱歷。檢查時(shí)發(fā)覺(jué)有個(gè)別學(xué)校將班級(jí)治理，思想品德教育作為教學(xué)工作閱歷溝通主要內(nèi)容了。

4、學(xué)校對(duì)教師備課、聽(tīng)課、作業(yè)檢查狀況，各校檢查準(zhǔn)時(shí)，記錄具體，表達(dá)在翻看教師備課聽(tīng)課簿，學(xué)生作業(yè)時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)屢次檢查印章。

5、教師備課狀況，從教師教案?jìng)湔n欄使用狀況以及內(nèi)容是否突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，書(shū)寫(xiě)是否工整方面來(lái)看，整體表現(xiàn)好的有牤牛小學(xué)、興源小學(xué)、山河小學(xué)。除此之外教師個(gè)人備課好的有：六合小學(xué)的李麗英、徐淑霞，張家屯小學(xué)的徐桂英，杏山小學(xué)的邢春紅、杜金海，日月小學(xué)的張秀琴，六家子的溫冬梅、李潔。他們的教案優(yōu)秀表達(dá)在：備課內(nèi)容重點(diǎn)突出，能夠切合班級(jí)實(shí)際，文字書(shū)寫(xiě)工整美觀，直觀感覺(jué)清楚明朗。

興源小學(xué)在材料積存上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)起積極表率作用，檔案填寫(xiě)準(zhǔn)時(shí)，詳實(shí)，工程全、分類(lèi)清。

需要改良的問(wèn)題：

1、各別學(xué)校無(wú)統(tǒng)一的打印名目，不便于查找。

2、盒內(nèi)或本學(xué)期材料有遺漏，如有的學(xué)?！妒貏t》《標(biāo)準(zhǔn)》材料盒內(nèi)只有名目，但無(wú)詳細(xì)內(nèi)容。崗位練兵材料只有練兵試卷，無(wú)其他內(nèi)容。有的材料陳舊，無(wú)日期，等。

3、個(gè)別學(xué)校盒內(nèi)材料齊全，當(dāng)年材料有遺漏。有的學(xué)校教師聽(tīng)課筆記節(jié)數(shù)嚴(yán)峻缺乏，或只有聽(tīng)課無(wú)評(píng)課。

4、各別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查不準(zhǔn)時(shí)，如有的學(xué)校教師班隊(duì)會(huì)材料一學(xué)期無(wú)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查批語(yǔ)，給個(gè)別教師留下漏洞可鉆。盼望領(lǐng)導(dǎo)勤檢查，勤催促。

（二）安全方面：

通過(guò)本次檢查發(fā)覺(jué)，全部學(xué)校都能把安全工作，當(dāng)做學(xué)校中心工作來(lái)抓。詳細(xì)表現(xiàn)在：

1、建立安全工作組織，有制度，有明確的分工并上墻。為教學(xué)工作的順當(dāng)進(jìn)展?fàn)I造良好的氣氛。

2、普遍校園周邊環(huán)境好，無(wú)小商小販、無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象，教學(xué)秩序良好。

3、普遍學(xué)校在安全方面，堅(jiān)持日檢查月報(bào)告制度，校內(nèi)定期消毒，衛(wèi)生不留死角。

4、學(xué)校都能與教師簽訂安全責(zé)任狀，明確責(zé)任，的確把安全當(dāng)做頭等大事來(lái)抓。

5、全部學(xué)校冬季取暖做到安全防范，室內(nèi)有火爐的都能做到與柴禾保持肯定距離，人走火滅。

6、到目前為止，毛家店鎮(zhèn)小學(xué)可以說(shuō)師生一年平安365天。到達(dá)了預(yù)期目的，的確可喜可賀。

表現(xiàn)好的學(xué)校有：虻牛小學(xué)、興源小學(xué)、杏山小學(xué)等

例如虻牛小學(xué)，安全責(zé)任制度制定具體有用性強(qiáng)，門(mén)衛(wèi)仔細(xì)負(fù)責(zé)一天不離人。興源小學(xué)安全責(zé)任分工明確，定期消毒。

需要改良的問(wèn)題：

1、有的學(xué)校未能與工友簽訂安全責(zé)任狀。

2、晨會(huì)安全內(nèi)容單一，考慮不全面。

3、有的學(xué)校關(guān)于安全方面的班隊(duì)會(huì)沒(méi)有在記錄中表達(dá)出來(lái)。

個(gè)別學(xué)校安全方面的責(zé)任分工不明確，課間學(xué)生活動(dòng)誰(shuí)監(jiān)管不明確。

以上是對(duì)本學(xué)期以上八項(xiàng)工作檢查的總結(jié)，優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)我們應(yīng)在今后的工作中連續(xù)加強(qiáng)，存在的缺乏是我們?cè)诮窈蠊ぷ髑斑M(jìn)的目標(biāo)，努力的方向，應(yīng)在今后的工作中不斷改良，促使學(xué)校工作長(zhǎng)足穩(wěn)步進(jìn)展。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃6

20xx年馬上成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能遺忘，在過(guò)去的一年里，我們畢竟做過(guò)那些詳細(xì)有益的工作？又有哪些工作還不夠完善盡美？我們又從哪些大事中得到啟發(fā)等等？為了在13年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)更好的局面與進(jìn)步，我們仔細(xì)總結(jié)12年工作閱歷，吸取缺乏和教訓(xùn)，現(xiàn)將一年的工作狀況如下總：

一、經(jīng)營(yíng)狀況

截止12月中旬，餐飲部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入16137333萬(wàn)元，其中菜金收入12683016萬(wàn)元，酒水收入2979901萬(wàn)元，香煙收入474416萬(wàn)元；較去年同期增長(zhǎng)659778萬(wàn)元，效勞桌數(shù)6164桌，效勞人次55955人，根本完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。

二、治理狀況

1、標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)力量和效勞質(zhì)量

餐廳在年初目標(biāo)的根底上分步實(shí)施，大膽實(shí)踐，利用班會(huì)這一有效集中時(shí)間，加強(qiáng)全員禮貌用語(yǔ)的穩(wěn)固性訓(xùn)練，通過(guò)周而復(fù)始持之以恒以的練習(xí)到達(dá)熟能生巧應(yīng)用自然的脫口效果，無(wú)論是領(lǐng)位還是傳菜員工遇見(jiàn)客人時(shí)都能熱忱相待，敬語(yǔ)效勞；為強(qiáng)化新老員工對(duì)酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的了解，部門(mén)在二季度進(jìn)展了理論學(xué)問(wèn)的考核，通過(guò)考核讓全員知道酒店內(nèi)部信息溝通的重要性和嚴(yán)密性。細(xì)化統(tǒng)一個(gè)崗位區(qū)域效勞考核細(xì)節(jié)條例，培訓(xùn)、檢查、監(jiān)視、考核也有了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)了員工效勞操作。從預(yù)定接待、語(yǔ)言要求、席間效勞、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品預(yù)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)省等方面作了明確具體的規(guī)定，促進(jìn)了對(duì)客的自覺(jué)效勞質(zhì)量；領(lǐng)班主管真實(shí)具體做好員工的日考核書(shū)面記錄，避開(kāi)消失同類(lèi)重復(fù)問(wèn)題敲

響警鐘，為月底的獎(jiǎng)金評(píng)定作為重要依據(jù)，使得獎(jiǎng)罰清楚，表達(dá)相對(duì)的公正公正

2、突出餐廳基層治理一動(dòng)兩表三環(huán)節(jié)重要性

現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)治理是餐廳日常治理的重中之重，本人始終堅(jiān)持當(dāng)班期間嚴(yán)格根據(jù)二八原則進(jìn)展時(shí)間安排(百分之八十的時(shí)間在治理區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做信息收集和治理總結(jié))，并直接參加現(xiàn)場(chǎng)效勞，對(duì)消失的問(wèn)題賜予準(zhǔn)時(shí)的訂正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)展具體記錄，共性問(wèn)題分析根源，制定相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃，堵塞問(wèn)題漏洞，加強(qiáng)工作記錄、考核檢查表的登記；領(lǐng)班主管依據(jù)值班責(zé)任劃分自己管轄區(qū)域，主要針對(duì)班前預(yù)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng)作書(shū)面記錄，餐前預(yù)備充分性與客人共性需求作相應(yīng)的教導(dǎo)和提示效勞，設(shè)備設(shè)施的完好狀況，員工精神狀態(tài)的調(diào)整。

3、提升局部主題宴會(huì)效勞的質(zhì)量，從菜單的設(shè)計(jì)打印到配套餐具與調(diào)料的預(yù)備，特殊是上菜的語(yǔ)言效勞設(shè)計(jì)將是整個(gè)效勞的點(diǎn)綴和裝飾，開(kāi)盤(pán)菜的歡送詞導(dǎo)入，餐中重頭菜肴的介紹宣傳，主食供給時(shí)的再次祝愿，將時(shí)刻突出仆人對(duì)主賓的敬重?zé)岢?，也通過(guò)此舉效勞讓客人在心里更加加強(qiáng)對(duì)朋友盛情的美妙回憶，真正到達(dá)客人宴請(qǐng)的物質(zhì)精神雙重享受。

4、建立完善信息收集制度，降低投訴與提高存酒的信任度

依據(jù)上半年收集的案例匯總看根本集中在客人對(duì)存酒的凝慮，由于當(dāng)時(shí)信息記錄單一不全面導(dǎo)致客人對(duì)自己的酒水存放不放心，后經(jīng)部門(mén)開(kāi)會(huì)加強(qiáng)細(xì)化存酒效勞流程，特殊注意值臺(tái)員、吧臺(tái)的雙向記錄要求及自帶酒水的飲用與存放的書(shū)面記錄，以此避開(kāi)了客人心中的顧慮，查詢時(shí)可以第一時(shí)間告知客人排解凝慮。吧臺(tái)人員在貨架的分類(lèi)上創(chuàng)新編號(hào)排放便于快

速查找，起到了良好的效果。（現(xiàn)在客人存放酒水量根本超過(guò)倉(cāng)庫(kù)自備酒水）

5、班會(huì)組織趣味活動(dòng)，展現(xiàn)餐廳各項(xiàng)技能

為營(yíng)造歡樂(lè)班會(huì)歡樂(lè)工作的氣氛，餐廳常常以活動(dòng)的形式來(lái)組織趣味嬉戲，雖然時(shí)間短暫但是收獲多多，拓展PK小嬉戲配備嘉獎(jiǎng)式懲罰，融洽氣氛、消退工作中的隔膜，提高相互之間的信任度有著推波助瀾的作用，包括每月的消防突擊演練以真正檢驗(yàn)全員的真實(shí)性效果，提高處變不驚的力量和處理突發(fā)大事的反響，固然托盤(pán)擺臺(tái)技能的比拼才是我們真正的專(zhuān)業(yè)，從時(shí)間與質(zhì)量考驗(yàn)選手的日常根本功，提高效勞效率。

6、開(kāi)展各類(lèi)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素養(yǎng)

本年度共開(kāi)展了班會(huì)全員培訓(xùn)相對(duì)多一點(diǎn)到達(dá)46場(chǎng)次，業(yè)務(wù)式技能培訓(xùn)11場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)5場(chǎng)，領(lǐng)班主管的自主專(zhuān)題培訓(xùn)海底撈進(jìn)展4場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)到達(dá)思想意識(shí)的提高，拓展治理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。

7、全員齊努力，銷(xiāo)售新突破

依據(jù)年初部門(mén)設(shè)定的果汁飲料銷(xiāo)售新目標(biāo)，全員不懈努力，在客源市場(chǎng)不是很景氣的條件下發(fā)揮你追我趕寧創(chuàng)銷(xiāo)售新高不傷相互感情的比拼精神，使我們的果汁數(shù)量屢創(chuàng)新高，到目前已銷(xiāo)售11900多扎數(shù)，每月銷(xiāo)售之星嘉獎(jiǎng)的喜悅眾人共享，從二連冠三連冠到現(xiàn)在的年終四連冠都是自身努力和實(shí)力的象征，餐廳也因此涌現(xiàn)出了一批銷(xiāo)售之星。但是也有在銷(xiāo)售中因沒(méi)有留意語(yǔ)言技巧的把握而導(dǎo)致客人感覺(jué)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)的嫌疑。

8、角色隨時(shí)變，歡樂(lè)搬運(yùn)工

酒水自帶現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常，這也就使餐廳的效勞流程又增加了一個(gè)工程那就是搬運(yùn)工，只要是客人的酒水無(wú)論是吧臺(tái)，值臺(tái)還是傳菜崗位只

要有信息大家多將以最快的速度為客搬送到位，對(duì)于餐廳的零時(shí)翻臺(tái)，加減座，這已是家常便飯，雖然應(yīng)急性的有時(shí)還有埋怨，但是我們常常灌輸大家餐廳工作唯一不變的就是在不斷變化，由于我們沒(méi)法估計(jì)，只能在變革中生存，所以要學(xué)會(huì)角色不停的變換。

9，豪苑e家，歡快一家

為更好的豐富員工業(yè)余活動(dòng)，酒店上半年正式啟動(dòng)了豪苑e家，有多類(lèi)型的版塊，歡樂(lè)農(nóng)場(chǎng)讓各部門(mén)員工感受到了耕種的樂(lè)趣，健身節(jié)拍、影視視聽(tīng)，圖書(shū)閱覽、美妙瞬間、愛(ài)心捐贈(zèng)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)版塊等深受員工的寵愛(ài)。今年七月份餐廳員工彭春紅被查處腎炎住院事宜牽動(dòng)了全餐廳人員的心，大家一起募集愛(ài)心慰問(wèn)金給該員工并有多名同事自發(fā)探望，這種同事之情呈現(xiàn)出來(lái)的豪苑之愛(ài)是無(wú)私和不斷連續(xù)的一種企業(yè)精神。

今年的工作雖然按規(guī)劃完成了，但在完成的數(shù)量和質(zhì)量上還不夠，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、治理力度不夠，用力不均，局部環(huán)節(jié)薄弱

在治理過(guò)程中對(duì)局部敏感問(wèn)題治理力度較弱，特殊是預(yù)備工作后的抽查力度和餐后收臺(tái)時(shí)的檢查流程嚴(yán)峻不夠，預(yù)備工作時(shí)常有疏漏，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率下降，收臺(tái)時(shí)的衛(wèi)生意識(shí)與噪音問(wèn)題等，且對(duì)屢次消失的效勞質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的提出，使局部隱性問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得以解決。同時(shí)將主要精力放在宴會(huì)效勞的補(bǔ)位與跟蹤方面，減弱了事后的記錄總結(jié)。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參加的時(shí)機(jī)較少，削減了課堂的生氣和活力。模擬培訓(xùn)演練不多，缺乏實(shí)效性，餐飲專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)課程設(shè)置太少。

3、由于應(yīng)收款單位的增加，加大了財(cái)務(wù)回收的難度，部門(mén)吧臺(tái)雖然也間續(xù)利用空閑時(shí)間進(jìn)展送單催繳，但是還是存在回收時(shí)間慢不固定的特點(diǎn)，因此明年將設(shè)定賬單和區(qū)域分類(lèi)治理，消費(fèi)額度和信譽(yù)度依據(jù)等級(jí)劃分來(lái)進(jìn)展賬單跟蹤效勞。

4、主動(dòng)協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。對(duì)反應(yīng)的客源信息調(diào)整效率偏慢，且喜愛(ài)找借口。

5、培訓(xùn)工作的實(shí)效性不強(qiáng)，員工的技能沒(méi)有得到明顯提高。主動(dòng)和被動(dòng)的動(dòng)手力量有些薄弱，應(yīng)加強(qiáng)此方面的強(qiáng)化訓(xùn)練。

6、由于餐廳員工的流淌性，導(dǎo)致了新員工對(duì)崗位操作的嫻熟程度把握偏慢。沒(méi)有很好利用中餐這個(gè)最正確演練時(shí)間。

三、20xx年初步工作準(zhǔn)備

20xx年是一個(gè)適應(yīng)年和突破年，酒店將依據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)造和菜肴創(chuàng)新作充分調(diào)整，為進(jìn)一步提高效勞品質(zhì)，優(yōu)化效勞流程，提升現(xiàn)有菜肴檔次，打造新形象，制造效勞新亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲口碑作努力。

1、優(yōu)化婚宴預(yù)定效勞流程，再次提升效勞搭配內(nèi)容，今年的婚宴餐廳將注意自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升喜慶環(huán)境布置和背景音樂(lè)的選擇，突出布置婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把大廳利用率的提高作為首先。

2、建立兄弟部門(mén)溝通平臺(tái)機(jī)制，提高工作的互補(bǔ)性

依據(jù)現(xiàn)在硬件沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，我們必需認(rèn)清形勢(shì)，只有把效勞質(zhì)量作為部門(mén)基層治理人員相互溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享治理閱歷，激發(fā)思想火花，的一個(gè)真實(shí)平臺(tái)，才能使我們彌補(bǔ)硬件的缺乏之處。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃7

特別感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫忙，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建立之中，盼望能夠和大家一起制造一個(gè)良好的工作氣氛和工作環(huán)境。

新的一個(gè)月已經(jīng)開(kāi)頭，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，依據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解狀況，做出以下工作規(guī)劃：

1。終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)規(guī)劃并仔細(xì)有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票根本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特殊是一些重要工程，必需標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)；

2。建檔

利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的治理軟件分類(lèi)建立客戶檔案；

3。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比擬客戶消費(fèi)信息，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建立性意見(jiàn)；

4。客情維系

查找、制造時(shí)機(jī)實(shí)行多種形式與不同類(lèi)型的客戶加強(qiáng)溝通，比方：顧客滿足度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，根本的顏色搭配建議，高級(jí)的私人形像參謀等等。準(zhǔn)時(shí)把握客戶需求盡最大努力滿意客戶需求，為客戶供應(yīng)高附加值的效勞，提高顧客滿足度，進(jìn)展提升與客戶的關(guān)系。

5。客訴處理

依據(jù)客戶反應(yīng)投訴的信息，準(zhǔn)時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參加，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是許多，但也發(fā)覺(jué)了自己的許多缺乏，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

1。對(duì)工作中一些詳細(xì)要求不是很清晰，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展，擔(dān)憂自己在做無(wú)用功，鋪張公司資源；

2。人事方面也不是很清晰，這樣會(huì)耽誤到部份同事的珍貴時(shí)間；

3。需要一臺(tái)電話，盼望可以配一臺(tái)，便利與同事之間的溝通溝通；

由于自己在服飾客服方面，閱歷上有許多的欠缺和缺乏，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來(lái)的一個(gè)月里，盼望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面賜予肯定的建議和幫忙，使客服的工作能夠得到很好的連接，感謝！

2023工作總結(jié)與規(guī)劃8

真是時(shí)間飛逝啊，20xx年就這些過(guò)去了，過(guò)得真快?。』赝^(guò)去，倉(cāng)庫(kù)從四月份以來(lái)的變化真的很大，應(yīng)當(dāng)好好總結(jié)，找出缺乏，發(fā)揮特長(zhǎng)，為倉(cāng)庫(kù)在材料物資治理供應(yīng)閱歷和方法，為公司的本錢(qián)規(guī)劃鋪好道路。

一、我們的成長(zhǎng)，我們的成果。

1．材料申請(qǐng)。我們拋棄了誰(shuí)都可以叫供給商送物料的壞習(xí)慣，我們拋棄了毫無(wú)規(guī)律申請(qǐng)物料的壞習(xí)慣，我們拋棄了不知道常備什么物料，備多少庫(kù)存量的壞習(xí)慣。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格根據(jù)公司物料申請(qǐng)程序走，依據(jù)公司的要求和生產(chǎn)的實(shí)際需要，協(xié)作本錢(qián)規(guī)劃的實(shí)施，倉(cāng)庫(kù)已做好了常備物料規(guī)劃表，具體注明白物料名稱(chēng)，型號(hào)，規(guī)格，備料的最低數(shù)量及最高數(shù)量。減輕了選購(gòu)部的工作壓力，倉(cāng)庫(kù)的缺料狀況得到了很大的改善，同時(shí)降低了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，削減資金占用。

2．材料入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了材料的入庫(kù)程序。對(duì)全部需要質(zhì)檢部部檢查的材料，全部要求質(zhì)檢檢查，簽字，倉(cāng)庫(kù)仔細(xì)核實(shí)型號(hào)，規(guī)格，數(shù)量，質(zhì)量后辦入庫(kù)手續(xù)。這樣能削減要辦理退，換貨的狀況發(fā)生。對(duì)于沒(méi)有按程序申購(gòu)的材料，倉(cāng)庫(kù)杜絕接收。這進(jìn)一步杜絕亂選購(gòu)的發(fā)生。做的有選購(gòu)的，能用上，無(wú)有所用的狀況發(fā)生，減小了庫(kù)存和積壓現(xiàn)象，做到了降低本錢(qián)的效果。

3．物料擺放及保管。倉(cāng)庫(kù)在10月份進(jìn)展了比擬徹底的整理，整頓，清掃，清潔工作。物料重新按類(lèi)型，規(guī)格分類(lèi)擺放，杜絕了混合亂堆，保持了倉(cāng)庫(kù)的干凈。物料到貨，準(zhǔn)時(shí)擺放到相應(yīng)的位置，并且

準(zhǔn)時(shí)做好了登記入庫(kù)手續(xù)；出庫(kù)，按本錢(qián)規(guī)劃放發(fā)相應(yīng)的物料，正努力做好相應(yīng)易耗品以一換一的的工作。做到了先進(jìn)先去的原則，并且準(zhǔn)時(shí)做好出庫(kù)登記手續(xù)。能保證隨時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)展點(diǎn)清，做到賬上與實(shí)物全都。

二、我們待改善的`地方。

1．倉(cāng)庫(kù)以一換一工作存在缺乏，沒(méi)有協(xié)調(diào)好與各班組長(zhǎng)的工作

2．與各部門(mén)協(xié)調(diào)缺乏，沒(méi)有明確自己的本職工作。

3．個(gè)人工作方式存在缺乏，沒(méi)有安排好自己的工作，是常要加班完成。

三、展望將來(lái)，我們要做到的成果。

在總結(jié)14年工作的根底上，找出了在過(guò)去一年工作中的缺乏，想出相關(guān)的解決方法。我盼望在接下來(lái)的一年里能做到以下幾點(diǎn)。

1．時(shí)時(shí)刻刻做好倉(cāng)庫(kù)的6S治理工作，保持物料按分類(lèi)擺放整齊，倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干凈，實(shí)物與賬面全都。

2．嚴(yán)格執(zhí)行本錢(qián)掌握，掌控好物料放發(fā)的額度，做好易耗品以一換一的工作，做好員工個(gè)人工具的發(fā)放與回收工作。

3．全面落實(shí)鋼材的本錢(qián)規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行下單，領(lǐng)料，使用，退料這四個(gè)步驟。進(jìn)一步監(jiān)視車(chē)間鋼材的使用狀況。

4．注入自己的思想，做好領(lǐng)導(dǎo)交給我本職外的申請(qǐng)車(chē)輛工作。全面杜絕選購(gòu)部以前消失的放空，壓夜，無(wú)故超寬，無(wú)故超長(zhǎng)物流公司要求加錢(qián)的狀況。進(jìn)一步壓低運(yùn)輸費(fèi)用。

5．由于自己位于神經(jīng)中樞這個(gè)位置，所以要加強(qiáng)與各部門(mén)的溝

通，為生產(chǎn)做好效勞，確保生產(chǎn)正常動(dòng)作。

6．加強(qiáng)時(shí)間治理工作。這是我一個(gè)大問(wèn)題。盼望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的努力下，狀況有所改善。

四、在新的一年里，盼望公司能上一個(gè)臺(tái)階，在此拋磚引玉，盼望能對(duì)公司的狀況有所改善。

1．加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，削減信息傳遞不下去，事情沒(méi)人跟的現(xiàn)象。

2．加強(qiáng)鋼材的本錢(qián)掌握，對(duì)沒(méi)有規(guī)劃使用鋼材的，要加強(qiáng)治理。

3．客戶供料的工程，技術(shù)應(yīng)當(dāng)同本廠供料一樣，計(jì)算各種鋼材的規(guī)劃用量。杜絕客戶供料，使用本廠材料的狀況。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃9

一、上半年完成的工作

1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成狀況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xxxx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額167萬(wàn)元，完成年規(guī)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)治理、市場(chǎng)維護(hù)

依據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)展管控和監(jiān)視，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)展產(chǎn)品陳設(shè)，并發(fā)動(dòng)和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其到達(dá)利用終端貨架資源進(jìn)展品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的xxxx購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xxxx大酒店和xxxx大酒店，其中xxxx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xxxx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大局部是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xxxx酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門(mén)市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)治理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)治理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨規(guī)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售狀況根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)展匯總分析，使得的每月的要貨規(guī)劃更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售狀況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個(gè)方面進(jìn)展匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

二、下半年工作準(zhǔn)備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)問(wèn)、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)一些勝利營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有肯定的學(xué)問(wèn)支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

xxxx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)展銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)閱歷和感官熟悉的缺乏。了解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)狀況，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商親密協(xié)作，做好銷(xiāo)售工作

幫助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。但凡遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候肯定要皮厚，聽(tīng)他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋緣由，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，肯定要仔細(xì)的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去進(jìn)展，學(xué)會(huì)用多種方法掌握事態(tài)的進(jìn)展。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃10

7月總結(jié)

7月份又過(guò)去了，由于公司打算要統(tǒng)一按區(qū)域治理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開(kāi)頭就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分治理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的狀況來(lái)說(shuō)狀況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)消失了萎縮，但是與我們努力的不夠可確定是有關(guān)聯(lián)的。

總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

7月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)置同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)狀況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培育有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信念和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，根底功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人始終崇尚的，現(xiàn)在我的力量還缺乏，所以我要始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是布滿盼望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度打算一切”，簡(jiǎn)潔而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有方法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛(ài)的工作，對(duì)于自己喜愛(ài)的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是勝利的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

8月工作規(guī)劃

下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，根本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也始終在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特殊優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。盼望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。

對(duì)于下半年我盼望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好老客戶的定期回訪，避開(kāi)導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。

2.加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的了解以便在有客戶詢問(wèn)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技能

3.通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，不肯定就每一個(gè)客戶都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)當(dāng)漸漸培育，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，盼望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。盼望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

2023工作總結(jié)與規(guī)劃11

6月入職以來(lái)主要工作有：

一．入職后主要對(duì)公司展會(huì)的客戶進(jìn)展電話跟進(jìn)，郵件之前丁總多少已經(jīng)發(fā)送，我的工

作主要是電話跟進(jìn)，確定客戶是否有閱讀郵件以及電話里描述公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品，介紹相關(guān)信息狀況，預(yù)約訪問(wèn)，對(duì)廠家電梯產(chǎn)量的詢問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品是否有需求，能否建立合作的可能。

二．對(duì)局部賜予答復(fù)的客戶的訪問(wèn)，在丁總的帶著下對(duì)年產(chǎn)量20xx以上的重點(diǎn)跟蹤，

愛(ài)默生，歌拉瑞以及波士頓等電梯廠的相關(guān)價(jià)格的詢問(wèn)，主要是在稱(chēng)重裝置以及扶梯的相關(guān)電機(jī)的價(jià)格比擬。

三．對(duì)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的整理與價(jià)格的明確，主要問(wèn)題在于現(xiàn)有的價(jià)格是以三菱的供給物

料號(hào)，而公司的產(chǎn)品是以工廠的生產(chǎn)號(hào)為代表，關(guān)于兩個(gè)之間的對(duì)應(yīng)表格在海安劉翠蘭手里，已經(jīng)電話郵件過(guò)去，同意近期給到我，但是還是需要跟蹤，規(guī)劃7月第一周完成。7月的工作規(guī)劃主要有：

一．盡快整理出公司的產(chǎn)品價(jià)格表，這樣才可以有針對(duì)的推舉各個(gè)電梯廠需求的相關(guān)配件，

目前電梯廠家由于前景光電的稱(chēng)重消失問(wèn)題，是我公司產(chǎn)品推出的契機(jī)，但目前存在的問(wèn)題在于市場(chǎng)上大局部廠家設(shè)計(jì)的稱(chēng)重都是在電梯底部，與我公司的產(chǎn)品安裝及設(shè)計(jì)不同，推舉時(shí)可能會(huì)消失局部沖突而增加難度，但是考慮還是有可能的，關(guān)鍵在于前景光電消失問(wèn)題的輕重以及我們跟客戶的客情關(guān)系。

二．對(duì)于電梯整梯廠家要抓緊跟蹤，主要有上海東芝，迅達(dá)，通力以及蘇州南潯地區(qū)的量產(chǎn)

3000左右的電梯廠家主要有愛(ài)默生，富士精工，德奧，帝奧，克萊斯，通用等，

三．集中精力對(duì)生產(chǎn)曳引機(jī)的廠家的推動(dòng)，現(xiàn)在市場(chǎng)上大局部的電梯制動(dòng)器還是以整體曳引

機(jī)選購(gòu)方式為主，除了局部大的電梯廠有自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的力量，大多數(shù)還是以打包的形式購(gòu)置，所以我們的時(shí)機(jī)在于曳引機(jī)生產(chǎn)廠家，地區(qū)配件的供給商等其他跟制動(dòng)器關(guān)聯(lián)的廠或者人。

詳細(xì)工作安排：

1．聯(lián)系上海的幾家大的電梯廠如：東芝二次訪問(wèn)，永大初次訪問(wèn)。迅達(dá)初次訪問(wèn)

2．蘇州地區(qū)的二次訪問(wèn)：威特電機(jī)，臺(tái)菱電梯以及南潯地區(qū)區(qū)域供給商聯(lián)系起來(lái)

3．各個(gè)曳引機(jī)生產(chǎn)廠家的電話信息的收集或者考慮生疏訪問(wèn)

2023工作總結(jié)與規(guī)劃12

時(shí)間荏苒，歲月如梭，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反響過(guò)來(lái)的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶。

在今年夏天的一慵懶的午后，我單獨(dú)一人懷揣著一份信念，來(lái)到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機(jī)房，信念滿滿的參加了公司單位的面試，果真我的信念滿滿沒(méi)有讓我絕望，我被錄用了，就在面試過(guò)后的其次天我滿懷向往的來(lái)到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房效勞部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲;有歡樂(lè)，也有憂愁;有得到，也有失去。

我作的主要資料有：

1.效勞器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等

2.效勞器各種軟件的安裝調(diào)試。

3.金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠和金盾客服做沒(méi)有任何問(wèn)題的溝通。

4.機(jī)房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，效勞器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運(yùn)行是否正常，下雨期間機(jī)房是否漏水，機(jī)房各種配套設(shè)施(如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等)是否正常，如有問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)覺(jué)并立即解決。

5.對(duì)外來(lái)參觀人員做好接待，嚴(yán)格登記。

6.專(zhuān)心完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

7.聰慧的和客戶溝通溝通，專(zhuān)心的答復(fù)客戶的問(wèn)題。

8.牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

9.和同事溝通學(xué)習(xí)工作心得，請(qǐng)教不懂的問(wèn)題。和同事友好相處，互幫互助。

一切為了客戶，為了客戶的一切

總結(jié)在過(guò)去的時(shí)間里，我在工作中遇到的問(wèn)題和處理問(wèn)題過(guò)程中的感思，我覺(jué)得我在以前工作中的欠缺和在接下來(lái)的工作里的改正方法：

欠缺與改善

1.對(duì)待工作專(zhuān)心性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實(shí)不然，隨著社會(huì)的進(jìn)展，當(dāng)今工作的特性主要在于，要會(huì)自主性工作，制造性工作，具有發(fā)散性思維，能夠盡自己最大的潛力為公司制造更多的財(cái)寶。

2.不善言談，和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通比擬少。關(guān)于不善言談這個(gè)問(wèn)題我想深入的述說(shuō)一下，對(duì)于我的這個(gè)毛病(暫且把他歸為毛病)我也會(huì)認(rèn)為很不好，有的時(shí)候我也會(huì)艷羨那些口才好的人，我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的，但是我很擅長(zhǎng)聽(tīng)也很有急躁，擅長(zhǎng)觀看，從許多言談中汲取、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔?，也感到很得意。有時(shí)候，我認(rèn)為在個(gè)別交往中，能夠少說(shuō)話多聽(tīng)。固然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。

3.學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補(bǔ)充工作技能，完善自身素養(yǎng)，提高工作水平，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作狀況作了一個(gè)全面的了解，熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更好的做好本職工作。

時(shí)間真的是一種宏大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒(méi)感覺(jué)就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時(shí)間的統(tǒng)治。

既然無(wú)法逃脫，那就好好的工作，在有限的時(shí)間里做出無(wú)限的奉獻(xiàn)，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在勝利的道路上填磚加瓦。

在新的一年里我的工作規(guī)劃與期望是：

1.嚴(yán)格掌握自己增加“職責(zé)感”。職責(zé)——恒久不變的話題，嚴(yán)格律己，把職責(zé)心表達(dá)到詳細(xì)的工作中去。

2.更加專(zhuān)心主動(dòng)對(duì)待工作。每一天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)力求精益求精，把握一切能夠提升自身專(zhuān)業(yè)潛力，自身素養(yǎng)，的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)平常工作中的總結(jié)，加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，業(yè)余之際多參與一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師，liunx系統(tǒng)培訓(xùn)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)，等等)

4.學(xué)習(xí)更聰慧的與人溝通，在一切安好的狀況下到達(dá)自己的目的。

5.說(shuō)了一些這么多以后，我說(shuō)一下實(shí)在的東西吧!工資，我期望是能夠的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少這個(gè)問(wèn)題的答案固然是多多益善了。哈哈……。

6.最終再在這新的一年里我期望各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位一齊戰(zhàn)斗同事，都能夠在新的一年身體安康，心想事成，萬(wàn)事如意，財(cái)源廣進(jìn)，大吉大利，馬年里立即有一切。

看著撕去的一頁(yè)一頁(yè)日歷表，我們又在期盼著新的一年!

想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時(shí)間飛逝的流年!

靜水嫣然，寒冰莫凌。撿起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著每個(gè)角落，但是有暖和38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一齊走過(guò)的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對(duì)于新年20xx年的期盼，期盼20xx年公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，財(cái)源滾滾;期盼家人朋友合家團(tuán)聚，萬(wàn)事如意;期盼自己工作生活如魚(yú)得水魚(yú)躍龍門(mén)成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，尋找屬于自己的明天。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃13

來(lái)到冷軋廠已經(jīng)五個(gè)多月了，到崗位實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了。對(duì)于我這個(gè)進(jìn)入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結(jié)如下：

一．工作態(tài)度

從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會(huì)到，不管是在哪個(gè)崗位，積極仔細(xì)的工作態(tài)度打算了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣表達(dá)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。

二．工作面貌

安鋼今年虧損26個(gè)億，全廠已經(jīng)到了危險(xiǎn)存亡的緊要關(guān)頭，我們?cè)凇皯?zhàn)危機(jī)，求生存”口號(hào)的號(hào)召下，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點(diǎn)實(shí)事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三．技術(shù)支持

進(jìn)入到真正崗位上以后，相繼熟悉了許多老員工，教師傅。就拿我來(lái)講，我已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的土建和文字工作有了肯定的熟悉。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過(guò)硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。

四．工作規(guī)劃

剛剛投身到自己的崗位，想法和問(wèn)題許多。需要把握和學(xué)習(xí)的東西更多！我想只有踏實(shí)肯干的勁頭、仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)們的確定。我目前無(wú)法從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，所以時(shí)刻不能放棄對(duì)本專(zhuān)業(yè)的連續(xù)深造。同時(shí)，為了協(xié)作好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)工藝，計(jì)算機(jī)，土建，電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，估計(jì)在20xx各個(gè)專(zhuān)業(yè)齊頭并進(jìn)，

往一專(zhuān)多能方向靠攏，做一個(gè)無(wú)論何時(shí)能能把工作落到實(shí)處的合格員工。

2023工作總結(jié)與規(guī)劃14

XX年的腳步馬上邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡樂(lè)，有淚水，有小小的勝利，也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節(jié)省每一分錢(qián)”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作規(guī)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)省本錢(qián)”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，XX年共完成甲供材料設(shè)備選購(gòu)規(guī)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料規(guī)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備選購(gòu)規(guī)劃228份，執(zhí)行狀況良好，較圓滿地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)?，F(xiàn)將主要工作狀況作工作總結(jié)如下：

一、組織實(shí)施“陽(yáng)光選購(gòu)策略”

—公開(kāi)透亮的按選購(gòu)制度程序辦事，在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)承受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)視。

XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)選購(gòu)工作透亮，在選購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公正、公正。不管是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星選購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參加。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)承受審計(jì)監(jiān)視。即確保工作的透亮，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

XX年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《選購(gòu)治理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量治理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備選購(gòu)掌握流程》、《選購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等選購(gòu)治理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光選購(gòu)奠定了理論基矗。

2、公開(kāi)公正透亮，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)。

選購(gòu)部按工程部和施工單位上報(bào)的選購(gòu)規(guī)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計(jì)部、選購(gòu)部都參加，增加陽(yáng)光選購(gòu)?fù)噶炼?，真正做到降低本錢(qián)、愛(ài)護(hù)公司利益。

3、選購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開(kāi)透亮的陽(yáng)光選購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都廉價(jià)了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3—5%。為公司節(jié)省了100多萬(wàn)的選購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備選購(gòu)本錢(qián)。

4、監(jiān)視機(jī)制根本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價(jià)格必需經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提