小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理預案處理方案報告

歡迎下載內(nèi)容僅供參考小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預案處理方案突發(fā)事件處理原則：反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一、聽從指揮、沉著冷靜、團結(jié)協(xié)作。1、應(yīng)急預案處理一：盜竊、匪警應(yīng)急處理協(xié)管員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（偷等呼叫求援。/門崗封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特電話報警。有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不得離開。記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）有任何線索，懷疑對象等情況。若是運行過程作案，沒有固定現(xiàn)場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作理，切不可將協(xié)管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。關(guān)。協(xié)管班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報送管理處。2、應(yīng)急處理預案二：發(fā)現(xiàn)斗毆執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）及時制止。應(yīng)請求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。3、應(yīng)急處理預案三：發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人他人員造成傷害，協(xié)管員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。4、應(yīng)急處理預案四：面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。主管領(lǐng)導立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認可疑人員不得擅自入內(nèi)。立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導通報。對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。5、應(yīng)急處理預案五：接報刑事案件場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。將報案情況向主管領(lǐng)導及管理處通報。員進行觀察，并記錄在心。對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。治。向警方介紹情況，并協(xié)助破案。6、應(yīng)急處理預案六：接報治安案件兇器。能報主管領(lǐng)導及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。錄，并提出對事件的處理意見。派人清查損壞物品的數(shù)量。送公安機關(guān)。7、應(yīng)急處理預案七：對水浸（跑、冒、漏）緊急處理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應(yīng)措施。管理處接報后，通知水電工趕到現(xiàn)場。到現(xiàn)場后立即制止水源及范圍擴大，進行設(shè)備修理。清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。匯報管理處。工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復正常位置。8、應(yīng)急處理預案八：對盜竊事件的處理管理處或協(xié)管人員接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。達。（4）封鎖入口大門，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。后查閱、參考之用。認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪。盡快向主管呈交案情報告。9、應(yīng)急處理預案九：停車場被劫事件報警及通知管理處。留意匪徒的容貌、人數(shù)方向等。不可接觸現(xiàn)場任何物品。查看現(xiàn)場是否仍有匪徒。照顧受傷人員。報告給管理處。10、應(yīng)急處理預案十：爆喉及水箱過滿應(yīng)急處理檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排污水等，并等。立即升上最高樓層，以免被水浸濕使機件受損。利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。后存檔及證明。通知清潔工清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。以免堵塞。雨季使用。11、應(yīng)急處理預案十一：發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理知管理處主任及時打急救電話求助。將病者或傷者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人或派出所。盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。12、應(yīng)急處理預案十二：電梯困人處理若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至到電梯門外及保持聯(lián)系。話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。求消防人員協(xié)助。被困者救出后，須詢問：是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。13、應(yīng)急處理預案十三：停電和電力故障處理交主管。主管應(yīng)安排電工值班。有關(guān)停電通知預先張貼在公告欄。情況。安排電工維修，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。14、應(yīng)急處理預案十四：防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理理住主任聯(lián)系。施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。15、應(yīng)急處理預案十五：瓦斯、易燃氣體泄漏應(yīng)急處理究竟。抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣。必須立即打開所有門窗，關(guān)閉煤氣或石油氣掣；嚴禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場?，F(xiàn)場。將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。16、應(yīng)急處理預案十六：臺風侵襲時處理毀的設(shè)備和物品，及時進行處理，不能處理的立刻報工程部，及時進行處理。轄區(qū)各部門準備手電筒和其它必備應(yīng)急物品。協(xié)管隊成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。擋風大巴處于戒備狀態(tài)。臺風轉(zhuǎn)變成烈風、暴風時：他部門成立后備隊，一旦發(fā)生不測，隨時出動搶險。災(zāi)后處理：①清理臺風造成的殘余物。②查明轄區(qū)財產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況。③修復臺風毀壞的建筑物和其他設(shè)施。17、應(yīng)急處理預案十七：空高墜物應(yīng)急處理高空墜物是一項嚴重的非法行為，當管理處接獲該類投訴時，采取以下行動：立即派人進行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。如有需要可向違例者以出警告，并報告公安機關(guān)。招照存檔。記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：①通知救護車及公安機關(guān)。②協(xié)助照顧傷者。③設(shè)法尋找違例者或證人。④封鎖現(xiàn)場，等待公安人員到場。⑤記錄一切有關(guān)資料在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。⑥報告管理處并呈交書面報告。18、應(yīng)急處理預案十八：交通事故應(yīng)急處理無人受傷的交通意外①維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復暢順。②記錄事件。③如有需要，拍照以做記錄。④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖。⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動。⑥如有需要，張貼警告標志。報告。導到有人受傷的交通意外①指揮交通，給予尾隨車輛警告。②在適當情況下將傷者移離危險位置。③致電“110”報警，等候支援。④記錄事件及拍照。⑤通知員式、主管或公司。⑥事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，呈交詳盡報告給管理處。19、應(yīng)急處理預案十九：噪音應(yīng)急處理造成，均能直接影響其他業(yè)主。事件記錄。業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，協(xié)管主管應(yīng)向就近派出所報案并報告環(huán)保部門。將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管理處報告。20、高水平急處理預期案二十：火災(zāi)應(yīng)急處理當發(fā)生火災(zāi)時請參照以下程序處理接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向上級、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報告。協(xié)管主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。指派一名班長協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。消防、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到管理處集結(jié)待命。大堂的協(xié)